PETA KONSEP ANALISIS POTENSI PASAR INTERNASIONAL
1
ANALISIS POTENSI PASAR INTERNASIONAL
1.1 Analisis Peluang Internasional Suatu perusahaan akan memasuki pasar luar negeri, dikarenakan bertujuan untuk meningkatkan laba dan penjualan serta melindungi pasar, keuntungan, dan penjualan. Oleh karena itu suatu perusahaan perlu untuk merumuskan strategi bisnis internasional mulai dari menganalisis peluang internasional. Dalam analisis ini, suatu perusahaan perlu mengetahui cara-cara masuk (modes of entry) yang dipakai untuk bersaing dalam suatu pasar. 1.1 Analisis Peluang Pasar Menurut John Wild Menurut John Wild, dua isu penting yang harus diperhatikan oleh manajer selama proses penyaringan pasar dan tempat. Pertama, mereka ingin menjaga biaya pencarian serendah mungkin. Kedua, mereka ingin memeriksa setiap potensi pasar dan setiap lokasi yang mungkin. Untuk mencapai kedua tujuan ini, manajer dapat membagi penyaringan pasar dan tempat ke dalam empat proses berikut: 1. Mengidentifikasi daya tarik utama 2. Evaluasi lingkungan bisnis pasar sasaran 3. Pengukuran pasar potensial 4. Penetuan lokasi bisnis dan target pasar
1) Tahap I : Identifikasi Daya Tarik Utama Kita telah melihat bahwa perusahaan-perusahaan internasional selain meningkatkan penjualan juga untuk mendapatkan sumber daya. Langkah pertama dalam mengidentifikasi pasar potensial adalah untuk menilai permintaan dasar untuk suatu produk. Demikian pula, langkah pertama dalam memilih tempat untuk fasilitas dalam melakukan produksi atau kegiatan lain adalah menyelidiki ketersediaan sumber daya yang diperlukan.
2
(1) Menentukan Permintaan Utama Langkah pertama dalam mencari pasar potensial adalah mencari tahu apakah ada permintaan dasar untuk suatu produk perusahaan. Penting dalam menentukan daya tarik utama ini adalah iklim suatu negara serta adanya larangan absolut. Dimana, suatu perusahaan harus mampu beradaptasi terhadap lingkungan serta membaca peluang yang tepat untuk diproduksi dalam suatu negara seperti contoh tidak ada perusahaan menawarkan perlengkapan bersalju di Indonesia karena Indonesia berikim tropis. Demikian pula terhadap larangan absolut seperti Negara Islam melarang impor produk beralkohol, dan sanksinya yang berat. (2) Menentukan Ketersediaan Sumber Daya Perusahaan yang membutuhkan sumber daya khusus untuk melaksanakan kegiatan bisnis harus yakin sumber daya tersebut tersedia. Suatu perusahaan perlu memperhatikan segala faktor utama seperti: a) Bahan baku yang digunakan, apakah merupakan bahan baku lokal atau impor. Jika bahan baku impor, maka dapat diperhitungkan besarnya tarif dan kuota serta hambatan lain dari pemerintah sehingga biaya import tidak menyebabkan biaya produksi di atas batas toleransi. b) Tenaga kerja yang dipakai apakah tetap di suatu negara atau pindah ke negara yang biaya tenaga kerjanya rendah tergantung dari efisiensi usaha. Banyak perusahaan memilih untuk pindah ke negara yang memiliki upah tenaga kerja lebih rendah daripada upah tenaga kerja di negara asal. Praktek ini umum digunakan apabila banyak memerlukan tenaga
kerja
dalam
pembuatan
produk.
Perusahaan
mempertimbangkan produksi lokal harus menentukan apakah memiliki tenaga kerja lokal yang cukup tersedia untuk melakukan kegiatan produksi. Dari segi tenaga kerja, diperlukan tenaga kerja yang berkualitas, seperti yang memiliki etos kerja tinggi yang akan meningkatkan produktivitas perusahaan c) Biaya modal baik biaya modal lokal yang digunakan dengan besar tingkat suku bunga yang berlaku serta ketersediaan pembiayaannya.
3
Jika suku bunga lokal terlalu tinggi, perusahaan mungkin terpaksa akan mendapatkan pembiayaan di negara asal atau di pasar lain di mana ia aktif. Di sisi lain, akses ke pembiayaan yang murah dapat memberikan dorongan yang kuat untuk sebuah perusahaan untuk memperluas bisnisnya sampai ke internasional. Seperti contoh yakni Inggris membuka Virgin Megastore di Jepang karena biaya modal lokalnya hanya sepertiga biaya di Inggris. Pasar dan tempat yang gagal untuk memenuhi kebutuhan perusahaan untuk permintaan dasar atau ketersediaan sumber daya pada langkah 1 akan dihapus dari pertimbangan lebih lanjut. 2) Tahap II : Evaluasi Lingkungan Bisnis Pasar Sasaran Jika lingkungan bisnis dari semua negara adalah sama, memutuskan di mana untuk memasarkan atau menghasilkan produk akan lebih mudah. Manajer bisa mengandalkan data yang melaporkan kinerja ekonomi lokal dan menganalisa keuntungan yang diharapkan dari investasi yang diusulkan. Manajer perusahaan internasional harus mampu untuk memahami perbedaanperbedaan ini untuk menggabungkan pemahaman mereka ke dalam keputusan pemilihan pasar dan tempat yang menjadi sasaran. (1) Kekuatan Budaya Meskipun berbagai negara menampilkan kemiripan budaya, setiap negara memiliki perbedaan dalam hal bahasa, sikap dalam berbisnis, keyakinan agama, tradisi, adat istiadat, dan yang lainnya. Beberapa produk yang dijual di pasar global dengan sedikit atau tanpa modifikasi yakni produk mesin industri seperti peralatan kemasan, produk konsumen seperti minuman ringan, dan berbagai jenis barang dan jasa. Namun, banyak produk lainnya harus menjalani adaptasi yang luas sesuai preferensi lokal, seperti buku, majalah, makanan cepat saji, dan produk lainnya. Unsurunsur budaya dapat mempengaruhi apa jenis produk yang dijual dan bagaimana produk tersebut akan dijual. Perusahaan harus menilai bagaimana budaya lokal di pasar yang menjadi sasaran dapat mempengaruhi jumlah penjualan produknya.
4
Unsur budaya dalam lingkungan bisnis juga dapat mempengaruhi keputusan pemilihan tempat. Ketika modifikasi produk tertentu yang diperlukan untuk alasan budaya, perusahaan dapat memilih untuk membangun fasilitas produksi di pasar sasaran itu sendiri. Namun melayani pelanggan kebutuhan khusus dalam pasar sasaran harus diperhitungkan dengan kerugian potensial dari skala ekonomi karena memproduksi di beberapa lokasi. Tenaga kerja yang berkualitas, sangat penting untuk sebuah perusahaan. Tidak peduli apakah kegiatan perusahaan dijalankan di lokasi tertentu. Selain itu, etos kerja yang kuat di antara tenaga kerja lokal adalah penting untuk menjalankan kegiatan operasi yang produktif. Manajer harus menilai apakah suatu etos kerja yang tepat ada di masing-masing negara yang potensial untuk tujuan produksi, jasa, atau kegiatan bisnis lainnya. (2) Kekuatan Politik dan Hukum Kekuatan politik dan hukum juga mempengaruhi keputusan pemilihan pasar dan tempat. Faktor-faktor penting termasuk peraturan pemerintah, birokrasi pemerintah, dan stabilitas politik. a) Peraturan Pemerintah Peraturan Pemerintah diperlukan dengan tujuan untuk: (a) Menghambat investasi untuk menjamin kelangsungan industri dalam negeri. (b) Membatasi perusahaan internasional memindahkan profit ke luar negara tuan rumah, dan mengarahkan agar dana diinvestasikan ke proyek baru di negara tersebut. (c) Menerapkan kebijakan lingkungan yang sangat ketat. (d) Meminta perusahaan asing membuka rahasia tertantu dari perusahaan tersebut seperti resep rahasia menu utama suatu restoran. b) Birokrasi Pemerintah Birokrasi pemerintah yang pengoperasiannya lancar dapat membuat pasar atau tempat lebih menarik. Namun, sistem yang rumit dalam
5
mendapatkan persetujuan dan izin dari instansi pemerintah dapat membuatnya kurang menarik. Di banyak negara berkembang, masalah yang relatif sederhana untuk mendapatkan lisensi dalam mendirikan toko eceran sering berarti memperoleh berbagai dokumen dari beberapa instansi. Para birokrat yang bertanggungjawab atas badanbadan ini umumnya sedikit yang peduli dengan menyediakan bisnis dengan layanan berkualitas tinggi. Manajer harus siap menghadapi penundaan administratif dan aturan yang rumit. Birokrasi pemerintah juga diperlukan di negara berkembang, untuk memperoleh perizinan mendirikan sebuah perusahaan, membutuhkan banyak dokumen perizinan dari berbagai instansi c) Stabilitas Politik Lingkungan bisnis setiap negara sampai tingkat tertentu dipengaruhi oleh risiko politik. Risiko politik dapat mengancam pasar eksportir, fasilitas produksi produsen atau kemampuan perusahaan untuk menghapus keuntungan dari negara di mana mereka menerimanya. Elemen kunci dari risiko politik yang menyangkut perusahaan adalah perubahan politik yang tak terduga. Risiko politik cenderung naik jika perusahaan tidak dapat memperkirakan lingkungan politik masa depan dengan tingkat akurasi yang tepat. Manajer beranggapan risiko politik suatu pasar sering dipengaruhi oleh ingatan mereka dari kekacauan politik masa lalu di pasar. Namun, manajer tidak bisa membiarkan peristiwa masa lalu membutakan mereka untuk peluang di masa depan. Perusahaan internasional harus mencoba untuk memantau dan memprediksi peristiwa politik yang mengancam operasional dan keuntungan di masa depan. Dengan menyelidiki lingkungan politik secara proaktif, manajer dapat fokus pada risiko politik dan mengembangkan rencana yang tepat untuk menangani hal tersebut. Stabilitas politik suatu negara patut diperhatikan oeh perusahaan karena perusahaan tidak dapat memperkirakan kondisi politik masa
6
depan dengan akurat sehingga rencana aktivitas bisnis tidak dapat ditentukan (Unforeseen Political Change).
7
(3) Kekuatan Ekonomi dan Keuangan Manajer harus hati-hati menganalisis kebijakan ekonomi suatu negara sebelum memilihnya sebagai pasar atau tempat baru untuk beroperasi. Kebijakan fiskal dan moneter yang buruk dari bank sentral suatu negara dapat menyebabkan tingkat inflasi yang tinggi, peningkatan defisit anggaran, mata uang yang terdepresiasi, tingkat produktivitas jatuh, dan inovasi yang lesu. Konsekuensinya, seperti kepercayaan investor biasanya lebih rendah dan memaksa perusahaan-perusahaan internasional untuk mengundur atau membatalkan investasi yang diusulkan. Masalah mata uang dan likuiditas menjadi tantangan khusus bagi perusahaan-perusahaan internasional. Nilai mata uang berubah-ubah membuat sulit bagi perusahaan untuk memprediksi laba masa depan secara akurat dalam hal mata uang negara asal. Nilai mata uang yang berfluktuasi liar juga membuat sulit untuk menghitung berapa banyak modal perusahaan yang diperlukan untuk perubahan investasi. Nilai mata uang yang perubahannya tidak dapat diramalkan juga dapat membuat likuidasi aset lebih sulit karena ketidakpastian yang lebih besar kemungkinan akan mengurangi likuiditas di pasar modal. (4) Kekuatan Lain Biaya transportasi bahan baku dan barang serta citra negara juga memiliki peran penting dalam penilaian lingkungan bisnis nasional. a) Biaya Transportasi & Bahan Baku. Dimana, Inefisien logistik yang disebabkan oleh kemacetan lalu lintas menyebabkan biaya tinggi. Maka dari itu, transportasi menentukan pemilihan lokasi sarana produksi b) Citra Negara Citra suatu negara mewujudkan setiap aspek dari lingkungan bisnis suatu negara, dimana citra sangat relevan untuk memilih lokasi dan untuk kegiatan produksi atau kegiatan lainnya. Sebagai contoh, citra negara mempengaruhi lokasi berproduksi atau operasi perakitan karena
8
produk biasanya harus dicap dengan label yang mengidentifikasikan di mana mereka dibuat atau dirakit seperti "Made in China" atau "Assembled in Brazil”. Produk yang dibuat di negara-negara yang relatif maju cenderung dievaluasi lebih positif dibandingkan produk dari negara-negara kurang maju. Hubungan ini adalah karena persepsi di kalangan konsumen bahwa tenaga kerja dari negara-negara tertentu memiliki kemampuan unggul dalam membuat produk-produk tertentu. 3) Tahap III : Pengukuran Pasar Potensial (1) Penjualan Sekarang, Elastisitas Pendapatan, Indikator Potensi Pasar Pasar merupakan hal terpenting untuk para konsumen potensial untuk membeli produk dengan berbagai alasan di lingkungan bisnis nasional. Ketersediaan sumber daya yang tebatas dan pasar tertentu mungkin tidak dapat menyediakan suatu perusahaan dengan tingkat sumber daya yang dibutuhkan. Oleh sebab itu, banyak Negara mengadakan perdagangan internasional
untuk
memenuhi
kebutuhan
penduduknya.
Untuk
mengurangi hambatan perdagangan di seluruh dunia maka perusahaan harus meningkatkan dan mengembangkan penjualan di pasar industri. Tapi dalam menjalankan bisnis, perusahaan jarang dapat membuat suatu rencana pemasaran yang baik untuk setiap pasar di mana mereka akan menjual produknya. Seperti yang kita ketahui, setiap bangsa mempunyai tingkat pembangunan ekonomi yang berbeda untuk mempengaruhi jenis barang yang akan dijual yaitu; bagaimana cara mereka menjual produk dan ciri khas yang melekat pada produk mereka. Sehingga diperlukan berbagai pendekatan untuk meneliti pasar potensial. Selain itu manajer harus melakukan estimasi (memperkirakan) permintaan yang potensial untuk produk – produk tertentu. Oleh karena itu, manajer juga harus mempertimbangkan industri pasar dan alat untuk memeriksa analisis pasar di Negara berkembang. a) Pasar Terindustrialisasi Informasi yang diperlukan untuk memperkirakan pasar potensial untuk memasarkan produk di negara-negara industri cenderung lebih mudah
9
tersedia daripada di pasar Negara yang berkembang. Bahkan, untuk Negara maju, lembaga penelitian menyediakan data pasar untuk perusahaan. Euromonitor adalah salah satu cara perusahaan menjual produk ke konsumen dengan jangkauan
yang
yang luas yaitu
dengan menggunakan laporan volume produksi, impor-ekspor, pangsa pasar, jaringan distribusi, dll. Sehingga perusahaan dapat melaporkan hasil penjualannya untuk melakukan penelitian lebih lanjut secara khusus yang biasanya dilakukan oleh perusahaan – perusahaan internasional dan para pengusaha. Beberapa informasi yang diperlukan dalam melakukan analisis industri yang pada umumnya meliputi ; (a) Nama, volume (jumlah) produksi dan pangsa pasar dari pesaing terbesar (b) Volume ekspor dan impor produk (c) Jaringan distribusi dalam jumlah besar (d) Latar belakang pasar, termasuk jumlah penduduk dan kebudayaan (e) Total pengeluaran produk di pasar (f) Menjual dengan eceran dan harga produk di pasar (g) Prospek pasar dan peluang Informasi diatas disediakan oleh para ahli untuk menjelaskan dan memberikan gambaran secara singkat dari ukuran dan struktur pasar suatu negara terhadap produkDengan demikian perusahaan yang memasuki pasar di negara-negara industri harus memiliki banyak data untuk pasar tertentu. Yang terpenting adalah perkiraan untuk pertumbuhan atau kontraksi pasar pontesial. Salah satu cara melakukan analisis permintaan pasar
adalah
menentukan elastisitas pendapatan suatu produk dan permintaan untuk produk yang memiliki pengaruh pendapatan. Koefisien elastisitas pendapatan untuk suatu produk dihitung dengan membagi persentase perubahan kuantitas produk yang diminta dengan
perubahan
persentase pendapatan. Sebuah koefisien lebih besar dari 1,0 berarti produk elastis terhadap pendapatan atau salah satu permintaan dapat mempengaruhi pendapatan. Perusahaan- perusahaan ini cenderung
10
lebih bebas melakukan pembelian, seperti komputer , perhiasan, video game atau perabot mahal umumnya tidak dianggap barang-barang penting . Sebuah koefisien kurang dari 1,0 menyampaikan pendapatan produk inelastis dianggap penting dan termasuk makanan, utilitas dan minuman. Untuk menggambarkan, jika koefisien elastisitas pendapatan untuk minuman berkarbonasi adalah 0.7 permintaan untuk minuman berkarbonasi akan meningkat 0,7 persen untuk setiap kenaikan 1,0 persen pada pendapatan . b) Pasar Berkembang Mulai munculnya pasar – pasar besar didunia mengakibatkan hampir setiap perusahaan besar bergerak dalam bisnis internasional baik yang sudah atau sedang mempertimbangkan memasuki pasar di Negara negara berkembang seperti China dan India. Dengan latar belakang konsumen dan tingkat pertumbuhan penduduk yang cepat, mereka akan meningkatkan peluang pasar
di seluruh dunia. Perusahaan
mempertimbangkan berbagai cara untuk memasuki pasar di negara berkembang, perushaan sering menghadapi masalah-masalah khusus yang berhubungan dengan kurangnya informasi tentang pasar. Data untuk pasar potensial mungkin tidak tersedia, misalnya karena metode yang belum dapat mengumpulkan data seperti di Negara berkembang. Tapi ada cara perusahaan untuk dapat menilai potensial di pasar negara berkembang. Salah satu cara mereka adalah menentukan lokasi yang berbeda dengan mengembangkan indikator untuk masing-masing pasar potensial. Bagaimanapun metode ini, hanya berguna untuk perusahaan yang
mempertimbangkan
kegiatan
ekspor.
Perusahaan
mempertimbangkan investasi di pasar berkembang harus melihat faktor-faktor lain yang kita perlu dikaji lebih lanjut untuk mengukur pasar potensial. Variabel utama yang biasanya dimasukkan kedalam analisis pasar potensial antara lain: (a) Ukuran Pasar Variabel ini memberikan gambaran tentang ukuran pasar pada setiap waktu tertentu. Hal yang dimaksud adalah keadaan ekonomi
11
pasar secara keseluruhan bukan memperkirakan ukuran (luasnya) pasar untuk produk tertentu. Data dari penelitian ukuran pasar memungkinkan para manajer untuk menentukan peringkat negaranegara dari terbesar ke terkecil, terhadap produk tertentu. Ukuran pasar biasanya diperkirakan dari total penduduk suatu negara atau jumlah sumber daya untuk memproduksi dan mengkonsumsi suatu produk (b) Tingkat Pertumbuhan Pasar Variabel ini mencerminkan fakta bahwa, meskipun ukuran keseluruhan pasar (ekonomi) merupakan hal penting, tapi laju pertumbuhan pasar juga memiliki pengaruh dalam menilai pasar potensial . Dalam hal ini, manajer dapat menghindari pasar yang besar tetapi laju pertumbuhannya rendah dan bukan target mereka, sebaliknya pasar yang kecil tapi berkembang pesat. Secara umum diperoleh melalui estimasi (memperkirakan) pertumbuhan produk domestik bruto dan konsumsi. (c) Insentif Pasar Variabel ini memperkirakan kekayaan atau daya beli konsumen dipasar dari pengeluaran individu dan kegiatan bisnis yang dilakukan. Diperkirakan dari konsumsi swasta per kapita dan / atau per kapita produk domestik bruto (PDB ) pada paritas daya beli (d) Kapasitas Konsumsi Pasar Tujuan dari variabel ini adalah untuk memperkirakan kapasitas belanja suatu Negara. Hal ini sering diperkirakan dari persentase penduduk pasar di kelas menengah, ada juga
dengan
berkonsentrasi pada inti dari daya beli ekonomi yang dimilki konsumen. (e) Infrastruktur Komersial Faktor ini mencoba untuk menilai saluran distribusi dan komunikasi suatu Negara. Variabel dapat mencakup jumlah telepon, televisi, mesin fax, atau komputer pribadi per kapita kepadatan jalan beraspal atau jumlah kendaraan dan penduduk per
12
kapita. Sebuah variabel yang semakin penting untuk kegiatan bisnis bergantung pada internet untuk penjualan adalah jumlah host internet
per kapita. Data dari internet dalam
memastikan
informasi yang akurat harus dari sumber-sumber terbaru sehingga perlu adanya audit untuk menggantikan informasi yang lama. (f) Kebebasan Ekonomi Faktor ini mencoba untuk memperkirakan sejauh mana prinsipprinsip pasar bebas mendominasi. Hal ini biasanya terkaita pada kebijakan perdagangan pemerintah, keterlibatan pemerintah dalam kegiatan bisnis, hak kekayaan dan kekuatan pasar gelap . (g) Penerimaan Pasar Variabel ini mencoba untuk memperkirakan keterbukaan pasar. Salah satu cara yang dapat diperkirakan adalah dengan menentukan banyaknya kegiatan
perdagangan internasional
sebagai persentase dari produk domestik bruto.
suatu Negara Jika sebuah
perusahaan ingin melihat bagaimana penerimaan pasar untuk barang-barang dari negara asalnya sehingga dapat memastikan jumlah impor per kapita memasuki pasar dari negara asal . Dengan cara,manajer harus memeriksa pertumbuhan (atau penurunan) impor di sana. (h) Risiko Negara Variabel ini mencoba untuk memperkirakan risiko total melakukan kegiatan bisnis disuatu, termasuk risiko politik, ekonomi, dan keuangan. (2) Kualitas Tenaga Kerja, Material, Infrastruktur Setelah masing-masing faktor-faktor analisis diatas dilakukan, maka perusahaan harus menilai yang sesuai dengan kepentingan mereka dengan permintaan untuk produk tertentu. Lokasi potensial kemudian peringkat (diberi nilai indikator pasar potensial) sesuai dengan daya tarik mereka sebagai pasar baru. Langkah lain adalah dengan cara proses pemilihan pasar, manajer harus berhati-hati menilai kualitas sumber daya yang akan
13
mereka gunakan secara lokal. Bagi banyak perusahaan yang paling penting adalah dengan menjadi sumber daya manusia tenaga kerja dan manajemen yang baik. Upah yang lebih rendah pada suatu pasar biasanya karena tenaga kerja berlimpah, kurangnya keterampilan
(meskipun mungkin
berpendidikan), atau keduanya. Disisi lain, karyawan mungkin atau mungkin tidak cukup terlatih untuk memproduksi suatu produk tertentu atau untuk perfom kegiatan R & D tertentu. Jika pekerja tidak terlatih secara memadai, proses pemilihan lokasi harus mempertimbangkan tambahan uang dan waktu untuk melatih mereka. Pelatihan manajer kadang-kadang memaksa perusahaan untuk mengeluarkan biaya
yang signifikan untuk relokasi ke pasar lokal.
Perusahaan juga harus menilai produktivitas tenaga kerja lokal dan manajer. Manajer juga harus memeriksa infrastruktur lokal, termasuk jalan, jembatan, bandara, pelabuhan dan telekomunikasi, ketika menilai situs potensial. Masing-masing sistem ini dapat memiliki dampak yang besar pada efisiensi yaitu saat perusahaan mengangkut bahan baku dan produk untuk didistribusikan. Hal terpenting bagi banyak perusahaan saat ini adalah kondisi infrastruktur telekomunikasi suatu negara. Banyak kegiatan bisnis saat ini dilakukan melalui e-mail dan banyak kegiatan bisnis menyampaikan informasi secara elektronik mengenai hal-hal seperti order penjualan, tingkat persediaan dan strategi produksi yang harus dikoordinasikan di antara anak perusahaan di berbagai negara. Manajer harus memeriksa setiap situs potensial untuk menentukan seberapa baik harus mempersiapkan komunikasi kontemporer. Secara umum yang perlu diperhatikan adalah infrastruktur yakni Masalah Global E-Commerce. Masalah yang perlu diperhatikan terdiri dari : a)
Akses pasar & infrastruktur baik dari Infrastruktur telekomunikasi dan teknologi informasi, konten dan standar.
b)
Hukum baik dari segi privasi, keamanan maupun perlindungan HAKI.
c)
Finansial seperti pembayaran elektronik serta tarif dan pajak
14
15
(3) Mengukur Potensi Lokasi Ada beberapa hal yang patut diperhatikan dalam mengukur potensi lokasi yaitu: a) Meramalkan kualitas sumber daya yang akan dipergunakan. b) Manager harus memperhatikan infrastruktur lokal seperti jalan, jembatan, bandara, pelabuhan dan sistem telekomunikasi, saat meramalkan potensial situs. c) Bisnis saat ini banyak dilakukan melalui email dan informasi relay bisnis secara elektronik seperti penjualan, inventory dan strategi produksi, yang harus terintegrasi antar negara 4) Tahap IV : Penentuan Lokasi Bisnis dan Target Pasar Langkah terakhir ini dalam proses penyaringan yang melibatkan upaya yang paling intensif untuk menilai pasar potensial kadang-kadang hanya satu atau dua yang masih tersedia. Pada tahap ini, manajer biasanya ingin mengunjungi setiap lokasi yang tersisa untuk mengunjungi pasar potensial langsung dan untuk melakukan analisis pesaing. Dalam analisis akhir, manajer biasanya mengevaluasi kontribusi masing-masing lokasi potensial untuk arus kas dengan melakukan evaluasi keuangan dari investasi yang diusulkan. (1) Kunjungan Lapangan Manajer puncak membuat kunjungan pribadi ke setiap pasar potensial yang tersisa. Perjalanan merupakan kesempatan bagi manajer untuk melihat secara langsung apa yang mereka sejauh ini terlihat (dilaporkan) hanya di atas kertas. Kunjungan ini melibatkan serangkaian pertemuanpertemuan dan negosiasi untuk mencari peluang mempelajari budaya, mengamati tenaga kerja yang akan dipekerjakan, membuat kontak personal dengan pelanggan dan distributor baru. (2) Analisis Pesaing Pasar persaingan sempurna biasanya memberikan menekan harga produk suatu perusahaan menjadi lebih rendah agar dapat menarik pelanggan
16
untuk membeli produk mereka. Tentu, harga yang lebih rendah dan biaya yang lebih tinggi karena kekuatan dalam psar persaingan sempurna harus seimbang terhadap potensi manfaat yang ditawarkan oleh masing-masing pasar dan situs di bawah pertimbangan tertentu. Hal – hal yang perlu diperhatikan dalam analisis pesaing dalam suatu pasar potensial anatara lain: a)
Jumlah pesaing
b)
Pangsa pasar
c)
Produk pesaing memerlukan pasar yang kecil atau massal
d)
Fokus produk pesaing pada kualitas atau harga rendah
e)
Pengendalian saluran distribusi
f)
Loyalitas konsumen
g)
Ancaman potensial dari produk substitusi
h)
Masuknya pesaing baru
i)
Pengendalian input produksi kunci (SDM, modal dan bahan baku)
1.2 Anaisis Peluang Internasional Menurut Griffin Analisa menurut Griffin, dalam meningkatkan pangsa pasar, pendapatan, dan profit, perusahaan biasanya harus melakukan tiga langkah berikut dalam memasuki pasar luar negeri yaitu: 1) Melakukan penilaian terhadap pasar-pasar alternatif 2) Mengevaluasi biaya, keuntungan, dan risiko memasuki masing-masing pasar 3) Memilih pasar yang paling potensial untuk dimasuki atau untuk melakukan ekspansi. 1)
Melakukan
Penilaian
Pasar
Luar
Negeri
Alternatif Dalam
menilai
pasar
luar
negeri
alternatif,
perusahaan
harus
mempertimbangkan berbagai macam faktor, yang mencakup ukuran pasar, baik di masa sekarang maupun potensi di masa datang, tingkat persaingan yang akan dihadapi, lingkungan hukum dan politik, dan faktor sosiokultural yang mungkin memengaruhi operasi dan kinerja perusahaan. Informasi tentang faktor-faktor
17
tersebut dapat bersifat obyektif dan mudah diperoleh ataupun subyektif dan cukup suit dicari. (1) Potensi Pasar Langkah pertama dalam pemilihan pasar luar negeri adalah menilai potensi pasar seperti : data tentang populasi, Pendapatan Domestik Bruto (PDB), PDB per kapita, infrastuktur publik, dan kepemilikan barang seperti mobil dan televisi. Data tersebut diperoleh melalui penyaringan pendahuluan yang cepat dan kasar. Keputusan yang diambil perusahaan dari informasi ini tergantung pada posisi produknya terhadap pesaingnya. Perusahaan yang memproduksi barang berkualitas tinggi dengan harga mahal akan menemukan bahwa pasar yang kaya atraktif, namun akan sulit melakukan penetrasi pada pasar yang miskin. Sebaliknya, perusahaan yang berspesialisasi di barang yang murah dengan kualitas rendah akan menemukan bahwa pasar yang miskin akan lebih menguntungkan daripada pasar yang kaya. Perusahaan kemudian harus mengumpulkan dan menganalisis data yang relavan
bagi
lini
produk
yang
spesifik.
Perusahaan
juga
harus
mempertimbangkan potensi pertumbuhan ekonomi negara dengan memakai ukuran obyektif dan subyektif. Adapun topik yang patut diperhitungkan seperti: a) Dimensi pasar produk b) Perbedaan utama dari pasar produk c) Karakteristik structural pasar produk nasional d) Analisis pesaing e) Target pasar potensial f) Tren yang relevan g) Penjelasan tentang perubahan h) Faktor-faktor kesuksesan i) Pilihan-pilahan strategis (2) Tingkat Persaingan Faktor lain yang harus dipertimbangkan dalam memilih pasar luar negeri adalah tingkat persaingan di pasar, baik tingkat persaingan di masa sekarang
18
maupun di masa datang. Untuk menilai lingkungan persaingan, perusahaan harus mengidentifikasikan jumlah dan ukuran perusahaan yang sudah bersaing di pasar sasaran tersebut, pangsa pasar, strategi penetapan harga dan distribusi, dan kekuatan serta kelemahan, baik secara individu maupun kolektif. Perusahaan kemudian harus mempertimbangkan faktor-fator ini terhadap kondisi pasar sesungguhnya dan posisi kompetitif perusahaan. (3) Lingkungan Hukum dan Politik Perusahaan perlu memahami kebijakan perdagangan negara tersebut dan lingkungan hukum dan politiknya. Perusahaan dapat memilih untuk membatalkan ekspor barangnya ke negara yang memiliki tarif tinggi atau hambatan dagang lain dan lebih memilih ekspor ke negra yang hambatannya lebih sedikit atau tidak besar. Sebaliknya, kebijakan perdagangan dan/atau hambatan dagang menyebabkan perusahaan memasuki pasar lewat PMA. Stabilitas pemerintah juga faktor penting dalam menilai pasar luar negeri. Peraturan pemerintah tentang penetapan harga dan aktivitas promosi juga perlu dipertimbangkan. Kehati-hatian juga diperlukan untuk menghindari menyinggung perasaan politik negara tujuan. (4) Pengaruh Sosiokultural Manajer yang menilai pasar luar negeri juga harus mempertimbangkan pengaruh sosiokultural, karena sifatnya yang subyektif, sering sulit diukur. Untuk mengurangi ketidakpastian akibat faktor ini, perusahaan sering mengfokuskan usaha awal internasionalisasi di negara-negara yang memiliki budaya yang sama dengan negara asalnya. Jika strategi yang diusulkan adalah memproduksi barang di negara tujuan (host country) dan mengekspornya ke pasar yang sedang dalam pertimbangan, faktor sosiokultutal yang paling relavan adalah faktor yang berhubungan dengan konsumen. Perusahaan yang gagal mengenali kebutuhan dan preferensi konsumen negara tujuan sering mengalami kesulitan. Perusahaan harus memahami dasar motivasi kerja di negara itu, norma dalam jam kerja dan penggajian, dan peranan serikat
19
pekerja. Dengan mempekerjakan dan mendengarkan manajer-manajer lokal, perusahaan asing dapat menghindari atau mengurangi konflik kultural. 2) Mengevaluasi Biaya, Keuntungan, dan Risiko Langkah selanjutnya dalam penilaian pasar luar negeri adalah evaluasi yang hati-hati tentang biaya, keuntungan, dan risiko yang berasal dari bisnis di pasar luar negeri. (1) Biaya Dalam hal ini ada dua jenis biaya yang relavan : biaya langsung dan biaya kesempatan (opportunity cost). a) Biaya langsung adalah biaya yang dikeluarkan pada saat perusahaan masuk ke pasar luar negeri yang baru dan meliputi biaya untuk mendirikan operasi perusahaan (misalnya, sewa beli (leasing) atau membeli fasilitas tertentu, memindahkan manajer untuk menjalankannya, dan mengiriman alat-alat dan produk barang dagangan. b) Biaya kesempatan merupakan laba yang seharusnya diperoleh oleh perusahaan jika melakukan investasi pada pasar kedua. Persuahaan membatalkan atau menunda kesempatannya untuk memperoeh profit dari pasar kedua karena memilih masuk pada pasar pertama. Oleh karena itu para perencana harus menilai semua alternative yang tersedia dengan sangat hati-hati. (2) Keuntungan Masuk ke pasar tertentu dianggap menawarkan ke perusahaan banyak potensi keuntungan bagi perusahaan itu. Diantara potensi keuntungan yang paling jelas adalah penjualan dan profit yang diharapkan dari pasar itu. Keuntungan yang lain mencakup biaya akuisisi dan manufaktur yang lebih murah (jika harga bahan baku dan/atau tenaga kerja murah), menutup akses pesaing ke pasar tersebut (yang membatasi kemampuan pesaing untuk memperoleh profit), keunggulan bersaing (yang membuat perusahaan tetap selangkah lebih maju atau sejajar dengan pesaingnya), akses ke teknologi baru, dan kesempatan untuk mencapai sinergi dengan operasi lain. (3) Risiko
20
Secara umum, perusahaan yang masuk ke pasar baru menghadapi risiko fluktuasi nilai tukar, kompleksitas operasi yang meningkat, dan kerugian finansial langsung yang disebabkan karena penilaian yang tidak akurat tentang potensi pasar. Dalam kasus yang ekstrim, perusahaan juga menghadapi risiko kerugian karena pengambilalihan properti oleh pemerintah akibat perang atau terorisme. 3) Memilih Cara Masuk (Mode of Entry) Teori eklektik Dunning, memberikan wawasan yang berguna tentang faktorfaktor yang memengaruhi pilihan antara produksi di dalam negeri (ekspor), produksi di negara tujuan dengan pabrik yang dimiliki perusahaan (PMA dan usaha patungan), atau produksi di negara tujuan yang dilakukan oleh pihak lain (lisensi, waralaba, dan kontrak manufaktur). (1) Faktor-Faktor Keputusan Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan mengenai cara masuk ke pasar tertentu yaitu: a) Keunggulan kepemilikan adalah sumber daya nyata (tangible) dan tidak nyata (intangible) yang dimiliki perusahaan yang memberi keunggulan bersaing ke perusahaan itu dibanding pesaingnya. Dengan asumsi bahwa perusahaan lokal mengetahui lebih banyak informasi penting dibanding pesaing asing, maka perusahaan asing yang berusaha masuk ke pasar baru harus memiliki keunggulan kepemilikan untuk mengatasi keunggulan informasi yang dimiliki perusahaan lokal. Misalnya, perusahaan yang keunggulan bersaingnya berdasar pada merek yang sudah dikenal kadang-kadang masuk ke pasar luar negeri melalui cara lisensi atau waralaba. Keunggulan perusahaan adalah faktor penentu utama kekuatan tawar menawar perusahaan, sehingga keunggulan ini dapat memengaruhi hasil dari negosiasi cara masuk yang akan dipakai. b) Keunggulan lokasi adalah faktor yang memengaruhi keinginan perusahaan untuk memproduksi di negara tujuan dibanding memproduksi di negara asal. Perusahaan secara rutin membandingkan karakteristik ekonomi dan nonekonomi pasar dalam negeri dan luar negeri untuk menentukan lokasi
21
penempatan fasilitas produksinya. Pilihan antara produksi di dalam negeri dan diluar negeri dipengaruhi oleh banyak faktor seperti: tingkat upah tenaga kerja relatif dan biaya akuisisi tanah di negara tertentu, Kebijakan pemerintah, ikatan budaya, ikatan geografis, agama, bahasa. c) Keunggulan internalisasi adalah keunggulan yang membuat perusahaan diharapkan menghasilkan produk atau jasanya sendiri bukannya mengadakan kontrak dengan perusahaan lain untuk memproduksinya. Tingkat biaya transaksi (biaya bernegosiasi, memonitor, dan melaksanakan perjanjian) sangat penting dalam keputusan ini. Jika biaya tersebut tinggi, perusahaan akan mengandalkan PMA dan usaha patungan sebagai cara masui ke pasar. Jika biayanya murah, perusahaan akan memakai waralaba, lisensi atau kontrak manufaktur. (2) Cara Masuk Ada beberapa strategi dasar bagi perusahaan untuk memasuki pasar luar negeri: a) Ekspor ke Pasar Luar Negeri Dengan memakai pabrik dalam negeri (domestik) sebagai suatu basis produksi untuk mengekspor barang-barang keluar negeri adalah suatu strategi yang terbaik untuk mengejar penjualan internasional. Ekspor memberikan beberapa keuntungan ke perusahaan. Pertama, perusahaan dapat mengendalikan keterpaparan finansialnya (financial exposure) pada pasar negara tujuan yang dianggap sesuai dengan keinginan. Hanya sedikit atau tidak ada investasi modal yang diperlukan jika perusahaan memilih untuk menyewa perusahaan lokal di negara tujuan itu guna mendistribusikan produknya. Perusahaan dapat memilih
untuk
mendistribusikan
produknya
sendiri
supaya
dapat
mengendalikan pemasarannya dengan lebih baik. Jika perusahaan memilih pendekatan ini, perusahaan dapat menaikkan biaya penjualan karena peran perantara dihilangkan. Akan tetapi, biaya investasi dan keterpaparan finansial akan meningkat secara substansial, karena perusahaan harus melengkapi dan menjalankan sendiri pusat distribusinya, merekrut pegawai dan memasarkan produknya.
22
Kedua, ekspor memungkinkan perusahaan dapat masuk ke pasar luar negeri secara bertahap, sehingga perusahaan dapat menilai kondisi lokal dan menyesuaikan produknya untuk memenuhi kebutuhan istimewa konsumen negara tersebut. Jika ekspornya diterima dengan baik oleh konsumen negara tujuan tersebut, perusahaan dapat memakai pengalaman ini sebagai dasar untuk masuk ke pasar tersebut dengan lebih ekstensif. b) Pemanufakturan di Luar Negeri Ketika manajemen memutuskan untuk terlibat dalam pemanufakturan di luar negeri, pada umumnya ada lima alternatif berbeda yang tersedia, meskipun tidak semuanya layak di negara tertentu. Alternatif-alternatif tersebut adalah: (a) Cabang yang dimiliki secara keseluruhan . Perusahaan yang ingin segera memiliki cabang di luar negeri dapat (1) memulai dari tanah sampai membangun pabrik baru, (2) mengambil alih sebuah perusahaan yang sedang berjalan, atau (3) membeli distributornya, yang berarti memperoleh jaringan distribusi yang akrab dengan produknya. (b) Usaha Patungan (Joint Ventures). Usaha patungan dapat berupa (1) badan usaha dibentuk oleh perusahaan internasional dan para pemilik lokal, (2) badan usaha yang dibentuk oleh dua perusahaan internasional untuk tujuan melakukan bisnis di pasar ketiga, (3) badan usaha yang dibentuk oleh badan pemerintah (biasanya di negara tempat investasi dilakukan) dan sebuah perusahaan internasional atau (4) kerja sama yang dilakukan antara dua atau lebih perusahaan dalam proyek yang lamanya terbatas. (c) Perjanjian Lisensi. Strategi ini dilakukan jika perusahaan mempunyai kemampuan secara teknis tetapi tidak mempunyai kemampuan secara internasional untuk memasuki pasar luar negeri dan adanya keinginan untuk menghindari risiko pada saat mengirimkan atau memasukkan sumberdaya ke pasar yang mana tidak lazim, kondisi politik yang mudah berubah dan ketidakstabilan ekonomi.
23
Memberi lisensi merupakan alternatif strategi memasuki suatu negara dan perluasan dengan daya tarik yang cukup besar. Sebuah perusahaan dengan teknologi, pengetahuan, atau merek yang mempunyai citra kuat dapat menggunakan persetujuan memberikan lisensi untuk menggantikan sumber laba tanpa investasi dan biaya yang amat kecil. Bahkan sebenarnya, memberikan lisensi merupakan pengembalian investasi tanpa batas. Satu-satunya biaya yang harus dikeluarkan adalah biaya menandatangani perjanjian dan mengawasi implementasinya. Perjanjian lisensi memungkinkan perusahaan asing membeli hak memproduksi dan menjual produk perusahaan di negara tuan rumah atau berapa negara. Pemilik hak biasanya mendapat royalti untuk setiap unit produk yang diproduksi dan dijual. Penerima hak menanamkan modal dalam pendirian fasilitas produksi dan pemasaran serta pendistribusian produk atau jasa. Hasilnya, lisensi mungkin merupakan bentuk termurah dari ekspansi internasional. (d) Waralaba Waralaba hampir sama dengan pemberian lisensi. Bedanya selain menghibahkan izin penggunaan nama, proses, metode atau merk, perusahaan induk membantu penerima waralaba dalam operasi atau pasok bahan mentah. Pemberi waralaba biasanya lebih memiliki control terhadap kualitas produk daripada hanya memberikan lisensi. Sama dengan lisensi penerima waralaba membayar sejumlah komisi dan sebagian tertentu dari penjualan/penerimaan yang diperolehnya kepada perusahaan pemberi waralaba. Strategi ini dilakukan oleh perusahaan jasa dan retail yang melakukan ekspansi global. Keuntungan strategi ini antara lain franchises membawa serta biaya-biaya dan risiko dalam menetapkan lokasi/tempat aktivitasnya dan juga franchisor hanya melakukan pengeluaran untuk rekruitmen sumberdaya manusia, pelatihan. Kerugiannya adalah bahwa franchisor harus selalu menjaga kualitas dari produk tersebut. waralaba asing tidak selalu menunjukkan komitmen yang kuat untuk konsistensi dan standarisasi terutama ketika budaya lokal tidak menekankan kondisi sama
24
masalah
kualitas.Sementara
lisensi
bekerja
dengan
baik
untuk
memproduksi dan pemilik teknologi eksklusif, waralaba sering lebih sesuai dengan upaya ekspansi global bertahan dan perusahaan ritel. Contoh perusahaan pemberi waralaba adalah perusahaan restoran fast food dan minuman ringan seperti Mc Donalds, Kentucky Fried Chicken (e) Pemanufakturan kontrak . Perjanjian di mana sebuah perusahaan mengadakan kontrak dengan perusahaan lain untuk memproduksi produk-produk sesuai dengan spesifikasi tetapi menerima tanggung jawab pemasaran. 1.2 Melaksanakan Penelitian Internasional Peningkatan suatu perusahaan yang memiliki kekuatan persaingan untuk terlibat dalam melakukan penelitian berkualitas tinggi dan analisis sebelum memilih pasar baru dan situs untuk operasi. Perusahaan menemukan bahwa penelitian tersebut dapat membantu mereka untuk lebih memahami perilaku antara pembeli dan lingkungan bisnis di luar negeri. Riset pasar adalah pengumpulan dan analisis informasi yang digunakan untuk membantu manajer dalam membuat keputusan. Kami mendefinisikan riset pasar untuk melakukan penilaian antara pasar potensial dan situs untuk operasi. Riset pasar internasional memberikan informasi tentang lingkungan bisnis nasional, termasuk
budaya,
politik, peraturan, dan ekonomi. Hal ini juga menginformasikan manajer mengenai ukuran pasar potensial, perilaku pembeli, logistik dan sistem distribusi. Melakukan riset pasar di pasar baru sangat membantu dalam merancang semua aspek strategi pemasaran dan memahami preferensi dan sikap pembeli . Riset pasar juga memungkinkan manajer belajar tentang aspek lingkungan bisnis lokal seperti tingkat pekerjaan , tingkat upah, dan keadaan infrastruktur lokal sebelum melakukan ke lokasi baru. Sehingga manajer mengetahui
informasi
pasar yang tepat waktu dan relevan untuk mengantisipasi pergeseran pasar, perubahan dalam peraturan yang berlaku , dan masuknya potensi pesaing baru.
25
1.3 Tantangan dan Hambatan Riset Lingkup Multinasional Riset pasar pada dasarnya mempunyai fungsi yang sama di semua negara. Kondisi dan keadaan tertentu dalam suatu negara yang memiliki ciri khas tertentu menimbulkan kesulitan tertentu yang sering memaksa penyesuaian dalam cara penelitian jika dilakukan di negara-negara yang berbeda. Hal ini penting bagi perusahaan yang melakukan riset pasar sendiri yaitu menyadari potensi hambatan sehingga hasilnya dapat diandalkan. Oleh karena itu, mereka harus mengevaluasi hasil penelitian dan menilai relevansi mereka terhadap keputusan lokasi yang akan seleksi. Tiga kesulitan utama yang terkait dengan melakukan riset pasar internasional yang sekarang kita akan memeriksa adalah : 1) Ketersediaan Data Ketika mencoba untuk menargetkan segmen populasi tertentu, manajer pemasaran membutuhkan informasi yang sangat rinci. Untungnya, perusahaan bekerja sama dengan intansi pemerintah sehingga terhidar dari pemborosan waktu, uang, dan usaha pengumpulan data secara langsung karena telah dikumpulkan bersama dengan intansi pemerintah. Hal ini terutama berlaku di negara-negara industri maju, termasuk Australia, Kanada, Jepang, orang-orang di Eropa Barat, dan Amerika Serikat, di mana antara instansi pemerintah dan perusahaan penelitian swasta memberikan informasi. Tiga dari pemasok informasi ini adalah Symphony IRI Group (www.symphonyiri.com), Survey Research
Group
(www.surveyreserachgroup.com)
dan
ACNielsen
(www.nielsen.com). Di banyak negara-negara berkembang yang sebelumnya untuk mengumpulkan informasi yang berkualitas sulit diperoleh bahkan ketika area data pasar yang tersedia, kehandalan mereka dipertanyakan. Sebagai contoh, analis biaya pemerintah untuk pasar potensial tertentu dengan mencoba untuk memikat investor dengan melebih-lebihkan perkiraan pendapatan dan konsumsi penduduknya. Selain keliru yang disengaja, informasi tercemar juga dapat hasil dari metode pengumpulan lokal yang tidak tepat dan teknik analisis. Namun lembaga penelitian di negara berkembang dan mengembangkan pasar yang mengkhususkan diri dalam pengumpulan data untuk klien di negara-
26
negara industri yang sedang mengembangkan teknik kualitas yang lebih tinggi dari pengumpulan dan analisis. Sebagai contoh, pemasok informasi dan pendapat para ahli
Gallup (www.gallup.com) secara agresif memperluas
operasi di seluruh Asia Tenggara dalam menanggapi kebutuhan di antara perusahaan-perusahaan Barat untuk riset pasar yang lebih akurat. 2) Komparabilitas Data Data yang diperoleh dari negara-negara lain harus dipertmbangkan terlebih dahulu dengan hati-hati. Karena istilah-istilah seperti kemiskinan, konsumsi, dan pendidikan sangat berbeda dari satu negara ke negara lain, data tersebut harus disertai dengan definisi yang tepat. Di Amerika Serikat, misalnya, empat keluarga
dikatakan di bawah garis kemiskinan jika pendapatan tahunan
kurang dari $ 22,000. Pendapatan ini setara untuk empat keluarga di Vietnam yang menempatkan kelas atas. Cara-cara yang berbeda di mana negara-negara mengukur data juga mempengaruhi komparabilitas. Sebagai contoh, beberapa negara dengan jumlah total investasi asing langsung di negara-negara mereka dari segi nilai moneter sedangkan dinegara lainnya menetapkannya jumlah proyek investasi dilaksanakan sepanjang tahun. Tapi investasi langsung asing tunggal menjadi negara industri dapat bernilai berkali-kali bahwa beberapa atau lebih proyek yang layak di negara berkembang. Untuk mengumpulkan informasi yang lengkap, gambar penelitian investasi suatu negara serta melaporkan statistik tidak membedakan antara investasi asing langsung (disertai dengan kontrol manajerial) dan investasi portofolio (yang tidak disertai dengan kontrol manajerial). Salah cara mempertimbangkan informasi data adalah dengan membuat dan mengukur rencana pemasaran yang terbaik dan yang strategis produksi. 3) Perbedaan Budaya Bidang Pemasaran yang melakukan penelitian di pasar asing harus memperhatikan cara-cara di mana variabel budaya mempengaruhi informasi. Mungkin satu variabel yang paling penting adalah bahasa. Misalnya, jika peneliti tidak terbiasa dengan bahasa di pasar mereka sedang menyelidiki, mereka mungkin terpaksa mengandalkan penerjemah. Interpretasi peneliti
27
mungkin tidak sengaja menggambarkan komentar tertentu atau tidak dapat menyampaikan pendapat mereka untuk dibuat dalam laporan. Peneliti mungkin juga perlu melakukan survei calon pembeli melalui kuesioner yang ditulis dalam bahasa lokal. Untuk menghindari salah saji pertanyaan atau hasil , kuesioner harus diterjemahkan ke dalam bahasa target pasar dan tanggapan kemudian diterjemahkan kembali ke dalam bahasa peneliti. Ekspresi tertulis harus sangat akurat sehingga hasil tidak menjadi tidak berarti atau menyesatkan. Potensi untuk melakukan survei tertulis juga dipengaruhi oleh tingkat buta huruf di kalangan penduduk setempat. Sebuah survei tertulis umumnya tidak mungkin untuk melakukan di negara-negara dengan tingkat buta huruf yang tinggi seperti Morocco (48 persen) , Nigeria (31 persen) , dan Pakistan (50 persen). Peneliti mungkin akan perlu memilih teknik pengumpulan informasi yang berbeda, seperti wawancara pribadi atau mengamati pembelian eceran. Perusahaan yang memiliki sedikit pengalaman dalam pasar asing sering menyewa lembaga lokal untuk melakukan beberapa atau semua riset pasar mereka. Peneliti lokal tahu medan budaya. Mereka memahami praktek yang dapat diterima dan mana jenis pertanyaan bisa ditanyakan. Dan mereka biasanya tahu siapa yang harus didekati untuk beberapa jenis informasi. Mungkin yang paling penting, mereka tahu bagaimana menginterpretasikan informasi yang mereka kumpulkan dan cenderung untuk memahami kehandalan. Tapi sebuah perusahaan yang memutuskan untuk melakukan riset pasar sendiri harus perlu mengadaptasi teknik penelitian untuk pasar lokal. Banyak unsur-unsur budaya yang diambil untuk diberikan di pasar dalam negeri harus ditinjau kembali dalam lingkungan bisnis tuan rumah.
28
1.3.1 Sumber Data Sekunder Internasional Perusahaan dapat berkonsultasi dengan berbagai sumber untuk mendapatkan informasi mengenai lingkungan bisnis suatu negara dan pasar. Manajer harus berkonsultasi untuk mendpatkan sumber informasi tertentu yang tergantung pada industri perusahaan, pasar nasional yang sedang dipertimbangkan dan seberapa jauh ingin melakukan penelitian suatu pasar. Proses untuk mendapatkan informasi yang sudah ada dalam perusahaan atau yang dapat diperoleh dari sumber-sumber luar disebut riset pasar sekunder. Manajer sering menggunakan informasi yang dikumpulkan dari kegiatan penelitian sekunder secara luas memperkirakan permintaan pasar untuk produk atau dari kesan umum dari lingkungan bisnis suatu negara. Data sekunder yang relatif murah karena mereka telah dikumpulkan, dianalisis dan dirangkum oleh pihak lain. Sumber utama data sekunder yang membantu manajer membuat keputusan lokasi seleksi yang lebih tepat antara lain: 1) Organisasi Internasional Ada sumber yang sangat baik untuk mendapatkan banyak informasi gratis dan murah tentang permintaan produk di negara-negara tertentu . Sebagai contoh, buku tahunan statistik perdagangan internasional yang diterbitkan oleh Perserikatan Bangsa-Bangsa (www.un.org) daftar ekspor dan volume impor produk yang berbeda untuk masing-masing negara . Hal ini juga melengkapi informasi tentang nilai ekspor dan impor secara tahunan untuk periode lima tahun terakhir . Pusat perdagangan internasional (www.intracen.org), yang berbasis di Jenewa Swiss, juga menyediakan impor dan ekspor angka saat ini lebih dari 100 negara. Lembaga pembangunan internasional, seperti Bank Dunia (www.worldbank.org), Dana Moneter Internasional (www.imf.org), dan Asian Development Bank (www.adb.org), juga menyediakan data sekunder yang berharga. Sebagai contoh, Bank Dunia menerbitkan data tahunan pada setiap anggota populasi bangsa dan laju pertumbuhan ekonomi. Saat ini, sebagian besar sumber-sumber sekunder pasokan download data melalui internet atau melalui versi cetak tradisional.
29
2) Instansi Pemerintah Departemen Perdagangan dan instansi perdagangan internasional sebagian besar negara biasanya memberikan informasi tentang peraturan impor dan ekspor, standar kualitas, dan ukuran berbagai pasar. Data ini biasanya tersedia langsung dari departemen ini, dari lembaga dalam setiap bangsa
atas
departemen perdagangan di kedutaan masing-masing negara di luar negeri. Bahkan, mengunjungi kedutaan dan menghadiri fungsi sosial mereka saat mengunjungi lokasi potensial cara yang sangat baik untuk membuat kontak dengan calon mitra bisnis di masa depan. 3) Industri dan Asosiasi Perdaganan Perusahaan sering bergabung dalam asosiasi yang terdiri dari perusahaanperusahaan industri atau perdagangan. Secara khusus, perusahaan mencoba masuk ke pasar dengan bergabung dalam asosiasi untuk melakukan kontak dengan orang lain di bidang mereka. Publikasi suatu asosiasi untuk menjaga informasi anggota tentang peristiwa saat ini dan membantu manajer untuk mengikuti perkembangan isu-isu dan kesempatan penting. Banyak asosiasi menerbitkan volume dan data khusus untuk melakukan
kegiatan ekspor-
impor untuk pasar domestik. Mereka sering mengkategorikan daftar badan eksekutif masing-masing anggota, restoran, cakupan geografis, dan informasi kontak seperti nomor telepon dan alamat. Saat ini, banyak asosiasi juga memelihara situs web informatif. 4) Pelayanan Organisasi Banyak pelayanan organisasi
internasional seperti bidang perbankan,
asuransi, konsultasi manajemen dan akuntansi menawarkan informasi kepada klien mereka pada kondisi budaya, peraturan dan keuangan di pasar. Misalnya, Kantor Akuntan Ernst dan muda menerbitkan "melakukan bisnis di" seri untuk sebagian besar negara. Setiap buklet berisi informasi tentang lingkungan suatu negara bisnis, peraturan tentang investasi asing, bentuk hukum usaha, tenaga kerja, pajak dan budaya. Perusahaan lain memberikan informasi spesifik dan secara keseluruhan di pasar dunia. Suatu perusahaan
30
dapat berkonsultasi dengan organisasi tersebut untuk laporan khusus tentang demografi pasar, gaya hidup, data konsumen, perilaku pembeli dan iklan. 5) Internet Perusahaan-perusahaan yang bergerak dalam bisnis internasional dengan cepat menyadari kekayaan informasi penelitian sekunder yang tersedia di internet dan world wide web. Sumber daya elektronik biasanya memiliki sejumlah besar informasi. LEXIS - Nexis (www.lexisnexis.com) adalah penyedia online terkemuka informasi pasar. LEXIS merupakan suatu database yang melaporkan berita teks lengkap dari seluruh dunia diperbarui terus-menerus . Hal ini juga menawarkan layanan khusus seperti profil para eksekutif dan produk serta informasi mengenai kondisi keuangan, strategi pemasaran, dan hubungan masyarakat dari banyak perusahaan internasional. Internet bisa sangat berguna dalam mencari informasi mengenai potensi situs produksi. Karena kunjungan lapangan mungkin memerlukan biaya yang mahal dalam mekukakan riset pasar, informasi secara online sangat dapat membantu dalam menghemat waktu dan uang. Sebagai contoh, Anda dapat mulai mencari informasi mengenai suatu negara atau wilayah tertentu dengan sebagian besar informasi disediakan secara online. Mempersempit pencarian Anda untuk daftar yang lebih mudah dikelola dari, budaya, kondisi ekonomi misalnya, informasi yang spesifik suatu industri dapat menghasilkan petunjuk tentang situs yang menjanjikan dan tidak bagi mereka. 1.3.2 Metode Melaksanakan Riset Primer dalam Lingkup Multi Nasional 1) Pameran Dagang dan Misi Dagang Sebuah pameran di mana anggota dari suatu industri atau kelompok industri menampilkan produk terbaru mereka, kegiatan studi saingan dan memeriksa trend terbaru dan peluang disebut pameran dagang. Pameran dagang yang dipegang secara berkelanjutan di hampir semua pasar dan biasanya menarik perusahaan dari seluruh dunia. Tidak mengherankan format dan ruang lingkup pameran dagang berbeda dari satu negara ke negara. Misalnya, karena pasar domestik yang besar, menunjukkan di Amerika Serikat cenderung untuk berorientasi pada peluang bisnis di pasar AS. Sejalan dengan budaya AS,
31
suasana cenderung cukup informal karena pasar yang relatif lebih kecil dari Jerman dan peserta dalam Uni Eropa, perdagangan cenderung menunjukkan untuk menampilkan peluang bisnis di pasar di seluruh Eropa dan cenderung juga cukup formal. Sebuah misi dagang adalah perjalanan internasional oleh pejabat pemerintah suatu Negara dan orang-orang bisnis yang diselenggarakan oleh instansi pemerintah pusat atau provinsi untuk tujuan melakukan penelitian peluang bisnis internasional. 2) Wawancara dan Fokus Kelompok Meskipun data industri yang berguna untuk perusahaan pada awal dalam mendekati pasar potensial, langkah berikutnya harus mengetahui emosi, sikap dan keyakinan budaya pembeli. 3) Survei Penelitian yang dilakukan pewawancara untuk meminta pembeli saat ini atau potensial agar menjawab pertanyaan tertulis atau lisan untuk mendapatkan fakta-fakta, pendapat, atau sikap disebut survei. Sebagai contoh, jika Saucony ingin belajar tentang sikap pelanggan terhadap terbaru wanita aerobik sepatu, ia bisa meminta sampel atau wanita tentang sikap mereka terhadap sepatu. 4) Peninjauan Lingkungan Proses yang berkelanjutan dari melakukan mengumpulkan, menganalisis dan membagikan informasi untuk tujuan taktis atau strategis disebut peninjauan lingkungan. Peninjauan lingkungan memerlukan informasi faktual dan subyektif dari lingkungan bisnis di mana perusahaan akan beroperasi atau mempertimbangkan untuk memasuki suatu pasar.
32
DAFTAR PUSTAKA
Griffin, Ricky dan Pustay Michael. 2006. Bisnis Internasional: Perspektif Manajerial Jilid 2. Jakarta : PT. Indeks, Kelompok Gramedia. Wild J. John and Wild Kenneth. 2011 International Bussiness Management, The Challenges of Globalization. London : Prentice Hall. Prasethyo, Adi. 2010. Strategi Masuk Pasar Luar Negeri. http://tukangblog.blogspot.com/strategi-masuk-pasar-luar-negeri (akses: 23 November 2013) Indah. 2012. Bersaing di Luar Negeri. http://indahsusiriyani blogspot.com/bersaing-diluar-negeri (akses: 23 November 2013)
33
