Audit Pr Pusjatan

KATA PENGANTAR

Dengan mengucapkan rasa syukur kepada Allah SWT, atas berkat limpahan rahmat-Nya, pertolongan dari-Nya dan keridhoan-Nya, makalah ini dapat terselesaikan dengan baik ba ik dan tepat waktu. Tak lupa shalawat dan salam semoga tetap terlimpahkan kepada junjungan kita, Nabi uhammad SAW. akalah !"embangunan #asilitas $mum oleh "usat "enelitian dan "engembangan %alan dan dan %emb %embat atan an seba sebaga gaii Stra Strate tegi gi emb embin inaa Community Community Relations Relations&& disu disusu sun n bertu bertuju juan an untuk untuk menyelesaika menyelesaikan n salah satu tugas dari mata kuliah Audit "ublic 'elations, dan untuk mengetahui lebih dalam mengenai bagaimana (ommunity 'elations "usat "enelitian dan "engembangan %alan dan %embatan dengan masyarakat sekitar. Didalam penyusunan tugas atau materi ini, tidak sedikit kendala yang penulis hadapi. )elanca )elancaran ran didalam didalam penyusu penyusunan nan materi materi ini tidak tidak lain lain berkat berkat pertol pertolonga ongan, n, dorong dorongan, an, serta serta tuntunan orang tua, dosen pembimbing dan teman-teman sehingga kendala-kendala yang penulis hadapi dapat diatasi. elalui kata pengantar ini kami memohon maa* dan memohon pemakluman jika dalam makalah ini ada kekurangan, tulisan yang tidak tepat atau tidak berkenan dan menyinggung perasaan pembaca. "ada "ada akhir akhirny nyaa penu penuli liss memoho memohon n krit kritik ik dan sara saran n untu untuk k perb perbai aika kan n makal makalah ah ini ini kedepannya. kedepannya. Semoga makalah makalah ini dapat memberikan memberikan wawasan wawasan yang lebih luas serta serta menjadi suatu kontribusi pemikiran pada pembaca terutama untuk ci+itas akademika $ni+ersitas slam andung. andung, No+ember /01

"enyusun.

Audit Strategi "$S2TAN3 %ATAN dalam membina Community Relations | Audit Public Relationns

0

DAFTAR ISI

)ATA "4N3ANTA'......................................................................................................................0 DA#TA' S.................................................................................................................................... A ...............................................................................................................................................5 "4NDA6$2$AN...........................................................................................................................5 0.0

2atar belakang..... belakang............ .............. ............. ............. .............. .............. ............. ............. .............. ............. ............. .............. .............. ............. .............. ................5 ........5

0.

denti*ikas denti*ikasii asalah.... asalah........... .............. ............. ............. .............. ............. ............. .............. .............. ............. ............. .............. .............. .....................7 ..............7

0.5

Tujuan Tujuan "enelitian. "enelitian........ ............. ............. .............. ............. ............. .............. .............. ............. ............. .............. .................. ................................. ........................7 ..7

0.7 etodelogi.............................................................................................................................7 A .............................................................................................................................................8 TN%A$AN "$STA)A..................................................................................................................8 .0

Audit "ublic "ublic 'elations... 'elations.......... .............. ............. ............. .............. ............. ............. .............. .............. ............. ............. ....................... .........................8 .........8

.

Akti+itas Akti+itas "ublic 'elations... 'elations.......... .............. ............. ............. .............. .............. ............. ............. .............. ............. ............. .............. .............. .............8 ......8

.5 (ommunity "ublic 'elations.................................................................................................8 .7

odel odel " " atau atau The " " odel odel yang dike dikemba mbangka ngkan n oleh oleh (utlip (utlip et et al..... al......... ........ ......... .......... .......... .......9 ..9

A ............................................................................................................................................: "4A6ASAN..............................................................................................................................: 5.0 (ompany "ro*ile "$S2TAN3 %ATAN.............................................................................: 5. "eran 6umas "$S2TAN3 %ATAN %ATAN dalam embina (ommunity 'elations.......... ........ .... ....00 00 5.5 Audit (ommunity 'elations "$S2TAN3 "$S 2TAN3 %ATAN %ATAN ;The " odel<...............................0 odel<........ .......................0 3.3.1 Preparation ..................................................................................................................0 3.3.2 Implementation ............................................................................................................05 3.3.3 Impact...........................................................................................................................05

A =..........................................................................................................................................08 "4N$T$".....................................................................................................................................08 7.0 )esimpulan..........................................................................................................................08 7. Saran.....................................................................................................................................08 DA#TA' "$STA)A.....................................................................................................................01 2A"'AN..................................................................................................................................0>




BAB I

PENDAHUUAN 1.1 atar !ela"an#

#ungsi "ublic 'elations dalam community relations sangat penting kaitannya. #ungsi ini diartikan oleh etrand '. (an*ield yaitu mengabdi kepada kepentingan public, memelihara komunikasi yang baik dan menitikberatkan moral dan tingkah laku. Sedangkan #ungsi "ublic 'elations secara uni+ersal, yaitu menyampaikan kebijaksanaan manajemen pada publik dan menyampaikan opini public pada manajemen. Dalam komunikasi dalam )egiatan "ublic 'elations pasti ada tujuan dan metode yang diberikan kepada stakeholder. Tujuan dalam penyelenggaraan "ublic 'elations adalah untuk menciptakan komunikasi dua arah , lalu memecahkan kon*lik kepentingan dengan mencari dasar pemikiran yang sama atau lingkugan yang menjadi kepentingan b ersama, dan untuk menciptakan pengertian berdasarkan kebenaran, pengetahuan dan in*ormasi yang lengkap. Community Relations adalah hubungan dengan masyarakat sekitar. Akti+itas Public Relations dalam rangka mengelola hubungan dengan masyarakat atau penduduk disekitar lokasi perusahaan atau instansi. 6ubungan dengan masyarakat tersebut dimulai saat keluar dari pintu gerbang sebagai tetangga terdekat sampai dengan batas masyarakat atau penduduk tersebut. aka dari itu, perusahaan harus membangun Community Relations dengan baik agar terciptanya kerjasama dan saling pengertian diantara perusahaan dan stakeholder . Alasan diadakan Community Relations yaitu, masyarakat atau penduduk disekitar lokasi perusahaan harus menjadi kawan atau sahabat bukan lawan perusahaan. 2alu masyarakat atau penduduk disekitar lokasi perusahaan jangan sampai menjadi masalah bagi eksistensi perusahaan. asyarakat atau penduduk disekitar lokasi perusahaan diharapkan mempunyai rasa memiliki dan bertanggung jawab terhadap keberadaan perusahaan. Tujuan Community Relations adalah untuk menciptakan kondisi yang saling mendukung dan saling kerjasama antar kedua belah pihak. $ntuk dapat beradaptasi dengan masyarakat atau penduduk terdekat perusahaan. $ntuk mengkondisikan adanya keakraban dengan masyarakat


5

atau penduduk disekitar lokasi perusahaan. $ntuk menunjukan kepedulian sosial atau tanggung jawab sosial yang tinggi terhadap masyarakat. aka dari itu, kami melakukan obser+asi wawancara ke )antor "$S%ATAN karena lokasi kantor yang strategis dan luas sebesar 8/ hektar. 2okasi tersebut di batasi oleh 7 kecamatan. aka dengan besar, dan strategis nya kantor "$S%ATAN, masyarakata dengan sendirinya beradaptasi terhadap kantor tersebut. Sehingga terjalin Community Relations yang baik antara perusahaan dan masyarakat penduduk sekitar.

1.2 I$enti%i"a&i 'a&ala(

0. Apa yang dimaksud dengan audit public relations? . agaimana model e+aluasi yang digunakan dalam mengaudit "$S2TAN3 %ATAN? 5. agaimana hasil audit public relations terhadap akti+itas "' "$S2TAN3 %ATAN?

1.3 T)*)an Penelitian

0. engetahui audit public relations . engetahui model e+aluasi yang digunakan dalam mengaudit "$S2TAN3 5.

%ATAN engetahui hasil audit public relations terhadap akti+itas "' "$S2TAN3 %ATAN

1.+ 'eto$elo#i etodelogi yang digunakan adalah obser+asi dan wawancara.


7

BAB II

TIN,AUAN PUSTAKA 2.1 A)$it P)!lic Relation& Audit public relations dikenal pula dengan sebutan audit komunikasi public relations

;kehumasan<. Disebut demikian karena audit ini merupakan sebuah tinjauan dan studi tentang kebutuhan-kebutuhan komunikasi kehumasan dan praktik komunikasi yang sekarang sedang berlangsung. Audit public relations adalah studi komprehensi* untuk mengetahui posisi dan kondisi "' dalam organisasi, baik secara internal maupun eksternal, mencakup tentang pandangan publik terhadap "'. Audit "' merupakan riset yang biasa digunakan untuk mendeskripsikan dan mengukur kegiatan "' dan menyediakan pedoman untuk program "' di masa depan.

2.2 A"ti-ita& P)!lic Relation& "enyelenggaraan kegiatan 6umas@"ublic 'elations

adalah untuk menciptakan

komunikasi dua arah, memecahkan kon*lik kepentingan dengan mencari dasar pemikiran yang sama atau lingkungan yang menjadi kepentingan bersama, dan untuk menciptakan pengertian berdasarkan kebenaran, pengetahuaan dan in*ormasi yang lengkap. Akti+itas disini sebagai media "' dalam menciptakan pemahaman@saling pengertian antara lembaga@perusahaan dengan publik-publiknya@stakeholder ;internal  eksternal<. Tujuan membina hubungan dengan pihak eksternal adalah untuk memperoleh dan meningkatkan citra yang baik dari publik@stakeholder eksternal terhadap organisasi@instansi@perusahaan serta untuk mendapatkan kepercayaan dan penilaian yang positi* dari publik@stakeholder dan bila perlu memperbaiki citra tersebut. Salah satu contoh akti+itas 6ubungan asyarakat adalah Community Relations.


8

2.3 omm)nit/ P)!lic Relation& Community adalah sekelompok manusia yang mendiami suatu wilayah tertentu, dimana

seluruh anggotanya berinteraksi satu sama lain, mempunyai pembagian peran dan status yang jelas, biasanya community dikuatkan oleh hubungan kerabat, hubungan kerja, hubungan pro*esi ;Warren, (ottrell, dalam 'udito, dkk.B //7<. enurut 2eonard ogel ;0::5 B 09<, "' mempunyai beberapa komponen penting, yaitu B media relations, publications, employee relations, speechwriting, issues communications, public affairs and lobbying, crisis communications, corporate advertising, entertainment PR, advocacy PR, personal PR, financial PR, personal PR, image building, strategic corporate PR and integrated communications, corporate contributions and public service, dan community relations. Dengan adanya komponen terakhir di atas dari Public Relations, *ungsi "' yang dapat diterapkan dalam sebuah organisasi atau perusahaan adalah membantu organisasi atau perusahaan tersebut untuk menjalin komunikasi yang e*ekti* dengan komunitasnya. Selain itu didukung dengan pendapat 'eC #. 6arlow seperti yang dikutip oleh (utlip, (enter, dan room ;//1 B 8< yang menyatakan bahwa Public Relations merupakan *ungsi manajemen tertentu yang membantu membangun dan menjaga lini komunikasi, pemahaman bersama, penerimaan mutual dan kerja sama antara organisasi atau perusahaan dengan publiknya. "ublic dalah kelompok atau orang orang yang berkomunikasi dengan suatu organisasi, baik secarainternal, maupun eksternal ;%e*kins, 0::1E >0<. "engertian publik yang dikemukakan oleh %e*kins di atas merupakan pokok tujuan dari Public Relations itu sendiri adalah mengembangkan goodwilldan memperoleh opini public yang *a+orable atau menciptakan kerja sama berdasarkan hubungan yang harmonis dengan berbagai publik, kegiatan Public Relations harus dikerahkan ke dalam ;internal< dan keluar ;eksternal<. Dan pernyataan tersebut sesuai dengan pengertian Public Relations itu sendiri yaitu !Sesuatu yang merangkum keseluruhan komunikasi yang terencana, baik itu ke dalam maupun ke luar, antara sesuatu organisasi dengan semua khalayak dalam rangka mencapai tujuantujuan yang spesi*ik yang berlandaskan pada saling pengertian.& ;%e*kins, 0::1E :<


1

"ublik dalam sebuah perusahaan merupakan setiap kelompok yang berada di dalam, maupun di luar perusahaan, yang mempunyai peran untuk menentukan keberhasilan perusahaan. "ara pihak ini menurut Wheelen dan 6unger, seperti yang dikutip Fosal riantara ;0::8 B 10< adalah kelompok kelompok yang berkepentingan dengan akti+itas organisasi, dan lantaran berkepentingan, maka kelompok - kelompok tersebut mempengaruhi dan dipengaruhi oleh pencapaian tujuan perusahaan. Gleh karena itu di antara organisasi dan publik ini sebaiknya terjadi hubungan yang saling mempengaruhi, sehingga terjadinya perubahan pada salah satu pihak akan mendorong terjadinya perubahan pada pihak yang lain ;)asali, 0::7 B 15<. Community Relations pada dasarnya adalah kegiatan "'. aka langkah-langkah dalam proses "' pun mewarnai langkah-langkah dalam (ommunity 'elations. "' disini lebih dimaknai sebagai kegiatan perusahaan dan bukan proses komunikasi yang dilakukan perusahaan dengan publiknya, kalaupun ada sedikit perbedaan dalam pendekatan pelaksanaan kegiatan, lebih disebabkan karena si*at kegiatan yang diselenggarakan dalam Community Relations. "erusahaan menampilkan sisi dirinya sebagai satu lembaga sosial, yang bersama-sama dengan komunitas berusaha memecahkan permasalahan yang dihadapi komunitas untuk mencapai tujuan kemaslahatan bersama. Dengan menggunakan tahapan-tahapan dalam proses "' yang bersi*at siklismaka program dan kegiatan Community Relations perusahaan pun akan melalui tahapan-tahapan berikut ;Fosal riantara, //7B 9/< B 0. "engumpulan *akta . "erumusan masalah asalah secara sederhana bisa dirumuskan sebagai kesenjangan antara yang diharapkan dengan apa yang dialami. 5. "erencanaan dan pemrograman 'encana merupakan sebuah perkiraan yang didasarkan pada *akta dan in*ormasi tentang sesuatu yang akan terwujud atau terjadi nanti. 7. Aksi dan )omunikasi Aksi sebagai implementasi program yang sudah direncanakan., pada dasarnya sama saja dengan implementasi program apapun dan tentu saja didalamnya juga ada komunikasi yang menjelaskan mengapa program ini dijalankan, juga masalah tanggung jawab sosial


>

perusahaan pada komunitasnya sehingga memilih untuk menjalankan program kegiatan tersebut. 8. 4+aluasi 4+aluasi merupakan keharusan pada setiap akhir program atau kegiatan untuk mengetahui e*ekti+itas dan e*isiensi program. erdasarkan hasil e+aluasi itu bisa diketahui apakah program bisa dilanjutkan, dihentikan atau dilanjutkan dengan melakukan beberapa perbaikan dan penyempuranaan.

2.+ 'o$el PII ata) T(e PII 'o$el /an# $i"em!an#"an ole( )tlip et al The " odel merupakan riset yang menggali pelaksanaan program "' dari tahap

preparation ;persiapan<, implementation ;pelaksanaan<, dan impact ;dampak<. 2ewat riset ini, pertanyaan-pertanyaan riset muncul secara spesi*ik sesuai dengan tahapan yang ditanyakan. %awaban yang dihasilkan dari riset ini akan meningkatkan pengertian dan memperkaya in*ormasi untuk menilai e*ekti+itas.


9

BAB III

PE'BAHASAN

5.0 (ompany "ro*ile "$S2TAN3 %ATAN

5.0.0 "ro*ile Nama kantor B "usat "enelitian dan "engembangan %alan dan %embatan Alamat kantor B %l. A. 6. Nasution No. 17 andung 7/:7 Telepon@*aC

B H >9/80-85@ H >9/>1

4-mail

B in*oIpusjatan.pu.go.id

Website

B www.pusjatan.pu.go.id

)antor "$S2TAN3 %ATAN adalah "usat "enelitian dan "engembangan jalan dan jembatan yang didirikan sejak tahun 0:>. )antor "$S2TAN3 %ATAN berada di jalan %l. A. 6. Nasution No. 17 andung 7/:7 merupakan kantor pusat penelitian dan pengembangan satu-satunya di ndonesia. )antor "$S2TAN3 %ATAN ini berada dibawah )ementerian "$"' ;"ekerjaan $mum dan "erumahan 'akyat< yang diawasi oleh 4kselon 0 yaitu Dirjen, Sekjen dan )epala adan, kantor "$S2TAN3 %ATAN ini berada di bawah salah satu )epala


:

adan namanya 2itbang ;"enelitian dan "engembangan<. Secara struktur keorganisasian kantor ini dibawah kementrian dan merupakan kantor pusat dan satu-satunya di ndonesia. 5.0. Sejarah "usat "enelitian dan "engembangan %alan dan %embatan Sejak 0:8 kegiatan penelitian jalan raya dirintis oleh (4NT'AA2 "'G4#STATGN 4N ST$D4 $'4A$ G" W434N 344D di andung di bawah perhimpunan swasta JN4D4'2ANDSNDS(64 W434N =4'44N3N3J ;NW=<. 0:9

B Dibuat J%A2$' "4'(GAAN )GNST'$)SJ dikampus Technische 6oge School ;T6S< sekarang T.

0::

B Didirikan 2aboratorium =GG' W434N(GNST'$(T4.

0:5

B Didirikan 2aboratorium =GG'3'GND4(6AN(A.

0:7-0:78 B "ergantian nama-nama dari bahasa elanda kebahasa %epang. 0:78-0:97 B Di bawah Direktorat %enderal ina argaDepartemen "ekerjaan $mum. 0:78-0:80 B nstitut "enyelidikan Teknik Air dan Tanah. 0:80-0:85 B alai "enyelidikan Teknik. 0:85-0:18 B alai "enyelidikan Tanah dan %alan. 0:18-0:>5 B 2embaga "en yelidikan asalah Tanah dan %alan. 0:>5-0:>8 B 2embaga asalah %alan. 0:>8-0:97 B Direktorat "enyelidikan asalah Tanah dan%alan. 0:97-0::: B "usat "enelitian dan "engembangan %alan. 0:::-//0 B "usat "enelitian dan "engembangan Teknologi "rasarana %alan. //0-//8 B "usat "enelitian dan "engembangan "rasarana Transportasi. //8-sekarang B "usat "enelitian dan "engembangan %alan dan jembatan.


0/


00

5.0.5 =isi dan isi "$S%ATAN 

=isi "$S%ATAN B enjadi lembaga terkemuka dalam menyediakan jasa keahlian dan teknologi bidang jalan dan jembatan untuk mendukung tersedianya in*rastruktur "$ yang handal.



isi "$S%ATAN B 0. eningkatkan litbang teknologi di bidang jalan dan jembatan yang tepat guna, . eningkatkan pelayanan "T4) di bidang jalan dan jembatan dalam rangka memecahkan permasalahan bidang jalan dan jembatan, 5. enyebarluaskan hasil-hasil litbang dalam bentuk NS" 7. asyarakat dalam mendukung "erkembangan "enanaman modal.

3.2 Peran H)ma& PUSITBANG ,ATAN $alam 'em!ina omm)nit/ Relation& 6ubungan masyarakat memegang peranan penting dalam membina suatu community

relations yaitu hubungan antara kantor dengan masyarakat sekitar. 6umas membuat strategistrategi dengan melihat keadaan masyarakat sehingga dapat tercapainya suatu tujuan yang diharapkan antara kantor dengan masyarakat sekitar. Dalam

membina

(ommunity

'elations,

"$S2TAN3

%ATAN

memberikan

pembangunan *asilitas-*asilitas umum untuk digunakan oleh masyarakat sekitar. Selain itu, hubungan antara kantor "$S2TAN3 %ATAN dengan masyarakat sekitar dibina dengan baik melalui kegiatan-kegiatan yang diadakan seperti perlombaan dalam perayaan hari-hari besar. Dari kegiatan yang sering dilakukan telah menciptakan community relations.


0

3.3 A)$it omm)nit/ Relation& PUSITBANG ,ATAN 0T(e PII 'o$el

Akti+itas "ublic 'elations "usat "enelitian dan "engembangan %alan dan %embatan ;"$S2TAN3 %ATAN< yang telah diaudit menggunakan The P !odel ;(utlip, (enter  room< adalah kegiatan (ommunity 'elations. erikut adalah hasil audit public relationsB 3.3.1 Preparation Dalam tahap preparations, "usat "enelitian dan "engembangan %alan dan %embatan

menentukan tujuan dan kepentingan dalam melakukan community relations dan menempatkan lokasi lembaga di tempat yang strategis. 

Tujuan dan )epentingan "$S2TAN3 %ATAN terhadap masyarakat engenai tujuan yang sudah terencanakan, dengan berjalannya waktu tujuan tersebut

dapat tercapai dengan menyediakan *asilitas umum bagi masyarakat dan memperbaiki jalan dan jembatan di sekitar kantor yang itu masih menjadi tanggung jawab kantor kedepannya. "$S2TAN3 %ATAN tidak memiliki kepentingan yang berlebih terhadap masyarakat karena perusahaan ini telah melakukan hal-hal posisti* yang sudah cukup. aik dengan menyediakan *asilitas-*asilitas yang sudah "$S2TAN3 %ATAN berikan demi kepentingan masyarakat sekitar. "$S2TAN3 %ATAN hanya meminta kepada masyarakat untuk dapat menjaga *asilitas-*asilitas

tersebut,

karena *asilitas

itu

disediakan

untuk masyarakat.

"$S2TAN3 %ATAN berharap masyarakat dapat menjaga apa yang sudah disediakan perusahaan untuk masyarakat.



)euntungan 2okasi Strategis "$S2TAN3 %ATAN Dengan berdirinya kantor ini sejak tahun 0:> hingga sekarang meyakinkan bahwa

pemilihan tempat disini sangat baik dan menimbulkan keuntungan bagi perusahaan. Dapat dikatakan kantor ini cukup tua karena perumahan warga disini diisi dengan masyarakat baru dan penduduk asli daerah sini sudah sangat mengenal dengan perusahaan ini jadi tidak menimbulkan kon*lik antara perusahaan dan warga sekitar. )euntungan positi* bagi perusahaan karena perusahaan tidak perlu bersusah pa yah untuk melakukan pendekatan berlebih kepada masyarakat terutama pada penduduk aslinya, bahkan dengan sendirinya warga penduduk baru yang


05

menyesuaikan diri dengan perusahaan ini karena umur perusahaan yang lebih tua dan lebih awal dibanding dengan penduduk.

3.3.2 Implementation Dalam tahap implementation, "usat "enelitian dan "engembangan %alan dan %embatan

melakukan kegiatan dan pengabdian untuk masyarakat dalam membina hubungan yang baik dengan masyarakat sekitar. 

)egiatan dan "engabdian yang dilakukan "$S2TAN3 %ATAN )egiatan-kegiatan yang rutin perusahaan lakukan kepada masyarakat seperti mengadakan

lomba mewarnai antar SD, mengadakan Kurban bersama dengan para karyawan dikantor dan daging Kurban tersebut dibagikan kepada masyarakat sekitar, selain itu masyarakat juga melakukan senam bersama masyarakat setiap hari jumat dikawasan kantor dengan tujuan untuk saling mengingatkan pentingnya berolahraga dan hidup sehat. nti dari semua itu adalah untuk mendekatkan diri kepada masyarakat sekitar. entuk pengabdian kepada masyarakat yang telah perusahaan berikan seperti mendirikan T) dan SD bagi masyarakat adapun sarana olahraga bagi karyawan dan masyarakat seperti gor bulutangkis, lapangan sepak bola, dan yang paling terpenting yaitu sarana untuk beribadah seperti mesjid yang telah didirikan. entuk pengabdian tersebut dirasa sangat penting oleh perusahaan karena dengan melakukan hal positi* perusahaan yakin akan mendapatkan timbal balik positi* juga dari masyarakat.

3.3.3 Impact Dalam tahap impact, "usat "enelitian dan "engembangan %alan dan %embatan

mendapatkan respon dan *eedback dari masyarakat serta menemukan beberapa kendala dalam melakukan akti+itas public relations yakni community relations. 

'espon dan #eedback asyarakat terhadap "$S2TAN3 %ATAN 'espon masyarakat sangat baik terlihat dari keikutsertaan masyarakat dalam kegiatan

yang dibuat oleh perusahaan dan kontribusi masyarakat sangat baik dengan menjaga segala Audit Strategi "$S2TAN3 %ATAN dalam membina Community Relations | Audit Public Relationns

07

*asilitas perusahaan. aka dengan itu perusahaan sangat menjaga respon positi* yang telas diberikan masyarakat kepada perusahaan dengan cara menjaga hubungan perusahaan dengan masyarakat agar tetap harmonis. Tentu saja ini sudah menjadi tugas "$S2TAN3 %ATAN untuk mewujudkan apa yang diinginkan oleh masyarakat sekitar, karena dengan demikian feedback yang diberikan masyarakat kepada perusahaan akan semakin baik dan tentunya menimbulkan keuntungan bagi perusahaan ini. Tapi tidak semua permintaan masyarakat bisa terwujud karena adanya beberapa *aktor yang menjadikan perusahaan tidak bisa mewujudkannya. "erusahaan memilih mana yang memang sangat dibutuhkan oleh masyarakat sekitar dan mereka merealisasikannya. Timbal balik masyarakat yang perusahaan rasakan cukup baik selama ini, karena dengan berjalannya kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan dan *asilitas-*asilitas yang sudah kantor berikan kepada masyarakat tetap dijaga dengan baik oleh masyarakatnya maupun perusahaannya sendiri. "ermintaan perusahaan kepada masyarakat yang di tekankan hanya satu yaitu menghimbau kepada masyarakat untuk menjaga *asilitas umum yang sudah perusahaan sediakan.



)endala dan 6arapan "$S2TAN3 %ATAN kepada masyarakat )endala-kendala yang kantor rasakan untuk merealisasikan tujuan cukup berat karena

dengan adanya masyarakat baru yang permanen untuk menetap atau masyarakat baru yang mengontrak itu menjadikan harusnya ada pembinaan atau penyuluhan ulang yang kantor lakukan kepada masyarakatnya untuk tidak merusak *asilitas umum dan baiknya menjaga dan merawat *asilitas umum tersebut. 6arapan kantor tentang community relation terhadap masyarakat untuk melakukan kegiatan community relation dengan penuh kesadaran dan berharap mendapatkan *eedback yang baik dari masyarakat terhadap kantor. )arena selama ini bukan sekedar janji yang kantor umbarkan kepada masyarakat melainkan kantor juga berusaha merealisasikan janji yang sudah kantor berikan kepada masyarakat.


08

BAB I

PENUTUP +.1 Ke&imp)lan

"usat "enelitian dan "engembangan jalan dan jembatan merupakan kantor pusat penelitian dan pengembangan satu-satunya di ndonesia. )euntungan pemilihan tempat yang strategis disini sangat baik dan menimbulkan keuntungan bagi perusahaan karena masyarakat yang beradaptasi dengan perusahaan yang lebih dulu berdiri. Akti+itas "ublic 'elations "$S2TAN3 %ATAN yang telah diaudit menggunakan The P !odel adalah kegiatan (ommunity 'elations. Dalam tahap preparations, "$S2TAN3 %ATAN menentukan tujuan dan kepentingan dalam melakukan community relations dan menempatkan lokasi lembaga di tempat yang strategis. Dalam tahap implementation, "$S2TAN3 %ATAN melakukan kegiatan dan pengabdian untuk masyarakat dalam membina hubungan yang baik dengan masyarakat sekitar. Dalam tahap impact, "$S2TAN3 %ATAN mendapatkan respon dan *eedback dari masyarakat serta menemukan beberapa kendala dalam melakukan akti+itas public relations yakni community relations. Dalam membina community relations, "$S2TAN3 %ATAN memberikan *asilitas*asiltas umum yang dapat digunakan oleh masyarakat sekitar dan sesekali mengadakan kegiatankegiatan perlombaan. "$S2TAN3 %ATAN tidak memiliki kepentingan yang berlebih terhadap masyarakat karena perusahaan ini telah melakukan hal-hal posisti* yang sudah cukup. "$S2TAN3 %ATAN hanya meminta kepada masyarakat untuk dapat menjaga *asilitas*asilitas tersebut karena *asilitas itu disediakan untuk masyarakat.

+.2 Saran

Dalam membina (ommunity 'elations, "$S2TAN3 %ATAN sudah dapat dikatakan sangat baik karena menyediakan *asilitas-*asilitas umum yang dapat digunakan masyarakat, selain itu "$S2TAN3 %ATAN sesekali mengadakan kegiatan seperti perlombaan dan


01

perayaan hari-hari besar. eningkatkan community relations yang lebih baik lagi, mengadakan kegiatan-kegiatan sosial lainnya misalnya dalam bidang pendidikan, sosial dan budaya.


0>

DAFTAR PUSTAKA

riantara, Fosal. //7. (ommunity 'elations, )onsep dan Aplikasinya. andungB Simbiosa 'ekatama edia. )riantono, 'achmat. //1. Teknik "raktis 'iset )omunikasi. %akartaB )encana 2ippmann, Walter. 0::9. Gpini $mumB Antara 'ekayasa dan 'ealitas. %akartaB Fayasan Gbor ndonesia.

S)m!er internet

(ommunity 'elations dan Gpini "ublik dalam httpB@@ceritalenies.blogspot.com@//:@/[email protected] diakses tanggal 0 No+ember /01.


09

A'PIRAN

Beri")t tran&"rip 4a4ancara $en#an H)ma& PUSITBANG ,ATAN 1. Apa"a( nama "antor ini5 ! "uslitbang jatan merupakan pusat penelitian dan pengembangan jalan dan jembatan.& 2. Apa"a( leta" "antor PUS,ATAN &an#at &trate#i&5 !Sangat strategis karena tempat ini sudah ada sejak tahun 0:> maka dari itu kami disini

sebagai karyawan tidak perlu terlalu lama beradaptasi dengan kawasan kantor, karena kawasan kantor yang luas sekitar 8/ 65 jadi masyarakat yang beradaptasi dengan kantor kami.& 3. Ba#aimana re&pon ma&/ara"at ter(a$ap "antor PUS,ATAN ini5 !'espon masyarakat selama ini sangat baik terlihat dari keikutsertaan mereka dalam

menjaga *asilitas yang sudah kantor kami sediakan.& +. Apa (arapan ma&/ara"at &e"itar ter(a$ap "antor PUS,ATAN ini5 !6arapan masyarakat terhadap kantor kami yaitu disediakannya *asilitas-*asilitas umum

bagi masyarakat sekitar.& 6. Apa /an# tela( $ila")"an "antor 0pen#a!$ian "antor PUS,ATAN

ter(a$ap

ma&/ara"at &e"itar5 !)antor kami telah mendirikan T) dan SD bagi masyarakat, ada juga sarana olahraga

bagi karyawan dan masyarakat seperti 3or ulutangkis, 2apangan Sepakbola, dan yang terpenting yaitu sarana untuk beribadah seperti masjid AT-Takwa.& 7. Apa "epentin#an "antor PUS,ATAN ini ter(a$ap ma&/ara"at5 !)antor kami tidak memiliki kepentingan yang berlebih kepada masyarakat, kantor kami

hanya meminta kepada masyarakat agar bisa menjaga dan merawat *asilitas yang sudah disediakan kantor untuk bersama.& 8. Ke#iatan apa &a*a /an# $ila")"an "antor PUS,ATAN )nt)" ma&/ara"at5 !)antor kami selalu mengadakan lomba mewarnai antar SD, mengadakan Kurban

bersama karyawan yang dilakukan di kantor, dan melakukan senam bersama masyarakat setiap hari %umLat dikawasan kantor.& 9. Ba#aimana &i"ap tim!al !ali" (feedback) ma&/ara"at ter(a$ap "antor PUS,ATAN5


0:

!Sikap timbal balik masyarakat kepada kami yaitu sikap yang positi* dari apa yang sudah kami sediakan seperti masyarakat bisa menjaga *asilitas umum yang telah disediakan untuk bersama dengan baik.& :. Apa"a( a$a "en$ala &elama men*alan"an t)*)an $ari "antor PUS,ATAN ini5 !Ada, ketika perubahan tempat tinggal penduduk, contohnya seperti keluarga yang

pindah tempat tinggal atau ngontrak, kami harus membina ulang keluarga baru dalam menjaga *asilitas umum yang sudah di sediakan.& 1;. Apa"a( t)*)an $ari "antor PUS,ATAN &)$a( tercapai5 ! Sudah tercapai, *asilitas umum bagi masyarakat sekitar dan memperbaiki jalan dan

jembatan di sekitar kantor yang masih menjadi tanggungjawab kantor ;bukan tanggungjawab pemerintah kota<.& 11. Apa (arapan "antor tentan# community relations ter(a$ap ma&/ara"at5 !6arapannya adalah melakukan kegiatan Community Relations dengan penuh dan secara

tuntas serta meminta feedback yang baik dari masyarakat terhadap kantor kami. ukan hanya menjanjikan sesuatu tetapi juga merealisasikan janji yang kami berikan.&

Do")menta&i %oto $i PUSITBANG ,ATAN


/


0

Audit Pr Pusjatan

Recommend Documents