COLEGIU TEHNIC „DIMITRIE LEONIDA” TIMIȘOARA
PROIECT PENTRU OBȚINEREA CERTIFICATULUI CERTIFICA TULUI DE COMPETENȚE PROFESIONALE
NIVELUL III DE CALIFICARE PROFILUL: SERVICI SERVICIII
CALIFICARE PROFESIONALĂ: TEHNICIAN ÎN ACTIVITĂȚI DE POȘTĂ
ANALIZA ACTIVITĂȚII ECONOMICE A
CN POȘTA ROMÂNĂ S.A. Profesor coordonator: Prof. Vatriș Flavius Cosmin
Elev:
BALAȘ ADELINA MARTA
ARGUMENT
În ani de studiu am abordat întreaga gamă de module de pregătire în domeniu, însă cel mai mult m-a atras această tema ”ANALIZA ACTIVITĂȚII ECONOMICE A CN POȘTA ROMÂMĂ SA” astfel contribuind la o bună formare profesională în domeniul serviciilor având ca specializare „Tehnician în activităţi de poştă”. Am ales această temă deoarece analiza economica este necesară conducerii unei firme şi permite realizarea procesului de fundamentare a previziunii activității acesteia, identificarea şi examinarea dificultăţilor întreprinderii reprezentând un instrument de control al realizării performanţelor prestabilite. Informaţiile obţinute pe această cale sunt utilizate în scopul comunicării interne în cadrul firmei. Apreciez că aceasta lucrare ”ANALIZA ACTIVITĂȚII ECONOMICE A CN POȘTA ROMÂMĂ SA” poate constitui bază de studiu pentru colegii mei din anii mai mici din acest domeniu de pregătire întrucât el va face parte din fondul de carte al bibliotecii Colegiul Tehnic ”Dimitrie Leonida” Timișoara.
CUPRINS
CAP. 1 PREZENTARE GENERALĂ 1.1. Prezentarea societății CN Poșta Română 1.2. Scurt istoric 1.3. Scopul, misiunea, viziunea, valori și principii 1.4. Serviciile oferite de Poșta Română 1.5. Sucursale și centre regionale rețea poștală CAP. 2 STRUCTURA POȘTEI ROMÂNE 2.1. Structura organizatorică a Administrație centrale 2.2. Resurse umane CAP. 3 ANALIZA ECONOMICĂ A POȘTEI ROMÂNE 3.1. Analiza Poștei Române 3.2. Analiza SWOT 3.3. Activitate operațională 3.4. Activitate comercială 3.5. Principali indicatori economico-financiari
CAP. 1
PREZENTARE GENERALĂ
1.1. Prezentarea societății CN Poșta Română
CN Poșta Romana SA este operatorul național din domeniul serviciilor poștale și se afla în proprietatea statului roman, reprezentat de Ministerul pentru Societatea Informațională (75% din pachetul de acțiuni) și Fondul Proprietatea (25% din pachetul de acțiuni). 1.2. Scurt Istoric
Din nevoia de a transmite poruncile voievozilor pe meleagurile româneşti a apărut ideea de curierat, la vremea respectiva pusă în beneficiul exclusiv al domnitorilor. Acesta presupunea serviciul de transport al corespondenţei oficiale prin mijloace de transport rudimentare, precum cai şi căruţe cu doua roţi numite olace. Dovada existenţei serviciilor poştale o constituie „Hrisovul” dat de Mircea cel Bătrân în anul 1399 la Giurgiu. 1.3. Scopul, misiune, viziune, valori și principii
Poștei Române este acela de a oferi servicii performante în orice moment: de la simplă expediere a unei scrisori, până la furnizarea unor servicii moderne, bazate pe cele mai noi tehnologii. M isiu nea - Poşta Română are ca misiune construirea de legături între oameni, indiferent de mediul de rezidenţă, locul de muncă sau cel în care călătoresc. Viziunea - Poşta Română îşi propune să ofere servicii performante în orice acţiune întreprinsă: de la expedierea scrisorilor până la furnizarea unor servicii care au la bază tehnologii moderne. Scopul
CAP. 2
STRUCTURA POȘTEI ROMÂNE
2.1. Structura organizatorică a Administrației centrale Conform Organigramei (vezi anexa 1) Poştei Române, Consiliul de Administraţie este format din: Directorul General, Directorul General Adjunct şi Secretariatul General. Organizaţia are o structură complexă, constituită din departamente, fiecare răspunzând diferitelor unităţi de funcţionare ale Poştei Române. Există o preocupare puternică atât pentru personal, selecţia acestuia (Resursele Umane), cât şi faţă de clienţi, parteneri şi extinderea relaţiilor internaţionale (Departamentul de Relaţii Internaţionale şi serviciul Relaţii Publice). De asemenea, în structura Poştei Române sunt instituite subunităţi operative de execuţie, pe întreg teritoriul ţării. 2.2. Resurse umane
Resursele umane au fost mereu atuul nostru principal. Oamenii constituie cea mai importantă resursă a CN Poşta Română SA şi de aceea investim în dezvoltare şi perfecţionare continuă. Valorile umane sunt cheia succesului nostru. Comunicarea deschisă este asigurată printr -un climat de lucru în care opiniile şi iniţiativa sunt încurajate şi apreciate. Standardele profesionale sunt păstrate şi îmbunătăţite prin perfecţionarea profesională permanentă a angajaţilor.
ANALIZA ECONOMICĂ A POȘTEI ROMÂNE
CAP. 3
3.1. Analiza Poștei Române În urma clasamentului realizat de revista financiară „Capital”, Poşta Română se regaseşte în top 50 cele mai mari companii din România, în anul 2007 înregistrând o cifră de afaceri de 312,8 milioane de euro. Succesul se datorează diversificării serviciilor şi produselor (corespondenţă internă şi internaţională, abonamente de presă, colete poştale, servicii express interne şi internaţionale, transfer de bani intern şi internaţional, card preplătit, plăţi facturi şi rovinietă, comercializare produse-timbre fiscale şi judiciare, cartele de telefonie, produse de papetărie, servicii de marketing publicitate prin poştă). 3.3. Activitate operațională Reţeaua teritorială a Poştei Române asigură accesul la serviciile companiei pentru cca. 15 milioane de clienţi pe lună (aproximativ 30% din volumul total al prestaţiilor derulate prin reţeaua poştală sunt realizate de persoane fizice şi persoane juridice fără contract).
3.4. Activitate comercială Evoluţia veniturilor, pe categorii, în perioada 2008-2010:
3.5. Principalii indicatori economico – financiar 2009 – 2011
Conform datelor financiar - contabile din anul 2011, CNPR schimbă trendul în ceea ce priveşte profitul înregistrat în ultimii trei ani; pe fondul implementării unor măsuri clar definite de diminuare a costurilor, impulsionare a vânzărilor şi reorganizare a reţelei teritoriale, CNPR reuşeşte să diminueze semnificativ pierderea economică înregistrată faţă de anul precedent (pierderea înregistrată în anul 2011 a fost în scădere cu ~ 84% faţă de valoarea înregistrată în anul precedent şi cu 89% mai scăzută faţă de valoarea înregistrată în 2009). Redresarea situaţiei economico-financiare a CNPR este principala preocupare pentru perioada viitoare, astfel încât, pe lângă măsurile de optimizare a cheltuielilor fiind necesară continuarea implementării de măsuri care să vizeze în mod deosebit creşterea veniturilor, în vederea atingerii ţintelor bugetare propuse pentru anul 2012 şi orizontul de timp 2013-2014, în contextul liberalizării totale a pieţei serviciilor poştale începând cu anul 2013. Principalii indicatori economico - financiari realizaţi în anul 2011, comparativ cu bugetul de venituri şi cheltuieli aprobat:
Declinul economic înregistrat în România din cauza crizei economice globale a avut implicaţii majore asupra principalelor domenii de activitate ale companiilor, efectele făcându-se din ce în ce mai vizibile şi la nivelul pieţei poştale şi implict asupra CNPR. Situaţia principalilor indicatori economico - financiari realizaţi în anul 2011, comparativ cu anul 2010:
De asemenea, ca tendinţă a ultimelor trei decenii se observă că, odată cu introducerea unor noi tehnologii şi servicii de comunicare, cererea pentru servicii poştale clasice manifestă o pronunţată tendinţă de scădere, în timp ce alte servicii, în special cele bazate pe tehnologia informaţiei se diversifică şi - pe de o parte - concurează serviciile poştale clasice, în timp ce - pe de altă parte - determină modificarea acestora din punctul de vedere al calităţii şi a modului de interacţiune cu clienţii.
Anexa 1
Concluzii
Având în vedere situația CN Poșta Română, în urma analizei economice desfășurată sa constatat că începând din anul 2009, când a fost înregistrată o pierdere brută de 181.523 mii lei, a fost consecinţa unui cumul de factori, principalele cauze fiind înregistrarea unui trend descendent al volumului prestaţiilor poştale și încheierea unor contracte de achiziţii de bunuri şi servicii în a doua parte a anului 2008, care au grevat cheltuielile anului 2009. În aceste condiţii, cu toate eforturile făcute pe parcursul anului 2009, în sensul atragerii de noi clienţi şi al creşterii volumului de prestaţii pe de-o parte, iar pe de altă parte de gestionare responsabilă a unor categorii de cheltuieli şi de renegociere a unor contracte cu furnizorii de servicii necesare desfăşurării activităţii Poştei Române. Pe viitor principala preocupare este redresare situație economice in care se află Poșta Română, prin implementarea unor măsuri ce vizează o accentuare a creșterilor de vânzări produse, cât și orientare către alte servicii ce pot fi oferite.
VĂ MULȚUMESC !
