Apostila de Práticas Administrativas

ASAM – CENTRO DE APOIO AO JOVEM Rua: Barão de Duprat, 312 Cj. 21 – Santo Amaro – São Paulo/SP – 04743-060 04743-060 CNPJ: 65.501.025/0001-14 Telefone: (011) 5686-4666 – Telefax: (011) 5548-4262 Site: www.asam.org.br Email- [email protected] [email protected]

Nome__________________________________________nº_____Turma________ Professor: Professor: Clayton Moreira

e-mail: [email protected] [email protected] .br

Titles you can't find anywhere else

Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.













CONCEITOS CONCEITOS DA ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO Administração Administração vem do latim “ad” (direção para) e minister (obediência), (obediência), ou seja, na origem a temos como uma forma de comandar. Administração é o processo de tomar e colocar em prática decisões sobre objetivos e utilização de “ Administração recursos”. (Maximiano, 1997)

A administração administração trata do desenvolvimento desenvolvimento das atividades atividades dentro de de uma organização. organização. A administração administração não é uma coisa mecânica, mecânica, que depende de hábitos físicos. Na administração administração existem os QUATRO processos administrativos: PLANE PLANEJAR, JAR, ORGAN ORGANIZAR IZAR,, DIRIGI DIRIGIR R E CONTRO CONTROLAR LAR o uso dos recursos organizacionais para alcançar determinados objetivos de maneira eficiente e eficaz através de pessoas. Planejar: Significa visualização do futuro, definir os objetivos e metas e traçar o plano de ação para alcançá-los; Organizar: Significa estruturar os órgãos e cargos da empresa, definir as relações entre eles e definir os métodos de trabalho; Dirigir: Significa orientar os empregados a realizar realizar as atividades para alcançar os objetivos; objetivos; Controlar: Significa verificar se os objetivos estão sendo alcançados e verificar novas possibilidades de trabalho a fim de atingir os objetivos. Eficiência: utilizar de todos os recursos disponíveis para execução da tarefa Eficácia: Alcançar os objetivos independentemente independentemente da utilização dos recursos

Exercícios de Fixação - 1

1- Explique o conceito de Administração aplicando-o no ambiente de trabalho. 2- O que são processos administrativos e para que são úteis no ambiente de trabalho? 3- Explique as siglas PODC e cite um exemplo a ser aplicado em sua vida pessoal e profissional.

HABILIDADES DO ADMINISTRADOR Desempe Desempenhar nhar as funções funções adminis administrativ trativas as e alcanç alcançar ar vantage vantagem m competi competitiva tiva são os fundamen fundamentos tos do trabalho de um administrador. É necessário que possuam uma gama de habilidades, ou seja, conhecimentos específicos que resultam de entendimento, entendimento, informação, prática e aptidão para implementar implementar e executar as funções. Podemos dividir os administradores em TRADICIONAIS e CONTEMPORÂNEOS. Tradicional Pensa em si próprio como um administrador, um chefe de equipe, ou patrão

Contemporâneo Pens Pensa a em si próp própri rio o com com um patr patroc ocin inad ador or ou consultor interno















ORGANIZAÇÃO Organ Organiza ização ção é qualq qualque uerr empre empreend endime imento nto estru estrutur turado ado e consti constituí tuído do para para um deter determi minad nado o fim, fim, não não importando seu ramo de atividade, a sua constituição legal ou sua finalidade. Exemplos: As Faculdades e Universidades são organizações, O governo é uma organização. Foi a forma que o homem encontrou de criar um processo aprimorado de produção que atendesse à crescente demanda de bens ao longo dos tempos, visando produzir maior quantidade com o mínimo de esforço possível. Essa organização resultou na combinação dos três fatores da produção ( natureza, trabalho e capital), capital), dando origem às empresas.

EMPRESA É uma organização constituída por uma ou mais pessoas, com a finalidade finalidade de prestar serviços, seja através de produtos ou serviços. Tem como finalidade a obtenção de lucros. Industrial, substituindo As empresas ficaram bem bem caracterizadas a partir do século XVIII com a Revolução Industrial, a produção artesanal (familiar), baseada no trabalho manual, pela produção empresarial, ou seja, com a organização dos fatores de produção (divisão de trabalho). Essa divisão do trabalho tornou a produção mais eficiente definindo uma única função para cada emprego, gerando rapidez, produção em série e grandes quantidades do produto. Exemplos: Pizzaria, Padaria, Call Center, Lavanderia, Lavanderia, Serviços de entrega.

PESSOA FÍSICA E JURÍDICA JURÍDICA Pessoa física é a pessoa natural, isto é, todo indivíduo (homem ou mulher), desde o nascimento até a morte. A personalidade civil da pessoa começa do nascimento com vida. Para efeito de exercer atividade econômica, a pessoa física pode atuar como autônomo ou como sócio de empresa ou sociedade simples, conforme o caso. Pessoa jurídica é uma organização constituída por uma ou mais pessoas com ou sem finalidade de lucro é a entidade entidade abstrata abstrata com existên existência cia e responsab responsabilida ilidade de jurídica jurídicass como, como, por exemplo exemplo,, uma associaç associação, ão, empresa, companhia, legalmente autorizadas. Podem ser de direito público (União, Unidades Federativas, Autarquias etc.), etc.), ou de direito privado privado (empresas, (empresas, sociedades simples, simples, associações associações etc.) A pessoa física é representada pelo CPF e a pessoa jurídica pode pode ser representada também (além (além do CPF) pelo CNPJ.


1- Qual a finalidade dos números do RG? 2- Qual a finalidade dos números do CPF? 3- Qual a finalidade dos números do CNPJ?















DENOMINAÇÃO Designação que indica, geralmente, o ramo de atividade da empresa. Exemplo 1: Bristol Myers Farmacêutica Ltda Observe que após o nome da empresa há o complemento “Farmacêutica”, que determina qual ramo de atividade a Bristol pertence. Exemplo 2: Chubb do Brasil Cia de Seguros Observe neste caso que trata-se de uma empresa que tem como ramo de atividade o serviço de Seguros. Há também exceções, veja abaixo: Gafisa S.A Semp Toshiba S.A Nos dois casos acima o ramo de atividade não está compondo o nome da empresa. O fato ocorre por que não há uma obrigatoriedade legal para que seja inserido a complementação/denominação. Nome FantasiaFantasia- é o nome através do qual a empresa se torna popular Exemplo 1: L´occitane. Este é o nome fantasia da empresa Espaço do Banho e Aromas Ltda. Exemplo 2: Saint-Gobain Vidros S.A (ISOVER) Razão SocialSocial- é o nome devidamente registrado sob o qual uma pessoa jurídica se individualiza e exerce suas atividades. atividades. Exemplo 1: Sistema Brasileiro de Televisão – SBT. Pessoa jurídica Senor Abravanel (Silvio Santos) Exemplo 2: Grupo Virgin – Virgin Records. Pessoa jurídica Richard Branson.


1- Pesquise, através do site da Asam, três empresas e identifique a denominação explicando o ramo de atividade das mesmas. 2- Pesquise três empresas que você gostaria de trabalhar no futuro e identifique identifique a denominação denominação explicando o ramo de atividade das mesmas. 3- O que são formas jurídicas? 4- Explique: S/A, S/C e Ltda. 5- Crie uma empresa contendo:















CBO - AUXILIAR ADMINISTRATIVO Segundo a CBO (Classificação ( Classificação Brasileira de Ocupações) Ocupações) o AUXILIAR ADMINISTRATIVO “Executam serviç serviços os de apoio apoio nas áreas áreas de recurs recursos os humanos humanos,, admini administr straçã ação, o, finanç finanças as e logíst logístic ica; a; atendem atendem fornecedores e clientes, fornecendo e recebendo informações sobre produtos e serviços; tratam de documentos variados, cumprindo todo o procedimento necessário referente aos mesmos. Atuam na conces concessão são de micro microcré crédito dito a micro microemp empres resári ários, os, atenden atendendo do clien clientes tes em campo campo e nas agênci agências, as, prospectando clientes nas comunidades.” Agentes, assistentes administrativos •

e

auxiliares auxiliares

4110

Família

4110-05 - Auxiliar de escritório, em geral.

Auxiliar Auxiliar administrativo administrativo de pessoal, Auxiliar de administração, administração, Auxiliar de compras, Auxiliar de escritório, Auxiliar Auxiliar de estoque, Auxiliar de promoção promoção de vendas (administrativo), (administrativo), Auxiliar de setor de compras (administrativo), Auxiliar de supervisor de vendas (administrativo), Auxiliares administrativos e de escritórios, Escriturário. •

Condições gerais de exercício

Trabalham nos mais variados ramos de atividades públicas ou privadas. São empregados com carteira e se organizam em equipe, tendo supervisão ocasional. O ambiente de trabalho é fechado e o horário é diurno. A categoria de "auxiliares" foi extinta nos órgãos públicos e suas funções são realizadas pelos assistentes administrativos. Já no caso da área privada, a categoria de "auxiliares e ajudantes" parece estar em processo de extinção e suas funções sendo incorporadas pelos assistentes ou pelos estagiários. Os agentes de microcrédito atuam junto às comunidades, comunidades, em ambientes abertos. •

Formação e experiência

Para o acesso às ocupações dessa família ocupacional requer-se o ensino médio completo, curso básico de qual qualifific icaç ação ão de até até duze duzent ntas as hora horas-a s-aul ula a e um a dois dois anos anos de expe experi riên ênci cia a prof profis issi sion onal al.. A(s) A(s) ocupação(ões) elencada(s) nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos, nos termos do artigo 429 da Consolidação Consolidação das Leis do Trabalho - CLT, exceto os casos previstos no art. 10 do decreto 5. 598/2005. •

Recursos de trabalho

Recursos de informática, máquinas de calcular, legislação e manuais, material de escritório, internet, fax, telefone, agenda, cartão de identificação e material promocional. Exercícios de Fixação - 4 – Trabalho em grupo

1- Descrever, explicar e ilustrar através de imagens as atividades que o auxiliar administrativo realiza em seu ambiente de trabalho de acordo com a “família” de atividades determinada para o seu grupo. *O trabalho deverá ser feito manuscrito em folha de almaço ou sulfite e à caneta; *O trabalho deverá conter capa e sumário, ambos podem ser digitados;















A - TRATAR DOCUMENTOS A.1 - Registrar Registrar a entrad entrada a e saída saída de de docume documentos ntos A.2 - Conferir Conferir notas notas fiscais, fiscais, faturas faturas de pagamen pagamentos tos e boleto boletoss A.3 - Triar docum documentos entos A.4 - Distribuir Distribuir docume documentos ntos A.5 - Conferir Conferir dados dados e datas datas A.6 - Verificar Verificar docume documentos ntos A.7 - Identificar Identificar irregula irregularidad ridades es nos nos documen documentos tos A.8 - Conferir Conferir cálculos cálculos A.9 - Submeter Submeter parecer pareceres es A.10 - Classificar Classificar docum documentos entos A.11 - Arquivar Arquivar docume documentos ntos B - PREENCHER DOCUMENTOS B.1 - Digitar textos e planilhas planilhas B.2 - Preencher Preencher formulários formulários B.3 - Preparar Preparar minutas B.4 - Redigir escrituras de compra compra e venda venda B.5 - Registrar óbitos, casamentos e nascimentos B.6 - Emitir certificados e apólices apólices B.7 - Averbar transferências transferências de propriedades propriedades B.8 - Digitar notas de lançamentos lançamentos contábeis contábeis B.9 - Emitir cartas convite nos processos de compras e serviços serviços B.10 - Preencher propostas de endosso e renovações renovações de seguros em geral C - PREPARAR RELATÓRIOS, FORMULÁRIOS E PLANILHAS C.1 - Coletar dados C.2 - Verificar índices econômicos e financeiros C.3 - Elaborar planilhas de de cálculos C.4 - Elaborar organogramas, organogramas, fluxogramas fluxogramas e cronogramas cronogramas C.5 - Efetuar cálculos C.6 - Redigir atas

















D.2 - Localizar processos D.3 - Acompanhar Acompanhar notificações de não conformidade conformidade D.4 - Encaminhar Encaminhar protocolos internos D.5 - Atualizar cadastro D.6 - Atualizar dados dados de planejamento D.7 - Convalidar publicação de de atos D.8 - Cadastrar avisos de sinistro D.9 - Expedir Expedir ofícios e memorandos memorandos D.10 - Apurar veracidade das das informações colhidas em campo D.11 - Conferir bens bens dados em garantia garantia D.12 - Realizar pesquisa cadastral D.13 - Definir condições de de crédito (valor, prazo, garantia) garantia) D.14 - Participar do comitê de crédito D.15 - Solicitar negativação negativação do cpf (spc, serasa, etc.) E - ATENDER CLIENTES E.1 - Fornecer informações informações sobre produtos produtos e serviços E.2 - Identificar natureza das solicitações dos clientes E.3 - Atender Atender fornecedores fornecedores E.4 - Registrar reclamações reclamações dos dos clientes E.5 - Receber Receber clientes E.6 - Identificar perfil do cliente E.7 - Esclarecer Esclarecer dúvidas E.8 - Solicitar documentos documentos E.9 - Coletar referências pessoais pessoais E.10 - Fazer levantamento levantamento socioeconômico socioeconômico do cliente















F.6 - Controlar freqüência dos funcionários funcionários F.7 - Auxiliar na elaboração da da folha de pagamento pagamento F.8 - Controlar recepção e distribuição de benefícios benefícios (vale transporte etc.) F.9 - Atualizar dados dados dos funcionários F.10 - Capacitar Capacitar pessoal pessoal G - PRESTAR APOIO LOGÍSTICO G.1 - Controlar material material de expediente expediente G.2 - Levantar a necessidade de de material G.3 - Requisitar materiais G.4 - Solicitar compra compra de material G.5 - Conferir Conferir material solicitado G.6 - Providenciar devolução devolução de material material fora de especificação especificação G.7 - Distribuir material material de expediente G.8 - Controlar expedição expedição de malotes malotes e recebimentos recebimentos G.9 - Controlar execução de serviços gerais (limpeza, transporte, vigilância) G.10 - Pesquisar Pesquisar preços preços H - PROSPECTAR CLIENTES H.1 - Mapear Mapear área de de atuação H.2 - Estabelecer Estabelecer roteiro de de visitas H.3 - Identificar parceiros na comunidade comunidade H.4 - Visitar orgãos orgãos e instituições H.5 - Visitar comunidade comunidade (comércio, (comércio, serviços, residências) H.6 - Programar Programar eventos H.7 - Organizar Organizar eventos H.8 - Divulgar

de microcrédito microcrédito















Z - DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS Z.1 - Demonstrar iniciativa Z.2 - Trabalhar em equipe equipe Z.3 - Demonstrar Demonstrar flexibilidade Z.4 - Demonstrar capacidade de adaptação de linguagem Z.5 - Demonstrar capacidade capacidade de negociação negociação Z.6 - Demonstrar capacidade de empatia empatia Z.7 - Demonstrar capacidade capacidade de observação observação Z.8 - Demonstrar Demonstrar persistência Z.9 - Demonstrar facilidade de comunicação Z.10 - Transmitir Transmitir credibilidade credibilidade Z.11 - Contornar situações adversas adversas Z.12 - Demonstrar Demonstrar criatividade Z.13 - Demonstrar Demonstrar auto-controle auto-controle















ORGANOGRAMA Organograma é um gráfico que mostra como a empresa está organizada, isto é, a estrutura de sua organização, evidenciando, também, a relação hierárquica (de autoridade) existente entre cada órgão. Exemplo1:

Exemplo 2:















Exemplo 3:































Fluxograma é um tipo de diagrama, diagrama , e pode ser entendido como uma representação esquemática de um processo, processo , muitas vezes feito através de gráficos que ilustram de forma descomplicada a transição de informações entre os elementos que o compõem. Exemplo 1:

Exemplo 2:















Procedimentos Descrevem Descrevem métodos para executar atividades cotidianas. cotidianas. Ex: Como arquivar arquivar documentos documentos que possuem nomes? Com qual freqüência? Resposta: Ordem Alfabética, todos os dias. Rotina São procedimentos padronizados e formalizados. formalizados. Ex: Os documentos devem ser arquivados sempre em ordem alfabética no arquivo de clientes e devem ser identificados por tipo de cliente. Os proce procedim diment entos os são são apre apresen sentad tados os em forma forma de fluxog fluxogram rama a e descr descreve evem m métod métodos os para para exec executa utar r atividades cotidianas. cotidianas.

GERENCIANDO GERENCIANDO O TEMPO A eficácia de sua administraçã administração o começa em descobrir descobrir onde ele é gasto. gasto. Tríade do Tempo é um novo conceito que permite identificar a forma como você utiliza seu tempo na sua vida, esta divide todas as atividades atividades que você executa em três esferas: Importante, urgente e Circunstancial.

•

•

Importante é algo que tem prazo para ser feito, vai trazer resultados para você a curto, médio ou longo prazo. São atividades que estão conectadas à sua missão de vida pessoal, aos seus papéis e sempre resultam em benefícios para você em todos os aspectos; Urgente são todas as atividades em que o prazo terminou ou está curto e devem ser feitas















3- O grupo deverá explicar a rotina e os procedimentos do cargo escolhido.

4- O grupo deverá explicar a tríade do tempo do cargo escolhido, detalhando: a) Importante; b) Urgente; c) Circuntancial. Observações: *O grupo terá no máximo 10 minutos para apresentação da atividade *Todos devem participar da apresentação apresentação oral.

ARQUIVO Do greg grego o “Arch “Archei eion” on” que que desig designav nava a o lugar lugar onde onde os magi magistr strad ados os de Atena Atenass guar guardav davam am os documentos documentos de maior interesse para o Estado 1.

2.

Paulo) Organismo Organismo público; público; ( Arquivo Público do Estado de São Paulo)

3. Loca Local,l, edi edifíc fício io,, sala sala;; 4. Estan Estante te,, móve móvel,l, armár armário; io; 5. Seto Setor, r, serv serviç iço; o; 6. Traba Trabalho lho,, tipo tipo de ativid atividade ade;;















•

•

•

•

Simplicidade: Simplicidade: sistema simples de arquivamento permitindo que outras pessoas possam identificá-la facilmente e entendam como consultar o arquivo. Flexibilidade: Flexibilidade: o método deve permitir a expansão do arquivo sempre que aumentar o numero de documentos e também o contrário. Acessibilidade: Acessibilidade: é fundamental que a recuperação da informação possa ser feito com facilidade, precisão e rapidez. Uniformidade:o Uniformidade:o arranjo dos documentos nas pastas e destas nas gavetas deve ser uniforme e homogêneo, homogêneo, para facilitar a consulta.

ORDENAÇÃO DE DOCUMENTOS Ordenação é a disposição dos documentos dentro das pastas e destas dentro do arquivo. A escolha da forma de ordenação depende muito da natureza dos documentos: •

Ordenação alfabética: alfabética:

Nos nomes de pessoas físicas, considera-se considera-se o último sobrenome sobrenome e depois o prenome. Exemplo:

Camila Peixoto

Arquiva-se: Arquiva-se:

Peixoto, Camila Camila

















Os sobrenomes que exprimem grau de parentesco como: Filho, Sobrinho, Sobrinho, Neto, Júnior, são considerados considerados parte integrantesdo integrantesdo nome, mas não são considerados considerados na ordenação ordenação alfabética . Exemplo:

Antônio Almeida Filho

Arquiva-se: Arquiva-se: ou:

Almeida Filho, Filho, Antônio Almeida, Antônio (Filho)

Os títulos não são na alfabetação, são colocados após o nome completo, entre parênteses. Exem xemplo: lo:

Dr. Alfre lfredo do Mandin dini

Arquiva-se: Arquiva-se: Mandini, Mandini, Alfredo ( Dr. )

Os nomes estrangeiros são considerados pelo último sobrenome. Exemplo:

Ronald Regan

Arquiva-se: Arquiva-se: Regan, Ronald Ronald















Ordenação numérica: numérica: obedece a seqüência numérica atribuída aos documentos e depende de um índice auxiliar para busca de dados. •

•

Ordenação temática: temática: disposição por temas e assuntos;

CLASSIFICAÇÃO DO ARQUIVO Os arquivos são classificados por: Arquivo Corrente: Corrente: São guardados guardados documentos de uso freqüente. Arquivo Intermediário: Intermediário: São documentos originários do arquivo corrente, com uso pouco freqüente que aguardam que aguardam destinação. Arquivo Permanente: Permanente: Conjunto de documentos preservados em caráter definitivo em função de seu valor.

MODELOS DE ARQUIVO - (móveis onde os documentos ficam arquivados)

1.

VERTICAL - Os documentos documentos são arquivados arquivados de maneira vertical, vertical, um após o outro.















Envelope vai e vem Correspondência Interna

Exercícios de Fixação – 6

1- Qualidade do arquivo a) O método deve permitir a expansão do arquivo sempre que aumentar o número de documentos e também o contrário. A qual qualidade do arquivo estamos nos referindo?















ARQUIVO MORTO

TEMPORALIDADE DOCUMENTAL É o instrumento com o qual se determina o prazo de permanência de um documento em um arquivo e sua destinação destinação após este prazo, pois existem documentos que devem ser guardados guardados por mais tempo como os relacionados relacionados às áreas contábil, fiscal, financeira e pessoal. Ela é muito utilizada pelos órgãos públicos, é















São inúmeras as vantagens da aplicação de uma TTD, como por exemplo, diminuição da ocupação do espaço físico, agilidade na recuperação recuperação da informação, informação, definições de responsabilidade responsabilidade para com a gestão dos processos de arquivamento, arquivamento, diminuição com custos operacionais, operacionais, controle geral da massa documental, documental, eficácia sobre a gestão documental.

Veja a tabela a seguir: Documento Prazo de guarda Suporte Legal Aviso e recibo recibo de férias 10 anos Dec.3.048/9 Dec.3.048/99, 9, Art.225































uma lista de assuntos pendentes de clientes que ligaram anteriormente; isto permitirá aumentar a rapidez de resposta e o profissionalismo do atendedor. •

Estabelecer objetivos com a pessoa que liga: Quem atende a chamada deve definir quando é que a pessoa deve voltar a ligar (dia e hora) ou quando é que a empresa vai retribuir a chamada .

NÃO SE ESQUEÇA! AO TOCAR DO TELEFONE TENHA SEMPRE CANETA E PAPEL NA MÃO! ANOTE TUDO COM A MAIOR RIQUEZA DE DETALHES DETALHES POSSÍVEL, LEMBRE-SE DE QUE VOCÊ IRÁ REPASSAR AS INFORMAÇÕES. INFORMAÇÕES.















Exemplo 1: Sim senhor, quais são suas dificuldades? Exemplo 2: Senhor está impossível no momento momento falar sobre este assunto ao telefone. Diminuitivas: “momentinho”, “momentinho”, “minutinho”, “minutinho”, “instantinho” “instantinho” Exemplo 1: Senhora aguarda só um momentinho que vou verificar. Exemplo 2: Sim, um minutinho, minutinho, por favor. Gerúndio: “estar respondendo”, “estarei verificando”, “vou estar confirmando” confirmando” Exemplo 1: Vou estar respondendo assim que possível. Exemplo 2: Senhora estarei verificando os dados solicitados.















Nesse caso em especial utiliza-se a “ FOLHA DE ROSTO”, ROSTO”, que é uma carta de apresentação do conteúdo que estará sendo enviado. Nela deve conter todas as informações informações necessárias de forma clara e objetiva, que possibilite a identificação imediata pela pessoa que o receber. Rosto”; Colocar “Folha “Folha de Rosto”; 2) Verificar Verificar linha linha (se (se está está disponíve disponível); l); 3) Discar nº de Fax desejado; 4) Logo após ouvir o sinal, apertar a tecla Start (ou iniciar ) e devolver o fone ao aparelho; Rosto” estiver terminando coloque imediatamente os 5) Assim que a transmissão transmissão da “Folha “Folha de Rosto” documentos documentos referentes, um a um; 6) Aguarda Aguardarr a confirmaç confirmação ão impressa impressa no própr próprio io aparelh aparelho; o; 7) Ligar para para o número número de telefone da da pessoa pessoa responsável, responsável, para confirmar o recebimento. recebimento. 1)

Obs.: (Ficar (Ficar atento quanto ao envio de vários documentos. Inserir um após o outro imediatamente













































1. Afinal o que é uma Entrevista? É uma técnica de seleção que o empregador utiliza para avaliar o perfil profissional e pessoal do candidato e verificar se o mesmo atende ou não às qualificações para o cargo.















1. O que que é re redaçã dação? o?















Normalmente a entrevista avalia se a personalidade, ou seja, os aspectos pessoais do candidato e seus conhecimentos conhecimentos profissionais, são compatíveis com o que a descrição descrição do cargo e a expectativa expectativa da empresa. empresa. 1. Entrevista em Grupo





















































Apostila de Práticas Administrativas

Recommend Documents