LIC. ANYOLINA CRUCETA
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Proporcionar herramientas y tecnicas que permitan desarrollar habilidades y competencias necesarias para ser un profesional de oficina con un desempeño eficiente y proactivo.
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Yo interior Habilidades Personales: Mejorando mi Yo
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Conociendo los procesos administrativos de oficina.
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Calidad en el servicio: la mejor forma de crecer
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El concepto de habilidad proviene del término latino habilitas y hace referencia a talento, destreza o aptitud para desarrollar alguna tarea. Una persona consciente de su habilidad, logra aventurarse a poner en acción su destreza, practicando, practicando y practicando, perseverando con paciencia y tolerando el fracaso, ajustando cambios en el camino hasta dominar esa habilidad.
Identifico para que soy bueno...
Práctica, Práctica, Práctica Hasta llegar a la excelencia
…
Verifico que hay que mejorar
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Serás un experto, EXITOSO
Los valores son las anclas que te mueven a ser mejor ….
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1.
Aprende
a
aceptar
las
críticas
La mejor forma de evitar las críticas es escucharlas, reflexionar sobre ellas e introducir los cambios necesarios para que no se vuelvan a repetir. El día a día laboral debe ser un aprendizaje continuo, por lo que es normal cometer errores, e incluso positivo si estos nos ayudan a evolucionar y a aprender.
2. Flexibilidad y adaptación El aprendizaje debe ser constante y, en palabras de Pylayev, debemos estar fijándonos siempre en lo que ocurre en la carretera para cambiar de marcha cuando el momento lo requiera . Si predomina esta actitud, añade, tendremos la suficiente confianza y capacidad para enfrentarnos a nuevos retos que en un principio nos parecían imposibles”. “
”
Querer es poder.
Lo último que espera un jefe de sus trabajadores es que creen problemas. Si surge alguno, lo más recomendable es presentarlo con una batería de propuestas para solucionarlo. Hay que mostrarse siempre proactivos y resolutivos para no cargar a los superiores de más trabajo, que es lo que se espera y se valora de un buen empleado.
Para avanzar y alcanzar los objetivos laborales es imprescindible contar con una buena dosis de confianza en nosotros mismos. Si nosotros no creemos en lo que hacemos, en nuestras capacidades, difícilmente lo van a hacer los demás. El primer paso para alcanzar las metas es visualizarlas, mentalizarnos de que somos capaces de llegar a ellas y esforzarnos día a día.
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La selva en la que se han convertido algunos centros de trabajo está haciendo que se descuiden los principios morales más básicos. La ultracompetitividad se está imponiendo por encima de la colaboración, lo que puede llevarnos a descuidar los valores éticos. Este ambiente hace que los trabajadores se olviden de que trabajan para una misma empresa, de que tienen unos objetivos comunes y de que son compañeros, en lugar de enemigos. Esta transformación está haciendo que, cada vez más, los responsables de recursos humanos se fijen y valoren los principios morales de los candidatos a la hora de contratarlos.
Según el escritor Robert Louis Stevenson, “la vida no es una cuestión de tener buenas cartas, sino de saber jugar bien una mala mano”. En ocasiones estamos obligados a trabajar con el tiempo en contra dificultando nuestra labor. Por eso, acostumbrase a manejar la presión, controlando las situaciones de estrés y manteniendo la calma, nos ayudará a salir delante de la mejor forma posible y ganar puntos en nuestra carrera profesional.
La colaboración y la coordinación con el resto de compañeros son requisitos cada vez más importantes cuando desempeñamos tareas en grupo. Para la responsable de Aol Jobs, el trabajo en equipo es como una orquesta: un solo músico puede arruinar el trabajo del resto de compañeros, por lo que hay que prestar atención y dar todo de sí para que salga bien . ”
8. Planificación La gestión del tiempo es imprescindible para cumplir con las tareas, al menos con las más importantes, sabiendo discernir entre lo accesorio y lo urgente o prioritario. Es necesario contar con una buena capacidad de planificación, disciplina, constancia y conciencia de hasta dónde pueden llegar nuestras capacidades para no cargarnos con demasiadas asignaciones que no podamos terminar.
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El poder del lenguaje suele subestimarse en los centros de trabajo, pero la habilidad de relacionarse y mantener una comunicación fluida tanto transversal como de abajo hacia arriba es esencial para el correcto desempeño en un puesto de trabajo
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El optimismo es una actitud que facilita el trabajo, ya no sólo de uno, sino del resto de compañeros. Mirar el vaso medio lleno, en lugar de medio vacío, no sólo hace que el trabajo sea más agradable, sino también menos estresante e incluso relajado. Además, diversos estudios han demostrado que mantener una actitud positiva aumenta la productividad al generar un buen ambiente de trabajo.
Reconozco mis oportunidades de mejoras? } Cuales situaciones están fuera de mi control que me pueden afectar? } Identifico mis puntos fuertes? } Qué puedo aprovechar de mi entorno para ser mejor? }
Un buen DAFO-PERSONAL esconde una gran dificultad, la dificultad de la sinceridad +objetividad al autoexaminarnos. } Bien sea, por no llegar a ver nuestras fortalezas o no querer ver/reconocer nuestras debilidades. }
-¿En qué soy bueno profesionalmente o qué hago bien? (¿qué hace que una empresa quiera contratarte? (Recuerda se realista y sinceridad al 100%) -¿Cuáles son tus ventajas con respecto a otros? -¿Qué es lo que otras personas ven como tus fortalezas?
Si ves dificultades para poder detectar tus fortalezas, puedes probar a hacer una lista del tipo: soy creativo, tengo mucha experiencia profesional, tolero bien el stress, soy proactivo, cómo ando de motivación, sé trabajar en equipo o me gusta más ser atleta de fondo...
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Tal vez el momento más difícil, llegó el momento de hacer autocrítica. Al igual que en la anterior, te puede ser de ayuda elaborar una lista con tus debilidades, . Como ayuda: ¿qué debo mejorar?, ¿qué hago mal?.
Un apunte, no nos estamos refiriendo a: “tengo la oportunidad de ascender ”, “tengo la oportunidad de que me aumenten el sueldo”. Más bien nos referimos más bien al Mercado, a por ejemplo: ¿dónde se pueden encontrar actualmente las mejores oportunidades?, ¿cuáles son las tendencias actuales del mercado?
Aquí puedes reflexionar sobre ¿qué obstáculos debes afrontar?, } ¿en qué has notado que eran mejores tu competidores en anteriores procesos de selección. (¿más jóvenes?, ¿mejor preparados?). } }
Reflexión 1 }
Observa bien, también tienes ante tí: la respuesta a dos de las preguntas que se suelen hacer, bastante a menudo, en la entrevista de trabajo ¿cuáles son tus fortalezas?, ¿cuáles son tus debilidades?. Ya sabes, Personal-DAFO en mano a trabajar las respuestas.
Reflexión 2 }
Ahora tienes mayor información para identificar, qué áreas debes mejorar y establecer una estrategia para cambiar tus debilidades a fortalezas y saber convertir tus amenazas en oportunidades. Y por supuesto no dejes de lado tus fortalezas, requieren esfuerzo y trabajo para potenciarlas y afianzarlas y no olvides aprovechar las oportunidades.
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Alcanzar el éxito, requiere identificar tus recursos, para planificar la mejor estrategia a seguir para obtener los mejores resultados.
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Un aspecto importante de la inteligencia emocional es la capacidad de percibir, controlar y evaluar las emociones – en uno mismo y los – y demás utilizar esa información apropiadamente.
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Por ejemplo, el reconocimiento de la inteligencia emocional en sí mismo puede ayudar a regular y gestionar tus emociones además de reconocer emociones en otros lo cual favorece el desarrollo de la Empatía y el éxito en tus relaciones, tanto personales como profesionales.
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1) No huyas de tus sentimientos. Si los sentimientos son incómodos no huyas de ellos. Párate por lo menos una vez al día a reflexionar y preguntar: ¿Cómo me siento? “
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2) No juzgues ni edites tus sentimientos con demasiada rapidez. Trata de no castigar tus sentimientos antes de tener la oportunidad de pensar en ellos. Hay algunas emociones negativas que pueden ayudarnos a crecer si sabemos manejarlas. Debemos analizarlas como si fuéramos un observador externo, con curiosidad, preguntándonos por qué están ahí, qué daño nos hacen, qué es lo bueno que podemos extraer de ellas.
3) Encontrar las conexiones entre tus sentimientos. Cuando surja un sentimiento difícil, pregúntate: “¿Cuándo he sentido esta sensación anteriormente? ” Intenta recordar cómo superaste esa sensación, qué mecanismos utilizaste. } 4) Aprende a gestionar sentimientos contradictorios. Muchas veces nuestros sentimientos se contradicen unos con otros. Eso es normal. Escuchar a tus sentimientos es como escuchar a todos los testigos de un caso judicial. Sólo admite las pruebas que te llevarán a lograr un mejor veredicto. }
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5) Escucha a tu cuerpo. Un nudo en el estómago mientras conduces hacia el trabajo puede ser un indicio de que tu trabajo es una fuente de estrés. Un aleteo en tu corazón cuando ves a una chica/o podría ser el comienzo de algo grande. 6) Controla tu nivel de estrés. Si tu nivel de estrés es alto es fácil que tengas sentimientos abrumadores. Una habilidad clave de la inteligencia emocional es la capacidad de calmarse cuando te sientes abrumado. Esta habilidad de la inteligencia emocional ayuda a mantener el equilibrio mental.
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7) Usa el humor y el juego para hacer frente a los desafíos. El humor, la risa y el juego son los antídotos naturales a las dificultades de la vida. Aligeran nuestras cargas y nos ayudan a mantener los acontecimientos en perspectiva. Una buena carcajada reduce el estrés, eleva el estado de ánimo y re-equilibra nuestro sistema nervioso.
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8) Resuelve tus conflictos de manera positiva. Los conflictos y desacuerdos son inevitables en las relaciones. Dos personas no pueden tener las mismas necesidades, opiniones y expectativas en todo momento. Sin embargo, esto no tiene por qué ser algo malo. Resolver conflictos de manera sana y constructiva puede reforzar la confianza entre las personas. Cuando el conflicto no se percibe como una amenaza o castigo, favorece la libertad, la creatividad y la seguridad en las relaciones. 9) Escribe tus pensamientos y sentimientos. La investigación ha demostrado que escribir los pensamientos y sentimientos puede ayudar profundamente a las personas. 10) No revolcarse en los sentimientos negativos. Los estudios han demostrado que alentar a las personas a analizar demasiado los sentimientos negativos puede aumentar dichos sentimientos. La inteligencia emocional implica no sólo la capacidad de mirar hacia adentro, sino también estar presente en el mundo que te rodea.
