Apéndice Actualización_auxiliares Administrativos j a _test

Boletín de actualización

Auxiliares Administrativos de la Junta de Andalucía Test

Edición agosto 2013

De acuerdo al nuevo Programa de Auxiliares Administrativos publicado en el B OJA Núm. 248, de 20 de diciembre de 2013, ofrecemos el presente apéndice de actualización del libro de test editado en agosto de 2013, mostrando las equivalencias de los test respecto a los editados conforme al anterior Programa, y, en su caso, los test de nueva incorporación.

ÁREA JURÍDICO ADMINISTRATIVA GENERAL TEST N.º 1. La Constitución Española de 1978. Valores superiores y principios inspiradores. Derechos y libertades. Garantías y casos de suspensión. – PREGUNTAS 1 A LA 9; 11 A LA 33; 42 A LA 67 del TEST 1 de la edición de agosto de 2013. consTEST N.º 2. Organización territorial del Estado: las Comunidades Autónomas. Fundamento constitucional. Los Estatutos de Autonomía. Delimitación de las funciones y competencias del Estado y de las Comunidades Autónomas. La Administración Administración Local: Tipología de los Entes Locales. – TEST 3 de la edición de agosto de 2013.

TEST N.º 3. La Comunidad Autónoma de Andalucía: Antecedentes histórico-culturales. El Estatuto de Autonomía para Andalucía: Fundamento, estructura y contenido básico. Competencias de la Comunidad Autónoma. Reforma del Estatuto. – TEST 4 de la edición de agosto de 2013.

TEST N.º 4. Organización Institucional de la comunidad Autónoma de Andalucía. El Parlamento de Andalucía. El Presidente de la Junta de Andalucía y el Consejo de gobierno. El Poder Judicial en Andalucía. Otras Instituciones de autogobierno. – TEST 5 de la edición de agosto de 2013.

TEST N.º 5. Organización de la Administración de la Junta de Andalucía: principios de organización, actuación y atención ciudadana. Organización central y territorial de la Administración de la Junta de Andalucía. Entidades instrumentales de la Administración de la Junta de Andalucía. – Se trata del TEST 6 de la edición de agosto de 2013, SUSTITUYENDO LAS PREGUNTAS PREGUNTAS 3, 6,16, 87, 96, 97 y 98, POR LAS L AS QUE A CONTINUACIÓN SE REPRODUCEN: REPRODUCEN:

3. ¿Cuál es el número actual de Consejerías en la Junta de Andalucía? a) Once b) Doce. c) Catorce. d) Trece. 2

6. La Agencia Pública Empresarial de Radio y Televisión de Andalucía (RTVA), está adscrita a la Consejería de: a) Hacienda y Administración Pública. b) Presidencia. c) Cultura y Deporte. d) Fomento y Vivienda.

16. Corresponden a la Consejería de Agricultura, Pesca y Medio Ambiente, el ejercicio de las competencias atribuidas a la Comunidad Autónoma de Andalucía en materia: a) Agraria, pesquera y agroalimentaria, medio ambiente, agua, planificación, ordenación y desarrollo territorial y rural, litoral y urbanismo. b) Agraria, marítimo - pesquera y agroalimentaria, medio ambiente, agua, planificación, ordenación y desarrollo territorial y rural, y urbanismo. c) Agraria, pesquera y agroalimentaria, medio ambiente, agua, planificación, ordenación y desarrollo territorial y rural, y urbanismo. d) Ninguna es correcta al no existir esta Consejería.

87. El Centro Andaluz de la Fotografía depende de la siguiente Consejería: a) Consejería de Educación, Cultura y Deporte. b) Consejería de Educación. c) Consejería de Educación y Cultura. d) Consejería de Cultura y Deporte

96. ¿Cuál es una Dirección General correspondiente a la Consejería de Agricultura, Pesca y Desarrollo Rural? a) Dirección General de Pesca y Acuicultura. b) Dirección General de Industrias y Promoción Alimentaria. c) Dirección General de la Producción Agrícola – Pesquera. d) Dirección General de Estructuras Ganaderas.

97. Tiene dentro de la Organización General, Secretaría Secretaría General, la Consejería de: a) Igualdad, Salud y Políticas Sociales b) Agricultura, Pesca y Desarrollo Rural. c) Administración Local y Relaciones Institucionales. d) Todas las anteriores tienen Secretaría General.

98. Es una competencia de la Consejería de Educación, Cultura y Deporte: a) La promoción y fomento de la cultura en manifestaciones y expresiones tales como patrimonio histórico, artístico, monumental, científico, industrial, arqueológico, etnológico, bibliográfico y documental. b) Investigación, fomento y divulgación de las artes plásticas, de las artes combinadas con el baile, del teatro, la música, la danza, el flamenco y la cinematografía y las artes audiovisuales. c) La defensa y protección de la propiedad intelectual. d) La regulación y administración de la enseñanza no universitaria en toda su extensión, niveles y grados, modalidades y especialidades, incluidos el primer ciclo de la educación infantil. 3

– Las soluciones han sufrido los siguientes cambios: 3. a) Once. 4. d) Ninguna es correcta. 6. b) Presidencia. 16. Ninguna es correcta al no existir esta Consejería. 61. d) Ninguna es correcta. 87. a) Consejería de Educación, Cultura y Deporte. 98. d) La regulación y administración de la enseñanza no universitaria en toda su extensión, niveles y grados, modalidades y especialidades, incluidos el primer ciclo de la educación infantil

TEST N.º 6. El Derecho Administrativo. La Ley. El Reglamento. El acto administrativo. La forma de los actos administrativos. La motivación, la notificación y la publicación. Eficacia y validez de los actos administrativos. Los recursos administrativos. – Se trata del TEST 7 de la edición de agosto de 2013, añadiéndoles las PREGUNTAS 58 A LA 89 del TEST 8 de la edición de agosto de 2013.

TEST N.º 7. El procedimiento administrativo común en la Ley de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común. Los principios generales. Las fases del procedimiento. Derechos de los ciudadanos en el procedimiento. – PREGUNTAS 1 A LA 57 del TEST 8 de la edición de agosto de 2013.

TEST N.º 8. Normativa sobre Igualdad y de Género. Igualdad de Género: conceptos generales. Violencia de género: conceptos generales. Publicidad institucional e imagen pública no sexista. – Test nuevo, se adjunta anexo al final del apéndice.

TEST N.º 9. La Igualdad de Género en las Políticas Públicas: concepto de enfoque de género y transversalidad. La integración de la transversalidad en la Junta de Andalucía. – Test nuevo, se adjunta anexo al final del apéndice.

TEST N.º 10. El presupuesto de la Comunidad Autónoma de Andalucía. Concepto y estructura. Fases del ciclo presupuestario. La ejecución del presupuesto de la Comunidad Autónoma: el procedimiento general, fases, órganos competentes y documentos contables. – Test nuevo, se adjunta anexo al final del apéndice.

TEST N.º 11. La función pública en la Administración de la Junta de Andalucía. Adquisición y pérdida de la relación de servicio en la Administración General de la Junta de Andalucía. La carrera profesional y la promoción interna. La provisión de puestos de trabajo. Situaciones administrativas. Derechos y deberes de los empleados públicos. Régimen disciplinario. – Se trata del TEST 9 de la edición de agosto de 2013, sustituyendo las preguntas 18 y 19 por las que se reproducen a continuación:

18. El órgano competente para aprobar la Relación de Puestos de Trabajo de la Administración de la Junta de Andalucía es: a) El Consejo de Gobierno. b) La Consejería de Hacienda y Administración Pública. 4

c) La Dirección General de Recursos Humanos y Función Pública. d) La Comisión General de Viceconsejeros.

19. Indicar quién propondrá al órgano competente para ello, las modificaciones de la Relación de Puestos de Trabajo de la Administración de la Junta de Andalucía cuando produzcan aumento de gastos: a) La Consejería de Hacienda y Administración Pública, a propuesta de la Consejería afectada. b) La Consejería de la Presidencia, a propuesta de la Consejería afectada. c) La Consejería de Hacienda y Administración Pública, a propuesta de la Consejería afectada y previo informe de las Centrales Sindicales, así como informe favorable de la Consejería de Economía y Hacienda. d) La Consejería de Hacienda y Administración Pública, previo informe de la Consejería de Economía y Hacienda.

TEST N.º 12. El sistema español de seguridad social. El régimen general. Afiliación de trabajadores: altas, bajas, forma de practicarse y plazos. Cotización: bases y tipos. La recaudación de cuotas. Otros regímenes de previsión social del personal al servicio de la Junta de Andalucía. – Test nuevo, se adjunta anexo al final del apéndice.

ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN ADMINISTRATIVA TEST N.º 13. La comunicación. Elementos de la comunicación. Tipos de comunicación: verbal; canales de transmisión no verbal. La atención al público. – Test nuevo, se adjunta anexo al final del apéndice.

TEST N.º 14. Las relaciones de la ciudadanía con la Junta de Andalucía; derechos de información, petición y participación. Medios y canales de relación: servicios de información y atención a los ciudadanos, transparencia y acceso a la información pública. Acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos. Las sugerencias y reclamaciones: recepción, registro, tramitación y gestión. – Test nuevo, se adjunta anexo al final del apéndice.

TEST N.º 15. Documentos de la Administración de la Junta de Andalucía. Tipos, identidad e imagen corporativa en diseño y composición de textos, recomendaciones de e stilo y uso no sexista del lenguaje administrativo. Los sellos oficiales: tipos normalizados, normas de uso y control. Documentos de los ciudadanos: tipos. – Las preguntas salen de los test 12 y 13 de la edición de agosto de 2013.

TEST N.º 16. La gestión de documentos en la Administración de la Junta de Andalucía. Documentos originales y copias. El desglose de los documentos originales y formación de expedientes. Los registros administrativos: presentación y tramitación. La identidad Corporativa. – Las preguntas salen de los test 11 y 12 de la edición de agosto de 2013. 5

TEST N.º 17. El archivo. Concepto. Tipos de archivos. Organización del archivo. Centralización o descentralización del archivo. Normas de seguridad y acceso a los archivos. El proceso de archivo. El archivo de los documentos administrativos. – Test nuevo, se adjunta anexo al final del apéndice.

TEST N.º 18. La protección de datos. Regulación legal. Principios de la protección de datos. Ficheros de titularidad pública. Infracciones y sanciones. Datos especialmente protegidos. El derecho de acceso a los archivos. Limitaciones y formas de acceso. La Agencia de protección de datos y el registro de protección de datos. – SE TRATA DE LAS PREGUNTAS 15 A LA 24 DEL TEST 14, CAPÍTULOS 4 Y 5 de la edición de agosto de 2013.

TEST N.º 19. La calidad. Concepto de Calidad. Calidad del servicio y calidad percibida por el cliente. Medición de la calidad y costes de la no calidad. Evaluación de la calidad de los servicios. Definición y finalidad. Modalidades de evaluación. Las Cartas de Servicios. Definición. Estructura y contenido. Elaboración, aprobación, publicación, divulgación y actualización. Seguimiento y suspensión. Competencias en materia de calidad. – Test nuevo, se adjunta anexo al final del apéndice.

TEST N.º 20. Sistemas Informáticos: Conceptos fundamentales. El Hardware. Componentes de un ordenador. Los Periféricos. Redes de Área Local. Almacenamiento de Datos: Conceptos fundamentales y tipos de dispositivos. Operaciones básicas de mantenimiento. Nociones básicas de seguridad informática. Los Sistemas Operativos: especial referencia a Windows y Guadalinex. Trabajo en el entorno gráfico. El explorador de Ficheros. Gestión de carpetas y archivos. Las herramientas del sistema. Formatos de ficheros. – Las preguntas salen del TEST 14, CAPÍTULOS 1, 2 Y 3, de la edición de agosto de 2013.

TEST N.º 21. Sistemas Ofimáticos. Procesadores de Texto: Principales funciones y utilidades. Creación y estructuración de documentos y plantillas. Manejo e impresión de ficheros. Hojas de cálculo: Principales funciones y utilidades. Libros, hojas y celdas. Introducción y edición de datos. Fórmulas y funciones. Gráficos. Gestión de datos. Otras aplicaciones ofimáticas. – Las preguntas salen del TEST 15 de la edición de agosto de 2013.

TEST N.º 22. Redes de Comunicaciones e Internet: Conceptos elementales. Navegadores. Búsquedas de información. Servicios en la Red. El correo electrónico: Conceptos elementales y funcionamiento. La Administración Electrónica en la Junta de Andalucía. Servicios Telemáticos al ciudadano. Normativa de los empleados públicos en el uso de los sistemas informáticos y redes de comunicaciones de la Administración de la Junta de Andalucía. Sistemas de Información Horizontales de la Junta de Andalucía. – Test nuevo, se adjunta anexo al final del apéndice.

Anexo final a continuación. 6

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NORMATIVA SOBRE IGUALDAD Y DE GÉNERO. IGUALDAD DE GÉNERO: CONCEPTOS GENERALES. VIOLENCIA DE GÉNERO: CONCEPTOS GENERALES. PUBLICIDAD INSTITUCIONAL E IMAGEN PÚBLICA NO SEXISTA

1. El género: a) Es una categoría biológica. b) Es una categoría construida socialmente. c) Es una categoría que está sujeta a cambios. d) Las opciones b y c son correctas.

2. Los estereotipos de género: a) Son un mecanismo de transmisión y perpetuación de los roles de género. b) Se construyen sobre la base de factores ideológicos, históricos, religiosos, étnicos, económicos y culturales. c) Pueden llevar a desigualdades de género. d) Todas las respuestas anteriores son correctas.

3. Con la “acción positiva” nos estamos refiriendo a: a) Una estrategia de larga duración que se utiliza para favorecer a un determinado género sobre el otro. b) Una medida que tiene por objeto establecer la igualdad entre hombres y mujeres c) Medida que tiene como finalidad eliminar la situación de discriminación. d) Las opciones b y c son correctas. AUXILIARES ADMINISTRATIVOS DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA

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TEST N.º 8

4. La situación en que se encuentra una persona que sea, haya sido o pudiera ser tratada, en atención a su sexo, de manera menos favorable que otra en situación equiparable se denomina: a) Discriminación indirecta por razón de sexo. b) Discriminación directa por razón de sexo. c) Discriminación oculta por razón de sexo. d) Ninguna de las respuestas anteriores son correctas.

5. La situación en que se produce cualquier comportamiento verbal, no verbal o físico de índole sexual, con el propósito o el efecto de atentar contra la dignidad de una persona, en particular cuando se crea un entorno intimidatorio, hostil, degradante, humillante u ofensivo, se denomina: a) Abuso sexual. b) Agresión sexual. c) Acoso sexual. d) Todas las respuestas anteriores son correctas.

6. Dentro de la discriminación por razón de sexo podemos incluir: a) La discriminación salarial. b) La discriminación en la publicidad. c) Las opciones a y b son correctas. d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

7. La Plataforma de acción, aprobada por la IV Conferencia Mundial sobre la Mujer celebrada en Beijing en 1995 denunció: a) La superioridad de los roles femeninos tradicionales. b) Las imágenes estereotipadas masculinas y femeninas que aparecen en los medios de comunicación. c) La constante proyección de imágenes negativas y degradantes de la mujer. d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

8. Llamamos lenguaje sexista a: a) Todas aquellas expresiones del lenguaje y la comunicación humana que invisibilizan a las mujeres. b) Todas aquellas expresiones del lenguaje y la comunicación humana que subordinan a las mujeres. c) Todas aquellas expresiones del lenguaje y la comunicación humana que humillan y estereotipan a las mujeres. d) Todas las respuestas anteriores son correctas.

9. Podemos encontrar expresiones sexistas: a) En el lenguaje escrito. b) En el lenguaje de los medios audiovisuales. c) Las opciones a y b son correctas. d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

10. La igualdad entre mujeres y hombres: a) Es un principio real en nuestra sociedad. b) Es un principio al que se tiende pero que no está reconocido aún por nuestro ordenamiento jurídico. 8

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TEST N.º 8

c) Las opciones a y b son correctas. d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

11. Convención sobre la eliminación de todas las formas de discriminación contra la mujer, ratificada por España en 1983: a) Proclama el principio de igualdad entre mujeres y hombres a nivel internacional. b) Proclama el principio de discriminación por razón de sexo en la Unión Europea. c) Proclama el principio de igualdad efectiva entre mujeres y hombres. d) Todas las respuestas anteriores son correctas.

12. El Tratado que establece que la igualdad entre mujeres y hombres y la eliminación de las desigualdades entre unas y otros son un objetivo que debe integrarse en todas las políticas y acciones de la Unión y de sus miembros fue: a) El Tratado de Roma. b) El Tratado de Amsterdam. c) El Tratado Constitutivo de la Comunidad Económica Europea. d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

13. El principio de igualdad de trato entre mujeres y hombres supone: a) Ausencia de toda discriminación directa por razón de sexo. b) Ausencia de toda discriminación indirecta por razón de sexo. c) Las opciones a y b son correctas. d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

14. El que hombres y mujeres pueden optar y participar libremente en las diferentes esferas de la sociedad, con la misma visibilidad, autonomía y responsabilidad se denomina: a) Igualdad de trato. b) Igualdad de oportunidades. c) Igualdad efectiva. d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

15. Según la Ley Orgánica 13/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres, el principio de igualdad de trato entre mujeres y hombres supone la ausencia de toda discriminación especialmente las derivadas de: a) La maternidad. b) La asunción de obligaciones familiares. c) El estado civil. d) Todas las respuestas anteriores son correctas.

16. Para alcanzar la igualdad de oportunidades: a) Tenemos que ofrecer las mismas posibilidades a hombres y a mujeres. b) Tenemos que analizar los comportamientos sociales de hombres y mujeres. c) Tenemos que fomentar el trato entre hombres y mujeres. d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

17. Entre los motivos de la discriminación salarial hacia las mujeres se encuentran: a) La maternidad y la dificultad para lograr ascensos. b) Las tareas domésticas. c) Las opciones a y b son correctas. d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta. AUXILIARES ADMINISTRATIVOS DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA

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18. Dentro de las discriminaciones por razón de sexo en el ámbito laboral nos encontramos: a) El llamado “techo de cristal”. b) El reparto de las tareas domésticas. c) Las profesiones por sexo. d) Las opciones a y c son correctas.

19. Podemos afirmar que el crecimiento económico: a) Ha garantizado la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres ante el empleo. b) Ha eliminado la discriminación salarial. c) Ha eliminado los obstáculos en la promoción profesional de las mujeres. d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

20. Las medidas de acción positiva: a) Controlan la aplicación del principio de igualdad. b) Ponen en marcha programas específicos para proporcionar ventajas concretas a las mujeres. c) Impulsan las acciones igualitarias. d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

21. La Declaración y la Plataforma de Acción de la IV Conferencia Mundial sobre la Mujer de 1995, establece como estrategias en las políticas de igualdad entre mujeres y hombres: a) La lucha contra la discriminación salarial. b) La transversalidad de género. c) La representación equilibrada. d) Las opciones b y c son correctas.

22. En el Tratado de Roma (1957) quedó consagrado: a) El promover la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres, introduciendo este principio en todas las políticas y en todos los programas. b) El principio de igualdad de retribución entre los trabajadores masculinos y femeninos para un mismo trabajo. c) Las opciones a y b son correctas. d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

23. La Constitución Española de 1978 establece de forma expresa el derecho a la igualdad y a la no discriminación por razón de sexo en: a) Artículo 14. b) Artículo 25. c) Artículo 9. d) Todas las respuestas anteriores son correctas.

24. La ley que constituye el marco de desarrollo del principio de igualdad a nivel estatal es: a) Ley Orgánica 1/2004, de 28 de diciembre, de discriminación por razón de sexo. b) Ley 27/2003, de 31 de julio, de fomento de la Igualdad. c) Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la Igualdad Efectiva de Mujeres y Hombres. d) Ninguna de las respuestas anteriores son correctas. 10


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25. Actualmente se encuentra vigente a nivel estatal el: a) V Plan de Igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres (2006-2010). b) Plan de trabajo para la igualdad entre las mujeres y los hombres (2006-2010). c) Plan Estratégico de Igualdad de oportunidades (2008-2011). d) Todas las respuestas anteriores son correctas.

26. El Estatuto de Autonomía para Andalucía recoge “la efectiva igualdad del hombre y de la mujer andaluces” en: a) Artículo 14. b) Artículo 2. c) Artículo 10.2. d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

27. Entre los objetivos básicos de nuestra Comunidad Autónoma recogidos en el Estatuto de Autonomía encontramos: a) La efectiva igualdad del hombre y de la mujer andaluces. b) La plena incorporación de la mujer en la vida social. c) La promoción de la democracia paritaria. d) Todas las respuestas anteriores son correctas.

28. Actualmente se encuentra vigente en nuestra Comunidad Autónoma de Andalucía el: a) III Plan de Igualdad entre mujeres y hombres en Andalucía. b) II Plan Andaluz de Igualdad de Oportunidades. c) I Plan Estratégico para la Igualdad de Mujeres y Hombres en Andalucía. d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

29. La Ley que crea el Instituto Andaluz de la Mujer es: a) Ley 10/88, de 29 de diciembre, de presupuesto de la Comunidad Autónoma de Andalucía. b) La Ley 18/03, de 31 de diciembre. c) Ley 6/2006, de 24 de octubre, de promoción de la igualdad. d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

30. Actualmente las dos leyes más importantes sobre igualdad de género en nuestra Comunidad Autónoma son: a) La Ley 12/2007, de Medidas de Prevención y Protección Integral contra la Violencia de género y la Ley 15/2007 para la Promoción de la Igualdad de Género en Andalucía. b) La Ley 12/2007, para la Promoción de la Igualdad de Género en Andalucía. c) La Ley 13/2007, de Medidas de Prevención y Protección Integral contra la Violencia de género. d) Las opciones b y c son correctas.

31. La Ley para la Promoción de la Igualdad de Género en Andalucía tiene como objetivo: a) La consecución de la igualdad formal entre mujeres y hombres. b) La promoción de la igualdad formal entre mujeres y hombres. c) La consecución de la igualdad real y efectiva entre mujeres y hombres. d) Todas las respuestas anteriores son correctas. AUXILIARES ADMINISTRATIVOS DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA

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32. Entre los principios generales de la Ley para la Promoción de la Igualdad de Género en Andalucía encontramos: a) El fomento de la corresponsabilidad entre mujeres y hombres y de la participación o composición equilibrada de mujeres y hombres. b) La adopción de las medidas específicas necesarias destinadas a eliminar las desigualdades de hecho por razón de sexo. c) El reconocimiento de la maternidad, biológica o no biológica, como un valor social. d) Todas las respuestas anteriores son correctas.

33. Para garantizar la integración de la perspectiva de género en las políticas públicas se utiliza: a) El informe de perspectiva de género. b) El informe de impacto de género. c) Las opciones a y b son correctas. d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

34. La L a Comisión Interdepartamental para la Igualdad de Mujeres y Hombres: a) En ella están representadas todas las Consejerías de la Junta de Andalucía. b) Es un órgano colegiado para el seguimiento de las acciones y actuaciones de la Administración de la Junta de Andalucía en materia de igualdad de género. c) Las opciones a y b son correctas. d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

35. La Ley 13/2007, de 26 de noviembre, de Medidas de Prevención y Protección Integral contra la Violencia de Género: a) Tiene por objeto actuar contra la violencia que, como manifestación de la discriminación, la situación de desigualdad y las relaciones de poder de los hombres sobre las mujeres, se ejerce sobre éstas por el solo hecho de serlo. b) Es una ley estatal en materia de violencia de género. c) Tiene por objeto actuar contra la violencia doméstica. d) Las opciones a y b son correctas.

36. En la Ley L ey 13/2007, se establecen actuaciones: a) De prevención de la violencia de género. b) De Prevención y Protección Integral contra la violencia de género. c) De Prevención y Protección a las mujeres víctimas de la violencia de género. d) Las opciones a y b son correctas.

37. Se entiende por violencia de género: a) La violencia que se ejerce contra las mujeres en el ámbito doméstico. b) La violencia que ejercen los hombres sobre las mujeres en el ámbito doméstico. c) La violencia que, como manifestación de la discriminación, la situación de desigualdad y las relaciones de poder de los hombres sobre las mujeres, se ejerce sobre éstas por el hecho de serlo. d) Las opciones b y c son correctas.

38. Según la Ley 13/07, para favorecer la igualdad y prevenir y erradicar la violencia de género, la actuación de los poderes públicos: a) Vendrá informada por el principio de Accesibilidad a la comunicación. b) Velará de manera especial por la protección y garantía de los derechos de las mujeres con discapacidad o mujeres en situación de especial vulnerabilidad. 12


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39. El Título III de la Ley 13/2007, establece una serie de acciones para la recuperación integral de las mujeres como: a) Las ayudas socioeconómicas y el acceso de las mujeres a viviendas protegidas. b) El ingreso de las mujeres en centros de acogida. c) Las opciones a y b son correctas. d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

40. El Título II de la Ley 13/2007, desarrolla las acciones de protección y atención a las mujeres como: a) Los derechos de las mujeres afectadas por la violencia de género. b) Las medidas de atención social. c) Las medidas para la atención integral y acogida. d) Todas las respuestas anteriores son correctas.

41. En la lucha contra la violencia de género, tuvo gran trascendencia: a) La Convención sobre la eliminación de todas las formas de discriminación contra la mujer (CEDAW) de la Unión Europea. b) La Convención sobre la eliminación de todas las formas de discriminación contra la mujer (CEDAW) a nivel mundial. c) La Declaración Europea de discriminación de género. d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

42. La Ley 27/2003, de 31 de julio, regula: a) La Orden de Protección para las Víctimas de la Violencia Doméstica. b) La Orden de Protección para Mujeres Víctimas de Violencia de Género. c) La prevención de la violencia de género. d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

43. La Ley Orgánica 1/2004, de 28 de diciembre: a) Es un instrumento que recoge las recomendaciones y directrices internacionales en materia de violencia de género. b) Tiene como objetivo fundamental actuar contra la violencia de género. c) Establece el concepto y las medidas de Protección Integral contra la violencia de género. d) Todas las respuestas anteriores son correctas.

44. El concepto de violencia de género se establece: a) En el Tratado de Roma en 1957. b) En art. 1 de la Declaración de la Asamblea General de Naciones Unidas de 1993. c) En La IV Conferencia Mundial sobre la Mujer en 1995 en Pekín. d) Ninguna de las respuestas anteriores son correctas.

45. Los tipos de violencia recogidos en la Ley 13/2007 son: a) La violencia física y psicológica. b) La violencia económica y sexual. c) La violencia ambiental. d) Las opciones a y b son correctas. AUXILIARES ADMINISTRATIVOS DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA

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46. La L a violencia sexual incluye: a) Acto de naturaleza sexual forzado por el agresor o no consentido por la mujer por quien sea su pareja. b) Acto de naturaleza sexual forzado por el agresor o no consentido por la mujer con independencia de que el agresor guarde o no relación conyugal, de pareja, afectiva o de parentesco con la víctima. c) Las opciones a y b son correctas. d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

47. La L a Ley 1/2004, de Medidas de Protección Integral contra la Violencia de Género: a) Enfoca de un modo integral y multidisciplinar la violencia de género. b) Se centra exclusivamente en las medidas de protección contra la violencia de género. c) Considera como aspecto fundamental la Prevención de la Violencia de género. d) Las opciones a y c son correctas.

48. Desde la aprobación de la Ley se han puesto en marcha medidas como: a) Los Juzgados de Violencia sobre la Mujer y las Unidades de Violencia contra la Mujer en las Subdelegaciones del Gobierno. b) Teléfono Único de información 24 horas y la Delegación Especial del Gobierno contra la Violencia sobre la Mujer. Mujer. c) Las Unidades Forenses de Valoración Integral. d) Todas las respuestas anteriores son correctas.

49. El Real Decreto 1452/2005: a) Desarrolla el artículo 21 de la Ley 1/2004 de Medidas de Protección Integral contra la Violencia de Género. b) Desarrolla el artículo 27 de la Ley 1/2004 de Medidas de Protección Integral contra la Violencia de Género. c) Garantiza a las víctimas de violencia de género la percepción de una ayuda social. d) Las opciones b y c son correctas.

50. La L a Administración de la Junta de Andalucía se compromete a elaborar Protocolos de Actuación en diferentes ámbitos para lograr una intervención coordinada en violencia de género. Esto queda garantizado en: a) El artículo 27 de la Ley 13/2007, de 26 de noviembre, de medidas de prevención y protección integral contra la violencia de género. b) El artículo 60 de la ley anterior. anterior. c) El artículo 22 de la Ley 12/2007, de 26 de noviembre, de promoción de la igualdad de género en Andalucía. d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

51. El Estatuto de Autonomía para Andalucía: a) Asume un fuerte compromiso en la erradicación de la violencia de género y en la protección integral a las mujeres. b) Recoge en su artículo 16 el derecho a la protección integral contra la violencia de género. c) Recoge en su artículo 13 el derecho a la protección integral contra la violencia de género. d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta. 14


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52. En relación con la violencia de género en nuestra Comunidad Autónoma: a) No aparece reflejada en el I Plan Estratégico para la Igualdad entre Mujeres y Hombres en Andalucía. b) No constituye un eje de actuación del I Plan Estratégico para la Igualdad entre Mujeres y Hombres en Andalucía. c) La Ley 13/2007, de Medidas de Prevención y Protección Integral contra la violencia de género, establece la elaboración de un Plan integral cada cinco años. d) Las opciones b y c son correctas.

53. El organismo encargado de promover la igualdad de derechos y oportunidades entre hombres y mujeres de Andalucía es: a) El Juzgado de Violencia de Género. b) La Comisión de Impacto de Género. c) El Instituto Andaluz de la Mujer. d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

54. La coordinación de todas las actuaciones en materia de violencia de género que sean competencia de la Comunidad Autónoma de Andalucía, le corresponde a: a) Instituto de la Mujer. b) Consejería para la Igualdad. c) Instituto Andaluz de la Mujer. d) Dirección General de Violencia de Género.

55. La Ley más importante en Andalucía sobre la violencia de género la constituye: a) La Ley 12/2007, de Medidas de Prevención y Protección Integral contra la violencia de género. b) La Ley 12/2007, de Promoción de la Igualdad. c) Ley 13/2007, de 26 de noviembre, de Medidas de Prevención y Protección Integral contra la Violencia de Género. d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

56. El Plan integral de sensibilización y prevención contra la violencia de género: a) Está establecido en la Ley 13/2007 de Medidas de Prevención y Protección Integral contra la Violencia de Género. b) Será elaborado cada cinco años. c) Las opciones a y b son correctas. d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

57. El Decreto 72/2009, de 31 de marzo, regula: a) La Dirección General de Violencia de Género. b) El Informe Anual sobre el conjunto de actuaciones llevadas a cabo en materia de violencia de género. c) El Observatorio Andaluz de la Violencia de Género. d) La Comisión Institucional de Andalucía de Coordinación y Seguimiento de Acciones para la Erradicación de la Violencia de Género.

58. Los Centros Municipales de Información a la Mujer: a) Son fruto de la colaboración del Instituto Andaluz de la Mujer con los Ayuntamientos andaluces. b) En ellos se articula una intervención global dirigida a las mujeres AUXILIARES ADMINISTRATIVOS DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA

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TEST N.º 8


59. El Servicio de Atención Integral de Atención y Acogida a mujeres víctimas de violencia de género y a sus hijos e hijas: a) Está constituido por la red de los Centro Municipales de la Mujer. b) Tiene como objetivo garantizar la atención integral y acogida a las mujeres víctimas de violencia de género y a sus hijas e hijos. c) Lo conforman los Centros Provinciales del Instituto Andaluz de la Mujer. d) Las opciones a y c son correctas.

60. El Observatorio Andaluz de la Violencia de Género se crea por: a) Decreto 298/2010, de 25 de mayo. b) Decreto 1/2009, de 7 de enero. c) Decreto 72/2009, de 31 de marzo. d) Ninguna de las respuestas anteriores son correctas.

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Solución al test n.º 8

1. d) Las opciones b y c son correctas. 2. d) Todas las respuestas anteriores son correctas. 3. d) Las opciones b y c son correctas. 4. b) Discriminación directa por razón de sexo. 5. c) Acoso sexual. 6. c) Las opciones a y b son correctas. 7. c) La constante proyección de imágenes negativas y degradantes de la mujer. 8. d) Todas las respuestas anteriores son correctas. 9. c) Las opciones a y b son correctas. 10. d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta. 11. a) Proclama el principio de igualdad entre mujeres y hombres a nivel internacional. 12. b) El Tratado de Amsterdam. 13. c) Las opciones a y b son correctas. 14. b) Igualdad de oportunidades. 15. d) Todas las respuestas anteriores son correctas. 16. b) Tenemos que analizar los comportamientos sociales de hombres y mujeres. 17. a) La maternidad y la dificultad para lograr ascensos. 18. d) Las opciones a y c son correctas. AUXILIARES ADMINISTRATIVOS DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA

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TEST N.º 8

19. d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta. 20. b) Ponen en marcha programas específicos para proporcionar ventajas concretas a las mujeres. 21. d) Las opciones b y c son correctas. 22. b) El principio de igualdad de retribución entre los trabajadores masculinos y femeninos para un mismo trabajo. 23. a) Artículo 14. 24. c) Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la Igualdad Efectiva de Mujeres y Hombres. 25. c) Plan Estratégico de Igualdad de oportunidades (2008-2011). 26. c) Artículo 10.2. 27. d) Todas las respuestas anteriores son correctas. 28. c) I Plan Estratégico para la Igualdad de Mujeres y Hombres en Andalucía. 29. a) Ley 10/88, de 29 de diciembre, de presupuesto de la Comunidad Autónoma de Andalucía. 30. d) Las opciones b y c son correctas. 31. c) La consecución de la igualdad real y efectiva entre mujeres y hombres. 32. d) Todas las respuestas anteriores son correctas. 33. b) El informe de impacto de género. 34. c) Las opciones a y b son correctas. 35. a) Tiene por objeto actuar contra la violencia que, como manifestación de la discriminación, la situación de desigualdad y las relaciones de poder de los hombres sobre las mujeres, se ejerce sobre éstas por el solo hecho de serlo. 36. b) De prevención y protección integral contra la violencia de género. 37. c) La violencia que, como manifestación de la discriminación, la situación de desigualdad y las relaciones de poder de los hombres sobre las mujeres, se ejerce sobre éstas por el hecho de serlo. 38. c) Las opciones a y b son correctas. 39. a) Las ayudas socioeconómicas y el acceso de las mujeres a viviendas protegidas. 40. d) Todas las respuestas anteriores son correctas. 41. b) La Convención sobre la eliminación de todas las formas de discriminación contra la mujer (CEDAW) a nivel mundial. 42. a) La Orden de Protección para las Víctimas de la Violencia Doméstica. 43. d) Todas las respuestas anteriores son correctas. 18


TEST N.º 8

44. b) En art. 1 de la Declaración de la Asamblea General de Naciones Unidas de 1993. 45. d) Las opciones a y b son correctas. 46. b) Acto de naturaleza sexual forzado por el agresor o no consentido por la mujer con independencia de que el agresor guarde o no relación conyugal, de pareja, afectiva o de parentesco con la víctima. 47. d) Las opciones a y c son correctas. 48. d) Todas las respuestas anteriores son correctas. 49. d) Las opciones b y c son correctas. 50. b) El artículo 60 de la ley anterior (Ley 13/2007, de 26 de noviembre). 51. b) Recoge en su artículo 16 el derecho a la protección integral contra la violencia de género. 52. c) La Ley 13/2007, de Medidas de Prevención y Protección Integral contra la violencia de género, establece la elaboración de un Plan integral cada cinco años. 53. c) El Instituto Andaluz de la Mujer. 54. d) Dirección General de Violencia de Género. 55. c) Ley 13/2007, de 26 de noviembre, de Medidas de Prevención y Protección Integral contra la Violencia de Género. 56. c) Las opciones a y b son correctas. 57. d) La Comisión Institucional de Andalucía de Coordinación y Seguimiento de Acciones para la Erradicación de la Violencia de Género. 58. c) Las opciones a y b son correctas. 59. b) Tiene como objetivo garantizar la atención integral y acogida a las mujeres víctimas de violencia de género y a sus hijas e hijos. 60. a) Decreto 289/2010, de 25 de mayo.


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TEST N.º 9

LA IGUALDAD DE GÉNERO EN LAS POLÍTICAS PÚBLICAS: CONCEPTO DE ENFOQUE DE GÉNERO Y TRANSVERSALIDAD. LA INTEGRACIÓN DE LA TRANSVERSALIDAD EN LA JUNTA DE ANDALUCÍA

1. El mainstreaming de género: a) Es una nueva estrategia que se introduce para trabajar a favor de la igualdad de oportunidades. b) Incorpora una perspectiva o análisis de género en todas las políticas, a todos los niveles y en todas las etapas, por los actores implicados normalmente en la elaboración de políticas. c) Las opciones a y b son correctas. d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

2. El enfoque integrado de género supone: a) Un modelo de análisis e intervención que parte de la situación de igualdad entre hombres y mujeres. b) Un modelo de análisis y de intervención basado en detectar, evaluar, explicitar y tomar en consideración las desigualdades entre las condiciones, posiciones, situaciones y necesidades de mujeres y hombres. c) Una perspectiva que sólo tiene en cuenta la posición que ocupa la mujer. d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

3. El análisis de género debe ser aplicado en: a) La fase de diseño. b) La fase de ejecución. AUXILIARES ADMINISTRATIVOS DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA

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TEST N.º 9

c) La fase de seguimiento y evaluación. d) Todas las respuestas anteriores son correctas.

4. El mainstreaming de género ha sido adoptado como estrategia para la igualdad de género en todos los estados miembros de la Unión Europea a partir de: a) El Tratado de Roma en 1957. b) Ley 27/2003, de 31 de julio, de fomento de la Igualdad. c) La IV Conferencia Mundial sobre la Mujer en 1995 en Pekín. d) Ninguna de las respuestas anteriores son correctas.

5. Para promover la igualdad entre mujeres y hombres se considera necesario: a) Las políticas de acción positiva. b) La actuación de manera transversal. c) Las medidas específicas a favor de las mujeres. d) Todas las respuestas anteriores son correctas.

6. Con la entrada en vigor del Tratado de Ámsterdam, en mayo de 1999: a) La promoción de la igualdad entre hombres y mujeres vertebra horizontalmente todas las políticas de la Unión Europea. b) Desaparece el principio de mainstreaming de las políticas públicas. c) Las opciones a y b son correctas. d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

7. El instrumento empleado para integrar la perspectiva de género en el ejercicio de las competencias de las distintas políticas y acciones públicas es: a) La transversalidad. b) La representatividad. c) La promoción de la democracia paritaria. d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

8. El principio de transversalidad: a) Incluye medidas específicas a favor de las mujeres. b) Supone la movilización de todas las acciones y políticas generales. c) Las opciones a y b son correctas. d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

9. El análisis de género: a) Permite que las políticas, los programas, estudios o proyectos se formulen teniendo en cuenta las diferencias entre hombres y mujeres. b) Supone que tanto hombres como mujeres son tratados de manera igual por la acción del Estado. c) Es una herramienta para comprender las demandas diferenciadas de hombres y mujeres. d) Las opciones a y c son correctas.

10. La primera ley que establece la obligatoriedad de un Informe de Evaluación de Impacto de Género de los proyectos de ley y reglamentos que aprobase el Consejo de Gobierno en nuestra Comunidad Autónoma es: a) La Ley 15/2007, para la Promoción de la Igualdad de Género en Andalucía. b) La Ley 12/2007, para la Promoción de la Igualdad de Género en Andalucía. 22


TEST N.º 9

c) La Ley 18/2003, de 29 de diciembre, por la que se aprueban Medidas Fiscales y Administrativas. d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

11. La Unidad de Igualdad y Género en Andalucía: a) Es un organismo creado por el Instituto de la Mujer. b) Es una estructura de apoyo a la Administración Andaluza. c) Se crea para iniciar y consolidar el proceso de implantación de la transversalidad de género en Andalucía. d) Las opciones b y c son correctas.

12. Entre los objetivos de la Unidad de Igualdad y Género se encuentra: a) Facilitar a los equipos gestores formación en el Enfoque Integrado de Género como marco de intervención común. b) Ofrecer asesoramiento especializado y permanente a los centros gestores en las materias relacionadas con la Integración de la Perspectiva de Género en su gestión. c) Las opciones a y b son correctas. d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

13. Entre las líneas de intervención de la Unidad de Igualdad y Género se encuentran: a) Elaboración de herramientas e Investigación. b) Intervención. c) Las opciones a y b son correctas. d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

14. La Pertinencia de género: a) Constituye el paso final para la integración de la perspectiva de género en las políticas públicas. b) Establece e identifica cuándo una actuación es relevante al género. c) Las opciones a y b son correctas. d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

15. Un proyecto, programa, medida o intervención es pertinente al género cuando: a) Al analizarlo se pueden identificar efectos, impactos o resultados, tanto positivos como negativos para la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres. b) Al analizarlo se pueden identificar efectos, impactos o resultados positivos para la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres. c) Al analizarlo se pueden identificar efectos, impactos o resultados negativos para la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres. d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

16. La pertinencia de género implica: a) Que las intervenciones no son neutras al género. b) Que las intervenciones afectan por igual a hombres y a mujeres. c) Que las intervenciones son neutras al género. d) Las opciones b y c son correctas.

17. La Ley 30/2003, de 13 de octubre: a) Establece que todas las actuaciones de la Administración tendrán que incorporar la representatividad por razón de género. b) Recoge el principio de equidad en la Administración autonómica. AUXILIARES ADMINISTRATIVOS DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA

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TEST N.º 9

c) Establece que los proyectos de disposiciones de carácter general y los planes de especial relevancia económica, social, cultural y artística que se sometan a la aprobación del Consejo de Ministros deberán incorporar un informe sobre su impacto por razón de género. d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

18. El Decreto 17/2012, de 7 de febrero: a) Regula el Informe de Evaluación de Impacto de Género solo en los proyectos de Ley y Reglamentos que apruebe el Consejo de Gobierno en Andalucía. b) Determina que todas las Consejerías y Órganos Directivos de la Junta de Andalucía tienen la obligación de acompañar al procedimiento de elaboración de los proyectos de Ley pero no de los Decretos, de un Informe de Impacto de Género. c) Regula la elaboración del Informe de Evaluación del Impacto de Género. d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

19. Según el Decreto 17/2012, de 7 de febrero, la emisión del informe de evaluación del impacto de género corresponderá: a) Al centro directivo competente para la iniciación del procedimiento de elaboración de la disposición de que se trate. b) Al Observatorio de Igualdad de Género. c) Al Consejero/a competente en materia de igualdad. d) Ninguna de las respuestas es correcta.

20. La Comisión de Impacto de género en los Presupuestos de la Comunidad Autónoma de Andalucía está regulada en el: a) Decreto 145/2009, de 20 de febrero. b) Decreto 30/2010, de 3 de febrero. c) Decreto 20/2010, de 2 de febrero. d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

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1. c) Las opciones a y b son correctas. 2. b) Un modelo de análisis y de intervención basado en detectar, evaluar, explicitar y tomar en consideración las desigualdades entre las condiciones, posiciones, situaciones y necesidades de mujeres y hombres. 3. d) Todas las respuestas anteriores son correctas. 4. c) La IV Conferencia Mundial sobre la Mujer en 1995 en Pekín. 5. d) Todas las respuestas anteriores son correctas. 6. a) La promoción de la igualdad entre hombres y mujeres vertebra horizontalmente todas las políticas de la Unión Europea. 7. a) La transversalidad. 8. c) Las opciones a y b son correctas. 9. d) Las opciones a y c son correctas. 10. c) La Ley 18/2003, de 29 de diciembre, por la que se aprueban Medidas Fiscales y Administrativas. 11. d) Las opciones b y c son correctas. 12. c) Las opciones a y b son correctas. 13. a) Elaboración de herramientas e Investigación. 14. b) Establece e identifica cuándo una actuación es relevante al género. 15. a) Al analizarlo se pueden identificar efectos, impactos o resultados, tanto positivos como negativos para la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres. AUXILIARES ADMINISTRATIVOS DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA

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TEST N.º 9

16. a) Que las intervenciones no son neutras al género. 17. c) Establece que los proyectos de disposiciones de carácter general y los planes de especial relevancia económica, social, cultural y artística que se sometan a la aprobación del Consejo de Ministros deberán incorporar un informe sobre su impacto por razón de género. 18. c) Regula la elaboración del Informe de Evaluación del Impacto de Género. 19. a) Al centro directivo competente para la iniciación del procedimiento de elaboración de la disposición de que se trate. 20. c) Decreto 20/2010, de 2 de febrero.

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TEST N.º 10

EL PRESUPUESTO DE LA COMUNIDAD AUTÓNOMA DE ANDALUCÍA. CONCEPTO Y ESTRUCTURA. FASES DEL CICLO PRESUPUESTARIO. LA EJECUCIÓN DEL PRESUPUESTO DE GASTO DE LA COMUNIDAD ANDALUZA: EL PROCEDIMIENTO GENERAL, FASES, ÓRGANOS COMPETENTES Y DOCUMENTOS CONTABLES

1. La fase presupuestaria, que consiste en la realización por la Administración de los ingresos y gastos públicos conforme a lo ordenado o autorizado por la Ley de Presupuestos, se denomina: a) Fase de control. b) Fase de resolución. c) Fase de ordenación. d) Fase de ejecución.

2. Según la teoría de la Hacienda Pública, el concepto de Presupuesto sería: a) El plan económico del grupo de empresas privadas. b) El plan económico de la Hacienda Pública para un periodo determinado. c) El plan económico de los Organismos Autónomos. d) El plan económico de la doctrina científica.

3. ¿Cuál de las siguientes no se considera una fase del ciclo presupuestario? a) Control. b) Preparación o elaboración. c) Recusación. d) Aprobación. AUXILIARES ADMINISTRATIVOS DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA

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TEST N.º 10

4. ¿Cuál de las siguientes no es una característica fundamental del presupuesto? a) Supone la idea de irregularidad dada su complejidad. b) Constituye un acto de previsión. c) Es una previsión normativa. d) Supone una idea de equilibrio contable entre ingresos y gastos.

5. La L a aprobación del presupuesto en un país democrático es una labor encomendada: a) Al Poder Judicial. b) Al Poder Ejecutivo. c) Al Poder Legislativo. d) A una Comisión formada por miembros de los tres poderes indicados.

6. ¿Cuándo han de remitir los órganos superiores de la Junta de Andalucía y las distintas Consejerías a la Consejería de Economía y Hacienda los correspondientes anteproyectos del estado de gastos para la elaboración del Presupuesto de la Junta de Andalucía? a) Antes del día 31 de mayo de cada año. b) Antes del día 1 de julio de cada año. c) Antes del día 31 de diciembre de cada año. d) Antes del día 1 de mayo de cada año.

7. ¿Qué ocurre si la Ley de Presupuestos de la Junta de Andalucía no se aprobara antes del primer día del ejercicio económico correspondiente? correspondiente? a) Se prorroga la del año anterior por otro año más. b) Se considerará automáticamente prorrogado el Presupuesto del ejercicio anterior hasta la aprobación y publicación del nuevo. c) Se considerará automáticamente prorrogado prorrogado el Presupuesto del año anterior por un mes más. d) El Poder Ejecutivo deberá confeccionar otro Presupuesto.

8. Los anteproyectos de los estados de ingresos y gastos de las Agencias y Organismos sin dotaciones diferenciadas en el Presupuesto de la Junta de Andalucía han de ser remitidos a la Consejería competente en materia de Hacienda por: a) El Consejo de Gobierno. b) El Director de cada Agencia u Organismo. c) La Consejería a la que estén adscritos aquéllos. d) El Presidente de la Junta.

9. Junto al anteproyecto de la Ley L ey de Presupuesto que la Consejería competente en materia de Hacienda ha de remitir al Consejo de Gobierno de la Junta de Andalucía, se ha de cursar una documentación anexa. ¿Cuál de los siguientes documentos no forma parte de tal documentación? a) La cuenta consolidada de los Presupuestos. b) La liquidación de los Presupuestos de los dos ejercicios anteriores. c) La clasificación por programas del Presupuesto. d) Un informe económico y financiero.

10. ¿A quién corresponde la ejecución del presupuesto en la Junta de Andalucía? a) Al Poder Legislativo. b) Al Poder Ejecutivo. c) Al Poder Judicial. d) Al Tribunal de Cuentas. 28


TEST N.º 10

11. ¿A quién compete el control jurisdiccional de los Presupuestos en la Junta de Andalucía? a) Al Poder Legislativo. b) Al Poder Ejecutivo. c) Al Interventor General. d) A la Cámara de Cuentas.

12. ¿Y el control político? a) Al Gobierno. b) Al Presidente. c) Al Parlamento de Andalucía. d) Al Tribunal de Cuentas.

13. ¿Quién realiza el control interno de la actividad financiera de la Junta de Andalucía? a) El Tesorero General de la Junta de Andalucía. b) El Tribunal Económico de la Junta de Andalucía. c) El Tribunal de Cuentas. d) La Intervención General de la Junta de Andalucía.

14. La L a Consejería competente en materia de Hacienda someterá el anteproyecto del Presupuesto de la Junta de Andalucía: a) Al acuerdo del Consejo de Gobierno de la Comunidad Autónoma. b) Al acuerdo del Consejo de Estado. c) A la aprobación del Parlamento de Andalucía. d) Al estudio de la Comisión de Asuntos Presupuestarios.

15. En la Comunidad Autónoma de Andalucía el proyecto de Ley L ey de Presupuesto y la documentación anexa anexa se remitirá al Parlamento de Andalucía para su examen, enmienda y aprobación: a) Al menos tres meses antes de la expiración de los del año anterior. b) Al menos dos meses antes de la expiración del Presupuesto corriente. c) Antes del 31 de diciembre de cada ejercicio. d) Antes del 1 de mayo de cada año.

16. ¿A qué órgano de la Junta de Andalucía corresponde resolver los expedientes expedientes de modificaciones presupuestarias que estén atribuidas a los titulares de las Consejerías si existe discrepancia entre la correspondiente Consejería y el informe de la Intervención Delegada? a) Al Parlamento andaluz. b) Al Consejo de Gobierno. c) A la Consejería competente en materia de Hacienda. d) La pregunta no tiene sentido alguno.

17. El Capítulo IV de la clasificación económica del Presupuesto de Gastos de los Presupuestos de la Junta de Andalucía se denomina: a) Transferencias corrientes. b) Gastos de personal. c) Activos financieros. d) Producción de bienes públicos de carácter económico. AUXILIARES ADMINISTRATIVOS DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA

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TEST N.º 10

18. En la Junta de Andalucía, los remanentes de créditos financiados con fondos procedentes de la Unión Europea que no hayan podido realizarse durante el ejercicio: a) Quedarán obligatoriamente anulados de pleno derecho. b) Se incorporarán automáticamente al estado de gastos del ejercicio inmediato siguiente. c) Podrán transferirse. d) Podrán considerarse créditos ampliables. 19. ¿En cuál de los siguientes casos no estamos ante una modificación de los créditos iniciales aprobados por la Ley de Presupuestos? a) Anticipos de Tesorería. b) Créditos ampliables. c) Créditos disminuibles. d) Anulación de remanentes. 20. Una de las características esenciales de los créditos presupuestarios en la Junta de Andalucía es que son limitativos, es decir, que no podrán adquirirse compromisos de gastos por cuantía superior a su importe. La excepción a esta regla, según el artículo 40 del Texto Texto Refundido de la Ley General de la Hacienda Pública de la Junta de Andalucía, son: a) Los créditos plurianuales. b) Los créditos ampliables. c) Las transferencias de créditos. d) Las incorporaciones de créditos. 21. El Presupuesto de la Junta de Andalucía tendrá: a) Carácter semestral, y coincidirá con el comienzo de los días primeros de los meses de julio y enero. b) Carácter mensual y coincidirá con los primeros de cada mes. c) Carácter bianual. d) Carácter anual y coincidirá con el año natural. 22. ¿A qué órgano corresponde el examen, enmienda y aprobación del Presupuesto de la Junta de Andalucía? a) Al Consejo de Gobierno. b) Al Tribunal de Cuentas. c) Al Parlamento de Andalucía. d) A la Consejería competente en materia de Hacienda. 23. ¿Cuál de los siguientes no es un principio jurídico del Presupuesto de la Junta de Andalucía? a) Principio de confidencialidad. b) Principio de unidad. c) Principio de competencia. d) Principio de temporalidad. 24. Cuando decimos que «constituye la expresión cifrada, conjunta y sistemática de las obligaciones que, como máximo, pueden reconocer la Junta de Andalucía, sus agencias administrativas y sus instituciones i nstituciones y de los derechos que se prevean liquidar durante el correspondiente ejercicio, así como de las estimaciones de gastos e ingresos señalados en el artículo 31 del Texto Texto Refundido Refundido de la Ley General de la Hacienda Hacienda Pública de la Junta de Andalucía», nos estamos refiriendo: a) Al Presupuesto de la Junta de Andalucía. b) Al Presupuesto de la Comunidad autónoma de Andalucía. 30


TEST N.º 10

c) Al Presupuesto de la Administración del Estado. d) Al estado de gastos del Presupuesto.

25. La estructura del Presupuesto de la Junta de Andalucía se determinará: a) Por el Consejo de Gobierno de la Comunidad. b) Por la Comisión Delegada de Estructura Presupuestaria. c) Por el Parlamento andaluz. d) Por la Consejería competente en materia de Hacienda. 26. El estado de gastos del Presupuesto de la Junta de Andalucía aplicará: a) La clasificación orgánica, funcional y cooperativa. b) La clasificación cooperativa, económica y funcional. c) La clasificación orgánica, funcional por programas y económica. d) La clasificación cooperativa, de programas y funcional. 27. En la Junta de Andalucía, a los créditos presupuestarios iniciales, ¿se les puede adicionar algún otro tipo de créditos? a) Los que determine el Tribunal de Cuentas. b) Exclusivamente los créditos extraordinarios. c) Los créditos que, sin necesidad de requisito posterior alguno, determina el Consejo de Gobierno. d) Los suplementos de créditos y los créditos extraordinarios. 28. ¿Podrán adquirirse compromisos por gastos que hayan de extenderse a ejercicios posteriores a aquél en que se autorizan? a) En ningún caso, por prohibirlo la Ley. b) Sí, siempre que su ejecución se inicie en el propio ejercicio y que se encuentren en alguno de los casos contemplados en el Texto Refundido de la Ley General de la Hacienda Pública de la Junta de Andalucía. c) Sí, pero su ejecución ha de iniciarse con posterioridad al ejercicio en que se autoriza. d) Sí, pero es necesario que lo apruebe el Parlamento de Andalucía. 29. Los contratos de suministros de la Junta de Andalucía que no puedan ser estipulados o resulten antieconómicos por plazo de un único ejercicio pueden ser objeto de un compromiso de gastos que supere el ejercicio presupuestario pero que no podrá ser superior en principio a: a) Tres ejercicios. b) 4 ejercicios. c) 5 ejercicios. d) 10 ejercicios. 30. El número de ejercicios presupuestarios a que pueden extenderse los gastos plurianuales por inversiones y transferencias de capital no será superior a: a) 4 ejercicios. b) 10 ejercicios. c) 12 ejercicios. d) 6 ejercicios. 31. En la Junta de Andalucía, para que un crédito extraordinario pueda adicionarse a los créditos presupuestarios iniciales es necesario que: a) Sea aprobado por Decreto Legislativo. b) Sea aprobado por el Consejo de Gobierno, a través del Reglamento. AUXILIARES ADMINISTRATIVOS DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA

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TEST N.º 10

c) Sea aprobado por Ley Orgánica. d) Sea aprobado por Ley del Parlamento de Andalucía.

32. A los créditos para gastos que al término del ejercicio presupuestario no estén afectados al cumplimiento de obligaciones ya reconocidas, salvo las excepciones del artículo 41.2 y 3 del Texto Refundido de la Ley General de la Hacienda Pública a la Junta de Andalucía, se les considera: a) Créditos extraordinarios. b) Suplementos de créditos. c) Anticipos de Tesorería. d) Remanentes de crédito a anular.

33. En la Junta de Andalucía para que un suplemento de crédito pueda adicionarse a los créditos presupuestarios iniciales es necesario: a) Que sea aprobado por Decreto. b) Que sea aprobado por el Tribunal de Cuentas. c) Que sea aprobado por Ley del Parlamento de Andalucía. d) Que sea aprobado por Consejo de Gobierno.

34. En la Junta de Andalucía, la decisión de incorporar remanentes de crédito para operaciones de capital a los correspondientes créditos de los Presupuestos de gastos del ejercicio inmediato siguiente corresponde: a) Al Presidente del Consejo de Gobierno. b) A la Consejería competente en materia de Hacienda. c) Al Consejo de Gobierno. d) Los remanentes susceptibles de ser incorporados lo harán automáticamente.

35. Cuando haya de realizarse con cargo al Presupuesto de la Junta de Andalucía algún gasto que no pueda demorarse hasta el ejercicio siguiente y no exista en él crédito puede cubrirse dicho gasto a través de: a) La concesión por parte del Parlamento de Andalucía de un suplemento de crédito. b) La concesión por parte del Parlamento de Andalucía de un crédito extraordinario. c) La concesión por parte del Parlamento de Andalucía de un anticipo de Tesorería. d) La concesión por parte del Parlamento de Andalucía de una incorporación de crédito.

36. Cuando hablamos de aumentar el importe de un crédito presupuestario en la misma cuantía en que es reducido otro del mismo Presupuesto, nos estamos refiriendo a: a) Créditos ampliables. b) Remanentes de créditos. c) Transferencias de créditos. d) Compensaciones de créditos.

37. ¿Cuál es la denominación del Capítulo VII de la clasificación económica de los estados de ingresos y recursos del Presupuesto de Junta de Andalucía? a) Activos financieros. b) Impuestos indirectos. c) Transferencias de capital. d) Transferencias corrientes. 32


TEST N.º 10

38. ¿Cuál es la denominación del Grupo n.º 3 de la clasificación funcional y por programas de los estados de ingresos y recursos del Presupuesto de la Junta de Andalucía? a) Servicios de carácter general. b) Los estados de ingresos y recursos del Presupuesto se basan exclusivamente en una clasificación económica o por unidades orgánicas. c) Producción de bienes públicos de carácter económico. d) Regulación económica de carácter general.

39. En la clasificación por funciones y programas de los estados de gastos y dotaciones del Presupuesto de la Junta de Andalucía, el Grupo n.º 2 se denomina: a) Servicios de carácter general. b) Deuda pública. c) Regulación económica de carácter general. d) Seguridad, promoción y protección social.

40. En la clasificación por categorías económicas de los estados de gastos y dotaciones del Presupuesto en la Junta de Andalucía, el Capítulo III se denomina: a) Gastos financieros. b) Gastos de personal. c) Pasivos financieros. d) Transferencias de Capital.

41. Según el Texto Refundido de la Ley General de la Hacienda Pública de la Junta de Andalucía, ¿a quién o a quiénes corresponde, con carácter general, la aprobación de gastos de las Consejerías de la Junta de Andalucía? a) A las personas titulares de las distintas Consejerías. b) A la Consejería competente en materia de Hacienda. c) A la persona titular de la Dirección General de Tesorería. d) A la persona titular de la Ordenación General de Pagos.

42. La disposición de gastos en las Agencias o Instituciones de la Junta de Andalucía es competencia de: a) La persona titular de la Presidencia o Dirección de la Agencia o Institución. b) La Consejería competente en materia de Hacienda. c) La persona titular de la Consejería a la que esté adscrita la Agencia o la Institución correspondiente. d) La persona titular de la Ordenación General de Pagos.

43. Las funciones de la Ordenación General de Pagos de la Junta de Andalucía han sido delegadas permanentemente, a través del Decreto 46/1986, en: a) La persona titular de la Consejería competente en materia de Hacienda. b) La persona titular de la Dirección General de Tesorería. c) La persona titular de la Dirección General de Presupuestos. d) La persona titular de la Delegación de Hacienda en cada provincia andaluza.

44. En las Agencias de la Junta de Andalucía, las funciones de Ordenador de Pagos serán ejercidas por: a) La persona titular de la Presidencia o Dirección de la Agencia. b) La Consejería competente en materia de Hacienda. AUXILIARES ADMINISTRATIVOS DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA

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TEST N.º 10

c) La persona titular de la Consejería a la que esté adscrita la Agencia o la Institución correspondiente. d) La persona titular de la Ordenación General de Pagos.

45. Las Ordenaciones de Pagos Secundarias de la Junta de Andalucía recaen en: a) La persona titular de la Delegación de Hacienda en cada provincia andaluza. b) La persona titular de la Ordenación General de Pagos. c) La persona titular de la Consejería competente en materia de Hacienda. d) La persona titular de la Dirección General de Tesorería.

46. La expedición de órdenes de pagos del Presupuesto de la Junta de Andalucía deberá ajustarse al Plan que sobre disposición de fondos de Tesorería establezca: a) La persona titular de la Consejería competente en materia de Hacienda. b) La persona titular de cada Consejería. c) La persona titular de la Dirección General de Tesorería. d) El Consejo de Gobierno, a propuesta de la persona titular de la Consejería competente en materia de Hacienda.

47. Al ejercicio presupuestario, en la Junta de Andalucía, se imputarán: a) Todos los derechos liquidados y obligaciones reconocidas desde el 1 de enero hasta el 31 de enero del año siguiente. b) Sólo los derechos liquidados durante el año natural, independientemente del periodo de que deriven. c) Los derechos liquidados durante el año natural y las obligaciones reconocidas hasta el 31 de diciembre con cargo a los referidos créditos. d) Todos los derechos y obligaciones no liquidados.

48. El acto administrativo en virtud del cual la autoridad competente acuerda que puede realizarse un gasto calculado en cuantía cierta o aproximada, reservando a tal fin la totalidad o una parte del crédito idóneo a la naturaleza del gasto que se pretende realizar, recibe el nombre de: a) Autorización. b) Concesión. c) Libramiento. d) Ordenación.

49. El documento contable de tipo «P»: a) Se expedirá para las autorizaciones de gastos, una vez comprobados los oportunos expedientes. b) Se expedirá cuando exista un compromiso de gasto adquirido por terceros por una cuantía determinada. c) Se expedirá para aquellas autorizaciones que estén pendientes de proponer su pago al fin del ejercicio presupuestario. d) Corresponde a la expedición de una propuesta de pago sobre una obligación reconocida previamente.

50. Los documentos contables AD: a) Abarcan las fases de autorización y disposición. b) Abarcan las distintas fases del proceso. c) Abarcan sólo la fase de disposición. d) Son los barrados de los documentos A. 34


TEST N.º 10

51. En la Junta de Andalucía, los tipos de documentos de ejecución del Presupuesto de gasto son: a) A, B, C. D. b) A, D, O, P. c) A, D, R, J. d) B, AD, O, P. 52. El ejercicio presupuestario coincidirá con: a) El año hábil. b) El año natural. c) La legislatura completa. d) Semestralmente. 53. En la Junta de Andalucía el presupuesto de cada ejercicio se liquidará en cuanto a recaudación de derechos: a) El 1 de enero. b) El 31 de diciembre. c) Al final de cada mes. d) Al final de la legislatura. 54. El presupuesto de cada ejercicio se liquidará, en cuanto al pago de obligaciones: a) El 31 de enero. b) El 31 de diciembre. c) Al final de cada legislatura. d) Al inicio del presupuesto del año siguiente. 55. Toda anotación en los libros de contabilidad presupuestaria: a) Es suficiente per se. b) Deberá estar soportada en un documento contable, acreditado por la Autoridad competente. c) No es obligatorio el documento. d) Sólo es suficiente si es corroborado por la autoridad competente. 56. Es requisito indispensable para tramitar un expediente de gasto: a) No se exige ninguno. b) La presentación de una memoria por la Administración sobre el gasto a realizar. c) La existencia de crédito presupuestario. d) Que la Administración haya realizado la obra objeto del gasto. 57. La Hacienda Pública de la Junta de Andalucía está obligada a pagar el importe de la obra, los suministros o servicios, ejecutados, realizados o prestados por terceros: a) Desde el momento en que se aprueba el Presupuesto. b) Desde el momento en que conste justificada la realización por el particular de su correspondiente prestación. c) Al término del ejercicio presupuestario. d) Desde que se liquida el presupuesto. 58. La ejecución del Presupuesto de la Junta de Andalucía, ¿ha de contener necesariamente la liquidación del estado de gastos? a) Sí, en todo caso. b) Nunca. AUXILIARES ADMINISTRATIVOS DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA

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TEST N.º 10

c) No, solo se ejecutan los ingresos. d) Es un concepto indeterminado que ha de determinarse caso por caso.

59. El compromiso o disposición del gasto se hace: a) Por importe y condiciones determinados ya que es un compromiso con un tercero. b) No es necesaria la determinación exacta del importe hasta el vencimiento de la obligación de pago. c) Sólo hay que determinar con exactitud el importe. d) Mediante una aproximación creciente al proyecto presentado. 60. En el supuesto de que se compense un derecho y una obligación, estamos ante: a) Un contraído. b) Un intervenido. c) Un pago virtual o en formalización. d) Un pago presupuestario. 61. En el supuesto anterior estamos ante: a) Una sola operación. b) Dos operaciones materiales. c) Ninguna operación. d) Dos operaciones virtuales. 62. Cuando los pagos por obligaciones presupuestas se realizan para cancelar obligaciones reconocidas con cargo al Presupuesto de Gastos vigentes el mismo año en que se efectúa el pago, se habla de: a) Pagos por ejercicios corrientes. b) Pagos por ejercicio anterior. c) Pagos de remanentes. d) Pagos por ejercicios futuros. 63. Las órdenes de pago cuyos documentos acreditativos de la realización de la prestación o del derecho del acreedor no pueden acompañarse en el momento de su expedición por desconocerse el importe exacto del servicio, tendrán el carácter de: a) Indocumentadas. b) A justificar. c) En firme. d) Pendientes de presentación de documentación. 64. Como norma general, los perceptores de órdenes de pagos «a justificar» quedarán obligados a justificar la aplicación de las cantidades recibidas en el plazo de: a) Nueve meses. b) Un mes. c) Un año. d) Tres meses. 65. Los pagos en cheque de la Tesorería General de la Comunidad se efectuarán mediante: a) Cheque al portador. b) Cheque nominativo. c) Cheque en blanco. d) Cheque de favor. 36


TEST N.º 10

66. Los pagos por formalización se realizan: a) Mediante el pago en moneda fraccionaria. b) Mediante título valor. c) Mediante compensación contable. d) Mediante transferencia.

67. Los pagos por operaciones presupuestarias se producen como consecuencia de: a) El trasvase en los Presupuestos. b) Transferencias a otro Ente público. c) Creación de los presupuestos. d) La ejecución de los presupuestos de la Comunidad.

68. La cuantía global de los anticipos de caja fija no podrá exceder: a) Del 50% de los créditos iniciales del Capítulo II del Presupuesto de la Consejería. b) Del 10% de los créditos iniciales del Capítulo II del Presupuesto de la Consejería. c) De 6.010,12 euros. d) De 3.005,06 euros.

69. Los créditos autorizados en los estados de gastos del Presupuesto de la Junta de Andalucía tienen carácter: a) Específico según lo autorizado por la Ley. b) Limitativo y vinculante, de acuerdo con su clasificación. c) Similar a los de los pagos. d) Exclusivo a su compromiso.

70. Los documentos contables ADOP: a) Abarcan las fases de autorización, disposición, contracción de la obligación y propuesta de pago. b) Abarcan la fase previa del proceso. c) Abarcan sólo la fase de pago. d) Son los barrados de los documentos OP.


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1. d) Fase de ejecución. 2. b) El plan económico de la Hacienda Pública para un periodo determinado. 3. c) Recusación. 4. a) Supone la idea de irregularidad dada su complejidad. 5. c) Al Poder Legislativo. 6. b) Antes del día 1 de julio de cada año. 7. b) Se considerará automáticamente prorrogado el Presupuesto del ejercicio anterior hasta la aprobación y publicación del nuevo. 8. c) La Consejería a la que estén adscritos aquéllos. 9. b) La liquidación de los Presupuestos de los dos ejercicios anteriores. 10. b) Al Poder Ejecutivo. 11. d) A la Cámara de Cuentas. 12. c) Al Parlamento de Andalucía. 13. d) La Intervención General de la Junta de Andalucía. 14. a) Al acuerdo del Consejo de Gobierno de la Comunidad Autónoma. 15. b) Al menos dos meses antes de la expiración del Presupuesto corriente. 16. c) A la Consejería competente en materia de Hacienda. 17. a) Transferencias corrientes. AUXILIARES ADMINISTRATIVOS DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA

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TEST N.º 10

18. b)

Se incorporarán automáticamente al estado de gastos del ejercicio inmediato siguiente.

19. c) Créditos disminuibles. 20. b) Los créditos ampliables. 21. d) Carácter anual y coincidirá con el año natural. 22. c) Al Parlamento de Andalucía. 23. a) Principio de confidencialidad. 24. a) Al Presupuesto de la Junta de Andalucía. 25. d) Por la Consejería competente en materia de Hacienda. 26. c) La clasificación orgánica, funcional por programas y económica. 27. d) Los suplementos de créditos y los créditos extraordinarios. 28. b) Sí, siempre que su ejecución se inicie en el propio ejercicio y que se encuentren en algunos de los casos contemplados en el Texto Refundido de la Ley General de la Hacienda Pública de la Junta de Andalucía. 29. b) 4 ejercicios. 30. a) 4 ejercicios. 31. d) Sea aprobado por Ley del Parlamento de Andalucía. 32. d) Remanentes de crédito a anular. 33. c) Que sea aprobado por Ley del Parlamento de Andalucía. 34. d) Los remanentes susceptibles de ser incorporados lo harán automáticamente. 35. b) La concesión por parte del Parlamento de Andalucía de un crédito extraordinario. 36. c) Transferencias de créditos. 37. c) Transferencias de capital. 38. b) Los estados de ingresos y recursos del Presupuesto se basan exclusivamente en una clasificación económica o por unidades orgánicas. 39. d) Seguridad, promoción y protección social. 40. a) Gastos financieros. 41. a) A las personas titulares de las distintas Consejerías. 42. a) La persona titular de la Presidencia o Dirección de la Agencia o Institución. 43. b) La persona titular de la Dirección General de Tesorería. 44. a) La persona titular de la Presidencia o Dirección de la Agencia. 40


TEST N.º 10

45. a) La persona titular de la Delegación de Hacienda en cada provincia andaluza. 46. d) El Consejo de Gobierno, a propuesta de la persona titular de la Consejería competente en materia de Hacienda. 47. c) Los derechos liquidados durante el año natural y las obligaciones reconocidas hasta el 31 de diciembre con cargo a los referidos créditos. 48. a) Autorización. 49. d) Corresponde a la expedición de una propuesta de pago sobre una obligación reconocida previamente. 50. a) Abarcan las fases de autorización y disposición. 51. b) A, D, O. P. 52. b) El año natural. 53. b) El 31 de diciembre. 54. b) El 31 de diciembre. 55. b) Deberá estar soportada en un documento contable, acreditado por la Autoridad competente. 56. c) La existencia de crédito presupuestario. 57. b) Desde el momento en que conste justificada la realización por el particular de su correspondiente prestación. 58. a) Sí, en todo caso. 59. a) Por importe y condiciones determinados ya que es un compromiso con un tercero. 60. c) Un pago virtual o en formalización. 61. d) Dos operaciones virtuales. 62. a) Pagos por ejercicios corrientes. 63. b) A justificar. 64. d) Tres meses. 65. b) Cheque nominativo. 66. c) Mediante compensación contable. 67. d) La ejecución de los presupuestos de la Comunidad. 68. b) Del 10% de los créditos iniciales del Capítulo II del Presupuesto de la Consejería. 69. b) Limitativo y vinculante, de acuerdo con su clasificación. 70. a) Abarcan las fases de autorización, disposición, contracción de la obligación y propuesta de pago.


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TEST N.º 12

EL SISTEMA ESPAÑOL DE SEGURIDAD SOCIAL. EL RÉGIMEN GENERAL. AFILIACIÓN DE TRABAJADORES: ALTAS, BAJAS, FORMA DE PRACTICARSE Y PLAZOS. COTIZACIÓN: BASES Y TIPOS. LA RECAUDACIÓN DE CUOTAS. OTROS REGÍMENES DE PREVISIÓN SOCIAL DEL PERSONAL AL SERVICIO DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA

1. El art. 41 de la Constitución Española de 1978 dispone que: Los poderes públicos mantendrán un régimen público de Seguridad Social para todos los ciudadanos, que garantice la asistencia y prestaciones sociales suficientes ante situaciones de necesidad, especialmente en caso de desempleo. El derecho a la Seguridad Social reconocido en este artículo tiene la consideración jurídica de: a) Derecho fundamental. b) Libertad pública. c) Derecho no fundamental. d) Principio rector.

2. Según la Constitución, el régimen económico de la Seguridad Social es una competencia: a) Exclusiva de las comunidades autónomas. b) Compartida entre el Estado y las comunidades autónomas. c) Exclusiva del Estado. d) Concurrente.

3. En relación con la acción protectora de la Seguridad Social, la modalidad que se fundamenta en el principio de la solidaridad intergeneracional es: a) La modalidad asistencial. b) La modalidad contributiva. AUXILIARES ADMINISTRATIVOS DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA

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TEST N.º 12

c) La modalidad no contributiva. d) Los servicios complementarios.

4. ¿Cuál de los siguientes constituye un Sistema Especial de la Seguridad Social? a) Agrario. b) Autónomos. c) Estudiantes. d) Todas las respuestas anteriores son correctas.

5. Teniendo en cuenta lo dispuesto en la DA 7.ª de la Ley 27/2011, de 1 de agosto, sobre actualización, adecuación y modernización del sistema de Seguridad Social, ¿cuál de las siguientes dejará de tener la consideración de entidad gestora? a) El Instituto Social de la Marina. b) El Instituto Nacional de la Salud. c) El Instituto de Mayores y Servicios Sociales. d) Las Mutuas de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales.

6. El acto administrativo por el que la Tesorería General de la Seguridad Social asigna al empresario un número para su identificación y control de sus obligaciones en el respectivo Régimen del Sistema de la Seguridad Social, se conoce como: a) Afiliación. b) Alta. c) Inscripción. d) Baja.

7. Se considera pluriactividad: a) La situación del trabajador por cuenta ajena que preste sus servicios profesionales a dos o más empresas distintas y en actividades que den lugar a su alta en un mismo Régimen de la Seguridad Social. b) La situación del trabajador por cuenta propia que preste sus servicios profesionales a dos o más empresas distintas y en actividades que den lugar a su alta en un mismo Régimen de la Seguridad Social. c) La situación del trabajador por cuenta propia y/o ajena cuyas actividades den lugar a su alta obligatoria en dos o más Regímenes distintos del Sistema de la Seguridad Social. d) Los actos administrativos por los que se efectúan comunicaciones de modificación de datos identificativos, domiciliarios o laborales de los trabajadores afiliados al Sistema de Seguridad Social.

8. Las solicitudes de baja y de variaciones de datos de los trabajadores se deberán presentar dentro del plazo de los: a) 60 días naturales siguientes al del cese en el trabajo o de aquél en que la variación se produzca. b) 36 días naturales siguientes al del cese en el trabajo o de aquél en que la variación se produzca. c) 16 días naturales siguientes al del cese en el trabajo o de aquél en que la variación se produzca. d) 6 días naturales siguientes al del cese en el trabajo o de aquél en que la variación se produzca.

9. En relación con la cotización en el Régimen General de la Seguridad Social, es sujeto obligado: a) Únicamente el empresario. b) Únicamente el trabajador. 44


TEST N.º 12

c) El empresario y el trabajador. d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

10. La jubilación, en términos de conceptos cotizables, tiene la consideración de: a) Contingencia común. b) Contingencia profesional. c) No tiene la consideración de concepto cotizable. d) Otra contingencia.

11. En relación con las bases de cotización, señala la alternativa de respuesta correcta: a) El límite mínimo de las bases de cotización por contingencias comunes es el mismo para todos los grupos de cotización. b) El límite máximo de las bases de cotización por contingencias profesionales se determina en función del grupo de cotización. c) El límite mínimo de las bases de cotización por contingencias profesionales se determina en función del grupo de cotización. d) El límite máximo de las bases de cotización por contingencias comunes es el mismo para todos los grupos de cotización.

12. ¿En qué tipo de contingencia sólo cotiza el empresario? a) En horas extraordinarias. b) En desempleo. c) En el Fondo de Garantía Salarial. d) En formación profesional.

13. ¿En qué tipo de contingencia sólo cotiza el trabajador? a) En contingencias comunes. b) En horas extraordinarias por fuerza mayor. c) En desempleo cuando tiene un contrato de duración determinada a tiempo parcial. d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

14. ¿Cuál de las siguientes prestaciones de la Seguridad Social es imprescriptible? a) Incapacidad permanente total. b) Pensión en favor de familiares. c) Prestación económica por parto o adopción múltiples. d) Prestación por desempleo.

15. Los extranjeros no registrados ni autorizados como residentes en España, ¿qué tipo de asistencia sanitaria recibirán? a) Si son menores de 18 años, la misma asistencia sanitaria que la prestada a los españoles. b) Asistencia al embarazo, parto y postparto. c) Asistencia de urgencia, por enfermedad grave o accidente, cualquiera que sea su causa, hasta la situación de alta médica. d) Todas las respuestas anteriores son correctas.

16. ¿Cuál de las siguientes atenciones y prestaciones no comprende la asistencia sanitaria? a) Atención especializada. b) Prestación ortoprotésica. AUXILIARES ADMINISTRATIVOS DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA

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TEST N.º 12

c) Transporte sanitario. d) Prestación homeopática.

17. En la prestación por maternidad, el tener cubierto un periodo de cotización de 180 días dentro de los 7 años inmediatamente anteriores a la fecha de parto o al inicio del descanso o, alternativamente, 360 días cotizados a lo largo de la vida laboral de la persona beneficiaria, se exige: a) En todos los casos. b) Cuando la persona beneficiaria es mayor de 21 años. c) Cuando la persona beneficiaria es mayor de 26 años. d) En ningún caso.

18. Las personas beneficiarias de las prestaciones de incapacidad temporal deben acreditar un periodo mínimo de cotización de 180 días dentro de los 5 años inmediatamente anteriores al hecho causante, ¿en qué situaciones derivadas de IT se exige el cumplimiento de este requisito? a) En IT derivada de accidente, común o laboral. b) En los períodos de observación por enfermedad profesional. c) En IT derivada de enfermedad común. d) En todas las situaciones anteriores.

19. ¿En qué tipo de incapacidad permanente, la prestación consiste en una indemnización a tanto alzado? a) En la IP parcial. b) En la IP total. c) En la IP absoluta. d) En la gran invalidez.

20. El importe diario de la prestación por desempleo es: a) El 70% de la base reguladora durante los 6 primeros meses de derecho y el 60% a partir de los 6 meses. b) El 70% de la base reguladora durante los 6 primeros meses de derecho y el 50% a partir de los 6 meses. c) El 60% de la base reguladora durante los 6 primeros meses de derecho y el 40% a partir de los 6 meses. d) El 65% de la base reguladora durante toda la vigencia de la prestación.

21. ¿Cuál es la duración de la prestación temporal de viudedad? a) Vitalicia. b) 5 años. c) 2 años. d) 1 año.

22. A partir del 1 de enero de 2013, la edad de acceso a la pensión de jubilación depende de la edad del interesado y de las cotizaciones acumuladas a lo largo de su vida laboral, requiriendo haber cumplido la edad de: a) 65 años. b) 67 años y 6 meses. c) 67 años cuando se acrediten 38 años y 6 meses de cotización. d) 67 años. 46


TEST N.º 12

23. En 2022, el período global de referencia para el cálculo de la base reguladora en la prestación por jubilación será de: a) 15 años. b) 16 años. c) 20 años. d) 25 años.

24. ¿Cuántos días de cotización se exigen a la persona beneficiaria de la prestación por desempleo para que pueda cobrarla durante dos años? a) Más de 1.800 días. b) Más de 1.900 días. c) Más de 2.000 días. d) 2160 días o más.

25. Con dos hijos nacidos, la persona beneficiaria de la prestación económica por parto o adopción múltiples, cobrará una prestación equivalente a: a) 2 veces el importe mensual del SMI. b) 4 veces el importe mensual del SMI. c) 8 veces el importe mensual del SMI. d) 4 veces el importe mensual del IPREM.

26. La cotización al Régimen General de la Seguridad Social es: a) Voluntaria. b) Obligatoria. c) A cargo del empresario, exclusivamente. d) Voluntaria y obligatoria, según los casos.

27. Si la base de cotización por contingencias comunes de D. José XX del mes de junio de 2014, es de 1.100 euros, la parte de la cuota que corresponde al citado funcionario será: a) 52 euros. b) 51,70 euros. c) 53 euros. d) 50 euros.

28. Para determinar la cuota por contingencias profesionales de D. José XX del mismo mes de junio de 2014: a) Se calcula sobre la misma base de 1.100 euros un porcentaje del 2% para determinar la parte de cuota a cargo del funcionario. b) Se excluye para el cálculo de la base el importe de la paga extra y se aplica un porcentaje del 28% para determinar la parte de cuota a cargo de la Administración. c) Se aplicará el tipo de cotización que corresponda a la actividad conforme a la tarifa de primas vigente para 2014, correspondiendo una parte a la Administración y otra al funcionario. d) Se aplicará el tipo de cotización que corresponda a la actividad conforme a la tarifa de primas vigente para 2014, resultando la cuota exclusivamente a cargo de la Administración.

29. Los boletines de cotización de D. José XX, correspondientes al mes de junio de 2014 se presentarán ante la Seguridad Social por: a) La Consejería de Salud y Bienestar Social. b) La Dirección General de Tesorería. AUXILIARES ADMINISTRATIVOS DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA

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TEST N.º 12

c) La Dirección General de Planificación y Recursos Humanos. d) La Dirección General de Recursos Humanos y Función Pública.

30. Si D. Andrés MM, funcionario que cotiza a la MUFACE es transferido desde el Estado a la Comunidad Autónoma de Andalucía: a) Siempre mantendrá el régimen de MUFACE. b) Podrá elegir entre pertenecer a MUFACE o incorporarse al Régimen General de la Seguridad Social. c) Causará alta inmediata en el Régimen General de la Seguridad Social. d) Mantendrá el régimen de MUFACE salvo que superase un proceso selectivo, en cuyo caso causaría alta en el Régimen General de la Seguridad Social.

31. Los funcionarios de nuevo ingreso en la función pública de la comunidad autónoma de Andalucía se afiliarán: a) A la MUFACE y al Sistema de Derechos Pasivos. b) Al Régimen General de la Seguridad Social. c) A la MUFACE y al Régimen General de la Seguridad Social. d) A Régimen General de la Seguridad Social a partir del 1 de enero de 2011.

32. Según la Constitución española de 1978, señale la alternativa de respuesta correcta: a) Los poderes públicos mantendrán un régimen público de Seguridad Social para todos los ciudadanos. b) Los poderes públicos, los empresarios y los sindicatos tienen la obligación de incorporar a todos los ciudadanos al sistema de Seguridad Social español. c) Los poderes públicos mantendrán un régimen de Seguridad Social que garantice exclusivamente una pensión de jubilación para todos los españoles al alcanzar estos la edad de 65 años. d) Los poderes públicos, teniendo en cuenta las arcas del Tesoro Público, tratarán de mantener un régimen público de Seguridad Social para todos los ciudadanos españoles y para todos los extranjeros, residentes en nuestro país.

33. El derecho al percibo de cada mensualidad de las prestaciones de la Seguridad Social de carácter periódico: a) Caducará a los seis meses de su vencimiento. b) Caducará al año de su vencimiento. c) No tendrá caducidad. d) No caducará, salvo que el beneficiario no haga efectivo el cobro.

34. ¿Cuál de las siguientes no es causa para exigir responsabilidad al empresario en relación con el cumplimiento de sus obligaciones con la Seguridad Social? a) Falta de afiliación. b) Falta de cotización. c) Cotización fuera de plazo, salvo autorización de aplazamiento del pago de cuotas. d) Falta de alta del trabajador.

35. La inscripción de empresas, la afiliación y el alta de los trabajadores son tres actos diferentes que se realizan ante: a) El INSS, a través de sus Direcciones Provinciales. b) El IMSERSO, a través de sus Direcciones Provinciales. c) El Instituto Nacional de Gestión Sanitaria, a través de sus Direcciones Provinciales. d) La Tesorería General de la Seguridad Social, a través de sus Direcciones Provinciales. 48


TEST N.º 12

36. Si un empresario incumple con su obligación de afiliar a un trabajador, la afiliación puede producirse: a) Por ningún otro cauce, dado que corresponde exclusivamente al empresario. b) A instancia de la organización sindical a la que esté afiliada el trabajador. c) Exclusivamente de oficio. d) A instancia del trabajador y de oficio. 37. La solicitud de alta de un trabajador en la Seguridad Social se debe presentar: a) En los 10 días naturales contados a partir del siguiente al de la iniciación en el trabajo. b) En los 5 días naturales contados a partir del siguiente al de la iniciación en el trabajo. c) Con anterioridad a la iniciación de la prestación de servicios del trabajador. d) En los 15 días naturales contados a partir del siguiente al de la iniciación en el trabajo. 38. ¿Cuál es el efecto inmediato que produce la baja de un trabajador? a) El cese de la obligación de cotizar a la Seguridad Social. b) El cobro de la prestación por desempleo. c) El pago de atrasos por parte del empresario. d) El alta en el Servicio Público de Empleo.

39. El trabajador que ha suscrito un convenio especial con la Seguridad Social se encuentra, con respecto a esta en: a) Situación de baja. b) Situación de alta. c) Situación de alta especial. d) Situación asimilada al alta.

40. No constituye una forma de afiliar a un trabajador en el Régimen General de la Seguridad Social la producida: a) A petición de un Juzgado de lo Social. b) A petición del empresario. c) De oficio. d) A petición del trabajador.

41. El alta de oficio en el Régimen General de la Seguridad Social: a) Nunca tiene efecto retroactivo. b) Retrotrae sus efectos a la fecha de la misma. c) Tiene efecto retroactivo su no hubo mala fe por la empresa. d) Tiene efecto retroactivo a la fecha de la misma sólo a efecto de cotización pero no de pago de prestaciones.

42. Las bases de cotización a la Seguridad Social están limitadas por: a) El Salario Mínimo Interprofesional en cualquier caso. b) Existencia de topes máximos y mínimos. c) Situación económica y familiar de los sujetos a cotizar. d) Convenio entre los sujetos a cotizar y el INSS.

43. ¿Por cuál de los siguientes conceptos únicamente cotiza el empresario? a) Por desempleo. b) Por formación profesional. c) Por contingencias comunes. d) Por enfermedad profesional. AUXILIARES ADMINISTRATIVOS DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA

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44. ¿Cuál de los siguientes colectivos cuenta con las bases mínimas de cotización a la Seguridad Social más altas? a) Ayudantes no titulados. b) Peritos y ayudantes titulados. c) Licenciados. d) Jefes administrativos y de taller.

45. El pago de las cuotas de la Seguridad Social en período voluntario tiene lugar cuando el empresario: a) Ingresa las cuotas con la acción coactiva instada por la Administración de la Seguridad Social. b) Ingresa las cuotas antes de que se lo notifique la Tesorería General de la Seguridad Social. c) Ingresa las cuotas por mensualidades vencidas y durante el mes siguiente a su devengo. d) Ingresa las cuotas de las oficinas recaudadoras al efecto, sin dar lugar al levantamiento del requerimiento por la Tesorería General de la Seguridad Social.

46. El principal de las deudas con la Seguridad Social objeto de gestión recaudatoria devengará intereses de demora desde el día siguiente al del vencimiento del plazo reglamentario de ingreso, ¿cuál será, en su caso, dicho tipo? a) El tipo de interés de demora será el interés legal del dinero vigente en cada momento del período de devengo, incrementado en un 25%, salvo que la Ley de Presupuestos Generales del Estado establezca uno diferente. b) El tipo de interés de demora será el interés legal del dinero vigente en cada momento del período de devengo, incrementado en un 25% en todo caso. c) El tipo de interés de demora será el interés legal del dinero vigente en cada momento del período de devengo, incrementado en un 20% en todo caso. d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

47. Cuando los sujetos responsables del pago de cuotas a la Seguridad Social no las ingresen ni presenten los documentos de cotización dentro de plazo reglamentario de ingreso, ¿qué recargo se impondrá si se abonasen las cuotas debidas antes de la terminación del plazo de ingreso de la reclamación de deuda o acta de liquidación? a) El 20% de la deuda. b) El 35% de la deuda. c) El 25% de la deuda. d) El 10% de la deuda.

48. ¿Cuál de los siguientes no está determinado de forma expresa como medio de pago de las cuotas de la Seguridad Social? a) Cheque. b) Transferencia bancaria. c) Aval bancario. d) Dinero de curso legal.

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1. d) Principio rector. 2. c) Exclusiva del Estado. 3. b) La modalidad contributiva. 4. a) Agrario. 5. a) El Instituto Social de la Marina. 6. c) Inscripción. 7. c) La situación del trabajador por cuenta propia y/o ajena cuyas actividades den lugar a su alta obligatoria en dos o más Regímenes distintos del Sistema de la Seguridad Social. 8. d) 6 días naturales siguientes al del cese en el trabajo o de aquél en que la variación se produzca. 9. c) El empresario y el trabajador. 10. a) Contingencia común. 11. d) El límite máximo de las bases de cotización por contingencias comunes es el mismo para todos los grupos de cotización. 12. c) En el Fondo de Garantía Salarial. 13. d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta. 14. b) Pensión en favor de familiares. 15. d) Todas las respuestas anteriores son correctas. 16. d) Prestación homeopática. AUXILIARES ADMINISTRATIVOS DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA

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TEST N.º 12

17. c) Cuando la persona beneficiaria es mayor de 26 años. 18. c) En IT derivada de enfermedad común. 19. a) En la IP parcial. 20. b) El 70% de la base reguladora durante los 6 primeros meses de derecho y el 50% a partir de los 6 meses. 21. c) 2 años. 22. d) 67 años. 23. d) 25 años. 24. d) 2160 días o más. 25. b) 4 veces el importe mensual del SMI. 26. b) Obligatoria. 27. b) 51,70 euros. 28. d) Se aplicará el tipo de cotización que corresponda a la actividad conforme a la tarifa de primas vigente para 2013, resultando la cuota exclusivamente a cargo de la Administración. 29. d) La Dirección General de Recursos Humanos y Función Pública. 30. d) Mantendrá el régimen de MUFACE salvo que superase un proceso selectivo, en cuyo caso causaría alta en el Régimen General de la Seguridad Social. 31. b) Al Régimen General de la Seguridad Social. 32. a) Los poderes públicos mantendrán un régimen público de Seguridad Social para todos los ciudadanos. 33. b) Caducará al año de su vencimiento. 34. c) Cotización fuera de plazo, salvo autorización de aplazamiento del pago de cuotas. 35. d) La Tesorería General de la Seguridad Social, a través de sus Direcciones Provinciales. 36. d) A instancia del trabajador y de oficio. 37. c) Con anterioridad a la iniciación de la prestación de servicios del trabajador. 38. a) El cese de la obligación de cotizar a la Seguridad Social. 39. d) Situación asimilada al alta. 40. a) A petición de un Juzgado de lo Social. 41. b) Retrotrae sus efectos a la fecha de la misma. 42. b) Existencia de topes máximos y mínimos. 52


TEST N.º 12

43. d) Por enfermedad profesional. 44. c) Licenciados. 45. c) Ingresa las cuotas por mensualidades vencidas y durante el mes siguiente a su devengo. 46. a) El tipo de interés de demora será el interés legal del dinero vigente en cada momento del período de devengo, incrementado en un 25%, salvo que la Ley de Presupuestos Generales del Estado establezca uno diferente. 47. a) El 20% de la deuda. 48. c) Aval bancario.


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Organización y Gestión Administrativa

TEST N.º 13

LA COMUNICACIÓN. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN. TIPOS DE COMUNICACIÓN: VERBAL; CANALES DE TRANSMISIÓN NO VERBAL. LA ATENCIÓN AL PÚBLICO

1. La comunicación humana: a) Hizo que el hombre diera el salto de irracional a racional. b) Hizo que entablara relación con sus semejantes. c) Hizo que fuera el artista prodigioso de las cuevas rupestres. d) Hizo que inventara el fuego.

2. Un código: a) No es necesario para la comunicación. b) Si es aconsejable su uso para comunicar algo. c) Es absolutamente necesario para entenderse. d) Su necesidad depende de la cultura del hablante.

3. El código verbal: a) Es el único existente en el proceso de la comunicación humana. b) Coexiste con otros existentes en la sociedad. c) Por ser el más usado, es el menos importante de los que usa el ser humano. d) Es similar al de todas las artes.

4. Una nube en el cielo: a) Es un símbolo, puesto que hay una relación natural entre nube y la lluvia que anuncia. b) Es un icono, ya que hay una relación de semejanza entre los distintos tipos de nubes.


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TEST N.º 13

c) Es un indicio, pues la relación entre la nube y la lluvia que anuncia es una relación natural, sin intención comunicativa. d) Es un icono porque anuncia lluvia.

5. El lenguaje, en sentido estricto, es: a) El mímico. b) El iconográfico. c) El vocal. d) El cuneiforme.

6. El lenguaje humano es una institución porque: a) Tiene órganos propios. b) Nace de la sociedad y en la vida social. c) Es un sistema de signos de los que el hombre se vale para transmitir pensamientos. d) Queda establecido por las primeras leyes de la sociedad.

7. Pensamiento y lenguaje son dos realidades: a) Que se oponen entre sí. b) Que no se diferencian en nada. c) Distintas, pero inseparables. d) No son dos: es sólo una realidad.

8. El emisor, dentro del proceso de comunicación, es: a) El que descodifica el mensaje. b) El objeto de que se habla. c) El que reduce el pensamiento a palabra. d) El que transporta el mensaje.

9. El diálogo es: a) Una forma cualquiera de comunicación. b) La forma de comunicación más completa y natural. c) Hablar en un encuentro deportivo. d) Hablar a solas, con un amigo.

10. La situación en el diálogo: a) Comprende lo meramente lingüístico. b) Exclusivamente es el lugar donde se habla. c) Abarca las circunstancias extralingüísticas que se dan en él. d) Es extraña en los días que corren.

11. El ruido en la comunicación indica: a) El ruido de la calle y del ambiente. b) Lo que impide de cualquier forma una comunicación correcta. c) Los altavoces de vendedores ambulantes. d) La interferencia de los electrodomésticos. 12. El lenguaje oral, si lo comparamos con el escrito: a) Es más vivaz. b) Es más preciso. c) Es más abstracto. d) Es más de la calle. 58


TEST N.º 13

13. En la actualidad, la Administración como empresa pública: a) Tiene que justificar su existencia a través de los servicios que presta. b) Goza, como todo lo público, de seguridad laboral. c) Está más segura que nunca de su éxito, pues la respalda el Gobierno. d) Tiene la confianza generalizada de todos los ciudadanos.

14. La atención al ciudadano, como cliente de la Administración pública: a) La ha de realizar el conserje del departamento al que acude el ciudadano. b) Es exclusiva del personal de Servicios. c) La ha de realizar todo el personal de la Administración. d) Se realiza exclusivamente previa cita.

15. El ciudadano, de cara a la Administración es, ante todo: a) Un «administrado». b) Un pagador de impuestos. c) Un ciudadano que necesita de información. d) Una persona.

16. A los ciudadanos presuntuosos hay que tratarlos: a) Pasándonos a su bando. b) Mostrándoles los conocimientos técnicos que poseemos. c) Dando toda clase de detalles que les demuestren que están en un error. d) No compitiendo con ellos e, incluso, llegar a adularlos.

17. En la atención al ciudadano: a) No importa cómo digamos las cosas, con tal de dar solución válida. b) Debemos citar hasta el más mínimo detalle para que el ciudadano quede bien informado. c) El ciudadano sigue prefiriendo la atención personal. d) Lo importante es sonreír amablemente.

18. La atención e información a los ciudadanos: a) Es función sólo del personal de administración que trata con ellos. b) Es tarea de la Administración, que dicta leyes. c) Es una tarea puntual. d) Es una labor diaria y constitucional.

19. El comportamiento agresivo: a) Se refleja físicamente por el movimiento continuo de manos y brazos. b) Se da cuando una persona no trata de influir en otra. c) Es el que adoptan los ciudadanos cuando están hostiles sobre algo, pero no lo sacan a relucir. d) Comienza y termina con la agresión mediante sólo las manos.

20. El Real Decreto que regula los servicios de información administrativa y atención al ciudadano: a) Es el recogido en la Ley 30/1992, de 26 de noviembre. b) Es el 208/96, de 9 de febrero. c) Es el RCL 1997/1918 que crea la Comisión de Información Administrativa. d) Queda recogido en la LOGSE para que, desde niños, sea aplicado a los ciudadanos.


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1. b) Hizo que entablara relación con sus semejantes. 2. c) Es absolutamente necesario para entenderse. 3. b) Coexiste con otros existentes en la sociedad. 4. c) Es un indicio, pues la relación entre la nube y la lluvia que anuncia es una relación natural, sin intención comunicativa. 5. c) El vocal. 6. b) Nace de la sociedad y en la vida social. 7. c) Distintas, pero inseparables. 8. c) El que reduce el pensamiento a palabra. 9. b) La forma de comunicación más completa y natural. 10. c) Abarca las circunstancias extralingüísticas que se dan en él. 11. b) Lo que impide de cualquier forma una comunicación correcta. 12. a) Es más vivaz. 13. a) Tiene que justificar su existencia a través de los servicios que presta. 14. c) La ha de realizar todo el personal de la Administración. 15. d) Una persona. 16. d) No compitiendo con ellos e, incluso, llegar a adularlos. 17. c) El ciudadano sigue prefiriendo la atención personal. AUXILIARES ADMINISTRATIVOS DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA

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TEST N.º 13

18. d) Es una labor diaria y constitucional. 19. a) Se refleja físicamente por el movimiento continuo de manos y brazos. 20. b) Es el 208/96, de 9 de febrero.

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TEST N.º 14

LAS RELACIONES DE LA CIUDADANÍA CON LA JUNTA DE ANDALUCÍA; DERECHOS DE INFORMACIÓN, PETICIÓN Y PARTICIPACIÓN. MEDIOS Y CANALES DE RELACIÓN: SERVICIOS DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN A LOS CIUDADANOS, TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA. ACCESO ELECTRÓNICO DE LOS CIUDADANOS A LOS SERVICIOS PÚBLICOS. LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES: RECEPCIÓN, REGISTRO, TRAMITACIÓN Y GESTIÓN

1. La Plataforma de relación con la ciudadanía andaluza se denomina: a) BETA b) CLARA c) ALFA d) CEIS

2. El Registro de Entrada y Salida unificado para toda la Junta de Andalucía se denomina: a) TREWA b) @RCHIVA c) COMPULS@ d) @RIES AUXILIARES ADMINISTRATIVOS DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA

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TEST N.º 14

3. La comparecencia de los ciudadanos ante las oficinas públicas solo será obligatoria: a) Cuando sea requerido por el instructor del expediente. b) Nunca es obligatoria. c) Cuando así esté previsto en una norma con rango de ley. d) Cuando así lo establezca la norma jurídica reguladora de la materia.

4. Como regla general, la información administrativa particular en el ámbito de la Administración de la Junta de Andalucía se atribuye a: a) Las jefaturas de sección u órganos asimilados con responsabilidades en la materia o el procedimiento. b) Las unidades de información que existan en cada centro o dependencia administrativa. c) Las respectivas jefaturas de servicio. d) Las jefaturas de sección y de servicio, u oficinas de información, de forma indistinta.

5. Indique el órgano al que se adscribe el Registro de Formularios de la Junta de Andalucía: a) A la Consejería de Gobernación. b) A cada Consejería. c) A la Dirección General de Modernización e Innovación de los Servicios Públicos. d) Al Registro General de cada Consejería.

6. En la Administración de la Junta de Andalucía, el Libro de Inscripción de Formularios consta de: a) Dos secciones. b) Tres secciones. c) Cuatro secciones. d) Cinco secciones.

7. Indique a quién se atribuye la función de informar los formularios propuestos por los distintos Centros Directivos de la Administración de la Junta de Andalucía: a) Al Registro de Formularios de la Junta de Andalucía. b) A la Dirección General de Recursos Humanos y Función Pública. c) A la Comisión de Racionalización Administrativa. d) A la Consejería de Hacienda y Administración Pública.

8. Indique dónde podrán presentarse los escritos que los ciudadanos dirijan a los órganos de las Administraciones Públicas: a) En las Oficinas de Correos. b) En los registros de los órganos administrativos a que se dirijan. c) En los registros de cualquier órgano administrativo que pertenezca a la Administración General del Estado. d) Todas las respuestas son correctas.

9. Indique si en el ámbito de la Administración de la Junta de Andalucía los ciudadanos tiene derecho a la devolución de los documentos originales obrantes en los expedientes: a) Sí, en todo caso. b) Sí, salvo las excepciones previstas en la Ley. 64


TEST N.º 14

c) Sí, salvo que los documentos originales deban obrar en el expediente. d) No, salvo que se trate de documentos públicos o privados susceptibles de ser utilizados en otros expedientes.

10. En el ámbito de los servicios centrales de la Consejería de Agricultura, Pesca y Desarrollo Rural, las denuncias cursadas por los ciudadanos que constituyan una reiteración de otra cursada con anterioridad, podrán formularse: a) No se admite reiterar una denuncia previamente formulada. b) En los Libros de Sugerencias y Reclamaciones de las Consejerías de Agricultura, Pesca y Medio Ambiente y de Hacienda y Administración Pública. c) En los Libros de Sugerencias y Reclamaciones de la Delegación del Gobierno de la Junta de Andalucía en Sevilla y de la Consejería de Hacienda y Administración Pública. d) En los Libros de Sugerencias y Reclamaciones de la Delegación Provincial de Agricultura, Pesca y Medio Ambiente en Sevilla y de la Consejería de Hacienda y Administración Pública.

11. En la Administración de la Junta de Andalucía el Libro de Sugerencias y Reclamaciones se regula principalmente en: a) El Decreto 262/1988, de 2 de agosto. b) El Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero. c) La Orden de 2 de junio de 1989. d) El Decreto 252/1988, de 3 de agosto.

12. Cuando de las denuncias presentadas se pudieran desprender indicios de grave perturbación en el funcionamiento de los servicios de la Junta de Andalucía: a) Podrá iniciarse de oficio una actuación inspectora, que tendrá la consideración de inspección ordinaria. b) No podrá iniciarse de oficio una actuación inspectora, aunque podrá tener la consideración de inspección ordinaria. c) Podrá iniciarse de oficio una actuación inspectora, que tendrá la consideración de inspección extraordinaria. d) Podrá iniciarse a instancia de parte interesada una actuación inspectora, que tendrá la consideración de inspección ordinaria.

13. Cada Libro de Sugerencias y Reclamaciones en el ámbito de actuación de la Junta de Andalucía se compone de: a) 50 juegos de hojas encuadernados y numerados. b) 500 juegos de hojas encuadernados y numerados. c) 40 juegos de hojas encuadernados y numerados. d) Ninguna respuesta es correcta.

14. En el ámbito de los servicios periféricos de la Administración andaluza, los Inspectores Provinciales de Servicios, una vez formuladas por los ciudadanos las denuncias en el Libro de Sugerencias y Reclamaciones de las Delegaciones del Gobierno, deberán: a) Remitir el original de la denuncia a la dependencia afectada y archivar la copia de la denuncia para la Inspección. b) Remitir el original de la denuncia a los servicios centrales de la Consejería respectiva. c) Remitir el original de la denuncia a la Inspección General de Servicios. d) Ninguna respuesta es correcta. AUXILIARES ADMINISTRATIVOS DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA

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TEST N.º 14

15. Indique la respuesta correcta en cuanto a las peticiones dirigidas por medios electrónicos a los órganos y agencias de la Administración de la Junta de Andalucía: a) Se enviarán a través de las respectivas direcciones electrónicas que figuran en el portal oficial de la Junta de Andalucía (http://www.andaluciajunta.es). b) En ningún caso podrá requerir ninguna modalidad de firma electrónica que sea acreditativa de la identidad de quien la formule. c) Deberá acompañarse, en todo caso, de algún tipo de firma electrónica por parte del interesado. d) Se enviarán a través de las respectivas direcciones electrónicas que figuran en el portal oficial de la Junta de Andalucía (http://www.juntadeandalucia.es).

16. Los Inspectores Generales de Servicios de la Junta de Andalucía dependen de: a) La Dirección General de Inspección y Evaluación de Servicios. b) Los Delegados Provinciales de Justicia y Administración Pública. c) Los Delegados del Gobierno de la Junta de Andalucía. d) La Secretaría General para la Administración Pública.

17. La información administrativa facilitada a los ciudadanos en el ámbito de actuación de la Administración de la Junta de Andalucía: a) Podrá originar derechos y expectativas de derechos. b) Será clara y sucinta. c) No siempre tendrá carácter ilustrativo. d) Podrá lesionar derechos o intereses de terceras personas.

18. El derecho de los ciudadanos a identificar a las autoridades y funcionarios bajo cuya responsabilidad se tramitan los procedimientos se contempla en el: a) Artículo 35 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común. b) Artículo 89 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común. c) Artículo 44 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común. d) Ninguna respuesta es correcta.

19. El sistema de identificación común de las autoridades y del personal al servicio de la Junta de Andalucía se regula en: a) La Resolución de 7 de junio de 1993. b) La Ley 6/1983, de 21 de julio, del Gobierno y Administración de la Comunidad Autónoma de Andalucía. c) El Decreto 204/1995, de 29 de agosto. d) La Resolución de 15 de mayo de 1993.

20. En el ámbito de la Junta de Andalucía, el rótulo de mesa constituye un sistema de identificación por razón: a) Del lugar. b) De las personas. c) Del cargo. d) Del departamento. 66


TEST N.º 14

21. El seguimiento y control del sistema de identificación común de las autoridades y del personal al servicio de la Junta de Andalucía se atribuye a: a) La Inspección General de Servicios de la Consejería de Hacienda y Administración Pública. b) Los titulares de las Secretarías Generales Técnicas de las diferentes Consejerías. c) La Inspección Provincial de Servicios de la Delegación del Gobierno de la Junta de Andalucía. d) Los titulares de las Viceconsejerías de cada Consejería.

22. Cuando se trate de agencias dependientes de la Junta de Andalucía, el sistema de identificación común de las autoridades y del personal a su servicio, se aplica a aquellas: a) En cualquier caso. b) Solo cuando ejerzan potestades administrativas. c) Depende de lo que disponga la norma de creación. d) Cuando no ejerzan potestades administrativas.

23. En el ámbito de la Junta de Andalucía, el rótulo de despacho, como distintivo de identificación por razón del lugar, deberá colocarse en: a) Los despachos de uso común. b) Los despachos singularizados. c) Las dos respuestas anteriores son correctas. d) Ninguna respuesta es correcta.

24. Indique si la información administrativa particular suministrada en el ámbito de la Administración de la Junta de Andalucía puede originar al ciudadano derechos y expectativas de derechos: a) Sí, como regla general. b) Sí, pero como excepción. c) En ningún caso. d) Depende de la naturaleza de la información facilitada.

25. Indique en qué casos la información administrativa particular facilitada en el ámbito de la Administración de la Junta de Andalucía no puede lesionar los derechos e intereses de terceras personas. a) En ningún caso. b) En los procedimientos declarativos de derechos. c) En los procedimientos de naturaleza económica. d) En la información administrativa general.

26. La función de acordar la acumulación de expedientes administrativos en el ámbito de la Junta de Andalucía se atribuye a: a) Las jefaturas de servicio u órganos asimilados. b) Las secciones u órganos asimilados. c) Los negociados u órganos asimilados. d) Los funcionarios encargados de tramitar los respectivos expedientes.

27. Indique el tipo de información administrativa que deberá colocarse en los tablones de anuncios de los servicios centrales de las Consejerías de la Junta de Andalucía: a) General. b) Particular. AUXILIARES ADMINISTRATIVOS DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA

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TEST N.º 14

c) General y particular. d) General o particular.

23. Indique el plazo previsto en el ámbito de la Administración de la Junta de Andalucía para que el interesado pueda ejercitar su derecho a no presentar aquellos documentos que estén en poder de esta Administración: a) 5 años como máximo desde la finalización del respectivo procedimiento. b) 2 años desde la finalización del correspondiente procedimiento. c) 5 años como máximo desde la notificación de la resolución recaída en el correspondiente procedimiento. d) 1 año desde la finalización del respectivo procedimiento, y sin perjuicio de la apertura de un período probatorio cuando la Administración no tenga por ciertos los hechos que hayan de servir de presupuesto para dictar el acto de que se trate.

29. Previamente a la inscripción de formularios el encargado del Registro de Formularios de la Junta de Andalucía llevará una función de: a) Emisión de informes. b) Normalización de formularios. c) Publicidad de formularios. d) Calificación y clasificación de los formularios.

30. Indique qué consta en el expediente que pueda abrirse por cada formulario en el Registro de Formularios de la Junta de Andalucía: a) Como mínimo, un ejemplar del formulario, diligencia sobre el cumplimiento de las normas generales establecidas con asignación a la correspondiente sección y el número de inscripción. b) En todo caso, el número de inscripción. c) Al menos, un ejemplar del formulario y el número de inscripción. d) Como máximo, un ejemplar del formulario, diligencia sobre el cumplimiento de las normas generales establecidas con asignación a la correspondiente sección y el número de inscripción.

31. Caracterice el número de inscripción en el Registro de Formularios de la Junta de Andalucía: a) Será único para cada impreso. b) Será único para cada libro. c) Será único para cada sección. d) Puede ser único para cada impreso.

32. Las anotaciones de incidencias en el Libro Diario del Registro de Formularios de la Junta de Andalucía se llevarán: a) De oficio o mediante solicitud. b) Siempre de oficio. c) Mediante solicitud, y de forma cronológica. d) De oficio o mediante solicitud, y de forma cronológica.

33. La señalización de los edificios y locales de la Administración de la Junta de Andalucía está orientada a: a) La localización de las oficinas en el exterior. b) La localización de cada servicio en el interior. c) La localización de oficinas y servicios en el exterior e interior. d) Ninguna repuesta es correcta. 68


TEST N.º 14

34. Hay dos tipos de información administrativa: a) Información sectorial e información clasificada. b) Información particular e información ad hoc. c) Información general e información particular. d) Información gestionada e información tramitada.

35. Indique el tipo de información relativa a los fines, competencias y funcionamiento de los distintos órganos y unidades de la Administración Pública de Andalucía: a) Información administrativa sectorial. b) Información administrativa general. c) Información administrativa particular. d) Información administrativa tramitada.

36. Indique dónde se ubica el Libro de Sugerencias y Reclamaciones en el ámbito de la Junta de Andalucía: a) En los registros generales de entrada o salida de documentos de las Consejerías y sus Delegaciones Provinciales. b) En los registros generales de entrada o salida de documentos de las Consejerías y sus Delegaciones Provinciales, y en las agencias vinculadas o dependientes de aquellas. c) En los registros generales de entrada de documentos de las Consejerías y sus Delegaciones Provinciales. d) Ninguna respuesta es correcta.

37. Cada juego de hojas del Libro de Sugerencias y Reclamaciones de la Administración de la Junta de Andalucía se compone de: a) Un original y dos copias. b) Un original y tres copias. c) Un original y una copia. d) Un original y cuatro copias.

38. Indique qué dato no se anota en el asiento registral de salida en los escritos emitidos por los distintos órganos de la Administración de la Junta de Andalucía: a) Forma de salida. b) Descripción sucinta del asunto. c) Interesado u órgano de destino. d) Número de registro de recepción.

39. El Reglamento de la Inspección General de Servicios de la Junta de Andalucía se aprobó por: a) Decreto 315/1996, de 2 de agosto. b) Decreto 268/1996, de 4 de junio. c) Decreto 77/1987, de 25 de marzo. d) Decreto 314/2002, de 30 de diciembre.

40. La información administrativa particular que se preste en el seno de la Administración de la Junta de Andalucía versará: a) Sobre el estado de tramitación de los procedimientos en los que tengan la condición de interesado. b) Sobre las competencias y funcionamiento de los distintos órganos y unidades. AUXILIARES ADMINISTRATIVOS DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA

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TEST N.º 14

c) Sobre la localización de dependencias. d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

41. Indique los derechos de los ciudadanos en relación con la utilización de los medios electrónicos en la actividad administrativa: a) A la igualdad en el acceso electrónico a los servicios de las Administraciones Públicas. b) A obtener copias no electrónicas de los documentos electrónicos que formen parte de procedimientos en los que tengan la condición de interesado. c) A la conservación en formato documental por las Administraciones Públicas de los documentos electrónicos que formen parte de un expediente. d) A la calidad de los servicios públicos prestados por medios documentales.

42. Indique la respuesta correcta en cuanto al Plan General de Inspección: a) Se someterá en el mes de enero de cada año a la aprobación del Consejo de Gobierno, a propuesta del titular de la Consejería de Hacienda y Administración Pública. b) Se someterá en el mes de febrero de cada año a la aprobación del Consejo de Gobierno, a propuesta del titular de la Consejería de Hacienda y Administración Pública. c) Para su elaboración no serán consultadas previamente las diferentes Consejerías. d) El Plan puede contener el número de actuaciones previstas por órganos, materias y pro vincias afectadas.

43. ¿La Junta de Andalucía permite obtener en sus oficinas de forma gratuita los certificados de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre? a) Sí. b) No. c) Sí, siempre que el interesado sea español mayor de edad y en pleno uso de sus derechos civiles y políticos. d) No, solo se podrá obtener en las dependencias de la Administración del Estado.

44. Las denuncias formuladas por los ciudadanos en el Libro de Sugerencias y Reclamaciones en la Administración de la Junta de Andalucía: a) Podrán tener la calificación de recursos administrativos. b) Tendrán la calificación de recursos administrativos. c) No tendrán la calificación de recursos administrativos. d) Paralizarán los plazos establecidos en la normativa vigente para interponerlos.

45. Los escritos o comunicaciones dirigidos a la Administración podrán ser recepcionados: a) En los registros de cualquier órgano administrativo que pertenezca a la Administración General del Estado. b) En los Ayuntamientos de Andalucía. c) En las Delegaciones del Gobierno de la Junta de Andalucía. d) Todas las respuestas anteriores son correctas.

46. Los ciudadanos están obligados a facilitar a la Administración informes, inspecciones y otros actos de investigación: a) Siempre. b) Solo en los casos previstos por la Ley. c) Siempre que lo establezca una norma jurídica. d) Solo en materia fiscal. 70


TEST N.º 14

47. Las actuaciones inspectoras extraordinarias que contempla el Reglamento de la Inspección General de Servicios de la Junta de Andalucía pueden ser ordenadas: a) Por el Presidente de la Junta de Andalucía. b) Por el Consejero de Gobernación. c) Por el Delegado Provincial de Hacienda y Administración Pública. d) Las tres respuestas anteriores son correctas.

48. Los ciudadanos que tengan la condición de interesados tienen derecho a conocer en todo momento el estado de tramitación de sus expedientes: a) Es cierto. b) Es falso. c) Ocurre en otras Comunidades Autónomas, pero aquí no es aplicable. d) Ocurre en otros países, pero aquí no es aplicable.

49. Los ciudadanos, en sus relaciones con las Administraciones Públicas, tienen los siguientes derechos: a) A utilizar las lenguas oficiales del territorio de su Comunidad Autónoma, de acuerdo con lo previsto en la Ley 30/1992 y en el resto del Ordenamiento Jurídico. b) A que se le facilite fotocopia compulsada de todos los documentos que presenten en los registros de documentos. c) Las respuestas a y b son correctas. d) Acceder a todo tipo de información que demande.

50. Indique qué tipo de información se tiene que facilitar obligatoriamente a la ciudadanía sin exigir acreditación de legitimación alguna. a) Información administrativa general. b) Información administrativa particular. c) Información administrativa procedimental. d) Ninguna de las respuestas anteriores.

51. Indique qué tipo de información solo puede facilitarse a aquellas personas que tengan la condición de interesadas en el procedimiento o a sus representantes: a) Información administrativa general. b) Información administrativa particular. c) Información administrativa procedimental. d) Ninguna de las respuestas anteriores.

52. Indique qué tipo de quejas y reclamaciones puede formular la ciudadanía: a) Por las tardanzas. b) Por las desatenciones. c) Por cualquier tipo de actuación irregular en el funcionamiento de las dependencias administrativas. d) Todas las respuestas son correctas.

53. Indique ante qué tipo de información estamos cuando se posibilita el ejercicio de derechos e intereses legítimos concretos de los ciudadanos: a) Ante la recepción de quejas. b) Ante la información administrativa particular. AUXILIARES ADMINISTRATIVOS DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA

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TEST N.º 14

c) Ante la tramitación de procedimientos. d) Ante la información sectorial.

54. Indique el criterio que se utiliza en la Administración de la Junta de Andalucía respecto a las operaciones registrales de entrada o de salida de documentos: a) Se respetará el orden temporal de presentación o de emisión, respectivamente. b) Siempre se estampará el sello manual de entrada o salida de documentos. c) No siempre el número de registro de entrada o salida de documentos será correlativo en cada serie. d) La estampación manual del sello puede realizarse en cualquier parte del documento.

55. Indique la respuesta correcta: a) El logotipo «Calidad de los Servicios» se aprobó por Orden de 1 de diciembre de 2003. b) El logotipo de la calidad de los servicios permite identificar y difundir las actividades y servicios que se prestan a la ciudadanía por parte de la Administración General de la Junta de Andalucía. c) El logotipo «Calidad de los Servicios» se aprobó por Orden de 1 de diciembre de 2005. d) El logotipo de la calidad de los servicios permite identificar y difundir las actividades y servicios que se prestan a la ciudadanía por parte de la Administración General de la Junta de Andalucía, y que han sido el resultado de la aplicación de un determinado sistema de calidad.

56. Indique la respuesta correcta en cuanto al Decreto 317/2003, de 18 de diciembre, por el que se regulan las Cartas de Servicios, el sistema de evaluación de la calidad de los servicios y se establecen los Premios a la Calidad de los servicios públicos: a) Se aplicará a todos los órganos y servicios de la Administración de la Junta de Andalucía y sus Organismos Autónomos. b) Será de aplicación supletoria en el ámbito de la prestación de servicios de la Administración educativa y la Administración sanitaria respecto de la normativa específica que se dicte. c) Se aplicará únicamente a todos los órganos y servicios de la Administración de la Junta de Andalucía y sus Agencias. d) Las respuestas a y b son correctas.

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1. b) CLARA 2. d) @RIES 3. c) Cuando así esté previsto en una norma con rango de ley. 4. a) Las jefaturas de sección u órganos asimilados con responsabilidades en la materia o el procedimiento. 5. c) A la Dirección General de Modernización e Innovación de los Servicios Públicos. 6. a) Dos secciones. 7. a) Al Registro de Formularios de la Junta de Andalucía. 8. d) Todas las respuestas son correctas. 9. c) Sí, salvo que los documentos originales deban obrar en el expediente. 10. b) En los Libros de Sugerencias y Reclamaciones de las Consejerías de Agricultura, Pesca y Medio Ambiente y de Hacienda y Administración Pública. 11. a) El Decreto 262/1988, de 2 de agosto. 12. a) Podrá iniciarse de oficio una actuación inspectora, que tendrá la consideración de inspección ordinaria. 13. d) Ninguna respuesta es correcta. 14. a) Remitir el original de la denuncia a la dependencia afectada y archivar la copia de la denuncia para la Inspección. 15. a) Se enviarán a través de las respectivas direcciones electrónicas que figuran en el portal oficial de la Junta de Andalucía (http://www.andaluciajunta.es). AUXILIARES ADMINISTRATIVOS DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA

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TEST N.º 14

16. d) La Secretaría General para la Administración Pública. 17. b) Será clara y sucinta. 18. a) Artículo 35 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común. 19. a) La Resolución de 7 de junio de 1993. 20. b) De las personas. 21. b) Los titulares de las Secretarías Generales Técnicas de las diferentes Consejerías. 22. b) Solo cuando ejerzan potestades administrativas. 23. c) Las dos respuestas anteriores son correctas. 24. c) En ningún caso. 25. a) En ningún caso. 26. b) Las secciones u órganos asimilados. 27. a) General. 28. a) 5 años como máximo desde la finalización del respectivo procedimiento. 29. d) Calificación y clasificación de los formularios. 30. a) Como mínimo, un ejemplar del formulario, diligencia sobre el cumplimiento de las normas generales establecidas con asignación a la correspondiente sección y el número de inscripción. 31. a) Será único para cada impreso. 32. d) De oficio o mediante solicitud, y de forma cronológica. 33. a) La localización de las oficinas en el exterior. 34. c) Información general e información particular. 35. b) Información administrativa general. 36. b) En los registros generales de entrada o salida de documentos de las Consejerías y sus Delegaciones Provinciales, y en las agencias vinculadas o dependientes de aquellas. 37. b) Un original y tres copias. 38. d) Número de registro de recepción. 39. d) Decreto 314/2002, de 30 de diciembre. 40. a) Sobre el estado de tramitación de los procedimientos en los que tengan la condición de interesado. 41. a) A la igualdad en el acceso electrónico a los servicios de las Administraciones Públicas. 74


TEST N.º 14

42. a) Se someterá en el mes de enero de cada año a la aprobación del Consejo de Gobierno, a propuesta del titular de la Consejería de Hacienda y Administración Pública. 43. a) Sí. 44. c) No tendrán la calificación de recursos administrativos. 45. d) Todas las respuestas anteriores son correctas. 46. b) Solo en los casos previstos por la Ley. 47. a) Por el Presidente de la Junta de Andalucía. 48. a) Es cierto. 49. a) A utilizar las lenguas oficiales del territorio de su Comunidad Autónoma, de acuerdo con lo previsto en la Ley 30/1992 y en el resto del Ordenamiento Jurídico. 50. a) Información administrativa general. 51. b) Información administrativa particular. 52. d) Todas las respuestas son correctas. 53. b) Ante la información administrativa particular. 54. a) Se respetará el orden temporal de presentación o de emisión, respectivamente. 55. d) El logotipo de la calidad de los servicios permite identificar y difundir las actividades y servicios que se prestan a la ciudadanía por parte de la Administración General de la Junta de Andalucía, y que han sido el resultado de la aplicación de un determinado sistema de calidad. 56. d) Las respuestas a y b son correctas.


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TEST N.º 17

EL ARCHIVO. CONCEPTO. TIPOS DE ARCHIVOS. ORGANIZACIÓN DEL ARCHIVO. CENTRALIZACIÓN O DESCENTRALIZACIÓN DEL ARCHIVO. NORMAS DE SEGURIDAD Y ACCESO A LOS ARCHIVOS. EL PROCESO DE ARCHIVO. EL ARCHIVO DE LOS DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS

1. Un documento es: a) Un instrumento de prueba. b) Una instrucción o consejo. c) Un escrito con el que se prueba, acredita o hace constar una cosa. d) Todas las opciones anteriores son correctas.

2. La norma ISO 5127/1-1983 (PNE 50-113/1), define documento como: a) Información registrada que puede considerarse como una unidad en un proceso de documentación. b) Todo soporte de información que trata de enseñar algo a alguien. c) Todo elemento de información fijado en soporte material. d) Toda expresión del pensamiento fijada materialmente y susceptible de ser utilizada para consulta, estudio o prueba.

3. Señale la opción incorrecta. Es un elemento esencial del documento: a) El objeto físico que sirve de soporte de la información. b) El mensaje que se comunica. c) El receptor del mensaje. d) El sistema de información al que pertenece. AUXILIARES ADMINISTRATIVOS DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA

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TEST N.º 17

4. Las características de un documento de archivo, que servirán para identificarlo y diferenciarlo de otras modalidades documentales, son: a) Objetividad, seriación y sistematización. b) Seriación, unicidad y objetividad. c) Sistematización, unicidad y seriación. d) Unicidad, subjetividad y seriación.

5. El carácter externo denominado clase: a) Está definido como el procedimiento mediante el cual se transmite lo contenido en el documento. b) Se refiere a las series documentales. c) Se refiere a la forma material en que se presenta el documento. d) Alude a la configuración física del documento.

6. Los documentos que transmiten la información mediante la escritura son de clase: a) Gráfica. b) Audiovisual. c) Textual. d) Legibles por máquina.

7. Forma parte de la estructura interior del documento y de la forma como se organiza su contenido: a) El tipo. b) El origen funcional. c) El soporte. d) El formato.

8. El valor secundario de un documento se refiere a: a) El origen del documento. b) La misión del documento. c) El valor legal del documento. d) La capacidad de información del documento.

9. Las tres fases o edades que se distinguen en un documento de archivo son: a) Elaboración, utilización y archivo. b) Administrativa, intermedia e histórica. c) Primaria, secundaria y terciaria. d) Oficina, gestión e histórica.

10. La edad en la que el valor primario del documento ha disminuido, pero sin desaparecer, se denomina: a) Intermedia. b) Secundaria. c) Utilización. d) Gestión.

11. Los documentos se clasifican, según su forma y confección, en: a) Históricos, jurídico-administrativos y documentales. b) Gráficos, tipográficos, iconográficos, plásticos. 78


TEST N.º 17

c) Libros, folletos, publicaciones seriadas, tesis doctorales. d) Primarios, secundarios y terciarios.

12. Las revistas de resúmenes son documentos: a) Terciarios. b) Primarios. c) Mixtos. d) Secundarios.

13. Los lugares donde se anotan y relacionan una serie de cosas y los actos que les afectan, se denominan: a) Registros. b) Formatos. c) Formas. d) Soportes y tipos.

14. Entre los registros contables no se encuentra como registro auxiliar el libro de: a) Caja. b) Cuentas corrientes bancarias. c) Cuentas de ahorro a plazo fijo. d) Ventas.

15. Las oficinas denominadas Registros se regulan en la LRJAP y PAC y su ley de modificación, en el artículo número: a) 28. b) 38. c) 18. d) 8.

16. Las normas de clasificación que permiten ordenar un archivo deben cumplir con el requisito de: a) Economía. b) Sencillez. c) Rapidez de localización. d) Todas las opciones anteriores son correctas.

17. Los componentes de un archivo son: a) Las carpetas, las guías, las fichas, los bucks, los ficheros y los archivadores tipo z. b) Los documentos en diferentes formatos. c) Los archivadores tipo z, las guías falta y los nucks. d) Las opciones b y c son correctas.

18. Señale cuál no es una función fundamental de un registro: a) Dar constancia de la existencia o no de un documento. b) Informar sobre la utilidad de un documento. c) Informar sobre el lugar donde se encuentra un documento. d) Informar sobre el contenido de un documento. AUXILIARES ADMINISTRATIVOS DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA

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TEST N.º 17

19. No es función del archivo: a) Recibir. b) Modificar. c) Conservar. d) Servir.

20. Las transferencias de archivos pueden ser: a) Directas o indirectas. b) Ordinarias y extraordinarias. c) Las dos respuestas anteriores son correctas. d) Ninguna de las opciones anteriores es correcta.

21. La necesidad de custodiar la documentación en las mejores condiciones, se refiere a la función de: a) Archivar. b) Transferir. c) Egresar. d) Conservar.

22. La función de servir se concretiza en: a) El ingreso de documentos. b) La conservación de documentos. c) La salida de archivo. d) Ninguna de las anteriores.

23. En los archivos temáticos: a) El elemento característico es la materia específica de un conjunto de documentos. b) No responden estrictamente al concepto de archivo. c) Su naturaleza artificiosa es más propia de colecciones. d) Todas las opciones anteriores son correctas.

24. Entre los archivos públicos hay que distinguir: va) Público, concertado y semi-privado. b) Estatal, autonómico, local, judicial y militar. c) Locales, territoriales o regionales. d) Ninguna de las opciones anteriores es correcta. 25. No forma parte del tratamiento de la documentación de los archivos de gestión la: a) Detección de datos. b) Formación de expedientes. c) Clasificación. d) Transferencia de fondos.

26. ¿A qué Ministro, en ejercicio de sus competencias, se encomienda la coordinación de las actuaciones precisas para establecer progresivamente una red de espacios comunes de atención al ciudadano? a) Al Ministro del Interior. b) Al Ministro de Justicia. c) Al Ministro de Trabajo e Inmigración. d) Al Ministro de Política Territorial y Administración Pública. 80


TEST N.º 17

27. ¿De qué año es el Acuerdo del Consejo de Ministros para la implantación de una Red de Oficinas Integradas de Atención al Ciudadano en colaboración con las Comunidades Autónomas y las Entidades que integran la Administración L ocal? a) De 1995. b) De 2003. c) De 2005. d) De 2006.

28. ¿Qué Ministerio promoverá la coordinación de las acciones normativas, funcionales y tecnológicas de coordinación que resulten precisas para el establecimiento de la Red de Oficinas Integradas de Atención al Ciudadano? a) El Ministerio de la Presidencia. b) El Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. c) El Ministerio de Ciencia e Innovación. d) El Ministerio de Política Territorial y Administración Pública.

29. Se definen como los “modos o canales (oficinas integradas, atención telefónica, páginas en Internet y otros) a los que los ciudadanos pueden dirigirse para acceder a las informaciones, trámites y servicios públicos determinados por acuerdo entre varias Administraciones”: a) Los espacios comunes. b) Las sedes electrónicas. c) Las ventanillas únicas. d) Las opciones a) y c) son ciertas.

30. Los registros electrónicos permitirán la presentación de solicitudes, escritos y comunicaciones: a) Todos los días del año, excepto domingos y festivos, entre las 8 y las 18 horas. b) Todos los días del año, excepto sábados, domingos y festivos, entre las 8 y las 18 horas. c) Todos los días del año, entre las 8 y las 18 horas. d) Todos los días del año durante las veinticuatro horas.


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1. d) Todas las opciones anteriores son correctas. 2. a) Información registrada que puede considerarse como una unidad en un proceso de documentación. 3. c) El receptor del mensaje. 4. b) Seriación, unicidad y objetividad. 5. a) Está definido como el procedimiento mediante el cual se transmite lo contenido en el documento. 6. c) Textual. 7. b) El origen funcional. 8. d) La capacidad de información del documento. 9. b) Administrativa, intermedia e histórica. 10. a) Intermedia. 11. b) Gráficos, tipográficos, iconográficos, plásticos. 12. d) Secundarios. 13. a) Registros. 14. c) Cuentas de ahorro a plazo fijo. 15. b) 38. 16. d) Todas las opciones anteriores son correctas. 17. a) Las carpetas, las guías, las fichas, los bucks, los ficheros y los archivadores tipo z. AUXILIARES ADMINISTRATIVOS DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA

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TEST N.º 17

18. b) Informar sobre la utilidad de un documento. 19. b) Modificar. 20. c) Las dos respuestas anteriores son correctas. 21. d) Conservar. 22. c) La salida de archivo. 23. d) Todas las opciones anteriores son correctas. 24. b) Estatal, autonómico, local, judicial y militar. 25. a) Detección de datos. 26. d) Al Ministro de Política Territorial y Administración Pública. 27. c) De 2005. 28. d) El Ministerio de Política Territorial y Administración Pública. 29. d) Las opciones a) y c) son ciertas. 30. d) Todos los días del año durante las veinticuatro horas.

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TEST N.º 19

LA CALIDAD. CONCEPTO DE CALIDAD. CALIDAD DEL SERVICIO Y CALIDAD PERCIBIDA POR EL CLIENTE. MEDICIÓN DE LA CALIDAD Y COSTES DE LA NO CALIDAD. EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS. DEFINICIÓN Y FINALIDAD. MODALIDADES DE EVALUACIÓN. LAS CARTAS DE SERVICIOS. DEFINICIÓN. ESTRUCTURA Y CONTENIDO. ELABORACIÓN, APROBACIÓN, PUBLICACIÓN, DIVULGACIÓN Y ACTUALIZACIÓN. SEGUIMIENTO Y SUSPENSIÓN. COMPETENCIAS EN MATERIA DE CALIDAD

1. Las Cartas de Servicios deberán publicarse: a) No se precisa publicación. b) En el Boletín Oficial de la Provincia. c) En el Boletín Oficial de la Junta de Andalucía. d) En los tablones de anuncios de la Consejería correspondiente.

2. Indique si la aplicación de las Cartas de Servicios pueden suspenderse: a) Sí, por razones excepcionales sobrevenidas que afecten de manera extraordinaria al funcionamiento del servicio. b) Sí, por razones sobrevenidas que afecten al funcionamiento del servicio. c) En ningún caso. d) En cualquier situación, pero se precisa una resolución motivada que se publicará en el Boletín Oficial de la Junta de Andalucía. AUXILIARES ADMINISTRATIVOS DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA

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TEST N.º 19

3. Indique la respuesta correcta respecto a las Cartas de Servicios: a) Los titulares de los órganos, organismos o unidades a los que se refieran las Cartas de Servicios serán los responsables últimos de su elaboración. b) Serán aprobadas por resolución del titular o máximo responsable del órgano, organismo o unidad, a cuyos servicios se refieren aquellas, previo informe de la Viceconsejería de Hacienda y Administración Pública. c) Se redactarán de forma breve, clara, sencilla y con una terminología fácilmente comprensible para el ciudadano. d) Todas las respuestas son correctas. 4. Las Cartas de Servicios se regulan en la siguiente norma: a) Decreto 317/2003, de 18 de noviembre, por el que se regulan las Cartas de Servicios, el sistema de evaluación de la calidad de los servicios y se establecen los Premios a la Calidad de los servicios públicos. b) Decreto 316/2003, de 18 de noviembre, por el que se regulan las Cartas de Servicios, el sistema de evaluación de la calidad de los servicios y se establecen los Premios a la Calidad de los servicios públicos. c) Decreto 317/2013, de 18 de noviembre, por el que se regulan las Cartas de Servicios, el sistema de evaluación de la calidad de los servicios y se establecen los Premios a la Calidad de los servicios públicos. d) Decreto 316/2013, de 18 de noviembre, por el que se regulan las Cartas de Servicios, el sistema de evaluación de la calidad de los servicios y se establecen los Premios a la Calidad de los servicios públicos. 5. El modelo EFQM de calidad es el acrónimo de: a) Euroasiatic Foundation for Quality Management. b) European Formation for Quality Management. c) European Foundation for Qualities Management. d) European Foundation for Quality Management. 6. ¿Quién ha elaborado el Modelo EFQM adaptado a la Junta de Andalucía? a) El Consejo de Gobierno. b) El Parlamento de Andalucía. c) El titular de la Presidencia de la Junta de Andalucía. d) La Dirección General de Planificación y Organización de los Servicios Públicos.

7. ¿Qué es ÁGORA? a) Una aplicación web desarrollada por la Consejería de Hacienda y Administración Pública de la Junta de Andalucía, que facilita el trabajo en equipo y la gestión de proyectos, facilitando la mejora discontinua a través de la planificación, ejecución y seguimiento de proyectos de Cartas de Servicios, Autoevaluaciones, Gestión por procesos, Planes de Mejora y Memorias. b) Un programa web desarrollado por la Consejería de Hacienda y Administración Pública de la Junta de Andalucía, que facilita el trabajo en equipo y la gestión de proyectos, facilitando la mejora continua a través de la planificación, ejecución y seguimiento de proyectos de Cartas de Servicios, Autoevaluaciones, Gestión por procesos, Planes de Mejora y Memorias. c) Una aplicación web desarrollada por la Consejería de Empleo de la Junta de Andalucía, que facilita el trabajo en equipo y la gestión de proyectos, facilitando la mejora continua a través de la planificación, ejecución y seguimiento de proyectos de Cartas de Servicios, Autoevaluaciones, Gestión por procesos, Planes de Mejora y Memorias. d) Una aplicación web desarrollada por la Consejería de Hacienda y Administración Pública de la Junta de Andalucía, que facilita el trabajo en equipo y la gestión de proyectos, facilitando la mejora continua a través de la planificación, ejecución y seguimiento de proyectos de Cartas de Servicios, Autoevaluaciones, Gestión por procesos, Planes de Mejora y Memorias. 86


TEST N.º 19

8. En las Provincias, ¿quiénes son especialmente, los encargados de dar impulso de proyectos de calidad de los servicios y de atención a la ciudadanía, en sus respectivos ámbitos? a) Oficinas de Calidad de los Servicios. b) Oficinas para la Calidad de los Servicios. c) Establecimientos de Calidad de los Servicios. d) Establecimientos para la calidad de los Servicios.

9. El Observatorio para la mejora de los Servicios Públicos se configura como una poderosa herramienta mediante la cual se realizan estudios, análisis, estrategias y compromisos a través de varias áreas de actuación. ¿Cuál no es una de s us áreas temáticas? a) Barómetros. b) Compromisos de calidad de los servicios. c) Buenas prácticas. d) Evaluación de trabajos administrativos.

10. ¿Cuál es el ámbito de aplicación de las Cartas de Servicios? a) Se aplicará a algunos órganos y servicios de la Administración de la Junta de Andalucía y sus Organismos Autónomos y entidades instrumentales y, además, será de aplicación supletoria en el ámbito de la prestación de servicios de la Administración educativa y la Administración sanitaria respecto de la normativa específica que se dicte. b) Se aplicará a todos los órganos y servicios de la Administración de la Junta de Andalucía y sus Organismos Autónomos y entidades instrumentales y, además, será de aplicación subsidiaria en el ámbito de la prestación de servicios de la Administración educativa y la Administración sanitaria respecto de la normativa específica que se dicte. c) Se aplicará a todos los órganos y servicios de la Administración de la Junta de Andalucía y sus Organismos Autónomos y entidades instrumentales y, además, será de aplicación supletoria en el ámbito de la prestación de servicios de la Administración educativa y la Administración sanitaria respecto de la normativa específica que se dicte. d) Se aplicará a todos los órganos y servicios de la Administración de la Junta de Andalucía y sus Organismos Autónomos y entidades instrumentales y, además, será de aplicación supletoria en el ámbito de la prestación de servicios de la Administración educativa, la Administración sanitaria y la Administración local respecto de la normativa específica que se dicte.

11. ¿Cómo se definen las Cartas de Servicios? a) Las Cartas de Servicios son documentos que tienen por objeto informar al ciudadano sobre los servicios públicos que gestiona la Comunidad Autónoma de Andalucía, las condiciones en que se prestan, los derechos de los ciudadanos en relación con estos servicios y los compromisos de calidad que se ofrecen en relación con su prestación. b) Las Cartas de Servicios son objetos que tienen por objeto informar al ciudadano sobre los servicios públicos que gestiona la Comunidad Autónoma de Andalucía, las condiciones en que se prestan, los derechos de los ciudadanos en relación con estos servicios y los compromisos de calidad que se ofrecen en relación con su prestación. c) Las Cartas de Servicios son documentos que tienen por objeto informar al ciudadano sobre los servicios públicos que gestiona la Comunidad Autónoma de Andalucía, las condiciones en que no se prestan, los derechos de los ciudadanos en relación con estos servicios y los compromisos de calidad que se ofrecen en relación con su prestación. d) Las Cartas de Servicios son documentos que tienen por objeto informar al ciudadano sobre los servicios públicos que gestiona la Comunidad Autónoma de Andalucía, las condiciones en que se prestan, los derechos de los ciudadanos en relación con estos servicios y los compromisos de calidad que se ofrecen en relación con su contraprestación. AUXILIARES ADMINISTRATIVOS DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA

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TEST N.º 19

12. Las Cartas de Servicios se redactarán de forma breve, clara, sencilla y con una terminología fácilmente comprensible para el ciudadano y se estructurarán de carácter general (indicar la incorrecta): a) Identificación del órgano, organismo o unidad prestadora del servicio. b) Identificación de la unidad responsable de la elaboración, gestión, control y seguimiento de la Carta de Servicios. c) Servicios que presta. d) Forma de colaboración o participación de los ciudadanos y usuarios en la mejora de los servicios.

13. Las Cartas de Servicios se redactarán de forma breve, clara, sencilla y con una terminología fácilmente comprensible para el ciudadano y se estructurarán en el momento en que están derivados de compromisos de calidad y de la normativa aplicable (indicar la incorrecta): a) Determinación explícita de los niveles o estándares de calidad ofrecida, en aspectos como plazos previstos de tramitación de los procedimientos, así como para la prestación de los servicios, mecanismos de comunicación e información, ya sean generales o personalizados, tramitación electrónica de los servicios prestados, horario de atención al público y cualesquiera otros que, adecuados a las peculiaridades de cada prestación o servicio, se consideren relevantes y no se esté en condiciones de facilitar a los ciudadanos. b) Indicaciones que faciliten el acceso al servicio y mejoren las condiciones de la prestación. c) Sistemas de gestión de calidad, de gestión ambiental y de gestión de riesgos laborales que, en su caso, existan. d) Indicadores de referencia para las distintas modalidades de evaluación de la calidad.

14. ¿Cuándo deben ser actualizadas las Cartas de Ser vicios? a) Siempre que haya modificaciones en los servicios prestados o por otras modificaciones sustanciales en los datos que contengan. b) Cada vez que el autor de cada Carta así lo considere. c) A propuesta del Consejo de Gobierno. d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

15. Respecto a la pregunta anterior, son motivos para proceder a la actualización: a) Aquellas modificaciones que afectan al contenido esencial de las cartas, fundamentalmente en lo que se refiere a modificaciones normativas así como reestructuraciones orgánicas sustantivas. b) Aquellas modificaciones que introduzcan de nuevos servicios o modalidades de prestación de los mismos, mejora en la prestación de los servicios por dotación de más personal, recursos materiales y financieros o innovación tecnológica que posibilite un mayor rendimiento. c) Aquellas modificaciones que introduzcan cualesquiera circunstancias sobrevenidas que afecten de manera apreciable el funcionamiento del servicio. d) Todas las respuestas anteriores son correctas.

16. ¿Cuándo los órganos, organismos y unidades que cuenten con Carta de Servicios aprobada y publicada, elaborarán un informe detallado sobre la observancia de la misma durante el año anterior, analizando resultados e indicadores y explicando las medidas correctoras o planes de mejora que se propongan aplicar, que serán tenidos en cuenta para la actualización de los compromisos previstos en las Cartas de Servicios? a) En el primer trimestre del año. b) En el segundo trimestre del año. 88


TEST N.º 19

c) En el tercer trimestre del año. d) En el último trimestre del año.

17. ¿Quién garantizará en todo momento que su o sus Cartas de Servicios puedan ser conocidas por los usuarios a través de cualesquiera de sus dependencias administrativas y llevará a cabo las acciones divulgativas de las mismas que estime más eficaces? a) Cada órgano, organismo o unidad. b) El Consejo de Gobierno. c) La Viceconsejería de Hacienda y Administración Pública. d) La Secretaría General para la Administración Pública.

18. ¿Quién establecerá los mecanismos de coordinación precisos para que las tareas sectoriales de divulgación respondan a criterios uniformes? a) Cada órgano, organismo o unidad. b) El Consejo de Gobierno. c) La Viceconsejería de Hacienda y Administración Pública. d) La Secretaría General para la Administración Pública.

19. ¿Quién promoverá la creación de una imagen unitaria para la identificación genérica de las Cartas de Servicios en la Administración de la Junta de Andalucía, que servirá de base al desarrollo sectorial que haga cada Consejería dentro de su ámbito competencial? a) Cada órgano, organismo o unidad. b) El Consejo de Gobierno. c) La Viceconsejería de Hacienda y Administración Pública. d) La Secretaría General para la Administración Pública.

20. Las Cartas de Servicios serán aprobadas: a) Por Resolución del titular o máximo responsable del órgano, organismo o unidad, a cuyos servicios se refieren aquellas, previo informe de la Consejería de Hacienda y Administración Pública. b) Por Orden del titular o máximo responsable del órgano, organismo o unidad, a cuyos servicios se refieren aquellas, previo informe de la Viceconsejería de Hacienda y Administración Pública. c) Por Orden del titular o máximo responsable del órgano, organismo o unidad, a cuyos ser vicios se refieren aquellas, previo informe de la Consejería de Hacienda y Administración Pública. d) Por Resolución del titular o máximo responsable del órgano, organismo o unidad, a cuyos servicios se refieren aquellas, previo informe de la Viceconsejería de Hacienda y Administración Pública.


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1. c) En el Boletín Oficial de la Junta de Andalucía. 2. a) Sí, por razones excepcionales sobrevenidas que afecten de manera extraordinaria al funcionamiento del servicio. 3. d) Todas las respuestas son correctas. 4. a) Decreto 317/2003, de 18 de noviembre, por el que se regulan las Cartas de Servicios, el sistema de evaluación de la calidad de los servicios y se establecen los Premios a la Calidad de los servicios públicos. 5. d) European Foundation for Quality Management. 6. d) La Dirección General de Planificación y Organización de los Servicios Públicos. 7. d) Una aplicación web desarrollada por la Consejería de Hacienda y Administración Pública de la Junta de Andalucía, que facilita el trabajo en equipo y la gestión de proyectos, facilitando la mejora continua a través de la planificación, ejecución y seguimiento de proyectos de Cartas de Servicios, Autoevaluaciones, Gestión por procesos, Planes de Mejora y Memorias. 8. b) Oficinas para la Calidad de los Servicios. 9. d) Evaluación de trabajos administrativos. 10. c) Se aplicará a todos los órganos y servicios de la Administración de la Junta de Andalucía y sus Organismos Autónomos y entidades instrumentales y, además, será de aplicación supletoria en el ámbito de la prestación de servicios de la Administración educativa y la Administración sanitaria respecto de la normativa específica que se dicte. 11. a) Las Cartas de Servicios son documentos que tienen por objeto informar al ciudadano sobre los servicios públicos que gestiona la Comunidad Autónoma de Andalucía, las condiciones en que se prestan, los derechos de los ciudadanos en relación con estos servicios y los compromisos de calidad que se ofrecen en relación con su prestación. AUXILIARES ADMINISTRATIVOS DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA

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TEST N.º 19

12. b) Identificación de la unidad responsable de la elaboración, gestión, control y seguimiento de la Carta de Servicios. 13. a) Determinación explícita de los niveles o estándares de calidad ofrecida, en aspectos como plazos previstos de tramitación de los procedimientos, así como para la prestación de los servicios, mecanismos de comunicación e información, ya sean generales o personalizados, tramitación electrónica de los servicios prestados, horario de atención al público y cualesquiera otros que, adecuados a las peculiaridades de cada prestación o servicio, se consideren relevantes y no se esté en condiciones de facilitar a los ciudadanos. 14. a) Siempre que haya modificaciones en los servicios prestados o por otras modificaciones sustanciales en los datos que contengan. 15. d) Todas las respuestas anteriores son correctas. 16. a) En el primer trimestre del año. 17. a) Cada órgano, organismo o unidad. 18. c) La Viceconsejería de Hacienda y Administración Pública. 19. c) La Viceconsejería de Hacienda y Administración Pública. 20. d) Por Resolución del titular o máximo responsable del órgano, organismo o unidad, a cuyos servicios se refieren aquellas, previo informe de la Viceconsejería de Hacienda y Administración Pública.

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TEST N.º 22

REDES DE COMUNICACIONES E INTERNET: CONCEPTOS ELEMENTALES. NAVEGADORES. BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN. SERVICIOS EN LA RED. EL CORREO ELECTRÓNICO: CONCEPTOS ELEMENTALES FUNCIONAMIENTO. LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA EN LA JUNTA DE ANDALUCÍA. SERVICIOS TELEMÁTICOS AL CIUDADANO. NORMATIVA DE LOS EMPLEADOS PÚBLICOS EN EL USO DE LOS SISTEMAS INFORMÁTICOS Y REDES DE COMUNICACIONES DE LA ADMINISTRACIÓN DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA. SISTEMAS DE INFORMACIÓN HORIZONTALES DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA

1. La Ley 30/1992, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común, impulsaba el empleo de la tecnología informática y de las comunicaciones: a) Sí, pero sin carácter obligatorio. b) Sí, como una obligatoriedad de la Administración. c) En ningún caso. d) No.

2. ¿Cómo se denomina la división social causada entre quienes pueden tener acceso a las nuevas tecnologías digitales y quienes no lo tienen? a) Sociedad de la Información. b) Administración electrónica. c) Brecha digital. d) Ruptura electrónica. AUXILIARES ADMINISTRATIVOS DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA

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TEST N.º 22

3. Las iniciativas Info XXI y España.es se pueden considerar: a) Falsas. b) Fallidas. c) Exitosas. d) Cumplidas.

4. En la estructura de la Junta de Andalucía, la Secretaría General de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información ejerce la coordinación y control de la Dirección General de Servicios Tecnológicos y Sociedad de la Información: a) Falso, pero depende orgánicamente de ella. b) Falso. c) Cierto, depende orgánicamente de ella. d) Cierto, pero como organismo autónomo.

5. ¿Cómo se denomina la tecnología que incluye el uso de técnicas y medios electrónicos, informáticos y telemáticos en el desarrollo de las actividades y procedimientos que competen a la Administración? a) Informática administrativa. b) Informática pública. c) Administración informatizada. d) Administración electrónica.

6. ¿Cuándo tiene lugar el proyecto PIMA? a) 2000. b) 2005. c) 2010. d) Está en desarrollo actualmente.

7. La Agenda de Lisboa data del año: a) 1995. b) 2000. c) 2005. d) 2010.

8. La Ley 11/2007 de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos (LAECSP), supone: a) Un fracaso. b) El gran salto en el desarrollo de una Administración electrónica avanzada. c) El origen de la Administración electrónica. d) Todavía está en desarrollo, no se ha completado su evaluación.

9. ¿De quién es iniciativa el Plan Avanza? a) Del Gobierno Español. b) De la Unión Europea. c) De la Junta de Andalucía. d) De un consorcio de empresas privadas en concierto con la Administración. 94


TEST N.º 22

10. El desarrollo de la Administración Electrónica comienza su despegue en: a) En la década de los 80. b) En la década de los 90. c) El año 2000. d) El año 2005.

11. La estructura de un sistema de información puede estudiarse en dos dimensiones: a) Completa y modular. b) 1 y 2. c) Horizontal y vertical. d) X e Y.

12. Una no es verdad. Las principales ventajas de un enfoque integrado de un sistema de información: a) Mayor eficiencia conjunta e interrelación más efectiva de actividades entre subsistemas. b) Alto grado de coordinación con entradas y salidas establecidas muy flexibles. c) Posibilidad de abordar las decisiones desde una perspectiva del sistema en su conjunto. d) Compartición amplia de recursos.

13. En el estudio de un sistema de información, el nivel estratégico forma parte de la dimensión: a) 2. b) Vertical. c) X. d) Modular.

14. El siguiente esquema de bloques representa un sistema de información genérico, sin embargo existe un bloque erróneo. Señálelo:

1

SISTEMA DE INFORMACIÓN

5 SALIDA DE RESULTADOS

ENTRADA DE DATOS

3 PROCESO INTERFAZ AUTOMÁTICO DE ENTRADA

2

INTERFAZ AUTOMÁTICO DE SALIDA USUARIOS

6

4

a) El 2. b) El 1. c) El 6. d) El 4. AUXILIARES ADMINISTRATIVOS DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA

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15. Uno de los siguientes conceptos no está relacionado con el nivel táctico de un sistema de información. Señálelo: a) Data Warehouse. b) Datamining. c) OLAP. d) Procedimientos. 16. Se entiende por Sistema de Información: a) El conjunto de elementos físicos, lógicos, de comunicación, datos y personal que, interrelacionados, permiten la recogida, el almacenamiento, transmisión, proceso de la información y presentación. b) El conjunto de procedimientos, manuales y automatizados, y de funciones dirigidas a la recogida, elaboración, evaluación, almacenamiento, recuperación, condensación y distribución de informaciones dentro de una organización, orientado a promover el flujo de las mismas desde el punto en el que se generan hasta el destinatario final de las mismas. c) a) y b) son verdaderas. d) El conjunto de elementos informativos que, interrelacionados, permiten la recogida, el almacenamiento, transmisión, proceso de la información y presentación. 17. ¿Cuántas actividades básicas realiza un sistema de información? a) 2. b) 6. c) 4. d) 5. 18. En un sistema de información, ¿cómo se denomina al nivel que trata de las tomas de decisión a plazo relativamente corto, basándose en la información elaborada a partir de datos transaccionales o procedente de fuentes externas formalizadas? a) Modular. b) Estratégico. c) Táctico. d) De desarrollo. 19. En una de las dimensiones en que se divide un sistema de información podemos encontrar 3 niveles: estratégico, táctico y: a) Operativo. b) De sistemas. c) Implantación. d) Explotación. 20. ¿Qué dimensión de los sistemas de información estudia las áreas funcionales y flujos dentro de un mismo nivel y los procesos que realiza contituyen actividades auxiliares y de soporte de la organización (gestión de personal, nóminas, contabilidad, etc.)? a) Horizontal. b) 1. c) General. d) X. 21. Un medio de cualquier naturaleza (físico, lógico o humano) que intervienen en los sistemas de información y en las redes de comunicaciones, se define como: a) Un usuario. b) Un recurso informático. 96


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c) Una aplicación. d) Administración electrónica.

22. Los usuarios podrán borrar o desinstalar las aplicaciones informáticas legalmente instaladas por la Junta de Andalucía: a) Falso. b) Sólo si la aplicación no se ha utilizado durante más de un año. c) Sólo en caso de que dichas aplicaciones no tengan uso. d) Cierto.

23. Los usuarios están obligados a utilizar exclusivamente los programas antivirus y sus respectivas actualizaciones instalados por la Junta de Andalucía: a) Falso en todo caso. b) No, si se trata de aplicaciones de libre distribución. c) Cierto. d) Cierto, con la única excepción de la caducidad del contrato.

24. La Junta de Andalucía será quien ponga a disposición de los usuarios los medios y equipos informáticos para el cumplimiento de sus obligaciones laborales. En consecuencia: a) Los usuarios no gozan del uso privativo de los mismos. b) Dicho equipamiento está destinado al uso personal o extraprofesional de los usuarios. c) Los usuarios gozan del uso privativo de los mismos. d) Los usuarios deberán cuidar dichos equipos, procediendo a alterarlos o modificarlos cuando sea necesario.

25. El manual de comportamiento de los empleados públicos en el uso de los sistemas informáticos y redes de comunicaciones de la Administración de la Junta de Andalucía es el resultado de la resolución de: a) 27 de septiembre de 2001. b) 27 de septiembre de 2002. c) 27 de septiembre de 2003. d) 27 de septiembre de 2004.

26. Toda la información albergada en los servidores de la Junta de Andalucía, o que circule a través de su red mediante elementos de comunicación o transmisión, que sean de su propiedad o le haya sido confiada, tiene carácter: a) Confidencial. b) Público. c) Privado. d) Profesional.

27. La utilización de las aplicaciones tiene una finalidad profesional, es decir, destinadas a satisfacer las obligaciones laborales y con el propósito para el que fueron diseñadas e implantadas: a) Sí, pero también para uso privado. b) Cierto. c) Cierto con excepciones según el nivel del usuario. d) Falso. AUXILIARES ADMINISTRATIVOS DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA

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28. Los usuarios se limitarán a ejecutar las aplicaciones informáticas para las que estén autorizados: a) Sí, independientemente de quién las instale. b) Sí, serán facilitadas por la Junta de Andalucía. c) Autorizados y formados. d) No, existe cierto margen para otros usos.

29. El manual de comportamiento es de aplicación a todos los usuarios, cualquiera que sea el nivel o función que ejerza en el uso de los sistemas de información y redes de comunicación de la Junta de Andalucía: a) No, existe un manual específico para los diferentes niveles de usuarios. b) No. c) Sí, pero dependiendo del nivel de uso. d) Cierto.

30. La Junta de Andalucía ha desarrollado una serie de recursos informáticos cuyo uso ha de ser realizado de forma ordenada y enfocado al desempeño de la actividad laboral: a) Este enfoque repercute en principio negativamente en la gestión administrativa y en los servicios prestados al ciudadano. b) Pero no se previenen las prácticas abusivas que de una utilización particular de los medios informáticos públicos se pudieran producir. c) Haciendo innecesario poner en conocimiento de los empleados públicos el modo correcto de uso de las nuevas tecnologías, ya que se cuenta con un cuerpo de especialistas. d) Por ello, es necesario poner en conocimiento de los empleados públicos el modo correcto de uso de las nuevas tecnologías.

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1. a) Sí, pero sin carácter obligatorio. 2. c) Brecha digital. 3. b) Fallidas. 4. c) Cierto, depende orgánicamente de ella. 5. d) Administración electrónica. 6. b) 2005. 7. b) 2000. 8. b) El gran salto en el desarrollo de una Administración electrónica avanzada. 9. a) Del Gobierno Español. 10. c) El año 2000. 11. c) Horizontal y vertical. 12. b) Alto grado de coordinación con entradas y salidas establecidas muy flexibles. 13. b) Vertical. 14. d) El 4. 15. d) Procedimientos. 16. c) a) y b) son verdaderas. 17. c) 4. 18. c) Táctico. AUXILIARES ADMINISTRATIVOS DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA

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Apéndice Actualización_auxiliares Administrativos j a _test

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