ANALISIS ANALISIS PENGARUH PENGARUH KUALI KUALITAS TAS PRODUK PRODUK,, HARGA HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA ( Studi Kasus Kasus pada PT. Nasmoco Gombel Gombel Semarang ) Oleh : Tri Wibowo Sri Purwantini Fakultas Ekonomi Universitas Semarang
Abstraksi
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, harga dan promosi terhadap keputusan pembelian. Alat analisis yang digunakan dalam penelititan ini adalah analisis kuantitatif (uji validitas dan reliabilitas), analisis regresi berganda, uji asumsi klasik (multikolinearitas,heteroskedastisitas dan normalitas), uji t dan koefisien determinasi. Populasi dalam penelitian ini adalah semua orang yang telah membeli mobil Toyota di PT.Nasmoco Gombel Semarang. Dalam penelitian ini diambil 96 responden sebagai sampel. Penentuan sampel menggunakan teknik purposive sampling dengan kriteria respondennya ialah pemilik mobil Toyota yang sedang berkunjung di PT.Nasmoco Gombel Semarang. Dari hasil analisis regresi berganda didapatkan persamaan regresi Y = 0,342 X1 + 0,292 X2 + 0,27 0,276 6 X3. Hal ini berarti bahwa variabel kualitas produk, harga dan promosi berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Sedangkan dari uji hipotesis diperoleh nilai t hitung untuk kualitas produk (X1) sebesar 3,930 dengan tingkat tingkat signifi signifikasi kasi 0,000, 0,000, untuk harga harga (X2) t hitung sebesar 2,786 dengan tingkat signifikasi 0,006 dan t hitung variabel promosi sebesar 2,663 dengan tingkat signifikasi 0,009. Dengan demikian berarti hasil dari analisis uji t menyatakan hasil signifikan untuk semua variabel dan hipotesis diterima. Hasil analisis regresi berganda juga menunjukkan nilai koefisien determinasi sebesar 0,667 yang berarti variabel kualitas produk, harga dan promosi mempengaruhi keputusan pembelian sebesar 66,7% sedangkan 33,3% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diamati dalam penelitian ini. Kata Kunci : Kualitas Produk, Harga, Promosi, Keputusan Pembelian
PENDAHULUAN Latarbelakang Masaalah Dalam era globalisasi ini, persaingan di dunia usaha semakin ketat dan kompleks. kompleks. Banyak Banyak perusahaan perusahaan yang berlomba berlomba untuk mendapat mendapatkan kan posisi posisi dalam persaingan bisnis dengan tujuan untuk memperoleh keuntungan. Keunggulan kompetitif merupakan syarat sukses bagi suatu perusahaan. Dalam menghadapi persaingan tersebut, manajemen perusahaan harus memiliki keahlian yang baik dan peka terhadap persaingan yang terjadi agar mampu mengantisipasi dan memenan gkan persaingan usaha sehingga dapat menjalankan perusahaan dengan efektif dan efisien (Handoko, 2008). Perusahaan dituntut harus dapat menentukan strategi pemasaran yang tepat agar usahanya dapat bertahan dan memenangi persaingan, sehingga tujuan dari perusahaan tersebut dapat tercapai. Pada dasarnya semakin banyak pesaing maka semakin banyak pula pilihan bagi pelanggan untuk dapat memilih produk yang sesuai dengan harapannya. Sehingga konsekuensi dari perubahan tersebut adalah pelanggan menjadi lebih cermat dan pintar menghadapi setiap produk yang diluncurkan.
66
Dalam proses penyampaian produk kepada pelanggan dan untuk mencapai tujuan perusahaan yang berupa penjualan produk yang optimal, maka kegiatan pemasaran dijadikan tolak ukur oleh setiap perusahaan. Sebelum meluncurkan produknya perusahaan harus mampu melihat atau mengetahui apa yang dibutuhkan oleh konsumen. Jika seorang pemasar mampu mengidentifikasi kebutuhan konsumen dengan baik, mengembangkan produk berkualitas, menetapkan harga, serta mempromosikan produk secara efektif, maka produk–produknya akan laris dipasaran (David W Cravens, 1996). Sehingga sudah sewajarnya jika segala kegiatan perusahaan harus selalu dicurahkan untuk memenuhi kebutuhan konsumen dan kemudian konsumen akan memutuskan membeli produk tersebut. Dan pada akhirnya tujuan perusahaan yaitu memperoleh laba akan tercapai (Stanton, 1996). Perusahaan harus mampu mengenal apa yang menjadi kebutuhan dan harapan konsumen saat ini maupun yang akan datang. Konsumen sebagai individu dalam mendapatkan atau membeli barang telah melalui proses-proses atau tahapan-tahapan terlebih dahulu seperti mendapat informasi baik melalui iklan atau referensi dari orang lain kemudian membandingkan produk satu dengan produk lain sampai akhirnya pada keputusan membeli produk itu. Perilaku konsumen tersebut merupakan fenomena yang sangat penting dalam kegiatan pemasaran perusahaan, yaitu perilaku konsumen dalam melakukan pembelian (Basu Swastha dan Irawan, 2001). Perilaku pembelian seseorang dapat dikatakan sesuatu yang unik, karena preferensi dan sikap terhadap obyek setiap orang berbeda. Selain itu konsumen berasal dari beberapa segmen, sehingga apa yang diinginkan dan dibutuhkan juga berbeda. Masih terdapat banyak faktor yang berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Produsen perlu memahami perilaku konsumen terhadap produk atau merek yang ada di pasar, selanjutnya perlu dilakukan berbagai cara untuk membuat konsumen tertarik terhadap produk yang dihasilkan. Keputusan pembelian oleh konsumen adalah keputusan yang melibatkan persepsi terhadap kualitas, nilai dan harga. Konsumen tidak hanya menggunakan harga sebagai indikator kualitas tetapi juga sebagai indicator biaya yang dikorbankan untuk ditukar dengan produk atau manfaat produk. Disinilah kita melihat sejauh mana merek dapat mempengaruhi penilaian konsumen dengan citra merek dari produk tersebut. Industri tumbuh pesat serta ditunjang perkembangan teknologi tiada henti dan sangat dinamis. Salah satu industri yang tumbuh pesat sampai saat ini adalah industri otomotif, perkembangannya ditunjang dengan bertambah luasnya sarana jalan serta peningkatan pendapatan masyarakat mengakibatkan mobil bukan lagi untuk golongan menengah keatas. Kenyataan ini merupakan peluang yang dimanfaatkan oleh produsen mobil dengan mengeluarkan berbagai jenis dan merek khususnya di Indonesia. Dengan sendirinya kendaraan yang dipasarkan mampu menarik minat konsumen dan konsumen memiliki keleluasaan untuk menentukan pilihan. Produk industri otomotif sangat kompetitif dalam bentuk, warna, kecanggihan teknologi dan merek. Merek-merek mobil yang ada di pasar otomotif Indonesia sekarang ini sangatlah beragam, ada yang merupakan produk Eropa ( BMW, Mercedes ) dan juga produk Asia seperti Mitsubishi, KIA, Honda, Daihatsu, Suzuki, Proton, Nissan, Hyundai, dan Toyota yang banyak diminati oleh masyarakat Indonesia. Setiap merek produk menawarkan pelayanan tersendiri untuk pelanggannya, berupa layanan purna jual, servis, suku cadang, sampai penetapan harga yang cukup bersaing sesuai dengan jenis dan segmen pasarnya. Toyota hingga akhir tahun 2011 masih menduduki peringkat pertama dalam penjualan mobil di Indonesia. Seperti terlihat dalam tabel 1.1 di bawah ini :
67
Tabel 1.1 Data Penjualan Mobil Nasional Tahun 2011 Merek Penjualan ( unit ) Toyota 313.967 Daihatsu 137.166 Mitsubishi 129.345 Nissan 57.814 Honda 48.402 Suzuki 90.579 Isuzu 28.608 Mazda 8.996 Lainnya 73.458 Total 888.335 Sumber : Gaikindo-2011
Di tengah prestasi ini Toyota harus tetap fokus pada kebutuhan dan harapan pelanggan mengingat persaingan pasar yang semakin ketat. Seperti yang sedang dialami oleh PT. Nasmoco Gombel Semarang saat ini, dimana selama 3 tahun terakhir menunjukan hasil penjualan yang masih jauh di bawah harapan seperti tampak pada tabel 1.2 berikut :
Tabel 1.2 Data Penjualan Mobil Toyota di PT. Nasmoco Gombel Semarang ( 2007-2011 ) Prosentase Tahun Target (unit) Penjualan (unit) Pencapaian
2007
850
857
100.82%
2008
950
961
101.16%
2009
1050
1016
96.76%
2010
1580
1547
97.91%
2011 1700 1653 Sumber : PT. Nasmoco Gombel Semarang-2011
97.24%
Berdasarkan tabel 1.2 di atas dapat dilihat bahwa penjualan mobil Toyota di PT. Nasmoco Gombel Semarang mampu menunjukan peningkatan. Namun selama 3 tahun terakhir ( 2009, 2010, 2011 ) tidak berhasil mencapai target yang telah ditetapkan. Bahkan di tahun 2011, prosentase pencapaian mengalami penurunan dibanding tahun sebelumnya. Hal ini tidak dapat dibiarkan terus menerus terjadi. Oleh sebab itu PT. Nasmoco Gombel perlu meningkatkan kinerja penjualannya agar dapat mencapai target yang telah ditetapkan oleh manajemen. Dari hasil survey pendahuluan yang dilakukan terhadap 20 responden menunjukkan bahwa alasan yang paling banyak mendasari orang untuk membeli mobil Toyota adalah kualitas produk, harga dan promosi. Maka dengan melihat data primer yang diperoleh dari responden tersebut, penulis memilih ketiga variabel tersebut yang menjadi prioritas dan akan digunakan sebagai rumusan masalah dalam penelitian ini. Berdasarkan uraian dan hasil survey pendahuluan di atas, maka dilakukanlah sebuah penelitian dengan judul ”ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA ( Studi Kasus pada PT. Nasmoco Gombel Semarang ).” Mengacu pada latar belakang tersebut maka perumusan masalahnya ialah bagaimana upaya PT. Nasmoco Gombel Semarang dalam meningkatkan volume penjualan sehingga dapat mencapai target yang telah ditetapkan oleh manajemen.
68
TELAAH PUSTAKA Hubungan Logis Antar Variabel Hipotesis merupakan jawaban sementara yang masih harus dibuktikan kebenaranya melalui penelitian (Sugiyono, 2004). 1. Kualitas Produk dengan Keputusan Pembelian Menurut Kottler dan Amstrong ( 2001 ) kualitas adalah karakteristik dari produk dalam kemampuan untuk memenuhi kebutuhan - kebutuhan yang telah ditentukan dan bersifat laten. Sedangkan menurut Garvin dan A. Dale Timpe (1990) kualitas adalah keunggulan yang dimiliki oleh produk tersebut. Kualitas dalam pandangan konsumen adalah hal yang mempunyai ruang lingkup tersendiri yang berbeda dengan kualitas dalam pandangan produsen saat mengeluarkan suatu produk yang biasa dikenal kualitas sebenarnya. Kualitas produk dibentuk oleh beberapa indikator antara lain kemudahan penggunaan, daya tahan, kejelasan fungsi, keragaman ukuran produk, dan lain – lain. Zeithalm (1988) dalam (Nugroho Setiadi 2002). Hasil penelitian Seanewati Oetama (2011), Endang Wijayanti (2007) dan Bambang Pranoto (2008), membuktikan bahwa kualitas produk berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian. Apabila kualitas produk yang ditawarkan dapat memenuhi keinginan dan kebutuhan konsumen maka produk tersebut akan mempengaruhi keputusan pembeliannya. Berdasarkan teori dan penelitian terdahulu, maka dapat dikemukakan hipotesis sebagai berikut :
H1 : Kualitas produk berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian
2. Harga dengan Keputusan Pembelian Harga memiliki dua peranan utama dalam proses pengambilan keputusan para pembeli, yaitu peranan alokasi dan peranan informasi (Fandy Tjiptono, 2001). Peranan alokasi dari harga adalah fungsi harga dalam membantu para pembeli untuk memutuskan cara memperoleh manfaat atau utilitas tertinggi yang diharapkan berdasarkan kekuatan membelinya. Dengan demikian adanya harga dapat membantu para pembeli untuk memutuskan cara mengalokasikan kekuatan membelinya pada berbagai jenis barang dan jasa. Pembeli membandingkan harga dari berbagai alternatif yang tersedia, kemudian memutuskan alokasi dana yang dikehendaki. Berdasarkan dari bahasan di atas dapat dikatakan bahwa harga yang dipatok secara rasional dan sepadan dengan manfaat produk diberikan dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen terhadap suatu produk Hasil penelitian Seanewati Oetama (2011) dan Endang Wijayanti (2007), membuktikan bahwa harga berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian, apabila penetapan harga secara rasional dan sepadan dengan manfaat produk yang diberikan dapat mempengaruhi konsumen dalam melakukan pembelian. Berdasarkan uraian di atas, maka dapat dikemukakan hipotesis sebagai berikut :
H2 : Harga berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. 3. Promosi dengan Keputusan Pembelian Promosi yaitu salah satu elemen bauran pemasaran yang diupayakan perusahaan melalui kegiatan periklanan, promosi penjualan, personal selling, atau publisitas (Basu Swastha dan Irawan, 2001). Apabila kegiatan promosi berjalan dengan baik dan efektif maka dapat mempengaruhi konsumen dalam melakukan pembelian. Hasil penelitian Seanewati Oetama (2011), menyatakan bahwa promosi berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian, apabila suatu produk diperkenalkan kepada masyarakat melalui promosi yang efektif dan kreatif maka masyrakat akan mendapatkan informasi seputar produk tersebut dan pada akhirnya produk tersebut akan banyak dibeli oleh masyarakat. Berdasarkan teori dan hasil dari penelitian terdahulu, maka dapat dikemukakan hipotesis sebagai berikut : H3 : Promosi berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian.
69
Kerangka PemikiranTeoritis Menurut Masri Singaribun yang dikutip Mardalis (2002) kerangka konsep atau kerangka pikir adalah regeneralisasi dari sekelompok fenomenal tertentu, sehingga dapat dipakai untuk menggambarkan berbagai fenomena yang sama untuk mempertajam maksud dan tujuan antara variabel-variabel di atas, maka dapat dibuat sebuah bagan. Dalam kerangka pemikiran dapat diketahui hubungan antara variabel bebas ( Kualitas Produk, Harga , Promosi ) terhadap variabel terikat ( Keputusan Pembelian ). Adapun bagan kerangka pemikiran yang digunakandalam penelitian ini adalah sebagai berikut: Gambar 2.4 Kerangka Pemikiran Teoritis
Kualitas Produk X1
Harga ( X2 )
H Keputusan
H2
Pembelian ( Y ) H3
Promosi X3
METODE PENELITIAN Populasi Populasi menurut Djarwanto PS (2003) adalah jumlah keseluruhan dari unit analisa yang ciri-cirinya akan diduga, atau dapat juga diartikan sebagai sekumpulan unsur-unsur yang menjadi objek penelitian. Adapun yang dijadikan sebagai populasi dalam penelitian ini adalah semua orang yang telah membeli mobil Toyota di PT. Nasmoco Gombel Semarang. Sampel
Sampel menurut Djarwanto PS (2003) adalah sebagian anggota populasi yang terpilih. Karena jumlah populasi tidak diketahui pasti, maka dalam menentukan besarnya sampel menggunakan rumus sebagai berikut: n
z 2
4 ( moe) 2 Berdasarkan perhitungan yang diperoleh, maka jumlah sampel yang diteliti adalah sebesar 96 responden. Dalam hal ini teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling . Metode Pengumpulan Data Metode yang digunakan untuk mengumpulkan data dalam penulisan skripsi ini adalah sebagai berikut : 1. Wawancara 2. Kuesioner (Angket) 3. Metode Dokumentasi Metode Analisis
70
1. Analisis Kualitatif Analisis data kualitatif merupakan analisis yang bersifat memberi keteranganketerangan dan penjelasan-penjelasan dari hasil kuesioner yang dapat digunakan sebagai pedoman untuk memberikan saran-saran (Suharsimi Arikunto, 2002). 2. Analisis Kuantitatif Dalam penelitian ini digunakan pendekatan ku antitatif sebagai berikut : Uji Validitas Uji Reliabilitas Uji Normalitas Uji Multikolonieritas Uji Heteroskedastisitas Analisis Regresi Berganda Uji t ( parsial ) Koefisien Determinasi
HASIL DAN PEMBAHASAN a. Uji Validitas Analisis validitas adalah suatu ukuran yang menunjukan tingkat kevalidan atau kesahihan suatu instrument (Suharsimi Arikunto,2002). Apabila nilai r hitung > r tabel maka item pertanyaan tergolong valid dan jika r hitung < r tabel maka item pertanyaan dinyatakan tidak valid (Ghozali,2006). Tabel 4.10 Uji Validitas Variabel
Kualitas produk (X1) Harga (X2) Promosi (X3) Keputusan Pembelian (Y)
Pertanyaan
X1.1 X1.2 X1.3 X2.1 X2.2 X2.3 X3.1 X3.2 X3.3 Y1.1 Y1.2 Y1.3
r tabel (df=n-k=96-3=93)
0,202 0,202 0,202 0,202 0,202 0,202 0,202 0,202 0,202 0,202 0,202 0,202
r hitung
Keterangan
0,724 0,762 0,708 0,738 0,538 0,678 0,696 0,773 0,765 0,633 0,494 0,662
Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid
Sumber : olah output SPSS , 2012 Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa nilai r hitung > r tabel untuk semua pertanyaan penelitian. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa semua indikator yang digunakan pada variabel kualitas produk, harga, promosi dan keputusan pembelian adalah valid. b. Uji Reliabilitas Reliabilitas adalah indeks yang menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur dapat dipercaya atau dapat diandalkan. Bila suatu alat pengukur dipakai dua kali atau lebih untuk mengukur gejala yang sama dan hasilnya relatif konsisten, maka alat pengukur tersebut realibel. Hasil dari uji reliabilitas dalam penelitian ini dapat dilihat dalam tabel di bawah ini :
71
Tabel 4.11 Uji Reliabilitas
No. 1. 2. 3. 4.
Indikator Kualitas produk Harga Promosi Keputusan pembelian
Nilai Alpha hitung 0,858 0,801 0,865 0,765
Keterangan Reliabel Reliabel Reliabel Reliabel
Sumber : olah output SPSS, 2012 Pengukuran yang digunakan adalah dengan menggunakan nilai alpha cronbach, apabila nilai alpha cronbach > 0,6 ( 60% ) maka item pertanyaan tersebut reliabel. Berdasar tabel di atas dapat diketahui bahwa variabel kualitas produk, harga, promosi dan keputusan pembelian adalah reliabel. Uji Asumsi Klasik Pengujian terhadap asumsi klasik adalah untuk menguji model analisa yang digunakan. Metode regresi akan menghasilkan persamaan yang baik apabila memenuhi pengujian sebagai berikut : a. Normalitas Untuk menentukan normal tidaknya data pada variabel dependen dapat dilakukan dengan melihat grafik plot normal. Apabila data distribusi normal, maka o penyebaran plot akan berada disepanjang garis 45 .
Gambar 4.1 Normalitas
Dari grafik plot normal di atas, dapat diketahui bahwa penyebaran plot berada o di sepanjang garis 45 sehingga dapat disimpulkan bahwa data terdistribusi secara normal. Kolmogorov-Smirnov Alat statistik lain yang dapat digunakan untuk menguji normalitas residual adalah uji statistik non-parametrik Kolmogorof-Smirnov (K-S). Uji K-S dilakukan dengan membuat hipotesis : Ho : Data residual berdistribusi normal Ha : Data residual tidak berdistribusi normal Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan dapat diperoleh hasil sebagai berikut :
72
Tabel 4.12 One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N
96
Normal Parameters
a
Mean
.0000000
Std. Deviation Most Extreme Differences
Absolute
.050
Positive
.050
Negative
-.049
Kolmogorov-Smirnov Z
.486
Asymp. Sig. (2-tailed) a.
1.48507716
.972
Test distribution is Normal.
Dari tabel tersebut dapat diketahui besarnya nilai Kolmogorof-Smirnov adalah 0,486 dan signifikan pada 0,972, lebih besar dari 0,05 berarti Ho ditolak dan Ha diterima yang berarti data residual terdistribusi normal b. Uji Multikolinearitas Pada dasarnya model persamaan regresi berganda dengan menggunakan dua variabel bebas atau lebih, hampir selalu terdapat kolinier ganda. Multikolinier ditandai dengan nilai R (korelasi berganda) yang tinggi (nilai berkisar dari 0,7 hingga 1), tetapi koefisien regresinya tidak ada yang signifikan menurut uji t. Uji multikolinieritas dimaksudkan untuk mengetahui adanya hubungan yang sempurna antara variabel bebas dalam model regresi. Apabila terjadi multikolinieritas maka variabel bebas yang berkolinier dapat dihilangkan.
Untuk mengetahui ada tidaknya multikolinier menurut perhitungan yang dilakukan dengan program SPSS dapat diketahui dengan berpedoman bahwa nilai VIF ≥ 10 dan Tolerance ≤ 0,10. Untuk mengetahui ada tidaknya multikolinearitas menurut perhitungan yang dilakukan (Ghozali, 2006) model regresi tidak terjadi mutikolinearitas apabila : Mempunyai nilai VIF ≤ 10 Mempunyai angka TOLERANCE ≥ 0,10 Mengacu pada kedua pendapat di atas maka berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan dapat diperoleh nilai :
Tabel 4.13 Multikolinearitas Variabel
Tolerance
VIF
Keterangan
Kualitas Produk Harga Promosi
0,461 0,319 0,326
2,168 3,138 3,063
Bebas Multikolinearitas Bebas Multikolinearitas Bebas Multikolinearitas
Sumber : olah output SPSS, 2012 Berdasarkan hasil tersebut maka dalam model regresi tidak terjadi multikolinearitas atau korelasi yang sempurna antara variabel-variabel bebas, yaitu kualitas produk, harga dan promosi karena VIF lebih kecil dari 10 dan Tolerance lebih besar dari 0,10. c. Uji Heteroskedastisitas Uji heteroskedastisitas dimaksudkan untuk menguji apakah dalam model regresi terjadi ketidaksaman variance dari residual satu pengamatan ke pengamatan yang lain. Jika variance dari residual satu pengamatan ke pengamatan lain tetap, maka homokedastisitas dan jika berbeda disebut heteroskedastisitas. Model regresi yang baik adalah yang homokedastisitas atau tidak terjadi heteroskedastisitas. Deteksi
73
ada tidaknya problem heteroskedastisitas adalah dengan media grafik scatteplot, apabila grafik membentuk pola khusus maka model terdapat heteroskedastisitas. Tetapi, jika tidak ada pola yang jelas, serta titik-titik menyebar di atas dan di bawah angka 0 pada sumbu Y, maka tidak terjadi Heteroskedastisitas.Hasil uji heteroskedastisitas adalah sebagai berikut :
Gambar 4.2 Heteroskedastisitas Hasil pengujian heteroskedastisitas menunjukkan tidak terdapat pola yang jelas dari titik-titik tersebut. Hal ini menunjukkan bahwa model regresi tidak memiliki gejala adanya heteroskedastisitas, yang berarti bahwa tidak ada gangguan yang berarti dalam model regresi ini.
Analisis Regresi Linier Berganda
Berdasarkan perhitungan regresi berganda antara kualitas produk (X1), harga (X2), promosi (X3) terhadap keputusan pembelian (Y) dengan dibantu program SPSS dalam proses penghitungannya dapat diperoleh hasil sebagai berikut :
Tabel 4.14 Regresi Berganda Coefficients
a
Unstandardized Coefficients Model 1
B
Std. Error
(Constant)
.621
.772
X1
.364
.093
X2
.294
X3
.252
Standardized Coefficients Beta
t
Sig. .803
.424
.342
3.930
.000
.106
.292
2.786
.006
.095
.276
2.663
.009
a. Dependent Variable: Y
Y = 0,342 X1 + 0,292 X2 + 0,276 X3 Hasil persamaan regresi berganda tersebut di atas memberikan pengertian bahwa : Variabel kualitas produk (X1) sebesar 0,342 bernilai positif , artinya bahwa jika kualitas produk semakin baik maka keputusan pembelian akan meningkat. Variabel harga (X2) sebesar 0,292 bernilai positif, artinya bahwa jika penetapan harga semakin tepat maka keputusan pembelian akan meningkat. Variabel promosi (X3) sebesar 0,276 bernilai positif, artinya bahwa jika promosi semakin baik maka keputusan pembelian akan meningkat.
74
Pengujian Hipotesis ( Uji t ) Uji t digunakan untuk mengetahui ada atau tidaknya pengaruh antara kualitas produk (X1), harga (X2), promosi (X3), terhadap keputusan pembelian (Y). Perumusan hipotesis H0 : β ≤ 0 (tidak ada pengaruh yang positif dan signifikan antara variabel kualitas produk, harga dan promosi secara parsial terhadap keputusan pembelian) Ha : β > 0 (ada pengaruh yang positif dan signifikan antara variabel kualitas produk, harga dan promosi secara parsial terhadap keputusan pembelian). Melalui perhitungan dengan menggunakan program SPSS dapat diketahui sebagai berikut :
a. Pengaruh Kualitas Produk (X1) Terhadap Keputusan Pembelian ( Y )
Dari hasil perhitungan diperoleh nilai t hitung untuk X1 adalah 3,930 dan dengan menggunakan level significance (taraf signifikan) sebesar 5 % diperoleh t tabel dengan perhitungan df=n-k-1=96-3-1=92, t tabel sebesar 1,662 yang berarti bahwa nilai t hitung lebih besar daripada nilai t tabel yaitu 3,930 > 1,662. Nilai signifikasi t (0,000) kurang dari 5 % menandakan bahwa variabel kualitas produk (X1) mempunyai pengaruh positif yang signifikan terhadap keputusan pembelian (Y). Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa Ho ditolak dan Ha diterima, sehingga hipotesis yang menyatakan dugaan adanya pengaruh positif yang signifikan antara variabel kualitas produk (X1) terhadap keputusan pembelian (Y) dapat diterima. Keterangan di atas, dapat digambarkan sebagai berikut : b. Pengaruh Harga (X2) Terhadap Keputusan Pembelian (Y) Dari hasil perhitungan diperoleh nilai t hitung untuk X 2 adalah 2,786 dan dengan menggunakan level significance (taraf signifikan) sebesar 5 % diperoleh t tabel dengan perhitungan df=n-k-1=96-3-1=92, t tabel sebesar 1,662 yang berarti bahwa nilai t hitung lebih besar daripada nilai t tabel yaitu 2,786 > 1,662. Nilai signifikasi t (0,006) kurang dari 5 % menandakan bahwa Harga (X2) mempunyai pengaruh positif yang signifikan terhadap keputusan pembelian (Y). Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa Ho ditolak dan Ha diterima, sehingga hipotesis yang menyatakan dugaan adanya pengaruh positif yang signifikan antara variabel harga (X2) terhadap keputusan pembelian (Y) dapat diterima. Keterangan di atas, dapat digambarkan sebagai berikut : c. Pengaruh Promosi (X3) Terhadap Keputusan Pembelian (Y)
Dari hasil perhitungan diperoleh nilai t hitung untuk X3 adalah 2,663 dan dengan menggunakan level significance (taraf signifikan) sebesar 5 % diperoleh dengan perhitungan df=n-k-1=96-3-1=92, t tabel sebesar 1,662 yang berarti bahwa nilai t hitung lebih besar daripada nilai t tabel yaitu 2,663 > 1,662. Nilai signifikasi t (0,009) kurang dari 5 % menandakan bahwa variable promosi (X3) mempunyai pengaruh positif yang signifikan terhadap keputusan pembelian (Y). Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa Ho ditolak dan Ha diterima, sehingga hipotesis yang menyatakan dugaan adanya pengaruh positif yang signifikan antara variabel promosi (X 3) terhadap keputusan pembelian (Y) dapat diterima. Keterangan di atas, dapat digambarkan sebagai berikut : 2
Koefisien Determinasi ( R ) Untuk mengetahui besarnya nilai koefisien determinasi ditunjukkan oleh nilai Adjusted R Square dari output SPSS yaitu sebesar 0,667 yang menunjukkan bahwa pengaruh variabel kualitas produk, harga dan promosi terhadap keputusan pembelian mobil Toyota di PT. Nasmoco Gombel sebesar 66,7 %. Sedangkan sisanya sebesar 33,3 % dipengaruhi oleh variabel lainnya yang tidak diamati dalam penelitian ini.
75
PENUTUP Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut : 1. Ada pengaruh positif dan signifikan antara kualitas produk dengan keputusan pembelian. Hal ini dibuktikan dengan nilai t hitung lebih besa r daripada nilai t tabel yaitu 3,930 > 1,661 dan nilai signifikasi t kurang dari 5 % yaitu 0,000. 2. Harga mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini dibuktikan dengan nilai t hitung lebih besar dari t tabel, yaitu t hitung = 2,786 > t tabel = 1,661 dengan signifikasi kurang dari 5 % yaitu sebesar 0,006. 3. Ada pengaruh positif dan signifikan antara promosi dengan keputusan pembelian. Hal ini dibuktikan dengan nilai t hitung (2,663) lebih besar daripada t tabel (1,661) dan dengan signifikasi kurang dari 5 % yaitu sebesar 0,009. Saran
Berdasarkan hasil pembahasan dan kesimpulan yang telah dikemukakan di atas, maka selanjutnya diberikan beberapa saran sebagai berikut : 1. Untuk dapat memenangkan persaingan pasar, PT. Nasmoco Gombel Semarang masih perlu meningkatkan kualitas produk yang ditawarkan khususnya dalam hal daya tahan dan keawetan mesin serta kenyamanan kendaraan saat dikendarai. Dengan kualitas produk yang semakin handal maka konsumen akan semakin yakin untuk membeli mobil Toyota. 2. Dalam hal strategi penetapan harga, PT. Nasmoco Gombel masih perlu mengkaji ulang dimana harga yang ditawarkan masih dianggap relatif tinggi dan di mata konsumen harga suku cadang masih dianggap relatif mahal. Dan hal-hal tersebutlah yang menjadi pertimbangan konsumen dalam membeli mobil Toyota. 3. Untuk kegiatan promosi masih perlu ditingkatkan khususnya dalam hal publikasi melalui iklan, dimana iklan yang telah dipublikasikan masih belum mampu menarik calon konsumen untuk membeli mobil Toyota. Selain itu pemberian bonus pembelian dan kegiatan pemeran juga perlu ditingkatkan agar calon konsumen semakin banyak yang mengenal dan tertarik untuk membeli mobil Toyota. 4. Untuk semakin unggul dalam persaingan pasar, PT. Nasmoco Gombel Semarang perlu mengkombinasikan variabel-variabel tersebut dengan tepat. Kegiatan promosi yang dilakukan harus mampu mempengaruhi keputusan konsumen dan mencitrakan produk yang berkualitas serta bersaing. Dalam penetapan harga juga harus mampu menempatkan Toyota sebagai produk yang layak dihargai sesuai dengan peningkatan kualitas produk yang berkelanjutan. Keterbatasan Penelitian Berdasarkan hasil penelitian, kemungkinan hasilnya masih kurang memuaskan karena adanya beberapa keterbatasan. Dimana dalam penelitian ini jumlah sampel relatif kecil dan sampel yang diambil hanya pemilik mobil Toyota yang sedang berkunjung ke dealer. Selain itu variabel yang diujikan relatif sedikit dan sederhana untuk dapat melihat secara keseluruhan tentang perilaku konsumen. Agenda Penelitian Yang Akan Datang Dengan adanya keterbatasan dalam penelitian ini, maka peneliti menyarankan untuk penelitian selanjutnya khususnya tentang perilaku konsumen dalam mengambil keputusan pembelian dapat digunakan variabel-variabel bauran pemasaran yang lain seperti place, people, proccess. Dalam menentukan kriteria sampel juga dapat diperluas sehingga dapat memperoleh gambaran yang lebih luas terhadap perilaku konsumen.
76
DAFTAR PUSTAKA
Aaker, David A, dan Erich Joachimsthaler. 2000. Brand Leadership , The Free Press, New York. Arikunto, Suharsimi, 2002, Manajemen Penelitian, Rineka Cipta, Jakarta. Assael, 2002, Consumers Behavior and Marketing Action Edisi 3 , Kentucky Publishing Company, Boston Massachusset, AS. Cravens, David W, 1996, Pemasaran Strategis Edisi II, Erlangga, Jakarta. Danjan, Anto, 1986, Pengantar Metode Statistik Jilid I, PT Pustaka LP3ES Indonesia. Gaikindo.com, 17 Januari 2011. Statistik Penjualan Mobil Nasional. Garvin, D.A. , 1994, Kualitas Produk : Alat Strategi Yang Penting , Free Press, Jakarta. Ghozali, Imam, 2005, Analisis Multivariate dengan Program SPSS , Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang. James Engel et al., 1994, Perilaku Konsumen , Binarupa Aksara, Jakarta. Kotler, Philip, 2002, Manajemen Pemasaran Edisi Millenium Jilid 2 , PT. Prenhallindo, Jakarta. Kotler, Philip dan Gary Amstrong, 1997, Prinsip-Prinsip Pemasaran, Erlangga, Jakarta. Kotler, Philip, 1997, Manajemen Pemasaran Analisis Perencanaan Implementasi Dan Kontrol Jilid 1 , PT. Prehalindo, Jakarta. Mowen, John C dan Michael Minor, 1994, Perilaku Konsumen , Binarupa Aksara,Jakarta. Oetama, Seanewati, 2011, ”Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelain Motor Honda di Sampit”, Socioscientia, vol.3, n0.1. Pranoto, Bambang, 2008, ”Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Konsumen Membeli Kendaraan Bermotor”, Jurnal Manajemen dan Akuntansi, vol.12, no.2. Rhenald Kasali, 1995, Manajemen Periklanan: Konsep dan Aplikasinya di Indonesia, Edisi empat. PAU Ekonomi UI, Jakarta. Stanton, William J, 1996, Prinsip Pemasaran Jilid I Edisi 7, Erlangga, Jakarta. Swastha, Basu dan Irawan, 2001, Manajemen Pemasaran Modern , Liberty, Yogyakarta. Swastha, Basu dan T. Hani Handoko, 1997, Manajemen Pemasaran Perilaku Konsumen Edisi 3 , Liberty, Yogyakarta. Tjiptono, Fandy, 1997, Strategi Pemasaran , Andy Offset, Yogyakarta. _____________, 2002, Strategi Pemasaran, Andy Offset, Yogyakarta.
77
