Maestría Reporte
Nombre del curso: Dirección Estratégica Módulo: Uno
Actividad:
Preparación de la estrategia.
Análisis del caso: Farmacias Farmacias Estrella
Bibliografía: Hitt, M., Ireland, R. Hos!isson, R. "#$$%&. Administración "#$$%&. Administración estratégica. Competitividad y globalización, conceptos y casos "'( casos "'( ed.&. Mé)ico: *E+AE -earning.
Daid, F., "#$$/&. Conceptos de Administración Estratégica "0( Estratégica "0( ed.&. Mé)ico: Pearson Ed1cación.
Objetivo: *ono *onoc cer el caso caso de 2arm 2armac acia ias s Estr Estrel ella la e iden identi ti2i 2ica carr si la estr estrat ateg egia ia administración del negocio negocio es adec1ado. adec1ado. Reali3ar 1n análisis del caso tomando en c1enta el p1nto de ista de los compa4eros reali3ada en el 2oro en la aportación inicial. Responder a las preg1ntas detonantes del caso
Procedimiento: 5.6 -eer el caso. #.6 -eer los conceptos 21ndamentales de los 7 temas del 5er mod1lo del c1rso e identi2icar s1 aplicación dentro del caso de Farmacias Estrella. /.6 Apoarse en 8i8liogra29a con2ia8le para soportar los comentarios 1e se reali3an. 7.6 Responder a las preg1ntas detonantes. ;.6 Reali3ar el reporte de análisis en el 2ormato
Resultados: 5. Antece Anteceden dentes tes del del pro8 pro8lem lema a El *aso nos >a8la de la empresa Farmacias Estrella en donde los socios de la empresa plantea8an la posi8ilidad de relear al Director eneral ?ale8 para
Maestría Reporte
>acer 2rente a la competencia de los s1permercados a 1e a s1 consideración se esta8an reali3ando mal las estrategias administración del negocio a 1e para los socios los res1ltados o8tenidos no son tangi8les en materia de 1tilidades, por el contrario el Director eneral 1e tam8ién era socio considera8a 1e era importante 1e de89a darse seg1imiento a s1s estrategias proectos a 1e a s1 consideración se o8t1ieron res1ltados 81enos al o8tener 1n incremento del 7$@ en las entas por lo 1e para permanecer en s1 p1esto de89a de conencer al menos a la mitad de los socios por lo 1e solo dispon9a de ' d9as para ela8orar 1n 81en in2orme para conencer a los miem8ros de la 1nta
#. Identi2icación de los protagonistas:
NOMBRE PERSONAE
!"N#$%N
?ale8 óme3
Director Estrella,
eneral
de
encargado
Farmacias de
la
administración de rec1rsos del *.P. *arlos Ram9re3
personal de la 2armacia. Director de -og9stica de +1eos Proectos, responsa8le del control de inentarios, compras s1rtido de
*.P. B1an Pa8lo Cánc>e3
mercanc9a. Director de Finan3as, encargado de
*.P. Mar9a de -o1rdes eeda
la parte conta8le 2inanciera. Directora de peraciones, encargada de la atención al p8lico
Farmacias Cimilares C.A. de *.G. G9ctor on3ále3 orres Cocios de la Empresa Farmacias Estrella
los sericios de 2armacia. *ompetencia de Farmacias Estrella Formador del r1po de Empresas r1po por 1n Pa9s Meor 55 socios de -eón 1ana1ato 1e con2ormaron 1nto con ?ale8 óme3 Farmacias Estrella.
Maestría Reporte
/. De2inición del pro8lema, Responder a la preg1nta, J1é se 1iere resoler, responder o aerig1arK -o 1e se pretende resoler en el caso es si eal1ar si >a 1e reali3ar 1n cam8io en la Dirección eneral o s1 contin1idad de ac1erdo a los res1ltados o8tenidos de la empresa Farmacias Estrella
-a de2inición del pro8lema de8erá estar arg1mentada con2orme a los sig1ientes elementos: a. Análisis de misión, isión, o8etios. De ac1erdo a lo 1e se o8sera en el caso la empresa Farmacia Estrella no ten9a 1na misión esta8lecida la c1al es parte 21ndamental para el 81en desarrollo de la dirección estratégica de ac1erdo a Daid "#$$/& la misión es la declaración de la ra3ón de ser de 1na empresa, la c1al es esencial para el esta8lecimiento de o8etios 2orm1lar estrategias e2icaces. En el caso se o8sera 1e no >a 1na identi2icación centrada de 1e es o 1e desean ser con Farmacias Estrella es decir no tienen de2inido la ra3ón de ser de s1 compa49a. En el caso se o8sera 1e e)iste 1na isión la c1al es imp1lsar s1 crecimiento olerse 1na cadena 2armacé1tica importante, de ac1erdo a Daid "#$$/& la isión 8ien de2inida proporciona el 21ndamento para crear 1na declaración de la misión es decir se de8e de esta8lecer en primer l1gar la isión la c1al de8e de ser corta, 2ormada de pre2erencia por 1na oración desarrollada por los gerentes. A di2erencia de la misión 1e enmarca la ra3ón de ser la isión responde a la preg1nta de JL1é 1eremos llegar a serK, Hit "#$$%& comenta 1e la isión es 1na panorámica de todo lo 1iere ser 1na empresa de a1ello 1e se 1iere lograr en ltima instancia, en el caso se o8sera 1e en Farmacias Estrella considero 1e la isión no tiene la pasión 1e a1de a las personas a sentir lo 1e de8en de >acer como lo comenta Hit "#$$%&. Daid de2ine los o8etios con el res1ltado especi2ico 1e 1na empresa intenta lograr para c1mplir con 1na misión 8ásica, los o8etios son 21ndamentales para lograr el é)ito de 1na empresa de8ido a 1e con ellos se esta8lécela dirección a seg1ir, a1dan a eal1ar la empresa, reelan prioridades en2ocan la coordinación proporcionan la 8ase para reali3ar con
Maestría Reporte
e2icacia las actiidades de plani2icación, control, organi3ación motiación. En el caso se o8sera 1e no e)isten o8etios a c1mplir con 1na misión, es decir no se tiene 1na dirección a donde de8e de seg1ir la compa49a. -a identi2icación de la isión, misión, o8etios estrategias e)istentes de 1na empresa es el p1nto de partida lógico de la dirección estratégica.
8. Identi2icación de estrategia de negocio. En el caso menciona 1e sig1e la estrategia de empresa integradora, es decir, la compra de ol1men para meorar los precios de compra de manera directa los precios de enta 1e o2rece la organi3ación. *omparado con lo 1e menciona Daid "#$$/& la empresa está aplicando la estrategia de lidera3go de costos la c1al de2ine como 1n con1nto integrado de acciones 1e desempe4a la empresa para prod1cir 8ienes o sericios 1e tengan caracter9sticas acepta8les para los clientes al costo más 8ao posi8le, en relación con el de s1s competidores. *a8e mencionar 1e aplicar la estrategia en red1cción de costos, pero ignorar los nieles competitios de di2erenciación, no es e2ectio. Daid "#$$/& menciona 1e los l9deres en costos se concentran en encontrar la manera de red1cir s1s costos, en relación con los de s1s competidores pensando siempre en la 2orma de reali3ar s1s actiidades principales las de apoo de modo 1e les permita dismin1ir los costos 1n poco más, al mismo tiempo 1e mantienen nieles competitios de di2erenciación.
