3.5 MANUAL TÉCNICO GERENTE GENERAL Localización Niel de !e"o!te in#ediato
Datos de Identificación Gerencia General Junta General de accionistas
Misión del Ca!$o Responsable Responsable de dirigir la gestión del proyecto, proyecto, estableciendo estableciendo y cumpliendo sus metas y objetivos. Se basará en el la planificación estratégica. Cola%o!ado!es di!ectos Lder de !roducción "ontador Lder de #entas #entas $uditor %nterno $sesor Jurdico
l i f ! e '
(o!#ación Aca cad d)#ica
%ng. 'n administración de 'mpresas
Contactos Inte!nos &odos dos los los proc proces esos os del del pro proye yect cto o
Conoci#ientos adicionales (tilitarios informáticos) *icrosoft +ffice. "onocimientos contables gerencial
Contactos e&te!nos "lie "lient ntes es !roveedores "ámara de "omercio.
Idio Idio#a #ass nec neces esa! a!io ioss %nglés ivel) *edio
Nie Niell de de E&"e E&"e!i !ien enci ciaa - a aos en en po posiciones o funciones similares
At!i%+to Sent Sentid ido o de pert perten enen enci cia a
#
Lealtad
#
Respeto
#
At!i%+to "ooperación
#
Sinergia
#
,. Co#"!o#iso Niel ideal !e-+e!ido Se iden identi tifi fica cado do,, pra pract ctic ica, a, tran transm smit ite, e, prom promue ueve ve y defi define ne los los prin princi cipi pios os en la organi7ación. *antiene un alto compromiso organi7acional, e?ige compromiso y respon responsab sabili ilidad dad de todos todos los miembr miembros os del proyect proyecto, o, promue promueve ve y define directrices y normas de respeto y colaboración. *antiene un un cl clima de de to tolerancia, ap apertura y re respeto en en to toda la la organi7ación, define las normas y principios a seguir. . T!a%a*o en e-+i"o Niel ideal !e-+e!ido !ropone y aprueba planes y programas relacionados al mejoramiento de la colaboración e integración de los miembros del proyecto. &rabajar en e5uipo para lograr el é?ito estratégico. 3. Inte$!idad
At!i%+to
Niel ideal !e-+e!ido # 's mo modelo co comportamiento de de la la or organi7ación y e?ige el cumplimiento de normas morales y de respetabilidad de todos los colaboradores de nivel ejecutivo y operativo de la organi7ación. !rofesionalismo # #ela por la calidad y eficiencia en la ejecución de actividades del nivel directivo. 's modelo de referencia y consulta para todos los miembros del proyecto. Respet Respeto o a la institu institucion cionali alidad dad # 'stabl 'stablece ece y cump cumple le las norm normas as y pol poltica ticass del proy proyect ecto, o, asegu asegura ra el cumplimiento de leyes y reglamentos nacionales 5ue impacten en la organi7ación. Co#"etencias Ge!enciales /. O!ientación al cliente 0 #e!cado At!i%+to Niel ideal !e-+e!ido @nfasis en el servicio y %# 'nti 'ntien ende de y satis satisfa face ce las las nece necesi sida dade dess del del clien cliente te.. "ump "umple le con los cliente objetivos y estrategias de mercado. "omprende las necesidades de *oral
#alor lor perc percib ibid ido o por por el clie client nte e "rea "reati tivi vida dad d e inno innova vaci ción ón
At!i%+to %nte %ntelilige genc ncia ia de merc mercad ado o '?pl '?plor orac ació ión n y cur curio iosi sida dad d %mplementación de acciones y estrategias At!i%+to Senti entido do de e?cel ?celen enci cia a *ejora co continua 'nfo5ue de calid lidad ,. Ca"acidad de Relaciona#iento G+%e!na#ental 0 E#"!esa!ial. .Ca"acidad de
# 'sta 'stabl blec ece e los los line lineam amie ient ntos os y estr estrat ateg egia iass 5ue 5ue impa impact ctan an en la generación de valor y sustentabilidad para la organi7ación. # >efi >efine ne nue nueva vass est estra rate tegi gias as 5ue 5ue agr agreg egan an val valor or a tod todos os los los nego negoci cios os de de la organi7ación, 5ue bus5uen un diferencial competitivo en el mercado y la generación de valor en la organi7ación. 4. Conoci#iento del #e!cado Niel ideal !e-+e!ido # "ono "onoce ce prof profun unda dame ment nte e el el mer merca cado do naci nacion onal al,, cli clien ente tess y com compe peti tido dore ress en los cuales desarrolla sus negocios. %nvestiga y promueve mejoras 5ue inciden en toda el proyecto. # :usc :usca a la mej mejor ora a sust sustan anci cial al y sos soste teni nibl ble e de los los prod produc ucto toss del del proy proyec ecto to,, mantiene una red de contactos estratégicos para la generación de nuevos negocios, productos y servicios. # 'sta 'stabl blec ece e las las dire direct ctri rices ces estr estrat atég égic icas as gene genera rale less para para la empr empres esa. a. >efine, aprueba y monitorea el cumplimiento de dic6as acciones con los miembros clave de la organi7ación. . O!ientación a la calidad Niel ideal !e-+e!ido # >efin efine e está estánd ndar are es de e?ce e?cele lenc ncia ia en prod produc ucto toss y serv servic icio ioss 'sta 'stabl blec ece e prog progra rama mass de mejo mejora ra de proc proces esos os clave clave de toda toda la organi7ación. # >efine es estándares de de e? e?celencia de de pr productos, se servicios y programas. #erifica el cumplimiento en toda la organi7ación. # Cace bien las cosas desde la primera ve7, no re5uiere de supervisión ni control para la generación de calidad. Co#"etencias T)cnico (+ncionales # "apa "apaci cida dad d de mant manten ener er rela relaci cion ones es dura durade dera rass con con orga organi nism smos os empresariales y estatales, buscando proactivamente oportunidades para el proyecto. # "apa "apaci cida dad d de nego negoci ciac ació ión n con con clie client ntes es
prov provee eedo dore ress y otra otrass
LIDER DE 'RODUCCI:N Localización Niel de !e"o!te in#ediato
Datos de Identificación !lanta de producción Gerente General
Misión del Ca!$o DResponsable de dirigir, controlar el proceso productivo de la fabrica para la confección de muebles de alta calidadE. Cola%o!ado!es di!ectos +perario >iseador :odeguero Lder de ventas l i f ! e '
(o!#ación Aca cad d)#ica
Contactos Inte!nos Contactos e&te!nos &odos odos los depart departame amento ntoss de la "lientes "a. !roveedores
Conoci#ientos adicionales &ecnólogo &ecnólogo en arte de la (tilitarios informáticos) madera *icrosoft +ffice.
Idio Idio#a #ass nec neces esa! a!io ioss espaol
Nie Niell de de E&"e E&"e!i !ien enci ciaa >e 1 aos en funciones similares
Res"onsa%ilidades del ca!$o 1 . "oordinar la producción de muebles de acta calidad 2 .Ser el responsable de la optimi7ación de los recursos destinados a la elaboración de mueble. 3 . :uscar materia prima de alta calidad 4 . :uscar y asegurar el mejoramiento de costos de producción. 5 . :uscar el desarrollo tecnológico para mejorar los procesos organi7acionales. 6 . "oordinar con el lder de ventas y diseador para establecer el diseo de los muebles.
Sinergia
%%% &iene la 6abilidad de aprovec6ar todo el potencial de las personas, para alcan7ar resultados esperados 3. Inte$!idad At!i%+to Niel ideal !e-+e!ido @tica %%% $ctAa con una conducta intac6able #ela por el cumplimiento de normas laborales y sociales teniendo como fin el bienestar de la organi7ación. !rofesionalismo %# #ela por la calidad y eficiencia en la ejecución de actividades de toda la organi7ación. Respet Respeto o a la institu institucion cionali alidad dad %%% 's ejemplo ejemplo de cumpli cumplimie miento nto de las normas normas y poltic polticas as del proyec proyecto, to, establece propuestas de mejora a las mismas.
At!i%+to @nfasis en el servicio y cliente "umplimiento de compromisos %dentificación de oportunidades de negocio At!i%+to >esar esarro rollllo o de pers person onas as
"onducción efectiva de e5uipos
Co#"etencias Ge!enciales /. O!ientación al cliente 0 #e!cado Niel ideal !e-+e!ido %%% 'ntiende 'ntiende las necesida necesidades des y preferenc preferencias ias del cliente cliente 3intern 3interno o B e?terno4 e?terno4 y frecue frecuente ntemen mente te 6ace 6ace mejoras mejoras en los proces procesos os de trabaj trabajo o 5ue conlleve al incremento de satisfacción de los clientes. %%% >efine acuerdos acuerdos con cliente clientes, s, determina determina los pla7os pla7os y estánda estándares res bajo bajo los cuales se desarrollarán los trabajos y se entregarán los productos, monitoreando permanentemente su cumplimiento. %%% %denti %dentifica fica oportu oportunid nidade adess comercial comerciales es y transm transmite ite la idea a sus pares pares yBo colaboradores de 5ue todos son vendedores en potencia. 5. Lide!az$o Niel ideal !e-+e!ido %%% %%% Lid Lidera era el e5ui e5uipo po de de trab trabaj ajo o preo preocu cupá pánd ndos ose e por por la capa capaci cita taci ción ón yBo yBo desarrollo de competencias, valores y e?periencia profesional de sus colaboradores, retroalimenta acerca de los resultados obtenidos y comportamientos observados en su e5uipo de trabajo. %%% >efine >efine las metas metas monitore monitorea a su cumplim cumplimien iento to y determ determina ina accione accioness estratégicas para la consecución de objetivos, desarrolla el potencial
'?plo ?plorración y curiosidad
%%%
%mplementación de acciones y estrategias
%%%
At!i%+to Senti entido do de e?cel ?celen enci cia a
%#
*ejora continua
%#
'nfo5ue de calida idad
#
,. Conoci#iento de '!od+cto .Ca"acidad de Ne$ociación 3. T!a%a*o 6a*o '!esión
/. Mane*o de !elaciones con clientes
competidores y los promueve 6acia su e5uipo, propone mejoras para su área, desarrolla acciones tendientes a buscar el posicionamiento de la fábrica. :usca la difer ferenciación de los productos de su área, genera programas de intercambio de información. 'structura 'structura y sistema sistemati7a ti7a acciones acciones en en su área de trabajo trabajo de modo modo 5ue garanticen la mayor eficacia en los resultados 6acia el logro de la estrategia organi7acional. . O!ientación a la calidad Niel ideal !e-+e!ido >esa >esarrroll rolla, a, imp impla lan nta y mon monit itor orea ea act activ ivid idad ades es de de mejo mejora ra en en prod produc ucto tos, s, servicios y procesos organi7acionales. :usca y as asegura el el ma mantenimiento de de re resultados po positivos ob obtenidos por su e5uipo de trabajo, propone e implanta mejoras a los procesos de producción Cace bien las cosas desde la primera ve7, no re5uiere de supervisión ni control para la generación de calidad.
Co#"etencias T)cnico (+ncionales # >emuestra >emuestra conoci conocimiento miento de las diversas diversas caracte caractersti rsticas cas de los productos de la fábrica. %# "apacidad "apacidad para para crear crear y emplear emplear mecanismo mecanismoss y dinámicas dinámicas efectiva efectivass de negociación con clientes proveedores y otras instancias de importancia para la empresa. "apacidad de confrontar y manejar conflictos con ecuanimidad. %# "ontrolar "ontrolar el desconte descontento nto o irritació irritación n en ambientes ambientes desfavora desfavorables, bles, facilidad en establecer prioridades en ambientes tensos y presionados, procurando relajarse para evitar o acumular tensiones innecesarias. # Cabilidad Cabilidad para para lograr lograr una buena buena relación relación con con los clientes, clientes, demostrando capacidad para atender sus re5uerimientos de manera
O'ERARIO Localización Niel de !e"o!te in#ediato
Datos de Identificación !lanta de !roducción Lder en !roducción
Misión del Ca!$o "ortar y &allar la madera de acuerdo a los gustos y preferencias del cliente buscando optimi7ación de recursos y propendiendo cero defectos Cola%o!ado!es di!ectos >iseador Supervisor de !lanta :odeguero
l i f ! e '
(o!#ación Aca cad d)#ica
*aestro "arpintero artesano 3junta de defensa del artesano
• • •
Contactos Inte!nos >iseador Lder de !roducción
Conoci#ientos adicionales "onducción
Contactos e&te!nos
Idio Idio#a #ass nec neces esa! a!io ioss 'spaol.
Res"onsa%ilidades del ca!$o 'labora pie7as para ensamble &allar las pie7as Llevar reporte de 6oras má5uina
Nie Niell de de E&"e E&"e!i !ien enci ciaa >os aos en trabajos similares
3. Inte$!idad At!i%+to @tica !rofesionalismo
Niel ideal !e-+e!ido %%% !ractica los mas altos valores morales y éticos en toda ocasión. %# #ela po por la la ca calidad y eficiencia en en la la ej ejecución de de ac actividades.
Respet Respeto o a la inst institu itucion cionali alidad dad
%%% "umple "umple las las normas normas y poltica polticass del proyect proyecto, o, estable establece ce propues propuestas tas de mejora a las mismas.
At!i%+to @nfasis en el servicio y cliente "umplimiento de compromisos %dentificación de oportunidades de negocio At!i%+to >esarrollo de personas "onducción efectiva de e5uipos >elegación B empoderamiento #isión de de la largo pl pla7o At!i%+to >efin efinic ició ión n de de obj objet etiv ivos os
Co#"etencias Ge!enciales /. O!ientación al cliente 0 #e!cado Niel ideal !e-+e!ido %%% 'ntiende 'ntiende las necesidad necesidades es del cliente cliente 3interno 3interno B e?terno4 e?terno4 y los incorpo incorpora ra el la elaboración del producto. %%% %%% >efi >efine ne acue acuerd rdos os con con clien cliente tess 3int 3inter erno noss B e?te e?tern rnos os4, 4, dete determ rmin ina a los pla7os bajo los cuales se desarrollarán los trabajos y se entregarán los productos. %%% %%% %den %denti tifi fica ca opor oportu tuni nida dade dess come comerc rcia iale less y tran transm smit ite e la idea idea a sus sus colaboradores. 5. Lide!az$o Niel ideal !e-+e!ido %%% Se "apacita constantemente. %%% Se acopla acopla a las metas metas de la fábrica fábrica y del grupo grupo de trabajo. trabajo. %%% "umple a cabalidad cabalidad todas las responsa responsabilida bilidades des encomend encomendadas. adas. %%% Respeta y cumpl mple la las ac actividades est estrratégicas pa para su su ár área. 1. O!ientación a !es+ltados Niel ideal !e-+e!ido %%% %%% 'sta 'stabl blec ece e los los indi indica cado dorres glob global ales es del del ár área de tra trabajo bajo..
.Ca"acidad de Ne$ociación
%# "apacidad "apacidad de negocia negociación ción con clientes clientes proveedores proveedores y otras instancias instancias de importancia para el proyecto para conseguir los objetivos propuestos. "apacidad de confrontar y manejar conflictos con ecuanimidad. 3. T!a%a*o 6a*o '!esión %# "apacidad "apacidad de contro controlar lar el descont descontento ento o irritac irritación ión en ambientes ambientes desfavorables, facilidad en establecer prioridades en ambientes tensos y presionados, procurando relajarse para evitar o acumular tensiones innecesarias, logrando los resultados esperados. /. Mane*o de !elaciones # Cabilidad Cabilidad para para lograr lograr una buena buena relación relación con con los clientes, clientes, con clientes demostrando capacidad para atender sus re5uerimientos de manera satisfactoria y oportuna. 5. Ca"acidad de 'laneación %# "apacidad "apacidad de estable establecer cer acciones acciones para para la consecu consecución ción de objetivos objetivos 0 O!$anización de una manejo eficiente con los recursos y el tiempo. 1. Ad#inist!ación de # Cabilidad Cabilidad para para coordin coordinar ar activida actividades des y recursos recursos asegura asegurando ndo el el "!o0ectos cumplimiento de pla7os y metas.
LIDER DE 8ENTA Localización Niel de !e"o!te in#ediato
Datos de Identificación #entas Gerente General
Misión del Ca!$o %ncrementar la cuota de mercado a través de una campaa de ventas eficiente Cola%o!ado!es di!ectos #endedores Lder de producción
Contactos Inte!nos Gerente general "ontador
l i f ! e '
(o!#ación Aca cad d)#ica
Conoci#ientos adicionales %ngeniera %ngeniera en marFeting marFeting (tilitarios (tilitarios informático informáticos) s) Lotus Smart Suite, *icrosoft +ffice
Idio Idio#a #ass nec neces esa! a!io ioss %nglés ivel) :ásico
!rogramas informáticos de dibujo y diseo.
Res"onsa%ilidades del ca!$o /. 0. 1. 2.
>ise >isea arr un plan plan de de vent ventas as "apa "apaci cita tarr al per perso sona nall de ven venta tass 'sta 'stabl blec ecer er meta metass de de ven venta tass 'stabl 'stabl lan d Feti
ra la la fabric fabric
Contactos e&te!nos "lientes
Nie Niell de de E&"e E&"e!i !ien enci ciaa 1 ao aos en po posiciones o responsabilidades similares. '?periencia como #endedores de muebles e?clusivos.
Sinergia %ntegración +rg +rgani7a i7acional
el desempeo. &iene la 6abilidad para trabajar de forma entusiasta y proactiva respetando las diferencias personales. %% *uestra 6abilidad para trabajar en e5uipo por un objetivo en comAn, participa y apoya a su e5uipo direccionando sus esfuer7os y el de sus colaboradores 6acia la consecución de objetivos y metas. %%% 3. Inte$!idad
At!i%+to @tica !rofesionalismo Respet Respeto o a la inst institu itucion cionali alidad dad
At!i%+to @nfasis en el servicio y cliente "umplimiento de compromisos %dentificación de oportunidades de negocio
Niel ideal !e-+e!ido %% $ctAa con una conducta intac6able y transmite fu f undamentos morales y de respetabilidad a su e5uipo de trabajo. %% "umple lo los pr procedimientos y no normas de de la la fá fábrica, de demuestra un una actitud responsable, es puntual y trasmite conocimiento, solvencia y seguridad en las funciones 5ue desempea. %%% "umple "umple las las normas normas y poltica polticass de la compaa compaa,, establec establece e propues propuestas tas de mejora a las mismas. Co#"etencias Ge!enciales /. O!ientación al cliente 0 #e!cado Niel ideal !e-+e!ido %%% %%% 'nti 'ntien ende de las las nece necesi sida dade dess del del clie client nte e 3int 3inter erno no B e?te e?tern rno4 o4 y frecuentemente 6ace mejoras en los procesos de trabajo 5ue conlleve al incremento de satisfacción de los clientes. %%% %%% >efi >efine ne acue acuerd rdos os con con clien cliente tess 3int 3inter erno noss B e?te e?tern rnos os4, 4, dete determ rmin ina a los pla7os y estándares bajo los cuales se desarrollarán los trabajos. %# %denti %dentifica fica oportun oportunida idades des comercial comerciales, es, propone propone e impulsa impulsa acciones acciones para para posi posici cion onar ar las las marc marcas as en el merc mercad ado, o, invo involuc lucra rand ndo o a los los diferentes e5uipos de la fábrica. 5. Lide!az$o
trabajo. "reatividad e innovación
At!i%+to %nteligencia de mercado '?plo ?plorración y curiosidad %mplementación de acciones y estrategias At!i%+to Senti entido do de e?cel ?celen enci cia a *ejora continua 'nfo5ue de calidad
,.Ca"acidad de Ne$ociación
%% !resenta respuestas originales para la capitali7ación de oportu oportunid nidade adess o la soluci solución ón de proble problemas mas,, propon propone e inicia iniciativ tivas as innovadoras y alternativas de mejora en su trabajo. 4. Conoci#iento del #e!cado Niel ideal !e-+e!ido %%% "onoce y entiende el mercado, sus seg segmen mentos, as as como los los competidores, clientes y productos 5ue se ofrecen. %%% %nvestiga iga y se mantiene actuali7ado de la informac mación de los productos yBo servicios de la +rgani7ación. %%% 'ntien 'ntiende de la interacc interacción ión de sus activi actividad dades es con la consecu consecución ción de la estrategia organi7acional. . O!ientación a la calidad Niel ideal !e-+e!ido %% "ump "umple le y vel vela a por por el cump cumplilimi mie ento nto de de los los está estánd ndar ares es de cali calida dad d y se preocupa en mejorar. %%% :usca el mantenimiento de resultados positivos en su trabajo y mejora continuamente las actividades consciente de su impacto en el cliente %# Cace bien sus a ct ctividades desde la primera ve7, n o r e5 e5uiere de supervisión ni control para la generación de la calidad correcta en sus actividades, productos yBo servicios. Co#"etencias T)cnico (+ncionales %# "apaci "apacidad dad para para crear y emplea emplearr mecanism mecanismos os y dinámi dinámicas cas efectiv efectivas as de negoci negociaci ación ón con client clientes es provee proveedor dores es y otras otras instan instancia ciass de importancia para la fábrica, con el objetivo de conseguir con ética los objetivos propuestos. $daptar posiciones y propuestas para buscar conse consenso nsos. s. "apa "apaci cida dad d de conf confro ront ntar ar y mane maneja jarr conf conflic licto toss con con ecuanimidad.
8ENDEDOR Datos de Identificación Localización Niel de !e"o!te in#ediato
#entas Lder de ventas
Misión del Ca!$o D!osesionar el diseo de modelos e?clusivos en el mercado nacionalE. Cola%o!ado!es di!ectos Lder de #entas
l i f ! e '
Contactos Inte!nos >iseador !roducción
(o!#ac (o!#ación ión Acad) Acad)#ic #icaa Conoci Conoci#ie #iento ntoss adicionales &tulo académico o (tilitarios informáticos) profesional en ventas. Lotus Smart Suite, *icrosoft +ffice
Contactos e&te!nos "lientes
Idio Idio#a #ass nece necesa sa!i !ios os
Nie Niell de E&"e E&"e!i !ien enci ciaa
%nglés i ivel) :ásico
>e 0 aos en posiciones o responsabilidades similares.
Res"onsa%ilidades del ca!$o /. !lanificar !lanificar las activid actividades ades semanales semanales y evaluar evaluar las las actividades actividades reali7ad reali7adas as la semana semana anterior. anterior.
Lealtad
%%
Respeto
%%%
. T!a%a*o en e-+i"o At!i%+to "ooperación
%%
Sinergia
%%
3. Inte$!idad At!i%+to @tica
principios organi7acionales. Se mantiene comprometido con la organi7ación y sus actividades en todo momento, transmite esos valores a su e5uipo de trabajo, Respeta la diversidad en la organi7ación, es comunicativo y proactivo con colaboradores. #ela por el cumplimiento de principios y normas organi7acionales, respeta a la empresa, su gente y sus colaboradores. Niel ideal !e-+e!ido &rabaja en e5uipo, coopera en el mantenimiento de valores y objetivos comunes, de modo 5ue mejore el desempeo. &iene la 6abilidad para trabajar de forma entusiasta y proactiva respetando las diferencias personales. 'l trabajo en e5uipo permite encaminar sus esfuer7os y el de sus colaboradores para lograr lograr los objetivos y metas comunes.
Niel ideal !e-+e!ido %% $ctAa con una conducta intac6able, transmite y promueve sólidos fundamentos morales y de respetabilidad a su e5uipo de trabajo, #ela por el cumplimiento de normas laborales y sociales teniendo como fin el bienestar de la organi7ación. !rofesionalismo %% >emuestra una actitud confiable y responsable frente a los clientes, es puntual y asesora con profesionalismo, solvencia y seguridad en las funciones 5ue desempea. Respet Respeto o a la instit instituci uciona onalida lidad d %%% 's ejemp ejemplo lo de cump cumplim limien iento to de las las norma normass y polti polticas cas de la la (nidad (nidad 'jecutora. Co#"etencias Ge!enciales /. O!ientación al cliente 0 #e!cado At!i%+to Niel ideal !e-+e!ido
2. entido de co#"etitiidad At!i%+to "reación de diferencial %% competitivo #alor alor perc percibi ibido do por por el el clien cliente te
%%
"rea "reati tivi vida dad d e inno innova vaci ción ón
%%
Niel ideal !e-+e!ido &iene &iene conci concienc encia ia de la la optimi optimi7ac 7ación ión de recu recurso rsoss y disminu disminució ción n de costos, promueve y aplica conjuntamente con su e5uipo de trabajo dic6os conceptos en las actividades diarias de su trabajo. "ordia "ordialida lidad d en el trat trato, o, sati satisfa sfacci cción ón de de las las e?pec e?pectat tativas ivas del cliente cliente,, confian7a y amistas !res !resen enta ta con contr trib ibuc ucio ione ness y resp respue uest stas as ori origi gina nale less para para la la capi capita talili7a 7aci ción ón de oportunidades o la solución de problemas, concibiendo iniciativas innovadoras y sugiriendo alternativas de mejora en su trabajo.
4. Conoci#iento del #e!cado At!i%+to Niel ideal !e-+e!ido %nte %ntelilige genc ncia ia de merc mercad ado o %%% %%% "ono "onoce ce y enti entien ende de el merc mercad ado, o, sus sus segm segmen ento tos, s, as as como como los los competidores, clientes y productos B servicios 5ue se ofrecen. '?pl '?plor orac ació ión n y cur curio iosi sida dad d %%% %%% %nve %nvest stig iga a y se se man manti tien ene e act actua ualili7a 7ado do de la info inform rmac ació ión n de de los los productos yBo servicios de la +rgani7ación, busca nuevas tecnologas, métodos de trabajo y conceptos. %mplementación de acciones %%% 'ntiende 'ntiende la la interacci interacción ón de sus activid actividades ades con la la consecució consecución n de la y estrategias estrategia organi7acional. . O!ientación a la calidad At!i%+to Niel ideal !e-+e!ido Senti entido do de e?cel ?celen enci cia a %% "umpl umple e y vela vela por por el el cum cumpl plim imie ient nto o de de los los está están ndare daress de de cali calida dad d y se se preocupa en mejorar sus actividades y los servicios reali7ados para los colaboradores yBo clientes *ejora continua %%% :usca el ma mantenimiento de resultados positivos en su trabajo y mejora continuamente las actividades consciente de su impacto en el cliente 'nfo5ue de calid lidad %# Cace bien sus activida idades desde la primera ve7, no re5uiere de supervisión ni control para la generación de la calidad correcta en sus actividades, productos yBo servicios.
AEOR ;URIDICO Datos de Identificación Localización Niel de !e"o!te in#ediato
$dministrativo Gerente general
Misión del Ca!$o DResponsable del asesoramiento legal y del cumplimiento oportuno de normas jurdicas, reglamentarias y estatutarias de la fabrica, respondiendo sobre obligaciones judiciales, e?trajudiciales y las relacionadas al campo legalE. Cola%o!ado!es di!ectos Lder de !roducción Lder de #entas #entas
l i f ! e '
Contactos Inte!nos $sistente jurdico Secretaria
(o!#ac (o!#ación ión Acad) Acad)#ic #icaa Conoci Conoci#ie #iento ntoss adicionales &tulo profesional en (tilitarios informáticos) >erec6o o "iencias *icrosoft +ffice !olticas #entas
Contactos e&te!nos
Idio Idio#a #ass nece necesa sa!i !ios os
Nie Niell de E&"e E&"e!i !ien enci ciaa
%nglés i ivel) :ásico
>e - aos en posiciones o responsabilidades similares.
Res"onsa%ilidades del ca!$o /. 0. 1.
#erifica #erificarr 5ue las leyes, leyes, estatutos estatutos y reglamento reglamentoss del proyecto proyecto se cumplan cumplan #erifica #erificarr el correcto correcto funcionam funcionamiento iento de la entidad entidad,, desde el punto punto de vista vista del cumplimi cumplimiento ento de las las reglas y leyes 5ue la rigen Revisar Revisar la valide7 valide7 y el contenid contenido o de todos los document documentos os legales legales del proyec proyecto to
define directrices y normas de respeto y colaboración., Respeto
%%%
. T!a%a*o en e-+i"o At!i%+to "ooperación
%%
Sinergia
%%
3. Inte$!idad At!i%+to @tica
Respeta los estatutos y normas de la (nidad de proyecto. Respeta la diversidad en la organi7ación, es comunicativo y proactivo con colaboradores. Niel ideal !e-+e!ido &rabaja en e5uipo, coopera en el mantenimiento de valores y objetivos comunes, de modo 5ue mejore el desempeo. &iene la 6abilidad para trabajar de forma entusiasta y proactiva respetando las diferencias personales. 'l trabajo en e5uipo permite encaminar sus esfuer7os y el de sus colaboradores para lograr lograr los objetivos y metas comunes.
Niel ideal !e-+e!ido %% $ctAa con una conducta intac6able, transmite y promueve sólidos fundamentos morales y de respetabilidad a su e5uipo de trabajo, #ela por el cumplimiento de normas laborales y sociales teniendo como fin el bienestar de la organi7ación. !rofesionalismo %% "umple y transmite iniciativa y fuer7a a su e5uipo de trabajo. #ela por la calidad y eficiencia en la ejecución de actividades de toda la organi7ación. 's modelo de referencia y consulta para sus pares o colaboradores. Respet Respeto o a la instit instituci uciona onalida lidad d %%% 's ejemp ejemplo lo de cump cumplim limien iento to de las las norma normass y polti polticas cas de la la (nidad (nidad 'jecutora. Co#"etencias Ge!enciales /. O!ientación al cliente 0 #e!cado At!i%+to Niel ideal !e-+e!ido @nfasis en el servicio y %%% 'ntiende 'ntiende las las necesidade necesidadess del cliente cliente 3interno 3interno B e?terno4 e?terno4 y los plasma plasma cliente en un documento jurdico de beneficio mutuo, 6ace mejoras en los
Co#"etencias T)cnicas 2. entido de co#"etitiidad At!i%+to "reación de diferencial %% competitivo #alor alor perc percibi ibido do por por el el clien cliente te
%%
"rea "reati tivi vida dad d e inno innova vaci ción ón
%%
Niel ideal !e-+e!ido &iene &iene conci concienc encia ia de la la optimi optimi7ac 7ación ión de recu recurso rsoss y disminu disminució ción n de costos, promueve y aplica conjuntamente con su e5uipo de trabajo dic6os conceptos en las actividades diarias de su trabajo. "ordia "ordialida lidad d en el trat trato, o, sati satisfa sfacci cción ón de de las las e?pec e?pectat tativas ivas del cliente cliente,, confian7a y amistad !res !resen enta ta con contr trib ibuc ucio ione ness y resp respue uest stas as ori origi gina nale less para para la la capi capita talili7a 7aci ción ón de oportunidades o la solución de problemas, concibiendo iniciativas innovadoras y sugiriendo alternativas de mejora en su trabajo.
4. Conoci#iento del #e!cado At!i%+to Niel ideal !e-+e!ido %nte %ntelilige genc ncia ia de merc mercad ado o %%% %%% "ono "onoce ce y enti entien ende de el merc mercad ado, o, sus sus segm segmen ento tos, s, as as como como los los competidores, clientes y productos B servicios 5ue se ofrecen. '?pl '?plor orac ació ión n y cur curio iosi sida dad d %%% %%% %nve %nvest stig iga a y se se man manti tien ene e act actua ualili7a 7ado do de la info inform rmac ació ión n de de los los productos yBo servicios de la +rgani7ación, busca nuevas tecnologas, métodos de trabajo y conceptos. %mplementación de acciones %%% 'ntiende 'ntiende la la interacci interacción ón de sus activid actividades ades con la la consecució consecución n de la y estrategias estrategia organi7acional. . O!ientación a la calidad At!i%+to Niel ideal !e-+e!ido Senti entido do de e?cel ?celen enci cia a %% "umpl umple e y vela vela por por el el cum cumpl plim imie ient nto o de de los los está están ndare daress de de cali calida dad d y se se preocupa en mejorar sus actividades y los servicios reali7ados para los colaboradores yBo clientes *ejora continua %%% :usca el ma mantenimiento de resultados positivos en su trabajo y mejora continuamente las actividades consciente de su impacto en el cliente 'nfo5ue de calid lidad %# Cace bien sus activida idades desde la primera ve7, no re5uiere de supervisión ni control para la generación de la calidad correcta en sus actividades, productos yBo servicios.
AUDITOR INTERNO Localización Niel de !e"o!te in#ediato
Datos de Identificación $uditoria Gerente general
Misión del Ca!$o D:rindar apoyo para la correcta aplicación de los sistemas de control interno, contables y administrativos de la institución, determinando si los procedimientos procedimientos establecidos se cumplen de manera efectiva, con el objeto de cumplir y 6acer cumplir los procedimientos re5ueridosE. Cola%o!ado!es di!ectos $uditores "ontabilidad
l i f ! e '
(o!#ación Aca cad d)#ica
Contactos Inte!nos
Contactos e&te!nos
&odos odos los depart departame amento ntoss de la "ompaa
Conoci#ientos adicionales &tulo superior en "onocimientos de $uditoria y "ontabilidad sistemas de indicadores de gestión 3"uadro de mando integral4
Idio Idio#a #ass nec neces esa! a!io ioss
Res"onsa%ilidades del ca!$o
Nie Niell de de E&"e E&"e!i !ien enci ciaa - aos en posiciones o funciones similares
At!i%+to Senti entido do de perte ertene nenc ncia ia
#
Lealtad
#
Respeto
#
At!i%+to "ooperación
#
Sinergia
#
At!i%+to *oral
#
!rofesionalismo
#
Resp Respet eto o a la inst institituci ucion onal alid idad ad
#
Niel ideal !e-+e!ido Se sie sient nte e ide identif ntific icad ado, o, pra pract ctic ica, a, tra trans nsmi mite te,, pro promuev mueve e y defi define ne los los principios en la organi7ación. 's ejemplo y modelo de compromiso or o rgani7acional, e?ige compromiso y responsabilidad de todos los miembros clave de la +rgani7ación 'jecutora, promueve y define directrices y normas de respeto y colaboración. *antiene un un cl clima de de to tolerancia, ap apertura y re respeto en en to toda la la organi7ación, define las normas y principios a seguir. . T!a%a*o en e-+i"o Niel ideal !e-+e!ido >ada la la na naturale7a de de la las ac actividades de debe co coordinar co con to todos lo los respon responsab sables les del proceso proceso 5ue permit permita a recaba recabarr la totalid totalidad ad de la información e tomar correctivos 5ue mejoren los procesos dentro de un marco de tolerancia Iue las actividades de auditoria promueva del desarrollo de cada uno de los miembros de la unidad ejecutora, 5ue las lecciones aprendidas sirvan para mejorar los procesos. 3. Inte$!idad Niel ideal !e-+e!ido 's modelo y e?ige el cumplimiento de normas morales y de respetabilidad de todos los colaboradores de nivel ejecutivo de la organi7ación. "umple co con tr transparencia su su tr trabajo, no no pe permita la la in intromisión de de terceros es las decisiones tomadas, vela por la calidad y eficiencia en la ejec ejecuc ució ión n de activ activid idad ades es del del nive nivell dire direct ctiv ivo. o. 's model modelo o de referencia y consulta para todos los miembros de la compaa. $seg $segur ura a el cump cumplilimi mien ento to de leye leyess y regl reglam amen ento toss para para un corr correc ecto to manejo financiero administrativo. Co#"etencias Ge!enciales
identificados. Generación de valor
# 'stablece los lineamientos estratégicos para la mejora en los procesos organi7acionales, con énfasis en la generación de valor para los accionistas, colaboradores y la comunidad. 'stablece parámetros de e?celencia para el retorno de inversión.
At!i%+to "reación de diferencial competitivo
#
#alor lor perc percib ibid ido o por por el clie client nte e
#
"rea "reati tivi vida dad d e inno innova vaci ción ón
#
At!i%+to %nteligencia de mercado
#
'?plo ?plorració ación n y curi curios osid idad ad
#
%mplementación de acciones y estrategias
#
At!i%+to Senti entido do de e?cel ?celen enci cia a
#
*ejora continua
#
Co#"etencias T)cnicas 2. entido de co#"etitiidad Niel ideal !e-+e!ido *onito *onitorea rea y asegur asegura a el cumpli cumplimie miento nto de práctica prácticass organi organi7ac 7acion ionales ales tendientes a la optimi7ación de recursos, disminución de costos y creación de diferencial competitivo en su área de trabajo. 'sta 'stabl blec ece e los los line lineam amie ient ntos os y estr estrat ateg egia iass 5ue 5ue impa impact ctan an en la generación de valor y sustentabilidad para la organi7ación. >efi >efine ne nue nueva vass estr estrat ateg egia iass 5ue 5ue agre agrega gan n valo valorr a la la prod produc ucci ción ón con con el mnimo empleo de recursos.. 4. Conoci#iento del #e!cado Niel ideal !e-+e!ido "onoce profundamente los distintos mercados, clientes y competidores en los cuales desarrolla sus negocios la +rgani7ación. %nvestiga, inicia y promueve mejoras 5ue inciden en toda la compaa. :usc :usca a la mejo mejora ra sus susta tanc ncia iall y sost sosten enib ible le de de los los proce proceso soss de cont contro roll interno. 'stabl 'stablece ece las direct directric rices es estraté estratégic gicas as general generales es para la para para 5ue la unidad ejecutora pongas en practica. . O!ientación a la calidad Niel ideal !e-+e!ido >efi >efine ne está estánd ndar ares es de eval evalua uaci ción ón inte intern rna a 5ue 5ue prope ropend nda a la la e?c e?cel elen enci cia a en la ejecución de los procesos. "on su sus ob o bservaciones en e n la la au auditoria o e ?a ?amen es especial be b ebe
Localización Niel de !e"o!te in#ediato
Datos de Identificación !lanificación Gerente general
Misión del Ca!$o D!reve D!reverr en el presen presente te para conducirn conducirnos os a un futuro deseabl deseable e y posibl posible, e, de una organi organi7ac 7ación ión de e?celencia. %mplementar la !lanificación como estrategia organi7acional. !ropender a la optimi7ación de los recursos 6umanos, financieros y tecnológicos, para el logro de resultadosE Cola%o!ado!es di!ectos Contactos Inte!nos Contactos e&te!nos Lideres de producción, Lideres de producción, "lientes comerciali7ación, auditor interno comerciali7ación, auditor interno
l i f ! e '
(o!#ación Aca cad d)#ica
&tulo superior en $dministración de empresas
Conoci#ientos adicionales (tilitarios informáticos) *icrosoft +ffice, $dministración de presupuestos.
Idio Idio#a #ass nec neces esa! a!io ioss
Nie Niell de de E&"e E&"e!i !ien enci ciaa
%nglés %nglés nivel) nivel) %nter %ntermedi medio o
- aos en en posicio posiciones nes o responsabilidades similares.
Res"onsa%ilidades del ca!$o /. Revisión, Revisión, análisis análisis y consolidación consolidación del del seguimiento seguimiento y evaluación evaluación trimestral trimestral de los !lanes !lanes +perativos +perativos $nuales 0. Generar Generar planes planes y proyec proyectos tos institu institucional cionales es 1. 'laborar 'laborar y formular formular la pro pro forma presupuestar presupuestaria ia instituciona institucionall 2. 'laborar 'laborar !oltic !olticas as de !lanificació !lanificación n %nstitucio %nstitucional nal
Respeto
%# !romueve la tolerancia, apertura y respeto en su e5uipo de trabajo, verifica el cumplimiento de normas y principios de la organi7ación . T!a%a*o en e-+i"o At!i%+to Niel ideal !e-+e!ido "ooperación %%% Lidera el el e5 e5uipo y tr transmite un unidad or organi7acional, pr preocupándose por desarrollar valores compartidos y objetivos comunes, para poder alcan7ar los resultados esperados. Sinergia %%% &iene la 6abilidad de aprovec6ar todo el potencial de las personas, para alcan7ar resultados esperados del área yBo la organi7ación. 3. Inte$!idad At!i%+to Niel ideal !e-+e!ido @tica %%% $ctAa con una conducta intac6able, transmite y promueve sólidos fundamentos morales y de respetabilidad a su e5uipo de trabajo, #ela por el cumplimiento de normas laborales y sociales teniendo como fin el bienestar de la organi7ación. !rofesionalismo %# "umple y transmite iniciativa y fuer7a a su e5uipo de trabajo, vela por la calidad y eficiencia en la ejecución de actividades de toda la organi7ación. 's modelo de referencia y consulta para sus pares o colaboradores Respet Respeto o a la instit institucio ucional nalida idad d %%% 's ejempl ejemplo o de cumpli cumplimie miento nto de las las norma normass y polti polticas cas de la la compa compaa, a, establece propuestas de mejora a las mismas.
At!i%+to @nfasis en el servicio y cliente "umplimiento de compromisos
Co#"etencias Ge!enciales /. O!ientación al cliente 0 #e!cado Niel ideal !e-+e!ido %%% %%% 'nti 'ntien ende de las las nece necesi sida dade dess del del clie client nte e 3int 3inter erno no B e?te e?tern rno4 o4 y frecuentemente 6ace mejoras en los procesos de trabajo 5ue conlleve al incremento de satisfacción de los clientes. %%% %%% >efi >efine ne acue acuerd rdos os con con clien cliente tess 3int 3inter erno noss B e?te e?tern rnos os4, 4, dete determ rmin ina a los pla7os y estándares bajo los cuales se desarrollarán los trabajos y se entregarán los productos B servicios, monitoreando permanentemente
At!i%+to "reación de diferencial competitivo
%%%
#alor alor perci percibid bido o por por el client cliente e
%%%
"rea "reatitivi vida dad d e inno innova vació ción n
%%% %%%
At!i%+to %nte %ntelilige genc ncia ia de merc mercad ado o
%#
'?plo ?plorración y curiosidad %mplementación de acciones y estrategias At!i%+to S tido tido de el ci
Co#"etencias T)cnicas 2. entido de co#"etitiidad Niel ideal !e-+e!ido *onito *onitorea rea y asegur asegura a el cumplimi cumplimient ento o de prácti prácticas cas organi7 organi7acio acional nales es tendientes a la optimi7ación de recursos, disminución de costos y creación de diferencial competitivo en su área de trabajo. >efine >efine los los pará parámetr metros os de atenci atención ón a los los re5ue re5uerim rimien ientos tos de de los client clientes es 3inter 3internos nos o e?tern e?ternos4 os4,, verifi verifica ca su cumplim cumplimien iento. to. 's refere referenci ncia a y ejemplo para sus pares o colaboradores. !res !resen enta ta cont contri ribu bucio cione ness y resp respue uest stas as orig origin inal ales es para para la capi capita talili7a 7ació ción n de oportunidades o la solución de problemas, diseando soluciones permanentes, implantando mejoras junto con su e5uipo de trabajo en la orga organi ni7a 7aci ción ón.. "ues "uestition ona a sus sus prop propia iass solu solucio cione nes, s, méto método doss y procesos. 4. Conoci#iento del #e!cado Niel ideal !e-+e!ido "ono "onoce ce,, enti entien ende de e inve invest stig iga a 6ec6 6ec6os os y dato datoss sobr sobre e el mer mercado cado,, clientes y competidores y los promueve 6acia su e5uipo, propone mejor mejoras as para para su área área o para para el nego negoci cio, o, desa desarr rrol olla la acci accion ones es tendientes a buscar el posicionamiento organi7acional.
%%% :usca la diferenciación de los productos yBo servicios ios de la +rgani7ación, y de su área, genera programas, planes y proyectos de mejora e intercambio de información. %%% 'structura 'structura y sistema sistemati7a ti7a acciones acciones en en su área de trabajo trabajo de modo modo 5ue garanticen la mayor eficacia en los resultados 6acia el logro de la estrategia organi7acional. . O!ientación a la calidad Niel ideal !e-+e!ido %# >e lla, lla, i la ta y m it ctiv ctivid idad ades es d jo od to
"!o0ectos
coordinación de actividades, personas y recursos, asegurando el cumplimiento de pla7os y metas. $dministrar aspectos económicos y financieros, prever y gerenciar problemas yBo conflictos
CONTADOR Localización Niel de !e"o!te in#ediato
Datos de Identificación Servicios Hinancieros Gerente General
Misión del Ca!$o DSupervisar y coordinar las actividades contables del proyectoE Cola%o!ado!es di!ectos Junta General de $ccionistas Gerente General l i f ! e '
(o!#ación Aca cad d)#ica
Contactos Inte!nos !roducción "omerciali7ación
Conoci#ientos adicionales "ontador !Ablico 3"!$4 (tilitarios informáticos) o Licenciado en *icrosoft +ffice, '?cel, "iencias "ontables *ónica, !royect, "ontabilidad básica, %ndices Hinancieros
Contactos e&te!nos "lientes
Idio Idio#a #ass nec neces esa! a!io ioss %nglés ivel) :ásico
Nie Niell de de E&"e E&"e!i !ien enci ciaa 0 ao aos en fu funcion iones o posiciones similares
Sentido de pertenencia Lealtad Respeto
At!i%+to "ooperación
Sinergia %ntegración +rgani7a i7acional
At!i%+to @tica !rofesionalismo Respet Respeto o a la instit institucio ucional nalida idad d
%% Se siente identificado, practica y transmite la visión, misión y principios organi7acionales. %% Se mantiene comprometido con la organi7ación y sus actividades en todo momento, respeta a la empresa, su gente y sus colaboradores. %%% Respeta la diversidad en la organi7ación, es comunicativo y proactivo con colaboradores, pares o superiores. #ela por el cumplimiento de principios y normas organi7acionales. . T!a%a*o en e-+i"o Niel ideal !e-+e!ido %% &rabaja y co c omparte co como mi miembro de del e5 e5uipo, co coopera en en el el mantenimiento de valores y objetivos comunes, de modo 5ue mejore el desempeo. &iene la 6abilidad para trabajar de forma entusiasta y proactiva respetando las diferencias personales. %% *uestra 6abilidad para trabajar en e5uipo por un objetivo en comAn, part partic icip ipa a y apoy apoya a dire direcc ccio iona nand ndo o sus sus esfu esfuer er7o 7oss y el de sus sus colaboradores o pares 6acia la consecución de objetivos y metas. %%% "apacidad de entender y apoyar el interelaci lacio onamiento interdepartamental y los respectivos impactos de sus decisiones en toda la compaa. 3. Inte$!idad Niel ideal !e-+e!ido %% $ctAa con una conducta intac6able y transmite fu f undamentos morales y de respetabilidad a su e5uipo de trabajo, "umple normas laborales y sociales teniendo como fin el bienestar de la organi7ación. %% "umple los procedimientos y normas de la compaa, demuestra una actitud responsable, es puntual y trasmite conocimiento, solvencia y seguridad en las funciones 5ue desempea. %%% 's ejempl ejemplo o de cumpli cumplimie miento nto de las las norma normass y polti polticas cas de la la compa compaa, a, establece propuestas de mejora a las mismas. Co#"etencias Ge!enciales
las actividades de su área. Generació ción de valor
%% 's co conscie ciente y transmite a sus co colaboradores y pares la la id idea 5u 5ue la las actividades del e5uipo de trabajo impactan en la rentabilidad de la empresa y generación de valor para el cliente. &iene interiori7ado los estándares y metas 5ue se deben cumplir en su actuar diario.
At!i%+to "reación de diferencial competitivo
%%
#alor alor percib percibido ido por el client cliente e
%%
"rea "reati tivi vida dad d e inn innov ovac ació ión n
%%
At!i%+to %nteligencia de mercado
%%
'?plo ?plorración y curiosidad
%%
%mplementación de acciones y estrategias
%
At!i%+to Senti entido do de e?cel ?celen enci cia a
%%
Co#"etencias T)cnicas 2. entido de co#"etitiidad Niel ideal !e-+e!ido &ien &iene e conc concie ienc ncia ia de la opti optimi7 mi7ac ació ión n de recurs recursos os y dism dismin inuc ució ión n de costos, costos, promuev promueve e y aplica aplica dic6os dic6os conceptos conceptos en las activid actividade adess diarias de su trabajo. 'ntreg 'ntrega a de mane manera ra oport oportuna una solu solucio ciones nes inme inmedia diatas tas y eficien eficientes tes a las necesidades de los clientes 3internos y e?ternos4. !res !resen enta ta con contr trib ibuc ucio ione ness y respu respues esta tass orig origin inal ales es par para a la capi capita talili7a 7aci ción ón de oportunidades o la solución de problemas, concibiendo iniciativas innovadoras y sugiriendo alternativas de mejora en su trabajo. 4. Conoci#iento del #e!cado Niel ideal !e-+e!ido "onoce y entiende el mercado, sus sus seg segmen mentos, as as como como lo los competidores, clientes y productos B servicios 5ue se ofrecen. %nvestiga iga y se mantiene actuali7ado de la informac mación de los productos yBo servicios de la +rgani7ación, busca nuevas tecnologas, métodos de trabajo y conceptos. 'ntien 'ntiende de la intera interacció cción n de sus activ activida idades des con con la consec consecució ución n de la estrategia organi7acional. . O!ientación a la calidad Niel ideal !e-+e!ido "ump "umple le y vel vela a por por el cump cumplilimi mie ento nto de de los los está estánd ndar ares es de cali calida dad d y se preocupa en mejorar sus actividades y los servicios reali7ados para
AU>ILIAR DE CONTA6ILIDAD Localización Niel de !e"o!te in#ediato
Datos de Identificación Servicio Hinanciero Gerente General
Misión del Ca!$o D"olaborar en la ejecución de labores au?iliares de contabilidadE. Cola%o!ado!es di!ectos "ontador
l i f ! e '
(o!#ación Aca cad d)#ica
Contactos Inte!nos >iseo y !resupuestación !roducción "omerciali7ación
Conoci#ientos adicionales :ac6iller en ) "omercio (tilitarios informáticos) y $dministración *icrosoft +ffice, '?cel, especialidad *ónica, "ontabilidad "ontabilidad básica
Contactos e&te!nos "lientes
Idio Idio#a #ass nec neces esa! a!io ioss %nglés ivel) :ásico
Re s pons a bi l i da de sde lc a r go
Nie Niell de de E&"e E&"e!i !ien enci ciaa >e / a 0 aos en posiciones o responsabilidades similares.
At!i%+to "ooperación
Sinergia %nte %ntegr grac ació ión n +rg +rgan ani7 i7ac acio iona nall
Niel ideal !e-+e!ido %% &rabaja y co c omparte co como mi miembro de del e5 e5uipo, co coopera en en el el mantenimiento de valores y objetivos comunes, de modo 5ue mejore el desempeo. &iene la 6abilidad para trabajar de forma entusiasta y proactiva respetando las diferencias personales. %% *uestra 6abilidad para trabajar en e5uipo por un objetivo en comAn, participa y apoya a su e5uipo direccionando sus esfuer7os y el de sus colaboradores o pares 6acia la consecución de objetivos y metas. %%% %%% "apa "apaci cida dad d de ente entend nder er y apoy apoyar ar el inte intere rela laci cion onam amien iento to geog geográ ráfic fico oe interdepartamental y los respectivos impactos de sus decisiones en toda la compaa. 3. Inte$!idad
At!i%+to @tica !rofesionalismo Respet Respeto o a la instit institucio ucional nalida idad d
At!i%+to @nfasis en el servicio y cliente "umplimiento de
Niel ideal !e-+e!ido %% $ctAa con una conducta intac6able y transmite fu f undamentos morales y de respetabilidad a su e5uipo de trabajo, "umple normas laborales y sociales teniendo como fin el bienestar de la organi7ación. %% "umple los procedimientos y normas de la compaa, demuestra una actitud responsable, es puntual y trasmite conocimiento, solvencia y seguridad en las funciones 5ue desempea. %%% 's ejempl ejemplo o de cumpli cumplimie miento nto de las las norma normass y polti polticas cas de la la compa compaa, a, establece propuestas de mejora a las mismas. Co#"etencias Ge!enciales /. O!ientación al cliente 0 #e!cado Niel ideal !e-+e!ido %%% %%% 'nti 'ntien ende de las las nece necesi sida dade dess del del clie client nte e 3int 3inter erno no B e?te e?tern rno4 o4 y frecuentemente 6ace mejoras en los procesos de trabajo 5ue conlleve al incremento de satisfacción de los clientes. %%% %%% >efi >efi rd cli 3i B 4, de in los
At!i%+to "reación de diferencial competitivo
%%
#alor alor percib percibido ido por el client cliente e
%%
"rea "reati tivi vida dad d e inn innov ovac ació ión n
%%
At!i%+to %nteligencia de mercado
%%%
'?plo ?plorración y curiosidad
%%%
%mplementación de acciones y estrategias
%%%
At!i%+to Senti entido do de e?cel ?celen enci cia a
%%
*ejora continua
%%%
'nfo5ue de calidad
%#
Co#"etencias T)cnicas 2. entido de co#"etitiidad Niel ideal !e-+e!ido &ien &iene e conc concie ienc ncia ia de la opti optimi7 mi7ac ació ión n de recurs recursos os y dism dismin inuc ució ión n de costos, promueve y aplica conjuntamente con su e5uipo de trabajo dic6os conceptos en las actividades diarias de su trabajo. 'ntreg 'ntrega a de mane manera ra oport oportuna una solu solucio ciones nes inme inmedia diatas tas y eficien eficientes tes a las necesidades de los clientes 3internos y e?ternos4 y verifica este actuar en su e5uipo de trabajo. !res !resen enta ta con contr trib ibuc ucio ione ness y respu respues esta tass orig origin inal ales es par para a la capi capita talili7a 7aci ción ón de oportunidades o la solución de problemas, concibiendo iniciativas innovadoras y sugiriendo alternativas de mejora en su trabajo. 4. Conoci#iento del #e!cado Niel ideal !e-+e!ido "onoce y entiende el mercado, sus seg segmen mentos, as as como los los competidores, clientes y productos B servicios 5ue se ofrecen. %nvestiga iga y se mantiene actuali7ado de la informac mación de los productos yBo servicios de la +rgani7ación, busca nuevas tecnologas, métodos de trabajo y conceptos. 'ntien 'ntiende de la interacc interacción ión de sus activi actividad dades es con la consecu consecución ción de la estrategia organi7acional. . O!ientación a la calidad Niel ideal !e-+e!ido "ump "umple le y vel vela a por por el cump cumplilimi mie ento nto de de los los está estánd ndar ares es de cali calida dad d y se preocupa en mejorar sus actividades y los servicios reali7ados para los colaboradores yBo clientes :usca el mantenimiento de resultados positivos en su trabajo y mejora continuamente las actividades consciente de su impacto en el cliente Cace bien sus a ct ctividades desde la primera ve7, n o r e5 e5uiere de
LIDER DE TALENTO 9UMANO Localización Niel de !e"o!te in#ediato
Datos de Identificación Servicio $dministrativo Gerente General
Misión del Ca!$o D+rgani7ar y ejecutar actividades de orientación comportamental y control del talento 6umano de la unidad ejecutoraE. Cola%o!ado!es di!ectos Gerente Gerente General General
l i f ! e '
(o!#ación Aca cad d)#ica
%ng. 'n $dministración de &alentos Cumanos.
Contactos Inte!nos Contactos e&te!nos &odos &odos los lderes lderes de de procesos. procesos. "lientes "lientes !roveedores Conoci#ientos adicionales (tilitarios informáticos) *icrosoft +ffice,
Idio Idio#a #ass nec neces esa! a!io ioss %nglés ivel) :ásico
Nie Niell de de E&"e E&"e!i !ien enci ciaa >e 1 aos en posiciones posiciones o funciones funciones similares
"onocimientos básicos de !sicologa 'mpresarial /. 0.
Res"onsa%ilidades del ca!$o +rientar +rientar el comportamie comportamiento nto del del persona personall durante durante la jornada jornada laboral. laboral. %ntervenir %ntervenir en en la solución solución de problemas problemas individua individuales les o grupale grupaless del personal. personal.
Respeto
%# !romueve la tolerancia, apertura y respeto en su e5uipo de trabajo, verifica el cumplimiento de normas y principios organi7acionales. . T!a%a*o en e-+i"o At!i%+to Niel ideal !e-+e!ido "ooperación %%% Lidera el el e5 e5uipo y tr transmite un unidad or organi7acional, pr preocupándose por desarrollar valores compartidos y objetivos comunes, para poder alcan7ar los resultados esperados. Sinergia %%% &iene la 6abilidad de aprovec6ar todo el potencial de las personas, para alcan7ar resultados esperados del área yBo la organi7ación. 3. Inte$!idad At!i%+to Niel ideal !e-+e!ido @tica %%% $ctAa con una conducta intac6able, transmite y promueve sólidos fundamentos morales y de respetabilidad a su e5uipo de trabajo. #ela por el cumplimiento de normas laborales y sociales teniendo como fin el bienestar de la organi7ación. !rofesionalismo %# "umple y transmite iniciativa y fuer7a a su e5uipo de trabajo. #ela por la calidad y eficiencia en la ejecución de actividades de toda la organi7ación. 's modelo de referencia y consulta para sus pares o colaboradores. Respet Respeto o a la instit institucio ucional nalida idad d %%% 's ejempl ejemplo o de cumpli cumplimie miento nto de las las norma normass y polti polticas cas de la la compa compaa, a, establece propuestas de mejora a las mismas.
At!i%+to @nfasis en el servicio y cliente "umplimiento de compromisos
Co#"etencias Ge!enciales /. O!ientación al cliente 0 #e!cado Niel ideal !e-+e!ido %%% %%% 'nti 'ntien ende de las las nece necesi sida dade dess del del clie client nte e 3int 3inter erno no B e?te e?tern rno4 o4 y frecuentemente 6ace mejoras en los procesos de trabajo 5ue conlleve al incremento de satisfacción de los clientes. %%% %%% >efi >efine ne acue acuerd rdos os con con clien cliente tess 3int 3inter erno noss B e?te e?tern rnos os4, 4, dete determ rmin ina a los pla7os y estándares bajo los cuales se desarrollarán los trabajos y se entregarán los productos B servicios, monitoreando permanentemente
At!i%+to "reación de diferencial competitivo #alor alor perci percibid bido o por por el client cliente e
"rea "reatitivi vida dad d e inno innova vació ción n
At!i%+to %nte %ntelilige genc ncia ia de merc mercad ado o
'?plo ?plorración y curiosidad %mplementación de acciones y estrategias At!i%+to Senti entido do de e?cel ?celen enci cia a
Co#"etencias T)cnicas 2. entido de co#"etitiidad Niel ideal !e-+e!ido %%% *onito *onitorea rea y asegur asegura a el cumplimi cumplimient ento o de prácti prácticas cas organi7 organi7acio acional nales es tendientes a la optimi7ación de recursos, disminución de costos y creación de diferencial competitivo en su área de trabajo. %%% >efine >efine los los pará parámetr metros os de atenci atención ón a los los re5ue re5uerim rimien ientos tos de de los client clientes es 3inter 3internos nos o e?tern e?ternos4 os4,, verifi verifica ca su cumplim cumplimien iento. to. 's refere referenci ncia a y ejemplo para sus pares o colaboradores. %%% %%% !res !resen enta ta cont contri ribu bucio cione ness y resp respue uest stas as orig origin inal ales es para para la capi capita talili7a 7ació ción n de oportunidades o la solución de problemas, diseando soluciones permanentes, implantando mejoras junto con su e5uipo de trabajo en la orga organi ni7a 7aci ción ón.. "ues "uestition ona a sus sus prop propia iass solu solucio cione nes, s, méto método doss y procesos. 4. Conoci#iento del #e!cado Niel ideal !e-+e!ido %# "ono "onoce ce,, enti entien ende de e inve invest stig iga a 6ec6 6ec6os os y dato datoss sobr sobre e el mer mercado cado,, clientes y competidores y los promueve 6acia su e5uipo, propone mejor mejoras as para para su área área o para para el nego negoci cio, o, desa desarr rrol olla la acci accion ones es tendientes a buscar el posicionamiento organi7acional. %%% :usca la diferenciación de los productos yBo servicios ios de la +rgani7ación, y de su área, genera programas, planes y proyectos de mejora e intercambio de información. %%% 'structura 'structura y sistema sistemati7a ti7a acciones acciones en en su área de trabajo trabajo de modo modo 5ue garanticen la mayor eficacia en los resultados 6acia el logro de la estrategia organi7acional. . O!ientación a la calidad Niel ideal !e-+e!ido %# >esa >esarrroll rolla, a, imp impla lan nta y mon monit itor orea ea act activ ivid idad ades es de de mejo mejora ra en en prod produc ucto tos, s, vici ani ionale ionale 's ejemplo ejemplo de calida calidad d
AITENTE DEL TALENTO 9UMANO Localización Niel de !e"o!te in#ediato
Datos de Identificación $dministrativos Jefe de &alentos &alentos Cumanos
Misión del Ca!$o D'jecutar actividades de apoyo al proceso administrativo del talento 6umano del proyectoE. Cola%o!ado!es di!ectos Lder de &alentos Cumanos
Contactos Inte!nos Contactos e&te!nos *iembros de los diferentes "lientes procesos del proyecto. !roveedores O!$ani$!a#a del ca!$o
l i f ! e '
(o!#ación Aca cad d)#ica
&ecnologa en $dministración de 'mpresas
/. 0. 1. 2. -. 8. 9.
Conoci#ientos adicionales (tilitários informáticos) *icrosoft +ffice,
Idio Idio#a #ass nec neces esa! a!io ioss 'spaol
Nie Niell de de E&"e E&"e!i !ien enci ciaa *nimo 0 a aos en en posiciones posiciones o funciones funciones similares
Res"onsa%ilidades del ca!$o "umpli "umplirr con la labor labor establ estableci ecida da por por el Lide Liderr de &a &alentos lentos Cuma Cumanos nos.. $plica $plicarr el cumpli cumplimien miento to de norma normass y procedi procedimien miento to para para el desarr desarroll ollo o de sus activi actividad dades. es. Reali7 Reali7ar ar labores labores de trámi trámites tes admini administr strati ativos vos con con los difere diferente ntess procesos procesos del del proyect proyecto. o. 'lab 'labor orar ar convo convoca cato tori rias as y not notifific icac acio ione nes. s. Revi Revisa sarr y tran transc scri ribi birr info inform rmes es.. Garant Garanti7a i7arr yBo verifica verificarr 5ue e?iste e?isten n los stocFs stocFs mnimo mnimoss de materia materiall para reali7 reali7ar ar las operac operacion iones es del '5uipo de &rabajo. Reunir Reunirse se diaria diaria te con los los miembro miembross del e5uip e5uipo o de trabaj trabaj es de ar car el t
Sinergia
%%% &iene la 6abilidad de aprovec6ar todo el potencial de las personas, para alcan7ar resultados esperados del área yBo la organi7ación. 3. Inte$!idad At!i%+to Niel ideal !e-+e!ido @tica %%% $ctAa con una conducta intac6able, transmite y promueve sólidos fundamentos morales y de respetabilidad a su e5uipo de trabajo, #ela por el cumplimiento de normas laborales y sociales teniendo como fin el bienestar de la organi7ación. !rofesionalismo %# "umple y transmite iniciativa y fuer7a a su e5uipo de trabajo, vela por la calidad y eficiencia en la ejecución de actividades de toda la organi7ación. 's modelo de referencia y consulta para sus pares o colaboradores Respet Respeto o a la instit institucio ucional nalida idad d %%% 's ejempl ejemplo o de cumpli cumplimie miento nto de las las norma normass y polti polticas cas de la la compa compaa, a, establece propuestas de mejora a las mismas.
At!i%+to @nfasis en el servicio y cliente "umplimiento de compromisos %dentificación de oportunidades de negocio At!i%+to >esar esarro rollllo o de pers person onas as
Co#"etencias Ge!enciales /. O!ientación al cliente 0 #e!cado Niel ideal !e-+e!ido %%% %%% 'nti 'ntien ende de las las nece necesi sida dade dess del del clie client nte e 3int 3inter erno no B e?te e?tern rno4 o4 y frecuentemente 6ace mejoras en los procesos de trabajo 5ue conlleve al incremento de satisfacción de los clientes. %%% %%% >efi >efine ne acue acuerd rdos os con con clien cliente tess 3int 3inter erno noss B e?te e?tern rnos os4, 4, dete determ rmin ina a los pla7os y estándares bajo los cuales se desarrollarán los trabajos y se entregarán los productos B servicios, monitoreando permanentemente su cumplimiento. %%% %denti %dentifica fica oportu oportunid nidade adess comercial comerciales es y transm transmite ite la idea a sus pares pares yBo colaboradores de 5ue todos son vendedores en potencia. 5. Lide!az$o Niel ideal !e-+e!ido %%% %%% Lid Lidera era el e5u e5uip ipo o de tr trabaj abajo o preo preocu cupá pánd ndos ose e por por la cap capac acit itac ació ión n yBo yBo desarrollo de competencias, valores y e?periencia profesional de sus
"rea "reatitivi vida dad d e inno innova vació ción n
%%% %%%
At!i%+to %nte %ntelilige genc ncia ia de merc mercad ado o
%#
'?plo ?plorración y curiosidad
%%%
%mplementación de acciones y estrategias
%%%
At!i%+to Senti entido do de e?cel ?celen enci cia a
%#
*ejora continua
%#
'nfo5ue de calida idad
#
3inter 3internos nos o e?tern e?ternos4 os4,, verifi verifica ca su cumplim cumplimien iento. to. 's refere referenci ncia a y ejemplo para sus pares o colaboradores. !res !resen enta ta cont contri ribu bucio cione ness y resp respue uest stas as orig origin inal ales es para para la capi capita talili7a 7ació ción n de oportunidades o la solución de problemas, diseando soluciones permanentes, implantando mejoras junto con su e5uipo de trabajo en la orga organi ni7a 7aci ción ón.. "ues "uestition ona a sus sus prop propia iass solu solucio cione nes, s, méto método doss y procesos. 4. Conoci#iento del #e!cado Niel ideal !e-+e!ido "ono "onoce ce,, enti entien ende de e inve invest stig iga a 6ec6 6ec6os os y dato datoss sobr sobre e el mer mercado cado,, clientes y competidores y los promueve 6acia su e5uipo, propone mejor mejoras as para para su área área o para para el nego negoci cio, o, desa desarr rrol olla la acci accion ones es tendientes a buscar el posicionamiento organi7acional. :usca la diferenciación de los productos yBo servicios ios de la +rgani7ación, y de su área, genera programas, planes y proyectos de mejora e intercambio de información. 'structura 'structura y sistema sistemati7a ti7a acciones acciones en en su área de trabajo trabajo de modo modo 5ue garanticen la mayor eficacia en los resultados 6acia el logro de la estrategia organi7acional. . O!ientación a la calidad Niel ideal !e-+e!ido >esa >esarrroll rolla, a, imp impla lan nta y mon monit itor orea ea act activ ivid idad ades es de de mejo mejora ra en en prod produc ucto tos, s, servici servicios os y proces procesos os organi organi7ac 7acion ionale ales. s. 's ejemplo ejemplo de calida calidad d y actuación en la organi7ación. :usca y as asegura el el ma mantenimiento de de re resultados po positivos ob obtenidos por su e5uipo de trabajo, propone e implanta mejoras a los procesos organi7acionales Cace bien las cosas desde la primera ve7, no re5uiere de supervisión ni control para la generación generación de calidad. calidad. 's ejemplo ejemplo de actitud actitud 6acia la calidad para sus pares y colaboradores.
MERCADOLOGO Localización Niel de !e"o!te in#ediato
Datos de Identificación Servicio de !ost #enta #enta Lder de "omerciali7ación
Misión del Ca!$o D>esar D>esarrol rollar lar activi actividad dades es de mercad mercadeo eo y public publicida idad, d, para para el sector sector empresa empresaria riall pAblico pAblico y privad privado, o, fundam fundament entado ado en soport soportes es teóric teóricos os cientf cientficos icos y técnic técnicos os as como como proces procesos os metodo metodológ lógico icoss del *arFeting, $dministración y !ublicidad”. Cola%o!ado!es di!ectos Lder de "omerciali7ación
l i f ! e '
(o!#ación Aca cad d)#ica
&ecnólogo &ecnólogo Superior en *ercadotecnia
/. 0. 1. 2.
Contactos Inte!nos #entas
Conoci#ientos adicionales (tilitarios informáticos) *icrosoft +ffice, %nternet, comercio electrónico, $dministración
Contactos e&te!nos "lientes
Idio Idio#a #ass nec neces esa! a!io ioss %ngl %nglés és nive nivel) l) %nte %nterrmedi medio o
Nie Niell de de E&"e E&"e!i !ien enci ciaa *ni *nimo mo 1 aos os posiciones responsabilidades similares.
en o
Res"onsa%ilidades del ca!$o !art !artic icip ipar ar en la plan planififica icaci ción ón estr estrat atég égic ica a de la empr empres esa a con con sufi suficie cient ntes es cono conoci cimi mien ento toss publicitarios 'star 'star en capa capacid cidad ad de gest gestion ionar ar el plan plan de de mercad mercadeo eo $nali7ar, $nali7ar, disear disear,, desarrollar desarrollar y aplicar aplicar técnicas, técnicas, metodolog metodologas as y estrategias estrategias de mercadeo mercadeo.. >isear, >isear, asesora asesorar, r, asistir asistir y ejecutar ejecutar campaas campaas publicitar publicitarias ias para promover promover imagen, imagen, productos productos y servicios
. T!a%a*o en e-+i"o At!i%+to Niel ideal !e-+e!ido "ooperación %%% Lidera el el e5 e5uipo y tr transmite un unidad or organi7acional, pr preocupándose por desarrollar valores compartidos y objetivos comunes, para poder alcan7ar los resultados esperados. Sinergia %%% &iene la 6abilidad de aprovec6ar todo el potencial de las personas, para alcan7ar resultados esperados del área yBo la organi7ación. 3. Inte$!idad At!i%+to Niel ideal !e-+e!ido @tica %%% $ctAa con una conducta intac6able, transmite y promueve sólidos fundamentos morales y de respetabilidad a su e5uipo de trabajo, #ela por el cumplimiento de normas laborales y sociales teniendo como fin el bienestar de la organi7ación. !rofesionalismo %# "umple y transmite iniciativa y fuer7a a su e5uipo de trabajo, vela por la calidad y eficiencia en la ejecución de actividades de toda la organi7ación. 's modelo de referencia y consulta para sus pares o colaboradores Respet Respeto o a la instit institucio ucional nalida idad d %%% 's ejempl ejemplo o de cumpli cumplimie miento nto de las las norma normass y polti polticas cas de la la compa compaa, a, establece propuestas de mejora a las mismas. Co#"etencias Ge!enciales /. O!ientación al cliente 0 #e!cado At!i%+to Niel ideal !e-+e!ido @nfasis en el servicio y %%% %%% 'nti 'ntien ende de las las nece necesi sida dade dess del del clie client nte e 3int 3inter erno no B e?te e?tern rno4 o4 y cliente frecuentemente 6ace mejoras en los procesos de trabajo 5ue conlleve al incremento de satisfacción de los clientes. "umplimiento de %%% %%% >efi >efine ne acue acuerd rdos os con con clien cliente tess 3int 3inter erno noss B e?te e?tern rnos os4, 4, dete determ rmin ina a los compromisos pla7os y estándares bajo los cuales se desarrollarán los trabajos y se entregarán los productos B servicios, monitoreando permanentemente su cumplimiento. %dentificación de %%% %denti %dentifica fica oportu oportunid nidade adess comercial comerciales es y transm transmite ite la idea a sus pares pares oportunidades de negocio yBo colaboradores de 5ue todos son vendedores en potencia.
competitivo #alor alor perci percibid bido o por por el client cliente e
%%%
"rea "reatitivi vida dad d e inno innova vació ción n
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At!i%+to %nte %ntelilige genc ncia ia de merc mercad ado o
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%#
'nfo5ue de calida idad
#
tendientes a la optimi7ación de de recursos, disminución de costos y creación de diferencial competitivo en su área de trabajo. >efine >efine los los pará parámetr metros os de atenci atención ón a los los re5ue re5uerim rimien ientos tos de de los client clientes es 3inter 3internos nos o e?tern e?ternos4 os4,, verifi verifica ca su cumplim cumplimien iento. to. 's refere referenci ncia a y ejemplo para sus pares o colaboradores. !res !resen enta ta cont contri ribu bucio cione ness y resp respue uest stas as orig origin inal ales es para para la capi capita talili7a 7ació ción n de oportunidades o la solución de problemas, diseando soluciones permanentes, implantando mejoras junto con su e5uipo de trabajo en la orga organi ni7a 7aci ción ón.. "ues "uestition ona a sus sus prop propia iass solu solucio cione nes, s, méto método doss y procesos. 4. Conoci#iento del #e!cado Niel ideal !e-+e!ido "ono "onoce ce,, enti entien ende de e inve invest stig iga a 6ec6 6ec6os os y dato datoss sobr sobre e el mer mercado cado,, clientes y competidores y los promueve 6acia su e5uipo, propone mejor mejoras as para para su área área o para para el nego negoci cio, o, desa desarr rrol olla la acci accion ones es tendientes a buscar el posicionamiento organi7acional. :usca la diferenciación de los productos yBo servicios ios de la +rgani7ación, y de su área, genera programas, planes y proyectos de mejora e intercambio de información. 'structura 'structura y sistema sistemati7a ti7a acciones acciones en en su área de trabajo trabajo de modo modo 5ue garanticen la mayor eficacia en los resultados 6acia el logro de la estrategia organi7acional. . O!ientación a la calidad Niel ideal !e-+e!ido >esa >esarrroll rolla, a, imp impla lan nta y mon monit itor orea ea act activ ivid idad ades es de de mejo mejora ra en en prod produc ucto tos, s, servici servicios os y proces procesos os organi organi7ac 7acion ionale ales. s. 's ejemplo ejemplo de calida calidad d y actuación en la organi7ación. :usca y as asegura el el ma mantenimiento de de re resultados po positivos ob obtenidos por su e5uipo de trabajo, propone e implanta mejoras a los procesos organi7acionales Cace bien las cosas desde la primera ve7 no re5uiere de supervisión
ANALITA EN ITEMA Localización Niel de !e"o!te in#ediato
Datos de Identificación %nformática Gerente General
Misión del Ca!$o >esarrollar, administrar y evaluar el Sistema de %nformación Gerencial del !royecto 5ue permita la toma de decisión oportuna y efectiva. Cola%o!ado!es di!ectos Gerente General Jefe de &alentos &alentos Cumanos
Contactos Inte!nos &odos los procesos
Contactos e&te!nos "lientes !roveedores
O!$ani$!a#a del ca!$o l i f ! e '
(o!#ación Aca cad d)#ica
&ecnólogo &ecnólogo $nalistas en Sistemas
Conoci#ientos adicionales !roceso de producción del proyecto.
Idio Idio#a #ass nec neces esa! a!io ioss
Nie Niell de de E&"e E&"e!i !ien enci ciaa
%ngl %nglés és nive nivel) l) %nte %nterrmedi medio o
*ni *nimo mo 0 aos os en posiciones posiciones o funciones funciones similares
Res"onsa%ilidades del ca!$o /. Responsable Responsable del Sistema Sistema de %nformación %nformación Gerencial Gerencial 0. "onducir "onducir el ciclo de vida de un sistema de informació información n 5ue permita automati7 automati7ar ar el manejo de los datos datos median mediante te un sistema sistema de comput computado adora, ra, utili7 utili7and ando o para para ello ello las diferen diferentes tes 6erram 6erramien ientas tas informáticas e?istentes en el medio actual. 1. Hundamentar Hundamentar cambios cambios en la estructura estructura organi7acional organi7acional,, procedimientos, procedimientos, poltica polticass y funciones funciones de una
Respeto
%# !romueve la tolerancia, apertura y respeto en su e5uipo de trabajo, verifica el cumplimiento de normas y principios organi7acionales. . T!a%a*o en e-+i"o At!i%+to Niel ideal !e-+e!ido "ooperación %%% Lidera el el e5 e5uipo y tr transmite un unidad or organi7acional, pr preocupándose por desarrollar valores compartidos y objetivos comunes, para poder alcan7ar los resultados esperados. Sinergia %%% &iene la 6abilidad de aprovec6ar todo el potencial de las personas, para alcan7ar resultados esperados del área yBo la organi7ación. 3. Inte$!idad At!i%+to Niel ideal !e-+e!ido @tica %%% $ctAa con una conducta intac6able, transmite y promueve sólidos fundamentos morales y de respetabilidad a su e5uipo de trabajo, #ela por el cumplimiento de normas laborales y sociales teniendo como fin el bienestar de la organi7ación. !rofesionalismo %# "umple y transmite iniciativa y fuer7a a su e5uipo de trabajo, vela por la calidad y eficiencia en la ejecución de actividades de toda la organi7ación. 's modelo de referencia y consulta para sus pares o colaboradores Respet Respeto o a la instit institucio ucional nalida idad d %%% 's ejempl ejemplo o de cumpli cumplimie miento nto de las las norma normass y polti polticas cas de la la compa compaa, a, establece propuestas de mejora a las mismas.
At!i%+to @nfasis en el servicio y cliente "umplimiento de compromisos
Co#"etencias Ge!enciales /. O!ientación al cliente 0 #e!cado Niel ideal !e-+e!ido %%% %%% 'nti 'ntien ende de las las nece necesi sida dade dess del del clie client nte e 3int 3inter erno no B e?te e?tern rno4 o4 y frecuentemente 6ace mejoras en los procesos de trabajo 5ue conlleve al incremento de satisfacción de los clientes. %%% %%% >efi >efine ne acue acuerd rdos os con con clien cliente tess 3int 3inter erno noss B e?te e?tern rnos os4, 4, dete determ rmin ina a los pla7os y estándares bajo los cuales se desarrollarán los trabajos y se entregarán los productos B servicios, monitoreando permanentemente
At!i%+to "reación de diferencial competitivo
%%%
#alor alor perci percibid bido o por por el client cliente e
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"rea "reatitivi vida dad d e inno innova vació ción n
%%% %%%
At!i%+to %nte %ntelilige genc ncia ia de merc mercad ado o
%#
'?plo ?plorración y curiosidad
%%%
%mplementación de acciones y estrategias
%%%
At!i%+to Senti entido do de e?cel ?celen enci cia a
%#
Co#"etencias T)cnicas 2. entido de co#"etitiidad Niel ideal !e-+e!ido *onito *onitorea rea y asegur asegura a el cumplimi cumplimient ento o de prácti prácticas cas organi7 organi7acio acional nales es tendientes a la optimi7ación de recursos, disminución de costos y creación de diferencial competitivo en su área de trabajo. >efine >efine los los pará parámetr metros os de atenci atención ón a los los re5ue re5uerim rimien ientos tos de de los client clientes es 3inter 3internos nos o e?tern e?ternos4 os4,, verifi verifica ca su cumplim cumplimien iento. to. 's refere referenci ncia a y ejemplo para sus pares o colaboradores. !res !resen enta ta cont contri ribu bucio cione ness y resp respue uest stas as orig origin inal ales es para para la capi capita talili7a 7ació ción n de oportunidades o la solución de problemas, diseando soluciones permanentes, implantando mejoras junto con su e5uipo de trabajo en la orga organi ni7a 7aci ción ón.. "ues "uestition ona a sus sus prop propia iass solu solucio cione nes, s, méto método doss y procesos. 4. Conoci#iento del #e!cado Niel ideal !e-+e!ido "ono "onoce ce,, enti entien ende de e inve invest stig iga a 6ec6 6ec6os os y dato datoss sobr sobre e el mer mercado cado,, clientes y competidores y los promueve 6acia su e5uipo, propone mejor mejoras as para para su área área o para para el nego negoci cio, o, desa desarr rrol olla la acci accion ones es tendientes a buscar el posicionamiento organi7acional. :usca la diferenciación de los productos yBo servicios ios de la +rgani7ación, y de su área, genera programas, planes y proyectos de mejora e intercambio de información. 'structura 'structura y sistema sistemati7a ti7a acciones acciones en en su área de trabajo trabajo de modo modo 5ue garanticen la mayor eficacia en los resultados 6acia el logro de la estrategia organi7acional. . O!ientación a la calidad Niel ideal !e-+e!ido >esa >esarrroll rolla, a, imp impla lan nta y mon monit itor orea ea act activ ivid idad ades es de de mejo mejora ra en en prod produc ucto tos, s, servici servicios os y proces procesos os organi organi7ac 7acion ionale ales. s. 's ejemplo ejemplo de calida calidad d y actuación en la organi7ación.
3. 1 Cadena de 8alo!
