UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL CAMPUS SANTO DOMINGO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ADMINISTRACION ADMINISTRACION DE TALENTO HUMANO
Estudiantes: Zambrano I zur ieta Kar Kar en M endoza ndoza Eveli Eveli n Sal Sal i nas Ángel Ángel a
Tema:
ALMACENES TIA S.A
INTRODUCCION El reconocimiento de la importancia de las personas dentro de las organizaciones ha sido motivo de mucho interés, con frecuencia se exigen resultados, eficiencia eficiencia y eficacia sin considerar sus sentimientos, pensamientos y aportes, es por ello que debido al avance de la tecnología sobre los procesos de recursos humanos, la globalización y nuevas formas de gestionar las empresas, la gestión del talento humano se ha vuelto un reto en las empresas de hoy. En la actualidad lo que permite diferenciar una empresa de otra son las personas que la componen convirtiéndose en una ventaja competitiva ya que participan sus conocimientos, habilidades y competencias. competencias. El trabajo de investigación investigación pretende consolidar y poner en en práctica los conocimientos conocimientos adquiridos en la asignatura de Administración del Talento Humano, mediante la investigación de los elementos que incluye los procesos de un Sistema de Gestión del Talento Humano dentro de una organización.
EMPRESA TIA S.A 1. CARACTERIZACIÓN CARACTERIZACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN: ORGANIZACIÓN: Fundadores: Sus fundadores fueron el Sr. Federico Deutsch y el Sr. Kerel Steuer Origen: Almacenes Tía nació en el siglo pasado, en los años 20 en Checoslovaquia (Praga), la guerra y sus efectos, empujaron a sus fundadores hacia tierras americanas, iniciando operaciones en Colombia (Bogotá) en el año de 1940, expandiéndose posteriormente hacia Argentina, Perú, Uruguay y Ecuador con mucho éxito. El primer local: Fue Inaugurado en la ciudad de Guayaquil el 29 noviembre de 1960 y está ubicado en la zona céntrica de esta ciudad en Chimborazo 217 y Luque. El modelo de negocio fue una propuesta novedosa para la época y claramente diferenciada. El negocio estaba basado en la compra por autoservicio, se permitía tocar y revolver sin obligación de comprar. Quiénes Somos TIA fue fundada el 29 noviembre de 1960, es una cadena de tiendas que ofrece productos de consumo hogareño y personal, especializada en ofertas innovadoras, temporadas o eventos, a través de una amplia cobertura nacional. Misión
Generar bienestar en los hogares ecuatorianos
Promover el crecimiento profesional de nuestros empleados.
Generar nuevas plazas de trabajo
Incrementar año a año el valor de nuestra compañía.
Visión Ser la empresa con mayor ámbito geográfico en el Ecuador, con la mayor gama de productos para nuestro mercado objetivo, promoviendo el desarrollo social de la comunidad y el país manteniendo la rentabilidad del negocio y los niveles de crecimiento. Valores corporativos Honestidad: Nitidez en todas las acciones realizadas en la empresa, teniendo como direccionamiento la verdad. Compromiso: Participación y contribución de manera individual en equipo en la realización y mejora de nuestros servicios para conseguir el éxito. Disciplina: Cumplimiento de obligaciones asumidas en relación a distribuidores y colaboradores Servicio: Responder Servicio: Responder de manera oportuna a las necesidades de los clientes internos y externos propiciando una relación oportuna y duradera Colaboración:Aporte Colaboración:Aporte de cada uno y de todos para la realización de una determinada actividad o grupos de actividades Políticas de la empresa
El personal a ser seleccionado deberá al menos tener estudios secundarios secundarios La atención y servicio al cliente serán acciones de alta prioridad Se deberá poseer un alto stock de productos tanto en bodega como en el supermercado para satisfacer todas las necesidades del cliente Antes de comprar se revisara los precios, calidad, cantidad de mercadería y tiempo de entrega El ingreso y salida de mercadería deberá ser registrada en el sistema informático que brinde información del stock en tiempo real.
2. MODELO TEÓRICO DE LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO EN LA EMPRESA Proceso De Captación En la actualidad los procesos procesos de capitación de la empresa Tia S.A. no son aplicados de forma completa se los realiza de una manera sencilla, estos procesos son: Reclutamiento de personal Las fuentes de reclutamiento en las que se basa actualmente la empresa son mediante: -La presentación personal del candidato. - La repartición de hojas volantes y carteles ofreciendo puestos vacantes. Selección de personal
En la sección administrativa para la selección del personal se receptan la hoja de vida mediante correo electrónico o recepción de carpetas, las mismas que son revisadas y analizadas para su selección. Se les comunica a los aspirantes seleccionadas para una entrevista. En lo que respecta la parte de bodega la selección de personal lo realizan mediante un abreve entrevista con el jefe de personal, en el que decide en ese momento si le da el empleo o no. Contratación La empresa aplica la contratación a través de un contrato de trabajo expreso y escrito, después de estar como personal eventual hasta máximo tres tr es meses. Proceso de Gestión de Capital Humano La empresa “Tia” S.A. cuenta con los procesos que se detallan a continuación:
Compensación y Remuneración Integral La remuneración que reciben los trabajadores depende del puesto y la actividad que realice en la empresa, la mayoría de los operarios reciben el sueldo básico, más beneficios de ley, como son el aporte patronal. Del sueldo básico se les descuenta el transporte y aporte personal.
Plan de beneficios Sociales Los beneficios sociales que reciben los trabajadores son: -El seguro en el IESS. -Asistencia médica gratuita -Vacaciones -Transporte Proceso de Desarrollo Humano Los directivos de la empresa aplican el siguiente proceso de desarrollo: Capacitación Capacitación en lo que respecta a la parte administrativa cada quién toma la opción de acudir o no a una capacitación, comunicando previamente al gerente general para que la empresa cubra el costo de la misma.
3. ANALISIS FUNCIONAL Es una técnica que se utiliza para identificar las competencias laborales inherentes a una función productiva. Tal función puede estar relacionada con una empresa, un grupo de empresas o todo un sector de la producción o los servicios. El análisis funcional no es, en modo alguno, un método exacto. Es un enfoque de trabajo para acercarse a las competencias requeridas mediante una estrategia deductiva. Inicia estableciendo el propósito principal de la función productiva o de servicios bajo análisis y se
pregunta sucesivamente que funciones hay que llevar a cabo para permitir que la función precedente se logre
PLANTILLA DE CARGOS DENOMINACION DEL CARGO
CANTIDAD DE PLAZAS
CATEGORIA OCUPACIONAL
AREA O DEPARTAMENTO
SALARIO
Gerente
Gerente
Gerencia
10.000
Subgerente
Subgerente
Gerencia
5.000
Secretario Administrativo
Secretario Administrativo
Dep. Administrativo
850
Jefe Mantenimiento
Jefe Mantenimiento
Dep. Mantenimiento
850
4. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA ORGANIZATIVA ALMACENES TIA
5. POLITICAS DE CARGO DE LA EMPRESA
PLANTILLA DE CARGOS DE LA EMPRESA TIA S.A
Jefe Personal
Jefe Personal
Dep. Talento Humano
850
Personal de Planta
Personal de Planta
Bodega y Oficinas
340
TOTAL DE CARGOS
6
PROMEDIO DE TRABAJADORES
300
6. POLITICAS DE TALENTO HUMANO
POLITICAS DE LA EMPRESA TIA S.A El diseño e implementación de políticas de desarrollo de talento humano constituyen el proceso mediante el cual la Empresa Tía S.A en función de sus objetivos, proyecta y cumple sus necesidades de personal y define los planes y programas de gestión del talento humano, con el fin de integrar la gestión y las prácticas del personal con las prioridades de la organización. POLÍTICAS DE INGRESO:
Política de Selección Política de Inducción Política de Reinducción
POLÍTICAS DE PERMANENCIA:
Política de Formación y Capacitación Política de Bienestar Social e Incentivos Políticas de Evaluación de Desempeño Política de Resolución de conflictos Política de identificación de necesidades Política de manejo y custodia de hojas de vida e información de servidores públicos Política de Remuneración Política de Salud Política de Gestión Ambiental