ADMINISTRACION III ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE APRENDIZAJE Nª 1 A. Desarrolle los siguientes siguientes casos que s encuentran en el libro libro : Caso Nª 1 : El Banco Amazónico 1.- El posible organigrama del BA, según la información antes indicada. Se cuenta con la Gerencia General quien está apoyada por el Área de Asesoría Legal quien se encarga de brindar todo el respaldo legal para la institución financiera, asimismo el Área de Riesgos que se encarga de provisionar ante posibles riesgos de los Dpto. de Operaciones, Créditos y Finanzas pueda incurrir la Institución Financiera.
2.- Graficar el flujo grama correspondiente al procedimiento descrito.
3.- Elaborar el formato de Solicitud de Préstamo.
2.- Presente modelos de organigramas de diferentes tipos de empresas y señale los diferentes tipos de departamentalización ( mínimo 6 empresas a nivel nacional e internacional ) Organigrama de la Revista Mujer y Sociedad Organigrama de EDELNOR S.A.A
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DEL BANCO DE LA NACION. GESTIÓN
3.- Grafique el Organigrama de ULADECH y explique que tipo de organigrama es. : Es una organización funcional con características de diseño verticales , se aprecia el centralismo para la tom a decisiones , el tipo de organigrama es vertical en la que la línea de mando va en forma descendente
4.- Grafique organigramas de diferentes tipo de empresa s: servicios, industriales y comerciales .
EMPRESA DE SERVICIOSEMPRESA INDUSTRIAL EMPRESA COMERCIAL ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE APRENDIZAJE N° 2 1.- Desarrolle los siguientes Casos : CASO N ° 3 : EMPRESA JOLY MUEBLES S.A Solucion al problema : Del estado actual de la empresa, se deseprende que existe una desorganizacion desde el primer nivel jerarquico y no se implem ento un proceso admnistrativo que involucrara a los accionistas en la planeacion, organización , direccion y control del nuevo Producto que lanzarian al m ercado, con una inversion considerable se debio de ser mas profundos en el estudio de Mercado. Las acciones correctivas que se deberan tomar en el mas breve plazo son las siguientes: 1. Convocar a una Junta General d e Accionistas para la eleccion un Gerente General , que no debera ser necesariamente el acci onista mayoritario. 2. Convocar a una Junta General d e Accionistas para la eleccion un Gerente General , que no debera ser necesariamente el accionista mayoritario. 3. Capacitar al personal en la nuevas tencicas y tendencias de fabricacion en muebles, tanto para los modelos nuevos como los antiguos. 4. Encargar a la Gerencia Industrial la busqueda de nuevos materiales optimos en calidad y precio que sean adaptables a los nuevos productos 5. Encargar al Dpto de Recursos Humanos el diseño de la nuevo organización de Joly Muebles que incluya Manual de Organización y Funciones y Descripciones de Puesto. 6. Encargar al Dpto de Recursos Humanos la elaboracion del perfil requerido para los cargos de Gerentes de Comercio, Industrial, Ventas, de Produccion 7. Encargar a la Gerencia de Ventasel levantamiento de informacion a traves de los re presentanttes de ventas de las preferencias y gustos de los clientes
potenciales, asi como un estudio de mercado de los productos nuevos que conlleve a rediseñarlos y adpatarlos a los gustos Brasileño. 8. Encargar a la Gerencia Comercial la elaboracion de una estrategia de marketing para e l relanzamiento de los productos de JOLY MUEBLES 9. Crear el Area de Control de Calidad en la Gerencia de Produccion , cuya principal funcion sera retroalimentar a la Gerencia General en las condiciones que sale el producto y a que costo. CASO N° 4 : RECETA FELIZ A. Cuales son las teorias de la Motivacion que aplica la empresa empresa y por cada teoria señalada señalada , señale el hecho que justifique justifique la aplicación de esa teoria La teoria de la Jerarquia dela Necesidades – A. Maslow La empresa al facilitarles el aval y el credito de vivienda la satisfacio la necesidad fisiologica de Vivienda posibilitandoles ademas la satisfaccion de las necesidades de otro nivel ., asi como necesidades sociales . de estima y de autorealizacion con la capacitacion constante. La teoria Motivacion Higiene – F.Herzberg La empresa enfoco su motivacion en el factor higienico , mejorando e implementando ambiente de trabajos seguros y limpios , r econociendo sus beneficios laborales , implementar el seguro familiar . La teoria de las necesidades motivadoras : David Mc. Clelland El servicio social de la empresa capacito al 95% de personal femenino en el tema de violencia familiar, temas socio-familiares, alcoholismo con el objetivo queconozcan sus derechos y sepan poner freno a la violencia y abuso contra la muejr y el niño., eso conllevaria a tener perosnla motivado y concentrado en su laborare ssin preocupaciones de indole familiar. B. Cree Ud. Que esta em presa debera mantener siempre este tipo de motivacion para co n su personal , Debera cambiar . Explique su respuesta La empresa evidentemente desde el año 1980 viene implementando una seria de mejoras motivadoras para su personal que le ha da do muy buenos resultados, es indudable que el efecto multiplicador que producen 1100 empleados que estan plenamente identificados con su empresa , pues Crepes & Wafles a logrado un nivel de identificacion de su personal para con la empresa que son incondicionales , pues se sienten dueños de la empresa y como propietarios se preocupan en la atencion al cliente , en sus bienes , en el producto que ofrecen y como lo ofrecen , la empresa logro una cultura organizacional que se refleja en el crecimiento empresarial y el posicionamiento de la marca en los paises hacia donde emigra la marca. C. Cree ud. Que en las empresas peruanas se aplican este tipo de motivacion? Sino es asi debera seguirse el ejemplo de esta empresa ?Explique . Las empresas en el Peru estan regidas por una legislacion que las hice muy flexibles y les dio las herramientas al empresario para estimular a la generacion de empleo via la formacion de empresas, en la practica esta Ley si hizo mas que legalizar la violacion de los derechos laborales . La nueva corriente de las empresas que estan ingresando al pais estanimplementando nuevas practicas de manejo de Recursos Humanos, pero no existe un caso en que se este implementando la motivacion tan asertiva como Crepes & Wafles, la tendencia mundial de las empresas en renovar sus procesos administrativos . comerciales y productivos con Responsabilidad e Inclusion Social, que tanto se tomen en cuenta los ag entes internos ey externos del negocio, que las actividades se realicen con rostro humano y am igables con el m edio ambiente. En el Peru se esta en la fase de induccion, educacion , esperamos poder ver muy pronto la nueva corriente de Administracion del Siglo 21. D. Si Ud. Es el lider de su empresa , Como motivaria a su personal . Es mi corta experiencia como empresario motive a m i personal , primero con el dinero tratando de pagar un salario justo que permitiera satisfacer sus
encesidades basicas, luego implemente una forma de ubicación de puestas de acuerdo a sus habilidades, habilidades, lo hice rotar a todos en los puestos y di la oportunidad a que ellos eligieran donde se sentian mas comodos y productivos. Implemente una comunicacion efectiva y frecuente , haciamos uso del feedback y nos ayuda a mejorar nuestra relaciones laborales y personales . Impulse la capacitacion virtual Via Internet, a traves de cursos virtuales gratuitos, reuniones de camaraderia, bonos por objetivos y premios al desempeño, se cumplio con los los beneficios laborales legales . Se tomo contacto con los familiares directos de los colaboradores para la celebraciones de fiestas mundiales, nacionales ( dia de la m adre, del padre, navidad, añonuevo, fiestas patrias ) y aniversarios. La empresa tuvo una vida operativa de cinco años , actualmente todos nuestros ex colaboradores trabajan en grandes tiendas de la ciudad ( Saga , Ripley , Maestro, Sodimac , etc ) , consideramos que la escuela laboral que les impartimos durante su permanencia en nuestra empresa sirvio como base para su desarrollo laboral futuro.
CASO N° 6 : TRABAJO EN EQUIPO EN VOLVO A. De que manera este regresando regresando Volvo a la artesania? Porque cree la compañía con ello mejorara la calidad ? Volvo esta implementando en la planta de Uddevalla el trabajo en equipo, dejando de lado la cadena de montaje e implementando pequeños equipos de trabajo y descentralizado . Ellos sostienen que involucrando al trabajador en su propio trabajo y siendo el planeador , coordinar y ejecutor lograra mejorar la calidad de su producto, con cero errores. B. Cual es la diferencia entre los equipos de la factoria de Kalmar y los equipos autogestion de Uddevalla ? La diferencia es que en Kalmar existen supervisores y capataces quienes toman las decisiones, planifican la produccion , elaboran los procedimientos de trabajo, mientras que en Uddevalla los equipos de trabajo se hacen cargo de estas tareas y el coordinador es elegido ent re los miembros del equipo. La capaciacion es constante y se ha creado una cultura organizacional solida. C. Que importancia tiene la cesion de autoridad en la factoria Volvo de Uddevalla ? El grado de autonomia y de responsabilidad alcanzado a permitido involucrar a los equipos en tareas que eranejecutadas por supervisores y capataces , racionalizando personal , implementando retribuciones por mantener la calidad y productividad, por el cumplimiento de metas semanales. D. Como explicaria Ud. la resistencia a l enfoque de equipos en Uddevalla? Existen indicativos de otras plantas de Volvo que estan produciendo la misma cantidad de unidades en m enor tiempo, pero lo di rectivos y el sindicato estan convencidos que en este proyecyo de mediano plazo lo s logros se veran en la medida en el sistema se consolide , lo importante es que la empresa a invertido tiempo y dienro en capacitacion y a creado una identificacion de los miembros del equipo que se han establecido met as de superar a determinadas plantas en cifras, el otro factor que aviva la resistencia a este enfoque es la caida del volumen de ventas de Volvo pero esto se contrapone a la buena cotizacion de sus acciones en la Bolsa de Valores, y es que el inversionista percibe la calidad en sus procesos y productos temrinados, mira a Volvo como una empresa solida en recurso humano y en activo fijo.
E. Como podria Volvo vencer esta resistencia . Luego que Volvo creo una cultura organizacional y prueba que sus equipos de trabajo pueden adaptarse a nuevas tendencias y tecnologias , que sus colaboradores son competitivos , que cuenta con tecnologia y m ano de obra de primer nivel , sera mision de los funcionarios de primer nivel , establecer alianzas estrategicas para reactivar el mercado automovilistico con productos mas competitivos y de calidad. 2.- Visite a directivos de su localidad(1 ) y preguntele sobre : Hemos visitado directivos de Petroperu S.A en la ciudad de Piura respondiendo a nuestras siguientes interrogantes.: A. Que estilo de direccion aplica aplica ? La empresa aplica el diseño departamental funcional B. Como motiva a sus tr abajadores La motivacion radica principalmente en que los colaboradores tenganun slario justo y digno para satisfacer sus necesidad fisi ologicas, se premia el buen desempeño, se muestra interes en la familiar y constantemente se integra familia y empresa en actividades recreo-educativas, la empresa concede beneficios laborales y realiza campañas preventivas de salud , se a diseñado un ambiente de trabajo sano y seguro . LA empresa constantemente elabora programas de capacitacion interna y externa incentivando el desarrollo personal. Se ofrece orientacion constante a los colaboradores nuevos y antiguos, , estimula la srelaciones interpersonales y amistosas. C. Como desarrolla el proceso de comunicación Es una comunicación formal descendiente efectivo y efectivo, se puede dar escrita o verbal , pero es muy confiable, no se acepta distorsiones ni bolas ni rumores, es muy seria por tratarse de actividades con hidrocarburos y con clientes mu y sensibles, las comunicaciones son muy formales . D. Y acerca de cómo debe de ser un buen directivo en la empresa , es decir su perfil. Debe Proactivo, lider, adaptable alos cambios, tener habilidades personal y conceptuales ,efiente y eficaz, buen negociador, facilidad para interrelacionarse , buen manejo de personal
