Actividad Grupal Semana 4 Planificacion ISO

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA REGIONAL SANTANDER Sistema de Gestión de la Calidad

OBSERVATORIO OBSERVATORIO TECNOLOGICO MODULO PLANIFICACION DE UN SGC ISO9000 Actividad Grupal Grupal –semana 4

Fecha: Marzo 30 de 2009 Páginas. 1 de 9 Versión 2

ACTIVIDAD GRUPAL SEMANA 4 DATOS GENERALES

Programa SENA Puntaje

Programa Sistemas de Gestión de la Calidad ISO9001:2008 Modulo: Planificación de un SGC ISO9000 REGIONAL SANTANDER 125 puntos, equivalentes al 100% de la nota acumulada de la semana 4. Grupal

Modalidad de La actividad Objetivo de la Actividad Identificar problemas y dificultades en la implementación de un SGC y plantear alternativas de solución a los mismos. Grupal: Pautas generales para el Desarrollo de la Actividad Grupal Cada equipo de trabajo deberá realizar la siguiente actividad: (Los equipos de trabajo los conformará el tutor durante la semana de inducción del curso y la información será enviada durante los tres primeros días de la primera semana.)




NOTA. Los puntos 1 y 2 deben ser desarrollados en el siguiente formato: No Problema o Posibles causas Alternativa de Alternativa de dificultad solución 1 solución 2 1.

Cultura Organizacional

La Dirección no ha socializado a profundidad el proceso

2.

Resistencia al Cambio

3.

Instalaciones locativas

El pa paradigma: “S “Siempre lo hemos hemos hech hecho o así así y nos da res resulta ltados dos”. Falt Falta a de comp compro romi miso so de los interesados (trabajadores, (trabajadores, clientes, clientes, proveedores, propietarios Errores en en el el di diseño y en la ubicación de las oficinas, bodega, etc.

Sens Sensibi ibiliz lizaci ación ón y voluntad directiva

Enten Entende derr el conce concepto pto de Satis tisfac facción ción del cliente Defin Definici ición ón de los Entender el enfoque de procesos y procesos y redactar el responsabilidades MAC Cambio de Gener enerar ar equip quipos os de actitudes para trabajo trabajo con funcion funciones es permitir la definidas en donde se implementación comp comprom rometa etan n con con los del SGC objetivos La Administración Administración Formación en la debe líder y metodo todollogía ogía PHVA mostrar liderazgo iniciando con talleres Ubicación en Contrat Contratar ar diseñad diseñadores ores orden por y arquitectos para secuencia de rediseñar las funciones instalaciones Acondicionarlas Acondicionarlas Arrendar Arrendar o adquirir una para para mejo mejora rarr los los locación alterna




Beneficios Beneficios obtenidos o cambios logrados logrados al interior interior de la empresa, empresa, es decir, qué logro la entidad con la implementación de un SGC.

Información del caso: • • • •

Breve descripción de la empresa Alcance del sistema sistema Beneficios y logros Reflexiones

R/ •

Breve descripción de la empresa

Fanalca S.A., fue fundada en 1958, se originó en el sector metalmecánica y como grupo empresa empresarial rial partici participa pa además además en el sector sector de las autopartes autopartes,, motopart motopartes, es, carroce carrocerías rías,, tuber tubería, ía, cajas cajas compa compacta ctado doras ras de basur basuras as,, trans transpo porte rte de pasa pasajer jeros os y la reco recolec lecció ción n y transporte de desechos sólidos. Es la distribuidora y fabricante exclusiva para Colombia de las motocicletas HONDA. Misió Misión: n: Aumen Aumenta tarr la prod produc uctiv tivida idad, d, compe competit titivi ivida dad d y renta rentabil bilida idad d de nuest nuestro ros s clien cliente tes, s, entre entregán gándo dole les s soluc solucio ione nes s integ integra rales les de gest gestión ión,, espe especia cializ lizada adas s en su secto sector, r, que que les aseguren la disponibilidad, estabilidad, seguridad y oportunidad de la información para la toma de decisiones; con la asesoría y soporte de nuestro equipo de consultores con el




Cuando Cuando se logra logra que todo todos s los los integ integra rante ntes s de la Orga Organiz nizac ació ión n se compr comprome ometa tan n con con la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad y sus objetivos, el éxito estará garantizado. 4.

Desarrolle un plan de calidad, de acuerdo con las siguientes instrucciones:

a) Seleccio Seleccione ne un product producto o o servicio servicio de su empre empresa sa b) Realice Realice una breve descrip descripción ción del producto producto,, si tiene tiene catálogo catálogo o imágene imágenes s por favor favor anexarla. c) Desarrolle Desarrolle el Flujograma Flujograma del Proceso Proceso para para el producto seleccionado seleccionado d) Desarrolle el Plan de Calidad para el producto seleccionado, utilizando el formato presentado a continuación:


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Versión 2

NOMBRE EMPRESA PRODUCTO: PROCESO EN COMPRAS VIGENCIA: Enero 1-Diciembre 31 de 2012

PROCESO Nombre del Proceso

CALIDAD NIVEL DE CONTROL METODO DE CONTROL ASEGURADORA CARACTERIST. PARAMETRO UNIDAD PERSONA FREC FR ECUE UENC NCIA IA IN INST STRU RUM. M. REGISTRO CALIDAD DE DE RESPONSAB. DE CONTROL MEDIDA MEDIDA

Requisición

Histórico averías proveedores Cotización Precios razonables y competitivos y plazos Pedido y orden Cumplimiento de Compra características técnicas Recepción Confrontación productos orden de compra vs recepción Aprobación

DISTRIBUCIONES MEDIFE SAS

Verificación

Requisiciones anteriores Análisis de varias cotizaciones

Jefe bodega Asistente compras

VºBº asistente compras

Químico y Regente

Porcentaje de conformidad entre pedido y facturado Revisión por

Jefe bodega

Asistente

Diario Actualización constante de Precios y condiciones Cada que se genere una requisición Cada que ingrese mercancía a la bodega Cuando de

Electrónico y manual Requisición electrónica y manual Electrónico y manual Electrónico y manual

Electrónico



factura

valores cotización vs factura

contabilidad

Contabilizació n factura

Verificación datos Verificar su factura con datos ingreso a del RUT Kardex


contable

recibe la factura correspondiente a lo pedido

y manual

Digitadores

Al momento de ser recibida la factura

Electronico


c)



Desarrolle el Flujograma del Proceso para el producto seleccionado

DIAGRAMA FLUJOGRMA COMPRAS

CONTABILIDAD

CUENTAS POR


5.



Genere las conclusiones de aprendizaje respecto del desarrollo de las actividades propuestas en este taller.

Para una efectiva implementación de los programas de calidad, y en especial para iniciar un proceso de normalización ISO, es prudente que la empresa inicie por algo más elemental, por definir u na cultura orientada a la excelencia. Se trata de crear las condiciones favorables para que el nuevo sistema tenga receptividad en la organización. Es algo así como preparar el terreno. Antes de recibir el ISO, es importante importante que la empresa haga la fase de alistamiento, en el compromiso, compromiso, cambios de ciertas rutinas, motivación, y demás. Se trata pues de iniciar antes de ISO un proceso de sensibilización al cambio con énfasis en la calidad, es indispensable que la empresa desarrolle previamente una cultura específica, una dinámica y una rutina que facilite el proceso que va a iniciar. Un programa de sensibilización hacia el ISO no solo capacita, sino que enseña, forma y entrena a las personas para que puedan desaprender para aprender, para que cambien sus patrones mentales y culturales permitiendo que el proceso sea eficiente y agradable.

Bibliografía -Material de estudio del curso ISO 9001:2008-MODULO II-PLANIFICACION II-PLANIFICACION DE UN SGC -Documentos de Apoyo del curso ISO 9001:2008-MODULO II-PLANIFICACION DE UN SGC -http://www.calid lidad-ges gestion.com.ar Ing. Hug Hugo Gon González lez -http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger1/difiso.htm -Sena- ISO 9001:2008: Modulo I-Fundamentación de un Sistema de Gestión de la Calidad

Luis Alberto González Libreros Curso 316835 COMENTARIO CURSO




Hola Luis Alberto, Hizo falta la descripción del producto y se debe complementar la información con las unidades e instrumentos de medida, por ejemplo en recepción de pedidos, número de pedidos. Saludos.

NOTA:

115,00 DE 125

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