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Instituto Tecnológico Nacional Campus León Ingeniería Industrial Materia: Relaciones Industriales Tema: T ema: 3.-Capacitación y desarrollo: desarrollo: roceso de me!ora continua "lumno: #ara #o$ada #uis Eduardo %ec&a: '-mar$o-() *emestre: +cta,o semestre
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[Escribir el título del documento] Una vez que se ha reclutado y seleccionado al colaborador deseado, es necesario orientarlo y capacitarlo; proporcionándole la informacin y los conocimientos necesarios para que tenga !"ito en su nueva posicin, aun cuando ya cuenten con e"periencia en el puesto# Veamos en donde está esta fase del proceso de selección
Por definicin la socializacin laboral es un $un proceso mediante el cual el individuo alcanza a apreciar los valores, las competencias, los comportamientos esperables; los conocimientos sociales que son esenciales para asumir un determinado rol laboral, y las actitudes precisas para participar como miembro en las actividades de una organizacin%# & trav!s de este proceso el empleado comprende y acepta los valores, y normas que se postulan en una organizacin# 'iene que haber una coincidencia de los valores de la compa(ía y del individuo# )a persona busca aceptacin, intenta adoptar las pautas de conducta que rigen en la empresa y tratan de tener actitudes favorables hacia las políticas y niveles de relacin entre *efes y su equipo de traba*o# +ablemos de los beneficios que obtenemos al implementar un proceso de induccin, veamos algunos de ellos
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.uanta más informacin previa tengan los nuevos colaboradores en relacin con la organizacin tanto más fácil será el proceso de socializacin#
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.uanto más se involucre a los $nuevos colaboradores% en las actividades que va a realizar en la organizacin, más fácil será su integracin y mayor será su compromiso y rendimiento#
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.onstruir un sentimiento de pertenencia y permanencia en la organizacin#
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/eforzamos el contrato psicolgico a trav!s de que el empleado forme parte, tenga parte y tome parte tanto de la tarea como del logro de resultados#
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/educir la rotacin#
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&horrar tiempo a los *efes y compa(eros
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0e*ora en el compromiso del colaborador
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.ostos más ba*os de reclutamiento y capacitacin#
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e facilita el aprendiza*e#
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/educir estr!s y ansiedad en los nuevos empleados#
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/educir los costos de la puesta en marcha#
¿A que nos referimos cuando hablamos de inducción?
)a induccin es el proceso inicial por medio del cual se proporcionará al nuevo empleado la informacin básica que le permita integrarse rápidamente al lugar de traba*o# 2s com3n que la induccin incluya los valores de la organizacin, misin, visin y ob*etivos, políticas, horarios laborales, días de descanso, días de pago, Ingeniería Industrial
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[Escribir el título del documento] prestaciones, historia de la empresa, servicios al personal, calidad, servicio al cliente y traba*o en equipo, visita a instalaciones, programas especiales, servicio de medicina preventiva entre otros puntos# 2ste proceso de adaptacin se da tanto en el puesto de traba*o como en la organizacin# Fases de un programa de inducción
)as fases del dise(o del programa de induccin son ob*etivo, contenidos referidos a la organizacin, evaluacin y seguimiento# +ago hincapi! en el seguimiento ya que de esta manera nos garantizamos de recibir una retroalimentacin por parte del nuevo empleado y se hacer las me*oras o a*ustes pertinente del programa# 2s importante tambi!n que el supervisor tenga una entrevista con el nuevo empleado verificando la comprensin de la induccin y aclarando los puntos que quedaron poco claros# 5acilitando la descripcin de tareas, ob*etivos del puesto y del área, relacin con otros puestos, presentacin a compa(ero o equipo de traba*o y el sistema de evaluacin de desempe(o# Por ultimo recordemos que este proceso de orientacin facilita la adaptacin al equipo de traba*o y el colaborador sienta alegría de traba*ar en esa organizacin y ganas de continuar traba*ando en la misma#
Capacitación .onsiste en instruir a la persona proporcionándole toda informacin 'erico6 Práctico que le permita mane*ar conceptos, me*orar sus aptitudes y actitudes elevando su nivel general de conocimientos# aber por qu! se hacen las cosas de determinada manera# Adiestramiento 7usca que el individuo adquiera lo más rápido posible las habilidades necesarias para realizar sus tareas, mediante un entrenamiento práctico y sin profundizar en los aspectos tericos# )as acciones de adiestramiento de personal, abarca un proceso que está conformado por cuatro etapas
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[Escribir el título del documento] 9iagnstico de :ecesidades de &diestramiento# Planificacin del adiestramiento# Implementacin y e*ecucin# 2valuacin de resultados# Proceso de capacitación 1 9eteccin de necesidades# - .lasificacin y *erarquizacin de las necesidades de capacitacin# 4 9efinicin de ob*etivos# 8 2laboracin del programa# < 2*ecucin# =2valuacin de resultados# 3. !"cnicas de capacitación# adiestramiento $ desarrollo. '!cnicas de capacitacin# 2"iste una amplia variedad de m!todos o t!cnicas para capacitar al personal que ocupa puestos no e*ecutivos# :inguna t!cnica es siempre la me*or, el me*or m!todo depende de )as t!cnicas de capacitacin más comunes son las siguientes Capacitación en el puesto% 2n este m!todo la persona aprende una tarea o una destreza mediante su desempe(o real# 6a# Instruccin directa en el puesto 2n la que el traba*ador recibe la capacitacin en el puesto de parte de un traba*ador e"perimentado o el supervisor mismo# 6b# /otacin de puesto 2n la que el empleado pasa de un puesto a otro en periodos programados para conocer las diferentes actividades que se desarrollan en el proceso general#
'!cnicas de adiestramiento# e clasifican en cuanto al uso, en cuanto al tiempo y en cuanto a lugar de aplicacin# !&C'(CA) *& &'!+&'A,(&'!- &' CA'!- A/ )-% 1#6 '!cnicas de adiestramiento orientadas al contenido# 9ise(adas para la transmisin de conocimientos o de informacin# -#6 '!cnicas de adiestramiento orientadas al proceso# 9ise(adas para cambiar actitudes, desarrollar conciencia acerca de sí mismo y de los demás, y desarrollar habilidades interpersonales# 4#6 '!cnicas mi"tas de adiestramiento#
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[Escribir el título del documento] :o slo se emplean para transmitir informacin, sino tambi!n para cambiar actitudes y comportamientos# !"cnicas de entrenamiento en cuanto al tiempo% Pueden clasificarse en dos tipos t!cnicas aplicadas antes del ingreso al traba*o >entrenamiento de induccin o de integracin y t!cnicas aplicadas despu!s del ingreso al traba*o# 1#6 2ntrenamiento de induccin o de integracin a la empresa# 7usca la adaptacin y ambientacin inicial del nuevo empleado a la empresa y al ambiente social y físico donde va a traba*ar#
-#6 2ntrenamiento despu!s del ingreso al traba*o# 9espu!s del ingreso a e*ercer el cargo, el entrenamiento podrá llevarse a cabo 1#6 2n el lugar o sitio de traba*o >en servicio# -#6 5uera del lugar de traba*o >fuera del servicio# !"cnicas de desarrollo de personal )os administradores tienen un gran n3mero de oportunidades para me*orar el desempe(o, motivacin y habilidad del personal mediante t!cnicas de desarrollo dentro y fuera del traba*o# 2stas t!cnicas incluyen Incrementar la participacin de los empleados en la toma de decisiones en áreas que afecten su traba*o y dar el reconocimiento apropiado a su contribucin# )a efectividad respecto al costo 2l contenido deseado del programa )as preferencias y la capacidad de las personas )as preferencias y la capacidad del capacitador )os principios de aprendiza*e a emplear# .onferencias )as conferencias o e"posiciones constituyen m!todos prácticos y fáciles de e*ecutar, es una manera rápida y sencilla de proporcionar conocimientos a grupos grandes de personas# '!cnicas audiovisuales )a presentacin de informacin a los empleados mediante t!cnicas audiovisuales como películas, circuito cerrado de televisin, cintas de audio o de vídeo# imulaciones 2s una t!cnica en la que los empleados aprenden en el equipo real o en equipos de simulacin la e*ecucin de sus tareas# &n cuanto al lugar de aplicación%
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[Escribir el título del documento] Pueden clasificarse en entrenamiento en el sitio de traba*o y entrenamiento fuera del sitio de traba*o# 2l primero se refiere al entrenamiento en que la persona que lo recibe e*ecuta tareas en el mismo lugar de traba*o, en tanto que el segundo tiene en un auditorio o en un local o sitio preparado para esta actividad# 1#6 2ntrenamiento en el lugar de traba*o# Pueden administrarlo empleados, supervisores o especialistas de staff# -#6 2ntrenamiento fuera del lugar de traba*o# )a mayor parte de los programas de entrenamiento llevados a cabo fuera del servicio no están relacionados directamente con el traba*o# 2n general, son complementarios del entrenamiento en servicio# &lentar las iniciativas y sugerencias individuales para me*orar el desempe(o del programa# Proporcionar retroalimentacin frecuente y positiva para desempe(ar nuevas responsabilidades# 2stablecer un programa para la promocin de los empleados como parte del paquete de beneficios de la organizacin# Utilizar la interaccin diaria con el personal y reuniones para impartir y compartir nuevos conocimientos y e"periencias# ?rganizar intercambios internos o con una agencia colaboradora 9ar capacitacin básica y de apoyo regularmente, así como capacitacin especializada en respuesta a las necesidades comunicadas por el personal# 9esarrollar un programa de rotacin de traba*o que permita que unos aprendan de otros dentro de la organizacin# 3.0 *esarrollo de e1ecuti2os. 9esarrollo de e*ecutivos e trata de programas internos como son cursos, asesoramiento en el traba*o y rotacin de asignaciones, programas profesionales como seminarios y programas universitarios# Propsito 2l proceso de desarrollo e*ecutivo# .onsiste en dos series básicas de tareas 1# Planificacin y prediccin de necesidades de personal -# &nálisis y desarrollo de las necesidades administrativas por las cuales las vacantes de nivel superior son planeadas y finalmente cubiertas 1# .apacitacin gerencial en el puesto a /otacin de puestos 2s la t!cnica de capacitacin gerencial que incluye el movimiento de un individuo de un departamento a otro para ampliar su comprensin y e"periencia# b 0!todo de asesoría y reemplazo Ingeniería Industrial
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[Escribir el título del documento] 2n el m!todo de asesoría y reemplazo, el empleado en capacitacin traba*a directamente con la persona a la que va a reemplazar# -# '!cnicas básicas del desarrollo fuera del puesto a 0!todo de estudio de casos 2s un m!todo de desarrollo en el que al gerente se le presenta una descripcin escrita de un problema organizacional para su diagnstico y solucin# Pasos de un programa tradicional de desarrollo e*ecutivo 1# Proyeccin organizacional, se proyectan las necesidades organizacionales de puestos con base en factores como la e"pansin o contratacin planeada# 0e*orar el desempe(o actual o futuro de los gerentes mediante la imparticin del conocimiento, el cambio de actitudes o el me*oramiento de las habilidades# -# Inventario de capacidades e*ecutivas, para determinar el talento gerencial con que se cuenta actualmente >nivel educativo, e"periencia de traba*o, preferencias de carrera, evaluaciones de desempe(o 4# 9iagramas de reemplazo, que incluyen a los candidatos potenciales para las posiciones e*ecutivas, así como las necesidades de desarrollo de cada persona 8# /otacin de puestos, para obtener e"periencia en otros puestos de la organizacin <# Programas de desarrollo e*ecutivo, que proporcionan capacitacin en la planeacin estrat!gica durante un periodo de tiempo en el centro interno de desarrollo gerencial de la organizacin# c Paneles de e*ecutivos en entrenamiento 2s el m!todo que busca proporcionar al personal de nivel gerencial medio, la e"periencia para analizar los problemas de la compa(ía invitándolos a participar en un panel *unior de directores# b Auegos gerenciales 2s la t!cnica de desarrollo en la que grupos de gerentes compiten entre ellos mediante la toma de decisiones computarizadas en relacin con compa(ías reales, pero en simulacros# c eminarios e"ternos 0uchas organizaciones ofrecen seminarios y conferencias especiales dirigidas a proporcionar capacitacin para desarrollar capacidades en sus gerentes d Interpretacin de papeles 2s la t!cnica de capacitacin en la que los empleados representan un papel de personas en una situacin gerencial real# 4# '!cnicas especiales de desarrollo e*ecutivo# a .apacitacin para la adecuacin del líder Programa que identifica los tipos de líderes y les ense(a cmo adaptar su estilo de liderazgo a su situacin# Ingeniería Industrial
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[Escribir el título del documento] b .apacitacin Croom6Detton para el liderazgo Programa de desarrollo para las personas en capacitacin gerencial, que se centra en la toma de decisiones con diversos grados de informacin por parte de los subordinados# c 9esarrollo de gerentes de !"ito# &nálisis transaccional &nálisis transaccional >&' es el m!todo para ayudar a dos personas a comunicarse y comportarse en el traba*o como adultos, al comprender los motivos de cada uno# d 9esarrollo organizacional# >9? Programa dirigido a cambiar las actitudes, valores y creencias de los empleados, para que puedan me*orar la organizacin#
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