1.SILABO-UAP-Sistema de Información Gerencial 7mo.pdf

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

SILABO 1. DATOS INFORMATIVOS 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6

1.7 1.8

Asignatura Código Pre requisito Ciclo académico Semestre académico Horas Semanales 1.6.1 Teoría 1.6.2 Practica Créditos Profesor

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Sistema de Información Gerencial (SIG) 3502-35404 3502-35111. Séptimo 2014 04 02 02 03

2. SUMILLA La asignatura de Sistema de Información Gerencial es de naturaleza teórico – práctica, – práctica, pertenece a los cursos obligatorios de la Currícula de Estudios de la Carrera Profesional de Administración de Empresas, permitiendo aplicar los conocimientos adquiridos para la gestión de las tecnologías de información y la aplicación de los sistemas de información gerencial en todos los niveles de gestión contribuyendo a la obtención de ventajas competitivas. Proporcionará al estudiante las competencias profesionales en base a los conocimientos adquiridos que le permitirán diseñar estrategias soportadas por tecnologías de la información alineadas a la estrategia empresarial. Así mismo, se brindará al estudiante estudiante un marco m arco de aplicación del método de solución de problemas que le permita interiorizar un esquema lógico de pensamiento para aplicarlo de manera natural en situaciones que requieran de una toma de decisiones relacionadas con la planeación, modelamiento, adquisición, almacenamiento, acceso, visualización y análisis de datos e información. En la asignatura se analizará y discutirá la importancia de introducir en las empresas soluciones tecnológicas y sistemas de información gerencial que les permitan diferenciarse y cómo mejorar sus procesos críticos de negocio. 1 Escuela Académico Profesional de Administración y Negocios Internacionales

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De igual manera, la asignatura pretende que los participantes puedan delinear las políticas informáticas de una empresa y entender la importancia de los aspectos éticos de la tecnología de información para una gestión exitosa y segura. Para lo cual se desarrollara las siguientes Unidades: UNIDAD I: (Sesiones 01 - 09)

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Aspectos teóricos relacionados al SIG y fundamentos de Tecnologías de la Información y Comunicaciones, Evolución y planificación de los sistemas de Información. (Tic´s) UNIDAD II: (Sesiones 10 - 18)

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Gestión por procesos, diagramas de flujo de datos, Modelos, estructura y diseño de bases de datos, aplicados a sistemas de apoyo a las decisiones y sistemas estratégicos de información. El proceso de toma de decisiones. UNIDAD III: (Sesiones 19 - 27)

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Diseño de arquitecturas Tecnológicas y de telecomunicaciones en la gestión de la información gerencial teniendo en consideración conceptos referidos a la seguridad de la información. Plan Estratégico de TICs alineado al Plan Estratégico Institucional. UNIDAD IV: (Sesiones 28 - 34)

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Datawarehouse y Data mining como propuestas de almacenamiento y manejo de altos volúmenes de información. El marketing digital y comercio electrónico. Herramientas de gestión: Enterprise resource Planning (ERP), Customer relationship management (CRM), Cuadro de mando Integral – Balance scored Card (BSC).

COMPETENCIAS Desarrolla la capacidad para liderar y administrar proyectos de tecnologías y sistemas de información, identificando las necesidades de información gerencial en toda la estructura organizacional, a fin de generar estrategias empresariales, obteniendo ventajas competitivas.

3. CAPACIDADES 2 Escuela Académico Profesional de Administración y Negocios Internacionales

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CAPACIDAD DE LA UNIDAD I: Conoce los conceptos básicos referidos a SIG, los paradigmas empresariales y conceptos fundamentales de los sistemas y tecnologías de información en la gestión empresarial ampliando su vocabulario técnico y relacionando estos conceptos con la teoría general de sistemas de información gerencial.

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CAPACIDAD DE LA UNIDAD II: Entiende la importancia de sistematizar los procesos de la organización como base de los SIG, entiende y esboza los procesos mediante diagramas de flujo de datos, obtiene un esquema de pensamiento lógico para facilitar la toma de decisiones y relaciona la aplicación de los modelos de bases de datos, así como analiza y propone la información necesaria para el diseño de los sistemas de información gerencial en los diferentes niveles de la organización.

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CAPACIDAD DE LA UNIDAD III: Conoce y recomienda los componentes necesarios para la implementación de arquitecturas de tecnologías de información y de comunicaciones de manera segura y entiende la importancia de alinear los proyectos de TICs como soporte a los objetivos de la organización.

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CAPACIDAD DE LA UNIDAD IV: Utiliza las herramientas de gestión para manejar altos volúmenes de información. Entiende y recomienda la aplicación de las mejores herramientas de gestión y está en capacidad de proponer el empleo de las mismas acorde con el avance tecnológico.

4. PROGRAMA TEMATICA 

UNIDAD I: (Sesiones 01 - 09) Aspectos teóricos relacionados al SIG y fundamentos de Tecnologías de la Información y Comunicaciones, Evolución de los sistemas de Información. (TICs)

CAPACIDAD:

3 Escuela Académico Profesional de Administración y Negocios Internacionales

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Conoce los conceptos básicos referidos a SIG, los paradigmas empresariales y conceptos fundamentales de los sistemas y tecnologías de información en la gestión empresarial ampliando su vocabulario técnico y relacionando estos conceptos con la teoría general de sistemas de información gerencial.

SEMANA 1 Sesión 1 y 2: Tipo de sesión: Exposición dialogada

Cantidad de horas: 4

CONTENIDOS CONCEPTUALES

CONTENIDOS PROCEDIMENTALES Analiza los conceptos comparándolos Enfoques y paradigmas con la necesidad de la información empresariales, sus ventajas en la oportuna en la organización. Resalta empresa competitiva y globalizada. la importancia de contar con sistemas de información en la Empresa. CONTENIDO ACTITUDINAL: Argumenta y reconoce un sistema, la necesidad de contar con información y la razón fundamental de esa necesidad, valora la opinión de sus compañeros y la importancia de la información de tipo gerencial oportuna que se requiere en la organización, como elemento fundamental para el mejoramiento continuo. Enriquece su vocabulario técnico y se relaciona fácilmente con personal técnico especializado. Trabajo # 1 (Conceptos) Fuentes de Información: Información libre internet (Separatas SIG-01, SIG-02)

SEMANA 2 Sesión 3: Tipo de sesión: Exposición dialogada



CONTENIDOS PROCEDIMENTALES Describe y compara los diversos Fundamentos de Sistemas y niveles de los SI/TI. (Transaccionales, Tecnologías de información. apoyo y estratégicos). Repaso de los conceptos de Hardware y Software CONTENIDO ACTITUDINAL: Reconoce los SI/TI y diferencia su aplicación en la organización. Fuentes de información: Separata SIG-03, lecturas seleccionadas. 4 Escuela Académico Profesional de Administración y Negocios Internacionales

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Sesión 4: Tipo de sesión: Exposición dialogada



CONTENIDOS PROCEDIMENTALES Evalúa y reconoce la evolución de la tecnología de la información, Evolución de los sistemas de alineándola con los procedimientos información. Su relación en el proceso empresariales. Define el concepto y de la Toma de Decisiones. proceso de toma de decisiones y su aplicación. CONTENIDO ACTITUDINAL: Reconoce el avance de la tecnología y relaciona el proceso de la Toma de Decisiones e interpreta su importancia en la función gerencial. Fuentes de información: Separata SIG-04, lecturas seleccionadas.



CONTENIDOS CONCEPTUALES CONTENIDOS PROCEDIMENTALES Describe contenidos conceptuales y su uso en la teoría de Sistemas de Aplica los conceptos y desarrolla los Información. Reconoce el nuevo rol modelos aprendidos en clase de los administradores ante el comprendiendo los nuevos retos frente avance tecnológico. Fundamentos y a la tecnología. técnicas de planeamientos de Sistemas de Información. CONTENIDO ACTITUDINAL: Reconoce la importancia del uso de las TIC´S tomando conciencia de los retos que le plantea la tecnología. Comprende la importancia de la planificación de SI/TI mediante el análisis de las necesidades de información en la Empresa. Trabajo # 2 Fuentes de información: Separata SIG-05-06, lecturas seleccionadas y Bibliografía general del presente Silabo.

SEMANA 4 5 Escuela Académico Profesional de Administración y Negocios Internacionales

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Sesión 7 y 8: Tipo de sesión: Exposición de trabajos # 1


CONTENIDOS CONCEPTUALES CONTENIDOS PROCEDIMENTALES Describe contenidos conceptuales y su uso en la teoría de Sistemas de Aplica los conceptos y desarrolla los Información. Desarrollo modelos aprendidos en clase. demostrativo del aprendizaje. CONTENIDO ACTITUDINAL: Reconoce la importancia del uso de software y hardware en la aplicación de SI/TI, ampliando su vocabulario técnico mediante el desarrollo de trabajos grupales.

SEMANA 5 Sesión 9: Tipo de sesión: Evaluación


CONTENIDOS CONCEPTUALES CONTENIDOS PROCEDIMENTALES Practica Calificada 1 Comprueba conocimientos adquiridos CONTENIDO ACTITUDINAL: Comprueba su nivel de conocimiento alcanzado en la materia.

UNIDAD II:

Gestión por procesos, diagramas de flujo de datos, Modelos, estructura y diseño de bases de datos, aplicados a sistemas de apoyo a las decisiones y sistemas estratégicos de información. El proceso de toma de decisiones.

CAPACIDAD:

Entiende la importancia de sistematizar los procesos de la organización como base de los SIG, entiende y esboza los procesos mediante diagramas de flujo de datos, obtiene un esquema de pensamiento lógico para facilitar la toma de decisiones y relaciona la aplicación de los modelos de bases de datos, así como analiza y propone la información necesaria para el diseño de los sistemas de información gerencial en los diferentes niveles de la organización.


Cantidad de horas: 2 6

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CONTENIDOS PROCEDIMENTALES Entiende los distintos procesos en una organización y desarrolla La gestión por procesos. Diagrama de habilidades para bosquejar los flujo de datos procesos mediante una herramienta gráfica. CONTENIDO ACTITUDINAL: Diferencia y reconoce los procesos para la generación de datos y los representa gráficamente. Fuentes de información: Separata SIG-10, lecturas seleccionadas.




CONTENIDOS PROCEDIMENTALES Interioriza un esquema lógico para la solución de problemas para la toma de decisiones. Método general de solución de Analiza e interpreta los diferentes problemas. Conceptos, tipos, modelos componentes y elementos de una BD: y manejadores de BD. así como formula modelos de BD para las diferentes funciones empresariales. CONTENIDO ACTITUDINAL: Diferencia y reconoce los procesos para la generación de datos, su almacenamiento e importancia en mantener actualizada la BD y sus respectivos Manejadores; estableciendo estrategias para la utilización de grandes volúmenes de información.

Fuentes de información: Separata SIG-11-12, lecturas seleccionadas. Kenneth C Laudon. Sistemas de información Gerencial. Capítulo 8. 6ta edición. 2002. pp. 226 - 258.

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CONTENIDOS PROCEDIMENTALES 7


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Definición, importancia y aplicación de los sistemas de información por su Identifica el tipo de información que nivel de riesgo. Características de los se maneja, y procesa la BD mediante Sistemas de Apoyo a las Decisiones sistemas de apoyo (SAD) (SAD) y tipos que se emplean en las tradicionales y expertos. empresas corporativas. CONTENIDO ACTITUDINAL: Reconoce la importancia en la interpretación de la información que se dispone, y recomienda el tipo de SAD que se requiere en la Empresa. Trabajo # 3 Fuentes de información: Separata SIG-13, 14, lecturas seleccionadas. Kenneth C Laudon. Sistemas de información Gerencial. Capítulo 14 y 15. 6ta edición. 2002. pp. 432 - 496.

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CONTENIDOS CONCEPTUALES CONTENIDOS PROCEDIMENTALES Definición, modelos, características y aplicación de los sistemas de Identifica el tipo de información que información estratégicos (SIE) y su se maneja, explicando la importancia comparación con los modelos y beneficios que aportan a la Toma de competitivos que se emplean en las decisiones. empresas corporativas. CONTENIDO ACTITUDINAL: Reconoce la importancia en la interpretación de la información que se dispone, y recomienda el tipo de SIE que se requiere en la Empresa. Fuentes de información: Separata SIG-15, 16, lecturas seleccionadas. Kenneth C Laudon. Sistemas de información Gerencial. Capítulo 14 y 15. 6ta edición. 2002. pp. 432 - 496. Capitulo 17. pp. 526 – 552.

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SEMANA 9 Sesión 17: Tipo de sesión: Demostración, Exposición de Trabajos # 2

Cantidad de horas: 2 8


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CONTENIDOS CONCEPTUALES CONTENIDOS PROCEDIMENTALES Uso de Sistemas de Información. Aplica los conceptos y desarrolla los Desarrollo demostrativo del modelos aprendidos en clase. aprendizaje. CONTENIDO ACTITUDINAL: Reconoce la importancia del uso de software y hardware en la aplicación de SI/TI, mediante el desarrollo de trabajos grupales.

Sesión 18 Tipo de sesión: Evaluación


CONTENIDOS CONCEPTUALES CONTENIDOS PROCEDIMENTALES Examen Parcial Comprueba conocimientos adquiridos CONTENIDO ACTITUDINAL: Comprueba su nivel de conocimiento alcanzado en la materia.

SEMANA 10 UNIDAD III:

Diseño de arquitecturas Tecnológicas y de telecomunicaciones en la gestión de la información gerencial teniendo en consideración conceptos referidos a la seguridad de la información. Plan Estratégico de TICs alineado al Plan Estratégico Institucional.

CAPACIDAD: Conoce y recomienda los componentes necesarios para la implementación de arquitecturas de tecnologías de información y de comunicaciones de manera segura y entiende la importancia de alinear los proyectos de TICs como soporte a los objetivos de la organización.

Sesión 19 y 20: Tipo de sesión: Exposición dialogada


CONTENIDOS CONCEPTUALES CONTENIDOS PROCEDIMENTALES Introducción y fundamentos de Analiza como se lleva a cabo el administración de arquitectura de proceso de administración de TI/SI y tecnologías de información. sus beneficios vs los costos. Empleo y conocimiento del Analiza e investiga las ventajas de Outsourcing de TI/SI como alquiler de servicio y compra de 9 Escuela Académico Profesional de Administración y Negocios Internacionales

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mecanismo para tercerizar servicios.

tecnología.

CONTENIDO ACTITUDINAL: Participa en la resolución de modelos de Arquitecturas tecnológicas, reconociendo y valorando las ventajas de la tercerización y/o compra de tecnología. Fuentes de información: Separata SIG 19, 20, lecturas seleccionadas. Kenneth C Laudon. Sistemas de información Gerencial. Capítulo 09. 6ta edición. 2002. pp. 258 - 289.

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CONTENIDOS CONCEPTUALES CONTENIDOS PROCEDIMENTALES Empleo y aplicación de proyectos de Reconoce los tipos de proyectos de Redes en SI/TI en la gerencia de SI/TI, analizando casos prácticos de proyectos empresa. CONTENIDO ACTITUDINAL: Valora las ventajas y reconoce las potencialidades y carencias o riesgos propios en los proyectos de SI/TI. Trabajo # 5 Fuentes de información: Separata SIG 21, 22, lecturas seleccionadas. Kenneth C Laudon. SIG. Capítulo 09. 6ta edición. 2002. pp. 432 - 496.

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SEMANA 12 Sesión 23 Y 24: Tipo de sesión: Exposición dialogada



CONTENIDOS PROCEDIMENTALES Aprende y reconoce la diferencia Fundamentos de Redes de entre los distintos modelos de diseño Comunicaciones. Hardware y de redes de comunicaciones con los Software de TI/SI. sistemas de información. Así como Gestión y Seguridad de Redes de sus elementos de protección y Comunicaciones. seguridad de la información. CONTENIDO ACTITUDINAL: Valora la importancia del uso de los diferentes diseños de arquitecturas de hardware y software de redes de información. Trabajo # 6 Fuentes de información: Separata SIG 23, 24, lecturas seleccionadas. 10 Escuela Académico Profesional de Administración y Negocios Internacionales

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Kenneth C Laudon. Sistemas de información Gerencial. Capítulo 11,12 y 13. 6ta edición. 2002. pp. 330 - 431. Capitulo 16 pp. 496 – 525.

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SEMANA 13 Sesión 25 y 26: Tipo de sesión: Demostración



CONTENIDOS PROCEDIMENTALES Aplica los conceptos y desarrolla Alineamiento de los proyectos de cartera de proyectos alineados a los TICs a los objetivos de la objetivos de la organización para organización. generar ventaja competitiva. CONTENIDO ACTITUDINAL: Reconoce la importancia del alineamiento del software y hardware en la aplicación de SI/TI para obtener una ventaja competitiva. Fuentes de información: Separata SIG-25, 26, lecturas seleccionadas y Bibliografía general del presente Silabo.

SEMANA 14 Sesión 27: Tipo de sesión: Evaluación


CONTENIDOS CONCEPTUALES CONTENIDOS PROCEDIMENTALES Practica Calificada 2 Comprueba conocimientos adquiridos CONTENIDO ACTITUDINAL: Comprueba su nivel de conocimiento alcanzado en la materia.

UNIDAD IV:

Datawarehouse y Data mining como propuestas de almacenamiento y manejo de altos volúmenes de información. El marketing digital y comercio electrónico. Herramientas de gestión: Enterprise resource Planning (ERP), Customer relationship management (CRM), Cuadro de mando Integral – Balance scored Card (BSC).

CAPACIDAD: Conoce y recomienda los componentes necesarios para la implementación de arquitecturas de tecnologías de información y de comunicaciones de manera segura y 11 Escuela Académico Profesional de Administración y Negocios Internacionales

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entiende la importancia de alinear los proyectos de TICs como soporte a los objetivos de la organización.



CONTENIDOS CONCEPTUALES CONTENIDOS PROCEDIMENTALES Conocimiento e investigación del manejo de Data Mart, Data Conocer las diferentes herramientas Warehouse, y Data Mining de gestión, que se utilizan en el Modelos de herramientas de gestión entorno empresarial, tanto para el para manejo de sistemas de ámbito interno como externo. información gerencial. CONTENIDO ACTITUDINAL: Identificar las herramientas de gestión de información, aprovechando sus distintas bondades en la toma de decisiones.

Fuentes de información: Separata SIG 28, lecturas seleccionadas. Kenneth C Laudon. Sistemas de información Gerencial. Capítulo 17,y 18. 6ta edición. 2002. pp. 526 – 585.

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CONTENIDOS CONCEPTUALES CONTENIDOS PROCEDIMENTALES Empleo, Conocimiento y Utilización conceptual y práctica de diferenciación de herramientas de los diversos tipos de herramientas de gestión tipo CRM, ERP, BSC. Así gestión y su aplicación en el mercado como el marketing digital y el empresarial. comercio electrónico. CONTENIDO ACTITUDINAL: Valora y reconoce la importancia de cada uno de las herramientas de gestión en los sistemas de información gerencial. Proponiendo alternativas de mejora mediante la aplicación de trabajos de investigación en una empresa.

Fuentes de información: seleccionadas.

Separata

SIG

29,

30

JJPP,

lecturas

SEMANA 16 12 Escuela Académico Profesional de Administración y Negocios Internacionales

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Sesión 31 Y 32: Tipo de sesión: Demostración Cantidad de horas: 4 CONTENIDOS CONCEPTUALES CONTENIDOS PROCEDIMENTALES Uso de Sistemas de Información. Desarrollo demostrativo del Aplica los conceptos y desarrolla los aprendizaje. Presentación de software modelos aprendidos en clase. de ERP, CRM, Comercio electrónico. CONTENIDO ACTITUDINAL: Reconoce la importancia del uso de software y hardware en la aplicación de SI/TI.

SEMANA 17 Sesión 33 Y 34: Tipo de sesión: Evaluación


CONTENIDOS CONCEPTUALES CONTENIDOS PROCEDIMENTALES Examen Final Comprueba conocimientos adquiridos CONTENIDO ACTITUDINAL: Comprueba su nivel de conocimiento alcanzado en la materia.

5. METODOLOGIA El desarrollo de la asignatura se efectuara mediante exposiciones dialogadas y demostraciones en clase de los métodos de solución de problemas. Los contenidos conceptuales se han organizado en unidades temáticas con un criterio de interrelación de contenidos cada vez de mayor complejidad e integración entre los temas relacionados. Los mismos se desarrollan en primera instancia en una clase teórica semanal mediante exposiciones, que motiven el intercambio de ideas entre los alumnos y el docente elaborando propuestas para resolverlas y una clase practica mediante demostración de solución de problemas. La participación de los alumnos es una cuestión de relevancia para promover la construcción del conocimiento del educando, por tanto la bibliografía recomendada será indicada con anterioridad a cada clase La aplicación de los contenidos conceptuales y la adquisición o promoción de habilidades procedimentales y actitudinales se logran en gran medida durante el desarrollo de las clases prácticas. La profundización e integración de unidades temáticas relacionadas se realiza mediante trabajos prácticos. Las clases se realizarán a través de exposiciones en power point, las que contarán con ayudas audio-visuales (proyector multimedia). 13 Escuela Académico Profesional de Administración y Negocios Internacionales

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6. EVALUACION Según Reglamento de Matricula y Evaluaciones: Examen Parcial (EP) Examen Final (EF) Promedio Practicas (PP)

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30% 30 % 40% y trabajo académico

PF = PP x 0.4 + EP x 0.3 + EF x 0.3 La calificación será sobre la base vigesimal, requiriéndose una nota aprobatoria mínima de once (11). Las Practicas Calificadas y Exámenes se rendirán de acuerdo al Programa de Practicas calificadas obligatorias y rol de exámenes.

7. FUENTES DE INFORMACION 8.1. BIBLIOGRAFIA 

Applegate L.M., McFarlan F.W. y McKenney J.L 1999. "Corporate Information Systems Management: Text and Cases" (5ta Edición). Editorial McGraw-HiII. Boston.



Johnson, SI. Scherck, EM. OO. "Comercio electrónico las oportunidades de la tercera revolución tecnológica". Harvard Deusto Marketing y Ventas ES, Nro.28 Set-Oct



McNurlin B.C. y Sprague R.H. 1998. "Information Systems Management in Practice" (4ta Edición). Upper Saddle River NJ. Prentice Hall.



Ortega Martínez, J.A. 1997. Artículo: "Ventaja Competitiva y sistemas de Información: Un Enfoque Estratégico". Harvard Deusto Business Review, No.81.



J.

Vijayan.

1997.

Computerworld:

"Data

Warehouse

Architecture in Practice, Scaling Up Your Warehouse". Nro. Abril 21 

Bancroft, N.H., Seip, H. y Sprengel, A. 1997. "Approaching the 14


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Rl3

Solution.

Implementing

SAP

Rl3.

Second

Edition.

Greenwich: Manning. 

Tapscott Don y Castro Art 1996. "Introducción, ¿Qué sucederá en

el

mundo?".

Tomado

de

Cambio

de

Paradigmas

Empresariales. McGraw-Hill. Colombia. 

Parker, M.M 1996. "Strategic Transformation and Information Technology: Paradigms for Performing While Transforming". Upper Saddle River, NJ. Prentice Hall.



Laudon, Kenneth C. y Laudon, Jane P. 2002, Administración de los Sistemas de Información: Organización y Tecnología. 3ra. Edición. Editorial Prentice may Hispanoamericana S.A. México.



Guengerich, Steven. 1992 "Downsizing Information Systems". Editorial SAMS Publishing.



Andreau, R, Ricart, J. Y Valor J. 1991. "Estrategia y Sistemas de

información".

Editorial

McGraw

HiIIlnteramericana

de

España S.A. España 

Andreau, R, Ricart, J. Y Valor J. 1990. "Los sistemas de información en la empresa". En Planificación estratégico de tecnologías y sistemas de información en la empresa. Una fuente de ventajas competitivas". Estudios y Ediciones IESE S.A. España.



Ribeiro dos Santos José Roberto y Vadesuso Carlos. 1984 "Onde estamos Diagnóstico da situacao atual". Tomado de Planeamiento Estratégico e Táctico

da Informática. (2da

edición). Rdit. SCI Editora Ltda., Brasil. 

James Martin 1990. "Information Engineering Book I Planning and Analysis".



Editorial Prentice Hall. New Jersey.



Porter M., Millar V, 1986. Articulo: “Como obtener ventajas competitivas por medio de la información". Harvard-Deusto Business Review. 15


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

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

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O’BRIEN, James A. Sistemas de Informaci ón Gerencial; Rosas Lopetegui, Gloria; Colombia; Irwin - McGraw-Hill; 2001; Cuarta Edición; 700p. Fundamentals of Data Base Design, Ramez Elmasri, Shamkant Navathe, Benjamin/Cummings Publishing, 1998, Redwood, CA. Ciberestrategia, Pauline Bickerton, et.al., Prentice Hall, 2000, México Modelo del Sistema de Información Geográfica de Cuenca, Universidad del Azuay, 1997, Cuenca.

Textos digitales: Ley de comercio comparativo, estudios de caso



electrónico,

estudio

8.2. DIRECCIONES DE INTERNET 



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http://infolac.ucol.mx Programa de la Sociedad de la Información para América Latina y el Caribe INFOLAC http://www.SocInfo.br Programa de la Sociedad de la Información de Brasil http://www.uazuay.edu.ec/estudios/sistemas/sis_info/ Adicionalmente las que se recomienden en clase.

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