1. ¿Cuál ¿Cuál es la defi definic nición ión de de sistem sistema? a?
La definición de Bertalanffy, según la cual el sistema es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que interactúan entre sí para lograr un objeto. Fuente: http:!!!.monografias.comtrabajos"#tegetege.shtml. 2. ¿Cuále ¿Cuáles s son los tipos tipos de sistema sistema? ?
$ueden ser físicos o abstractos: Sistemas Sistemas físicos o concretos: concretos: compuestos por equipos, maquinaria,
objetos y cosas reales. %l hard!are. Sistemas abstractos: compuestos por conceptos, planes, hipótesis e
ideas. &uchas 'eces solo e(isten en el pensamiento de las personas. %s el soft!are. %n cuanto a su naturaleza: Sistemas cerrados: no presentan intercambio con el medio ambiente
que los rodea, son herm)ticos a cualquier influencia ambiental. *o reciben ningún recurso e(terno y nada producen que sea en'iado hacia fuera. %n rigor, no e(isten sistemas cerrados. +e da el nombre de sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es determinista y programado y que opera con muy pequeo intercambio de energía y materia con el ambiente. +e aplica el t)rmino a los sistemas completamente estructurados, donde los elem element entos os y rela relaci cion ones es se comb combin inan an de una una mane manera ra pecu peculiliar ar y rígi rígida da produciendo una salida in'ariable, como las m-quinas. Sistemas abiertos : presentan intercambio con el ambiente, a tra')s
de entradas y salidas. ntercambian energía y materia con el ambiente. +on adaptati'os para sobre'i'ir. +u estructura es óptima cuando el conjunto de
elem element entos os del sist sistem ema a se orga organi niza za,, apro apro(i (imm-nd ndose ose a una una opera operaci ción ón adaptati'a. Sistemas Sistemas aislados: aislados: son aquellos sistemas en los que no se produce
intercambio de materia ni energía. Según la compleidad de los elementos !ue los conforman: Sistemas compleos: se caracterizan por estar compuestos por una
serie de subsistemas, subsistemas, lo que 'uel'e 'uel'e difícil difícil la tarea de identifica identificarr los distintos distintos elementos que los componen. Sistema "inámico: /n sistema din-mico es un sistema físico cuyo
estado e'oluciona con el tiempo. %l comportamiento en dicho estado se puede caracterizar determinando los límites del sistema, los elementos y sus rel relacio acione nes0 s0 de esta esta form forma a se pued puede e ela elabora borarr mode modellos que que busc buscan an representar la estructura del mismo sistema. 1l definir los límites del sistema se hace, en primer lugar, una selección de aquellos componentes que contribuyan a generar los modos de comportamient comportamiento, o, y luego se determina el espacio donde se lle'arlle'ar- a cabo el estudio, omitiendo toda clase de aspectos irrele'antes #. ¿Cuáles ¿Cuáles son las Característic Características as del sistema? sistema? $%&$&S'(& ) &*+,(&: 2odo sistema tiene uno o algunos propósitos.
Los Los elem elemen ento toss 34bj 34bjet etos os5, 5, como como tamb tambi) i)n n las las rela relaci cion ones es,, defi define nen n una una distribución que trata siempre de alcanzar un objeti'o. -&*/'S0& -&*/'S0& & (&(/ (&(/'"/": /n cambio en una de las unidades del
sistema, con probabilidad $roducir- cambios en las otras. %l efecto total se
presenta como un ajuste a todo el sistema. 6ay una relación de causa efecto. ,(%&$'/:
%s la tend endenc encia de los sis sistemas a desgastarse, se, a
desintegrarse, para el relajamiento de los est-ndares y un aumento de la aleatoriedad. La entropía aumenta con el correr del tiempo. +i aumenta la información, disminuye la entropía, pues la información es la base de la conf config igur urac ació ión n y del del orde orden. n. 7e aquí aquí nace nace la gene genean antr trop opía ía,, o sea, sea, la información como medio o instrumento de ordenación del sistema. &0,&S(/C'/: %s el equilibrio din-mico entre las partes del sistema.
Los sistemas tienen una tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio interno frente a los cambios e(ternos del entorno. Fuente:
http:inf http:informati ormatica8cole ca8colegiom. giom.forosac forosacti'os ti'os.net .nett"98si t"98sistemas stemas8tipos 8tipos8y8 8y8
clasificacion 3. "efinic "efinición ión de de subsis subsistema tema de de la empres empresa. a.
/n subsistema puede estar compuesto por di'ersos subsistemas, es decir, por partes que forman una unidad pero cuyo funcionamiento sólo tiene sentido como parte de un sistema m-s amplio, es decir, una empresa estformada por subsistemas o -reas. 4. ¿Cuále ¿Cuáles s son los los tipos tipos de de subsis subsistem temas? as?
comprende las funciones de apro'isionam apro'isionamiento iento,, ,l subsis subsistem tema a real: real: comprende producción producción y comercializa comercialización ción de los productos o ser'icios ser'icios obtenidos. %stas funcio funciones nes se corresp corresponde onden n b-sicam b-sicament ente e con todas todas las operac operacione ioness que suponen una transformación real de los factores producti'os y concluyen con la dist distri ribuc bució ión n del prod produc ucto to y el ser' ser'ic icio io pos' pos'en enta ta a los los clie client ntes es de la empresa.
Subsistema financiero: +e encarga de las acti'idades relacionadas con
la obtención de recursos financieros, con los que ha de contar la empresa. 7e ello ello se ocupa ocupa el depa depart rtam amen ento to de finan finanza zas. s. %sto %stoss recurs recursos os puede pueden n proc proced eder er
de
di' di'ersa ersass
fuent uentes es::
prop propiietar etario ios, s,
'ent 'enta a
de
prod produc ucttos, os,
sub'enciones, pr)stamos, etc. Subsistema directi5o: tiene como misión la toma de decisiones tendente
a asegurar el logro de los objeti'os objeti'os del sistema sistema mediante la configuració configuración n y control de una organización capaz de adaptarse al sistema de orden superior en que est- inmersa. +e compone de los subsistemas de planificación, organización, dirección y control. Subs Subsis istem tema a
de Con5 Con5er ersi sión ón:
La plan planea eaci ción ón y prog progra rama maci ción ón de
operaciones se centran en el 'olumen y en el tiempo de producción de los prod produc ucttos, os, la uti utiliza lizaci ción ón de la capac apaciidad dad de las las opera peraccione iones, s, y el establecimiento de un equilibrio entre los productos y la capacidad a los distintos ni'eles para lograr competir adecuadamente. Subsistema de control: el subsistema de control se considera la última
etapa del proceso administrati'o, aunque normalmente la planeación y el control est-n relacionados. 1ctúa en el sentido de ajustar las operaciones a determinados patrones pre'iamente establecidos y funciona de acuerdo con la inform informaci ación ón que recibe. recibe. %sta %sta inform informaci ación ón permit permite e realiz realizar ar una acción acción correcti'a que es la base del control. Subsis Subsistem tema a de admini administra stració ción: n: %l subs subsis iste tema ma de 1dmin dminis istr traci ación ón
abarc abarca, a, para para noso nosotr tros, os, todos todos aquel aquello loss depa depart rtam amen ento toss que que podrí podríam amos os denominar
sta staffs
funci ncionales;
de
la
empresa esa
3la
deno denom minada
tecnoestructura; de &intzberg5. +u acti'idad se relaciona con la información 3entendida 3entendida )sta en t)rminos t)rminos muy generales generales y abarcando abarcando tambi)n al dinero y su gestión5. $or ello, su función es de naturaleza generalista, apoyando la coordinación coordinación de la empresa como conjunto conjunto y permitiendo permitiendo la acti'idad acti'idad de los
dem-s subsistemas, al proporcionarles los recursos necesarios para realizar sus funciones. 2ambi)n se ocupa de representar a la empresa frente a terceros, garantizando que aqu)lla, en tanto entidad jurídica, cumple con la legislación 'igente. Fuente:http:!!!.monografias.comtrabajos9<sistemas8en8
empresassistemas8enempresas=.shtml>i(zz9?u@72eAd5 6. ¿$or !u7 deben las organi8aciones aplicar los sistemas?
La empresa debe ser concebida como una red de flujos de información, es decir, una estructura por la que circula información. %stos flujos de información internos son necesarios para que los miembros de la empresa puedan tomar sus decisiones y puedan comunicarse entre sí para desarrollar sus tareas, aceptar sus responsabilidades y permitir el logro de los objeti'os fijados. %n consecuencia, la empresa necesita un sistema que estructure dichos flujos y que elabore los datos o mensajes que han de circular por los mismos. %ste sistema ha sido definido como +istema de nformación para la 7irección; 3&+ &anagement nformation +ystem5, que tiene una doble función de apoyo a la decisión y de comunicación entre los miembros de la organización. Fuente:http:!!!C.ujaen.esDtgarrido2emaE=#"E=#4F&2E=#.htm 9. ¿Cuáles son los ni5eles de la administración? i5eles de la /dministración: %(isten tres ni'eles en la administración
de organizaciones que ayudan a realizar un buen control en las acti'idades a desarrollar y son las siguientes: $laneación estrat7gica: en las cuales inter'ienen el gerente general,
director general o coordinador administrati'o. %l control operati'o ocupa el plano base de los tres planos administrati'os, los gerentes operacionales
apoyan sus decisiones en una serie de reglas preestablecidas, las cuales al implantarse de manera correcta, otorga resultados predecibles. Los gerentes de operaciones super'isan los detalles operati'os de la organización, 'erificando que las tareas se ejecuten. /dministración
intermedia:
@onstituye el segundo plano o
intermedio de los tres ni'eles del sistema administrati'o. Los gerentes de mandos medios toman decisiones sobre la planeación y control a corto plazo y de la manera de asignar los recursos al cumplir con las metas de la organización. %l dominio de toma de decisiones se caracteriza por tener el control operati'o y estrat)gico con fluctuaciones constantes. /dministración estrat7gica: @onstituye
el tercer ni'el de la
estructura administrati'a los gerentes de logística, se ubican m-s all- de las fronteras de la organización en el tiempo o en el espacio, en toma de decisiones y har- a los gerentes de mandos intermedios o pró(imos gerentes. 1ctúan bajo un clima de gran incertidumbre en la toma de decisiones, los gerentes de logística definen a la organización como un todo, para ello la amplia imagen es donde la empresa decide el desarrollo de nue'as líneas de productos, la separación de negocios no redituables, las adquisición de otras compaías compatibles o simplemente la decisión de 'enta de la empresa. . ¿Cuáles son las funciones de la administración? a planeación: para determinar los objeti'os en los cursos de acción que
'an a seguirse.
a organi8ación: para distribuir el trabajo entre los miembros del grupo y
para establecer y reconocer las relaciones necesarias. a eecución: por los miembros del grupo para que lle'en a cabo las tareas
prescritas con 'oluntad y entusiasmo. ,l control: de las acti'idades para que se conformen con los planes. ;. ¿Cuáles son las acti5idades de la administración?
G 1clarar, amplificar y determinar los objeti'os. G $ronosticar. G %stablecer las condiciones y suposiciones bajo las cuales se har- el trabajo. G +eleccionar y declarar las tareas para lograr los objeti'os. G %stablecer un plan general de logros enfatizando la creati'idad para encontrar medios nue'os y mejores de desempear el trabajo. G %stablecer políticas, procedimientos y m)todos de desempeo. G 1nticipar los posibles problemas futuros. G &odificar los planes a la luz de los resultados del control. G @omparar los resultados con los planes generales. G %'aluar los resultados contra los est-ndares de desempeo. G dear los medios efecti'os para medir las operaciones. G @omunicar cuales son los medios de medición.
G 2ransferir datos detallados de manera que muestren las comparaciones y las 'ariaciones. G +ugerir las acciones correcti'as cuando sean necesarias. G nformar a los miembros responsables de las interpretaciones. G 1justar el control a la luz de los resultados del control. 1<.¿=u7 es una empresa como sistema? / ,0$%,S/ C&0& S'S(,0/
+e trata de concebir a la empresa como un conjunto de elementos 3humanos, t)cnicos, financieros,H5, interrelacionados entre sí y con el entorno del que forma parte, que tiene unos determinados objeti'os. @ada uno de los elementos sólo tiene sentido en la medida en que contribuye a conseguir los objeti'os del sistema empresa. Las características m-s importantes de la empresa como sistema son las siguientes: ,s un sistema abierto: a su entorno 3sistema económico, social,H5,
en el que influye y del que recibe influencias. %s una organización en la que el funcionamiento del conjunto es superior a la suma del funcionamiento de las partes 3el todo es superior a la suma de las partes5. 1 este fenómeno se le llama sinergia. ,s un sistema global : en el que cualquier influencia sobre uno de sus
elementos repercute sobre los dem-s y sobre el conjunto del sistema.
,s un sistema autorregulable: +i la empresa se des'ía de sus
objeti'os, se inicia un proceso de retroalimentación para adaptarse y mantener un equilibrio din-mico con su entorno. 1l igual que la empresa es un sistema que forma parte de otro m-s amplio 3el sistema económico, y )ste a su 'ez a otro m-s amplio, la sociedad5. 11. 0encione la clasificación de empresa.
%stas pueden ser de car-cter pri'ado, público o mi(to y se pueden di'idir por su tamao, acti'idad económica, o lugar donde se desarrollan. ,mpresas según sus propietarios:
a5 %mpresas públicas: %l %stado es el único propietario y compite con el sector pri'ado. b5 %mpresas pri'adas: +on todas las empresas que pertenecen a particulares. c5 %mpresas mi(tas: +on empresas que son del %stado y de pri'ados, 'ariando el porcentaje accionario. ,mpresas según su tama>o:
a5 %mpresa Iamiliar: La familia es la única duea de la empresa. b5 &icroempresa: *o tienen m-s de "# trabajadores. c5 $equea: 2iene m-s de "# trabajadores y menos de J#. d5 &ediana: 2iene m-s de J# trabajadores y menos de =J#. e5 Krande: +uperan los =J# trabajadores.
La acti'idad económica se puede di'idir en tres grandes sectores: a5 +ector primario: %mpresas e(tracti'as como son la mineras, pesqueras, agrícolas, ganaderas y forestales. b5 +ector secundario: +on todas las empresas que transforman los productos del sector primario y crean nue'os productos como son las siderúrgicas, las metalúrgicas, etc. c5 +ector terciario: +on las empresas de ser'icios como son los bancos, seguros, clínicas, ser'icios públicos y comercio en general. ,mpresas según el área donde se desempe>an:
a5 %mpresas nacionales: sus acti'idades se realizan en todo el país. b5 %mpresas multinacionales: estas desarrollan sus acti'idades en 'arios países. c5 %mpresas regionales: se ubican en un estado. d5 %mpresas locales: se encuentran en una ciudad. Fuente:
http:!!!.actualidad8=C.com=#"##clasificacion8de8
empresas8en8'enezuela.html 12./specto rele5ante de las teorías (alor@ Faol /braAam 0asloB. (eoría de la /dministración
%n "<" surgió en Irancia la denominada teoría cl-sica de la administración, que se difundió con rapidez por %uropa. %sta teoría se distinguía por el )nfasis en la estructura que debe tener una organización para lograr la eficiencia. %n la teoría cl-sica se parte de un todo
organizacional y de su estructura para garantizar la eficiencia de todas las partes in'olucradas, sean ellas órganos o personas. %L micro enfoque indi'idual de cada obrero con relación a la tarea se amplía enormemente en la organización como un todo respecto de su estructura organizacional. Iayol, ingeniero franc)s, fundador de la teoría cl-sica, parte de un enfoque sint)tico, global y uni'ersal de la empresa, lo cual inicia la concepción anatómica y estructural de la organización. Iayol parte de la concepción de que toda empresa puede ser di'idida en sus grupos de funciones: G
Iunciones t)cnicas, relacionadas con la producción de bienes o
ser'icios de la empresa. G
Iunciones comerciales, relacionadas con la compresa, la 'enta
o el intercambio. G
Iunciones financieras, relacionadas con la búsqueda y gerencia
de capitales. G
Iunciones de seguridad, relacionadas con la protección y
preser'ación de los bienes y las personas. G
Iunciones contables, relacionadas con los in'entarios, los
balances, los costos y estadísticas. G
Iunciones administrati'as, relacionadas con la integración de
las otras como funciones por parte de la dirección. Las funciones administrati'as coordinan y sincronizan las dem-s funciones de la empresa, y est-n siempre por encima de ellas.
+egún Iayol, las funciones administrati'as difieren claramente de las otras cinco funciones b-sicas. %s necesario no confundirlas con dirección. 7irigir es conducir la empresa, teniendo en cuenta los fines pre'istos y buscando obtener las mayores 'entajas posibles de todos los recursos de que ella dispone. (eoría del comportamiento en la administración
+urgió en "
G
@aracterizar una de las teorías m-s democr-ticas de la
administración y sobre todo, estudiar su fundamentación en la naturaleza y realización humana. G
7efinir
los
estilos
de
administración,
los
sistemas
administrati'os y sus características. G
@aracterizar las organizaciones como sistemas sociales
cooperati'os y como sistemas de decisiones. G
7efinir el comportamiento organizacional y las relaciones entre
participantes y organizaciones, sus conflictos y sus interacciones.
G
%stablecer un balance crítico de la contribución de la teoría del
comportamiento a la administración. +erar!uía de las necesidades@ según 0asloB
%sa jerarquía de necesidades puede ser 'isualizada como una pir-mide. %n la base de la pir-mide est-n las necesidades interiores y en la cima, las m-s ele'adas.
ecesidades fisiológicas: %n este ni'el est-n las necesidades
est-n relacionadas con la super'i'encia del hombre.
ecesidades de seguridad: ncluye la búsqueda de seguridad,
estabilidad, protección contra la amenaza o la pri'ación, escape de peligro, surgen cuando las necesidades fisiológicas est-n relati'amente satisfechas.
ecesidades sociales: +urgen del comportamiento cuando las
necesidades primarias 3fisiológicas y de seguridad5 se encuentran relati'amente necesidades
de
satisfechas. +e destacan las
asociación,
participación,
aceptación,
intercambios amistosos, 'e afecto y de amor. @uando estas necesidades no son suficientemente satisfechas, el indi'iduo se 'uel'e hostil con las personas que lo rodean.
ecesidades de autoestima: Nelacionadas con la manera de
como el indi'iduo se 'e y se e'alúa así mismo. @omprende el auto percepción, la autoconfianza y la necesidad de aprobación social, el respeto, el estatus, el prestigio y la consideración, su frustración puede producir sentimientos de inferioridad, dependencia y desamparo que a la 'ez conducen al des-nimo.
ecesidades de autorreali8ación: %st-n en la cima de la
jerarquía, son las necesidades del indi'iduo de auto desarrollarse continuamente. %sa tendencia se manifiesta en el deseo de ser m-s de lo que es y llegar a ser lo que puede ser.
Fuente:http:html.rincondel'ago.comteorias8de8la8administracion.html ¿=u7 ,s )n Sistema "e 'nformación?
/n sistema de información se puede definir como un conjunto de funciones o componentes interrelacionados que forman un todo, es decir, obtiene, procesa, almacena y distribuye información para apoyar la toma de decisiones y el control
en
una
organización.
gualmente
apoya
la
coordinación, an-lisis de problemas, 'isualización de aspectos complejos entre otros; 32urmero 'an =#"C5.
/n sistema de información es el conjunto de elementos que al estar relacionados entre sí conforman una misma estructura, y cada uno de estos elementos funcionan para que las organizaciones manejen una buena información de los procesos y controles que la misma realiza, dando a saber que se tiene que mejorar para un mejor rendimiento.
¿=u7 (ipos "e Sistema "e 'nformación $odemos ,ncontrar? Sistema de procesamiento "e transacciones:
%n este sistema se procesan las transacciones diarias que realiza una empresa, acumulando toda la información recibida en una base de datos para su posterior consulta. Sistema de información gerencial:
%s aquel que utiliza una empresa para sol'entar problemas en la misma. %l objeti'o del mismo es suministrar la información para la resolución de problemas a tra')s de la interacción entre tecnologías y personas Los datos que aporta este sistema deben tener cuatro cualidades elementales: calidad, oportunidad, cantidad y rele'ancia. Sistema de soporte a decisiones:
%ste sistema se enfoca en el estudio y la comparación entre un grupo de 'ariables con el fin de cooperar en la toma de decisiones dentro de una empresa. Sistema de información eecuti5a:
%ste sistema es manejado por los gerentes de una empresa, ya que permite acceder a la información interna y e(terna de la organización, ordenando los datos que puedan llegar a afectar su buen rendimiento.
¿Cómo Se "esarrolla )n Sistema "e 'nformación -erencial?
@onceptualización: La empresa debe definir las necesidades y hacer una e'aluación inicial de las alternati'as 'iables para solucionar estas necesidades. %'aluación y diseo: La %mpresa e'alúa cuidadosamente los sistemas que podrían ser adquiridos. +i )sta ha decidido modificar un sistema e(istente o disear un sistema personalizado tendr- que analizar los problemas de diseo. 7esarrollo e implementación: La %mpresa puede desarrollar, perfeccionar o adaptar el sistema escogido y lo implementa. &antenimiento: La
%mpresa
e(amina aquellos aspectos que
deber-n
ser tratados despu)s de que el +K ha sido desarrollado e implementado el mantenimiento del sistema, las modificaciones y las auditorias periódicas que se deber-n lle'ar a cabo para asegurar que el sistema funcione adecuadamente. ¿Cómo se estructura un Sistema de información gerencial?
Figura 1: la estructura organizati'a de los sistemas de información gerencial
los podemos clasificar mediante esta pir-mide en cuatro ni'eles. ¿Cuáles son las aplicaciones empresariales de la tecnología de información?
Los sistemas que abarcan todas las -reas funcionales, con la tarea de ejecutar procesos de negocios a lo largo de toda la empresa, e incluyen todos los ni'eles de administración ayudan a las empresas a 'ol'erse m-s fle(ibles y producti'as, por medio de la coordinación m-s estrecha de sus procesos de negocios y la integración de grupos de procesos, de modo que se enfoquen en la administración eficiente de recursos y ser'icios al cliente. +istemas de planeación de recursos empresariales %N$: 1celeran la comunicación de la información en toda la compaía, facilit-ndole a )sta la coordinación de sus operaciones cotidianas. ntegran procesos de negocios cla'e de toda una empresa en un solo sistema de soft!are que permita un flujo transparente de la información a tra')s de la organización. +e enfocan principalmente en procesos internos, aunque podrían abarcar transacciones con clientes y pro'eedores
+istemas de administración de la cadena de suministro +@&. 1yudan a las empresas a manejar las relaciones con sus pro'eedores. @onstituyen un tipo de sistema interorganizacional, porque automatizan el flujo de la información a tra')s de los límites de la organización. +istemas de 1dministración de las relaciones con el cliente @N&. 1portan información para coordinar todos los procesos de negocios relacionados con los clientes en las -reas de 'entas, marOeting y ser'icio al cliente, para optimizar los ingresos, al igual que la satisfacción y la retención del cliente. +istemas de 1dministración del conocimiento P&+. $ermiten a las organizaciones manejar de mejor manera sus procesos para captar y aplicar el conocimiento y la e(periencia. 1poyan procesos para adquirir, almacenar, distribuir y aplicar el conocimiento, al igual que los procesos para generar nue'o conocimiento e integrarlo a la organización.
¿Cuál es el rol de la función de los sistemas de información en una empresa? •
%l departamento de sistemas de información es la unidad responsable
•
de los ser'icios de tecnología de información. %st- integrado por especialistas como programadores, analistas de sistemas, líderes de proyecto y gerentes de sistemas de información,
•
y con frecuencia est- a cargo de un director de información. La función de sistemas de información podría manejarse como un departamento independiente semejante a los dem-s departamentos funcionales.
¿Cuál ,s ,l &beti5o "e a /dministración "e a (ecnología "e 'nformación?
+u objeti'o es el desarrollo de sistemas de información que ayudan a resol'er problemas de la administración. Las organizaciones tanto lucrati'as como no lucrati'as deben mantenerse a la 'anguardia en sus diferentes campos de acción, y para poder realizar esto deben contar con lo último en sistemas de información que puedan cubrir las necesidades tanto de su entorno interior como de su entorno e(terior. %l rediseo de una organización basado en la adquisición de nue'as tecnologías de información que den paso a un nue'o sistema de información no es tarea f-cil, se tienen que tomar en cuenta muchos aspectos de la organización 3recursos humanos, económicos y operati'os5 y se debe seguir un proceso pre'iamente definido para poder hacer que este rediseo sea todo un )(ito.
¿%e!uerimientos "e 'nformación "e os -erentes?
Los gerentes o administradores dependen de medios formales e informales para obtener los datos que requieren para tomar decisiones, la información formal llega a manos de los gerentes mediante informes administrati'os y estadísticas de rutina. %stos informes son estandarizados, se producen regularmente y constituyen la parte m-s 'isible de lo que se denomina +istema de nformación Kerencial 3+K5. La información informal incluye rumores y discusiones no oficiales con sus colegas. La e(periencia personal, educación, sentido común, intuición y
conocimiento del medio social y político, son parte de los medios informales de recolectar datos. %l 'alor de la información proporcionada por el sistema, debe cumplir con los siguientes cuatro supuestos b-sicos: @alidad, oportunidad, cantidad y rele'ancia. •
@alidad: $ara los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados
•
sean un fiel reflejo de la realidad planteada. 4portunidad: $ara lograr un control eficaz, las medidas correcti'as en caso de ser necesarias, deben aplicarse a tiempo, antes de que se presente una gran
•
des'iación
respecto
de
los objeti'os planificados
con
anterioridad. @antidad: %s probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y oportunas si no disponen de información suficiente, pero tampoco deben 'erse desbordados por información irrele'ante e inútil, pues
•
esta puede lle'ar a una inacción o decisiones desacertadas. Nele'ancia: La información que le es proporcionada a un gerente debe estar relacionada con sus tareas y responsabilidades.
%,F,%,C'/S
2urmero . 3=#"C5 +istemas de nformación Kerencial. 7isponible:http:!!!.monografias.comtrabajosQ<sistemas8informacion8 gerencial8y8estrategicosistemas8informacion8gerencial8y8 estrategico.shtml.@onsulta:Rfebrero =#"CS
2$4+7% 3=#"J5 2ipos de sistemas de información. 7isponible:http:!!!.tiposde.orginformaticaQ<8tipos8de8sistemas8de8 informacion. @onsulta: Rfebrero =#"CS ,l uso de formularios como elementos recopiladores de información.
$rincipalmente estaría acorde aclarar que los formularios sir'en para recopilar y guardar información resumida de una cantidad de datos, a ni'el inform-tico un formulario es una 'entana de programa en la cual se le indica al usuario que datos se requieren de )l para ser ingresados en la base de datos , un ejemplo muy cl-sico es el de las p-ginas de internet que solicitan datos personales para permitir ser usuarios de esa p-gina, como por ejemplo los correos electrónicos, que tienes que llenar un formulario para que esos datos se guarden y puedas crear tu cuenta , un formulario es una herramienta que permite guardar información. /sos de los formularios.8 +e pueden emplear para recoger cualquier tipo de información, como por ejemplo: @rear un formulario de registro para conocer qui)nes son sus usuarios. $roporcionar un formulario de comentarios para recoger las opiniones de los usuarios. 7isear un formulario !eb para actualizar una base de datos. 7esarrollar una herramienta de búsqueda para buscar en el sitio !eb. 4frecer un registro online para un acontecimiento, conferencia o concurso. @rear un sistema de nombre y usuario para restringir el acceso al sitio. F),(,:
&onografías.
3=#"J5.
7isponible
en:
http:!!!.monografias.comtrabajos<9formulariosformularios.shtml. "C de &arzo de =#"J.
&beti5os 5entaas de la sistemati8ación de los formularios
/n formulario forma parte de un procedimiento específico. Nefleja los objeti'os, acti'idades y tareas rutinarias de las unidades que los usan, a continuación algunos de los 4bjeti'os de la sistematización de los formularios son: •
%liminar duplicidad de esfuerzo.
•
Iacilitar el trabajo.
•
Neducir costos.
•
$ro'eer uniformidad en los datos que se registran, informan o analizan en una agencia.
•
&ejorar los formularios e(istentes.
•
/niformar o consolidar 'arios formularios.
•
%liminar formularios duplicados o innecesarios.
•
1temperarlos a los cambios tecnológicos.
Iuente: Tiera I, 2aller 7iseo y @ontrol de Iormularios http:osp.uprrp.edudocstalleresformularios.pdf
as 5entaas de la sistemati8ación de los formularios:
•
@rear un formulario de registro para conocer qui)nes son sus
•
usuarios. $roporcionar un formulario de comentarios para recoger las opiniones
• • •
• •
de los usuarios. 7isear un formulario !eb para actualizar una base de datos. 7esarrollar una herramienta de búsqueda para buscar en el sitio !eb. 4frecer un registro online para un acontecimiento, conferencia o concurso. @rear un sistema de nombre y usuario para restringir el acceso al sitio. 1lmacenar los datos en un archi'o de te(to para recuperarlos m-s
tarde. 1adir la información desde los formularios a la base de datos. Iuente: Loreta @, Facultad de Economía y Empresa Informática Aplicada a la •
Gestión de la Empresa” http:campus.usal.esDiageguiones1ccess.pdf
as 8onas de campos de datos de un formulario
/n formulario es un documento con espacios 3campos5 en donde se pueden escribir o seleccionar opciones. Los campos de lista desplegable ofrecen una serie de opciones de entre las cuales el usuario debe elegir una. $ara las respuestas del tipo UsiU o UnoU, puede crearse campos con casillas de 'erificación de forma que el usuario se puede limitar a hacer clic con el ratón para que aparezca una UAU en la casilla adecuada. @ada campo tiene un objeti'o, por ejemplo, el campo U*ombreU se espera que sea llenado con un nombre, el campo Uao de nacimientoU, se espera que sea llenado con un número '-lido para un ao, etc. Los formularios presentan una 'isión ordenada de múltiple información sobre algo, y son útiles para llenar bases de datos Iuente: @esteros I, I4&/L1N4+;, =#""
http:campus.usal.esDiageguiones1ccess.pdf
Control 'nterno ,lementos factores del dise>o de formularios.
%s comprensible que cada administrador debería desear tener un sistema de control adecuado y efecti'o para que le ayude a asegurarse de que los e'entos se ajustan a los planes. Kran parte del tiempo y esfuerzo del departamento de contabilidad, estadística y similares en la empresa típica se gasta en pro'eer información para control. 1 'eces no se toma en cuenta que el sistema de control usado por los administradores, como cualquier otro sistema de control, debe disearse para la tarea que se interesa desarrollar. &ientras que los principios de control son uni'ersales, el sistema real requiere un diseo especial. %n este diseo de sistema o t)cnica de control hay ciertos requisitos que el administrador debe tener en mente, bien sea el un alto ejecuti'o que comprende si los nue'os productos se desarrollan como estaban planeados o un super'isor que comprende únicamente las operaciones de su fuerza de trabajo. %n este sentido se debe tener en cuenta que: •
• • • • • •
%stos formularios deben reflejar la naturaleza y las necesidades dela acti'idades. 7eben mirar hacia adelante. +ealar las e(cepciones a los puntos críticos. +er objeti'o en una forma clara y positi'a. +er fle(ible y comprensible. Neflejar el patrón de la organización. 7eben conducir hacia la acción correcti'a.
/n buen diseo 'isual de formulario es aquel que ayuda al usuario a entender con facilidad la información a introducir. 7ebe ser sencillo, est)ticamente satisfactorio y su elementos organizados teniendo en cuenta el punto de 'ista del usuario y no el de la estructura interna de la aplicación. %n los sistemas de control de formularios se establece un plan o m)todo usado por la gerencia para guiar y regular las operaciones de oficina,
mediante la normalización del flujo de papeles, donde se detecta la necesidad de realizar ajustes o para utilizar los formularios en forma m-s eficiente y mantener el seguimiento a cada formulario implantado. $ara realizar un formulario es necesario un plan de organización que pro'ea segregación adecuada de las responsabilidades y deberes. /n sistema de autorización y procedimiento de registro que pro'ea adecuadamente un control sobre acti'os, pasi'os, ingresos y gastos. $racticas sanas en el desarrollo de funciones y deberes de cada uno de los departamentos de la organización. Necurso humano de una calidad adecuada de acuerdo con las responsabilidades. %stos elementos son importantes indi'idualmente por derecho propio pero son tan b-sicos para un sistema de control interno. $or lo tanto en t)rminos generales todo formulario debe contener elementos b-sicos tales como: 2itulo, nstrucciones, dentificación del encuestado y del formulario, +er'icio o -reas específicas, 4bser'aciones, dentificación del encuestador
07todos a seguir en el dise>o de formularios e instrumentos necesarios.
Los m)todos de in'estigación como procesos sistem-ticos permiten ordenar la acti'idad de una manera formal, lo cual genera el logro de los objeti'os. %l proceso de elaboración del formulario comienza con el diseo del mismo, siguiendo las pautas para el desarrollo e(itoso del proceso y para ello se deben cumplir la fase del pre8diseo, diseo y post8diseo. •
Fase predise>o: %n esta fase se debe realizar una lista de
comprobación y determinar con detalles las necesidades que se han de satisfacer. $ara cumplir con los requerimientos de esta fase, se realiza una serie de preguntas para comprobar la efecti'idad del pre8diseo y •
proceder a realizar la fase del diseo. Fase del dise>o: %n esta fase se busca ordenar lógicamente los datos fijos en la hoja, se comienza por la cuenta de espacio, que se refiere a
que sobre el esquema debe contar en las casillas =,J mm por car-cter, para las entradas que se 'an a hacer con m-quinas de escribir, y Cmm para caracteres que se introducir-n a mano. @alcular el espacio necesario para cada entrada de los datos. - 7eterminar el tamao, la anchura del impreso 'endrdeterminada por la línea de mayor longitud0 de acuerdo con el resultado de la cuenta de espacios. %l mayor número de líneas en sentido 'ertical, determinar- la altura del formulario. 1adir los -
tamaos de los m-rgenes necesarios para tener el tamao total. Letras, introducir a mano todo el te(to de datos fijos, incluyendo
-
las instrucciones a un tamao apro(imado al real. nstrucciones, una 'ez realizado el diseo, se debe hacer o preparar las instrucciones de impresión. +i es necesario, dar
-
especificaciones adicionales para el impresor. Lista de comprobación del diseo: %l formulario debe responder afirmati'amente a las preguntas generadas,
*ibliografía
Poontz, I. y 4Vdonnell, &. 2. 3"
#.2.9 a Sistemati8ación de los 'nformes:
La sistematización aspira a tener un conocimiento sobre la articulación entre la pr-ctica profesional y la pr-ctica popular, que 'as m-s all- de lo que hacemos, aprendido por el hecho de participar en ella. $ara lograrlo, el
objeto de conocimiento no puede ser la e(periencia en su totalidad 3&organ, "<
B
3=##Q5,
@omo
+istematizar,
recuperado
de:
http:es.slideshare.netsabata9""cmo8sistematizar8presentation. *ecesidad de
+istematizar,
3=##<5
Necuperado
de
http:!!!.eurosur.orgK%&K%&"9.62&
#.# (7cnicas para el díselo de Fluogramas.
+egún Kómez Nondón 3"<<95 Los Ilujogramas son gr-ficos que sealan el mo'imiento, desplazamiento o curso de alguna cosa, que bien puede ser una acti'idad, un formulario, un informe, materiales, personas o recursos;. 3p.<<5.
%s por ello que los flujogramas corresponden a un papel fundamental dentro de las organizaciones empresariales. 2)cnicas para el diseo de los flujogramas: a5 b5 c5 d5 e5 f5 g5 h5
*ombre del $roceso: este debe ser bre'e y e(plicati'o *ombre del o los departamentos *ombre del analista que lo realiza @antidad de personas o puestos in'olucrados *umero de $asos dentificar el puesto que realiza cada paso 7escribir bre'emente cada operación %specificar los documentos generados con su número de copias
%s importante resaltar que la elaboración de los flujogramas debe de realizarse de manera 'ertical ya que de tal manera se aprecia el proceso eficientemente. Karcía, % 3=##J5 7iseo de un manual de normas y procedimientos para el departamento de NN66 de la sociedad anticancerosa del edo Lara recuperado de: http:bibadm.ucla.edu.'eedocsWbaduclatesis2@=="W#J.pdf 2)cnicas
para
%laborar
Ilujogramas
3=#""5.
Necuperado
de:
http:es.slideshare.netjholidtecnicas8para8elaborarflujogramas
3.1 a documentación descripti5a de la empresa.
2eoría general de los manuales de documentación 7urante el desarrollo de un sistema, desde su concepción hasta su puesta en marcha se ha generado gran cantidad de documentos, que en muchas ocasiones se han 'isto modificados por documentos posteriores debido a cambios en el sistema.
$ara e'itar confusiones en las re'isiones de la documentación se desarrollan diferentes tipos de documentos dirigidos a las personas que trabajar-n con el sistema y para facilitar el mantenimiento del mismo. La documentación de un sistema debe ser marcada adecuadamente, bien organizada actualizada y completa0 todos los t)rminos utilizados deben e(plicarse. La documentación se har- disponible a todos los usuarios de acuerdo a sus necesidades. @oncepto: La documentación de sistemas es el conjunto de información que nos dice qu) hacen los sistemas, cómo lo hacen y para qui)n lo hacen. @onsiste en un material que e(plica información detallada referente a los antecedentes, legislación, atribuciones, funciones, ni'eles jer-rquicos, grados de autoridad y responsabilidad, así como canales de comunicación y coordinación de una organización. %(isten 'arios tipos de documentación entre las cuales se presentan: •
La de programas, que e(plica la lógica de un programa e incluye descripciones, diagramas de flujo, listados de programas y otros
•
documentos. La del usuarios en forma general la naturaleza y capacidades del sistema y cómo usarlo.
Iunción: La documentación consiste en material que e(plica las características t)cnicas y la operación de un sistema. %s esencial para proporcionar entendimiento de un sistema a quien lo 'aya a usar para mantenerlo, para permitir auditoria del sistema y para ensear a los usuarios como interactuar con el sistema y a los oper-ndolos como hacerlo funcionar. +on documentos que sir'en como medios de comunicación y coordinación que permiten
registrar y transmitir en forma ordenada y sistem-tica, información de una organización 3antecedentes, legislación, estructura, objeti'os, políticas, sistemas, procedimientos, etc.5. 1sí como las instrucciones y lineamientos que se consideren necesarios para el mejor desempeo de sus tareas. La importancia de la documentación bien podría ser comparada con la importancia de la e(istencia de una $óliza de +eguro0 mientras todo 'a bien no e(iste la precaución de confirmar si nuestra $óliza de +eguros est- o no 'igente. La documentación adecuada y completa, de una aplicación que se desea implantar, mantener y actualizar en forma satisfactoria, es esencial en cualquier +istema de nformación, sin embargo, frecuentemente es la parte a la cual se dedica el menor tiempo y se le presta menos atención. +iempre se debe documentar un sistema como si estu'iera a punto de irse a +iberia el siguiente mes, para nunca 'ol'er. +i la documentación del sistema es incompleta el diseador continuamente estar- in'olucrado y no podr- mo'erse a otra asignación.
Fuente:
Bra'o
&.
7ocumentación
7escripti'a
de
la
%mpresa,
=##"
http:!!!.inega.essitesdefaultdescargaseficienciaener(etica@$IW7ocu mentoWdescriti'o.pdf 3.2 a estructura de los manuales.
Los manuales administrati'os son medios 'aliosos para la comunicación, y sir'en para registrar y transmitir la información, respecto a la organización, y funcionamiento de la dependencia0 es decir, entenderemos por manual de organización en general el documento que contiene, en forma ordenada y sistem-tica, la información yo las instrucciones sobre historia, organización,
política yo procedimientos de una institución, que se consideren necesarios para la mejor ejecución del trabajo +e elabora para proporcionar, en forma ordenada, la información b-sica de la organización y funcionamiento de la unidad responsable como una referencia obligada para lograr el apro'echamiento de los recursos y el desarrollo de las funciones encomendadas. Tentajas ". $resentar una 'isión de conjunto de la unidad administrati'a. =. $recisar las funciones encomendadas a la unidad administrati'a, para e'itar duplicidad, detectar omisiones y deslindar responsabilidades. 9. @olaborar en la ejecución correcta de las acti'idades encomendadas al personal y proporcionar la uniformidad. C. $ermitir el ahorro de tiempo y esfuerzos en la ejecución de las funciones, e'itando la repetición de instrucciones y directrices. J. $roporcionar información b-sica para la planeación e instrumentar medidas de modernización administrati'a. . +er'ir como medio de integración al personal de nue'o ingreso, facilitando su incorporación e inducción a las distintas -reas. M. +er un instrumento útil de orientación e información sobre las funciones o atribuciones asignadas a las unidades responsables. Fuente: Kuía t)cnica para la elaboración de manuales de organización
3=##J5, Necuperado de: 3.# $rocedimiento de prácticas estándares.
/na institución, sea de naturaleza pública o pri'ada si no tiene una herramienta t)cnica en la cual se agrupen todas las acciones y funciones que debe desarrollar, o la manera en que debe de realizarlas, esta presentardeficiencia lo que hace que el riesgo de brindar los bienes yo ser'icios a los usuarios sea de forma ineficiente teniendo como consecuencia que se incremente e(ponencialmente las operaciones de la organización.
Los problemas de una organización se solucionar con la realización de &anuales 1dministrati'os de @ontenido *ormas y $rocedimientos que les permitan registrar y transmitir en forma ordenada y sistem-tica la información de una organización y ser'ir como medio de comunicación y coordinación entre los funcionarios de la misma contribuyendo en la falta de comunicación adecuada en la cadena de mando en todos los ni'eles jer-rquicos institucionales, ya que suministrar- a los funcionarios el medio de recibir instrucciones e informaciones, de estudiarlas metódicamente e instruirse en los detalles de las directi'as generales y administrati'as de la institución. Los manuales de procedimiento son un componente del sistema de control interno, el cual se crea para obtener una información detallada, ordenada, sistem-tica e integral que contiene todas las instrucciones, responsabilidades e información sobre políticas, funciones, sistemas y procedimientos de las distintas operaciones estos manuales tienen como función: •
+e realizan con el fin de generar actualizaciones para lle'ar a cabo los cambios que se requieran para alcanzar y ratificar la eficacia, eficiencia,
•
efecti'idad, y economía en todos los procesos. %s un medio de inducción para los nue'os funcionarios y brinda dirección a los mismos sir'iendo como un e(celente instrumento interno de fiscalización para e(igir el cumplimiento de las políticas o
procedimientos y controles de la institución. %stos manuales, se desarrollan para cada una de las acti'idades u operaciones que tengan que 'er con los procesos administrati'os y operati'os ya que contienen un conjunto de definiciones operacionales, sealando la secuencia lógica de las acciones o pasos a seguir para la consecución de bienes o ser'icios determinados. 1dem-s, contienen ilustraciones a base de formularios, flujogramas y diagramas, cuyo objeti'o es recurrir a la representación gr-fica de la secuencia de acti'idades para hacerla m-s f-cilmente comprensible. /na de las acti'idades de mayor
trascendencia dentro de la organización y sus m)todos, consiste en el an-lisis de los procedimientos administrati'os 'igentes o en la definición de los circuitos para nue'as empresas yo nue'as acti'idades que encare una empresa constituida. @uando determinamos un procedimiento dentro del entorno administrati'o lo especificamos, como aquellos que se realizan en una presentación por escrito, en forma narrati'a y secuencial, de cada una de las operaciones, e(plicando en qu) consisten, cu-ndo, cómo, dónde, con qu), y cu-nto tiempo se hacen, sealando los responsables de lle'arlas a cabo. @uando la descripción del procedimiento es general, y por lo mismo comprende 'arias -reas, debe anotarse la unidad administrati'a que tiene a su cargo cada operación. %n definición U%l manual de *ormas y $rocedimientosU presenta sistemas y t)cnicas específicas, Useala el procedimiento a seguir para lograr el trabajo del personal de oficina o de cualquier otro grupo de trabajoU Fuente:
Latouche, $. 3&ayo =#"#5 &anual de @ontenido, *ormas y $rocedimientos Ren líneaS. 7isponible en: http: !!!.monografias.comtrabajosQ=manual8 contenido8normas8procedimientosmanual8contenido8normas8 procedimientos=.shtml. R=#"J, =# de marzoS. 3.3
(ama>o@
%eproducción@
,ncuadernaciónD
distribución@
mantenimiento re5isión de los manuales. (ama>o
$ara la elaboración de manuales se utiliza generalmente papel tamao carta, tipo bond base =# y en hojas sueltas. $ara asi facilitar, la inserción y e(tracción de las mismas. ,ncuadernación
$ara la encuadernación de los manuales deben utilizarse carpetas de tres 395 aros, tamao carta con pl-stico corrido transparente en la tapa y en el lomo, que permita introducir la caratula y anotaciones de presentación que identifique el manual. /plicación:
Los manuales de procedimientos son realizados y aplicados con la finalidad de realizar un control en algún -rea determinada y de esta manera facilitar la elaboración del trabajo que se plantea en el, facilitando un proceso practico de ejecución de t)cnicas, esto es '-lido para manuales de organización, de normas y procedimientos, organigramas, formularios, flojogramas, proyectos, de 4rganización y Neorganización. ,5aluación
$ara efectos de actualización documental y general, los manuales deben ser e'aluados cada ao por la dirección correspondiente y responsable de la elaboración, con el objeti'o de mantener la pertinencia y apego de las normas a la legislación 'igente y e'itar así su r-pida obsolescencia.
Control seguimiento de los 0anuales
La administración y custodia de los manuales es responsabilidad del super'isor de la 7ependencia par la cual fue diseada. %s deber del departamento de sistemas y procedimientos in'entariar los manuales e(istentes en las dependencias de la institución, pre'ia notificación del super'isor cuando cesen sus funciones. %s responsabilidad del departamento de sistemas retirar de las dependencias los manuales obsoletos.
%s responsabilidad de cada dependencia mantener copias controladas de los manuales en lugares apropiados. Los manuales requeridos por usuarios e(ternos a la institución deber-n estar identificados con el sello de copia controlada; en tinta roja, y los borradores deber-n estar de igual manera con el sello de borrador; en tinta roja. Fuente:
$ico, 2ahis. #J de febrero de =##Q. &anuales de normas para la elaboración y control de documentos. Necuperado el == de &arzo de =#"J de http:'rad.udo.edu.'esistemasimagesstoriesmanualesmanualdeelaboraci onycontroldedocumentosW'ersWE=#9W#WE=#eneroW=##<.pdf.
'ntroducción a la Sistemati8ación
La palabra XsistematizaciónY pro'iene de la idea de sistema, de orden o clasificación de diferentes elementos bajo una regla o par-metro similar. La sistematización es, entonces, el establecimiento de un sistema u orden que tiene por objeti'o permitir obtener los mejores resultados posibles de acuerdo al fin que se tenga que alcanzar. La sistematización se puede aplicar en los -mbitos científicos y acad)micos. La sistematización de la información es el ordenamiento y la clasificación bajo determinados criterios, relaciones y categorías de todo tipo de datos. $or %jemplo La @reación de una Base de datos. 7onald 1. +chZn nace en "<9# y muere en "<
considerado como un pensador influyente en el desarrollo de la teoría y pr-ctica del aprendizaje del profesional refle(i'o. $ara sistematizar, metodológicos
7onald
+chon
propone
los
siguientes
pasos
". dentificación de la situación problem-tica. =. %(plorar y decidir qu) le da el car-cter de problem-tica. 9. $ostular las causas del problema definido. C. %specificar, que se quiere y se puede cambiar en la situación. J. $ostular qu) acciones podrían modificarse Iuente:&oreno, @. La propuesta de 7onald +chZn: %l conocimiento est- en la acción;.
3=#""5.
Necuperado
de.
https:upnmonclo'a.!ordpress.com=#"""="#la8propuesta8de8donald8 schon8el8conocimiento8esta8en8la8accion. *arreras contra la Sistemati8ación
1ctualmente es de suma importancia que desde el ejecuti'o hasta el operario de una organización conozcan los principios fundamentales de la sistematización de la información, puesto que esto lo har- competiti'o en su acti'idad diaria, no ol'idemos que estamos en la era de la información y el conocimiento que al igual que el desconocimiento nos con'ierte en analfabetos de este milenio. %s por esto que aunque todas las tecnologías requieren alguna medición del aprendizaje organizacional para ser adoptadas, la +istematización no escapa de ello, ya que est- sujeta a las barreras del conocimiento, la dificultad de adquirir el conocimiento requerido, la resistencia al cambio y la comunicación,
establece
barreras
para
desplegar
la
difusión
e
implementación de la misma. 1sí como tambi)n se considera una barrera los altos costos en los cuales tienen que incurrir la organización entre estos
costos de desarrollo, costos de implantación, costos de mantenimiento, y costos para difundirla a tra')s de la capacitación a todos los in'olucrados en ella
$rincipios contables conceptos de sistemati8ación.
Los $rincipios de contabilidad generalmente aceptados son emitidos por cuerpos colegiados de la profesión contable, y tiene car-cter de obligatoriedad para la emisión de los estados financieros, teniendo en cuenta lo siguiente: a pertinencia: e(ige que la información contable tenga que referirse o
estar útilmente asociada a las decisiones que tiene como propósito facilitar a los resultados que desea producir. %n consecuencia es necesario concretar el tipo específico de información requerido en los procesos de toma de decisiones por parte de los usuarios de los estados financieros. %n función a los intereses específicos de dichos usuarios y a la acti'idad económica de la identidad. )nidad de medida: el dinero es el común denominador de la acti'idad
económica y la unidad monetaria constituye una base adecuada para la medición y el an-lisis. 2odas las transacciones son cuantificadas en t)rminos de dinero para poder ser registradas en los libros y por ser bien común de medida al cual pueden ser con'ertidos los acti'os, pasi'os y el patrimonio de una entidad. Ealor Aistórico: establece las cuentas que debe ser tomada a los efectos
de asignar un 'alor monetario a las transacciones que se contabilizan en los libros. a sistemati8ación:
%s la interpretación crítica de una o 'arias
e(periencias que, a partir de su ordenamiento y reconstrucción, descubre o
e(plicita la lógica del proceso 'i'ido, los factores que han inter'enido en dicho proceso, cómo se han relacionado entre sí y por qu) lo han hecho de ese modo. Fuente:
I. @atacora 3"<
@ontabilidad.
$ M#4.
[ara 3"<
sistematización de e(periencias. Fases del trabao de Sistemati8ación La sistematización no consiste en una sucesión de procedimientos sino en lineamientos orientadores del proceso de refle(ión crítica sobre la e(periencia. $aso ": 7efinición del objeti'o \$ara qu) sistematizar], \?u) producto queremos obtener], \?u) utilidad tendr- para nosotros y para las instituciones], \$ara qui)n m-s podría ser útil]. $aso =: el objeto de an-lisis: \?u) e(periencia se 'a a sistematizar], \+e sistematizara toda la e(periencia, o sólo un aspecto o parte de la misma], \+e abarcara sólo un período o una etapa determinada], \@on cu-les criterios seleccionaremos la e(periencia y qu) ponderación se le dar- a cada uno de )stos]. $aso 9: %l eje de sistematización \$or qu) se quiere sistematizar esta e(periencia y no otra], \@u-l ser- el enfoque central, el hilo conductor que atra'iese el an-lisis de toda la e(periencia], \?u) aspectos centrales de esa e(periencia nos interesa sistematizar] %n este paso se establecen fases para desarrollar el cuerpo de la sistematización Iase ": 1ctores directos e indirectos del proceso de desarrollo, Iase =: La situación inicial y sus elementos de conte(to, Iase 9: %l proceso de inter'ención y sus elementos de conte(to, Iase C: La situación final y sus
elementos de conte(to, Iase J: Las lecciones aprendidas de la sistematización. $aso C: la estrategia de comunicación 3\a qui)n queremos comunicar]5 \1 los actores directamente in'olucrados],
\1 los financiadores de
proyectos], \1 las contrapartes nacionales o pri'adas], \1 otros entes interesados] Fuente:
1costa, Luis. 3=##J5. Kuía pr-ctica para la sistematización de proyectos y programas de cooperación t)cnica. =#"J, de oficina regional de la I14 para am)rica latina y el caribe. sitio !eb: http:!!!.fao.org9a8 ahCMCs.pdf
Sistemati8ación de arcAi5os
1rchi'ar es aquella parte del manejo de documentos que se relaciona con la clasificación, arreglo y conser'ación de documentación comercial para que pueda ser localizada cuando se necesite. La sistematización del archi'o nace con el fin de facilitar la recuperación de los archi'os. %n t)rmino inform-tico un archi'o es el conjunto de todas las presencias de un registro diseado. 2ípicamente, en los sistemas de información pueden encontrarse 'arios tipos de archi'os, entre ellos se incluyen: ". Los archi'os maestros: %stos contienen registros relati'amente permanentes. =. Los archi'os de transacciones: @ontienen registros que describen los sucesos de la empresa. Los datos que describen estos sucesos tienen, normalmente una 'ida media útil limitada. 9. Los archi'os de datos no acti'os, contienen registros antiguos de los archi'os maestros y de transacciones.
C. Los archi'os de trabajo o temporales, archi'os especiales que contienen
r)plicas,
subconjuntos
temporales
alternati'as
de
ordenación de un archi'o maestro o de transacciones. J. Los archi'os de mo'imientos, son registros especiales
de
actualizaciones de otros archi'os. +e utilizan conjuntamente con los archi'os de datos no acti'os para recuperar datos perdidos. Iuente: Phan K. Ferian 2. +te!art [. 3"<<95 +istemas de 1rchi'o y &anejo de 7ocumentos. &)(ico: &c Kra!86ill Latinoamericana @.1. 3$p. J0Q5. ^hitten [. Bentley L. Barlo! T 3=##95 1n-lisis y 7iseo de +istemas de nformación. &)(ico: &c Kra!86ill nteramericana, +.1. 3$p."=, "95.
Clasificación de los documentos según su importancia
/n documento es toda aquella información contenida y registrada sobre cualquier soporte material y que es producido, recibido y conser'ado por las instituciones, organizaciones o personas, durante el desarrollo de sus acti'idades. Las clasificaciones que se suelen hacer tienen que 'er con los elementos que se pueden diferenciar en el documento o en su utilización: G +egún el soporte material hablaríamos de documentos de papel 3libros, re'istas, folletos, etc.5, material químico 3películas5, etc. G +egún el mensaje informati'o: o por la forma de e(presión del contenido hablaríamos de documentos te(tuales 3libros, re'istas, etc.5 y documentos no te(tuales 3gr-ficos como mapas5, etc.
G +egún la posibilidad o forma de transmisión o difusión, desde el punto de 'ista social hablaríamos de documentos públicos, reser'ados e in)ditos. %n este tipo de clasificaciones tradicionales, no encontramos por ninguna parte t)rminos como documento electrónico o digital. +ernecesario, pues, ampliar, por ello debemos tener en cuenta: G *ue'os materiales 3documento electrónicodocumento impreso5: un documento electrónico difiere de un documento impreso en el material que lo conforma. G *ue'a codificación de la información 3documento digitaldocumento analógico5: a menudo se identifica un documento electrónico con un documento digital, sin embargo, si hablamos con propiedad, no son la misma cosa. G *ue'os tipos de documentos 3documento 'irtualdocumento real5: Los documentos digitales pueden ser est-ticos y persistentes o pueden ser generados din-micamente y ser 'irtuales. Iuente: 1raya [. 3"
Los m)todos b-sicos para archi'ar se clasifican de la siguiente manera: 07todo /lfab7tico : %n este m)todo se ordenan los documentos
siguiendo el orden continuo del alfabeto. %s aconsejable su aplicación en archi'os pequeos ya que ofrece algunas 'entajas como la simplicidad y
el adiestramiento mínimo que requiere el personal por la familiaridad con la unidad y orden. %ste sistema, a pesar de su sencillez, plantea una serie de incon'enientes en cuanto a la aplicación de reglas de indización alfab)tica, debido a la disimilitud de criterios e(istentes que usualmente crean la necesidad de consultar referencias para encontrar el documento requerido. 07todo um7rico: %n este m)todo se ordenan los documentos bajo
la unidad de orden numeral, su aplicación se recomienda en fondos documentales muy grandes, en las empresas donde los papeles se agrupan alrededor de casos definidos, como oficinas de abogados, m)dicos, dentistas, etc. y en las operaciones de negocios donde, como referencia se prefieren los números en 'ez de los nombres, por ejemplo en los departamentos de contabilidad, las cuentas bancarias, los contratos, las pólizas de seguro,etc. 07todo -eográfico: %s considerado como una 'ariación del archi'o
alfab)tico. %n este sistema, la clasificación y codificación de los documentos se hace de acuerdo con la zona, el lugar geogr-fico o las localidades donde aparecen los documentos. %n principio, es id)ntico al sistema alfab)tico ya que los nombres geogr-ficos, se ordenan alfab)ticamente y la clasificación final se hace tambi)n orden alfab)tico, teniendo en cuenta el nombre del indi'iduo, la firma comercial, la institución o el asunto. Fuente:
1l'arado, &. 3=##M5. 1dministración de la nformación 3Libro en línea5.%ditorial /ni'ersidad *acional a 7istancia. 7isponible en: https:booOs.google.co'
ebooOs]
idey"c_q?WbQc@`printsecfrontco'er`hles`sourcegbsWgeWsum maryWr`cad#>'onepage`q`f . 3$p.JC8=5. 3@onsulta: =#"J, abril Q5.
$rocedimiento para /rcAi5ar
Los procedimientos para archi'ar se clasifican en J etapas, las cuales son:
'nspección: %s cerciorase de que un documento est- listo para ser
archi'ado, es decir, de que tiene la fecha de recibo y las iniciales de archi'o. %l material que no cumpla con este requisito debe ser de'uelto al lugar de donde se recogió, para que la persona que proceso el documento autorice su colocación en la carpeta de archi'o.
Clasificación: %s el proceso mediante el cual se decide cual ser- el
título, nombre, asunto o numero bajo el cual se archi'ara un documento. %sta decisión depende de si el sistema de archi'o adoptado por la empresa es alfab)tico, por asunto, geogr-fico o num)rico.
Codificación : %s indicar el nombre, número o asunto decidido en la
clasificación. $ara codificar este nombre se subraya con l-piz de color0 cuando el nombre de la clasificación no aparece en el documento, se debe escribir con tinta o l-piz de color en el e(tremo superior derecho y despu)s se subraya "istribución: @umplidos los pasos anteriores, los documentos se
coleccionan en grupos: los que refieren a un mismo asunto y a un mismo lugar, o los que tienen subrayados nombres que empiezan con la misma letra. %sta distribución de los documentos es un paso pre'io a su colocación en las ga'etas y permite agilizar el trabajo del archi'ista.
-uardar: %s @olocar los documentos en las carpetas
correspondientes dentro de las ga'etas. Fuente: 1l'arado, &. 3=##M5. 1dministración de la nformación 3Libro en
línea5.%ditori al /ni'ersidad *acional a 7istancia. 0,(&"&S $/%/ C/%-/% G (%/SF,%'% /%C'E&S 07todos para Cargar /rcAi5os
/n m)todo alternati'o cada 'ez m-s popular en el proceso de las entradas importantes es el conocido como entrada en línea. La entrada en línea es la captura de los datos en el lugar de la empresa donde se originan y su introducción directa en el ordenador, preferiblemente tan pronto como sea posible. %n la actualidad, la mayoría de los sistemas, si no todos, utilizan o est-n empezando a utilizar todos de entrada de datos en línea. %l soporte m-s común de entrada de datos en línea no debería clasificarse en realidad como un soporte0 es el terminal de pantalla o el monitor de un microprocesador. %l sistema on8line incluye una pantalla de monitor y un teclado conectados directamente al sistema inform-tico. %l usuario del sistema introduce directamente los datos cuando se originen los datos. Soporte 07todos Formatos de Salida
+upongamos que le lector esta ya familiarizado con los diferentes dispositi'os de salida como son las impresoras, los plotters, los microfilmes y los terminales de pantalla 2N@. %n la mayoría de los cursos de introducción a los sistemas de información e(isten apartados est-ndar dedicados a ellos.
%n este capitulo concentraremos nuestra atención
mas en la salida real que en el dispositi'o.
/n buen analista de sistema considerara todas las acciones posibles para la implementación de la salida y el formato de la misma. Fuente:
&anual +ecretarial y %jecuti'o, @armen 1'endao de Kuedez "
6.1 Ser !ue Aacer de la Contabilidad.
La contabilidad es un sistema informati'o para la toma de decisiones, la información de la contabilidad produce el referir al patrimonio a los cambios o e'aluación del mismo a tra')s del tiempo, se admite a su 'ez que la misma es utilizada por di'ersos usuarios los cuales pueden tener intereses, contra puesto lo que se debe considerar aspectos y asumir criterios de equidad. %n base a lo sealado la información contable debe ser útil y confiable. til en cuanto sir'e para el propósito para el cual lo requieran los usuarios, confiable por lo que debe ser preparada conforme a reglas que le den credibilidad de aquí que se haya con'enido en la en la necesidad de crear un conjunto de reglas o normas para la preparación y presentación de la información contable en cuanto estas reglas sea admitidas por quienes la preparan y los que la requieran, estaremos en presencia de reglas de aceptación general. %s indudablemente que el consejo de la contabilidad como t)cnica de información predominio absoluto y se ha eliminado el prejuicio de considerarla solo un registro de hechos históricos. $or fin, ha sido colocada en el sitio que le corresponde el de herramienta intrínsecamente informati'a, que se utiliza para facilitar el proceso administrati'o y la toma de decisiones internas y e(ternas por parte de los diferentes usuarios. %l mundo de los negocios, cada 'ez m-s complejo, e(ige m-s profesionalismo en la administración de la empresas, si es que las organizaciones quieren alcanzar un lugar destacado dentar del desarrollo económico del país y de un mundo
cada 'ez m-s competiti'o. $ara lograr esta meta se requiere, entre otros elementos, contar con un sistema de información rele'ante, oportuna y confiable, generado mediante un buen sistema de contabilidad. Fuente:
7onald %. Pieso, [erry [. ^eygand 3"<<<5 %ditorial Limusa ^iley, @ontabilidad ntermedia. $ =# 6.2 ,n busca del sentido de la información financiera.
%n su calidad de herramienta de la administración, la información financiera seguir- siendo un medio in dispensable para e'aluar la efecti'idad con que la administración logra mantener intacta la in'ersión de los accionistas y obtener adicionalmente un rendimiento justo. La información financiera seguir- siendo el mejor el mejor apoyo para la toma de decisiones de los negocios es necesario recordar que a mejor calidad de la información corresponde mayor probabilidad de )(ito en las decisiones. $ero para logra dicha calidad esta deber- constar con datos que satisfagan las necesidades de los diferentes usuarios. %n la actualidad, los par-metros o subsistemas que m-s interesan a cualquier usuario son liquidez, rentabilidad, crecimientos y producti'idad. La 'ariable m-s importante de la información financiera es la utilidad, concepto esencial para e'aluar la actuación d los administradores, por ello la mejor definición de utilidad es la diferencia en t)rminos reales, entre el patrimonio final de un periodo y el que se tenía al comentario del mismo. La e(igencia minina de un administrador es mantener el capital y generar en forma adicional un rendimiento justo. La información financiera, permite la e'aluación de los estados contables, generando datos adicionales en relación con la minimización de los riesgos y el aumento de los rendimientos. 1ctualmente se puede afirmar que:. %n el mundo en que 'i'imos hoy en día, se e(ige de quienes dirigen las organizaciones, los conocimientos o el uso de tecnología, pero sobre todo el manejo eficiente de información que le
permiten una correcta toma decisiones, para asegurar la permanencia de las empresas a largo plazo. Fuente:
I. @atacora. 3"<
6.# ,l sentido de las cosas.
$odríamos decir que las cosas que e(isten en este mundo, desde lo que 'emos, hasta lo que imaginamos, tienen una e(plicación racional0 desde el punto de 'ista que cada duda que emerja de nuestros pensamientos, de nuestras acciones, y del mundo e(terior, podrían ser contestadas de forma lógica. 7e ahí podríamos establecer el porqu) de la e(istencia de las cosas;0 creando así suficientes bases para comprender el funcionamiento, y tal 'ez establecer un balance de nosotros mismos, con el mundo e(terior. %s difícil entender la complejidad de este mundo, por nuestra incapacidad de utilizar la inteligencia de la manera correcta. $ero, pienso que tal 'ez si e(istiese un ni'el ele'ado de desarrollo, pudi)semos en conjunto transformar la realidad de una manera 'entajosa0 pero siendo realistas, no podemos desear lo que en la actualidad no es posible0 y m-s aún porque no se desea llegar a esa meta. *ecesariamente, al saber que es algo;, tendríamos que preguntarnos \por qu) e(iste];, y llegar a una pregunta muy importante \cu-l es su sentido];. @omo contabilidad se denomina la disciplina encargada de la sistematización, an-lisis, interpretación y presentación, mediante estados contables@ de la información financiera de una empresa u organización @ sea pública o pri'ada, para estudiar, medir y analizar su patrimonio, así como para determinar su situación económica y financiera. %n este sentido, es fundamental para la gestión financiera de empresas u organizaciones@ pues orienta la planificación, control y toma de decisiones,
adem-s de tener utilidad para el control estatal, pues guarda, mediante la teneduría de libros, un registro detallado de todas las operaciones económicas de la empresa. Fuente:
I. @atacora 3"<
6.3 )n Eista8o a la ,5olución de la Contabilidad.
+i bien la contabilidad tiene una historia que 'a aparejada a la de la ci'ilización misma, es necesario hacer un esfuerzo para resumir en unas cuantas hojas sus rasgos m-s e'identes, y resaltar los momentos m-s importantes que han influenciado los J.### aos de su historia. La t)cnica de la contabilidad es tan antigua como la necesidad que tiene una persona de disponer de información para cuantificar los beneficios obtenidos de la realización de acti'idades comerciales. @omo es bien sabido, la historia consigna que en la antigedad e(istieron pueblos que se distinguieron por ser e(celentes mercaderes, tal es el caso de los fenicios en 1sia y de los 'enecianos en %uropa. $ueblos comerciantes que desarrollaron, por necesidad, formas primiti'as de contabilización de sus operaciones, basadas en los instrumentos y formas de escritura de la )poca en que les correspondió 'i'ir. +in embargo, no fue sino hasta el siglo AT, y como consecuencia del fuerte desarrollo que se 'i'ió durante esa )poca y que impactó pr-cticamente a todas las esferas del conocimiento, que el registro de operaciones comerciales 'i'ió uno de sus periodos m-s trascendentes, quiz- tan sólo comparable a los que 'i'iría intensamente hasta el siglo AA en dos momentos marcadamente importantes: la crisis financiera generalizada que se dio en la d)cada de los treinta y la marcada tendencia de globalización de los negocios que se ha estado 'i'iendo en la d)cada de los no'enta.
1ntes de efectuar algunas importantes refle(iones sobre estos dos momentos cruciales en la e'olución de la contabilidad 'i'idos en el presente siglo, habremos de referirnos primero a los acontecimientos que marcaron para siempre la historia de la contabilidad y que tu'ieron lugar en el siglo AT. Fuente:
Kuajardo, K, 1ndrade, *. 3"<
%l siglo AA se presenta lleno de perspecti'as para muchas profesiones entre las cuales se encuentra la contabilidad. Las tres 'ariables m-s importantes para las que se esperan o 'islumbran cambios son las siguientes: 1.(ecnología: la tecnología con toda su influencia en el procesamiento de la
información contable, permite que un gran 'olumen de información generada por las transacciones económicas de las empresas sean incorporadas en forma inmediata en los estados financieros, de tal manera que se disponga de cifras actualizadas instant-neamente. La tecnología requiere que las personas que se 'ean in'olucradas en la generación de información financiera tengan sólidos conocimientos contables a fin de entender su instrumentalización a tra')s del a'ance tecnológico. 2.a compleidad la globali8ación de los negocios: la cual requiere que
se tomen en cuenta todos los factores que influyen en la generación contable. La primera consecuencia de la globalización es el efecto económico que se deri'a de la internacionalización de los negocios y que e(ige a la contabilidad el depurar las t)cnicas y m)todos para tratar y presentar la información financiera.
#.a formación educación: requiere que los profesionales y futuros
gerentes de las empresas hacia el siglo AA, dominen a cabalidad lo que se califica como el lenguaje de los negocios: La contabilidad. Fuente:
@atacora, I. 3=##<5. @omunidad 'irtual de contadores. +egunda edición. @aracas8Tenezuela. Ned @ontable 3$."C5. 6.6
-lobali8ación@ competiti5idad@
calidad
producti5idad@ 5alor
agregado.
%s por todo esto que consideramos que la contaduría debe de cambiar radicalmente la forma como ha 'enido trabajando, o sea, al ser'icio del capital financiero y de la globalización, que por cierto, ha demostrado ser incapaz de resol'er problemas socioeconómicos 3desempleo, pobreza5. La contaduría debe de ser enfocada de otra manera, que le sir'a o que este en función de todos y no de unos pocos, o sea, al ser'icio de la sociedad, en búsqueda de un desarrollo económico y humano sostenible y armónico, que se d) en t)rminos de igualdad y justicia social, donde todos seamos los beneficiados, mas no unos cuantos. La @ontabilidad 'iene a suponer una ampliación y modernización de lo que ha sido tradicionalmente la @ontabilidad de costes en las empresas. %n los últimos aos esta disciplina 'iene e(perimentando en el conte(to internacional un importante proceso de reno'ación, asumi)ndose nue'os contenidos, y re'is-ndose los m)todos tradicionales de la misma. %n este sentido, aunque la @ontabilidad pueda seguir utiliz-ndose con la finalidad de conocer el coste de aquellos productos 3bienes o ser'icios5 que genera una empresa, por ejemplo, para 'alorar sus in'entarios, en la actualidad se 'iene proyectando sobre una serie de 'ariables y aspectos diferentes al propio c-lculo de los costes, y que
necesariamente han de ser considerados, tanto cuantitati'a como cualitati'a, por parte de las empresas. Fuente:
Brien, [. 3=##C5. +istemas de nformación Kerencial. &cKN1^86L Latinoam)rica +.1: @aracas. 3p. "M8"Q5.
6.9 $erspecti5as de la contabilidad.
1 lo largo del proceso e'oluti'o de la humanidad, el ser humano ha tenido que 'alerse de 'arios procedimientos o m)todos para mantener un orden en los diferentes aspectos de su 'ida. 7ichos procedimientos nacen en forma conjunta al ser humano, al 'er la necesidad de establecer par-metros para el control de sus acti'idades, sobre todo de materia económica y contable. %n primera instancia, la utilización de medios elementales con lle'aron a lo que es hoy día, la implementación de medios y practicas a'anzadas para facilitar el intercambio de todo tipo de operaciones comerciales. *o obstante, se hacía necesario el registro de todos estos procedimientos que de una manera u otra son 'itales para conocer, a qu) necesidades debemos hacer frente y con qu) recursos contamos para afrontarlas, es entonces cuando nos referimos a la @ontabilidad.
1 medida que el hombre fue mejorando sus capacidades cogniti'as, fue buscando m)todos para lle'ar las cuentas y registro de sus operaciones. $oniendo en manifiesto con lo anterior, que la @ontabilidad ha 'enido e'olucionando a lo largo del tiempo, adapt-ndose a las circunstancias y a las necesidades de las diferentes acti'idades realizadas por el hombre. $ara dar por concluido, ubicar a la @ontabilidad en una sola -rea o enfoque, resulta complejo. *umerosos debates y discusiones sobre si debe
direccionar a esta como un arte, una t)cnica o ciencia, ascienden cada día junto al incesante ritmo del desarrollo científico y tecnológico, sin poder llegar a una aceptación general de lo que podría ser o no. Fuente:
@atacora, I. 3=##<5. @omunidad 'irtual de contadores. +egunda edición. @aracas8Tenezuela. Ned @ontable 3$.95.
9.1 Sistema de /poo a la (oma de "ecisiones
/n sistema de apoyo a la toma de decisiones es un conjunto de componentes interrelacionados que permiten capturar, procesar, almacenar y distribuir información para apoyar la toma de decisiones y el control de una instituciónU, adem-s de ayudar a dichos directi'os y personal a analizar problemas, 'isualizar cuestiones complejas y crear nue'os productos en un ambiente intensi'o de información. La gestión de la información estorientada al control, preser'ación y retención de la información. Las necesidades de información pueden ser relati'as a hechos presentes o a situaciones futuras, con el objeti'o de realizar una dirección proacti'a. Las necesidades de información se agrupan según las unidades organizati'as de la institución y las aplicaciones que cada una de ellas lle'e a cabo. Nesulta importante la necesidad de información sobre el entorno, implicando un mecanismo de obser'ación que pro'ea constantemente información relati'a a los principales factores estrat)gicos: competencia, tecnología y política, entre otros. gualmente, resulta una constante el an-lisis de información sobre aspectos cla'es de la organización como 7, producción, recursos humanos y finanzas, entre otros. La elección o combinación de di'ersos procedimientos, lógicamente depender- de las condiciones específicas de cada institución y de los indi'iduos que la componen. Fuente:
Bouthillier, I. y P.+hearer. UKestión de %ntendimiento gestión e información del conocimiento: la necesidad de una perspecti'a empírica.U 3=##=5. $ "# 9.2 Características.
nformes din-micos, fle(ibles e interacti'os, de manera que el usuario no tenga que ceirse a los listados predefinidos que se configuraron en el momento de la implantación, y que no siempre responden a sus
dudas reales. *o requiere conocimientos t)cnicos. /n usuario no t)cnico puede crear nue'os gr-ficos e informes y na'egar entre ellos, haciendo drag`drop o drill through. $or tanto, para e(aminar la información disponible o crear nue'as m)tricas no es imprescindible buscar au(ilio
en el departamento de inform-tica. 7rag`7rop: %s una e(presión inform-tica que se refiere a la acción de mo'er con el ratón objetos de una 'entana a otra o entre partes de
una misma 'entana. 7rill 2hrough: %s el an-lisis de los datos que 'a desde un cubo 4L1$
en la base de datos relacional. 4L1$: %s el acrónimo en ingl)s de procesamiento analítico en línea 34n8Line 1nalytical $rocessing5. %s una solución utilizada en el campo de la llamada nteligencia empresarial 3o Business ntelligence5 cuyo
objeti'o es agilizar la consulta de grandes cantidades de datos. Napidez en el tiempo de respuesta, ya que la base de datos subyacente suele ser un data!arehouse corporati'o o un datamart, con modelos de datos en estrella o copo de nie'e. %ste tipo de bases de datos est-n optimizadas para el an-lisis de grandes 'olúmenes de información.
Fuente:
Bouthillier, I. y P.+hearer. UKestión de %ntendimiento gestión e información del conocimiento: la necesidad de una perspecti'a empírica.U 3=##=5. $ "J
9.# )suarios. 1. )suarios: @on diferentes roles o funciones en el proceso de toma de
decisiones 3tomador de decisiones, asesores, e(pertos del dominio, e(pertos del sistema, recolectores de datos5.
@onte(to de decisión.8 7ebe ser específico y definible. +istema de destino.8 ste describe la mayoría de las preferencias. Bases de conocimiento.8 @ompuestas de fuentes de datos e(ternas, bases de datos de conocimiento, bases de datos de trabajo, almacenes de datos y meta8bases de datos, modelos matem-ticos y m)todos, procedimientos, inferencia y los motores de búsqueda,
programas administrati'os, y los sistemas de informes. %ntorno de trabajo.8 $ara la preparación, an-lisis y documentación de decisión alternati'as.
2. as personas !ue participan: $ara el ciclo de desarrollo de un 7++, se
sugieren J tipos de usuarios o participantes: ".
/suario final
=.
ntermediario
9.
7esarrollador
C.
+oporte t)cnico
J.
%(perto de sistemas
#. ,l enfo!ue de desarrollo: %l enfoque basado en el desarrollo de un 7++
deber- ser muy interacti'o. %sto permitir- que la aplicación sea cambiada y rediseada en di'ersos inter'alos. %l problema inicial se utiliza para disear el sistema y a continuación, )ste es probado y re'isado para garantizar que se alcanza el resultado deseado. Fuente:
Bouthillier, I. y P.+hearer. UKestión de %ntendimiento gestión e información del conocimiento: la necesidad de una perspecti'a empírica.U 3=##=5. $ "Q 9.3 Concepto de (oma de "ecisiones rele5antes para el "SS.
6ay diferentes definiciones sobre un 7++ y )ste t)rmino no es nada nue'o, sin embargo ha ido e'olucionando con el tiempo. %l t)rmino de 7++ comenzó en "
8Pendall P ` Pendall [0 1n-lisis y 7iseo de +istemas0 9 %dición. 82urban %., &alean %., ^etherbe [. 3=##=5. nformation 2echnology for &anagement: 2ransforming Business in de 7igital %conomy. %d. ^iley. 8Bobadilla, &. 3=##"5. %l impacto en los negocios del 7++. 9.4 a toma de decisiones bao riesgo.
%n el ambiente de toma de decisiones bajo riesgo, hay 'arias posibles consecuencias para cada curso de acción, y el tomador de decisiones conoce la probabilidad de ocurrencia de todos y cada uno de los estados de la naturaleza posibles. &uchos de los problemas que nos enfrentamos, supone que calculemos la probabilidades que ciertos hechos sucedan, es decir, que usemos nociones estadísticas. %n la toma de decisiones bajo riesgo se conocen las probabilidades de los hechos, pero no los resultados. $or ejemplo, @uanto apuesta /sted a que sale un numero par si tiro un dado] 3se sabe que " de cada = tiros son pares. %l riesgo es aquella situación sobre la cual tenemos información, no solo de los e'entos posibles, sino de sus probabilidades. Los procesos de decisión en ambiente de riesgo se caracterizan porque puede asociarse una probabilidad de ocurrencia a cada estado de la naturaleza, probabilidades que son conocidas o pueden ser estimadas por el decisor antes del proceso de toma de decisiones. %sta categoría incluye aquellas decisiones para las que las consecuencias de una acción dada dependen de algún e'ento probabilista. %l proceso de decisión se describe a continuación: 8%l problema est- definido y todas las alternati'as confiables han sido consideradas. Los resultados posibles para cada alternati'a son e'aluados. 8Los resultados son discutidos de acuerdo a su reembolso monetario o de acuerdo a la ganancia neta en acti'os o con respecto al tiempo. 8La calidad de la estrategia óptima depende de la calidad con que se juzgue. %l tomador de decisiones deber- e(aminar e identificar la sensibilidad de la estrategia optima con respecto a los factores cruciales. Tarios 'alores inciertos son cuantificados en t)rminos de probabilidad. Iuente: Pendall P ` Pendall [0 1n-lisis y 7iseo de +istemas0 9 %dición. 9.6 ,l estilo de la toma de decisión.
Figura H 1: %stilos de la tomas de decisiones, %laborado por Brousseau,
7ir'er, 6ourihan y Larsson 3=##5.re'ista iberoamericana de ciencias empresariales y economía. La responsabilidad de un ejecuti'o es, ante todo, tomar decisiones. +in embargo, aunque los ejecuti'os en todos los ni'eles deben desempear el papel de tomadores de decisiones, la forma en que abordan este proceso cambia a medida que escalan posiciones en la organización. %n los ni'eles m-s bajos, Fuente:
Brousseau,
7ir'er,
6ourihan
y
Larsson
iberoamericana de ciencias empresariales y economía. 3p. =5 9.9 Fases de la solución de problemas.
3=##5.re'ista
