Wawancara Untuk Kepala Desa

Wawancara untuk kepala Desa 1. Bapak boleh bercerita sejak kapan bapak menjadi kepada desa di Des a ini? 2. Bagaimanan karakteristik desa ini , bisa diceritakan singkat pak? 3. apakah bapak mengetahui karakteristik semua pegawai kantor desa? 4. Kan namanya pegawai karakternya berbeda-bead pak ya, bagaimana Bapak menyikapinya? 5. Bagaimana kualitas pelayanan di kelurahan (kantor desa) ini pak? 6. Apa yang menjadi tolak ukur Bapak mengenai kualitas pelayanan? 7. Bagaimana upaya Bapak untuk meningkatkan kualitas pelayanan dikantor desa ini? 8. Apakah bapak mendukung mengenai sarana dan prasarana pelayanan di akntor desa? 9. Bagaimana sikap bapak jika ada bawahan atau masyarakat mengkritik tentang  pelayanan masyarakat? 10. Bagaimana sikap bapak jika ada bawahan atau masyarakat memberikan usulan mengenai perbaikan pelayanan? 11. Misalkan ada tugas bagaimana cara Bapak mengkomunikasikannya kepada bawahan dan kepada masyarakat? 12. Apakah bawahan atau masyarakat dilibatkan dalam mengambil keputusan? Coontohnya di kasus atau masalah apa pak? 13. Berkaitan dengan tadi pak ya kan bawahan bapak kan berbeda-beda karakter dan skillnya bagaimana bapak memberikan tugas kepada masing-masing divisi atau  bagian tersebut? 14. Apakah dikelurahan ini ada rapat untuk membicarakan kekurangan dan upaya  peningkatan pelayanan dimasyarakat?kalau ada berpa kali dalam sebulan ? atau  berapa kali dalam 2 atau 3 bulan? 15. Apa kendala selama ini yang menghambat proses pelayanan publik di desa ini pak?

16. Kalau barusan kan penghambat pak ya, kalau yang faktor yang mendukung perbaikan  pelayanan publik di desa ini apa aja pak ya? ya?

Wawancara untuk Staf Desa (tanyakan ke tiga Staff atau lebih) 1. Bisa diceritakan pak/Buk bagaimana kepemimpinan bapak kepala desa selama ini? 2. Kaalu dari segi pemberian pelayaanan publik apakah bapak kepala desa mendukung? Bisa disebutkan gak bu bentuk dukungannya? 3. Apalah bapak kepala desa mensupport sarana dan prasarana pelayanan? 4. Misalkan ada tugas bagaimana cara kepala desa mengkomunikasikan kepada bapak/ ibu? Apakah tugas yang dilimpahkan sudah sesuai dengan tugas dan fungsi bapak? Dan sesuai dengan kemampuan juga? 5. Aapakah bapak kepala desa mengikut sertakan bapak atau ibu ektika mengambil keputusan emngenai pelayanan? 6. Bagaimana bapak kepala desa memecahkan masalah misalkan ada konflik antar staf atau kesalah pahaman mengenai tugas da fungsi staf yang berkaitan dengan  pelayanan? 7. Apakah selama ini ada reward dan punishmet bagi staf yang rajin dan pelayanan  bagus dengan staf yang tidak ? 8. Selama ini misalkan ada tugas cara mengkominikasikan kepada bapak/ ibu seperti apaa? 9. Adakah menggunakan media seperti baliho atau sticker gitu dalam mengkomunikasikan proses pelayanan?

10. Apakah bapak / ibu diberi kesempatan untuk menyusulkan inovasi pelayanan atau mengusulkan sesuatu yang bisa meningkatkan pelayanan kepada masyarakat? 11. Apa hambatannya selama ini dalam memberiakn pelayanan kepada masyarakat? Kalau pendukungnya yang bisa memudahkan pemberian pelayanan selama ini apa  pak ya?

 NB. Bisa ditambahkan sendiri yang lain. Kalau bertanya gunakan kata” yang santai jangan terlalu formal, ya seperti mengobrol  biasa jadi pertanyaan bisa ngalir gitu aja Untuk masyarakatnya tidak jauh dari pertaan yang lain.

Jadi yang diwawancara 1. Kepala desa, 2. Tiga atau empat orang staf desa, 3. Masyarakat 2 atau tiga orang.