Descripción: Tarea 2 control procesos estadísticos
Descripción: Proyecto final
Descripción: Tarea 5 normativa calidad y ambiente
Descripción: Tarea 6 procesos estadísticos de proceso
Tarea 3
Descripción: control 7 normativa
CONTROL 7 IMPACTO AMBIENTAL
Control 6 Sistemas integrados de gestión
Descripción: Control 6 Rises, Riles y Emisiones gaseosas
Control 2 control de procesos estadisticos
Control 2Descripción completa
Control 1 control estadístico de procesos
Descripción: Control 3 Normativa Calidad
Descripción: control 3
Descripción: Control 2 normativa ambiental
Descripción: Control 6 Evaluación y formulación de proyectos
Descripción: Proyecto final
Descripción: control 4
Descripción: Control 4
Proyecto FinalDescripción completa
Descripción: Control 5 Normativa Calidad y ambiente
Tarea semana 7 procesos silvoagropecuarios y serviciosDescripción completa
Sistemas de Gestión de Calidad y Ambiente: Auditoría Valeria Sepúlveda Rey Normativa de Calidad y Ambiente Instituto IACC 08 de ayo del !0"#
DESARROLLO
Usted es contratado por la empresa avícola “Aves del Maule”, para apoyar una auditoría a su sistema de gestin de calidad como auditor interno! Esta empresa, luego de "inali#ada la auditoría, comen#ar$ con la implementacin de un nuevo sistema de gestin, la %SO &'((&)*(&+! Esta empresa productora de uevos es proveedora de las principales cadenas de supermercados del país, las -ue imponen altos est$ndares de calidad a los productos ad-uiridos! .onsiderando lo anterior, de/e ela/orar un in"orme con lo siguiente) Mencione tres competencias -ue usted de/e tener como auditor interno!
$as Competen%ias del auditor interno de %alidad& con"orme a lo -ue esta/lece la
%SO 0((&)*((1)
2 .ompetencia y evaluacin de los auditores 2!& 3eneralidades $a 'iabilidad en el pro%eso de auditoría y la %on'ian(a en el mismo dependen de la %ompeten%ia de a)u*llos )ue llevan a %abo la auditoría+ ,sta %ompeten%ia se basa en la demostra%ión de:
⎯ $as %ualidades personales des%ritas en el apartado #+!& y ⎯ $a aptitud para apli%ar los %ono%imientos y -abilidades des%ritos en el apartado #+.& ad)uiridos mediante la edu%a%ión& la e/perien%ia laboral& la 'orma%ión %omo auditor y la e/perien%ia en auditorías des%ritas en el apartado #++
$os %uales serían: Con1unto de
%iertos atributos )ue debe poseer el auditor para la apli%a%ión de la
norma en el pro%eso de auditoria:
La 4tica pro"esional! O/servador 5erceptivo! 2!6 .onocimientos y a/ilidades 2!6!& .onocimientos gen4ricos y a/ilidades de los auditores de sistemas de gestin de la calidad y de sistemas de gestin am/iental! 2ay )ue %onsiderar )ue los auditores deben %ontar %on determinados %ono%imientos y -abilidades para reali(ar los pro%esos de auditoria& entre los %uales se desta%an:
• •
3lani'i%ar y or4ani(ar las tareas a reali(ar+ ,stable%er prioridades& de las m5s a las menos importantes+ Veri'i%ar la in'orma%ión %on respaldo+
2!6!' .onocimientos especí"icos y a/ilidades de auditores de sistemas de gestin am/iental! 2ay )ue %onsiderar )ue los auditores deben %ontar %on determinados %ono%imientos y -abilidades para reali(ar los pro%esos de auditoria& entre los %uales se desta%an: • • •
6*%ni%as en 4estión ambiental+ Cien%ia y te%nolo4ía ambiental Aspe%tos t*%ni%os ambientales+
.aracterice tres principios de auditoría -ue de/e considerar para auditar el sistema de gestin de calidad de la empresa!
3rin%ipios de Auditoria:
%ntegridad) ,s 'undamental )ue los auditores sean pro'esionales
para poder
apli%ar los pro%esos de auditoria& siendo transparentes y evitando en todo %aso los 'avoritismos y obviando adem5s los intereses personales& siempre y %uando se presenten+ ,l pro'esionalismo se debe demostrar en el %umplimiento de lo estipulado por la normativa en lo )ue ata7e a la auditoria+
.uidado pro"esional) $os auditores deben utili(ar sus %ono%imientos y poder de de%isión de 'orma responsable y pro'esional& donde la ob1etividad en el pro%eso de auditoria es relevante para la valida%ión de los resultados+
.on"idencialidad) $os auditores deben ser %ons%ientes respe%to de la in'orma%ión )ue mane1an & la %ual divul4ada ya )ue
debe )uedar en absoluta %on'iden%ialidad& no debe ser
puede per1udi%ar a la propia
empresa audita y por otra parte
bene'i%iar a otras empresas& ya )ue la in'orma%ión puede ser usada %on otros 'ines+
%ndi-ue tres conceptos de auditoría respecto del sistema de gestin de calidad! Con%eptos+
3estin del programa de auditoría) Como primer paso -ay )ue determinar un pro%edimiento para dar ini%io a la auditoria y de esta 'orma se %umplan los ob1etivos& 1unto %on 'i1ar el pro4rama de auditoria+
.iclo pva aplicado a sistemas audita/les) este m*todo se base en la inte4ra%ión sobre a)uellos sistemas )ue presenta 'a%ilidad para ser auditados& esto 'a%ilita la apli%a%ión de la auditoria+
Reali#acin de una auditoría) uien debe 4uiar y adem5s orientar en el pro%eso de auditoria es )uien e1er%e el rol de líder y tiene la responsabilidad sobre su e)uipo de traba1o y sobre el pro%eso+
Esta/le#ca las di"erencias entre) 7 Auditoría interna! 7 Auditoría de segunda parte o a proveedores! 7 Auditoría de tercera parte o e8terna!
9i'eren%ias+
Auditoría interna
Auditoría de segunda Auditoría de tercera parte o parte o a proveedores
,s e1e%utada por personal
,s
interno de la or4ani(a%ión+
personal e/terno de la
e/terno de la or4ani(a%ión&
,l rol de los auditores es
or4ani(a%ión& pero )ue
%on la misión de %omprobar
asesorar+
tiene
)ue
$as re%omenda%iones )ue
%on esta& o sea& los
se7alado en la norma+
entre4an los auditores no
proveedores+
$os in'ormes
son
a%eptadas
en
su
e1e%utada
e8terna
por ,s e1e%utada por personal
rela%ión dire%ta
No est5 el papel de
totalidad por la dire%%ión
auditor
interno
de la empresa+
entre4a in'orme+
y
se
se
%umpla
no detallan
re%omenda%iones& %ontrario
%on
al
se
observa%iones %on'ormidades+
indi%an y
no
Relacione las di"erencias mencionadas con la empresa avícola, los supermercados y el organismo de certi"icacin!
Auditoría interna
Auditoría de segunda parte o Auditoría a proveedores
,s
e1e%utada
de
parte o e8terna
por ,s e1e%utada
por
e1e%utada
or4ani(a%ión+
pero )ue tiene rela%ión dire%ta
or4ani(a%ión&
%on
misión de
es asesorar+ $as
entre4an
auditores
sea&
los
los
en
totalidad
por de
por
personal e/terno de la
)ue
se
%on la %omprobar
%umpla %on
No est5 el papel de auditor se7alado en la norma+ interno y se entre4a in'orme+
$os in'ormes no detallan
no son
a%eptadas
dire%%ión
o
proveedores+
re%omenda%iones
)ue
or4ani(a%ión&
,s
e/terno de
eta&
la
personal
personal interno de la
,l rol de los auditores
tercera
re%omenda%iones&
su
%ontrario
se
la
observa%iones
la
%on'ormidades+
al indi%an
y
no
empresa+
$a
aví%ola
pensado la
tiene
,l rol lo %umple la %adena de
implementar supermer%ados&
siendo
la
$a Auditoría de tercera
parte o e8terna, debe
%SO &'((&)*(&+, Auditoría de segunda parte o veri'i%ar y %ontrolar )ue
por ende debe %ontar a proveedores, es un %liente
lo
%on
sistema de 4estión se
un
e)uipo
auditores internos+
de
para %ompra
la
aví%ola la
ya )ue
normado
por
produ%%ión de %umple e implemente+
el
-uevos y se ade%ua a ser
“una entidad relacionada con la organi#acin auditada”!
.O9.LUS%:9
$a auditoría no %umple el rol de errores&
tiene la misión de revisar y %onstatar )ue se %umpla %on lo )ue la norma
estable%e& adem5s
puede ser un a4ente )ue aporte de 'orma positiva a trav*s de
re%omenda%iones )ue 4estión&
un a4ente )ue viene a 'is%ali(ar y a dete%tar
me1oren y lo4rar lo )ue se estable%e por el Sistema de