Valeria Sepulveda Control 3

 Auditoria  Auditoria Interna de Gestión Gestión Valeria Sepúlveda Rey  Auditoría Interna de de la Calidad Calidad Instituto IACC 15 de Abril del 2018

INSTRUCCIONES

Explique detalladamente cuáles son las etapas de una auditoría. Es importante señalar que las auditorías de calidad tienen como objetivo medir el grado de calidad de un sistema o de una empresa, es decir su nivel de alineación, los recursos utilizados, los materiales, la comunicación entre sus sus distintas áreas. Para la norma ISO 9001, las auditorías internas de calidad establecen un importante paso en el proceso de certificación de las empresas, pues se trata del primer indicador para comprobar sus progresos en dicha materia .  Es decir, a través de éstas se identifican problemas y se implementan las mejoras correspondientes. Las etapas de una auditoría interna de calidad son las siguientes:

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Preparación de la auditoría

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Realización de la auditoría

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Realización y distribución del informe

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Finalización de la auditoría

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Realización de auditoría de seguimiento.

1. Explique en qué consiste un plan de auditoría interna de calidad. El plan de auditoría es un documento donde se describe todas las acciones a seguir durante la auditoría interna, esta planificación debe hacerse con antelación y tener

claro el alcance y la complejidad de esta, lo que será clave para una planificación correcta. El realizar un Plan de Auditoría Interna de Calidad según ISO 9001 garantiza  una serie de ventajas y beneficios que afectan afe ctan de forma muy positiva p ositiva a las l as empresas, destacando la identificación de no conformidades encontradas con anterioridad en otras auditorias anteriores en diferentes procesos, la formulación de acciones correctivas y preventivas y la promoción de la mejora continua en todos los procesos. La realización del plan de auditoria es responsabilidad del auditor líder designado por la empresa y establecerá los métodos a utilizar en la realización de la misma. El Plan se ocupará normalmente de la gestión de los recursos disponibles para la auditoría. Se ocupará del personal implicado, el tiempo disponible y de los medios necesarios. Lo otro importante es que al elaborar un plan de auditorías es necesario contemplar varios puntos:

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El o los objetivos de la auditoría: Que Que se quiere lograr con la realización de la auditoría interna

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El sistema o los elementos del sistema que han de ser revisados.

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Las funciones y actividades que serán cubiertas.

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Las localizaciones implicadas.

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Los recursos que se utilizarán.

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Los métodos de auditoría a utilizar.

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Los roles y responsabilidades de los miembros del equipo auditor.

2. ¿Por qué se debe hacer una revisión documental previa a la auditoría in situ? La revisión de la documentación es muy importante porque nos ayudará a comprender y a conocer el sistema de gestión ya que incluye documentos y registros importantes de este y también informes de auditorías hechas antes. El conocer los documentos a un equipo auditor le servirá para identificar y entender los procesos y la manera como se gestionan, lo que en definitiva les va a permitir determinar la conformidad de la documentación con los criterios de la auditoría. Por otro lado es importante la revisión de la documentación para que no falte nada y todo este completo, porque de lo contrario se podría suspender o postergar la auditoría.

3. ¿Es correcto describir una no conformidad como: “No cuentan con registros de auditoría interna?” Argumente.

No es correcto, ya que una no conformidad debe especificar cuáles son los registros que faltan y además hacer mención a la especificación del plan de calidad que los requieren. Para que pueda existir una no conformidad debe existir un requisito y evidencia suficiente del incumplimiento, de no existir evidencia no puede existir una no conformidad.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

IACC (2013). Proceso de Auditoría Interna de Sistemas de Gestión de Calidad.  Auditoría Interna de de Calidad. Calidad. Semana 3.

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