UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD ESCUELA DE MEDICINA HUMANA
PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL DEL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIÓN 2017
Asignatura
: Salud Comunitaria
Ciclo
: IV
Semestre
: 2016-II
Coordinador de la asignatura
: Dr. GUERRERO ZARATE, Regis
Docente de Práctica
: Dr. GUERRERO ZARATE, Vladimir
Sede
: Chorrillos
Turno
: MA
LIMA - PERU 2016 1
AUTORES:
AYALA GUTIERREZ, Aracely Liliana CARRILLO DIESTRA, Gabriela Alexandra CARRION SOLIS, Edward Carlos MACHACA TAPIA, Lesly Francisca ÑAHUIS CARRASCO, Mercedes POMACHAGUA HUAYNATE, Luis Arturo UEZO SANCHEZ, Allison Ei VILLANUEVA BARTRA, Xiola Alexandra ii 2
A nuestro centro de estudios, la Asociación Universidad Privada San Juan Bautista, a nuestros padres que confiaron y siguen confiando en nosotros
y
a
los
docentes
que
trabajan
instruyéndonos para ser el futuro motor en la salud de la población del país.
iii3
Agradecemos a nuestros profesores y mis compañeros, quienes a lo largo de este tiempo han puesto a prueba sus capacidades y conocimientos a nuestros padres quienes a lo largo de toda mi vida han apoyado y motivado nuestra formación académica, creyeron en nosotros en todo momento.
iv 4
INDICE DEDICATORIA
III
AGRADECIMIENTOS
IV
INTRODUCCIÓN ....................................................................................................... 8 MISIÓN ....................................................................................................................... 9 VISIÓN ...................................................................................................................... 10 CAPÍTULO I: ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE LA DEMANDA .......................... 11 1
INDICADORES SOCIODEMOGRÁFICOS .......................................... 11
1.1 ESTRUCTURA POBLACIONAL ............................................................ 11 1.1.1
DEMANDA DE EDAD ..................................................................... 12
1.1.2
PIRÁMIDE POBLACIONAL ............................................................ 14
1.1.3
RELACIÓN DE DEPENDENCIA..................................................... 15
1.2 CAMBIO DEMOGRÁFICO .................................................................... 16 1.2.1
TASA BRUTA DE NATALIDAD ...................................................... 16
1.2.2
TASA DE CRECIMIENTO DEMOGRÁFICO .................................. 17
1.3 SOCIOECONÓMICO ............................................................................ 18 1.3.1
TASA DE POBREZA ...................................................................... 18
1.3.2
NIVEL DE ESCOLARIDAD ............................................................. 20
1.4 INDICADORES DE SANEAMIENTO BÁSICO ...................................... 22 1.5 INDICADORES DE SALUD ................................................................... 25 1.5.1
TASA DE MORTALIDAD ................................................................ 25
1.5.2
MORBILIDAD ................................................................................. 31
1.6 FACTORES DE RIESGO ...................................................................... 35 1.6.1
RIESGO ABSOLUTO ..................................................................... 35
1.6.2
RIESGO RELATIVO ....................................................................... 35
1.6.3
RIESGO ATRIBUIBLE .................................................................... 36
1.7 INCAPACIDAD ...................................................................................... 36 1.7.1
TASA DE RESTRICCIÓN PERMANENTE O TEMPORAL SEGÚN
EDAD Y SEXO ............................................................................................. 36 5
1.8 ACCESIBILIDAD ................................................................................... 37 1.8.1
GEOGRÁFICA ................................................................................ 37
1.8.2
ECONÓMICA .................................................................................. 40
1.8.3
CULTURAL: .................................................................................... 42
CAPÍTULO II: ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE LA OFERTA ......................... 44 2
GESTIÓN DE LOS SERVICIOS ............................................................ 44
2.1.1
FUNCIONAMIENTO DE LOS EQUIPOS TÉCNICOS .................... 44
2.2 PLANIFICACIÓN: .................................................................................. 48 2.2.1
COBERTURA POR ÁREAS Y ESTRATEGIAS: ............................. 48
2.2.2
CUMPLIMIENTO DE LOS RESULTADOS DEL PLAN: .................. 58
2.2.3
CUMPLIMIENTO DE LAS ACTIVIDADES DEL PLAN ................... 61
2.3 SUPERVISIÓN Y EVALUACIÓN........................................................... 62 2.4 VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA .......................................................... 63 2.4.1
OPORTUNIDAD DE NOTIFICACIÓN INSTITUCIONAL Y
COMUNAL ................................................................................................... 63 2.5 RECURSOS SALUD: ............................................................................ 64 2.5.1
RECURSOS HUMANOS: ............................................................... 64
2.5.2
RECURSOS FINANCIEROS: ......................................................... 65
2.5.3
DISPONIBILIDAD DE RECURSOS ................................................ 66
2.5.4
MATERIALES E INSUMOS: ........................................................... 69
2.5.5
INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO ..................................... 76
CAPÍTULO III: ANÁLISIS ESTRATÉGICO DEL FODA ................................. 78 3
ANÁLISIS FODA ....................................................................................... 78
3.1 ANÁLISIS EXTERNO ............................................................................ 78 3.1.1
OPORTUNIDADES......................................................................... 78
3.1.2
AMENAZAS .................................................................................... 79
3.2 ANÁLISIS INTERNO ............................................................................. 80 3.2.1
FORTALEZAS ................................................................................ 80
3.2.2
DEBILIDADES ................................................................................ 81
CAPÍTULO IV: PROBLEMAS .............................................................................. 82 4
PROBLEMAS ............................................................................................ 82 6
4.1 IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA: .................................................... 82 4.1.1
PROBLEMAS IDENTIFICADOS DE LA DEMANDA: ...................... 82
4.1.2
PROBLEMAS IDENTIFICADOS DE LA OFERTA: ......................... 82
4.1.3
PROBLEMAS IDENTIFICADOS DEL FODA: ................................. 82
4.1.4
PROBLEMAS IDENTIFICADOS DE LAS ENCUESTAS: ............... 83
4.2 SELECCIÓN Y PRIORIZACIÓN DE LOS PROBLEMAS: ..................... 84 4.2.1
LISTADO DE PROBLEMAS: .......................................................... 84
4.2.2
MATRIZ DE PRIORIZACIÓN DE PROBLEMA: .............................. 85
4.3 ANÁLISIS DEL PROBLEMA PRIORIZADO: ......................................... 86 4.3.1
ÁRBOL DE CAUSA Y EFECTO .................................................... 86
4.3.2
IDENTIFICACIÓN DEL NUDO CRÍTICO: ....................................... 87
CAPÍTULO V: OBJETIVOS ................................................................................... 88 5
OBJETIVOS ............................................................................................... 88
5.1 OBJETIVO GENERAL: .......................................................................... 88 5.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS: ................................................................ 88 CAPÍTULO VI: MATRIZ SUPERVISIÓN, MONITOREO Y EVALUACIÓN .... 90 6
MATRIZ DE SUPERVISIÓN, MONITOREO Y EVALUACIÓN ......... 90
6.1 MATRIZ DE SUPERVISIÓN .................................................................. 90 6.2 MATRIZ DE MONITOREO ................................................................... 91 6.3 MATRIZ DE EVALUACIÓN ................................................................... 92 CONCLUSIONES .................................................................................................... 93 RECOMENDACIONES: ......................................................................................... 95 BIBLIOGRAFÍA ........................................................................................................ 97 ANEXOS ................................................................................................................... 99
7
INTRODUCCIÓN El presente trabajo es el plan operativo institucional del centro materno infantil Daniel Alcides Carrión, perteneciente a la red de salud San Juan de Miraflores – Villa María del Triunfo, correspondiente al año 2016. Posee como finalidad ofrecer al cliente un servicio de salud de alta calidad teniendo en cuenta el Modelo de Atención Integral en Salud (MAIS); cuya orientación nos permite mejorar la calidad de vida en la población. Como parte de su misión brinda atención integral de salud priorizando la promoción de la salud y la prevención de las enfermedades, asimismo el binomio madre-niño, teniendo como producto agregado la atención y cirugía oftalmológica, caracterizándose por un trato humanista, oportuno y de calidad con la comunidad. Como parte de la visión busca ser un establecimiento de salud categoría I-4, destacándose como el primer centro de referencia en la especialidad de oftalmología. Un establecimiento de salud modelo a seguir para el año 2022. Seguidamente, se realizó el análisis estratégico (FODA) para detectar los principales problemas que afectan la salud de la población. Realizado dicho análisis, se encontraron ocho problemas, de los cuales solo uno fue priorizado: Elevada tasa de morbilidad por IRAs de las vías respiratorias superiores. Dicho problema fue analizado mediante el árbol de problemas; gracias al cual se halló el nudo crítico. Que finalmente guiaron la formulación del objetivo propuesto en este trabajo, el cual es reducir la tasa de morbilidad en un 5% por infecciones agudas de las vías respiratorias superiores en la población del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión para diciembre del 2017. Lo cual nos permitió llegar a la conclusión que al elevar el compromiso y cooperación de los pacientes respecto a su salud e incrementar la cobertura de las inmunizaciones contra las IRAs en la población usuaria del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión, permitirá a futuro mejorar la imagen de la institución, así como la salud y satisfacción de los pacientes.
8
MISIÓN Somos el centro materno infantil Daniel Alcides Carrión categoría I-4, ofrecemos atención primaria de salud mediante actividades de prevención, promoción, recuperación y rehabilitación para toda la población con énfasis particular en el binomio madre-niño en la jurisdicción del sector de Inca Pachacútec del distrito de Villa María del Triunfo contando con un servicio especializado en oftalmología, caracterizada por poseer un equipo de trabajo capacitado y comprometido que desempeña sus labores con un trato humanista, oportuno y de calidad.
9
VISIÓN Seremos en el año 2022 un establecimiento de salud de categoría I-4, destacándose como el primer centro de referencia en la especialidad de oftalmología, siendo así un modelo innovador de salud brindando atención segura y oportuna con recursos humanos calificados, infraestructura adecuada y haciendo uso de la tecnología moderna en el distrito de Villa María del Triunfo.
10
CAPÍTULO I: ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE LA DEMANDA 1
INDICADORES SOCIODEMOGRÁFICOS
1.1 ESTRUCTURA POBLACIONAL TABLA N°1 POBLACIÓN ESTIMADA DE LA MICRO RED DANIEL ALCIDES CARRIÓN - TABLADA DE LURÍN, 2015 UBICACIÓN
POBLACIÓN
Villa María del Triunfo
448,545
Micro Red Daniel Alcides Carrión- Tablada Lurín
121,107
Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión
43,733
Fuente: Oficina de estadística de la Red de Salud San Juan de Miraflores - Villa María del Triunfo, 2015.
Interpretación: El distrito de Villa María del Triunfo en el año 2015 alcanzó una población de 448,545 habitantes. La población asignada a la Micro Red Daniel Alcides Carrión - Tablada de Lurín es de 121,107 habitantes que representa el 20% y el Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión tiene una población asignada de 43,733 habitantes que representa el 69% del distrito.
11
1.1.1 DEMANDA DE EDAD TABLA N°2 TABLA DE POBLACIÓN SEGUN EDAD Y SEGÚN GÉNERO DEL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIÓN, 2015 EDADES
MASCULINO
FEMENINO
TOTAL
TOTAL
22302
21431
43,733
0-4 años
1987
1910
3897
5-9 años
1988
1911
3899
10-14 años
1932
1857
3789
15-19 años
1999
1921
3920
20-24 años
2102
2021
4123
25-29 años
1972
1894
3778
35-39 años
1859
1786
3645
40-44 años
1430
1374
2804
45-49 años
1177
1131
2308
50-54 años
1042
1002
2,044
55-59 años
836
803
1639
60-64 años
713
685
1,398
65-69 años
530
509
1039
70-74 años
363
348
711
75-79 años
232
223
455
80 a + años
213
205
418
Fuente: Oficina de Estadística Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión, 2015.
Interpretación: Nos damos cuenta que la mayor cantidad de la población está entre 15 a 24 años y seguida de población de 0 a 9 años, esto nos hace pensar que en un futuro la etapa de vida adulto será la más habitada en la población.
12
GRÁFICO N°1 POBLACIÓN POR ETAPA DE VIDA DEL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIÓN AÑO 2015 ETAPAS DE VIDA NIÑO(0-9AÑOS)
ADOLESCENTES(10-19AÑOS)
ADULTO(20-59AÑOS)
ADULTO MAYOR (60-+AÑOS)
9% 18%
18%
55%
Fuente: Unidad de estadística e informática de la red de salud SJM-VMT, 2015.
Interpretación: Observamos en el gráfico que la mayor cantidad de personas se encuentran en la etapa de vida “adulto” y en una menor cantidad en la etapa de vida “adulto mayor”, evidenciando así que en el futuro la población del centro materno infantil Daniel Alcides Carrión estará incrementada en la etapa de vida adulto mayor.
13
1.1.2 PIRÁMIDE POBLACIONAL GRÁFICO N°2
GRÀFICO N°3
PIRÁMIDE POBLACIONAL DEL CENTRO MATERNO INFANTIL
PIRÁMIDE POBLACIONAL DEL CENTRO MATERNO INFANTIL
DANIEL ALCIDES CARRIÓN AÑO 2009
DANIEL ALCIDES CARRIÓN AÑO 2015
1 4
Fuente: Unidad de estadística, informática y epidemiología del
Fuente: Unidad de estadística, informática y epidemiologia del
Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión 2009.
Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión 2015.
Interpretación: Al realizar el análisis comparativo de la pirámide poblacional de los años 2009 y 2015, se observa que hay una brecha mayor de diferencia entre las etapas de vida adulto y adulto mayor, mientras que en el año 2009 la diferencia entre estas dos etapas de vida no es notable, hay un incremento gradual de la población de adolescentes y adultos jóvenes.
14
1.1.3 RELACIÓN DE DEPENDENCIA Población menor a 14 años
=
11585
Población de 65 años a mas
=
2623
Población de 15-64 años
=
29526
ó 0 14 ñ + ó 65 ó 15 64
11585 + 2622 29526
× 100
100 = 48.1
Fuente: Oficina de Estadística Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión, 2015.
Interpretación: En relación de dependencia de la población del centro materno infantil Daniel Alcides Carrión del distrito de Villa María del Triunfo es del 48% en el año 2015 lo que nos indica aproximadamente que hay 48 personas en edad de no trabajar que dependen de cada 100 personas en edad de trabajar.
15
1.2 CAMBIO DEMOGRÁFICO 1.2.1 TASA BRUTA DE NATALIDAD TABLA N°3 NÚMERO DE NACIMIENTOS DEL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIÓN EN EL AÑO 2015 MES
2014
2015
ENERO
23
22
FEBRERO
25
20
MARZO
21
17
ABRIL
17
28
MAYO
25
25
JUNIO
28
21
JULIO
33
20
AGOSTO
23
22
SEPTIEMBRE
18
23
OCTUBRE
19
26
NOVIEMBRE
22
12
DICIEMBRE
20
23
TOTAL
274
259
Fuente: Datos obtenidos del SEM
Interpretación: Se muestra que el número de partos atendidos en el 2014 es mayor a los atendidos en al año 2015 en el centro materno infantil Daniel Alcides Carrión. 16
1.2.1.1 TASA BRUTA DE NATALIDAD DE LA POBLACIÓN DEL CMI DANIEL ALCIDES CARRIÓN DEL AÑO 2015 ° ñ ó ñ 259 43,733
1000
1000 = 5.92
Interpretación: La tasa bruta de natalidad de la población del centro materno infantil Daniel Alcides Carrión para el año 2015 fue de 6 nacidos vivos por cada 1000 habitantes. 1.2.2 TASA DE CRECIMIENTO DEMOGRÁFICO GRÁFICO N°4 CRECIMIENTO DEMOGRÁFICO DEL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIÓN DEL AÑO 2010 AL 2015
Fuente: UEI, Red San Juan de Miraflores - Villa María del Triunfo, 2015.
Interpretación: En este gráfico se puede observar que la población del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión en el año 2015 aumentó con respecto al año 2014 en 711 habitantes y respecto al año 2013 aumento en 863 habitantes.
17
1.3 SOCIOECONÓMICO En el aspecto socioeconómico consideramos el nivel económico, social, educacional, y que tiene una influencia determinada en la Salud. 1.3.1 TASA DE POBREZA 1.3.1.1 Tasa bruta de pobreza: ° ó 113273 448545
1000
1000 = 252.5
Interpretación: Se demuestra que por cada 1000 habitantes de la población total del Distrito de Villa María del Triunfo, 253 de ellos se encuentran en situación de pobreza no extrema. TABLA N°4 POBLACIÓN Y CONDICIÓN DE POBREZA DEL DISTRITO DE VILLA MARÍA DEL TRIUNFO AÑO 2015 FORMA
DIST. DE VTM
POBL. DEL DISTRITO DE VILLA MARÍA DEL TRIUNFO
TOTAL DE POBRES
EXTREMO
NO EXTREMO
NÚM. DE HABI TANT ES
43 733
12 551
703
11 848
31 182
%
100 %
28.6%
1,6%
27%
71.4%
NO POBRE
Fuente: Unidad de Estadística e Informática de la Red de San Juan de Miraflores Villa María del Triunfo, 2015.
18
Interpretación: Se puede apreciar en la tabla que el 28.6 % de la población total del Distrito de Villa María del Triunfo pertenece al cuadro estadístico de pobres, esto representa a 11 404 personas que viven en aquellas condiciones, este es un porcentaje que no se ve reflejado en su totalidad pues los problemas infieren en casi la totalidad de la población, si bien se considera no pobre a el 70 % restante aproximado, este porcentaje no se respalda por que no se aprecia un desarrollo urbano ni disminuciones en las estadísticas negativas totales del distrito, quizás por el poco tiempo que ha transcurrido en las personas que pasaron de ser pobres a no pobres. GRÁFICO Nº5 POBLACIÓN Y CONDICIÓN DE POBREZA DEL DISTRITO DE VILLA MARÍA DEL TRIUNFO AÑO 2015
Fuente: Unidad de Estadística e Informática de la Red San Juan Miraflores - Villa María del Triunfo, 2015.
Interpretación: El 1.6 % de la población del distrito de Villa María del Triunfo en el año 2015 se encuentra en extrema pobreza, el 28.6 % son pobres y el 71.4 % no lo son.
19
1.3.2 NIVEL DE ESCOLARIDAD TABLA N°5 NIVEL EDUCATIVO DE LA POBLACIÓN DEL DISTRITO DE VILLA MARÍA DEL TRIUNFO AÑO 2015 DESCRIPCIÓN DEL NIVEL EDUCATIVO
VALOR
%
ANALFABETA
16.24
4.9%
EDUCACIÓN INICIAL
10.87
3.3%
INCOMPLETA
53.18
16.2%
COMPLETA
31.79
9.7%
INCOMPLETA
58.76
17.9%
COMPLETA
98.07
29.9%
SUPERIOR NO
INCOMPLETO
14.93
4.5%
UNIVERSITARIO
COMPLETO
23.81
7.2%
SUPERIOR
INCOMPLETO 8.708
2.7%
12.06
3.7%
328.418
100
PRIMARIA
SECUNDARIA
UNIVERSITARIO COMPLETO TOTAL
Fuente: INEI - Unidad de Estadística de la UGEL 01 Ministerio de Educación Año 2015.
Interpretación: El nivel educativo de los pobladores del distrito Villa María del Triunfo, presenta un 3.7% estudios superiores completos, los cuales indica una cifra muy baja para el desarrollo del distrito . 20
GRAFICO N°6 NIVEL EDUCATIVO DE LA POBLACIÓN DEL DISTRITO DE VILLA MARÍA DEL TRIUNFO AÑO 2015
Fuente: INEI - Unidad de Estadística de la UGEL 01 – Ministerio de Educación – Año 2015.
Interpretación: Podemos deducir de la tabla que la mayoría de los pobladores del Distrito de Villa María del Triunfo apenas terminan su educación secundaria y muy pocos continúan con educación superior, esto debido a que no cuentan con los medios necesarios para pagar una Universidad o un Instituto. Asimismo muchos de los jóvenes empiezan a trabajar desde temprana edad, y ello también los limita en alcanzar una educación superior.
21
1.4 INDICADORES DE SANEAMIENTO BÁSICO TABLA N°6 INDICADORES DE SANEAMIENTO BÁSICO DEL DISTRITO DE VILLA MARÍA DEL TRIUNFO AÑO 2015 Nº
INDICADORES DE SANEAMIENTO BÁSICO
%
1
Porcentaje de familias que usan agua potable
71%
2
Porcentaje de familias que usan desagüe y letrina
86%
3
Porcentaje de familias que usan letrina
5%
4
Porcentaje de sistemas de agua potable – operativo
58%
5 6
Porcentaje de sistema de agua potable con buena calidad de agua Porcentaje de establecimiento en buenas condiciones para el expendio de alimentos
64% 83%
Fuente: Gerencia de Desarrollo Urbano - Sub Gerencia de Obras Privadas y Defensa Civil - Villa María Del Triunfo, 2015
1.4.1.1 PORCENTAJE DE FAMILIAS QUE USAN AGUA POTABLE: FAMILIAS QUE USAN AGUA POTABLE DEL DISTRITO DE VILLA MARÍA DEL TRIUNFO, 2015
INDICADOR DE SANEAMIENTO BÁSICO Porcentaje de familias que usan agua potable
% 71
Interpretación: Se observa que los habitantes de Villa María del Triunfo presentan en su gran mayoría agua potable por red pública en un 71%.
22
1.4.1.2 PORCENTAJE DE FAMILIAS QUE POSEEN DESAGÜE Y LETRINA: FAMILIAS QUE USAN DESAGÜE Y LETRINA DEL DISTRITO DE VILLA MARÍA DEL TRIUNFO, 2015 INDICADOR DE SANEAMIENTO BÁSICO Porcentaje de familias que usan desagüe y letrina
% 86
Interpretación: Se observa que los habitantes de Villa María del Triunfo usan desagüe y letrina en un 86%. 1.4.1.3 PORCENTAJE DE FAMILIAS QUE USAN LETRINA FAMILIAS QUE USAN LETRINA DEL DISTRITO DE VILLA MARÍA DEL TRIUNFO, 2015 INDICADOR DE SANEAMIENTO BÁSICO Porcentaje de familias que usan letrina
% 5
Interpretación: Se observa que sólo el 5% de los habitantes de Villa María del Triunfo usan letrina. 1.4.1.4 PORCENTAJE DE SISTEMA DE AGUA POTABLE - OPERATIVO: SISTEMA DE AGUA POTABLE OPERATIVO DEL DISTRITO DE VILLA MARÍA DEL TRIUNFO, 2015 INDICADOR DE SANEAMIENTO BÁSICO Porcentaje de sistemas de agua potable – operativo
% 58
Interpretación: Se observa que el 58% de los habitantes de Villa María del Triunfo cuentan con un sistema de agua potable operativo.
23
1.4.1.5 PORCENTAJE DE SISTEMA DE AGUA POTABLE CON BUENA CALIDAD DE AGUA: SISTEMA DE AGUA POTABLE CON BUENA CALIDAD DE AGUA DEL DISTRITO DE VILLA MARÍA DEL TRIUNFO, 2015 INDICADOR DE SANEAMIENTO BÁSICO
%
Porcentaje de sistema de agua potable con buena calidad de agua
64
Interpretación: Se observa que el 64% de los habitantes de Villa María del Triunfo cuentan con un sistema de agua potable con buena calidad agua.
24
1.5 INDICADORES DE SALUD 1.5.1 TASA DE MORTALIDAD TABLA N°7 DIEZ PRIMERAS CAUSAS DE MORTALIDAD GENERAL DEL DISTRITO DE VILLA MARÍA DEL TRIUNFO, 2015 Nº
DESCRIPCIÓN
CASOS
%
1
NEUMONÍA
192
19.5
2
INFARTO AGUDO DEL MIOCARDIO
65
6.6
3
FIBROSIS PULMONAR
50
5.1
4
ACCIDENTE VASCULAR ENCEFÁLICO
46
4.7
AGUDO 5
TUMOR MALIGNO DEL ESTÓMAGO
34
3.4
6
DIABETES MELLITUS
32
3.2
7
HIPERTENSIÓN ESENCIAL PRIMARIA
30
3.0
8
CIRROSIS BILIAR SECUNDARIA
29
2.9
9
SEPTICEMIA
28
2.8
10
TUBERCULOSIS
20
2.0
526
100%
TOTAL
Fuente: ODI de la red salud San juan de Miraflores - Villa María del Triunfo, 2015.
25
Interpretación: Se registró en el distrito de Villa María del Triunfo que la principal causa de mortalidad fue la neumonía, este dato representa el 19.5% de los casos de muertes al encontrarnos en una ciudad con un muy elevado nivel de humedad atmosférica y persistente cobertura nubosa, la población la población está susceptible a padecer de enfermedades respiratorias afectando mayormente a adultos mayores o niños muy pequeños, y la causa menor fue la Tuberculosis representando el 2% de las defunciones.
26
TABLA N°8 DIEZ PRIMERAS CAUSAS DE MORTALIDAD INFANTIL DEL DISTRITO DE VILLA MARÍA DEL TRIUNFO, 2015 PRINCIPALES CAUSAS
Niño
%
1
Inmaturidad extrema
4
20
2
Insuficiencia respiratoria del RN
3
15
3
Septicemia, no especificada
2
10
4
Hipertensión intracraneal
2
10
5
Sepsis bacteriana del neonato
2
10
6
Trastorno metabólico
1
5
7
Linfedema
1
5
8
Neumonía
1
5
9
Síndrome de dificultad respiratorio Del RN
1
5
10
Causa no especificada
1
5
11
Otras causas
2
10
20
100
TOTAL
Fuente: Oficina de estadística de la red salud san juan de Miraflores – Villa María del Triunfo, 2015.
Interpretación: En la tabla podemos observar que la principal causa de mortalidad infantil en el distrito de Villa María del Triunfo es la inmaturidad extrema con el 20% de los casos, y la causa menor de estos decesos fueron linfedema, neumonía y síndrome de dificultad respiratoria del Rn con un 5% respectivamente.
27
TABLA N° 9 MORTALIDAD MATERNA EN EL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIÓN, 2015 DESCRIPCIÓN
CASOS
Mortalidad Materna
0
Fuente: Oficina de estadística del Centro Materno Infantil “Daniel Alcides Carrión”, 2015.
Interpretación: La mortalidad en el Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión hasta setiembre 2015 fue de 0 muertes maternas. 1.5.1.1 TASA BRUTA DE MORTALIDAD
Nº de muertes durante el año Tasa bruta de mortalidad = --------------------------------------------- x 1000 P Población total a la mitad del año 986 Tasa bruta de mortalidad = ----------- x 1000 = 2,67 = 3 Villa María del Triunfo
400630
Interpretación: La Tasa Bruta de Mortalidad de Villa María del Triunfo en el año 2015 es de 3 muertos por cada 1000 habitantes.
28
1.5.1.2 TASA ESPECÍFICA DE MORTALIDAD Causa durante el año Tasa específica = ----------------------------------------- x 10000 De mortalidad
Población a la mitad del año
a) Tasa Específica de Mortalidad de Neumonía no Especificada: 192 Interpretación: Tasa específica de mortalidad = ------------- x 10000 = 4.79 = 5 de neumonía no especifica 400630 Interpretación: La tasa específica de mortalidad por neumonía no especificada es de 5 muertes por 10000 habitantes en el distrito de Villa María del Triunfo en el año 2015. b) Tasa específica de Mortalidad de Infarto agudo de miocardio:
Tasa específica de mortalidad
=
de Infarto agudo de miocardio
65 -------------- x 10000 = 1,6 = 2 400630
Interpretación: Tasa Específica de Mortalidad respecto al Infarto agudo de miocardio en el distrito de Villa María del Triunfo, en el curso de un año en relación a la población total a mitad del año del 2015 es de 2 muertes por cada 10,000 pobladores.
29
c) Tasa específica de Mortalidad de Fibrosis pulmonar:
Tasa específica de mortalidad
=
de Fibrosis pulmonar
50 ------------- x 10000 = 1,24 = 1 400630
Interpretación: La Tasa específica de mortalidad de Fibrosis pulmonar respecto al distrito de Villa María del Triunfo, en el curso de un año en relación a la población total a mitad del año del 2015 es de 1 persona por cada 10,000 habitantes. d) Tasa específica de Mortalidad de Tumor maligno del estómago: 34 ------------ x 10000 = 0,84 = 1
Tasa específica de mortalidad = de Tumor maligno del estómago
400630
Interpretación: Tasa específica de mortalidad respecto a Tumor maligno del estómago, en el distrito de Villa María del Triunfo, en el curso de un año en relación a la población total a mitad del año del 2064 que es 1 muerte por cada 10,000 pobladores. e) Tasa específica de Mortalidad por Diabetes Mellitus 32 Tasa específica de mortalidad = ------------ x 10000 = 0,79 = 1 por Diabetes Mellitus 400630 Interpretación: Tasa específica de mortalidad de Diabetes Mellitus, en el distrito de Villa María del Triunfo, en el curso de un año en relación a la población total a mitad del año del 2015 que es 1 muerte por cada 10,000 pobladores.
30
1.5.2 MORBILIDAD TABLA No 10 DIEZ PRIMERAS CAUSAS DE MORBILIDAD EN EL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIÓN, 2015 PRINCIPALES CAUSAS
CASOS
%
1
Infecciones agudas de las vías respiratorias superiores (J06)
5345
20.5
2
Enfermedades de la cavidad bucal de las glándulas salivales y de los maxilares
4045
15.5
3
Trastornos de músculos oculares del Movimiento, del movimiento binocular y la acomodación.
1531
5.9
4 Enfermedades infecciosas intestinales(A00-A09)
987
3.8
5 Otras enfermedades del sistema urinario(N30-N39)
854
3.3
Enfermedades crónicas de la vías respiratorias Inferiores(J40- J47)
839
3.2
717
2.8
6
7 Trastorno de la conjuntiva (H10-H13) 8
Enfermedades con modo de transmisión predominantemente sexual. (A50-A64)
688
2.6
9
Enfermedades del esófago, del estómago y del duodeno (k20-k31)
642
2.5
10
Enfermedades inflamatorias de los órganos pélvicos femeninos (N70-N77)
545
2.1
9857
37.8
26050
100
11 Otras enfermedades TOTAL
Fuente: Oficina de Estadística de la Red Salud San Juan de Miraflores - Villa María del Triunfo, 2015.
31
Interpretación: Las dos principales causas de morbilidad en el Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión en el año 2015, de un total de casos de 26,050 es Infecciones agudas de las vías respiratorias superiores con un 20.5% y Enfermedades de la cavidad bucal de las glándulas salivales y de los maxilares con un 15.5%. TABLA N° 11 DIEZ PRIMERAS CAUSAS DE MORBILIDAD INFANTIL EN CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIÓN, 2015 N° MORBILIDAD N° % 1
FARINGITIS AGUDA
737
17.0
2
BRONQUITIS AGUDA
701
16.2
3
TRASTORNOS DE LA CONDUCTA
674
15.5
4
AMIGDALITIS AGUDA
559
12.9
5
RINOFARINGITIS AGUDA [RESFRIADO COMÚN]
358
8.2
6
OTRAS GASTROENTERITIS Y COLITIS DE ORIGEN INFECCIOSO Y NO ESPECIFICADO
340
7.8
7
RINITIS ALÉRGICA Y VASOMOTORA
272
6.3
8
ASMA
254
5.9
9
OTRAS ENFERMEDADES PULMONARES OBSTRUCTIVAS CRÓNICAS
231
5.3
214
4.9
10 OTROS TRASTORNOS EMOCIONALES Y DEL COMPORTAMIENTO QUE APARECEN HABITUALMENTE EN LA NIÑEZ Y EN EL ADOLESCENTE TOTAL
4 340 100%
Fuente: Oficina de Estadística de la Red Salud San Juan de Miraflores - Villa María del Triunfo, 2015
32
Interpretación: En la tabla podemos observar que la principal causa de morbilidad infantil en el Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión fue la faringitis aguda con el 17% de los casos registrados, y la menor causa fue trastornos emocionales y del comportamiento que aparecen habitualmente en la niñez y en el adolescente con un 5%. 1.5.2.1 TASA DE INCIDENCIA: ° 1000, 10000 1000000 ó
A. Trastornos de músculos oculares, del movimiento binocular, la acomodación y la refracción. 3968 43733
X1000 = 90.7
Interpretación: En el año 2015 se presentó 90 casos nuevos de Trastornos de músculos oculares, del movimiento binocular, la acomodación y la refracción en la población asignada al CMI DAC del distrito de Villa María del Triunfo. 1.5.2.2 TASA DE PREVALENCIA: ° + 1000 ó
A. TASA DE PREVALENCIA DE INFECCIONES AGUDAS DE LAS VÍAS RESPIRATORIAS SUPERIORES.
X 1000 = 86.6
33
Interpretación: La tasa de prevalencia de las infecciones agudas de las vías respiratorias superiores nos refiere que de cada 1000 personas, 86 padecen esta enfermedad en el año 2015; esto se debe a las bajas temperaturas y excesiva humedad que el distrito presenta. B. TASA DE PREVALENCIA DE ENFERMEDADES DE LA CAVIDAD BUCAL, DE LAS GLÁNDULAS SALIVALES Y DE LOS MAXILARES. 3543 43733
X 1000 = 81.1
Interpretación: La tasa de prevalencia de enfermedades de la cavidad bucal, de las glándulas salivales y de los maxilares nos refiere que de cada 1000 personas, 81 padecen esta enfermedad en el año 2015. C. TASA DE PREVALENCIA TRASTORNOS EMOCIONALES Y DEL COMPORTAMIENTO APARECEN HABITUAL EN NIÑEZ Y EN A ADOLESCENTE.
X 1OOO = 26.4
Interpretación: La tasa de prevalencia de Trastornos emocionales y del comportamiento aparecen habitual en niñez y en a adolescente nos refiere que de cada 1000 personas, 26 padecen esta enfermedad en el año 2015.
34
1.6 FACTORES DE RIESGO 1.6.1 RIESGO ABSOLUTO TASA DE INCIDENCIA EN UNA POBLACIÓN EXPUESTA A FACTOR DE RIESGO POR TUBERCULOSIS PULMONAR EN LA POBLACIÓN DEL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIÓN Riesgo Absoluto = Tasa de incidencia de la enfermedad x 100 Población expuesta al factor de riesgo R.Abs.= 7x100 = 25 por 100 habitantes 28
Interpretación: 25 personas de cada 100 habitantes expuestos del CMI. Daniel Alcides Carrión, tienen un Riesgo de padecer Tuberculosis Pulmonar.
1.6.2 RIESGO RELATIVO Riesgo Relativo = Tasa de incidencia de los expuestos Tasa de incidencia de los no expuestos
RIESGO RELATIVO DE TUBERCULOSIS PULMONAR DEL CMI DANIEL ALCIDES CARRIÓN T. I. de la población Expuesta a factor de Riesgo de TBC pulmonar x 100 T. I. de la población No Expuesta a factor de Riesgo de TBC pulmonar
25%
= 625
0.04%
Interpretación: Existe una mayor frecuencia de contagio de TBC pulmonar debido a ser mayor a uno.
35
1.6.3 RIESGO ATRIBUIBLE Riesgo Atribuible = Tasa de incidencia de población expuesta Tasa de incidencia de población no expuesta A. RIESGO ATRIBUIBLE DE TUBERCULOSIS PULMONAR Tasa de Incidencia de la población Expuesta a f actor de riesgo de TBC pulmonar Tasa de Incidencia de la población No expuesta a factor de Riesgo de TBC pulmonar.
Riesgo atribuible.= 25 - 0.04 = 24.96% Interpretación: El exceso de riesgo de enfermar con TBC pulmonar entre los habitantes expuestos es de 24.96 %. 1.7 INCAPACIDAD 1.7.1 TASA DE RESTRICCIÓN PERMANENTE O TEMPORAL SEGÚN EDAD Y SEXO Tasa de restricción permanente= 10380 x 1000 = 6.126 68448
Interpretación: De cada 1000 personas la población de Villa María del Triunfo solo 6.126 de ellas representa falta de habilidad o restricción para realizar una actividad.
36
1.8 ACCESIBILIDAD 1.8.1 GEOGRÁFICA El Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión pertenece al distrito de Villa María del Triunfo, se encuentra ubicado en el Cono Sur de Lima. TABLA N° 12 DATOS DE ACCESIBILIDAD GEOGRÁFICA AL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIÓN Norte
San Juan de Miraflores
Sur
Nueva Esperanza Villa El Salvador
Este
Villa María del Triunfo
Oeste
San Juan de Miraflores
M.s.n.m.
158
LIMITES
ALTITUD
Vías Longitudinales:
ACCESIBILIDAD
Vía Terrestre
-
Av. Pachacútec (Los Héroes) Carretera Panamericana Sur Av. Defensores de Lima Av. Lima Vías Transversales:
-
Av. José Carlos Mariátegui Av. San Juan Av. Villa María del Triunfo
Fuente: Oficina de estadística del cmi Daniel Alcides Carrión año 2015.
37
TABLA N° 13 ACCESIBILIDAD DEL CMI DANIEL ALCIDES CARRIÓN – 2015 E S
A
D E DI A EI R
O R
O
L
C D
T
D
U
D
A
A S
T S B
A Ó
E
L C
M C
S
U
L C
R
Ó
M
DI
V
M
I
O
N
P E
A A
O
A M
A S
G L
S
C L
A
IO
CI H
L R
L
A TI
E
R N
N
OJ
R
L
NOMBRE
E A
E C
L S
S
M S P
S P
S P
ESTABLECIMIENTO DE SALUD
H.N.M.A
CMI-DAC
CMI-DAC
DISTANCIA
2 km.
1.5 km.
2 km.
2 km.
1.5 km.
TIEMPO
5 min.
5 min.
10 min.
10 min.
5 min.
AMBULANCIA
X
X
X
X
X
VEHICULO MOTORIZADO
CMI-DAC CMI-DAC
Fuente: Oficina de estadística del cmi Daniel Alcides Carrión Año 2015.
Interpretación: La accesibilidad geográfica está representada por la distancia y tiempo recorrido desde el Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión a sus puestos de salud Torres de Melgar y Micaela Bastidas, así mismo, la accesibilidad al Establecimiento de salud de referencia del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión, el cual es, el Hospital Nacional María Auxiliadora.
38
TABLA N° 14 ACCESIBILIDAD GEOGRÁFICA DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE SALUD AL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIÓN, 2015 TIEMPO (Minutos) ESTABLECIMIENTO DE SALUD A PIE
COMBI
TAXI
MOTOTAXI
Puesto de Salud Torres de Melgar
32 minutos
10 minutos
6 minutos
8 minutos
Puesto de Salud Micaela Bastidas
30 minutos
10 minutos
5 minutos
6 minutos
Centro Materno Infantil Tablada de Lurín
60 minutos
30 minutos
15 25 minutos minutos
Fuente: Datos tomados verbalmente por los pobladores del distrito de villa maría del triunfo.
Interpretación: La accesibilidad geográfica está representada por la distancia y tiempo recorrido desde el Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión a sus puestos de salud Torres de Melgar, Micaela Bastidas, así mismo, la accesibilidad al Centro materno Infantil Tablada de Lurín respectivamente a pie, combi, taxi y moto taxi.
39
1.8.2 ECONÓMICA a) NIVEL DE INGRESO TABLA N° 15 NIVEL DE INGRESO DE LAS FAMILIAS EN LA POBLACIÓN DEL SECTOR INCA PACHACÚTEC, 2015 NIVEL DE INGRESOS EN NUEVOS
SECTOR INCA PACHACÚTEC N° de familias
SOLES (S/.)
encuestada
%
300 a menos
100
1.11
300-500
5107
56.67
500-800
2404
26.67
800-1050
701
7.78
1050-1300
400
4.44
1300-1550
200
2.22
1550 a mas
100
1.11
TOTAL
9012
100
Fuente: Encuestas a hogares en villa maría del triunfo – fovida.
Interpretación: En la tabla se observa que del total de familias encuestadas con la cantidad de 9012 habitantes, el 56.6 % de familias tiene un ingreso mensual comprendido entre 300 a 500 nuevos soles por lo cual podemos inferir que estas familias no cuentan con una condición de vida adecuada y por ende no satisfacen las necesidades básicas, el cual es perjudicial para la salud.
40
b) NIVEL DE POBREZA: TABLA N° 16 PORCENTAJE DE INCIDENCIA DE POBREZA Y POBREZA EXTREMA EN EL DISTRITO DE VILLA MARIA DEL TRIUNFO DISTRITOS
POBRE
POBREZA EXTREMA
Villa María del Triunfo
28.6%
1.6%
Fuente: INEI, mapa de pobreza provincial y distrital
Interpretación: El 28.6 % de la población del distrito de Villa María del triunfo es pobre, mientras que un 1.6% está en extrema pobreza.
41
1.8.3 CULTURAL: 1.8.3.1 NIVEL DE ALFABETIZACIÓN TABLA N° 17
GRADO DE ALFABETIZACIÓN DEL DISTRITO DE VILLA MARÍA DEL TRIUNFO, 2015 DISTRITO DE VILLA MARÍA
TOTAL
PORCENTAJE
448.545
100%
Sabe leer y escribir
339919
92.23%
No sabe leer ni escribir
27758
7.77%
HOMBRES
176385
100%
Sabe leer y escribir
164298
93.14%
No sabe leer ni escribir
12087
6.86%
MUJERES
181292
100%
Sabe leer y escribir
165621
91.35%
No sabe leer ni escribir
15671
8.65%
DEL TRIUNFO: Condición de alfabetismo DISTRITO DE VILLA MARÍA DEL TRIUNFO
Fuente: Censos Nacionales de Población y Vivienda. ENAHO 2015
42
Interpretación: Se estableció que el 92.23% de la población total de Villa María del Triunfo sabe leer y escribir, y por tanto el 7.77% no sabe leer y escribir. En comparación entre hombres y mujeres, quienes se encuentran en mayor porcentaje de personas que saben leer y escribir son los hombres con un 93.14% y las mujeres con un 91.35% en el año 2015. TABLA N°18 TASA DE ANALFABETISMO POR SEXO DEL DISTRITO DE VILLA MARÍA DEL TRIUNFO AÑO 2015 TOTAL DE ANALFABETOS
6807
4.9%
Femenino
5610
82.41%
Masculino
1197
17.59%
Fuente: Encuesta a hogares en VMT-FOVIDA 2015
Interpretación: La tasa de analfabetismo es de un 4.9%, lo cual demuestra el retraso en el desarrollo educativo del distrito de Villa María del Triunfo, de este total el 82.41% de analfabetos son mujeres y el 17.59% hombres.
43
CAPÍTULO II: ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE LA OFERTA 2
GESTIÓN DE LOS SERVICIOS
2.1.1 FUNCIONAMIENTO DE LOS EQUIPOS TÉCNICOS 2.1.1.1 NÚMERO DE ACTIVIDADES DE PRESTACIONES. TABLA Nº19 NÚMERO DE ATENDIDOS DEL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRION POR SEXO SEGÚN GRUPO ETARIO DE ENERO A JULIO DEL AÑO 2015 ATENDIDOS GRUPO ETARIO TOTAL
MASCULINO
FEMENINO
NIÑOS
267
141
126
ADOLESCENTES
315
136
179
JOVENES
154
27
127
ADULTOS
345
84
261
ADULTOS MAYORES
292
127
165
TOTAL GENERAL
1,373
515
858
Fuente: Departamento de Estadística Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión, 2015.
44
Interpretación: el Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión existen más usuarios atendidos del sexo femenino y del grupo etario adulto. TABLA Nº 20 NÚMERO DE ATENCIONES DEL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIÓN POR SEXO SEGÚN GRUPO ETARIO DEL AÑO 2015 ATENCIONES GRUPO ETARIO
TOTAL
MASCULINO
FEMENINO
NIÑOS
2,356
1,186
1,170
ADOLESCENTES
675
291
384
JOVENES
890
119
771
ADULTOS
1,296
270
1,026
ADULTOS MAYORES
848
345
503
TOTAL GENERAL
6,065
2,211
3,854
Fuente: Departamento de Estadística Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión, 2015.
45
Interpretación: En los cuadros podemos observar que la población con mayor número de atenciones fue la de los niños con un total de 2,356 pero el grupo etario con menor número de atendidos es la fue la de los adolescentes con un total de 675 personas.
2.1.1.2 NÚMERO DE ACTIVIDAD ADMINISTRATIVA TABLA Nº 21 ACTIVIDAD ADMINISTRATIVA DEL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIÓN DE ENERO A JULIO DEL AÑO 2015 ACTIVIDADES
TOTAL
Número de reuniones de gestión de los establecimientos de salud
8
Número de reuniones de los servicios de los establecimientos de salud
4
Número de reuniones con otras instituciones
Número de capacitaciones en el establecimientos de salud
TOTAL GENERAL DE ACTIVIDADES
14
11
37
Fuente: Departamento de Estadística Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión, 2015.
46
Interpretación: En el siguiente cuadro se observa el número de actividades que se realiza en el CMI Daniel Alcides Carrión, en el cual predominan las reuniones con otras instituciones y las dadas en los establecimientos de salud. 2.1.1.3 NÚMERO DE CAPACITACIONES TABLA N° 22 ACTIVIDADES DE CAPACITACIÓN EN EL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIÓN DEL AÑO 2015 NÚMERO DE CAPACITACIONES AÑO Programadas
Ejecutadas
547
284
2015
Fuente: Evaluación de actividades de capacitación anual del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión, 2015.
Interpretación: Las capacitaciones programadas que fueron ejecutadas 284, las cuales estaban dirigidas a los centros educativos, club de madres, comedores teniendo buena aceptación y recepción de la comunidad.
47
2.2 PLANIFICACIÓN: 2.2.1 COBERTURA POR ÁREAS Y ESTRATEGIAS: a) NÚMERO DE ACTIVIDAD DE PRESTACIONES: TABLA N° 23 NÚMERO DE ATENDIDOS Y ATENCIONES SEGÚN RESPONSABLE DE LA ATENCIÓN DEL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIÓN 2015 TOTAL TRABAJADORE S DEL CMI DAC
PROFESIÓN
ATE ATENDIDOS NCIO NES
DIAZ MERCADO VICTOR
MÉDICO GENERAL
47
484
MÉDICO GENERAL
81
228
MÉDICO GENERAL
439
3459
MÉDICO GENERAL
64
89
MÉDICO GENERAL
115
263
GERARDO DULANTO FERNANDEZ JUAN CARLOS VALLENAS PEDESMONTES FRANCISCO LOAYZA AGUILAR JOSE DOMINGO ACUYA PICON LUIS ALBERTO
48
PINTO WUFFARDEN
MÉDICO GENERAL
91
128
MÉDICO GENERAL
23
406
MÉDICO GENERAL
34
313
MÉDICO GENERAL
202
833
MÉDICO CIRUJANO GENERAL
299
2998
MÉDICO GENERAL
12
49
MÉDICO CIRUJANO GENERAL
620
2198
MÉDICO OFTALMOLOGO
1459
1598
MÉDICO OFTALMOLOGO
747
1855
MÉDICO OFTALMOLOGO
462
1291
MÉDICO OFTALMOLOGO
866
2314
FENDY MANUEL GUERRERO ZARATE VLADIMIR LENNIN GUERRERO ZARATE REGIS MANUEL CHIHUAN CARRION LESLIE ESPINO ROSA EVELYN MAGALY ARIAS MANRIQUE FELIX RONNY FERRER PONCE DIANA IVONNE DIAZ MERCADO MARCO ANTONIO COSIO JIMENEZ SONIA MARIA MAVILA SALON MIGUEL ANGEL CAMACHO CAMPOS MARIBEL LIA
49
RODRIGUEZ DOMINGUEZ
MÉDICO OFTALMOLOGO
26
27
MÉDICO PEDIATRA
1218
2288
OBSTETRIZ
53
132
OBSTETRIZ
452
2006
OBSTETRIZ
7
49
OBSTETRIZ
82
1239
OBSTETRIZ
82
1902
OBSTETRIZ
2
20
LUIS ALBERTO PEREDA AGUILAR ESTELA ADELI ZEGARRA MOREANO MARIA LUPE BERROCAL SICHA JUANA LAURA CASTAÑEDA MIRIAN INES ALTAMIZA BUSTAMANTE MARIBEL BAO OBLEA ELMER DENNIS AYALA VALENZUELA GLADYS MARIA DELGADO PAULETTE
OBSTETRIZ
-
17
CARMEN ISABEL RODRIGUEZ CONDORI
OBSTETRIZ
132
1258
OBSTETRIZ
150
1774
CECILIA ERIKA IZQUIERDO LARICO GRACE
50
PONCE URQUIA XAVIER
NUTRICIONISTA
241
262
ODONTOLOGO
266
814
ODONTOLOGO
197
1306
ODONTOLOGO
158
424
ODONTOLOGO
482
918
ODONTOLOGO
106
210
ODONTOLOGO
232
512
ODONTOLOGO
29
69
ODONTOLOGO
30
56
ODONTOLOGA
757
811
FRANCKLING GALVEZ VALLEJOS CESAR ANTONIO TEJADA SAENZ CIRO ALBERTO OYOLA VELA DALGUER TORRES FARFAN RONALD REVILLA MOGROVEJO EDWIN ALEXANDER PAUCAR SANCHES MOISES EGOAVIL PAJAR ZEIDY SUSAN PAOLA CONTRERAS ROCA LUCERO ASTRID QUISPE HUISA MARTHA SARA
51
MATOS SALGADO ANA
PSICOLOGO
981
1590
PSICOLOGO
2
109
PSICOLOGO
398
978
PSICOLOGO
244
579
PSICOLOGO
887
923
PSICOLOGO
236
409
PSICOLOGO
900
971
PSICOLOGO
273
753
PSICOLOGO
356
497
ENFERMERA (O)
6
1022
VICTORIA MENDOZA FABIAN ZOILA YRIS SOTO SOTO SELENE SOFIA PERALTA RODRIGUEZ PATRICIA ELVIRA LEON VERA ROXANA CHUMPITAZ VALENZUELA RAQUEL MUMAYCO FALCON LETICIA VERONICA OTINIANO OTINIANO JHARUMY THARUMY OJEDA TUNQUE JEAN CARLO MAIQUI SUERO BRENDA PATRICIA
52
KAREEN SALAMANDA TRUJILLO
ENFERMERA (O)
8
937
ENFERMERA (O)
-
6
ENFERMERA (O)
1,413
5,648
ENFERMERA (O)
2
1736
ENFERMERA (O)
378
6291
ENFERMERA (O)
-
1,662
TECNOLOGO MÉDICO
28
250
TECNOLOGO MÉDICO
5
33
TECNOLOGO MÉDICO
19
149
ROJAS YOLANDA ACUÑA SALAZAR MEXICO CAN ALICIA NERY MILAGROS CARMEN ELIZABETH PEREZ ZEA GUZMAN CASAVERDE MOISES EXALTACION EMMA SARAI ROMERO VICENTE CHAMARRO MENDOZA KARIN ROCIO AHUMADA RIVAS DELSO ABRAHAM MAYRA FIORELLA VALERIO MACHACA
53
LOPEZ AMAYA CELESTE
TECNOLOGO MÉDICO
6
66
BIÓLOGO
-
-
ASISTENTA SOCIAL
335
765
ASISTENTA SOCIAL
712
969
ASISTENTA SOCIAL
45
71
TECNICAS DE ENFERMERIA
12
136
TECNICAS DE ENFERMERIA
19
59
TECNICAS DE ENFERMERIA
36
75
TECNICA EN ENFERMERIA
-
15
TECNICAS DE ENFERMERIA
29
83
TECNICAS DE ENFERMERIA
1
28
GERALDINE HERNANDEZ PEÑA MARCOS JOEL HUAPAYA AROYO JENNY ABIGAIL LEYVA RISCO YRMA ELENA ALVAREZ ALBA ESTEFANI BELEN CCORIMANYA CCOA AGUSTINA ROSA ELVIRA MORALES SAMAN AGUILAR VILCHEZ ROBERTA ZEGARRA BRAVO ROSA SILVIA CAICHIHUA BACA GUZMAN LAURA SANTANA PRESENCIONA
54
VARGAS ALENCASTRE
TECNICAS DE ENFERMERIA
431
1,381
TECNICAS DE ENFERMERIA
11
119
TECNICAS DE ENFERMERIA
-
10
TECNICAS DE ENFERMERIA
529
798
TECNICAS DE ENFERMERIA
24
24
TECNICAS DE ENFERMERIA
120
139
TECNICAS DE ENFERMERIA
37
53
TECNICAS DE ENFERMERIA
50
82
TECNICAS DE ENFERMERIA
-
64
TECNICAS DE ENFERMERIA
368
615
GILDA GLORIA MARTINEZ CHAMILCO GLADYS LILY SALAS CORNEJO BERTHA ANGELICA CCORI GUEVARA MARIA MORAN DIAZ LAURA MOGOLLON GONZALES JUSTA AURA PEREZ RAMOS ROSA LIZARRAGA BLAS LUZ EDITH LOPEZ GONZALES IRIS AMABELA JIMENEZ CHIPANA SOLEDAD MIRIAM
55
RIVERA CANO DE AYALA
TECNICAS DE ENFERMERIA
326
1,161
-
-
-
-
OTROS TECNICOS Y AUXILIAR
587
2598
OTROS NO ESPECIFICADOS
2,500
2,544
INTERNO NO MÉDICO
-
20
INTERNO NO MÉDICO
-
45
INTERNO NO MÉDICO
-
22
INTERNO NO MÉDICO
354
390
INTERNO NO MÉDICO
272
306
MAVEL CLAUDIA ESPIRITU POMA MARCELO PLACENTINO FASANANDO SANGAMA DANIEL ALCIDES
TECNICO SANEAMIENTO AMBIENTAL TECNICO SANEAMIENTO AMBIENTAL
HUAMÁN HUAMANCAYO VILMA TUESTA SABOYA DORA QUISPE HUISA MARTHA SARA LEON VERA ROXANA MUNAYCO FALCON LETICIA VERONICA PALOMARES GONZALES ROSA KAROLINA OCHOA CARHUAMACA JENNY KAREN RUIZ PALOMINO GIOVANNA
SERUMISTA PSICOLOGO
56
394
741
CIEZA PORTILLO MARIA TERESA
SERUMISTA PSICOLOGO
251
TOTAL
24251
Fuente: Oficina de estadística del CMI Daniel Alcides Carrión Año 2015
57
548 7381 0
2.2.2 CUMPLIMIENTO DE LOS RESULTADOS DEL PLAN: TABLA Nº 24 ATENCIONES Y ATENDIDOS POR SERVICIO DEL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIÓN DEL AÑO 2015 TOTAL DE ATENDIDOS N°
PRODUCCION POR SERVICIOS
5 8
SERVICIO SOCIAL INMUNIZACIONES ATENCION INTEGRAL DEL ADULTO MAYOR PLANIFICACION FAMILIAR MEDICINA GENERAL ATENCION INTEGRAL DEL ADOLESCENTE SALUD ESCOLAR CONSULTORIO CONTROL DE TUBERCULOSIS NUTRICION OBSTETRICIA ODONTOLOGIA GENERAL OFTALMOLOGIA PEDIATRIA PSICOLOGIA TOTAL
908 2291 458 404 2693 1685 156 10 241 500 1488 3528 1221 6317 24,401
% 3.72 9.4 1.87 1.66 11.03 6.91 0.64 0.04 0.98 2.05 6.09 14.45 5 25.9 100%
TOTAL DE ATENCIONES N° 1443 14546 1460 3539 12363 1975 156 35 262 4554 4223 6135 2276 8991 71,601
Fuente: Oficina de Informática y Estadística de la Red de Salud San Juan de Miraflores - Villa María del T riunfo, 2015.
58
% 2.02 20.3 2.04 4.94 17.3 2.76 0.22 0.05 0.37 6.36 5.89 8.56 3.2 12.6 100%
Interpretación: En el cuadro se observa que el total de pacientes atendidos del servicio de oftalmología fue el 14.45% (3528), y que el mayor número de atenciones fue hecho por el servicio de inmunización con el 20.3% (14546), en el centro materno infantil Daniel Alcides Carrión el año 2015.
59
TABLA Nº25 NÚMERO DE ATENDIDOS Y ATENCIONES SEGÚN SEXO EN EL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIÓN DEL 01 ENERO AL 31 DICIEMBRE 2015. GRUPO ETAREO
6 0
TOTAL
ATENDIDOS MASCULINO FEMENINO
TOTAL
ATENCIONES MASCULINO FEMENINO
TOTAL GENERAL
16,776
6,074
10,702
71,601
24,887
46,714
NIÑOS
3,404
1,717
1,687
23,246
11,811
11,435
ADOLESCENTES
2,717
1,048
1,669
5,900
2,316
3,584
JOVENES
2,633
720
1,913
12,857
2,173
10,684
ADULTOS
4,711
1,302
3,409
18,697
4,430
14,267
ADULTOS MAYORES
3,311
1,287
2,024
10,901
4,157
6,744
Fuente: Oficina de Informática y Estadística de la Red de Salud San Juan de Miraflores - Villa María del Triunfo, 2015
Interpretación En el año 2015 fueron atendidas 10,702 mujeres en la etapa de adultez y recibieron 46,714 atenciones.
60
2.2.3 CUMPLIMIENTO DE LAS ACTIVIDADES DEL PLAN 2.2.3.1 TASA DE CONSULTAS MÉDICAS Tasa de Consultas Médicas = número de consultas médicas
x 100
Número Total de Consultas Tasa de Consultas Médicas =
4 4421
x 100
58311
Tasa de Consultas Médicas = 76 por cada 100 consultas medicas Interpretación: Se evidencia el promedio de consultas médicas por el Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión; un valor que indica a mejorar la atención proporcionada por el establecimiento 2.2.3.2 EXTENSIÓN DE USO Tasa de Extensión de Uso
=
Atendidos
x 100
Total Población Tasa de Extensión de Uso
=
24401 x 100 = 55.7 43733
Tasa de Extensión de Uso =
56 por cada 100 habitantes.
Interpretación: La tasa de extensión de uso indica que 56 de cada 100 habitantes de la población asignada hacen uso del Centro Materno Infantil Daniel Acides Carrión.
61
2.3 SUPERVISIÓN Y EVALUACIÓN La supervisión del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión se realiza en orden jerárquico y constantemente por un personal capacitado y se realizan con el fin de detectar algunas deficiencias en el establecimiento de salud y dar las respectivas sugerencias para mejorarlas en un plazo determinado, y posteriormente la evaluación de dichas mejoras. TABLA N°26 VISITAS REALIZADAS AL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIÓN EN EL AÑO 2015 TRIMESTRES DEL AÑO 2015 SUPERVISION Y EVALUACION I
II
III
IV
Ministerio de Salud
1
1
1
1
IGSS
1
1
1
1
Red de Salud San Juan de Miraflores - Villa María del Triunfo
1
1
1
1
Fuente: Dirección del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión en el año 2015
Interpretación: En el cuadro se observa que las supervisiones al establecimiento fue una visita por cada autoridad, en cada trimestre.
62
2.4 VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA Se estudia través de:
Oportunidad de notificación institucional y comunal
Investigación de casos positivos
Reportes de notificaciones
2.4.1 OPORTUNIDAD DE NOTIFICACIÓN INSTITUCIONAL Y COMUNAL COMUNAL Los casos de Infecciones Respiratorias Agudas, notificados en el Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión en fecha y horario oportuno. TABLA N°27 VIGILANCIA DE IRAS TASA DE INCIDENCIA I NCIDENCIA ACUMULADA POR ESTABLECIMIENTO DE SALUD DISTRITO VILLA MARIA DEL 2015. MICRORRED
GRUPO EDAD <2 MESES
C.M.I. D.A.C.
92
2-11
TOTAL
(%) DISTRITO
1-4
MESES AÑOS 656
1702
2450
13.7
Fuente: Oficina de Epidemiologia de la Red de Salud San Juan de Miraflores-Villa María del Triunfo del 2015.
Interpretación: Se evidencia que la cantidad de casos, de Infecciones Respiratorias Agudas, en niños, en el Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión, año 2015, va en aumento en correlación a la edad debido al descuido de los menores de 5 años por parte de las madres.
63
2.5 RECURSOS SALUD: 2.5.1 RECURSOS HUMANOS: TABLA N° 28 RECURSOS HUMANOS ASISTENCIALES SEGÚN CONDICIÓN LABORAL EN EL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIÓN PERSONAL
TOTAL
CONDICIÓN NOMBRADO
CONTRATADO
SERUMS
ASISTENCIAL MÉDICO
19
11
4
0
TÉC. ENFER.
25
21
4
0
OBSTETRA
10
5
5
0
ODONTÓL.
4
3
1
0
TEC. NUTRI.
1
1
0
0
TEC. MÉD.
3
2
1
0
LIC. ENFER.
4
1
3
0
AUX. ENFER
3
1
2
0
TEC. LAB.
3
1
3
0
INSP. SANIT.
1
1
0
0
NUTRICION.
1
1
0
0
QCO. FARM.
1
1
0
0
BIÓLOGA
1
0
0
0
Fuente: Oficina de personal del centro materno infantil Daniel Alcides Carrión.
64
TABLA N° 29 RECURSOS HUMANOS ADMINISTRATIVOS SEGÚN CONDICIÓN LABORAL EN EL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIÓN PERSONAL
TOTAL
CONDICIÓN NOMBRADO
CONTRATADO
SERUMS
ADMINISTRATIVOS ARTESANO
4
4
0
0
TRAB./ SER
3
1
2
0
ASIST. SOC.
2
1
1
0
ASIST. /SAL. 1 1 0 0 Fuente: Oficina de personal del centro materno infantil Daniel Alcides Carrión.
2.5.2 RECURSOS FINANCIEROS: 2.5.2.1 INGRESOS PROPIOS: TABLA N° 30 TOTAL DE INGRESOS DEL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIÓN EN EL AÑO FUENTE
INGRESOS
%
RECURSOS ORDINARIOS
S/. 267,218
44%
RECURSOS DIRECTAMENTE RECAUDADOS
S/. 341,855
56%
TOTAL
S/. 609,073
100%
Fuente: Área de planificación y presupuesto de la red de salud san Juan de Miraflores – villa – villa María del triunfo
Interpretación: Los ingresos económicos del centro materno infantil en el año 2015 sumaron un total de S/.609,073.00 de los cuales el 53% fue por recursos directamente recaudados y el 44 % por recursos ordinarios. 65
2.5.3 DISPONIBILIDAD DE RECURSOS TABLA Nº 31 REQUERIMIENTO MENSUAL Y ANUAL DEL USO MÉDICO DEL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIÓN INSUMOS
MENSUAL
ANUAL
UNI.MED
Alcohol medicinal 65 X 100ML
36
432
UNI
Mascarillas descartables
20
240
CAJAS
Guantes descartables M
20
240
CAJAS
6
72
CAJAS
12
144
CAJAS
Estetoscopio para adulto
12
144
UNID.
Papel Krafs
1000
12000 12000
UNI.
Tensiómetro
12
144
UNI.
Termómetro oral
20
240
UNI.
Termómetro rectal
20
240
UNI.
Yodo povidona espuma
12
144
LITRO
Merthiolate
5
60
LITRO
Yodo povidona espuma
4
48
LITRO
Glutaraldehido
5
60
GALON
Guantes quirúrgico descartable Nº 7 Guantes quirúrgico descartable Nº 7½
Guantes quirúrgico descartable Nº 8 Esparadrapo transparente
20
240
CAJAS
20
240
CAJAS
Frasquitos para esputo
1000
12000
UNI.
Esparadrapo antialérgico
10
120
CAJAS
Baja lenguas
10
120
CAJAS
Fuente: Oficina de patrimonio del centro materno infantil Daniel Alcides Carrión, 2015.
66
TABLA Nº 32 REQUERIMIENTO MENSUAL Y ANUAL DEL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIÓN PARA USO ODONTOLÓGICO INSUMOS
MENSUAL
ANUAL
UNI.MED
Mascarilla con liga
20
240
UNI
Eugenol
20
240
CAJAS
Película radiográfica dental adulto
4
48
FCOS.
Guantes descartables de examen
30
360
CAJAS
Resina foto polimerizable
2
24
CAJAS
Mercurio dental
20
240
KIT
Ionómero de vidrio (Autocurable)
10
120
FCOS.
Fresas diamantada mediana cono invertido
10
120
CAJAS
Fresas diamantada redonda chicas
10
120
UNI.
Cemento de policarboxilato
5
60
UNI.
Limadura de plata (amalgama)
20
240
KIT
Hidróxido de calcio
1
12
UNI.
Fluoruro de sodio
5
60
KIT
Fijador RX
1
12
LIT.
Revelador RX
1
12
LIT.
Fuente: Oficina de patrimonio del centro materno infantil Daniel Alcides Carrión, 2015.
67
TABLA Nº 33 REQUERIMIENTO MENSUAL Y ANUAL DEL C.M.I. DANIEL ALCIDES CARRIÓN PARA EL USO DEL LABORATORIO C. C. MENSUAL ANUAL
INSUMOS
UNI.MED
Foco halogenado 6V por 200W
1
12
UNIDAD
Capilares sin heparina por 100
4
48
FCOS.
Capilares con heparina por 100
4
48
FCOS.
Tubos de ensayo 13/100 marca pírex
300
3600
UNIDADES
Colesterol
4
48
FCOS.
Tiras reactivas para orina
4
48
FCOS.
RPR x 500 det.
4
48
CAJAS
Aglutinaciones TO TH.PA.PB.PR
4
48
CAJAS
Glucosa
10
120
FCOS.
Kit sub unidad beta
4
48
CAJAS
Triglicéridos
4
48
CAJAS
HIV prueba rápida
5
60
CAJAS
Fuente: Departamento de logística del centro materno infantil Daniel Alcides Carrión, 2015.
68
2.5.4 MATERIALES E INSUMOS: 2.5.4.1 CANTIDAD PROGRAMADA DE MATERIALES E INSUMOS: TABLA N° 34 RELACIÓN DE MATERIALES DE ACUERDO AL PLAN PROGRAMADO DEL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIÓN 2015 MATERIALES E INSUMOS
UNIDAD DE MEDIDA
CANTIDAD MENSUAL
CANTIDAD ANUAL
Ácido muriático
Galón
05
120
Cera al agua para piso.
Galón
07
180
Desinfectante limpiador aromático – pino
Galón
07
144
Desodorizado de ambiente en spray x 360 ml
Unidad
05
120
Desodorante en pastilla para servicios higiénicos x 50 g
Unidad
75
1,800
Detergente granulado x 15 kg
Unidad
04
96
Jabón para lavar ropa x 520 g
Unidad
60
780
Creso
Galón
05
120
Lejía (hipoclorito de sodio) al 10%
Galón
15
360
Silicona para limpieza de computadora x 180 ml
Unidad
05
120
69
Escoba de cerda negra x 30 cm
Unidad
05
Escobilla circular de nylon para inodoro
Unidad
02
Escobillón de cerda para techo tipo erizo x 50 cm
Unidad
02
48
Esponja verde lava vajillas
Unidad
10
240
Recogedor de plástico t/grande
Unidad
06
144
Repuesto para trapeador de pabilo 50 cm x 30 cm
Unidad
07
180
Trapeador 70 cm x 50 cm
Unidad
10
240
Guante de jebe de uso doméstico talla 8
Par
06
144
Jabón carbólico x 60 gr
Unidad
25
600
Jabón en barra x 100 g
Emp x 48
150
3,600
Papel higiénico (rollo personal) blanco de hoja simple
Unidad
150
3,600
Papel toalla x 30 m
Unidad
30
720
Insecticida para insectos voladores y rastreros
Galón
04
96
Detergente enzimático para desinfección de instrumental médico.
Galón
05
120
70
120
Tacho de plástico x 20 l con tapa pedal
Unidad
02
48
Balde de plástico x 15 l
Unidad
02
48
Guante de jebe de uso industrial talla 8
Par
06
144
Tela felpa x 1.50 m de ancho
Metro
04
960
Bolsa de etileno 37 cm x 45 cm PARA 150 L color negro
Unidad
100
1.200
Bolsa de polietileno de 20" x 30" color rojo
Unidad
600
7.200
Amonio cuaternario al 50%
Litro
03
36
Larvicida 1% x 25 kg
Unidad
03
36
Insecticida para insectos voladores y rastreros
Galón
01
12
Mascarilla descartable doble filtro
Unidad
05
60
Contenedor de polipropileno de bioseguridad de 7.6 l
Unidad
10
120
Contenedor de polipropileno de bioseguridad de 4.8 l
Unidad
10
120
Pabilo n° 18 x 250 gr
Unidad
05
60
Pabilo nº 20 x 500 gr
Rollo
05
60
71
Lentes protectores
Unidad
05
60
Cucharon de plástico
Unidad
15
180
Tiza convencional para pizarra de colores
Emp x 50
01
12
Casco de seguridad de plástico color blanco
Unidad
03
36
Bota de jebe
Par
03
36
Tela de 1.50 m de ancho color blanco
Metro
50
600
Gasolina de 90 octanos
Galón
25
300
Petróleo diésel 2
Galón
25
300
Aceite multigrado 25w 50
Galón
03
12
Líquido para frenos
Litro
03
12
Solución turk x 1000 ml
Frasco
2
4
Solución de drabkin x 1 l
Unidad
2
4
EDTA (ácido etilendiamino tetra cético) 3% x 100 ml
Unidad
1
11
Aceite de inmersión para microscopia x 100 ml
Unidad
1
08
72
Colorante azul de metileno x 25 g
Unidad
1
09
Colorante fucsina básica x 25 g
Unidad
1
08
Colorante azul brillante de Kresil x 100 ml
Unidad
1
01
Colorante GRAM x 250 ml
Unidad
1
01
Bilirrubina directa x 100 determinaciones
Unidad
1
02
Creatinina cinética x 100 determinaciones
Unidad
1
02
Colesterol hdl x 100 determinaciones
Unidad
1
01
Colesterol ldl x 100 determinaciones
Unidad
1
01
Colesterol total enzimático x 250 determinaciones
Unidad
1
08
Ácido úrico x 100 determinaciones
Unidad
1
01
Proteínas totales y fraccionadas x 100 determinaciones
Unidad
2
4
Urea enzimática x 100 determinaciones
Unidad
2
4
Transaminasa glutámica oxalacética (tgo) x 100
Unidad
4
24
Triglicéridos enzimático x 250 determinaciones
Unidad
2
16
73
Tira reactiva para glucosa en orina x 100
Unidad
4
48
Fosfatasa alcalina enzimática x 100 determinaciones
Unidad
2
2
Tira reactiva para glucosa en sangre x 100
Unidad
2
2
Grupo sanguíneo sanguíneo anti "D" x 10 ml
Frasco
2
24
Antígeno anti "A" monoclonal x 10 ml
Frasco
2
24
Antígeno anti "B" monoclonal x 10 ml
Frasco
2
24
Proteína c reactiva x 100 determinaciones
Unidad
2
4
Glucosa enzimática x 500 ml
Unidad
2
14
Reactivo sub unidad beta cualitativo x 96 determinaciones
Unidad
4
8
Factor reumatoide látex x 100 determinaciones
Unidad
2
4
Reactivo de aglutinaciones x 5 ml
Frasco
4
10
Reactivo thevenon x 100 determinaciones
Unidad
2
2
Prueba rápida para VIH 1-2
Unidad
4
40
RPR x 500 determinaciones
Unidad
1
05
74
Pro pipeta de jebe con capacidad 50 ml
Unidad
1
4
Pipeta automática 10 ul
Unidad
2
4
Pipeta automática 1000 ul
Unidad
2
02
Pipeta automática 100 ul
Unidad
2
02
Pro pipeta de jebe de1 ml
Unidad
1
01
Tubo de ensayo de vidrio 13 x 100 mm
Unidad
150
900
Tubo capilar con heparina rojos x 100
Unidad
2
12
Tabla para lectura de micro hematocrito.
Unidad
2
1
Cámara de Neubauer de vidrio 215 mm x 30 mm
Unidad
1
4
Gradilla de polipropileno para 24 tubos 25 mm x 150 mm
Unidad
1
1
Gradilla de metal para 100 tubos de 13 mm x 100 mm
Unidad
1
1
Refrigeradora eléctrica domestica
Unidad
1
1
Autoclave
Unidad
1
1
Contador automático de células
Unidad
2
2
Fuente: Servicio de logística del centro materno infantil Daniel Alcides Carrión
75
2.5.5 INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO a. NÚMERO DE CAMAS DISPONIBLES: El número de camas es de 11 en el CMI Daniel Alcides Carrión en el 2015. b. NÚMERO DE AMBIENTES AMBIENTES POR CADA SERVICIO: TABLA N° 35 AMBIENTES QUE CONFORMAN CONFORMAN LA INFRAESTRUCTURA INFRAESTRUCTURA DEL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIÓN 2015 INFRAESTRUCTURA
TOTAL
Caja
1 ambiente
Admisión
1 ambiente
Triaje
1 ambiente
CRED /Etapa de vida niño
1 ambiente
Farmacia
2 ambientes
Consultorio pediatría
1 ambiente
Consultorio de obstetricia
1 ambiente
Consultorio de planificación familiar
1 ambiente
SIGES
1 ambiente
Etapa de vida adolescente (EVA)
1 ambiente
Oficina de seguros
1 ambiente
Jefatura
1 ambiente
76
Consultorio de psicología
1 ambiente
Secretaria
1 ambiente
Oficina de personal
1 ambiente
Oficina de estadística
1 ambiente
Oficina de servicio social
1 ambiente
Prevención y control de TBC
3 ambientes
Consultorio de medicina general
2 ambientes
Consultorio de pediatría
1 ambiente
Medicina física y rehabilitación
1 ambiente
Nutrición
1 ambiente
Oftalmología
2 ambientes – consultorio
Laboratorio
1 ambiente
Ecografía
1 ambiente
Rayos x
1 ambiente
Área de emergencia obstétrica (sala de parto, s.r.n, s. De dilatación, s. De puerperio, s. De estimulación, s. De espera)
4 ambiente
Sala de emergencia
2 ambiente – tópico
Clínica dental
5 ambientes
Oficina de logística
1 ambiente
Auditorio
1 ambiente
Fuente: Reconocimiento del centro materno DAC realizado por los alumnos de la UPSJB.
77
CAPÍTULO III: ANÁLISIS ESTRATÉGICO DEL FODA 3
ANÁLISIS FODA
3.1 ANÁLISIS EXTERNO 3.1.1 OPORTUNIDADES ASPECTOS
OPORTUNIDADES
Ops/Oms y minsa firmaron la estrategia de cooperación con el Perú 2014-2019, en salud materna infantil y al control de enfermedades transmisibles.
Político
Consolidar al SIS como operadoras financieras.
SUSALUD protege los derechos en.
Económicos
El seguro del estado SIS, el cual les brinda apoyo económico.
Convenio con marco de educación con instituciones de educación superior (UPSJB, UPC, SAN MARTIN DE
Cultural
PORRES, INSTITUTO CARRION).
La cercanía al Hospital María Auxiliadora genera una referencia rápida y oportuna del paciente.
Demográfico
Ubicación estratégica del CMI. D.A.C. que permite el fácil acceso de la población.
Sociales
Articulación de los programas sociales, por parte del estado.
La cercana ubicación de SISOL para la derivación de pacientes.
Competidores
Convenio con la Oficina de Registro Nacional de Identificación y Estado Civil.
Fuente: Elaborado por los alumnos de la Universidad Privada San Juan Bautista, IV ciclo.
78
3.1.2 AMENAZAS
ASPECTOS Político
Económicos
AMENAZAS
Procesos de reforma de salud lucrativos.
Municipalización del sector salud.
Insuficiente asignación del presupuesto para el desarrollo de actividades internas.
Creencias culturales que no le permite optar por recibir tratamiento médico como primera opción (curanderos, hueseros).
Cultural
Déficit en el manejo de residuos sólidos.
Estilos de vida inadecuados.
Falta de conocimiento por parte de la población sobre el riesgo que causa la automedicación.
Demográfico
Hacinamiento de la población.
Alta tasa de crecimiento demográfico con pobreza extrema sin necesidades básicas resueltas.
Los
sectores
privados
cuentan
con
mejor
infraestructura y equipamiento para la atención en Competidores
salud a diferencia del sector público.
Presencia de consultorios, policlínicos y farmacias privadas.
Fuente: Elaborado por los alumnos de la Universidad Privada San Juan Bautista, IV ciclo.
79
3.2 ANÁLISIS INTERNO 3.2.1 FORTALEZAS Personal
Equipo de gestión con capacidad gerencial.
Equipos de profesionales (médicos, ginecólogos, oftalmólogos, enfermeras y técnicos) calificados.
Producción
Cuenta con Servicio Oftalmológicos.
Cuenta con un servicio de atención de partos y emergencias, emergencia obstétrica, así como de farmacia para obtener una mayor satisfacción del usuario externo. Monitoreo
periódico
de
los
equipos
e
infraestructura del establecimiento, haciendo Logística
requerimientos. control de inventario, recepción de insumos y
materiales y distribución de los servicios. Gestión
supervisión, monitoreo y evaluación de las
diferentes estrategias de salud. Fuente: Elaborado por los alumnos de la Universidad Privada San Juan Bautista, IV ciclo.
80
3.2.2 DEBILIDADES ASPECTOS Personal
DEBILIDADES
Falta de motivación del personal.
Recursos humanos insuficientes (nutrición, Rx,etc).
Producción de
en triaje y admisión.
Servicios
Finanzas
Tiempo de espera prolongado para la atención
No se entrega todos los medicamentos.
Falta de presupuesto adecuado para el CMI DAC.
Equipo
Ausencia de equipamiento especializado en las diferentes áreas de atención.
Insuficiente camas y camillas para la atención y recuperación de los pacientes en Urgencias.
Infraestructura
Señalización Inadecuada de los diferentes servicios del CMI DAC.
Inadecuada distribución de ambientes.
Las estrategias realizadas no son suficientes para satisfacer la demanda de la población
Gestión
correspondiente a su jurisdicción.
Inadecuada programación de monitoreo y evaluación de las estrategias sanitarias.
Fuente: Elaborado por los alumnos de La Universidad Privada San Juan Bautista, IV ciclo.
81
CAPÍTULO IV: PROBLEMAS 4
PROBLEMAS
4.1 IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA: 4.1.1 PROBLEMAS IDENTIFICADOS DE LA DEMANDA: -
Elevada morbilidad por IRAs de las vías respiratorias superiores
-
Elevada tasa de Morbilidad por Trastornos de músculos oculares, del movimiento binocular, la acomodación y la retina en la población de Villa María del Triunfo.
-
Elevada incidencia de prematuridad extrema en los infantes
-
Elevada tasa de pobreza en la población
4.1.2 PROBLEMAS IDENTIFICADOS DE LA OFERTA: -
Insuficiente stock de medicamentos.
-
La cantidad recibida de insumos es insuficiente para cumplir con los requerimientos del CMI-DAC.
4.1.3 PROBLEMAS IDENTIFICADOS DEL FODA: -
Conocimiento limitado o erróneo por la prevención y el cuidado de la salud por parte del paciente.
-
Automedicación por parte del paciente.
-
Existencia de consultorios privados que no tengan licencia o estén debidamente certificados.
- Desconocimiento de los servicios del establecimiento de salud. - Tiempo de espera prolongado en la atención de algunos servicios. - Falta de mantenimiento de los distintos equipos. 82
4.1.4 PROBLEMAS IDENTIFICADOS DE LAS ENCUESTAS: -
Insatisfacción del usuario interno con la remuneración que recibe.
-
Excesivo tiempo de espera para ser atendido en consulta externa.
-
La presencia de conflictos personales que interfieran en el trabajo del personal.
-
Inadecuada distribución del personal de acuerdo a su capacidad.
-
Funciones
y/o
responsabilidades
indefinidas.
83
del
usuario
interno
4.2 SELECCIÓN Y PRIORIZACIÓN DE LOS PROBLEMAS: 4.2.1 LISTADO DE PROBLEMAS:
1
2
Elevada tasa de Morbilidad por IRAs de las vías respiratorias superiores. Aumento en la tasa de morbilidad por Trastornos de músculos oculares, del movimiento binocular, la acomodación y la retina.
3
Pobladores que no cuentan con servicios básicos (agua y desagüe).
4
Estilos de vida inadecuados de la población.
5
Inadecuada distribución de algunas unidades prestadoras de servicio.
6
Insuficiente stock periódico de medicamentos.
7
Tiempo de espera prolongado para la atención.
8
Trato no adecuado del servicio de admisión y caja.
84
4.2.2 MATRIZ DE PRIORIZACIÓN DE PROBLEMA: AI
N°
D U T I N G A M
PROBLEMAS
C N E D N E C S A R T
S E O G
S
O
EI
R
S T
C
E E
O
S
T
R NI
N ÓI C N E V R E T NI
L A T O T
Elevada tasa de morbilidad por IRAs de las vías respiratorias superiores
16
32
24
32
32
136
Aumento en la tasa de morbilidad por Trastornos de músculos oculares, del movimiento binocular, la acomodación y la retina.
16
24
32
16
32
120
Pobladores que no cuentan con servicios básicos (agua y desagüe).
16
16
16
24
24
96
Estilos de vida inadecuados de la población
16
24
8
16
16
88
5
Inadecuada distribución de algunas unidades prestadoras (PCT)
8
8
8
24
32
80
6
Insuficiente stock periódico de medicamentos e insumos
16
8
8
8
32
72
7
Tiempo de espera prolongado
0
8
16
24
16
64
8
Trato no adecuado del servicio de admisión y caja
8
8
24
8
8
56
1
2
3
4
85
4.3 ANÁLISIS DEL PROBLEMA PRIORIZADO: 4.3.1 ÁRBOL DE CAUSA Y EFECTO Ausencia laboral y escolar.
Mayor gasto económico.
Automedicación.
Elevada tasa de morbilidad por infecciones agudas de las vías respiratorias superiores.
8 6
Hacinamiento.
Sistema inmunológico debilitado.
Efectos nocivos por humedad y humo.
Inadecuada alimentación y lactancia materna.
Estilos de vida inadecuados.
Exposición a ambientes inadecuados.
Mayor propagación de las IRAS.
Desconocimiento de la transmisión de IRAS.
Insuficientes medidas preventivas promocionales.
Poca cobertura de inmunización en la población.
Insuficiente stock de vacunas (antineum, infl.)
4.3.2 IDENTIFICACIÓN DEL NUDO CRÍTICO:
Elevada tasa de morbilidad por infecciones agudas de las vías respiratorias superiores
Hacinamiento
Sistema inmunológico debilitado
Efectos nocivos por humedad y humo
Mayor propagación de las IRAS
Poca cobertura de inmunización en la población
Estilos de vida antihigiénicos
Inadecuada alimentación y lactancia materna
Exposición a ambientes inadecuados
Desconocimiento de la transmisión de las IRAS
Insuficiente stock de vacunas (antineum,infl.)
Insuficientes medidas preventivas promocionales
CAPÍTULO V: OBJETIVOS 5
OBJETIVOS
5.1 OBJETIVO GENERAL:
Reducir la tasa de morbilidad en un 5% por infecciones agudas de las vías respiratorias superiores en la población usuario del centro materno infantil “Daniel Alcides Carrión” del distrito Villa María de Triunfo durante el periodo del 2017.
5.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Realizar charlas sobre el mecanismo de transmisión de las IRAS en la población usuaria del centro materno infantil “Daniel Alcides Carrión” del Distrito de Villa María del Triunfo durante el periodo del 2017.
Fomentar la práctica de estilos de vida saludable para evitar el hacinamiento en la población usuaria del centro materno infantil “Daniel Alcides Carrión” del Distrito de Villa María del Triunfo durante el periodo del 2017.
Mejorar los hábitos alimentarios y la lactancia materna para un mejor sistema inmune a través de charlas en la población usuaria del centro materno infantil “Daniel Alcides Carrión” del Distrito de Villa María del Triunfo durante el periodo del 2017.
Incentivar actividades preventivas de exposición al humo y humedad en la población usuaria del centro materno infantil “Daniel Alcides Carrión” del Distrito de Villa María del Triunfo durante el periodo del 2017.
88
Realizar una solicitud de incremento del stock disponible de vacunas como la antineumococica e influenza en la población usuaria del centro materno infantil “Daniel Alcides Carrión” del Distrito de Villa María del Triunfo durante el periodo del 2017.
89
CAPÍTULO VI: MATRIZ SUPERVISIÓN, MONITOREO Y EVALUACIÓN 6 MATRIZ DE SUPERVISIÓN, MONITOREO Y EVALUACIÓN 6.1 MATRIZ DE SUPERVISIÓN ACTIVIDAD
Promover la rotación laboral dentro de las especificaciones del MOF.
META RESPONSABLE INDICADOS Unidad de medida Lista de Encargado del Si aplica o No aplica asistencia Servicio
CRONOGRAMA E
F
M
A
M
J
J
X
X
X X
X
X
X
9 0
Lista de Realizar charlas de concientización para asistencia el personal de salud sobre la importancia de la atención eficaz.
Servicio de Psicología
Numero horas programadas x Número de horas realizadas
X
X
X
X
X
X
X
Lista de Capacitar al personal asistencia
Oficina de Numero horas programadas x personal del Número de horas realizadas establecimiento de salud
X
X
X
X
X
X
X
técnico del servició de admisión.
A
S
O
N D
6.2 MATRIZ DE MONITOREO META ACTIVIDAD
Unidad de medida
Promover la rotación laboral dentro de las especificaciones del MOF.
Lista de asistencia
RESPONSABLE
INDICADOR
CRONOGRAMA E F M A M J
J
x
x
x
x
x
x
x
Realizar charlas de Lista de Oficina de personal Número de horas x concientización asistencia del establecimiento trabajadas X Números de para el personal de de salud horas programadas salud sobre la importancia de la atención eficaz. Capacitar al Lista de Encargado del Si aplica o No aplica x personal técnico asistencia Servicio del servició de admisión.
x
x
x
x
x
x
x
x
x
X
x
x
Director – Jefatura de Recursos Humanos
Horas programadas X horas trabajadas
9 1
A S O N D
6.3 MATRIZ DE EVALUACIÓN META ACTIVIDAD
RESPONSABLE
Unidad de medida
Promover la rotación laboral dentro de las especificaciones del
Lista de asistencia
Servicio de Psicología
Numero horas programadas x Número de horas realizadas
Evaluaciones prácticas
Jefatura de Recursos Humanos Encargado del Servicio
Numero de evaluaciones x 100 personas programadas
Servicio de Psicología
Numero horas programadas x Número de horas realizadas
MOF. Realizar charlas de 9 2
concientización para el personal de salud sobre la importancia de la atención eficaz. Capacitar al personal técnico del servició de admisión.
INDICADOR
Número de Replicas
CRONOGRAMA E
F
M
A
M
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
J
x
x
x
J
X
x
x
A
S
O
N D
CONCLUSIONES 1. Existe una elevada tasa de morbilidad de las infecciones respiratorias agudas (iras), debido a la falta de compromiso y cooperación de los pacientes respecto a su salud en el centro materno infantil Daniel Alcides Carrión. 2. Hasta el año 2014 el mayor índice de mortalidad era causado por neumonía con el 19.5% seguida de infarto agudo de miocardio con un 6.6% los cuales aparecían como las primeras causas de mortalidad. 3. Es el único centro materno-infantil de la zona que cuenta con el servicio de oftalmología y realiza cirugía de cataratas. 4. No hay una total cobertura de inmunizaciones contra las infecciones respiratorias agudas en la población usuaria del centro materno infantil Daniel Alcides Carrión. Del distrito de villa María. 5. El tiempo de espera de la población usuaria, es muy prolongado, esto se puede deber a diversos factores como el tiempo que se toma el médico para poder atender a sus pacientes y la demanda para algunos servicios. 6. Insuficiente stock de medicamentos e insumos en el centro materno infantil Daniel Alcides Carrión del distrito de villa María del triunfo. 7. Existe un alto porcentaje en la población usuaria del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión, que manifiestan sobre el trato recibido por parte del personal del establecimiento, la falta de calidez, asimismo expresan que la atención recibida es regular. 8. Los elevados casos de enfermedades de cavidad bucal tienen relación con los insuficientes recursos humanos que se presentan en el distrito de villa maría de triunfo. 9. Se observa un escaso compromiso de la población para el cuidado de su salud, esto puede estar relacionado al incremento de la migración hacia el distrito de villa maría del triunfo.
93
10. La ausencia de un programa de mantenimiento de equipos implica el mal funcionamiento de estos recursos lo cual perjudica una ineficiente atención a los usuarios.
94
RECOMENDACIONES: 1. Realizar charlas educativas de salud brindando Información, Educación y Comunicación social. Mejorando el conocimiento de los pobladores usuarios del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión sobre las IRA´s. 2. Promover la adopción de comportamientos que contribuyan a la prevención de neumonía e infarto agudo de miocardio a la comunidad para disminuir la mortalidad por estas causas. 3. Fortalecer la atención de las enfermedades oftalmológicas y coordinar oportunamente la respuesta de los servicios de salud es esencial para garantizarle a la población el adecuado diagnóstico y tratamiento. 4. Implementación el stock de vacunas en el área de cadena de frio designados para la completa inmunización contra las infecciones respiratorias agudas en la población usuaria del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión. 5. Supervisar la permanencia y cumplimiento de funciones del personal de salud destinado para cada servicio en diversas áreas de atención al paciente usuario y tomar en cuenta la demanda de algunos servicios brindados por el Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión. 6. Implementación del stock de medicamentos e insumos de salud en el área de Farmacia en el Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión. 7. Fortalecer el compromiso y participación activa del personal de salud destinado para cada servicio en diversas áreas de atención al paciente usuario del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión.
95
8. Realizar charlas educativas de salud brindando Información, Educación sobre actividades preventivas promocionales en la comunidad sobre salud bucal. 9. Realizar las acciones de vigilancia de las enfermedades a los grupos de la población afectada. Dicha información permitirá dirigir las acciones de promoción y control, fortaleciendo la capacidad de respuesta de atención del establecimiento Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión. 10. Implementar un programa de mantenimiento para el manejo y cuidado de los equipos de algunas áreas.
96
BIBLIOGRAFÍA 1. Unidad Estadística e Información de la Red de Salud SJM-VMT. 2. Oficina de Informática, Telecomunicaciones y Estadística, DISA Lima Sur II – MINSA. 3. Encuestas a Hogares en VMT-FOVIDA. 4. INEI – ENAHO: Encuesta Nacional de Hogares 2015. 5. INEI - Censos Nacionales 2007: XI de Población y VI de Vivienda 6. Instituto Nacional de Estadística e Informática año 2015. 7. Unidad de Estadística de la Municipalidad de Villa María del Triunfo 2015. 8. UEI – DRS SJM-VMT. 9. INEI. Mapa de Estimaciones y Proyecciones Departamentales de Población 1995-2025. 10. Servicio de Estadística del CMI Daniel Alcides Carrión 2015. 11. Unidad de estadística e informática CMI – DAC 2015. 12. Oficina de Personal del CMI-DAC 2015. 13. Oficina de Epidemiologia. Mapa de Pobreza y Riesgo Familiar 2015 de la Dirección de Salud II Lima Sur. 14. Gerencia de Desarrollo Urbano - Sub Gerencia de Obras Privadas y Defensa Civil - villamaría Del Triunfo, 2015.
97
15. SANCHEZ, Y. et al. Metodología de Planificación estratégica para Instituciones de Salud a través de Valores compartidos. La Habana, Cuba. Revista Cubana de Salud Pública. 2009; 35(3).
98
ANEXOS
99
UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EXTERNO Establecimiento: Consulta Externa
Apoyo al Diagnóstico
Farmacia
Emergencia
Obstetricia
Enfermería
1. ¿Cuándo Ud. Se afilio al SIS, le informaron sobre sus beneficios ó cobertura ? Si
A Veces
No
2. Considera Ud. Que el trato que recibió por parte del personal del Establecimiento en general fue: Muy Bueno
Bueno
Regular
3. ¿Sábe que el Seguro Integral de Salud paga por Ud: La consulta médica / análisis y exámenes / medicinas ? Si
A Veces
No
4. ¿Sábe Ud. Que si en el Establecimiento de Salud no lo atienden bien, puede presentar reclamos o quejas? Si
En algunos casos
No
5. Considera Ud. Que el tiempo de espera para ser atendido fue: Demasiado Tiempo Tiempo Razonable Pronta Atención
100
6. ¿Cree Ud. Que la atención del médico u otro profesional de salud fue? Muy Bueno
Bueno
Regular
7. ¿Ha recibido en farmacia los medicamentos indicados en la receta? Todos
Algunos
Ninguno
8. ¿Alguna vez ha efectuado algún tipo de pago para ser atendido por el Seguro Integral de Salud? Si
A Veces
No
9. ¿En algún momento se ha sentido discriminado (a) en la atención por ser asegurado SIS? Si
A Veces
No
10. ¿Cada vez que Ud. Se enferma le atiende el Establecimiento de Salud? Si
A Veces
No
11. ¿Cómo clasificaría la atención en este Establecimiento? Muy Bueno
Bueno
Regular
12. ¿A qué hora le gustaría ser atendido? Mañana
Tarde
101
Noche
UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL USUARIO INTERNO A continuación tiene usted una lista de afirmaciones o puntos de vista relacionados con el trabajo, cargo o puesto que Usted desempeña. Sírvase calificar cada una de las frases usando una escala de puntuación del 1 al 5, de tal manera que el puntaje que asigne denote su conformidad con lo que ha declarado. El puntaje y la clave de respuesta a cada afirmación se asignarán de acuerdo a la siguiente tabla: A.-REMUNERACIÓN E INCENTIVOS CÓDIGO
ESTOY:
5
TOTALMENTE DE ACUERDO CON LA OPINIÓN
4
MAYORMENTE DE ACUERDO CON LA OPINIÓN
3
INDIFERENTE A LA OPINIÓN
2
POCAS VECES DE ACUERDO CON LA OPINIÓN
1
TOTALMENTE EN DESACUERDO CON LA OPINIÓN
1. Su sueldo es adecuado en relación al trabajo que realiza. 1 2 3 4 5
102
2. La institución se preocupa por las necesidades primordiales del personal. 1 2 3 4 5 B.-INTERRELACIÓN CON LOS COMPAÑEROS DE TRABAJO 3. Los compañeros de trabajo, en general, estamos dispuestos a ayudarnos entre nosotros para completar las tareas, aunque esto signifique un mayor esfuerzo. 1 2 3 4 5 4. Estoy satisfecho con los procedimientos disponibles para resolver los reclamos de los trabajadores. 1 2 3 4 5
103
C.-VARIABLE JEFE Y COMPAÑEROS 1. ¿Cómo califica usted el manejo administrativo por parte de la jefatura del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión?
Muy buena
Buena
Regular
Mala
Muy mala
2. ¿Cómo ve usted la relación entre su jefe y el personal que labora en el Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión?
Muy buena
Buena
Regular
Mala
104
3. ¿Cómo califica usted las relaciones interpersonales de los trabajadores del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión?
Muy buena
Buena
Regular
Mala
Muy mala
4. ¿Cómo cree usted que es el desempeño de los trabajadores del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión?
Muy buena
Buena
Regular
Mala
Muy mala
105
D.-RETROALIMENTACIÓN 1.- El jefe del CMI-DAC le brinda información, supervisión (reorientación) sobre su desempeño y resultados alcanzados. Siempre
A veces
De vez en cuando
Nunca
E.-IDENTIFICACIÓN CON LA INSTITUCIÓN 1. ¿Se siente identificado con la institución cuando realiza sus funciones dentro de su área de trabajo en el momento de la atención del usuario externo? Siempre
A veces
De vez en cuando
Nunca
2. ¿Se siente identificado con la misión y visión de su institución cuando realiza sus funciones dentro de su área de trabajo en el momento de la atención del usuario externo? Siempre
A veces
De vez en cuando
Nunca
106
F.-ENTORNO 1. El entorno donde usted labora le permite realizar sus funciones adecuadamente en el momento de atención del usuario externo? Siempre
A veces
De vez en cuando
Nunca
2. Al momento de realizar sus labores en la atención del usuario externo su entorno le es hostil. Siempre
A veces
De vez en cuando
Nunca
G.-POLITÍCA INSTITUCIONAL 1.- ¿Se Siente Identificado con las políticas del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión? 1 2 3 4 5
107
2.- ¿Siente que estas políticas Institucionales se cumplen dentro del CMIDAC? Siempre se cumplen A veces Casi nunca Nunca
108
I.
RESULTADO DE ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL USUARIO EXTERNO:
1.- Establecimiento: Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión. TABLA N° 01 SERVICIOS USADOS POR EL USUARIO EXTERNO CONSULTA EXTERNA OBSTETRICIA EMERGENCIA FARMACIA APOYO DIAGNÓSTICO ENFERMERIA TOTAL
CANTIDAD
%
235 108 69 58 26 44 540
43% 20% 13% 11% 5% 8% 100%
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto 2016.
GRÁFICO N°01
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto 2016.
Interpretación: Se puede observar que existe mayor cantidad de usuarios que usan el servicio de consulta externa (43 %) seguido del servicio de obstetricia (20 %) luego el servicio de emergencia (13 %).
109
2.- ¿Cuándo usted se afilió al SIS, le informaron sobre sus beneficios ó cobertura ? TABLA N° 02 INFORMACIÓN DEL PLAN DE BENEFICIOS O COBERTURA DEL SIS INFORMACIÓN DEL PLAN DE BENEFICIOS Ó COBERTURA DEL SIS SI A VECES NO TOTAL
CANTIDAD
%
285 99 156 540
53% 18% 29% 100%
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto 2016.
GRÁFICO N°02
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto 2016.
Interpretación: Se puede observar que existe un mayor porcentaje de usuarios externos (53%) que saben el tipo de cobertura y los beneficios de estar afiliado al SIS , pero nuestra mayor preocupación es el 47% que representa que no han sido informados en su totalidad (18%) o que solo conocen algunos aspectos de la cobertura del SIS (29%).
110
3.- Considera usted que el trato que recibió por parte del personal del Establecimiento en general fue: TABLA N°03 CALIDAD DEL TRATO CALIDAD DEL TRATO
CANTIDAD
%
Muy bueno
73
13%
Bueno
262
49%
Regular
205
38%
540
100%
TOTAL
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto 2016.
GRÁFICO N°03
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto 2016.
Interpretación: Observando los datos, el trato hacia el usuario externo por el personal del centro materno infantil es en su mayoría bueno (49%) solo un 13% de los usuarios externos lo considero muy bueno, y un 38% lo considero regular, esto puede ser por falta de compromiso del personal con el trato al usuario externo.
111
4.- ¿Sábe que el Seguro Integral de Salud paga por usted: La consulta médica / análisis y exámenes / medicinas ? TABLA N°04 INFORMADOS DEL SIS INFORMADOS DEL SIS
CANTIDAD 327 108 105 540
SI A VECES NO TOTAL
% 61% 20% 19% 100%
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto 2016.
GRÁFICO N°04
Fuente: encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto 2016.
Interpretación: un 61% de total de los usuarios externos saben acerca de la cobertura monetaria del SIS pero un 39% de los usuarios externos no tienen conocimiento sobre la cobertura.
112
5.- ¿Sábe usted que si en el Establecimiento de Salud no lo atienden bien, puede presentar reclamos o quejas? TABLA N°05 SABE QUE PUEDE PRESENTAR RECLAMOS O QUEJAS SABE QUE PUEDE PRESENTAR RECLAMOS
CANTIDAD
%
SI
257
48%
EN ALGUNOS CASOS
199
37%
NO
84
15%
540
100%
O QUEJAS
TOTAL
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto 2016.
GRÁFICO N°05
Fuente: encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto 2016.
Interpretación: Los datos nos muestran que un 52% de los usuarios externos no tiene un conocimiento claro sobre presentar reclamos ante un mal trato por parte del personal, quizás eso se debe a una mala ubicación del libro de reclamos y una falta de señalización del buzón de sugerencias.
113
6.- Considera usted que el tiempo de espera para ser atendido fue: TABLA N°06 PERCEPCIÓN DEL TIEMPO PERCEPCIÓN DEL TIEMPO
CANTIDAD
%
DEMASIADO TIEMPO
189
35%
DEMORA RAZONABLE
286
53%
PRONTA ATENCIÓN
65
12%
540
100%
TOTAL
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto 2016.
GRÁFICO N°06
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto 2016.
Interpretación: Un 53% del total de los usuarios externos respondieron que su tiempo de espera fue un tiempo razonable, pero nuestra preocupación son las personas que respondieron que fue demasiado tiempo (35%) porque probablemente quedaron insatisfechos con la atención brindada debido a la demora, siendo este un problema que debemos solucionar.
114
7.- Considera usted que el tiempo de espera para ser atendido fue: TABLA N°07 ATENCIÓN DEL MÉDICO U OTRO PROFESIONAL DE SALUD ATENCIÓN DEL MÉDICO U OTRO
CANTIDAD
%
MUY BUENO
85
16%
BUENO
370
68%
REGULAR
85
16%
540
100%
PROFESIONAL DE SALUD
TOTAL
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto 2016.
GRÁFICO N°07
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto 2016.
Interpretación: Un 68% de los usuarios externos contesto que el trato por parte del personal de salud fue bueno y solo un 16% fue muy bueno y el otro 16% que fue regular lo que nos lleva a pensar que el personal de salud se siente identificado con la misión y la visión del centro materno infantil Daniel Alcides Carrión.
115
8.- ¿Ha recibido en farmacia los medicamentos indicados en la receta? TABLA N°08 RECIBIÓ EN FARMACIA LOS MEDICAMENTOS INDICADOS RECIBIÓ EN FARMACIA LOS
CANTIDAD
%
TODOS
327
61%
ALGUNOS
108
20%
NINGUNOS
105
19%
540
100%
MEDICAMENTOS INDICADOS
TOTAL
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto 2016.
GRÁFICO N°08
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto 2016.
Interpretación: Observamos que del total de usuarios externos el 61% recibió todos los medicamentos que necesitaban para su tratamiento, el 39% restante manifiesta no haber recibido los medicamentos necesarios, lo que es un llamado de atención para las personas que laboran en el área de farmacia para que realicen una lista de los medicamentos faltantes y que lo comuniquen a los médicos del centro materno infantil Daniel Alcides Carrión.
116
9.- ¿Alguna vez ha efectuado algún tipo de pago para ser atendido por el Seguro Integral de Salud? TABLA Nº 09 ALGUNA VEZ REALIZÓ UN PAGO PARA SER ATENDIDO POR EL SIS ALGUNA VEZ REALIZÓ UN PAGO PARA SER
CANTIDAD
%
SI
259
48%
A VECES
136
25%
NO
145
27%
540
100%
ATENDIDO POR EL SIS
TOTAL
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto 2016.
GRÁFICO N°09
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto 2016.
Interpretación: Solo un 27% no efectuó pago alguno por estar asegurado pero un alarmante 48% ha pagado en algún momento, se debe evaluar y consultar el porqué de los pagos efectuados ya que no debieron efectuar ninguno.
117
10.- ¿En algún momento se ha sentido discriminado (a) en la atención por ser asegurado en el SIS? TABLA Nº10 FUE DISCRIMINADO EN LA ATENCIÓN POR SER ASEGURADO (A) EN EL SIS FUE DISCRIMINADO EN LA ATENCIÓN POR
CANTIDAD
%
SI
101
19%
A VECES
140
26%
NO
299
55%
540
100%
SER ASEGURADO (A) EN EL SIS
TOTAL
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto 2016.
GRÁFICO N°10
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto 2016.
118
Interpretación: Aunque no debería existir ningún tipo de discriminación en el SIS por ser un sistema basado en integración los usuarios del centro m aterno infantil, un 19% del total de los usuarios externos, en algún momento han sentido discriminación, y esa debe ser una preocupación importante que debemos erradicar. 11.- ¿Cada vez qué usted se enferma se atiende el Establecimiento de Salud? TABLA Nº11 CADA VEZ QUE SE ENFERMA SE ATIENDE EN EL ESTABLECIMIENTO DE SALUD CADA VEZ QUE SE ENFERMA SE ATIENDE
CANTIDAD
%
SI
104
19%
A VECES
280
52%
NO
156
29%
540
100%
EN EL ESTABLECIMIENTO DE SALUD
TOTAL
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto 2016.
GRÁFICO N°11
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto 2016. 119
Interpretación: Solo un alarmante 19% de los usuarios externos se atiende en el centro de salud cuando se enferma lo que nos muestra un 81% que puede estar usando medicamentos sin control alguno o recurriendo a creencias religiosas o espirituales para solucionar sus problemas de salud. 12.- ¿Cómo clasificaría la atención en este establecimiento? TABLA Nº 12 CÓMO CALIFICA LA ATENCIÓN EN ESTE ESTABLECIMIENTO CÓMO CALIFICA LA ATENCIÓN EN ESTE
CANTIDAD
%
MUY BUENO
97
18%
BUENO
241
45%
REGULAR
202
37%
540
100%
ESTABLECIMIENTO
TOTAL
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto 2016.
GRÁFICO N°12
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto 2016.
120
Interpretación: Un 45% de los usuarios calificaron la atención en el centro de salud como bueno, un 37% como regular y solo un 18% como muy bueno, lo que nos indica que debemos seguir mejorando en la atención al cliente. 13.- ¿A qué hora le gustaría ser atendido? TABLA Nº 13 A QUÉ HORA LE GUSTARÍA SER ATENDIDO A QUÉ HORA LE GUSTARÍA SER ATENDIDO
CANTIDAD
%
MAÑANA
314
58%
TARDE
185
34%
NOCHE
41
8%
540
100%
TOTAL
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto 2016.
GRÁFICO N°13
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto 2016.
Interpretación: El 58% de la población encuestada prefiere ser atendida en las mañanas y un 34% en las tardes y solo un 8% en la noche.
121
II.
RESULTADO DE ENCUESTAS DE SATISFACCION AL USUARIO INTERNO:
A continuación hay una lista de afirmaciones o puntos de vista relacionados con el trabajo, cargo o puesto que desempeña el trabajador. Califique cada una de las frases usando una escala de puntuación del 1 al 5, de tal manera que el puntaje que asigne denote su conformidad con lo que ha declarado. El puntaje y la clave de respuestas a cada afirmación se asignaran de acuerdo a la siguiente tabla: CÓDIGO
ESTOY:
5
TOTALMENTE DE ACUERDO CON LA OPINIÓN
4
MAYORMENTE DE ACUERDO CON LA OPINIÓN
3
INDIFERENTE A LA OPINIÓN
2
POCAS VECES DE ACUERDO CON LA OPINIÓN
1
TOTALMENTE EN DESACUERDO CON LA OPINIÓN
122
A. EN RELACIÓN A LA REMUNERACIÓN E INCENTIVOS: 1.- ¿Su sueldo es adecuado en relación al trabajo que realiza? TABLA Nº 01 SU SUELDO ES ADECUADO EN RELACIÓN AL TRABAJO QUE REALIZA SU SUELDO ES ADECUADO EN RELACIÓN
CANTIDAD
%
TOTALMENTE DE ACUERDO CON LA OPINIÓN
7
13%
MAYORMENTE DE ACUERDO CON LA OPINIÓN
19
35%
INDIFERENTE A LA OPINIÓN
6
11%
POCAS VECES DE ACUERDO CON LA OPINIÓN
7
13%
TOTALMENTE EN DESACUERDO CON
15
30%
54
100%
AL TRABAJO QUE REALIZA
LA OPINIÓN TOTAL
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto 2016.
123
GRÁFICO N°01
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto 2016.
Interpretación: Un 28% del total de los usuarios internos está totalmente en desacuerdo con la opinión, ellos creen que el salario es inadecuado para el trabajo que realizan, un 35% esta mayormente de acuerdo con la opinión, un 13% totalmente de acuerdo con la opinión, a un 11% le es indiferente si su sueldo está de acuerdo a las labores que desempeñan en el centro.
124
2.- La institución se preocupa por las necesidades primordiales del personal. TABLA Nº 02 LA INSTITUCIÓN SE PREOCUPA POR EL PERSONAL LA INSTITUCIÓN SE PREOCUPA POR EL
CANTIDAD
%
TOTALMENTE DE ACUERDO CON LA OPINIÓN
5
9%
MAYORMENTE DE ACUERDO CON LA OPINIÓN
17
31%
INDIFERENTE A LA OPINIÓN
6
11%
POCAS VECES DE ACUERDO CON LA OPINIÓN
17
32%
TOTALMENTE EN DESACUERDO CON
9
17%
54
100%
PERSONAL
LA OPINIÓN TOTAL
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto 2016.
125
GRÁFICO N°02
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto 2016.
Interpretación: Del total de usuarios internos encuestados el 9% manifiesta sentir que la institución se preocupa por las necesidades de los trabajadores, el 17% está totalmente en desacuerdo con esa idea, un 32% esta pocas veces de acuerdo con la opinión, a un 11% le es indiferente la situación y un 32% mayormente está de acuerdo.
126
B. INTERRELACIÓN CON LOS COMPAÑEROS DE TRABAJO: 3.- Los compañeros de trabajo, en general, estamos dispuestos a ayudarnos entre nosotros para completar las tareas, aunque esto signifique un mayor esfuerzo. TABLA Nº 03 CREE USTED QUE ESTAMOS DISPUESTOS A AYUDARNOS ENTRE NOSOTROS CREE USTED QUE ESTAMOS DISPUESTOS A
CANTIDAD
%
TOTALMENTE DE ACUERDO CON LA OPINIÓN
6
11%
MAYORMENTE DE ACUERDO CON LA
16
30%
INDIFERENTE A LA OPINIÓN
8
15%
POCAS VECES DE ACUERDO CON LA
17
31%
7
13%
54
100%
AYUDARNOS ENTRE NOSOTROS
OPINIÓN
OPINIÓN TOTALMENTE EN DESACUERDO CON LA OPINIÓN TOTAL
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto 2016.
127
GRÁFICO N°03
Fuente: encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto 2016.
Interpretación: El 41% de los usuarios internos están de acuerdo en trabajar en equipo para completar las tareas, la preocupación seria el 59% que están conformados por los trabajadores que son indiferentes y por los que en su mayoría no están de acuerdo con esa opinión, ya que representan un punto débil en el proceso de cumplir los objetivos planteados por la institución.
128
4.- Estoy satisfecho con los procedimientos disponibles para resolver los reclamos de los trabajadores. TABLA Nº 04 ESTA SATISFECHO CON LOS PROCEDIMIENTOS PARA RESOLVER LOS RECLAMOS ESTA SATISFECHO CON LOS
CANTIDAD
%
TOTALMENTE DE ACUERDO CON LA OPINIÓN
4
8%
MAYORMENTE DE ACUERDO CON LA
12
22%
INDIFERENTE A LA OPINIÓN
19
35%
POCAS VECES DE ACUERDO CON LA
13
24%
6
11%
54
100%
PROCEDIMIENTOS PARA RESOLVER LOS RECLAMOS
OPINIÓN
OPINIÓN TOTALMENTE EN DESACUERDO CON LA OPINIÓN TOTAL
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto 2016.
129
GRÁFICO N°04
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto 2016.
Interpretación: Solo un 8% está de acuerdo con los procedimientos para resolver sus reclamos lo cual es alarmante porque encontramos un 35% que es indiferente a la idea y un 11% que está totalmente en desacuerdo y un 24 % que pocas veces está de acuerdo, esto representa un problema en el ambiente de trabajo y podría significar una baja laboral para el centro por renuncias.
130
C. VARIABLE JEFE Y COMPAÑEROS 1.- ¿Cómo califica usted el manejo administrativo por parte de la jefatura del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión? TABLA Nº 05 CÓMO CALIFICA USTED EL MANEJO ADMINISTRATIVO POR PARTE DE LA JEFATURA CÓMO CALIFICA USTED EL MANEJO
CANTIDAD
%
MUY BUENA
2
4%
BUENA
28
52%
REGULAR
18
33%
MALA
2
4%
MUY MALA
4
7%
54
100%
ADMINISTRATIVO POR PARTE DE LA JEFATURA
TOTAL
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto 2016.
131
GRÁFICO N°05
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto 2016.
Interpretación: Un 52% del personal encuestado está de acuerdo con el manejo administrativo por parte de la jefatura del centro materno infantil, pero 44% manifiesta que es regular, mala y muy mala, lo que crea desconfianza en los trabajadores y representa una debilidad en la administración.
132
2.- ¿Cómo ve usted la relación entre su jefe y el personal que labora en el Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión? TABLA Nº 06 CÓMO VE USTED LA RELACIÓN ENTRE SU JEFE Y EL PERSONAL QUE LABORA EN EL ESTABLECIMIENTO CÓMO VE USTED LA RELACIÓN ENTRE SU
CANTIDAD
%
MUY BUENA
8
15%
BUENA
23
43%
REGULAR
18
33%
MALA
4
7%
MUY MALA
1
2%
54
100%
JEFE Y EL PERSONAL QUE LABORA EN EL ESTABLECIMIENTO
TOTAL
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto 2016.
133
GRÁFICO N°06
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto 2016.
Interpretación: El 43% del personal del centro dice que la relación entre el jefe y el personal es buena, pero el 33% dice que es regular, el 15% hace referencia que es muy buena y el 2% que es muy mala y el 7% dice que es mala.
134
3.- ¿Cómo califica usted las relaciones interpersonales de los trabajadores del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión? TABLA Nº 07 CÓMO CALIFICA USTED LAS RELACIONES INTERPERSONALES DE LOS TRABAJADORES CÓMO CALIFICA USTED LAS RELACIONES
CANTIDAD
%
MUY BUENA
3
5%
BUENA
20
37%
REGULAR
30
56%
MALA
1
2%
MUY MALA
0
0%
54
100%
INTERPERSONALES DE LOS TRABAJADORES
TOTAL
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto 2016.
135
GRÁFICO N°07
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto 2016.
Interpretación: El 56% del personal dice que la relación entre ellos es regular, solo el 37% dice tener una relación interpersonal buena, un 2% dice tener una relación mala, un 5% una relación muy buena y un 0% muy mala, esto nos haría notar que el ambiente de trabajo no es el más adecuado para una máxima capacidad laboral por parte de los trabajadores.
136
4.- ¿Cómo cree usted que es el desempeño de los trabajadores del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión? TABLA Nº 08 CÓMO CREE USTED QUE ES EL DESEMPEÑO DE LOS TRABAJADORES CÓMO CREE USTED QUE ES EL DESEMPEÑO CANTIDAD
%
DE LOS TRABAJADORES MUY BUENA
4
7%
BUENA
29
54%
REGULAR
18
33%
MALA
2
4%
MUY MALA
1
2%
54
100%
TOTAL
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto 2016.
137
GRÁFICO N°08
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto 2016.
Interpretación: Un 54% del personal siente que el desempeño de sus compañeros puedes calificarse como buena, un 33% como regular y un 2% como muy mala, un 4% como mala y un 7% como muy buena.
138
D. RETROALIMENTACIÓN 1.- El jefe del CMI-DAC le brinda información, supervisión (reorientación) sobre su desempeño y resultados alcanzados. TABLA Nº 09 EL JEFE LE BRINDA INFORMACIÓN, SUPERVISIÓN SOBRE SU DESEMPEÑO Y RESULTADOS ALCANZADOS EL JEFE LE BRINDA INFORMACIÓN,
CANTIDAD
%
SIEMPRE
25
46%
A VECES
19
35%
DE VEZ EN CUANDO
10
19%
NUNCA
0
0%
54
100%
SUPERVISIÓN SOBRE SU DESEMPEÑO Y RESULTADOS ALCANZADOS
TOTAL
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto 2016.
139
GRÁFICO N°09
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto 2016.
Interpretación: El 46% manifiesta que el jefe del centro materno infantil Daniel Alcides Carrión siempre les comunica sobre su desempeño y resultados, ningún trabajador manifestó no estar informado sobre su desempeño y un 19% manifiesta recibir información de vez en cuando.
140
E. IDENTIFICACIÓN CON LA INSTITUCIÓN 1.- ¿Se siente identificado con la institución cuando realiza sus funciones dentro de su área de trabajo en el momento de la atención del usuario externo? TABLA Nº 10 SE SIENTE IDENTIFICADO CON LA INSTITUCIÓN CUANDO REALIZA SUS FUNCIONES SE SIENTE IDENTIFICADO CON LA
CANTIDAD
%
SIEMPRE
45
83%
A VECES
5
9%
DE VEZ EN CUANDO
4
8%
NUNCA
0
0%
54
100%
INSTITUCIÓN CUANDO REALIZA SUS FUNCIONES
TOTAL
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto 2016.
141
GRÁFICO N°10
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto 2016.
Interpretación: El 83% de los trabajadores se siente identificado con la con el establecimiento cuando realiza sus funciones, lo que refleja el compromiso de los profesionales de salud que laboran en el centro materno infantil Daniel Alcides Carrión.
142
2.- ¿Se siente identificado con la misión y visión de su institución cuando realiza sus funciones dentro de su área de trabajo en el momento de la atención del usuario externo? TABLA Nº 11 SE SIENTE IDENTIFICADO CON LA MISIÓN Y VISIÓN DE SU INSTITUCIÓN SE SIENTE IDENTIFICADO CON LA MISIÓN Y
CANTIDAD
%
SIEMPRE
39
72%
A VECES
12
22%
DE VEZ EN CUANDO
2
4%
NUNCA
1
2%
54
100%
VISIÓN DE SU INSTITUCIÓN
TOTAL
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto 2016.
143
GRÁFICO N°11
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto 2016.
Interpretación: Se observa que el 72% de los usuarios internos se sienten identificados con la Misión y la Visión de la institución lo que nos indica que se cumplió con comunicar a todo el personal la razón de ser de la institución.
144
F. ENTORNO 1.- ¿El entorno donde usted labora le permite realizar sus funciones adecuadamente en el momento de atención del usuario externo? TABLA Nº 12 EL ENTORNO DONDE USTED LABORA LE PERMITE REALIZAR SUS FUNCIONES ADECUADAMENTE EL ENTORNO DONDE USTED LABORA LE
CANTIDAD
%
SIEMPRE
24
44%
A VECES
21
39%
DE VEZ EN CUANDO
6
11%
NUNCA
3
6%
54
100%
PERMITE REALIZAR SUS FUNCIONES ADECUADAMENTE
TOTAL
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto 2016.
145
GRÁFICO N°12
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto 2016.
Interpretación: Solo el 44% de los usuarios internos se sienten cómodos en el lugar en donde desarrollan sus actividades, el 39% solo a veces, el 11% de vez en cuando y un 6% nunca, esto debería ser una prioridad porque debemos mejorar el ambiente de trabajo no solo por el bienestar de los trabajadores también para una óptima atención a los pacientes.
146
2.- ¿Al momento de realizar sus labores en la atención del usuario externo su entorno le es hostil? TABLA Nº 13 AL REALIZAR SUS LABORES EN LA ATENCIÓN SU ENTORNO LE ES HOSTIL AL REALIZAR SUS LABORES EN LA ATENCIÓN CANTIDAD
%
SU ENTORNO LE ES HOSTIL SIEMPRE
6
11%
A VECES
17
32%
DE VEZ EN CUANDO
13
24%
NUNCA
18
33%
54
100%
TOTAL
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto 2016.
147
GRÁFICO N°13
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto 2016.
Interpretación: El 33% de los trabajadores no sienten que el ambiente en el que trabajan sea hostil pero el 11% manifiesta que su ambiente es hostil y el 24% de vez en cuando, muchas veces el ambiente hostil también se debe a los usuarios del servicio que por sentir que no son atendidos adecuadamente arremeten contra los empleados.
148
G. POLÍTICA INSTITUCIONAL 1.- 1.- ¿Se siente identificado con las políticas del centro materno infantil Daniel Alcides Carrión? TABLA Nº 14 SE SIENTE IDENTIFICADO CON LAS POLÍTICAS DEL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIÓN SE SIENTE IDENTIFICADO CON LAS
CANTIDAD
%
TOTALMENTE DE ACUERDO CON LA OPINIÓN
7
13%
MAYORMENTE DE ACUERDO CON LA
21
39%
INDIFERENTE A LA OPINIÓN
9
16%
POCAS VECES DE ACUERDO CON LA
15
28%
2
4%
54
100%
POLÍTICAS DEL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIÓN
OPINIÓN
OPINIÓN TOTALMENTE EN DESACUERDO CON LA OPINIÓN TOTAL
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto 2016.
149
GRÁFICO N°14
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto 2016.
Interpretación: El 13% de los trabajadores manifiestan estar totalmente identificados con las políticas del centro un 39% mayormente de acuerdo, pero sin duda la preocupación es el 4% que está totalmente en desacuerdo, el 16% que le es indiferente la situación y un 28% pocas veces de acuerdo, esto nos hace reflexionar sobre el compromiso que debe tener el personal con las políticas del centro y con la atención a los pacientes.
150
2.- ¿Siente que estas políticas institucionales se cumplen dentro del CMI-DAC? TABLA Nº 15 SIENTE QUE LAS POLÍTICAS INSTITUCIONALES SE CUMPLEN DENTRO DEL CMI-DAC SIENTE QUE LAS POLÍTICAS INSTITUCIONALES
CANTIDAD
%
SIEMPRE
15
28%
A VECES
36
66%
DE VEZ EN CUANDO
2
4%
NUNCA
1
2%
54
100%
SE CUMPLEN DENTRO DEL CMI-DAC
TOTAL
Fuente: Encuesta realizada por los estudiantes de medicina humana UPSJB, Agosto 2016.
151
