Unidad Viii - Deteccion de Fallas y Problemas

PROGRAMA NACIONAL DE FORMACION EN INFORMATICA UNIDAD CURRICULAR: ARQUITECTURA DEL COMPUTADOR TRAYECTO: I TRIMESTRE: 3

UNIDAD VIII UNID VIII:: DETE DETECCI CCION ON DE FALLA ALLASS Y PR PROBL OBLEMAS EMAS DOCENTE: Prof. José Palmar

PROGRAMA NACIONAL DE FORMACION EN INFORMATICA UNIDAD CURRICULAR: ARQUITECTURA DEL COMPUTADOR TRAYECTO: I TRIMESTRE: I

Mantenimiento Preventivo del Software Linux necesita relativamente poco mantenimiento en cambio Windows es todo lo contrario, sin embargo, existen algunas cosas que puedes hacer para mantener tu sistema limpio y en óptimas condiciones.       

Res Respalda lda tu disc disco o du durro que puede ser loca ocal o remo motto Borra Borra los arch archiv ivos os tempo temporal rales es Desinst Desinstalac alación ión de progra programas mas Actualiz Actualizaa los control controlador adores es Limpia Limpiarr el Regist Registro ro Actua Actualiz lizaa el Antivi Antivirus rus Reinic Reinicio io despué despuéss de insta instalar lar aplic aplicaci acione oness


Mantenimiento Preventivo del Software 

Resp Respal alda da tu disc disco o du durro que que pued puede e ser ser loca locall o remot emoto o (GNU (GNU/L /Lin inux ux))

Paso Paso 1.1.- Crea Crearr un dire direct ctor orio io en el /hom /home/ e/tu tu usua usuari rio/ o/ba back ckup up:: mkdir mkdir back backup up Paso Paso 2.2.- Llam Llamam amos os el dire direct ctor orio io crea creado do:: cd /bac /backu kup p Paso Paso 3.3.- inse inseta tars rsmo moss este este coma comand ndo o ya que que vasm vasmoa oa crea crearr un paqu paquet ete e .bz2 .bz2:: tar cvpjf backup.tar.bz2 --exclude=/proc --exclude=/lost+found exclude exclude=/ba =/backup ckup.tar .tar.bz2 .bz2 --exclud --exclude=/m e=/mnt nt --exclud --exclude=/s e=/sys ys / --exclude --exclude=/tm =/tmp p Paso Paso 4.4.- Para Para rest restau aura rarr nues nuestr tro o back backup up,, solo solo tene tenemo moss usar usar este este coma comand ndo: o: tar tar xvpf xvpfjj back backup up.t .tar ar.b .bz2 z2 -C /

--



Resp Respal alda da tu disc disco o du durro que que pued puede e ser ser loca locall o remot emoto o (Win (Windo dows ws))

Inicio > Panel de control > Sistema y mantenimiento > Copia de seguridad y restauración. 

Realiza una de las siguientes operaciones:



◦

◦

◦

Si nunca has usado antes Copia de seguridad de Windows, selecciona Configurar copia de seguridad y sigue los pasos del asistente. Si has creado una copia de seguridad con anterioridad, puedes realizar una nueva copia actualizada de manera programada periódicamente o manualmente seleccionando Hacer una copia de seguridad ahora. Si has creado una copia de seguridad anteriormente, pero quieres crear una nueva copia en lugar de actualizar la antigua, selecciona Crear nueva, copia de seguridad completa y sigue los pasos del asistente.



Borra Borra los arch archiv ivos os tempor temporale aless (GNU/L (GNU/Linu inux) x)

Se pued pueden en util utiliz izar ar a tra través vés de la term termin inal al los los sigu siguie ient ntes es coma comand ndos os::

sudo apt-get autoclean (elimina los paquetes que descargas de Internet y que residen en /var/cache/apt/archives)

sudo udo aptapt-ge gett cle clean (borra la cache del sistema)



Borra Borra los arch archiv ivos os tempo tempora rales les (Wind (Window ows) s)

Se puede utilizar el Liberador de espacio en disco del mismo sist istema ema. Solo ubíca ícalo a tra través del del cajón jón de búsq úsqueda ueda luego ego presion iona Enter. Espera que el programa termine de calcular y una vez que Archiv ivos os temp tempor oral ales es aparezca la ventana de opciones marca Arch Limpia iarr arch archiv ivos os del del sist sistem emaa y al luego haz click en el recuadro Limp final final presio presiona na Aceptar .



Desins Desinsta talac lación ión de progr programa amass GNU GNU/Li /Linu nux x

sudo apt-get autoremove (nombre del paquete) sudo apt-get remove (nombre del paquete)



Desins Desinsta talac lación ión de progr programa amass (Windo (Windows) ws)

icono deWi de Wind ndo ows del Pas Paso 1:Puls 1:Pulsaamos en el icono del Men Menú de Inic nicio. io. Paso Paso 1I:Aho 1I:Ahora ra hace hacemo moss clic clic sobr sobre e Configuración. Paso Paso 1II: 1II: En esta esta venta entana na puls pulsam amos os en la op opci ción ón Sistema

Aplicacio ciones nes y caract caracterís erístic ticas as, después te Pas Paso 1V: Pu Puls lsaamo moss en Aplica aparecerán todas las aplicaciones en la parte derecha y con sólo sele selecc ccio iona narl rlaa te apar aparec ecer eráá la op opci ción ón de Desinstalar aplicación.



Actualiz Actualizaa los control controlador adores es (GNU/Lin (GNU/Linux) ux)

Para actualizar los drivers de nuestro sistema tan solo deberemos realizar lo siguiente:

Paso 1: Acceder a Sistema Paso 1I: Acceder a Administración Paso 1II: Acceder a Gestor de Actualizaciones Paso 1V: Pulsar el botón de comprobar Paso V: Instalar actualizaciones en caso de requerirlo



Actual Actualiza iza los contr controla olador dores es (Wind (Windows ows))

Si quieres tener el controlador más reciente o si tienes problemas con un dispositivo, puedes intentar corregirlo realiozando los siguientes pasos:

Paso I: Presiona Inicio , escribe Administrador de dispositivos y presiona enter.

Paso II: Expande una de las categorías para buscar el nombre de tu dispositivo, haz clic con el botón derecho en él y selecciona Actualizar controlador . Paso III: II I: Selecciona Buscar automáticamente software de controlador actualizado. Paso IV: Si Windows no encuentra un controlador nuevo, puedes intentar i ntentar buscar uno en el sitio web del fabricante del dispositivo y seguir sus instrucciones.



Limpia Limpiarr el Regist Registro ro (GNU(GNU-Lin Linux ux))

sudo apt-get remove --purge (nombre del paquete) sudo apt-get purge (nombre del paquete) te)



Limpia Limpiarr el Regist Registro ro (Wind (Windows ows))

Esto lo podemos conseguir gracias a la ayuda de softwares o alterna rnativas de terceros, os, y que que permit mitirá irán que el regist istro quede tan orga organi niza zado do como como el prim primer er día día y adem además ás cons conseg egui uirremos emos una una mejo mejora ra en el rendi endimi mien ento to del del OS. OS. Ejem Ejempl plo: o: Ccle Cclean aner er,, Ad Adva vanc nced ed Syst System emCa Care re o Tune une Up Up..



Actua Actualiz lizaa el Antivi Antivirus rus (GNU/L (GNU/Lin inuz) uz)

Linux no requiere programas antivirus ya que a nivel de la arquitectura del sistema operativo, el sistema de permisos ya representa una barrera de entrada inicial de cara a que posibles virus o troyanos puedan ejecutarse a nivel de permisos de roo oott.



Actual Actualiza iza el An Antiv tiviru iruss (Wind (Window ows) s)

Wind ndo ows Defe Defend nder er El OS Windows 10 cuenta con el antivirus Wi que puede detectar y eliminar las últimas amenazas y archivos maliciosos que circulen por la red y que anteriormente no estaban iden identi tifi fica cado dos. s. Este Este suel suele e actu actual aliz izar arse se de mane manera ra auto automá máti tica ca,, per pero si dese deseas as hace hacerl rlo o de mane manera ra manu manual al.. Lo primero que tendrás que hacer será abrir e programa. Una vez que se abre la interfaz del antivirus, deberás dirigirte a la pestaña Actualización y lueg Actualizar definiciones. definiciones. luego o pres presio iona narr Actualizar



Reinic Reinicio io despué despuéss de instal instalar ar aplic aplicaci acione oness (GNU/L (GNU/Lin inux ux))

Linux no requiere de reinicios del sistema tras un proceso de mantenimiento salvo si se ejecuta una actualización en donde este te lo solicite y que rara vez sucede.



Reinic Reinicio io despué despuéss de instal instalar ar aplic aplicaci acione oness (Windo (Windows) ws)

Despu spués de realizar un proceso de mantenimiento no es obligatorio pero si es necesario y si es una actualización de seguridad, es indispensable este paso por lo cual el sistema le pedi edirá que reinicie el equipo para asi actualizar los arc archivos ivos lib librería eríass .dll, dll, los los arch archiivos ejec ejecu utabl tables es .ex .exe, un cont contrrolad olador or de disp dispos osit itiv ivo o o camb cambio ioss en los los regis egistr tros os..


Actua Ac tuali lizac zacion iones es de dell Sist Sistema ema

Las actualizaciones tanto en GNU/Linux como Windows, además de agregar alguna nueva funcionalidad, sirven para solucionar fallos y agregar nuevas funcionalidades. Por ello estar al día con las actualizaciones de seguridad más importantes ayudará a prevenir prevenir ataques maliciosos.


Actua Ac tuali lizac zacion iones es de dell Sist Sistema ema Las actualizaciones en GNU/Linux: 



De manera grafica podemos ir a los Ajustes del Sistema y seleccionar Detalles. De manera grafica en la terminal ingresaremos ingresaremos los comandos:

sudo sudo apt-g apt-get et update update sudo sudo apt-g apt-get et upgra upgrade de


Actua Ac tuali lizac zacion iones es de dell Sist Sistema ema Las actualizaciones en Windows: Windows: En general, el procedimiento aquí es ir a Windows Update, presionar el botón de "Buscar actualizaciones ", descargar e instalar todo lo que esté disponible, esperar a que se reinicie el PC, y repetir hasta que ya no hayan más actualizaciones para descargar .


Próxima Clase Evaluación


DETENCIÓN DE FALLAS Y PROBLEMAS DEL HARDWARE



En general, los problemas pueden venir de tres partes:

Sistema: Discos duros llenos, Errores Errores de Lecto-Escritura en Memoria, Discos Duros, Unidades extraíbles, Medios de Almacenamiento Óptico, Errores en Kernel Kernel o paquetes mal instalados o no instalados, Problemas de Carga del Sistema Operativo Operativo por medio de Grub o Burg, Servicios caídos, entre otros.


DETENCIÓN DE FALLAS Y PROBLEMAS DEL HARDWARE Actividades de mantenimiento mantenimiento preventivo a nivel de hardware hardware más elementales: • Destapar el PC, verificar componentes sueltos, flojos o extraños dentro del Gabinete (Case). • Extraer Extra er Memorias Memor ias RAM, RA M, Discos Duros, Unidades de CD / DVD y Tarjetas de Expansión Ex pansión (Audio, Video, Red, WIFI, entre otros), Extractores Extra ctores y Fuente Fu ente de Poder en caso de ser necesario. • Eliminar el polvo interno del Gabinete con Sopladora o Brocha Brocha seca. • Limpiar cada componente extraído y limpiar contactos electrónicos de los mismos con sus respectivos respectivos materiales adecuados. • Verificar minuciosamente minuciosam ente contactos co ntactos y pistas electrónicas electrónica s de Tarjeta Madre y limpiar con “Formula “Formula Limpia Contacto” de ser necesario


DETENCIÓN DE FALLAS Y PROBLEMAS DEL HARDWARE • Insertar componentes extraídos ex traídos y limpiados. limpiado s. Asegúrese de conectar firmemente cada componente al Chasis y de ajustar de forma cómoda y segura sus s us Conectores de Poder y Cables de Datos respectivos. respectivos. • Verificar que todos los periféricos instalados estén conectados con ectados y ajustados de forma cómoda y segura tanto al equipo como a las Tomas de Corriente Co rriente (AC ( AC / DC). DC) . • Verificar erific ar el e l Arranque Arranqu e del Equipo, Equip o,Velocidad elocid ad y Mensaje M ensajess de Pantalla. Optimice los parámetros de SETUP de la Tarjeta Madre en caso de ser s er necesario.



El procedimiento para localizar a averías en un sistema de alguna PC, PC , ayuda ayuda a determinar la causa de fallo en el equipo o en la programación, de manera que se pueda corregir. Para detectar un problema de Hardware el paso mas sencillo es:



1.- Observar si el cable cable de corriente corriente se encuentra encuentra bien bien conectado a la toma de corriente y a la fuente de poder del PC y verificar si enciende. Si enciende se puede detectar el problema a través través de otro procedimiento procedimiento sencillo como lo es de reiniciar (reboot) la maquina.



2.- Si la computado computadora ra no hace nada nada cuando cuando se activa activa el interruptor de encendido, no muestra signos de vida, entonces se deberán realizar pruebas que consisten en reemplazar componentes de su computadora por otros que sabemos que funcionan, desconectar cables internos y externos de la tarjeta madre, escuchar si hay sonidos en el disco duro al encender, limpiar los conectores y la placa del sistema.



3.- Determinar si el interruptor de la fuente de

poder se encuentra en la posición de encendido. Asegurarse que el ventilador de la fuente de poder este funcionando. funciona ndo.



4.- Abrir la maquina y desconectar los cables y la

tarjeta madre. Cerciorarse de que las conexiones estén aseguradas y en la posición correcta. ta. Si no se observ erva nada incorrectamente entonces remueva las memorias de la maquina. Retire todos los conectores tanto de potencia en la placa madre como de los demás dispos dispositiv itivos os instal instalado ados. s.



5.- Reinstalar un Componente de la Computadora a la vez para Detectar la Falla, La incorrecta instalación de una tarjeta o algún otro dispositivo puede ocasionar un corto rto circuito. El equipo no arranca cuando se calienta. A menu menudo do,, las las tarj tarjet etas as pued pueden en desa desarr rrol olla larr grie grieta tas. s.



6.- Determinar dónde se estaba trabajando y el componente asociad ado o con este problema. Por ejemplo, si se encontraba imprimiendo un documento y el problema era que no imprimía, entonces los posibles componentes de la computadora involucrados son la impresora, el cable de la impresora o la configuración del del prog progra rama ma..



Podemos determinar entonces princi incip pales ales fall fallaas de ha harrdwa dware so son: n: Fallas de memoria Cale Ca lent ntam amie ient nto o del del Proc Proces esad ador or Falla del disco duro







que

las



Nunca abras la computadora, sin antes haberte liberado de estática pues con tan solo tocar un componente lo puedes dañar debido a la electricidad que siempre se genera y tenemos en nuest uestrro cuer cuerpo po..



En caso de requerir, más memoria, otro dispositivo o algún otro componente para tu equipo, asegúrate siempr mpre de adquirir aquel tipo o modelo que este soportado y sea el indicado para tu equipo y asi no crear conflictos con otro componente.



Es recomendable conectar la computadora a un regulador de voltaje en vez de hacerlo directamente a la toma de corriente en la pared. Esto garantiza una señal mas pura para el equipo y protege a sus componentes de las consecuencias en caso de una variaciones en el voltaje.



El polvo es uno de los enemigos de la com computa utado dorra, as asíí que que es recome comen nda dabl ble e inst instaalarl larlaa en un área limpia y además, en caso necesario, hacer un proceso de limpieza interna de sus componentes de manera periódica (mínimo cada 6 meses).


DETENCIÓN DE FALLAS Y PROBLEMAS DEL SOFTWARE


DETENCIÓN DE FALLAS Y PROBLEMAS DEL SOFTWARE 

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Para solucionar problemas de cualquier S.O. S .O. complejo se debe emplear un enfoque metódico y razonado. Cuando hay problemas en el S.O., el problema suele registrarse en un error estándar o en algún archivo de registro. Varios problemas generales suelen presentarse, incluyendo un Sistema de Archivos lleno, una carga pesada o propiedades y permisos de archivos.



Localización y resolución de problemas: Es el proceso de rastrear o solucionar un problema o arreglando un Sistema Operativo (Software). En términos de hardware y software, un computador es un Sistema. Es decir, es un grupo de componentes que interactúan unos con otros de forma predecible . Si algo sale mal con un componente del sistema tendrá un efecto en los otros componentes.



La clave para la resolución de problemas es entender suficientemente bien el sistema como para volver atrás a través de la cadena de eventos desde los primeros componentes que observe y que están funcionando mal (los síntomas), hasta llegar al problema original.


DETENCIÓN DE FALLAS Y PROBLEMAS DEL SOFTWARE El enf enfoque oque gene generral que que debe deberíríaa util utiliz izar ar par para dete detect ctar ar falla allass y prob proble lema mass de soft softw ware are es el sigu siguie ient nte: e: Catalo Catalogar gar los sínto síntomas. mas. List Listar ar los los compo componen nente tess del del sist sistem emaa rela relaci cion onad ados os con con esto estoss sínt síntom omas. as. Dete Determ rmin inar ar el posi posibl blee alca alcanc ncee del del prob proble lema ma.. Idear una serie de pruebas para que cada una verifique si cada componente especí específifico co está está funcio funcionan nando do corre correcta ctamen mente. te. •

•

•

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• Investigar y documentarse en línea con posibles soluciones a través de internet. •

Medi ediant ante esta estass prue prueba bas, s, redu educir cir el camp campoo a uno uno o dos dos orí orígenes enes pos posibl ibles. es.


DETENCIÓN DE FALLAS Y PROBLEMAS DEL SOFTWARE El enf enfoque oque gene generral que que debe deberíríaa util utiliz izar ar par para dete detect ctar ar falla allass y prob proble lema mass de soft softw ware are es el sigu siguie ient nte: e: Suponer que uno de esos dos es el problema y desarrollar una solución posible. •

• Implem Implemen entar tar la soluc solución ión.. • Ensaya sayarr la soluc lución ón.. Si falla, la, tratar de supo pon ner otr otra posib osible le causa o inicia iciarr de nuev nuevo o el proce proceso so.. • Doc Documentar quién ién solu olucion ionó el prob oble lem ma, cuándo se sol solucion ionó, cóm ómo o se arr arregló egló,, qué qué sínt síntom omas as tení teníaa y qué qué lo ocas ocasio ionó nó..



Falla allass o proble blemas mas mas mas comun omunees de sof softwar twaree en Windo indow ws: Identificación de cambios recientes de parte del usuario al entorno de software 

Errores de los archivos de configuración

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Reinicios inesperados del sistema

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Pantallazos azules

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Borrado Borrado de archiv archivos os de booteo del sistema sistema

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Falla allass o proble blemas mas mas mas comun omunees de sof softwar twaree en Windo indow ws: Problemas de instalación de software so ftware

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Problemas de uso de la memoria de Windows

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Errores Errores de cuelgue del sistema

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Problemas de actualización

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Desaparición de documentos o archivos archivos

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DETENCIÓN DE FALLAS Y PROBLEMAS DEL SOFTWARE ACTIVIDADES ACTIVIDADES DE MANTENIMIENT MANTENIMIENTO O A NIVEL DE SOFTWARE SOFTWARE MÁS ELEM ELEMEN ENT TALES ALES EN UN SIST SISTEM EMA A OPER OPERA ATIVO TIVO LIBR LIBRE E 

Salv Salvar ar inte intern rnaa o exte extern rnam amen ente te la Data Data del del Us Usua uari rio o en caso caso de ser ser nece necesa sari rio o.

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Rein Reinst stal alar ar el Sist Sistem emaa Op Oper erat ativ ivo o en caso caso de ser ser nece necesa sari rio o.

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Verifi ificar que los Repo Repossitori orios actuales config figurado radoss sean los los más adec decuado doss para para el Sist Sistem emaa Op Oper erat ativ ivo o (SO) (SO) Ca Cana naim imaa GN GNU U / Lin Linux inst instal alad ado o. Actu Actual aliz izar ar list listas as de paqu paquet etes es de los los Repo Reposi sito tori rios os.. Realizar una actualización (Normal, Segura o Full) del SO en caso de ser necesario.


DETENCIÓN DE FALLAS Y PROBLEMAS DEL SOFTWARE ACTIVIDADES ACTIVIDADES DE MANTENIMIE MANTENIMIENTO NTO A NIVEL DE SOFTWARE SOFTWARE MÁS ELEMENTALES EN UN SISTEMA OPERATIVO LIBRE 

Verificar correcta Detección e Instalación de Periféricos.



Instalar los Paquetes extras esenciales para el usuario.



Instalar y Ejecutar los paquetes extras esenciales para el Técnico, tales como Bleach Bit (Paquete de Mantenimiento Mantenimiento Técnico del PC), Baobab Baobab (Herramienta (Herramienta gráfica para para analizar el el Uso del Disco), Clamtk (Antivirus), (Antivirus), Ucumari o Software Center (Paquetes de Panel de Control de Actividades y Gestión de aplicaciones), aplicaciones), Linux Post Install Install - Script Bicentenario. Bicentenario.


DETENCIÓN DE FALLAS Y PROBLEMAS DEL SOFTWARE COMANDOS DE CONSOLA (TERMINAL) MÁS IMPORTANTES A NIVEL DE SOFTWARE EN UN SISTEMA OPERATIVO LIBRE • sudo apt-get apt-get update: Descargara la lista de paquetes que nos proporciona los repositorios. • sudo apt-get apt-get upgrade upgrade: Actualizara el sistema y los paquetes que tengamos instalados. • sudo apt-ge apt-gett safe-upgrad safe-upgradee: Actualizara el sistema y los paquetes que tengamos instalados, sin tener que borrar otros paquetes o instalar otros nuevos. • sudo apt-get apt-get full-upgrade full-upgrade: Actualizar el sistema y los paquetes que tengamos instalados, instalando y / o borrando todos los paquetes que haga falta hasta que se resuelvan todas las dependencias.


DETENCIÓN DE FALLAS Y PROBLEMAS DEL SOFTWARE COMANDOS DE CONSOLA (TERMINAL) MÁS IMPORTANTES A NIVEL DE SOFTWARE EN UN SISTEMA OPERATIVO LIBRE • sudo apt-get apt-get dist-upgrade dist-upgrade: Actualiza paquetes, incluso si eso significa signi fica que debe desinstalar otros. • sudo dpkg --configure --configure -a: Instalara paquetes solventando los problemas en sus Script de postinstalación.

sudo apt-get apt-get install nombre_paqu nombre_paquete ete: Instalara un paquete definido. • sudo sudo apt-g apt-get et inst install all -f : Instalara paquetes con resolución de dependencias, •

incluso si la integridad no es la adecuada.


DETENCIÓN DE FALLAS Y PROBLEMAS DEL SOFTWARE COMANDOS DE CONSOLA (TERMINAL) MÁS IMPORTANTES A NIVEL DE SOFTWARE EN UN SISTEMA OPERATIVO LIBRE sudo apt-get apt-get reinstall reinstall nombre_paqu nombre_paquete ete: reinstalara un paquete definido. • sudo sudo aptapt-ge gett remo remove ve - - purg purgee nomb nombre re_p _paq aque uete te: Desinstalara un paquete •

utilizando parámetros automáticos, eliminando los paquetes junto con las dependencias que queden huérfanas y sus los ficheros de configuración. • sudo sudo apt-get apt-get clean clean: Eliminara todos los ficheros que fueron necesarios descargar para instalar cualquier software en tu sistema. • sudo apt-get apt-get autoclean autoclean: Eliminara todos los paquetes .deb obsoletos, dejando los actualizados.


DETENCIÓN DE FALLAS Y PROBLEMAS DEL SOFTWARE ACTIVIDADES ACTIVIDADES BASICAS DE MANTENIMIENT MANTENIMIENTO O MÁS IMPORT IMPORTANTES A NIVEL DE SOFTWARE EN UN SISTEMA OPERATIVO 

Verificar / Corregir Fecha y Hora del Sistema.



Centralizar data del Usuario (Respaldar en caso de ser necesario).



Verificar conectividad de Red (Internet) (En caso de ser necesario).



Actualizar Sistema Sistema Operativo con Windows Update (Windows).



Verificar que los Repositorios actuales estén actualizados (Linux).



Verificar / Corregir Licencia y Genuinidad de MS Windows y MS Office.



Verificar correcta Detección e Instalación de Periféricos. Instalar Software / Paquetes necesarios para el Sistema y Usuario.


DETENCIÓN DE FALLAS Y PROBLEMAS DEL SOFTWARE SOFTWARE ESENCIALES INSTALABLES PARA USUARIOS (Linux) 

Suite Ofimática



Navegadores de Internet



Flash Player



Java



Shockwave



VLC



Codecs Codecs de Audio Audio / Video Video



BleachBit BleachBit / Centro de Control Ucumari Ucumari


DETENCIÓN DE FALLAS Y PROBLEMAS DEL SOFTWARE SOFTWARE ESENCIALES INSTALABLES PARA USUARIOS (Windows) 

Antivirus



Suite Ofimática



Navegadores de Internet



Flash Play Pl ayer er



Silverlight



Java



Shockwave



VLC



Codecs Codecs de Audio Audio / Video Video




DETENCIÓN DE PROBLEMAS DE CONEXIÓN DE LA RED


DETECCIÓN DE PROBLEMAS DE CONEXIÓN DE LA RED Las fallas en las conexiones o redes, son comunes cuando se hace una mala instalación, o las capacidades de la instal stalaación se han visto sobre pasadas, aunque la mayoría de los expertos señalan que los errores en la transmisión de datos, pueden ser porr 3 prin po princi cipa pale less razo razone nes: s: Características materiales de la línea.



Equipos de transmisión.

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Causas externas a la red de datos.

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DETECCIÓN DE PROBLEMAS DE CONEXIÓN DE LA RED Existen algunas herramientas en el área de software que ayudan a monitorear el comportamiento de nuestras conexiones, algunos equipos vienen equipados con adit ad itam amen ento toss que que info inform rman an al ad admi mini nist stra rado dorr el po posi sibl ble e err error. or. Tamb ambién ién est están las las her herrami ramien enta tass na nattivas ivas de los mismo ismoss sist sistem emas as operativos, desde Windows se cuenta con la herramienta iPconfig, que muestra los valores de la configuración de la red TCP/IP y que puede mostrar las direcciones IP, la máscara de subred y la puerta de enlace predeterminada de todos los adaptadores.


DETECCIÓN DE PROBLEMAS DE CONEXIÓN DE LA RED

La ap aplilica caci ción ón Ping en Windo indows ws,, desar esarrroll ollad adaa po porr Mik Mike Muu Muuss, ss, verific fica si determinado host (equipo), puede ser ser alcanzado. Lo hace enviando un echo ICMP y espera respuesta, midiendo el tiempo de esta. Esta prueba, una vez comprobado que no es problema de nuestro propio equipo, es la más útil en un entorno de red de área local.


DETECCIÓN DE PROBLEMAS DE CONEXIÓN DE LA RED Para las redes inalámbricas, la situación es un poco más compleja, pues la esta stabilidad y fiabilidad de la señ señal de internet, dependerá erá de la distribución de los puntos de acceso y antenas repetidoras de señal, las cuales deben de ser colocadas en luga lugarres cla claves dent dentrro de un dete determ rmin inad ado o espa espaci cio o. Los factores que podrían afectar una señal inalámbrica, son todos aquellos que tengan que ver con el entorno donde se encuentren, pues este tipo de redes son muy propensas a verse afectadas por el tipo de clima donde se encuentren instaladas.


DETECCIÓN DE PROBLEMAS DE CONEXIÓN DE LA RED Las Las cau ausa sass más más com comunes de los los prob proble lema mass de con conect ectivi ivida dad d so son n: Los adaptadores de red y puerto rtos conectores tienen niveles de dúplex o parámetros de velocidad de transferencia no coincidentes. 

Los adaptadores de red o los conectores con tasas de tran transm smis isió ión n de 10/1 10/100 00 Mbps Mbps que que no cone conect ctan an corr correc ecta tame ment nte. e. 

El adaptador de red es incompatible con la placa base o con otros controladores o componentes de hardware o de software. 


DETECCIÓN DE PROBLEMAS DE CONEXIÓN DE LA RED Para Para solu soluci cion onar ar los los prob proble lema mass de cone conect ctiv ivid idad ad de red siga siga esto estoss paso pasos: s: 

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

Utilice herramientas de línea de comandos para comprobar la conectiv conectividad idad básica. básica. Compru Comp rueb ebe e si en los los regis egistr tros os de suce suceso soss hay hay entr entrad adas as relac elacio iona nada dass con con la tarje rjeta de red o con la con one ectiv tivida idad. Compruebe si el adaptador de red está en el Lista de compatibilidad de hardware Compruebe otros equipos que utilizan la misma puerta de enlace prede predete termi rmina nada da conec conectad tadaa con el mismo mismo conce concentr ntrado adorr o conect conector or..


DETECCIÓN DE PROBLEMAS DE CONEXIÓN DE LA RED Para Para solu soluci cion onar ar los los prob proble lema mass de cone conect ctiv ivid idad ad de red siga siga esto estoss paso pasos: s: 

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



Compruebe si hay parámetros comunes en el adaptador de red y el hardware de la transmisión hacia el servidor ISP (concentrador o switch). Configu Con igure man manualme lmente el adaptado tadorr de red del del equipo con prob proble lema mass de conectiv conectividad idad.. Cambie el cable de red entre el sistema con error y el concentrador o conector. Sustituya el adaptador de red por otro que se haya probado y resulte confiable.


DETECCIÓN DE PROBLEMAS DE CONEXIÓN DE LA RED Para solucionar los problemas de conectividad de red siga esto estoss pa paso sos: s: 



Ejecute el Monitor o probador de red simultáneamente en los dos extremos de la conexión de red. Los Los problemas de con one ectividad pueden producirse cuando el equipo se mueve a un nuevo puerto conector de Ethernet que detecta automáticamente la velocidad de la red.

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Rein Reinic icia ia el rou outter y el ord ordenad enador or..



Comp Co mpru rueb ebaa que que el disp dispos osit itiv ivo o pued puede e recib ecibir ir cone conexi xión ón


DETECCIÓN DE PROBLEMAS DE CONEXIÓN DE LA RED Para solucionar los problemas de conectividad de red siga esto estoss pa paso sos: s: 

Prueba el sist sistem emaa de diagnósti stico de red



Aseg As egú úrat rate de util tilizar izar una IP válid álidaa

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Encu Encuen entr traa en qué qué punt punto o exac exacto to suc sucede ede el prob proble lema ma



Con Co ntacta acta con tu op oper erad ador oraa y espe esperra

ping -c 4 google.com


DETECCIÓN DE PROBLEMAS DE CONEXIÓN DE LA RED Comandos de consola Linux para detectar y solucionar prob oble lema mass con la red: ed:

ping: envía paquetes ECHO_REQUEST a la dirección especificada y es el com omaando preferido para comprobar que la cone conexi xión ón a Inte Intern rnet et func funcio iona na.. ping -c 4 google.com




trac tracep epat ath h & trac tracer erou oute te: el comando tracepath es parecido a traceroute pero no necesitas privilegios de root para ejecutarlo. Estos comandos muestran la ruta de red hasta un dest estino ino esp especif ecific icad ado o mo most stra rand ndo o los los sal saltos tos ha hast staa lleg llegar ar al hos ostt. tracepath example.com




mtr : combina el comando ping con el tracepath en un solo comando. mtr howtogeek.com




host: le damos el nombre de un dominio y veremos la IP asociada al mismo, o le damos una IP y veremos el nombre de domini dominio o aso asocia ciado do.. host howtogeek.com host 208.43.115.82 208.43.115.82




ifplugstatus: nos dice si un interface de red tiene el cable conectado. ifplugstatus ifplugstatus eth0




ifconfig: tiene varias opciones para configurar, modificar y hacer debug de tu sistema de red e interfaces. También sirve rve para ver las direcciones IP y otros datos de la tarjeta de red. ifconfig ifconfig eth0




ifdown & ifup: es lo mismo que teclear ifconfig up ó ifconfig down, activa o desac sactiva la tarjeta de red. sud sudo ifd ifdown eth eth0 sudo sudo ifup fup eth eth0




dhclient: te permite liberar (usando el parámetro -r ) la IP actual y obtener una nueva desde el servidor DHCP de tu sistema. sud sudo dh dhcclien lientt -r sudo sudo dh dhcl clie ient nt




netstat: este comando nos muestra diferentes datos sobre el interface de red, como sockets abiertos y tablas de enru enruta tami mien entto. Ejec jecuta el coma coman ndo net netstat stat sin sin op opci cion ones es y verás erás una list listaa de los so sock cket etss ab abie iert rtos os.. Otr Otro pa parrámet ámetrro es nets netsta tatt -p el cual muestra los programas aso socciados a los so socckets abiertos rtos.. Con netstat -s obtendremos información sobre todos los puertos.



DETECCIÓN DE PROBLEMAS DE CONEXIÓN DE LA RED Comandos de consola Windows para detectar y solucionar prob obllemas emas con con la red: ara realiz alizar ar pru pruebas ebas de cone conect ctiivid vidad ad.. ping: Se usa para ipconfig: Permite conocer los parámetros de la configuración de red.

nslookup: Permit rmite e prob probar ar y ha hace cerr con consul sultas tas a los los servi ervid dores ores DNS. DNS. netstat: Mues Muestr traa las las esta estadí díst stic icas as de las las cone conexi xion ones es esta establ blec ecid idas as.. tracert: Traza una ruta en la red de todos los servidores por los que que pa pasa sa una una con conexi exión ón..



Unidad Viii - Deteccion de Fallas y Problemas

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