Unidad 1: Conceptos básicos de planeación estratégica. “Definición de visión, misión, valores y objetivos.”

Tecnológico Nacional de México Instituto Tecnológico de Culiacán

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NOMBRE DEL TRABAJO:

Unidad 1: Conceptos básicos de planeación estratégica. “Definición de visión, misión, valores y objetivos.” 

MATERIA:

Planeación Estratégica. 

NOMBRE DEL ALUMNO :

Alarcón Togo Luis Fernando 

NOMBRE DE LA MAESTRA:

Valenzuela González Carmelina Inari Maru 

HORARIO:

10:00-11:00 

GRUPO:

EJ09 

FECHA:

Viernes 02 de Febrero del 2018

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Contenido INTRODUCCION ............................................................................................................. 2

1.1 ¿Qué es estrategia?....................................................................................................... 3 1.2 ¿Qué es planeación? ..................................................................................................... 3 1.3 Estrategia y búsqueda de la ventaja competitiva ......................................................... 3 1.4. Identificar la estrategia de una empresa .................................................. .................... 4 1.5 Relación entre estrategia y modelo de negocios ................................................ .......... 5 1.6 El proceso administrativo de elaboración y ejecución de una estrategia ..................... 5 1.7 Elementos que componen la misión y visión .............................................................. 6 1.8 Diferencias entre misión y visión ............................................................ .................... 7 1.9 Proceso de elaboración de visión y misión .................................................................. 7 1.10 Vinculación de la visión/misión con valores ................................................... .......... 9 1.11 Comunicación de la visión estratégica ................................................... .................... 9 1.12 Círculos de calidad ................................................................................................... 10 CONCLUSION ................................................. ............................................................... 11 BIBLIOGRAFIA ........................................................................................... .................. 12

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INTRODUCCION

En este ensayo veremos un poco de los conceptos que conforman la Planeación Estrategia. La planeación, es parte de la vida de toda persona, planear para ir de compras, las actividades que se realizaran durante del día, una reunión familiar o la fiesta de cumpleaños etc., la planeación está presente en el círculo familiar, en el trabajo, en las  personas, en las empresas, podemos decir que es parte integral de todos y en cada uno de nosotros al igual que las organizaciones para la toma de decisiones efectivas y correctas nos apoyamos de una planeación estratégica. Muchas veces a las personas, el tomar una decisión les causa miedo o temor a lo desconocido o al que pasara si se aventuran a algo nuevo, y esto también lo viven en las organizaciones ya sean chicas, medianas o grandes, por eso es importante hacer una  planeación estratégica, lo cual ayuda a predecir cuales serían los diferentes escenarios de lo que podría ser o suceder, y así poder tomar decisiones al respecto para lo que se quiere en el futuro, aquí se involucran todas las áreas d e la empresa: contabilidad y finanzas, mercadotecnia, compras, producción, etc.

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1.1 ¿Qué es estrategia?

 H. Igor Ansoff  en 1976, define la estrategia como la dialéctica de la empresa con su entorno. Este autor considera que la planeación y la dirección estratégica son conceptos diferentes, plantea la superioridad del segundo. Tabatorny y Jarniu en 1975 plantean que es el conjunto de decisiones que determinan la coherencia de las iniciativas y reacciones de la empresa frente a su entorno. Charles Hoffer  y Schendel en 1978 señalan que estrategia es “las características básicas del match que una organización realiza con su entorno”. En conclusión es tomar en cuenta todos los factores que te puedan afectar a la hora de llegar a un objetivo, estos factores pueden ser externos e internos. 1.2 ¿Qué es planeación?

"La planeación consiste en fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo, y la determinación de tiempos y núme ros necesarios para su realización". A. Reyes Ponce. "Determinación del conjunto de objetivos por ob tenerse en el futuro y el de los pasos necesarios para alcanzarlos a través de técnicas y procedimientos definidos" Ernest Dale. "Planeación es la selección y relación de hechos, así como la formulación y uso de suposiciones respecto al futuro en la visualización y formulación de las actividades  propuestas que se cree sean necesarias para alcanzar los resultados esperados" George R. Terry. En conclusión Planear es el proceso para decidir las acciones que deben realizarse en el futuro, generalmente el proceso de planeación consiste en considerar las diferentes alternativas en el curso de las acciones y decidir cuál de ellas es la mejor.

1.3 Estrategia y búsqueda de la ventaja competitiva

“La ventaja competitiva crece fundamentalmente en razón del valor que una empresa es capaz de generar. El concepto de valor representa lo que los compradores están dispuestos a  pagar, y el crecimiento de este valor a un nivel superior se debe a la capacidad de ofrecen  precios más bajos en relación a los competidores por beneficios equivalentes o  proporcionar beneficios únicos en el mercado que puedan compensar los precios más elevados”. Michael Eugene Porter.

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“Porque ayuda a la organización a desarrollar, organizar y utilizar una mejor comprensión del entorno en el cual trabaja, de la industria en la que opera, de sus clientes y de sus  propias capacidades y limitaciones”. Rubio, s.f. “Una ventaja competitiva nos facilitará la penetración en el mercado y nos colocará en una  posición privilegiada en el mercado, por lo tanto estaremos en la mirada de todos los consumidores”. Ghemawat y Rivkin (1999) En conclusión una estrategia y la búsqueda de la ventaja competitiva es la forma que tiene la empresa para estar en una mejor posición que sus competidores en el mercado para así generar mayores ventas y mejores ingresos. Estar estratégicamente colocados en el mercado para ser la empresa numero 1.

1.4. Identificar la estrategia de una empresa

En su obra “Strategy & Structure” (1962) Chandler realizó una investigación para demostrar cómo la estructura de aquellas empresas se adaptó y ajustó de manera continua a su estrategia. Su conclusión es que la estructura organizacional de las grandes empresas de Estados Unidos estuvo determinada, de manera gradual, p or su estrategia de mercadeo. La estructura es un medio para que la organización opere la estrategia y ésta es el comportamiento de la organización frente al ambiente. “Si la estructura no sigue a la estrategia -escribe-, el resultado final es la ineficiencia”. Los diversos ambientes obligan a que las empresas adopten nuevas estrategias, que también exigen diferentes estructuras organizacionales. Alfred D. Chandler En los inicios de la década de los ’80 del siglo XX la estrategia vuelve a estar en la cima, creó el concepto de “ventaja competitiva” que formaría parte del discurso empresarial y, más tarde, el político. “La esencia de la estrategia es elegir una posición única y valiosa basado en sistemas de actividades que son mucho más difíciles de armoniz ar”. “Una estrategia fiable empieza teniendo un objetivo correcto. Y yo sostengo que el único objetivo que puede apoyar una estrategia fiable es una rentabilidad superior”. “Un líder también tiene que asegurar que todos entiendan la estrategia. La estrategia se acostumbró a ser pensamiento de alguna visión mística que sólo las personas de la alta dirección entendían, pero eso violaba el más fundamental propósito de una estrategia, que es informar a todos de las miles de cosas que se consiguen hacer en una organización a diario y asegurar que esas cosas estén alineadas en la misma dirección básica”. “La empresa sin estrategia está dispuesta a intentar cualquier cosa”. “Intentar ubicarse en el medio deja a la empresa en una situación estratégica mu y pobre”. Michael Porter “Las estrategias no se desarrollan bajo una cédula, concebida en forma inmaculada. Pueden aparecer en cualquier tiempo y en cualquier lugar de la organización, típicamente a través de procesos de aprendizaje informal más que en los de la planeación formal”. Henry Mintzberg 4

En conclusión estrategias empresariales son acciones que una empresa realiza con el fin de alcanzar sus objetivos, se deben realizar diversas acciones para poder identificar las estrategias que tendrán las empresas en el mercado. Por ejemplo, deben tomar en cuenta la visión/misión de una empresa, el FODA de las empresas y también la tendencia que hay en el mercado para realizar las estrategias. 1.5 Relación entre estrategia y modelo de negocios

Llorens (2010) en su artículo propone que la perspectiva adecuada para definir un modelo de negocios es a través de la teoría de sistemas, siendo “ un modelo de negocios el conjunto de actividades que desarrolla una empresa para satisfacer a los clientes en un momento determinado del tiempo ”, el cual se aplica para empresas u organismos con y sin fines de lucro. La base de la ventaja competitiva es el modelo de negocios, el cual es el medio por el cual se estructura la materialización de una idea que permite generar ingresos. Un modelo de negocios responde a una estrategia definida para lograr el éxito esperado. Llorens Bueno, Georgy A. (2010)

Anna Kirah, experta en innovación y generación de conceptos, declara que se debe entender que la gente mira una compañía como un servicio en sí mismo. La gente compra la experiencia –  el producto o servicio -, y si la experiencia no satisface la expectativa, la compañía pagará un alto precio. En conclusión existe una gran relación entre la estrategia que presentará la empresa y el modelo de negocios que seguirá, ya que estos van de la mano para generar mayores ingresos y atrapar a los clientes para que estos sigan consumiendo tu producto. Deben ofrecer una buena estrategia para poder generar mayores ingresos y crear experiencias entre los consumidores para que sigan prefiriendo tu producto sobre otros.

1.6 El proceso administrativo de elaboración y ejecución de una estrategia

Fase 1. Desarrollar la visión estratégica, misión y valores. Fase 2. Establecimiento de los objetivos. Fase 3. Formulación de una estrategia. Fase 4. Ejecución de la estrategia. Fase 5. Evaluación del desempeño e inicio de ajustes correctivos.1

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En este punto existe un proceso definido de como poder elaborar y lograr la ejecución de una buena estrategia de negocio. En la primera fase se desarrolla la misión, visión y valores de una empresa aquí tiene que ser de manera estratégica para poder llevar una ventaja sobre tus competidores, el establecer los objetivos le corresponde a la fase d os del proceso aquí se tiene que estipular o marcar que es lo que se quiere llegar a hacer y en cuanto tiempo lo vas a lograr, la fase tres es la formulación de la estrategia de acuerdo a lo que quieres lograr en los objetivos tienes que planteare como puedes hacer para llegar a esos objetivos es aquí donde la planeación estratégica entra en un cien por ciento, fase cinco es llevar a cabo la planeación estratégica y por último es la evaluación y como esto me ha traído mejoras y si no lo fue así tener un  plan b para poder corregir y esto se da en un mínimo de un año.

En conclusión es determinar las fases de la empresa para así implementarlas y que estas le den un sentido organizacional a la empresa y se vea reflejado a la hora de implementar todas las estrategias y planeaciones hechas para alcanzar el éxito sobre otras empresas.

1.7 Elementos que componen la misión y visión

La misión es el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de una empresa u organización porque define: 1) lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que actúa, 2) lo que  pretende hacer, y 3) el para quién lo va a hacer; y es influenciada en momentos concretos  por algunos elementos como: la historia de la organización, las preferencias de la gerencia y/o de los propietarios , los factores externos o del entorno, los recursos disponibles, y sus capacidades distintivas. Complementando ésta definición, citamos un concepto de los autores Thompson y Strickland que dice: " Lo que una compañía trata de hacer en la actualidad por sus clientes a menudo se califica como la misión de la compañía. Una exposición de la misma a menudo es útil para ponderar el negocio en el cual se encuentra la compañía y las necesidades de los clientes a quienes trata de servir”. Para Jack Fleitman, en el mundo empresarial, la visión se define como el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones estratégicas de crecimiento junto a las de competitividad. Según Arthur Thompson y A. J. Strickland, el simple hecho de establecer con claridad lo que está haciendo el día de hoy no dice nada del futuro de la compañía, ni incorpora el sentido de un cambio necesario y de una dirección a largo plazo. Hay un imperativo administrativo todavía mayor, el de considerar qué deberá hacer la compañía para satisfacer las 6

necesidades de sus clientes el día de mañana y cómo deberá evolucionar la configuración de negocios par a que pueda crecer y prosperar. Por consiguiente, los administradores están obligad os a ver más allá del negocio actual y pensar estratégicamente en el impacto de las nuevas tecnologías, de las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes, de la aparición de nuevas condiciones del mercado y competitivas, etc... Deben hacer algunas consideraciones fundamentales acerca de hacia dónde quieren llevar a la compañía y desarrollar una visión de la clase de empresa en la cual creen que se debe convertir. En síntesis, la visión es una exposición clara que indica hacia dónde se dirige la empresa a largo plazo y en qué se deberá convertir, tomando en cuenta el impacto de las nuevas tecnologías, de las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes, de la aparición de nuevas condiciones del mercado, etc En conclusión la misión y visión deben contener un que, quién y donde. Para así poder desarrollar un enfoque claro de lo que quiere la empresa, tener un responsable de lo que se está haciendo y el método que se utilizará para logarlo. 1.8 Diferencias entre misión y visión

Según Jack Fleitman, hay muchas diferencias entre misión y visión. Por ejemplo: 1. Algunos dicen que la visión es más genérica que la misión y, por lo tanto, que es menos precisa. 2. Otros creen que la visión es algo que yace en la mente de una persona y, por consiguiente, que es menos objetiva que subjetiva. 3. En contraparte, suele pensarse que la misión es mucho más precisa, específica, y que es algo de lo cual ya se tiene alguna certeza. En todo caso, conocer el sitio adonde se va allana considerablemente el camino, y desde este punto de vista, el concepto de misión es más usual y suele ser definido como el modo en que los empresarios, líderes y ejecutivos deciden hacer realidad su visión. Sin embargo, cabe señalar que existen otros puntos de vista acerca de las diferencias entre la misión y visión, y que se pueden resumir en los siguientes conceptos: • Lo que es ahora el negocio (o el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de una empresa u organización en la actualidad), es la misión. • Lo que será el negocio más adelante (o el hacia dónde se dirige la empresa a largo plazo y en qué se deberá convertir), es la visión. En conclusión, la misión pone énfasis en la "actualidad" del negocio, en cambio la visión, en el futuro a largo plazo de éste. 1.9 Proceso de elaboración de visión y misión

La redacción de la misión  de termina y detalla lo que es esencial, la razón de ser o actividad particular de la organización, los fines últimos e intermedios para

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los cuales fue creada y que otorgan sentido y valor a su existencia de actividad (Gutiérrez 2005). Es por eso que normalmente la misión incluye los siguientes elementos: 1. Identidad: ¿Quiénes somos? Al no conocer de manera profunda las capacidades ocultas y talentos ocultos de los elementos del grupo de trabajo, no se va a poder explotarlos y utilizarlos en beneficio de los demás. 2. Actividad: ¿A qué nos dedicamos? La falta de conocimiento de lo que realmente estamos realizando dentro de la empresa, que producto estamos produciendo no tenemos entendido el alcance de él; por ejemplo, un operador que fabrica una pieza  pequeña que lleva consigo dentro de un cinturón de seguridad de un automóvil, al no conocer la importancia de vida o muerte de a quién va dirigida esa pequeña pieza de metal que al parecer no tiene importancia, puede poner en riesgo la integridad del  producto al cual pertenece y por lo tanto ocurrir una fatalidad. 3. Finalidad u objetivos: ¿Para quién lo hacemos? Es muy importante definir quienes son nuestros clientes en realidad dado que, si se define qué es la calidad, la mayoría de los autores y filósofos coinciden en “Satisfacer los requerimientos un grupo de clientes”. Entonces, si en realidad no conocemos quienes son, nunca sabremos que requerimientos nos están exigiendo, es por eso que es de vital importancia definirlos en nuestra misión. Es de relevancia sensibilizar al grupo de personas con las cuales se está trabajando y buscar la participación de todos y constantemente darles a conocer que son de vital importancia para la organización. La visión consiste en una descripción positiva y breve de lo que una organización desea y cree que pueda alcanzar para cumplir de manera exitosa con su misión en un  período definido. (Gutiérrez 2005). Es muy importante echar a volar la imaginación del grupo sin perder los pies en la tierra de cómo podrían ver la organización en un tiempo predeterminado, hay que tener mucho cuidado porque la visión no es cualquier imagen deseada del futuro, sino la imagen de los que es realmente relevante para el porvenir de la organización, por lo tanto, debe depender de los objetivos estratégicos de la empresa. Las características de la visión deben ser: 1. Medible: debe ser posible medir o verificar el éxito en el logro, por ejemplo, “Tener el 100% de las carreras certificadas”. 2. Atractiva: debe reflejar las aspiraciones y expec tativas de directivos, empleados, clientes y otros que tengan interacción con la organización. 3. Posible: hay que incluir objetivos realistas y alcanzables, aún cuando impliquen un reto, por ejemplo, no se vale definir el slogan “La  taquería más famosa del mundo”. 4. Estratégica: debe incluir los asuntos decisivos para cumplir con éxito la misión. 5. Entendible: debe de tener claridad y precisión, por ejemplo realizarla con un lenguaje sencillo para ser identificada no solamente por el personal, sino también  por los clientes. 6. Inspiradora: que estimule y provoque un efecto positivo en las personas, para ayudar así al enrolamiento de ella.

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7. Tiempo: debe tener establecido el tiempo en años, por lo regular los autores coinciden en de 3 a 5 años, por lo cual al cumplir ese período de tiempo no debe pasar el ajustar o el cambiar los objetivos a alcanzar. En conclusión la misión lleva consigo una serie de preguntas que harán que describa totalmente quien eres, a que te dedicas, que es lo que buscas y como lograras resultados. Por otro lado la visión es un poco más positiva ya que esta debe ser medible y no poner algo que sea imposible, debe ser atractiva para que llame la atención de los clientes y sobre todo inspiradora para dar confianza a los consumidores. 1.10 Vinculación de la visión/misión con valores

Autores como, Muñiz (2005) señala que la filosofía es como el sistema de valores y creencias de una organización. Ella, está compuesta por una serie de principios, que se  basan en saber quiénes somos, en que se cree, es decir, ideas, valores; cuáles son sus  preceptos; así como, conocer los compromisos y responsabilidades. Autores como, Frances (2006), considera que los valores plantean el marco ético-social dentro del cual la empresa lleva a cabo sus acciones. Los valores forman parte de la cultura organizacional, establecen los límites en los cuales debe enmarcarse la conducta de los individuos pertenecientes a ella, tanto en el plano organizacional como en el plano  personal. Los valores son atributos de las personas, y de los grupos de personas como son las empresas, que guían sus conductas y se consideran deseables en sí mismos. Asimismo, Pérez (2008) los valores pueden ser clasificados en individuales: entre los que se destaca la tolerancia, ética, empatía, pro actividad, honestidad personal, desarrollo  personal, creatividad, innovación, emprendimiento, responsabilidad. Los valores organizacionales: calidez, innovación, trabajo en equipo, excelencia Institucional, liderazgo cooperativo, lealtad, disciplina laboral, mejoramiento continuo, cultura emprendedora, compromiso social y pluralidad En conclusión la visión/misión deben ir de la mano con los valores ya que estos representan a la empresa en general y deben demostrar que la empresa tiene principios que demuestran en que cree la empresa, sus ideas y lo que buscan como organización. Llevar acabo valores como la ética, empatía, responsabilidad social tanto como ambiental. 1.11 Comunicación de la visión estratégica

La estrategia está orientada hacia la definición de posibilidades de rentabilidad  propuesta , en tal sentido habrá que reafirmar lo que señaláramos en anteriores  publicaciones (Garrido, 1998) en el sentido que la comunicación en la empresa debe estar indiscutiblemente orientada hacia su rentabilidad (social o económica). El análisis de los patrones de conducta comunicacional de la empresa ofrece un rico  potencial para el diseño de las acciones futuras, donde podemos encontrar métodos

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específicamente pensados para la comunicación empresarial que han demostrado ser útiles y orientadores. Haxy Majluf (1996) La estrategia se convierte además en un selector de negocios de la organización , una especie de paradigma que imprime un avanzar a la empresa en el que ella escoge y opta por ciertos espacios y nichos de mercados actuales y mercados (en comunicación preferimos hablar de sociedad ) a futuro. Mintzberg (1996) En conclusión la comunicación es un proceso continuo e interactivo, en el que se deben  producir espacios de sintonía entre los consumidores a través del lenguaje comunicacional  para así tengan una idea clara y concisa de los objetivos. 1.12 Círculos de calidad

“Los círculos de calidad son equipos de trabajo integrados por personas que desarrollan su actividad en una misma área. Junto a su supervisor, se reúnen voluntariamente para analizar problemas propios de su actividad y elaborar soluciones”. Ishikawa (1962) “El Círculo de Calidad es un grupo pequeño que desarrolla actividades de control de calidad voluntariamente dentro de un mismo taller. Este pequeño grupo lleva a cabo continuamente, como parte de las actividades de control de calidad en toda la empresa, autodesarrollo y desarrollo, mutuo control y mejoramiento dentro del taller, utilizando técnicas de control de calidad con participación de todos los miembros”. Deming Las definiciones siguientes son expuestas en el libro de Phillip C. Thompson, Círculos de Calidad, Como hacer que funcionen?, y se refieren a las distintas maneras como se define el concepto en el texto: •Un Círculo de Calidad es un pequeño grupo de personas que se reúnen voluntariamente y en forma periódica, para detectar, analizar y buscar soluciones a los problemas que se suscitan en su área de trabajo. •Un Círculo de Calidad está formado por pequeños grupos de empleados que se reúnen e intervienen a intervalos fijos con su dirigente, para identificar y solucionar  problemas relacionados con sus labores cotidianas. •Un Círculo de Calidad está integrado por un reducido número de empleados de la misma área de trabajo y su supervisor, que se reúnen voluntaria y regularmente  para estudiar técnicas de mejoramiento de control de calidad y de productividad, con el fin de aplicarlas en la identificación y solución de dificultades relacionadas con  problemas vinculados a sus trabajos. •El Círculo de Calidad es un grupo pequeño que desarrolla actividades de control de calidad voluntariamente dentro de un mismo taller. Este pequeño grupo lleva a cabo continuamente, como parte de las actividades de control de calidad en toda la empresa, autodesarrollo y desarrollo, mutuo control y mejoramiento dentro del taller, utilizando técnicas de control de calidad con participación de todos los miembros.

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•Un grupo pequeño de empleados que realizan tareas similares y que voluntar iamente se reúnen con regularidad, en horas de trabajo , para identificar las causas de los problemas de sus trabajos y proponer soluciones a la gerencia

CONCLUSION

El éxito de la planeación estratégica consiste en el poder de anticipación, la iniciativa y la reacción oportuna del cambio, muchas grandes empresas fracasaron por no tener una  buena planeación, para evitar esto es necesario sustentar los actos con métodos, planes y números que avalen los procedimientos adecuados para alcanzar los objetivos establecidos. La planeación estratégica ayuda a fijar prioridades, permite concentrarse en las fortalezas de la organización, ayuda a tratar los problemas que se van presentando a lo largo del tiempo, tomando en cuenta todos los factores tanto internos como externos, para así  poder tener varios caminos que podamos tomar para alcanzar dichas metas con éxito. Con la finalidad de convertirse en una organización no solo exitosa, si no una con  prestigio y sobre todo con valores que ayuden al consumidor a elegir esta empresa sobre otras organizaciones.

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BIBLIOGRAFIA

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http://www.spentamexico.org/v7-n3/7(3)46-58.pdf Garrido & Ricart: “ Strategy and Strategic Management: the search for the missing link ” , Asian Journal of Business and Management (ISSN: 2321 –  2802) Volume 03  –  Issue 05, October 2015 https://books.google.com.mx/books?hl=es&lr=&id=dQFYCIPzCBEC&oi=fnd&pg=PA7& dq=que+son+c%C3%ADrculos+de+calidad&ots=8JAaTPsSxx&sig=cd8AZQcvoU2s_RE Xtaff8jfULOQ#v=onepage&q=que%20son%20c%C3%ADrculos%20de%20calidad&f=fal se

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