TUGAS KOMUNIKASI BISNIS Dosen Pengampu : Dewi Amaliah Nafiati, S.Pd, M.Si
Dikerjakan Oleh : AKHMAD ROJIKHI
NPM 1315500051 1315500051
PROGRAM STUDI PENDIDIKAN EKONOMI FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN UNIVERSITAS PANCASAKTI TEGAL 2017
i
STUDI KASUS : 1. Sebuah perusahaan multinasional yang bergerak di bidang elektronik sedang merencanakan membuka anak perusahaan di Indonesia. Dalam kaitanya dengan budaya, menurut Anda apa saja yang perlu diantisipasi agar perusahaan tersebut mampu menangani berbagai permasalahan yang berhubungan dengan budaya ? JAWABAN : dengan mencari tahu dan mempelajari budaya, adat istiadat serta aturan yang berlaku di wilayah atau Negara tersebut, diantaranya organisasi sosialnya, system kepercayaan yang di anut Negara tersebut, estetika dan bahasa yang digunakan sehari-hari di Negara te rsebut.
2. Akhir-akhir ini dalam sebuah peusahaan ritel ternama di Amerika Serikat, para staf manajemen mengalami kesulitan untuk meningkatkan prestasi kerja para karyawanya. Menurut Anda, bagaimana manajemen perusahaan tersebut dapat meningkatkan komunikasi ? JAWABAN : perbedaan budaya dapat menghalangi komunikasi antar seseorang di lingkup suatu yang berbeda tempat, daerah, atau Negara, agar tidak menghalangi dan komunikasi dapat tetap lancer maka terlebih dahulu mengetahui perbedaan-perbedaan atau apa saja yang berlaku atau tidak berlaku di tempat atau daerah atau Negara tersebut. Dengan melihat nilainilai social, peran dan status, pengambilan keputusan, konsep waktu, konsep jarak komunikasi, konteks budaya, bahasa tubuh, perilaku social, perilaku etis, dan perbedaan budaya perusahaan.
3. Ketika masuk ke sebuah restaurant, seorang staf manajemen dari perusahaan asing yang bekerjasama dengan perusahaan di Indonesia bingung melihat beraneka macam menu yang tersedia. Seandainya Anda adalah seorang yang menjamu tamu asing tersebut, apa yang bisa Anda lakukan untuk membantunya ? JAWABAN : mendekatinya dan mencoba berkomunikasi lisan, seandainya san tamu bingung karena diantaranya perbedaan bahasa dan kebetulan saya tahu bahasa yang digunakan sang tamu maka mulai percakapan dengan menggunakan bahasa sang tamu tersebut, dan sedikit demi sedikit menjelaskan dari semua menu yang disajikan dan mencoba mensesuaikan dengan sajian yang paling disukai dari sang tamu tersebut.
ii
4. Dalam suatu forum formal, seorang perusahaan asing ingin menjelaskan hasil studi kelayakan pendirian sebuah perusahaan multinasional di Indonesia. Di tengah-tengah acara presentasi tersebut, beberapa peserta keluar ruangan secara bersamaan, sehingga peserta yang tersisa semakin berkurang. Apa yang perlu dilakukan oleh orang asing tersebut ? JAWABAN : yang perlu dilakukan oleh orang asing tersebut adalah terus menyampaikan dari isi materi yang ingin disampaikan hinggal selesai, walaupun ada beberapa peserta yang meninggalkan ruangan, kalau dirasa peserta yang meninggalkan ruangan tersebut mengganggu peserta yang masih di dalam ruangan atau yang masih mengikuti presentasi maka perlu dilakukan tindakan komunikasi yang persuasive.
5. Pemberian tips di beberapa Negara di anggap sebagai suatu hal yang biasa. Namum, di beberapa Negara yang lain pemberian tips tidaklah diperlukan. Menurut Anda, bagaimana caranya agar ketika Anda masuk di sebuah restaurant tidak merasa dipermalukan ? JAWABAN : dengan terlebih dahulu mempelajari adat-istiadat, budaya serta kebiasaan di daerah tersebut, misalkan dengan sekedar bertanyatanya teman atau kerabat yang pernah berkunjung ke Negara atau daerah tersebut, atau dengan mencari tahu dengan membaca di Sosmed dan lain lain.
iii
