Trabalho e suas Perspectivas Por Chistiano Santana, Jessica Silveira, Nilson Ramos e Vinicius Santos
Roteiro Introdução; • O Conteúdo do Trabalho; • Funcionamento e Utilização; • Tarefa e Atividade; • A Dinâmica do Trabalho. Trabalho. •
análise do trabalho é inevitável para uma intervenção ergonômica. ergonômica.” “A
Introdução •
Uma interface com o usuário deve proporcionar a realização de tarefas de modo eficaz, eficiente e agradável a seu operador.
Na análise de uma situação de trabalho deve se considerar os seguintes aspectos:
Linhas de Corte ●
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Funcionamento e Utilização : a que separa lógica de funcionamento e lógica de operação do sistema; Tarefa e Atividade : a que distingue o que deve ser realizado do que efetivamente é realizado; A Dinâmica do Trabalho : a que diferencia o que é do que será...,
O CONTEÚDO DO TRABALHO
O Conteúdo do Trabalho ●
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É fundamental conhecer o seu conteúdo em termos de objetivos, métodos, condições, estruturas, Para sistematizar as análises, o engenheiro de usabilidade pode adotar alguma ferramenta, como o formalismo M.A.D. (Scapin, 1993),
M.A.D. ●
Permitirá recolher de forma sistemática os elementos que descrevem o trabalho em diversas situações de análise, nas quais o trabalho pode ser descritos por meio dos seguintes elementos :
Objetivo último a alcançar (o que o operador deve realizar); Decomposição em sub-tarefas/sub-objetivos; sub-tarefas/sub-objetivos; Relações entre as sub-tarefas (sequenciais, paralelas, alternativas, facultativas, etc); Nomes, denominações e definições das subtarefas;
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Objetivos a alcançar nas sub-tarefas; • Métodos ou a sequência de ações que o operador utiliza para alcançar seus objetivos (como o operador realiza sua tarefa); • Estados inicial e final do sistema para cada sub-tarefa (quais informações são utilizadas e quais as informações que são produzidas em cada etapa); •
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Pré- e pós-condições das sub-tarefas, que se referem a atributos dos elementos pertencentes aos estados inicial e final do sistema, que devem ser satisfeitos para autorizar o início de determinada ação.
Atributos ●
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FAC (facultativa) : a tarefa não é obrigatoriamente executada @ (repetitiva) : a tarefa pode-se repetir. PRIOR (prioritária) : tarefa que pode interromper outras INTER (interruptível) : a tarefa é ou não interruptível
Atributos SEQ (estrutura seqüencial): subtarefas são executadas em seqüência • PAR (estrutura paralela): Cada subtarefa tem um nível de prioridade. • ALT (estrutura alternativa): estrutura que permite indicar uma tarefa que se pode executar de várias maneiras. • SIM (estrutura simultânea): é uma estrutura em que que um ou mais operadores possam executar duas ou mais tarefas ao mesmo tempo. •
FUNCIONAMENTO E UTILIZAÇÃO
Funcionamento e Utilização •
Lógica de Funcionamento – Descreve as inter-relações entre os componentes internos do Sistema;
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Lógica de Utilização – Refere-se ao uso do sistema pelo usuário para a realização de suas atividades.
Funcionamento x Utilização •
Lógica de Funcionamento baseia-se no conhecimento das funções e mecanismo do sistema;
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Lógica de Utilização baseia-se repercussões visíveis do Sistema.
nas
Continuação Funcionamento x Utilização •
Os conflitos entre as duas lógicas evidenciam os pontos problemáticos em um sistema;
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Tais conflitos faz com que pessoas tenham que desenvolver mecanismos de regulação que podem ser custosos.
TAREFA E ATIVIDADE
Tarefa e Atividade •
Tarefa – Refere-se ao trabalho prescrito;
• Atividade
–
Refere-se efetivamente realizado.
ao
trabalho
Tarefa • Análise
da Tarefa é descrito em termos de metas e objetivos, procedimentos e regras;
• A
análise da Tarefa busca compreender compreender como o dispositivo funciona e como o mesmo deve ser operado.
Atividade • Análise
da Atividade visa entender entender como o sistema é operado;
• Análise
da Atividade é feita através de observações ‘’in loco’’;
Atividade • Análise
da Atividade aponta aspectos importantes, tais como: 1. Opera Operaçõ ções es efetu efetuada adas, s, suas suas dificu dificulda ldade des, s, freqüência e condições de aparecimento dos incidentes; 2. Uma visão visão geral geral da utiliz utilizaçã ação o das das informações.
A DINÂMICA DO TRABALHO
A Dinâmica do Trabalho Trabalho • •
Conhecer para Modificar; Nova ferramenta Em novas Formas de realizar o trabalho e novas exigências sobre o usuário e sobre seu ambiente.
Exigências sobre os usuários : Mais Formação; • Experiência; • Ampliação na Capacidade Capacidade Motora; Motora; • Aumento da Percepção; • Ampliação Cognitiva; • Desenvolvimento Psicológico; •
Tarefa Repartição do Trabalho; • Arquitetura de Objetivos; Objetivos; • Novas Possibilidades; • Limitações Técnicas; •
Ambiente • • • • •
Novas Instalações; Instalações; Novas Infraestruturas; Infraestruturas; Novos Equipamentos; Novos Dispositivos; Dispositivos; Etc.
Exigências: Atuais e Futuras •
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É preciso conhecer para evitar problemas de usabilidade. “A introdução de uma nova ferramenta terá um impacto maior ou menor, dependendo da compatibilidade entre novas e velhas exigências sobre o usuário e suas novas formas de realizar trabalho.”
Analise e Especificação de de Sistemas Inovadores É dificultada pela inexistência de um quadro de comparação entre o que é e o que será o contexto de realização da tarefa; • A dificuldade dificuldade é uma justificativa justificativa para a não realização de uma boa analise existente; •
Analise • Antes
de negar a pertinência pertinência da analise de trabalho, busque analisar a tarefa com sistemas relacionados ao sistema pretendido (estado da arte), que na maioria dos casos não existe efetivamente.
Referencias CYBIS, Walter de Abreu. Engenharia de Usabilidade: uma abordagem ergonômica. Disponível em:. Acesso em: 08 de maio de 2012
