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SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO................................. INTRODUÇÃO........................................................ .............................................. .............................................. .............................1 ......1
2. A EMPRESA............................... EMPRESA....................................................... ............................................... .............................................. ..................................2 ...........2
3. EXPANSÃO EXPANSÃO INTERNACIONAL................................. INTERNACIONAL........................................................ .............................................. ........................2 .2
4. ATUAÇÃO NO BRASIL.......................... BRASIL................................................. .............................................. ............................................3 .....................3
5. ESTRUTURA.............................. ESTRUTURA..................................................... .............................................. .............................................. ....................................4 .............4
6. CONCORRÊNCIA.............................. CONCORRÊNCIA..................................................... .............................................. .............................................. .............................5 ......5
7. O PRODUTO A SER MODIFICADO.............. MODIFICADO..................................... .............................................. .................................... ............. 5
8. MODIFICAÇÕ MODIFICAÇÕES ES A SEREM REALIZADAS REALIZADAS NO PRODUTO.. PRODUTO....... ......... ......... .......... .......... .......... ........6 ...6
9. TABULAÇÃO................................. ABULAÇÃO........................................................ ............................................... ............................................... ................................7 .........7
10. CONCLUSÃO................................ CONCLUSÃO....................................................... .............................................. .............................................. ..................................8 ...........8
10.1 10.2
ANÁLISE......................................................................................................................8 DECISÃO GERÊNCIAL ............................................ ................................................................... .............................................. .........................9 ..9
11. ANEXOS.......... ........................................... ................................................................... ............................................... ........................................10 .................10
1
1- INTRO NTROD DUÇÃ UÇÃO
Os numeros-índices são medidas estatísticas freqüentemente usadas por administradores, para comparar grupos de variáveis relacionadas entre si e obter um quadro simples e resumido das mudanças significativas significativas em áreas relacionadas como preços de matériasprimas, matériasprimas, preços de produtos acabados, volume físico de produto etc. Mediante o emprego de números-índices é possível estabelecer comparações entre:
a) variações ocorridas ao longo do tempo; b) diferenças entre lugares; c) diferenças entre categorias semelhantes, tais como produtos, pessoas, organizações etc.
É grande a importância dos numeros-índices para o administrador, especialmente quando a moeda moeda sofre sofre uma desval desvalori oriza zação ção consta constante nte e quando quando o proces processo so de desenv desenvolv olvime iment ntoo econômico acarreta mudanças continuas nos hábitos dos consumidores, consumidores, provocando com isso modificações qualitativas e quantitativas na composição da produção nacional e de cada empresa individualmente. Assim, em qualquer análise, quer no âmbito interno de uma empresa, ou mesmo fora dela, na qual o fator monetário se encontra presente, a utilização de numéros-índices toma-se indispensável, sob pena de o analista ser conduzido a conclusões totalmente falsas e prejudiciais à empresa. Por exemplo, se uma empresa aumenta seu faturamento de um período a outro, isso não quer dizer necessariamente que suas vendas melhoraram em termos de unidades vendidas. Pode ter ocorrido que uma forte tendência inflacionaria tenha obrigado a empresa a aumentar acentuadamente. Os preços de seus produtos, fazendo gerar um acréscimo no faturamento (em termos "nominais"), o qual, na realidade, não corresponde a uma melhora de situação. Fora dos problemas gerados por alterações nos preços dos produtos, os numeros-índices são úteis também em outras áreas de atuação da empresa como, por exemplo, no campo da pesquisa de mercado. Neste caso, podem ser utilizados nas mensurações do potencial de mercado, na analise da lucratividade por produto, por canais de distribuição etc. Em suma, os números-índices são sempre úteis 2
quando nos defrontamos com análises comparativas. (Apostila: Estatística – Números Índice www.ResumosConcursos.hpg.com.br– por Marcello Leite Vanderley)
Neste estudo propomos uma melhoria na embalagem de um dos produtos da Johnson e Johnson, trata-se da linha de preservativos preservativos Jontex. Para analisarmos a aplicabilidade desta mudança da embalagem, utilizamos de uma pesquisa estatí estatísti stica ca atrav através és de um questi questioná onário rio fechad fechado, o, onde onde aplica aplicamos mos a variá variável vel qualit qualitati ativa. va. Aplicamo Aplicamoss um question questionário ário á 90 indi indivídu víduos os (anexo 2) com a análise análise da tabulaçã tabulaçãoo com porcentagens e a decisão gerencial tomada a partir da pesquisa. Mas antes vamos conhecer a Johnson.
2- A EMPRESA A Johnson & Johnson nasceu há mais de um século na pequena cidade de New Brunswick, estado de New Jersey, nos Estados Unidos Em 1886 1886,, os irmã irmãos os Robe Robert rt,, Jame Jamess e Edwa Edward rd John Johnso sonn mo mont ntar aram am um umaa empr empres esaa com com instalações modestas e 14 empregados. A idéia era criar a primeira fábrica no mundo a produzir uma compressa cirúrgica asséptica pronta para o uso, que reduziria a ameaça de infecção. Nessa época, as taxas de mortalidade no pós-operatório chegavam a 90% em alguns hospitais. hospitais. E não por acaso, porque o algodão comum era recolhido do chão das tecelagens e utilizado durante as cirurgias. Os médicos muitas vezes vestiam um avental já sujo de sangue para operar um paciente.A compressa compressa que a Johnson & Johnson criou foi baseada nas teorias então revolucionárias do cirurgião inglês Joseph Lister. Ele identificou a presença de germes no ar, que seriam a fonte de infecção nas salas de cirurgia. Robert Johnson se interessou pelas descobertas
de
Lister
e
estudou
uma
aplicação
prática
para
elas.
Internacional 3-Expansão 3-Expansão Internacional Fabricando compressas e desenvolvendo novos processos de esterilização, a Johnson & Johnson iniciou sua expansão internacional internacional em 1919, com a abertura de uma filial no Canadá. Dois anos mais tarde, a empresa deu o primeiro passo na diversificação diversificação de seus produtos com o lanç lançam amen ento to do BAND BAND-A -AID ID®, ®, um umaa de suas suas cria criaçõ ções es mais mais usad usadas as e conh conhec ecid idas as.. 3
Com o crescimento, a Johnson & Johnson foi se organizando em divisões e subsidiárias e hoje está presente em 51países, nos cinco continentes, com produtos comercializados em mais de 175 países. A empresa empenha-se atualmente em todo o mundo na fabricação de produtos cirúrgico-hospitalares, de primeiros socorros, para higiene de crianças, produtos de higiene oral, farmacêuticos, de higiene feminina e outros produtos destinados a manter a saúde e o bem-estar dos consumidores. Com isso, a Johnson & Johnson é considerada a maior e mais diversificada empresa de cuidados com a saúde do mundo, e uma companhia sempre a serviço da saúde e do bem-estar 4-ATUAÇÃO NO BRASIL. A Johnson & Johnson do Brasil é uma das maiores afiliadas do grupo fora dos Estados Unidos. Sua chegada ao país aconteceu em 1933 para suprir o mercado brasileiro com produtos de uso hospitalar e doméstico, como algodão, gaze, esparadrapo e compressas cirúrgicas, cirúrgicas, entre outros. A primeira fábrica foi instalada às margens do Rio Tamanduateí Tamanduateí,, no bairro da Móoca, em São Paulo, trazendo consigo a mesma filosofia de trabalho que inspirava qualidade e inovação em seus seus empree empreendi ndimen mento tos. s. Desde Desde então, então, a Johns Johnson on & Johnso Johnsonn do Brasi Brasill lançou lançou produt produtos os pioneiros, produzindo em escala industrial o primeiro esparadrapo antialérgico, os primeiros soros para diagnósticos sanguíneos, agulhas e suturas cirúrgicas, as primeiras compressas estéreis e descartáveis para pronto uso. Nessa trajetória, a Companhia detectou necessidades, treinou mão-de-obra, investiu em infra-estrutura, esclareceu o consumidor, cresceu e ganhou destaque. O Brasil dava, assim, os primeiros passos rumo à auto-suficiência na produção de material cirúrgico e hospitalar. Mudando Hábitos A Johnson & Johnson construiu e equipou laboratórios e unidades de fabricação e multiplicou a diversidade dos seus produtos, destacados sempre pela qualidade e pelo pioneirismo. Alguns deles deles mudara mudaram m hábit hábitos os de higie higiene ne pessoa pessoall e influ influenc enciar iaram am na melhor melhoria ia da saúde saúde da população. Em 1934, 1934, o lançam lançament entoo do MODESS MODESS®, ®, primei primeiro ro absorv absorvent entee descar descartá tável vel do mercad mercado, o, revolucionou revolucionou o modo de pensar da mulher brasileira. Na década de 70, as fraldas descartáveis modificaram os conceitos de higiene para bebês. E em 1984, a chegada de SUNDOWN® ao Brasil iniciou as discussões sobre a necessidade de cuidados durante a exposição ao sol. Com o seu crescimento, as instalações às margens do Rio Tamanduateí logo se tornaram insuficientes para absorver todas as atividades da empresa. Em 1954, o Parque Industrial da 4
Johnson & Johnson foi instalado em São José dos Campos, cidade distante que fica a 72 quilômetros de São Paulo, onde hoje se concentra toda a produção de seus produtos. Em São José dos Campos, a Companhia também mantém seu Centro de Pesquisas e Tecnologia (CPT), que supre o mercado latino-americano na busca de novos métodos e processos de fabricação de produtos.
5-Estrutura Onde nascem nossos produtos A Johnson & Johnson no Brasil é composta pelo seu Parque Industrial em São José dos Campos (SP) e pelo escritório central localizado na cidade de São Paulo, onde se concentram as áreas administrativa, de vendas e de marketing.Escritórios regionais de vendas instalados nas principais regiões do país completam a estrutura física da Johnson & Johnson no Brasil. O Parque Industrial Inaugurado em 1954, o Parque Industrial de São José dos Campos é um dos maiores complexos de manufatura da Companhia no mundo e, conseqüentemente, da América Latina. O Parque possui uma área de 910 mil metros quadrados e, além de abrigar as unidades industriais, onde são fabricados todos os produtos, comporta um Centro de Pesquisa e Desenvolvimento, um Centro Social, armazéns, oficinas, escritórios e, entre outros setores, pos possu suii cinc cincoo poço poçoss semi semi-a -art rtes esia iano noss e um umaa esta estaçã çãoo de trat tratam amen ento to de eflu efluen ente tes. s. Em respeito à ecologia e para conforto das instalações, os edifícios são interligados por ruas asfaltadas e cercados por uma extensa área verde composta por jardins, viveiros e bosques com mais de 20 mil árvores. Pensando na qualidade de vida e bem-estar de seus funcionários, o Johnson Clube do Brasil é um parque esportivo, instalado também em São José dos Campos e que está à disposição para práticas de lazer.No clube, os associados podem desfrutar com seus familiares das práticas de atividades desportivas nas piscinas, quadra de tênis, campo de futebol, salões de jogos, parque infantil, áreas para churrasco e academia de ginástica. Área Administrativa O prédio localizado no município de São Paulo abriga a maior parte das áreas administrativas e sua instalação instalação contempla um restaurante, dois estacionamentos estacionamentos e uma academia de ginástica 5
com
área
para
festas
e
uma
quadra
de
tênis.
6-Concorrência.
O portfólio da empresa é muito amplo, além de produzir vários produtos possui vários segmentos, portanto concorre com muitas empresas em cada um de seus produtos que vão de algodão, absorventes íntimos, shampoos, preservativos, etc. Seguem alguns exemplos de concorrentes no ramo de produtos para cuidados com os cabelos Unilever N.V., L'Oréal S.A., Colgate-Palmolive Company, Avon e Natura.
Agora,iremos citar as concorrentes no segmento do qual trataremos neste trabalho.Trata-se trabalho.Trata-se da linha de preservativos preservat ivos que tem como principais concorrentes Olla, Preserv e Prosex.
7- O PRODUTO A SER MODIFICADO
Quando a primeira Jontex chegou às prateleiras, em 1937, falar sobre sexo ainda era tabu. Talvez por isso, a marca tenha feito sua primeira campanha somente em 1973. Desde aquela época, sua publicidade tinha vocação educativa. A campanha tinha como título "Tudo o que você
queria
saber
sobre
doenças
venéreas
e
tinha
medo
de
perguntar".
Desde o começo dos anos 90, a marca tem concentrado energia energia na época do Carnaval. Para a , Jontex que patrocina blocos e distribui preservativos, ter seu nome vinculado à essa festa popular foi fundamental para sua construção nos últimos 15 anos. "Queremos estar onde os jovens estão. Além disso, nessa época aumentam os riscos de transmissão de HIV", diz o gerente de grupo da Johnson & Johnson, Eduardo Seidenthal. Para agradar agradar ao público, público, a Jontex inventa inventa moda. moda. Em 1980, estava estava no mercado a Jontex Jontex colorida. Três Três anos depois, a versão anatômica com formato especial e, em 2003, a Sensitive, mais fina. No entanto, o campeão campeão de vendas continua sendo sendo Jontex Lubrificado, Lubrificado, no mercado desde
1978.
Outra mudança importante foi a troca de embalagem -de papelão, até o final dos anos 90, para as de plástico. O público-alvo das campanhas também mudou: desde 2000, o foco está nos 6
jovens de 18 a 24 anos, em vez de incluir adultos até 40 anos. A marca é líder de mercado, com mais de 30% de participação.
E exatamente por ser uma marca líder é que precisa sempre inovar, mas como? Pensam Pensamos os na embal embalage agem, m, e na dificu dificuld ldade ade de abri-l abri-las, as, mesmo mesmo que sejam sejam de plásti plástico co,, conforme segue no anexo 1 desta pesquisa, a foto original do produto
8- MODIFICAÇÕES A SEREM REALIZADAS NO PRODUTO.
Exitem hoje em muitos produtos no mercado a inserção de fitilhos conhecidos conhecidos como ou teartape
tearstrip
em suas embalagens, facilitando assim a abertura das mesmas. Estes fitilhos
podem ou não conter a propaganda da marca do produto e da empresa.
Para melhor entendimento: entendimento:
Desde bolos a café, chá a biscoitos, balas a chocolates e CDs a DVDs, os produtos precisam ser embalados. E quando o produto chega ao consumidor, consumidor, a embalagem tem que ser aberta. O fitilho tem a flexibilidade flexibilidade para satisfazer satisfazer todas as necessidades necessidades de todos estes mercados e se adapta facilmente à crescente exigência do consumidor. O fitilho,(anexo fitilho,(anexo 3) mesmo na sua forma mais mais simples, impresso impresso em uma só cor para atender atender o design da embalagem, faz mais mais do que apenas permitir a abertura abertura fácil e controlada. É tão fácil de usar, que faz com que os seus clientes tenham sentimentos positivos em relação ao seu produto. Por isso, quando o fitilho é impresso, através de sua mensagem, torna a comunicação com seu cliente imediata, poderosa e impactante. O fitilho faz com que o cliente aja mediante a sua mensagem. O fitilho fortalece o valor da sua marca, promove o produto e facilita na comunicação junto ao cliente. Informa uma inovação do produto ou uma nova promoção incentivando seu consumo. A sua presença no produto o torna uma ferramenta de marketing extremamente eficaz. E, como um instrumento de marca tem poucos que o desafiem: coloca a mensagem da marca literalmente nas mãos do consumidor.
7
Propomos Propomos neste estudo estudo que esta esta força impactante impactante dos fitilho fitilhoss faça parte de facilida facilidades des na embalagem da jontex.
A partir do questionário aplicado (anexo2) segue abaixo a tabulação dos dados. Questão 1
Total
%
Masculino
Questão 2
Total
%
18 e 25 anos 25 e 30 anos
Feminino
30 e 40 anos Mais de 40anos.
Questão 3
Total
%
Sim Não
Questão 4
Total
%
Total
%
Excelente Não gosto Questão5
Total
%
Sempre As vezes Não uso
Questão 6 Não compro Semanalmente Mensalmente
Questão 7
Total
%
Prosex Jontex Olla Outros
Questão8
Total
%
Sim Não 8
Questão 10 Questão9
Total
%
Total
%
Sim
Indiferente
Não
Bom Precisa melhorar
Questão 11
Total
Questão12
%
Sim
Menos de 1 minuto
Não
1 minuto
Total
%
Mais de um minuto
Questão 13
Total
%
Ótimo e compraria Questão 14 Sim
Ruim e não compraria
Total
%
Não
Questão 15
Total
%
Sim Não
9
Análise Inicial -a maioria da população alvo é do sexo.....,% -está na faixa de....á....anos...% -
10
Anexo 1 Produto original
11
Anexo 2 Questionários Aplicados
12
Anexo 3 vários modelos de fitilhos que podem ser aplicados ao produto
13
