Introducción
Actualmente, es vital que todas las empresas y personas vinculadas a las actividades de mercadotecnia conozcamos a fondo la utilidad del “Plan de Marketing”. Esta valiosa guía describe los objetivos que pretende alcanzar una empresa, la manera que los va a alcanzar, los recursos que se emplearán, el cronograma de actividades de marketing que se van a implementar, entre otros aspectos que se explicarán más adelante.
Es por ello, que en el siguiente trabajo de investigación explicaremos en qué consiste el plan marketing y plantearemos la aplicación a una empresa, en esta oportunidad el Banco de Crédito (BCP), para que de esta manera los alumnos podamos estar mejor capacitados y abiertos a comprender la utilidad y el valor de este importante instrumento de marketing.
Plan de Marketing aplicado al Banco de Crédito
1. Marco Teórico:
1.1. •
Definición de Plan de Marketing: Según Kotler y Amstrong ( 2001), el plan de marketing es un documento compuesto por un análisis de la situación de mercadotecnia actual, el análisis de las oportunidades y amenazas, los objetivos de mercadotecnia, la estrategia de mercadotecnia, los programas de acción y los ingresos proyectados (el estado proyectado de pérdidas y utilidades). Este plan puede ser la única declaración de la dirección estratégica de un negocio, pero es más probable que se aplique solamente a una marca de fábrica o a un producto específico. En última situación, el plan de marketing es un mecanismo de la puesta en práctica que se integra dentro de un plan de negocio estratégico total.
•
Según McCarthy y Perrault (2006), el plan de marketing, es la formulación escrita de una estrategia de mercadotecnia y de los detalles relativos al tiempo necesario para ponerla en práctica. Deberá contener una descripción pormenorizada de lo siguiente: 1) qué combinación de mercadotecnia se ofrecerá, a quién (es decir, el mercado meta) y durante cuánto tiempo; 2) que recursos de la compañía (que se reflejan en forma de costes) serán necesarios, y con que periodicidad (mes por mes, tal vez); y 3) cuáles son los resultados que se esperan (ventas y ganancias mensuales o semestrales, por ejemplo). El plan de marketing deberá incluir además algunas medidas de control, de modo que el que lo realice sepa si algo marcha mal.
1.2.
Cobertura y contenido del “ Plan de Marketing”:
El “plan de marketing” es un instrumento que puede servir a toda la empresa u organización, sin embargo, es más frecuente que sea elabore uno para cada división o unidad de negocios. De otro lado, el plan de marketing suele tener un alcance anual, sin embargo pueden haber excepciones como cuando se lanzan productos de temporada que suelen necesitar planes para 3 o 6 meses, cuando al mercado ingresan nuevos competidores o cuando hay caída en las ventas por problemas macroeconómicos. De otro lado, cada empresa elabora el plan de marketing que mejor se adecue a sus necesidades y objetivos trazados. Sin embargo es necesario que tener una idea general del contenido de esta importante guía para la empresa: - Resumen Ejecutivo: Se presenta un panorama general de la propuesta del plan para una revisión administrativa. Es una sección de una o dos páginas donde se describe y explica el curso del plan sin entrar en detalles. - Análisis de la Situación de Marketing: Se incluye la información más relevante sobre los siguientes puntos: o
Situación del Mercado: Aquí se presentan datos sobre su tamaño y crecimiento (en unidades y/o valores), necesidades del cliente, percepciones y conducta de compra.
o
Situación del Producto: Se muestran las ventas, precios, márgenes de contribución y utilidades netas, correspondientes a años anteriores.
o
Situación Competitiva: Se identifica a los principales competidores y se los describe en términos de tamaño, metas, participación en el mercado, calidad de sus productos y estrategias de marketing.
o
Situación de la Distribución: Se presenta información sobre el tamaño y la importancia de cada canal de distribución.
o
Situación
del
Macroambiente:
Se
describe
las
tendencias
generales: (demográficas, económicas, tecnológicas, políticolegales y socioculturales), relacionadas con el futuro de la línea del producto.
- Análisis FODA: Se realiza un análisis completo en el que se identifica: 1) las principales Oportunidades y Amenazas que enfrenta el negocio y 2) las principales Fortalezas y Debilidades que tiene la empresa y los productos y/o servicios. - Objetivos: Pueden ser: o
Objetivos Financieros: Por ejemplo, obtener una determinada tasa anual de rendimiento sobre la inversión, producir una determinada utilidad neta, producir un determinado flujo de caja, etc.
o
Objetivos de Marketing: Se convierten los objetivos financieros en objetivos de mercadotecnia. Por ejemplo si se espera una participación en el mercado del 5% en unidades, se deben cuadrar los objetivos en unidades para que permitan llegar a ese porcentaje.
Otros objetivos de marketing: Obtener un determinado volumen de ventas en unidades y valores, Lograr un determinado porcentaje de crecimiento con relación al año anterior, Llegar a un determinado precio de venta promedio que sea aceptado por el mercado meta,
Lograr o incrementar la conciencia del consumidor respecto a la marca,
Ampliar en un determinado porcentaje los centros de distribución.
- Estrategias de Marketing: Se hace un bosquejo amplio de la estrategia de marketing: o
El mercado meta que se va a satisfacer.
o
El posicionamiento que se va a utilizar.
o
El producto o línea de productos con el que se va a satisfacer las necesidades y/o deseos del mercado meta.
o
Los servicios que se van a proporcionar a los clientes para lograr un mayor nivel de satisfacción.
o
El precio que se va a cobrar por el producto y las implicancias psicológicas que puedan tener en el mercado meta (por ejemplo, un producto de alto precio puede estimular al segmento socioeconómico medio-alto y alto a que lo compre por el sentido de exclusividad).
o
Los canales de distribución que se van a emplear para que el producto llegue al mercado meta.
o
La mezcla de promoción que se va a utilizar para comunicar al mercado meta la existencia del producto (por ejemplo, la publicidad, la venta personal, la promoción de ventas, las relaciones públicas, el marketing directo).
-
Tácticas de Marketing: También llamadas programas de acción. Son pensadas para ejecutar las principales estrategias de marketing y se tiene en cuenta: o
¿Qué se hará?
o
¿Cuándo se hará?
o
¿Quién lo hará?
o
¿Cuánto costará?
- Programas Financieros: Se conoce también como "proyecto de estado de pérdidas y utilidades". Es aquí donde se informa: o
El rubro de ingresos que muestra los pronósticos de volumen de ventas por unidades y el precio promedio de venta.
o
El rubro correspondiente a gastos que muestra los costos de producción, distribución física y de mercadotecnia, desglosados por categorías.
o
La "diferencia" (ingresos - egresos) es la utilidad proyectada.
- Cronograma: También conocido como calendario; es aquí donde se incluye muchas veces un diagrama para realizar las diversas actividades de marketing planificada. Para ello, se puede incluir una tabla por semanas o meses en el que se indica claramente cuando debe realizarse cada actividad. - Monitoreo y Control: Se conoce también como procedimientos de evaluación; y describe los controles para dar seguimientos a los avances relacionados con la medición del desempeño a la luz de las metas, objetivos y actividades planificadas en el plan de marketing.
2. La empresa: Banco de Crédito BCP:
El Banco de Crédito del Perú –BCP- es el banco comercial más antiguo del Perú, funda o como sociedad anónima el 3 de abril de 1889 con el nombre Banco Italiano, cambiando su razón social en 1942 por la de Banco de Crédito del Perú. Se encuentra autorizado por la Superintendencia de Banca y Seguros para operar como banco múltiple. En 1993, el “Grupo Romero” adquirió el Banco Popular de Bolivia, hoy Banco de Crédito de Bolivia. Durante los ’90, la oficina de representación en Santiago de Chile desarrolló una interesante actividad, dado el notable incremento de los capitales chilenos invertidos en empresas peruanas. El Banco es la principal subsidiaria de Credicorp Ltd. desde la creación de ésta en el año 1995. Adicionalmente a sus operaciones en el Perú, el BCP cuenta con una subsidiaria en Bolivia y dos sucursales, una en Miami, Estados Unidos y otra en Panamá. Ahora
al
cumplir
120
años
de
existencia,
la
Institución
cuenta
con 317 oficinas, 871 cajeros automáticos, 1,800 Agentes BCP y 10,771 empleados; y bancos corresponsales en todo el mundo.
DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO En el año 2002, el Banco realizó un cambio de identidad corporativa con la introducción de un nuevo logo sobre la base de sus atributos de solidez, flexibilidad y confianza. En diciembre de 2002 el Banco de Crédito del Perú, a través de una Oferta Pública de Adquisición de Acciones, adquirió el 99.94% de las acciones del Banco
Santander
Central
Hispano
Perú,
que
incluyó
la
Sociedad
Administradora de Fondos Mutuos y procedió a su fusión por absorción, la misma que culminó en marzo de 2003 con la integración de los sistemas de ambas entidades. En marzo de 2003 el Banco de Crédito del Perú adquirió el 45% de las acciones de Solución Financiera de Crédito S.A., que pertenecían al Banco de Crédito e Inversiones de Chile y otros accionistas extranjeros, operación que permitió retomar su posición como único accionista de la misma. El proceso de absorción se culminó en el mes de febrero de 2004. Esto permitió que el Banco refuerce su estrategia de orientarse a créditos a la pequeña y microempresa, para lo cual tiene un área especializada así como una estructura eficiente de costos que sustenta el crecimiento y la competitividad en estos segmentos. En el año 2005 el BCP adquirió la cartera crediticia (incluidos intereses) del BankBoston N.A. Sucursal Perú, tanto a nivel local como off shore por un importe equivalente a US$360 millones. A partir de julio de 2009 los activos y pasivos de Credileasing pasaron a formar parte de las cuentas del Banco.
Grupo Económico El Banco de Crédito ofrece productos específicos a través de sus subsidiarias, las cuales en conjunto pertenecen al holding Credicorp.
Composición Accionaria El capital social del Banco al 30 de junio de 2009 totalizó S/.2,228.3 millones, siendo su composición la siguiente:
Credicorp Ltd. es una empresa holding de responsabilidad limitada constituida en Bermudas en 1995, integrada principalmente por Banco de Crédito del Perú, El Pacífico Peruano Suiza Cía. de Seguros y Reaseguros, Atlantic Security Holding Corporation y Grupo Crédito, accionista de Prima AFP. El Directorio se encuentra conformado por los siguientes miembros:
Los principales ejecutivos del Banco son:
El modelo organizacional de la entidad se sustenta en cuatro Gerencias Centrales. Según se muestra a continuación:
Posición Competitiva Las unidades de negocio con que cuenta el Banco de Crédito del Perú están orientadas a brindar servicios a sus clientes a través de: · Banca Mayorista, compuesta por tres unidades de negocios, Banca Empresa, Banca Corporativa, y Banca Institucional, las cuales buscan brindar servicios a clientes corporativos a través de cuatro áreas que complementan las actividades, como son: Leasing: se especializa en el financiamiento de operaciones de mediano y largo plazo a empresas medianas, enfocada en el desarrollo del negocio de arrendamiento financiero. Finanzas Corporativas: unidad especializada en actividades de banca de inversión y financiamiento para las grandes empresas que ofrece tres servicios i) estructuración de emisiones primarias, ii) préstamos a mediano plazo y iii) asesoría de reestructuración, fusiones y adquisiciones. Negocios Internacionales: realiza la gestión de negocios con las principales instituciones financieras del mundo, buscando las mejores condiciones para las
operaciones con los clientes del Banco y ofrece servicios de comercio exterior, y Servicios para Empresas: se dedica al desarrollo y comercialización de servicios transaccionales tales como recaudación, pagos, prestación de servicios de información y manejo de liquidez para clientes empresariales e institucionales. · Banca Minorista, brinda servicios a personas y pequeñas empresas con ventas anuales inferiores a US$1.5 millones, con el objetivo de establecer relaciones rentables de largo plazo con los clientes mediante estrategias orientadas a satisfacer las necesidades específicas de cada segmento. Para una mejor atención ha clasificado a sus clientes en: Banca de Consumo atiende a cerca de 2.5 millones de clientes ofreciéndole productos crediticios como préstamos hipotecarios y tarjetas de crédito, además de productos de ahorro como fondos mutuos, empleando una estrategia de venta cruzada de productos. Banca Exclusiva administra a un selecto grupo de personas naturales que son claves para el Banco por el alto volumen de negocio activo y pasivo que generan. Banca Pequeña empresa El banco ofrece una serie de productos que incluyen capital de trabajo con productos de crédito revolvente y no revolvente, financiamiento de activos fijos y operaciones de arrendamiento financiero, descuento de letras entre otras. Banca de Negocios atiende aproximadamente a 10,000 clientes que facturan ventas anuales entre US$300 mil y US$1 millón. · Canales de distribución tiene como objetivo continuar con la bancarización a través de la incorporación de segmentos actualmente no atendidos por la banca, como son los sectores socioeconómicos C y D. La fuerza de ventas se encuentra bajo la División Comercial, mientras planificación y gestión bajo la División de Marketing.
· Administración de Activos se encarga de las funciones de Fideicomisos, Custodia de Valores, Administración de Portafolios de Inversión y de Intermediación Bursátil. Asimismo realiza el análisis de las principales variables macroeconómicas y de mercado con el fin de brindar asesoría en las operaciones en el mercado de valores. A junio de 2009 el BCP cuenta con una red de 335 oficinas a nivel nacional y 2 sucursales en el exterior, siendo la red privada más grande del sistema financiero en la cual trabajan 16,433 empleados, contando además con una red de 950 cajeros automáticos en todo el Perú y 2,262 agentes BCP. ANÁLISIS FINANCIERO Durante los primeros meses del 2009, la economía peruana comenzó a sentir los
efectos
de
la
crisis
financiera
internacional,
registrándose
una
desaceleración en diversos sectores económicos. En ese sentido el sistema financiero, después de varios periodos de crecimiento presentó una reducción significativa en su velocidad de crecimiento. En este contexto, el Banco de Crédito del Perú presentó una caída en sus colocaciones brutas de 3% durante el primer semestre del 2009. Al 30 de junio de 2009, el Banco se mantiene en el primer lugar dentro del sistema bancario nacional en cuanto a captaciones del público, colocaciones brutas y patrimonio.
Rentabilidad Al 30 de junio de 2009, la utilidad neta del BCP totalizó S/.538.7 millones, inferior en 18% a la registrada en el mismo periodo del 2008 producto principalmente de i) una mayor constitución de provisiones debido al deterioro que muestra la cartera y ii) incremento en el impuesto a la renta como consecuencia de las menores inversiones en certificados de depósitos del BCR. A continuación se presentan los principales indicadores de rentabilidad del Banco.
Por el lado de las provisiones, a junio de 2009 registraron un incremento de 114% con respecto al primer semestre del 2008 producto del crecimiento en la cartera morosa, pasando de representar el 5% de los ingresos financieros a 10%. Los gastos operativos a junio del 2009 fueron de S/.756.4 millones, 25% mayores a los registrados el mismo periodo del año anterior, en línea con el crecimiento de la red de agencias y demás canales de atención del Banco. El ratio de eficiencia medido a través del indicador gastos operativos / ingresos financieros pasó de 48.7% a 53.7% entre junio del 2008 y junio del 2009, asimismo la eficiencia del banco medida como colocaciones brutas / número de personal se redujo de S/.1.93 millones a S/.1.91 millones en dicho periodo. Como consecuencia de la reducción en la tasa de referencia establecida por el BCR, el Banco ajustó rápidamente sus tasas de interés pasivas, lo que le permitió mejorar su spread de 59.0% a 64.4%. Sin embargo, se espera que en los próximos meses el margen financiero bruto enfrente cierta presión como consecuencia de las menores tasas activas que beneficiarán al sector corporativo.
3. Plan Estratégico: •
Misión: Servir al cliente
•
Visión: Ser un Banco simple, transaccional, rentable y con personal altamente capacitado y motivado.
•
Valores:
- El cliente: Nos debemos a nuestros clientes. - La Ética: Somos una institución con integridad, con gente honesta y responsable. - Nuestra gente: Contamos con los mejores profesionales, incentivamos su desarrollo y potencial emprendedor. - La Innovación: Innovamos continuamente para responder a los requerimientos del mercado. Principios:
-
Dedicación
-
Accesibilidad
-
Flexibilidad
Estrategias Corporativas:
-
Llegar a nuestros clientes
-
Tener una oferta atractiva de productos
-
Ampliar la oferta de servicios transaccionales
-
No hacer concesiones en calidad de servicio
-
No perder de vista la calidad de la cartera de crédito
Objetivos Generales:
- Ser una organización con un estilo de dirección horizontal y participativa, que involucre a nuestros colaboradores de una manera activa, y donde la labor de dirección se entienda como el desarrollo de personas que agregan valor a ellas mismas y a la organización. - Definir calidad a partir de la percepción que de ella tienen nuestros externos e internos, en la búsqueda del equilibrio entre la orientación al cliente y la orientación al negocio. Ser claros, transparentes y simples en nuestros precios y servicios y evolucionar desde la banca transaccional. - Contar con una comunicación multidireccional, caracterizada por la cordialidad y la calidez en el trato y que, a su vez, cuente con canales eficientes y efectivos. Promover un estilo de trabajo en equipo, con reconocimiento continuo.
Objetivo específico:
• Que el BCP se enfoque en un acelerado proceso de desarrollo y crecimiento de la Banca Minorista, a través de una oferta de productos, precios y canales de distribución adecuados a las necesidades de nuestros clientes.
FODA:
- Fortalezas: • Es el primer Banco Peruano, con más de 120 años. • Posee la cadena de atención más grande a nivel nacional. • Es un banco reconocido mundialmente por su solidez, confiabilidad, y un alto
grado de servicio al cliente. • Cuenta con profesionales altamente capacitados.
• Es el único Banco Peruano con sucursales en Panamá, Bolivia, y EEUU. (próximamente en Asia).
• Brindan soluciones prácticas y rápidas a las necesidades de los clientes. • Es pionero en el lanzamiento de productos y servicios bancarios. - Oportunidades: • Creación de nuevas alternativas referente a los canales de atención. • Crecimiento las colocaciones e inversiones.
• Dedicación del personal para facilitar al cliente la actividad bancaria. • Continuar con la alta capacitación del personal. • Continuar con la motivación y creación de un adecuado clima laboral para el cliente interno. • Realizar investigaciones para poder crear productos que brinden una mejor comodidad al cliente. • Seguir fomentando el uso de la banca electrónica. - Debilidades: • Debido a la gran participación de mercado, la Calidad de servicio, se ve afectada, por congestiones en los procesos. - Amenazas: • Nueva llegada de Bancos Mundiales • Pirateo de proyectos, productos y servicios que ofrece.
• Atentados contra sus redes privadas de información. • Riesgo Político. • Crisis mundiales.
Mercados Objetivos: El mercado objetivo del BCP es la población económicamente activa entre los 18 y 68 años.
Segmentos:
Dirigido a todo el público en general, en excepción a personas con antecedentes de terrorismos, narcotráfico y lavado de activos. Plan operativo 1.
Producto: Cuentas de ahorro, Cuentas corrientes y tarjetas de
crédito 1.1.
Primera Cuenta BCP
Primera Cuenta BCP la cuenta ideal para empezar a ahorrar. Se abre sin monto mínimo. Ábrela con CERO soles. Te recomendamos esta cuenta, si no quieres pagar mantenimiento tengas el saldo que tengas. Mantenimiento mensual de cuenta: S/.0 o US$0 siempre, sin importar el saldo que tengas. Mantenimiento mensual de tarjeta de débito Credimás: S/.0 o US$0 siempre. Operaciones gratis en Agentes BCP (depósitos, retiros y pago de servicios): Todas. Retiros gratis en Cajeros Automáticos del BCP: Todas. Operaciones gratis en Banca por Teléfono, Módulo de Saldos y movimientos, Banca por Internet y Banca Celular: Todas. Depósitos gratis en Ventanilla al mes: 1 depósito al mes. De esta manera podrás ahorrar tu dinero y traerlo una vez al mes al BCP. Si requieres realizar más depósitos te recomendamos que lo hagas a través de los Agentes BCP. Retiros gratis en Ventanilla: Ninguno. Costo por operación adicional en ventanilla: S/.7 o US$ 2 por operación. Tasa efectiva anual: 0.25% en soles y 0.125% en dólares.
1.2.
Cuenta Cero BCP
Si quieres ahorrar sin pagar mantenimiento y mantienes un saldo promedio mensual mayor a S/. 900 o US$300 esta es la cuenta para ti. Con esta cuenta accederás a una mayor tasa de interés.
Mantenimiento de cuenta: S/7.00 ó $2.00 al mes sólo si tu saldo promedio mensual es menor a S/.900 o US$300. Si lo que deseas es una cuenta que no te cobre mantenimiento porque tu saldo promedio mensual es menor a S/.900 o US$300, te recomendamos migrar a la Primera Cuenta BCP. Mantenimiento de tarjeta de débito: S/.0 o US$0 siempre. Operaciones gratis en Agentes BCP (depósitos, retiros y pago de servicios): Todas. Operaciones gratis en Cajeros Automáticos del BCP: Todas. Operaciones gratis en Banca por Teléfono, Módulo de Saldos y Banca por Internet y Banca Celular: Todas. Depósitos gratis en Ventanilla al mes: 10 depósitos. Retiros Gratis en Ventanilla: Ninguno. Costo por operación adicional en ventanilla: S/.3.5 o US$1 por operación. Tasa efectiva anual: 0.5% en soles y 0.25% en dólares.
Todos los depósitos y retiros que quieras realizar son gratis en nuestros Cajeros Automáticos y Agentes BCP.
1.3.
Cuenta Libre BCP
Si quieres realizar más transacciones gratis en ventanilla pagando solo S/.7 o US$2 de mantenimiento, esta es la cuenta para ti.
Depósitos gratis en ventanilla al mes: 10 depósitos. Retiros gratis en ventanilla al mes: 10 retiros. Operaciones gratis en Agentes BCP (retiros, depósitos y pago de servicios): Todas. Operaciones gratis en Cajeros Automáticos del BCP: Todas. Operaciones gratis en Banca por Teléfono, Módulo de Saldos, Banca por Internet y Banca Celular: Todas. Costo por operación adicional en ventanilla: S/.3.5 o US$1 por operación Mantenimiento de cuenta: S/.7 o US$2. Mantenimiento de tarjeta de débito: S/.0 o US$0 siempre. Tasa efectiva anual: 0.125% en soles y 0.125% en dólares. 1.4.
Cuenta corriente
La cuenta corriente te da la alternativa de realizar depósitos en soles y dólares que te permiten ordenar el manejo de tu dinero y realizar múltiples transacciones de pago. Ponemos todas las ventajas de una cuenta corriente a tu disposición: Nuestra tarjeta de débito Credimás, te permite realizar operaciones bancarias con la mayor agilidad y comprar en miles de establecimientos. Gira de manera segura los cheques más aceptados en el mercado peruano. Paga tus servicios (luz, agua, teléfono fijo y celular, clubes, cable, etc.) con el
Débito Automático. Éste realiza el cargo automático mensual en tu cuenta y sin costo alguno. Recibe tu estado de cuenta mensual con información detallada de tus movimientos. Además, puedes hacer tus consultas en cualquier momento a través de nuestros canales VíaBCP: Banca por Teléfono VíaBCP 311-9898, Cajeros Automáticos VíaBCP, Saldos y Movimientos VíaBCP y Banca por Internet VíaBCP. Cuentas con múltiples operaciones gratis al mes: Hasta 8 en Ventanillas (incluye: Op. Efectivo, Cheques, Cargos Manuales).
> Hasta 15 en Cajeros Automáticos VíaBCP. > Hasta 15 en Banca por Teléfono VíaBCP. > Hasta 15 en Saldos y Movimientos VíaBCP. > Todas en Banca por Internet VíaBCP.
1.5.
Cuenta a plazo
Son depósitos en soles o dólares, para personas naturales y jurídicas, que mantienes en el banco por un tiempo determinado, recibiendo intereses superiores a los de una Cuenta de Ahorros, de acuerdo al monto y tiempo de permanencia del depósito, y ofreciendo además facilidades crediticias al servir como garantía de créditos. 1.6.
Certificado Bancario Moneda Extranjera
Título valor emitido al portador contra la entrega de dinero en efectivo (dólares). Te ofrecemos las siguientes ventajas: Pago de tasas de interés y pactadas hasta el vencimiento. Puede ser utilizado como medio de pago (es negociable en el país y en el extranjero). Puedes ingresarlo y retirarlo de custodia en cualquiera de nuestras agencias a nivel nacional. Te brindamos la posibilidad de capitalizar intereses en el mismo certificado o derivarlos a otras cuentas al vencimiento.
Adquiérelo en cualquiera de nuestras oficinas, y al vencimiento o cancelación puedes depositarlo en una cuenta corriente o de ahorros. Sirve como garantía de créditos. Plazos desde 30, 60, 90, 180 y 360 días.
1.7.
CTS
La cuenta CTS son depósitos que, por ley, le corresponden a todo trabajador, como beneficio social, por el tiempo de servicio brindado a una empresa. El depósito, efectuado por la misma empresa, sirve como fondo previsor en caso de cese.
El Banco de Crédito cuenta con la solidez necesaria para brindarle mayor seguridad a tu CTS, además de darte libre disponibilidad de tu dinero.
No importa la moneda en que recibes tu sueldo, tú eres quien decide si recibes tu CTS en una cuenta en soles o dólares, así como el banco donde quieres abrirla.
Puedes elegir tener tu CTS en soles o dólares Desde el primer día, la cuenta gana intereses mes a mes. Tienes la posibilidad de retirar dinero cuando lo desees en cualquiera de nuestras agencias a nivel nacional o a través de los cajeros automáticos. Puedes realizar pagos por Internet y realizar transferencias entre cuentas. Con la tarjeta Credimás, podrás obtener información de tus saldos y movimientos a través de nuestros canales de atención VíaBCP: Cajeros
1.8.
Cuenta Sueldo BCP
Recibe tu sueldo a través del BCP y obtén los siguientes beneficios: Mejores condiciones en Cuenta Sueldo BCP: Cero costo de mantenimiento de cuenta. 5 retiros al mes por Ventanillas gratis Todos tus retiros por Cajeros Automáticos y Agentes BCP gratis Todos tus depósitos en Ventanillas y Agentes BCP gratis
La revista Cuenta Sueldo BCP, con cupones de descuentos de hasta el 50% en restaurantes, tiendas, agencias de viajes, etc. Mayor acceso y mejores condiciones en nuestros productos, te exigimos menos requisitos y te damos mayor monto y plazo para pagar.
Condiciones especiales con tu CTS, si además de tener tu Cuenta Sueldo, tienes tu CTS del BCP, tendrás mejores tasas de interés en tu CTS y mejores descuentos en nuestra revista.
1.9.
Antiguas Cuentas de Ahorro
La Cuenta Maestra combina los beneficios de una cuenta de ahorros con las facilidades de una cuenta corriente bimoneda con tipo de cambio preferencial y además te permite realizar operaciones gratis al mes. Es la cuenta perfecta para personas que administran saldos necesarios para ser rentables en este producto y que realizan operaciones en soles y dólares. Es ahora un Plan de Ahorro Exclusivo que te brinda múltiples beneficios:
Sin importar la moneda de la cuenta, puedes realizar todas tus operaciones en soles y dólares. Te ofrece una atractiva tasa de interés, superior a la de todos los demás Planes de Ahorros. Te ofrece un tipo de Cambio Preferencial exclusivo para operaciones realizadas con la cuenta. Cuentas con dos chequeras (soles y dólares) sin importar la moneda de la cuenta. Puedes solicitar una línea de sobregiro, que deberá ser aprobada por tu Ejecutivo de Negocios. Sólo los clientes BEX pueden acceder a este beneficio. Recibes mensualmente un completo estado de cuenta, con el detalle de todas tus operaciones: abonos, retiros, transferencias, tipo de cambio, conciliación de cheques, etc. Adicionalmente, puedes obtener información a través de nuestros canales de
atención víaBCP: Cajeros Automáticos, Saldos y
Movimientos, Banca por Teléfono311-9898, Banca por Internet y toda nuestra red de oficinas. Cuentas con múltiples Operaciones Gratis al mes:
Hasta 10 en ventanilla (5 en efectivo y 5 en cheques) Hasta 15 en Cajeros Automáticos VíaBCP. Hasta 15 en Saldos y Movimientos VíaBCP. Hasta 15 en Banca por Teléfono VíaBCP. Todas en Banca por Internet VíaBCP.
Te mostramos algunos ejemplos para que sepas cómo calcular los intereses de una Cuenta Maestra. Haz clic aquí.
Si tienes una Cuenta Maestra en el BCP y quieres cambiarte a la Cuenta Libre o Cuenta Costo Cero, solicítalo en cualquiera de nuestras oficinas.
1.10. Adelanto de Sueldo
El Adelanto de sueldo del BCP es la forma más fácil de obtener dinero extra para cuando lo necesites:
Te adelantamos hasta S/. 400 ó US$ 140. Este monto está sujeto a una evaluación. El monto puede variar mensualmente. El monto disponible como Adelanto de Sueldo se informará en la misma pantalla del Cajero Automático, previamente a la utilización del mismo.
No te cobramos intereses, ni mantenimiento ni afiliación. Sólo te cobramos S/. 12 ó US$ 4 cada vez que utilices el Adelanto de Sueldo. Si no lo utilizas no hay costo alguno. Para hacer el pago no tendrás que acercarte a nuestras Oficinas, se descuenta automáticamente de tu siguiente abono de Sueldo.
La afiliación es por única vez, es decir, no tienes que llamar a afiliarte cada vez que quieras hacer uso de tu Adelanto de Sueldo.
Para hacer uso de tu Adelanto de Sueldo sólo debes acercarte a cualquier Cajero Automático del BCP (previa afiliación) a retirar tu dinero. Para ver los pasos a seguir en el Cajero Automático haz clic aquí.
Puedes disponer de tu adelanto cuando lo necesites. La única condición para disponer de tu Adelanto las veces que quieras es no tener deuda pendiente del Adelanto de Sueldo, es decir el BCP debe haber cobrado la deuda anterior de tu adelanto para que puedas volver a utilizarlo.
No hay disposiciones parciales del Adelanto de Sueldo. Se utiliza todo o nada. Una vez abonado en tu cuenta sí podrás realizar retiros parciales.
1.11
Tarjetas de crédito
Descripción: la campaña consiste en otorgar un préstamo en efectivo con una tasa preferencial a los clientes de las tarjetas de crédito BCP Visa o Amex. El Efectivo Preferente se desembolsará utilizando la línea crédito disponible con la que cuentan los clientes en sus tarjetas de crédito.
Los principales atributos del producto Efectivo Preferente son:
Flexibilidad (el cliente puede elegir la moneda de transacción), Sencillez (no son necesarias evaluaciones crediticias) Rapidez (desembolso en un máximo de 1 día útil a través de la Web APC)
Características:
•
La tasa del Efectivo Preferente es la misma tasa que la de compras
del cliente, es decir, la misma tasa que se aplica cuando el cliente realiza cualquier consumo. •
Algunos clientes tendrán una tasa especial (en la web deberá figurar
Tasa preferencial: Plan 45 Cuotas) •
La única modalidad de financiamiento es cuotas fijas mensuales.
•
El plazo de financiamiento es desde 6 y hasta 36 cuotas fijas mensuales.
•
El monto máximo a solicitar es el 95% de la línea de crédito disponible,
pues es necesario dejar libre un pequeño margen para no sobregirar al cliente por los gastos de mantenimiento e intereses en su próximo estado de cuenta. •
Los montos mínimos de Efectivo Preferente son de S/. 700 ó $
200
para clientes clásicos y S/. 1,400 ó $ 400 para Oros, Amex Green y Platinum. •
El Behavior Score mínimo para solicitar un EP es de 580 ó 0 ( No aplica
Score 0 para tarjetas Masivas o Clásicas)
2.
Precio
Línea de crédito disponible en las tarjetas, con un mínimo de 700 soles. Las tasas de interés giran en torno a los distintos tipos de créditos que ofrece el banco.
2.1
Crédito hipotecario
Si quieres comprar tu vivienda, casa de campo o playa; o adquirir un terreno, el Crédito Hipotecario del Banco de Crédito BCP es tu mejor opción!
> Excelentes tasas de interés. > Crédito Hipotecario en dólares y soles. > Préstamos desde US$ 10,000 ó S/.32, 000. Financiamos:
> Compra de vivienda: Hasta el 90% del valor del inmueble > Terrenos y Casa de Playa (si se puede hipotecar el terreno): Hasta el 80% del valor del inmueble. > Casa de campo o playa: Hasta el 60% del valor del inmueble.
> El plazo más largo del mercado: Hasta 25 años para pagar tu crédito.
> Puedes elegir diferentes esquemas de tasas según tus preferencias: puedes fijar la tasa por un máximo de 10 años y luego atarla al índice Limabor.
> Seguro de desgravamen que cancela la deuda pendiente en caso de fallecimiento del titular del crédito (o fallecimiento del cónyuge, si eliges el Seguro de Desgravamen Mancomunado). Además, Seguro de Inmueble que te protege contra cualquier daño imprevisto como incendios, sismos o roturas de tuberías.
> Elige entre pagar 12 o 14 cuotas al año, y opta por solicitar el periodo de gracia que más te convenga (de 1 a 6 meses), se trate de bienes futuros o bienes terminados.
2.2
Crédito Hipotecario con Remesas
Si tienes un familiar que vive en el extranjero (padres, hermanos, hijos o cónyuge), y recibes dinero por remesas regularmente; ahora podrás adquirir el inmueble deseado con el Hipotecario con Remesas del BCP.
Para acceder al crédito, sólo tienes que demostrar un buen comportamiento de pago, mediante la recepción mensual y el ahorro de remesas en la Cuenta Ahorro Hipotecario BCP
El monto mensual a remesar en la Cuenta Ahorro Hipotecario BCP debe ser, como mínimo, igual al monto de la cuota a pagar por el crédito.
Además:
> Excelentes tasas de interés. > Créditos en Dólares.
Financiamos: > Compra de vivienda*: Hasta el 70% del valor del inmueble. > Construcción de vivienda: Hasta el 70% del valor del proyecto. > Monto máximo de financiamiento: US$ 60,000 > El plazo máximo del mercado: Hasta 25 años para pagar tu crédito. > Puedes elegir diferentes esquemas de tasas según tus preferencias: puedes fijar la tasa por un máximo de 10 años y luego atarla al índice Limabor.
(*) Para los Proyectos BCP, el monto máximo a financiar es de 80% con 12 meses de ahorro para los clientes con y sin sustento.
2.3
Crédito Techo Propio
Características
Es un programa a nivel nacional creado por el gobierno con el fin de permitir el acceso a la vivienda propia a miles de familias peruanas. Este programa representa
una
ambiciosa
visión
de
desarrollo
social
con
grandes
repercusiones en el progreso del país.
El Banco de Crédito comparte esta importante iniciativa y brinda todo su apoyo a través del otorgamiento de Créditos Hipotecarios, haciendo realidad el sueño
de la casa propia de un segmento de la población que hasta el momento se encontraba desatendido. > Crédito Techo Propio en soles > El estado otorga un bono familiar habitacional de hasta S/. 17,750 (5 UIT) > Préstamos desde S/. 10,000 y hasta por el 60% del valor del inmueble. > Monto máximo de financiamiento: S/. 29,820 > Entre 10 y 20 años para pagar. > Seguro de Desgravamen que cancela la deuda pendiente en caso de fallecimiento del
titular del crédito (o fallecimiento del cónyuge, si eliges el
seguro de desgravamen
mancomunado). Además, Seguro de Inmueble que
te protege contra cualquier daño
imprevisto como incendios, sismos o roturas
de tuberías. > Elige entre pagar 12 o 14 cuotas al año, y opta por solicitar el periodo de gracia que más te convenga (de 1 a 6 meses), solo si se trata de bien futuro. > La vivienda a financiar debe ser de primera venta y el valor de construcción no debe superar las 14 UIT (aprox. S/. 49,700) > Se entenderá como primera venta a la primera transferencia del inmueble que realicen los constructores y/o promotores. No se encuentran dentro de esta definición las transferencias realizadas entre personas jurídicas, por no tener éstas las condiciones de Beneficiario, ni las que realicen por anticipo de legítima o herencia. > Solo se financiará la compra de inmuebles destinados a vivienda.
2.4
Crédito Hipotecario con Ahorro Local
Si realizas una actividad económica lícita y no puedes sustentar formalmente tus ingresos, ahora podrás comprarte el inmueble deseado con este producto.
Para acceder al crédito, solo tienes que demostrar buen comportamiento de pago, mediante el depósito mensual y el ahorro del mismo en la Cuenta Ahorro Hipotecario BCP.
El monto a depositar en la Cuenta Ahorro Hipotecario BCP debe ser como mínimo igual al monto de la cuota a pagar por el crédito.
Además:
> Excelentes tasas de interés. > Crédito Hipotecario con Ahorro Local en soles Financiamos: > Compra de vivienda*: Hasta el 70% del valor del inmueble > Construcción de vivienda: Hasta el 70% del valor del proyecto. > Monto máximo de financiamiento: S/.157,500 > El plazo más largo del mercado: Hasta 25 años para pagar tu crédito. > Puedes elegir diferentes esquemas de tasas según tus preferencias: puedes fijar la tasa por un máximo de 10 años y luego atarla al índice Limabor.
Para los Proyectos BCP, el monto máximo a financiar es de 80% con 12 meses de ahorro para los clientes con y sin sustento.
2.5
Crédito Hipotecario para Ampliación de Vivienda
Si quieres remodelar o ampliar tu vivienda, ¡el Crédito Hipotecario del Banco de Crédito BCP es tu mejor opción!
> Excelentes tasas de interés. > Crédito Hipotecario en dólares y soles. > Préstamos desde US$ 10,000 ó S/.32, 000 > Financiamos hasta el 60% del valor del inmueble.
> El plazo más largo del mercado: Hasta 25 años para pagar tu crédito. > Puedes elegir diferentes esquemas de tasas según tus preferencias: puedes fijar la tasa por un máximo de 10 años y luego atarla al índice Limabor
> Seguro de desgravamen que cancela la deuda pendiente en caso de fallecimiento del titular del crédito (o fallecimiento del cónyuge, si eliges el Seguro de Desgravamen Mancomunado). Además, Seguro de Inmueble que te protege contra cualquier daño imprevisto como incendios, sismos o roturas de tuberías.
> Elige entre pagar 12 o 14 cuotas al año, y opta por solicitar el periodo de gracia que más te convenga (de 1 a 6 meses).
2.6
Nuevo Crédito Mivivienda.
Es un programa a nivel nacional creado por el gobierno con el fin de permitir el acceso a la vivienda propia a miles de familias peruanas. Este programa representa
una
ambiciosa
visión
de
desarrollo
social
con
grandes
repercusiones en el progreso del país.
El Banco de Crédito comparte esta importante iniciativa y brinda todo su apoyo a través del otorgamiento de Créditos Hipotecarios, haciendo realidad el sueño de la casa propia de un segmento de la población que hasta el momento se encontraba desatendido.
2.7
Crédito hipotecario para el pequeño y mediano empresario
Este Crédito Hipotecario responde a las necesidades particulares de los empresarios de la pequeña y mediana empresa como tú. De esta manera, tener casa propia te será mucho más fácil > Excelentes tasas de interés. > Crédito Hipotecario para el Pequeño y Mediano Empresario en soles > Préstamos desde S/. 32,000 > Financiamos la compra de viviendas y terrenos* hasta por el 80% del valor del inmueble. > Plazos de hasta 15 años > Puedes elegir diferentes esquemas de tasas según tus preferencias: puedes fijar la tasa por un máximo de 10 años y luego atarla al índice Limabor.
> Seguro de Desgravamen que cancela la deuda pendiente en caso de fallecimiento del titular del crédito (o fallecimiento del cónyuge, si eliges el Seguro de Desgravamen Mancomunado). Además, Seguro de Inmueble que te protege contra cualquier daño imprevisto como incendios, sismos o roturas de tuberías. > Paga 12 cuotas al año, y opta por solicitar un periodo de gracia de hasta 2 meses al inicio del crédito. > El bien inmueble constituye la garantía del préstamo hipotecario.
(*) Ubicados en zonas urbanas y destinados a vivienda. 3.
Plaza:
Servicios por el cual tiene acceso el cliente: A.
Agencias:
•
Oficina Real Plaza Chiclayo
Av. Miguel de Cervantes 300 - Chiclayo (074)229412 / (074)229422 Lun - Sab 10:00 am. a 8:00 pm.
•
Oficina Chiclayo Open Plaza
Av. Víctor Raúl Haya de la Torre Nº 250 (074)236912 / (074)236726 Lun - Sab 10:00 am. a 8:00 pm.
•
Oficina Chiclayo
Av. Balta 630 (074) 234-472 Lun - Jue 9:00 am. a 6:30 pm. Vie, 15 y 30 de 9:00 a.m. a 7:30 p.m. Sab 9:00 am. a 1:00 pm.
•
Oficina Pedro Ruiz
Av. Pedro Ruiz 949 (074) 221-447 Lun - Vie 9:00 am. a 6:30 pm. Sab 9:00 am. a 1:00 pm.
•
Oficina Santa Victoria
Av. Sesquicentenario 255 (074) 271-758 Lun - Vie 9:00 am. a 6:30 pm. Sab 9:00 am. a 1:00 pm.
•
Oficina Moshoqueque
Av. Bolívar 350
(074) 250-922 Lun - Vie 9:00 am. a 6:30 pm. Sab 9:00 am. a 1:00 pm.
•
Oficina Leonardo Ortiz
Habilitación Urbana Francisco Bolognesi Mz. M Lote 15 (074) 255-372 Lun - Sab 9:00 am. a 6:00 pm. Sab 9:00 am. a 1:00 pm.
•
Oficina Lambayeque
Av. Ramón Castilla Nº 840 (074)283192 / (074)283273 Sab 9:00 am. a 1:00 pm. Lun - Vie 9:00 am. a 6:30 pm.
B.
Cajeros automáticos Ubicados en zonas céntricas de la ciudad.
C.
Agentes BCP
Ubicadas en tiendas, farmacias y bodegas autorizadas. Siempre hay un agente cerca de tu casa.
D.
Banca por Internet
> Comodidad para nuestros clientes. Podrás hacer operaciones sin moverte de tu PC. > Operaciones seguras y confiables. > 24 horas de atención los 365 días del año (a excepción de los pagos que no podrán realizarse entre las 9pm y las 6am. del día siguiente).
E.
Banca telefónica
A través de nuestra Banca por Teléfono VíaBCP, podrás hacer consultas, transferencias, pagos y otras operaciones con sólo una llamada. Marca el 3119898 en cualquier momento y realiza tus transacciones eligiendo entre las opciones que te indica el sistema autoguiado o, si lo deseas, puedes ser atendido por uno de nuestros asesores de servicio. También puedes acceder directamente a Banca por Teléfono VíaBCP marcando las siguientes opciones:
> *0 Bloqueo de tarjeta > *98 Soporte técnico Banca por Internet VíaBCP
> *100 Saldos VíaBCP > *101 Movimientos VíaBCP > *102 Transferencias (sólo con tarjeta Credimás) > *103 Pagos (sólo con tarjeta Credimás)
Clientes con Tarjetas Visa Clásica, Clásica LANPASS,
Primax Clásica,
Oro, Primax Oro, Oro LANPASS, Visa Platinum, Visa Platinum LANPASS, Visa Signature LANPASS y
Amex
Clásica, Amex Green, Amex
Gold, Amex
Gold LANPASS y Amex Platinum con buen comportamiento crediticio. No se incluyen Tarjetas Empresariales.
4.
Promoción
Promociones especiales de venta
Están las ofertas que ofrecen las tarjetas de Crédito del BCP - la empresa da los siguientes beneficios por cada mes, por ejemplo:
Descuentos a cuenta sueldo Descuentos de hasta 50% en diversos productos y establecimientos.
Descuentos para engreír a mamá
Comprando el regalo de mamá con tu Tarjeta de Crédito del BCP
te
ofrecemos descuentos y promociones exclusivas en las marcas que ella prefiere.
Recibe S/.370 de descuento en COSAS
Del 22 de Marzo al 22 de Mayo, pagando tu suscripción anual
a
revista COSAS con tus Tarjetas de Crédito del BCP, recibe un cheque de S/370.00 de descuento.
El BCP y Dominós Pizza te invitan a disfrutar de tu pizza favorita
Comprando en Dominós Pizza, con tus Tarjetas de Crédito Oro, Signature y Platinum del BCP, obtén descuentos y precios especiales en tus pizzas.
•
Fuerzas de venta
Programa de Recompensas BCP Freedom
Tu Tarjeta de Crédito BCP Freedom te da la oportunidad de contar con el programa de recompensas más flexible del mercado. Podrás elegir canjear tus millas por premios del Programa Freedom, Kilómetros LANPASS o dinero en efectivo.
Visa Travel Experience
Un conjunto de paquetes turísticos exclusivos para nuestros clientes selectos Visa Platinum y Visa Signature del BCP, que ofrecen experiencias únicas en los mejores destinos del mundo. Visita lugares increíbles y disfruta de ellos de una manera que te aseguramos nunca podrás olvidar.
5.
Publicidad
Cuentan con una página web, con la última información acerca de sus últimas promociones y con la publicidad que presentan por la televisión. Los canales utilizados para esto, son los de cadena abierta, entre estos: América TV, ATV, Panamericana, Red Global, Frecuencia Latina, entre otros de cable, que tienen alcance internacional.
Además adaptan sus publicidades televisivas a radiales. También informan acerca de todos sus beneficios por medio de dossiers en los distintos diarios serios del país, como: El Comercio, La República, Perú 21, Expreso, etc.
6.
Relaciones públicas
Colegios Brindamos asesoría integral en operaciones de financiamiento, administración de fondos y cobro de pensiones de las Instituciones Promotoras de Centros Educativos y a los Centro Educativos privados.
Universidades/Institutos Atendemos a universidades públicas y privadas e institutos del país con la finalidad de brindarles alternativas de inversión a sus excedentes, así como financiamiento de créditos para apoyarlos con sus planes de crecimiento y facilitar la recaudación de sus pensiones.
Además damos financiamientos sobre créditos de estudios de post-grado (maestrías, especializaciones, etc.) en el Perú o extranjero. Este crédito te ofrece las siguientes ventajas:
Tasas especiales por ser un crédito con fines educativos.
> Financiamiento de estudios a tiempo parcial o completo, tanto en universidades nacionales como instituciones en el extranjero.
> Financiamiento del monto correspondiente al valor de tus estudios y gastos de manutención (en caso de cursar estudios fuera de tu ciudad de origen). Período de gracia de hasta 26 meses para estudios en el extranjero y de hasta 18 meses para estudios en el Perú.
> Pre-pagos en cualquier momento, por cualquier monto, sin ninguna penalidad y descontando los intereses respectivos.
> Seguro de Desgravamen que cancela la deuda pendiente en caso de fallecimiento del titular del crédito.
> Paga 12 ó 14 cuotas al año.
Por otro lado atendemos a entidades religiosas de diferentes credos y a las empresas relacionadas que mantienen a su cargo la gestión y administración de centros de formación religiosa, sedes religiosas, centros de apoyo a labores en beneficio de la comunidad, centros educativos, clínicas, cementerios, fondos de perpetuidad, funerarias y otras empresas vinculadas. Les brindamos asesoría integral en financiamiento, administración de fondos, mejora de procesos transaccionales e inversión de excedentes.
Y algo importante es que BCP, siempre pensando en servir y dar una satisfacción al cliente con nuestro servicio, ha creado promociones y novedades, sobre opciones y modalidades de pago de la pensión de tus hijos: cada vez que pagues la pensión de tus hijos podrás ganar $700, acumula opciones de acuerdo a la modalidad de pago que utilices. Son tres sorteos en el año, con cuatro ganadores por sorteo.
Microfinancieras Atendemos a Financieras, Edpymes, Cajas Municipales, Cajas Rurales, Cooperativas. Entidades que facilitan el desarrollo sostenible brindando servicios financieros a empresarios de la micro empresa rural y urbana a nivel nacional.
Ofreciéndoles asesoría integral en la administración de excedentes, manejo de liquidez, mejora en los procesos transaccionales, operaciones de derivados y financiamientos.
Y además pensando en los microempresarios les ofrecemos una cuenta de ahorros en la cual ellos, podrán tener un mejor manejo del dinero obtenido y un capital de trabajo, siempre en la inmediatez.
Descripción cuenta de ahorros
Depósito en soles y dólares, que te permite ganar intereses de manera rápida y segura. Puedes disponer de los fondos en el momento que los requieras, utilizando cualquiera de nuestros canales de atención en todo el Perú. Nuestras cuentas de ahorros te ofrecen:
•
Saldos y Movimientos: Consulta tus saldos y movimientos al instante y gratis.
•
Banca por Teléfono: Obtén saldos, movimientos y consultas las 24 horas del día los 365 días del año.
•
Banca por Internet: Opera desde la comodidad de tu oficina o casa.
•
Podrás averiguar tus saldos y movimientos (www.viabcp.com).
Descripción capital de trabajo
Las modalidades más convenientes para hacer frente a tus requerimientos financieros corrientes. Te proporcionamos liquidez a corto plazo en soles y dólares. Nuestro financiamiento para capital de trabajo te ofrece: •
Disponibilidad inmediata de fondos.
•
Intereses vencidos y adelantados.
•
Permite a la empresa adecuar su pago según los ingresos propios del
giro del negocio. •
Pre pago permitido.
Organismos Internacionales y Organizaciones No Gubernamentales (ONG's) Nos orientamos a entidades de cooperación internacional y a entidades de carácter privado, con fines y objetivos humanitarios y sociales, orientados a temas específicos como: promoción y denuncia de los abusos de los derechos humanos, vivienda social, nutrición, salud, ayuda humanitaria, protección del medio ambiente, educación, cooperación para el desarrollo, ayuda a la infancia, y gestión de riesgos de desastres. Les brindamos asesoría en la administración de excedentes, manejo de liquidez, operaciones de financiamiento, mejora administrativa de procesos operativos, beneficios para sus trabajadores a través del pago de planillas, cts y préstamos personales.
Gobierno Central, Regional y Local
Atendemos a Instituciones del sector público que, dentro de la organización del Estado Peruano, forman parte de los Poderes Legislativo, Ejecutivo y Judicial. Asimismo, nos dirigimos a organismos constitucionales autónomos, organismos supervisores,
Gobiernos
Regionales
y
Gobiernos Locales.
Brindamos asesoría integral en la administración de excedentes, negocios fiduciarios, manejo de liquidez, mejora en los procesos transaccionales y operaciones de financiamiento.
Conclusiones ∗
El plan operativo asegura la toma de decisiones comerciales y de marketing del BCP con un enfoque sistemático, acorde con los principios de marketing en la empresa.
∗
El plan integrado de marketing permite elaborar un programa de acciones coherentes con el rumbo marcado para la actividad comercial y de marketing en la institución bancaria.
∗
El análisis de la situación de marketing utiliza la información más relevante del BCP, con el objetivo de mejorar la situación de la misma y mantenerla preparada para enfrentar nuevos retos.
Anexos Economía y Finanzas - Comercio 11 de Julio de 2009
BCP y Circus: una dupla ganadora ANDA LAS DESIGNÓ MEJOR ANUNCIANTE Y MEJOR AGENCIA DE LOS ÚLTIMOS 25 AÑOS Por: Julio Pérez El pasado 28 de abril, durante la entrega de premios ANDA a la excelencia 2009, que entrega la Asociación Nacional de Anunciantes (ANDA), el Banco de Crédito del Perú (BCP) fue reconocido como el mejor anunciante de los últimos 25 años. Esa misma noche, coincidentemente, Circus (antes Leo Burnett), responsable de su publicidad, recibió el premio a la mejor agencia de los últimos 25 años. Ambas empresas, como Lennon y Mc Cartney, como solistas
o como banda, han escrito las mejores páginas de la publicidad peruana. Desde que se juntaron, en el 2002, han pasado siete años. Si fueran los Beatles, estarían lanzando el Sargent Pepper’s. ¿Cómo será cuando lleguen al Abbey Road? Que ellos mismos nos cuenten cómo nació esta dupla, pero, sobre todo, qué es lo que vendrá. CONFIANZA MUTUA Fernando Dasso, gerente de Marketing del BCP, señala que en 1993 entraron competidores del extranjero como los bancos Santander y Bilbao Vizcaya Argentaria. En ese momento —explica Dasso— el directorio del BCP decidió rediseñar su imagen, la misma que habían mantenido desde fines de los años sesenta. Según Ernesto Melgar, gerente de publicidad del BCP, a fines de los noventa el banco ya se estaba despidiendo de la comunicación convencional: “Definimos una personalidad de marca más humana y accesible. Comprendimos que había que hablarle a la gente en su mismo idioma y de temas más relevantes para los clientes. A partir de ese momento nos abrimos a los distintos perfiles para más productos”. Para Dasso, el BCP ha desarrollado más categorías dentro del mercado, que en el pasado se limitaban a cuentas de ahorro y préstamos en general, como la Cuenta Sueldo y los agentes BCP. “Hace seis años el banco tenía la mitad de clientes que tiene ahora. El gran reto es que en 10 años tengamos el doble”, finaliza Dasso.
DE LEO A CIRCUS La categoría banca ha reemplazado los mensajes conservadores por una herramienta más innovadora: la creatividad. Desde que Leo Burnett reemplazó a Pro Perú en el BCP, en el 2002, los bancos se comunican de manera distinta, hasta marcar hitos como la campaña Fin de Mes del BCP, que influyó en las campañas del BBVA Banco Continental e Interbank. Como diría Juan Carlos
Gómez de la Torre, director general de Circus, cuando el líder hace algo distinto, los demás le siguen. Leo Burnett se fundó en el Perú en 1998 y desde ese año la agencia obtuvo logros importantes: 5 Gran Effie, 2 Leones en Cannes, entre los más importantes. En el 2005 la matriz de Leo Burnett distinguió a la red peruana como la agencia del año en el mundo. “El cambio a Circus se da como consecuencia natural. En el mundo las agencias independientes han tomado el liderazgo, lo que hace una diferencia dramática en términos de compromiso al negocio de los clientes”, señala Gómez de la Torre. Para el publicista, Circus no es una agencia tradicional: “Le damos más valor al aporte que podemos darle al negocio del cliente que a la publicidad en sí misma. Cada proyecto es una experiencia enriquecedora para la agencia, el cliente y el consumidor”.
ANUNCIANTE Y AGENCIA ¿Cómo es la relación entre el BCP y Circus? Según Dasso, están bastante compenetrados. Para Melgar, existe una colaboración permanente. Y, según Gómez de la Torre, su relación se parece a un matrimonio: “Es un lazo exitoso y feliz. Los índices de recordación, asociación de marca, comprensión y relevancia superan los promedios de la industria a nivel mundial”. ¿QUÉ PASARÁ EN EL 2033? Para seguir siendo exitosos los próximos 25 años, tanto anunciantes como agencias, deberán prestar más atención a los canales digitales. Para el director de la agencia on line A1, Mauricio Andújar, con Internet los consumidores han pasado de ser agentes receptores pasivos a sujetos innovadores que
interactúan y exigen mayores retos de comunicación a las marcas que los pretenden. Para Andújar, los consumidores demandarán mayor capacidad de respuesta de las marcas ante sus necesidades, en un plano en el que los consumidores podrían empezar a generar sus propios contenidos ante los vacíos comunicativos de las marcas. Veremos qué pasa en el 2026, cuando —según se calcula— tres mil millones de personas estén conectadas a Internet.
Bibliografía: •
Philip Kotler Gary Armstrong (2001) Marketing. Pearson education. 8° edición. México
•
Kotler P. (2000) Dirección de marketing. Pearson education. México
•
Lambin J. (1995) Marketing estratégico. McGraw Hill. España
Linkografía: •
www.viabcp.com.pe
•
www.gestiopolis.com
Publicidades de televisión Remesas http://www.youtube.com/watch?v=j0VS_EDjFxg&NR=1 Cuy Mágico ayuda a empresarios http://www.youtube.com/watch?v=bIc_eG_Y3u8
Cuy Mágico Taxi http://www.youtube.com/watch?v=E3ToYTZtSCM&feature=related Vuelve Cuy Mágico http://www.youtube.com/watch?v=3lM_XqsYBDI Rigoberto http://www.youtube.com/watch?v=Vyycblfmy0w Cuenta sueldo http://www.youtube.com/watch?v=dlltDd7pkfY&NR=1&feature=fvwp Servicios http://www.youtube.com/watch?v=oDr1dV7wpHQ&NR=1 Amistad http://www.youtube.com/watch?v=df-4wkaqN7Y&feature=related
