TRABAJO COLABORATIVO 1 FASE 2: COMPRENDER LOS CONCEPTOS BÁSICOS SOBRE LOGÍSTICA, CADENAS DE SUMINISTRO
LEDYS PAOLA VARGAS PERDOMO CODIGO 38363210
GRUPO 212029A_363
TUTOR INGRID TATAIANA GOMEZ
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD CEAD BUCARAMANGA SEPTIEMBRE DE 2017
INTRODUCCIÒN En referencia a lo concerniente al término logística, (Drucker, 1969) manifiesta que la distribución física es otra forma de indicar todo lo relacionado con el modelo de negocio de una empresa. La gestión de la logística ha tomado un papel importante en el pasado reciente del país, está ocupando espacios que antes no tenía, tal es así que se han creado carteras ministeriales que le apuntan de alguna manera a mejorar la gestión logística del país. Vemos como se crea el Ministerio de las TIC para dos mil ocho, el Ministerio del Transporte en dos mil tres y el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, que integra el viceministerio de comercio exterior constituido en mil novecientos noventa y uno, dando una luz importante a que empecemos a mejorar los índices de desempeño logística que mide actualmente el Banco Mundial. El compromiso no terminó allí, el gobierno se ha dado a la tarea de generar una política institucional alrededor de la logística, y de cómo ésta puede mejorar los índices de productividad y competitividad de la nación. Nació por tanto el CONPES 3547 - Política Nacional Logística para dos mil siete (Planeación, 2008), allí se deja claridad sobre la importancia de la logística en todos los aspectos económicos y sociales del país, las debilidades que existen, las fortalezas que se pueden explotar y los proyectos que van a permitir para salir del atraso competitivo en el que se encuentra la nación, siendo priorizados por el PND 2014 – 2018 como estrategia “Infraestructura y servicios de logística y transporte para la integración territorial”. (Banco Mundial, 2014).
Objetivos Objetivo general Adquirir conocimientos acerca de los conceptos básicos sobre Logística, Cadenas de Suministro, Planeación y Objetivos de Servicio al Cliente.
Objetivos específicos
Explorar el benchmarking del Banco Mundial “Logistics Performance Index” años 2007, 2010, 2012, 2014 y 2016. Disponible en: http://lpi.worldbank.org/international.
Elaborar un cuadro, comparativo de la posición de Colombia años (2007, 2010, 2012, 2014 y 2016), con respecto a un país de América Latina y un país a nivel del resto del mundo, comparando y explicando los aspectos más relevantes.
Proponer una empresa real sobre la cual van a realizar un estudio de Benchmarking relacionado con las 106 mejores prácticas el Logística y Cadenas de Suministro, como proyecto final del curso.
1. Cuadro comparativo de la posición de Colombia en el LPI del Banco Mundial, con el consolidado de los 5 cuadros elaborados por los integrantes del grupo. CUADRO COMPARATIVO LPI DEL BANCO MUNDIAL PAISES (COLOMBIA-ARGENTINA-ESTADOS UNIDOS)
OBSERVACIÒN GENERAL
ADUANA : Colombia presenta un puntaje inferior en cuanto a Argentina y Estados Unidos esto se debe a está representando problemas en cuanto a que el número y costo de importaciones es más alto en función a la exportaciones, elevando los costos y demora en la entrega del cargue. Argentina ; con clasificación 45 más alto Colombia lo que significa que cuenta con usn sistema aduanero mejor establecido
2. Imagen legible del Mapa Conceptual sobre “El servicio al Cliente en la Logística y la cadena de Suministros”. 3. Cuadro resumen con las empresas propuestas. La empresa que propongo se llama ACET LTDA trabaja con el banco de Occidente
Asesorías, Cobros, Estudios y Trámites “ACET Ltda” es una empresa que nace el 19 de Diciembre del 2000 a partir de la inestabilidad económica del país, que ocasionó que los clientes de los establecimientos comerciales, entidades financieras. inmobiliarias, centros educativos, empresas privadas, se atrasaran en los pagos mensuales de sus obligaciones, perjudicando así al sistema que debe atender pronto y efectivamente la recuperación de la cartera, para lo cual la entidad o empresa debía disponer de un gran número de personal y planta física adecuada, lo que conllevaba a una gran inversión y carga prestacional inmediata. Por lo expuesto anteriormente, al contarse con una empresa de cobro externa, las compañías aliviarían en parte el problema existente, puesto que delegaría esta función en la empresa de cobro, recuperando en un menor tiempo la deudas morosas, ayudando a la generación de empleo al apoyar este tipo de empresas, ya que se contaría con personal capacitado y planta física adecuada para ejercer la labor. Nuestra trayectoria en el mercado nos hace conocedores de todo lo que tiene que ver con la recuperación de cartera en sus diferentes rangos de mora, desde 30 días hasta la
cartera castigada, trabajando con total transparencia y honestidad apegados a los lineamientos propuestos por la entidad contratante. Misión En ACET Ltda., nuestro principal objetivo es brindar un conjunto de servicios de excelente calidad a nuestros clientes reales y potenciales; ofreciendo asesorías de intermediación financieras y jurídicas. Somos una empresa interesada en prestar a nuestros clientes un servicio eficaz de colocación de cartera mediante el estudio y análisis de créditos. Servimos con responsabilidad a nuestros clientes en la recuperación de cartera morosa por la vía judicial y extra judicial asegurando el logro de excelentes resultados.
Visión ACET Ltda. Se afianzará en el 2020, como la empresa de servicios líder en el mercado de los Santanderes; ofreciendo a nuestros clientes las mejores opciones de asesoría integral en sus negocios con responsabilidad, calidad y eficiencia para la satisfacción de sus necesidades y requerimientos.
Recurso físico
Instalaciones adecuadas para el buen desarrollo de la labor y atención a clientes.
Ubicación estratégica; ya que nos encontramos ubicados en el corazón de las ciudades de Bucaramanga y Cúcuta.
De fácil acceso y parqueadero contiguo.
Equipos de oficina con las exigencias de las nuevas tecnologías.
Recurso humano
Negociadores de Cobranza.
Ejecutivos de Cobranza.
Coordinadores de Cobranza.
Visitadores.
Abogados.
Dependiente Judicial. Servicios que ofrece
Asesorías Jurídicas Abogados con especialidad en las diferentes ramas del derecho. Administración de cartera vencida y al día Poseemos un amplio conocimiento en la materia, esto es derivado de la experiencia adquirida en los más de 15 años de funcionamiento. Manejo de Cartera Judicializada Nuestros abogados actúan de forma ágil con la investigación de bienes para de inmediato proceder a presentar Proceso Ejecutivo que corresponda a fin de no permitir la insolvencia de los morosos. Búsqueda y localización de deudores Este servicio tan indispensable en la negociación de titulares, se realiza mediante diversos sistemas de investigación a través de los diferentes medios con tecnología de punta. Estudios de crédito La excelente formación del personal en análisis y estudio de crédito nos permite dar solidez al momento de emitir un criterio. Visitas domiciliarias Realizar visitas a la residencia o sitios de trabajo del deudor, buscando contacto directo, promesas de pago y en caso de no encontrar al titular, indagar información de ubicación del mismo. http://acetltda.com/
Conclusiones
