TI02 Objetivos Calidad Soporte

Trabajo Individual: Objetivos Calidad y Soporte Unidad de Competencia: Entender la Planificación para el Sistema de Gestión de la Calidad e Interpretar la Gestión de los ecursos ! Soporte "ombre y #pellidos del Participante:

PREPARACIÓN Y RESOLUCIÓN DE UN TRABAJO INDIVIDUAL La resolución resolución de un Trabajo Individual Individual permite permite la adqui adquisición sición de una serie de habili habilidades dades concretas concretas relacionadas con la Unidad de Competencia en cuestión. Cada participante, participante, deberá anali analizar zar e interr interrelacio elacionar nar la infor información mación facilitada facilitada en el Trabajo Individual Individual TI con el !aterial de la Unidad de Competencia relacionada, buscando " ampliando información a trav#s de otras fuentes e$ternas como pueden ser Internet, con el fin de tomar decisiones " proponer soluciones adecuadas en relación con la situación planteada. Una vez resuelto, el participante deberá enviar la solución al Tutor. %e valorarán los conocimientos " la consistencia ar&umentativa " no la e$tensión de las respuestas. Los pasos a llev llevar ar a cab cabo o para para la prep preparac aración ión " resolu resolució ción n del Trabajo Trabajo Individual Individual se enc encuen uentran tran disp di spon onib ibles les en el 'Camp Campus us $ir $irtual tual(, a trav#s de e ecu curs rsos os ) %ocumentación* %ocumentación General .

FORMATO FORMA TO DE ENTREGA Los documentos de respuesta a los Trabajos Individuales, deberán cumplir los si&uientes requisitos formales+ &'

evolver el documento en este mismo archivo -ord.

('

l nombre del fichero deberá tener la si&uiente estructura+ TI/0ombreTI/1pellido2/1pellido3.doc

)' 1s4 por ejemplo el 1lumno 5ulio 4az 6arc4a, con un TI llamado 'La

Gestión de las Relaciones” Relaciones”

nombrar4a el fichero como+ TI/6estion7elaciones/4az/6arc4a.doc *'

Utilizar fuente 1rial de 28 puntos. Las pá&inas del documento tienen que estar numeradas.

+'

n la parte superior del documento se deberá cumplimentar el campo 0ombre " 1pellidos del 9articipante.

l Trabajo Trabajo Indiv Individual idual que se presenta a conti continuació nuación, n, es un ejemplo didáctico desarrollado desarrollado con el :nico objetivo peda&ó&ico de a"udar al aprendizaje de los alumnos. e la información que se presenta de cada empresa, sólo es real aquella que aparece en su -eb. Los datos a;adidos sólo pretenden plantear una situación que sirva como ejemplo para el alumno, sin prejuz&ar la actuación de la empresa.

PARTE A: OBJETIVOS DE LA CALIDAD 1naliza el enunciado de los si&uientes objetivos e indica con si son aceptables. e lo contrario indica cuáles de las caracter4sticas ' S','#''T'- no están presentes se;alándolas en color rojo " tac./ndolas Ejemplo: &' La %ección T< reducirá el rechazo de lentes &ran an&ular en un => Comentarios: "O es un Objetivo S,#T

0o especifica el tiempo " el porcentaje no está claro a que se relaciona

Objetivos C!i"" # So$o%te

? ? ? ? ?

Spec4fico ,edible #lcanzable ealista Tiempo @l4miteA

(' 7educir la lista de espera para ciru&4as ortop#dicas. Comentarios:

? ? ? ? ?


? ? ? ? ?


? ? ? ? ?


? ? ? ? ?


? ? ? ? ?


)' Cero quejas de clientes. Comentarios:

*' 7educir el tiempo de servicio para el procesamiento de una pel4cula a color

estándar de B=mm " B e$posiciones, desde las 3 horas actuales a 2 hora, en un plazo de  meses Comentarios:

+' 7educir el n:mero de da;os a la carrocer4a en coches terminados, desde el

2,=> vi&ente a 2,3=> en el plazo de un a;o. Comentarios:

0' 1umentar la producción en un B8> sobre el mismo per4odo del a;o

anterior. Comentarios:

Objetivos C!i"" # So$o%te '

1' 7educir el nivel de retrabajo de productos de 28> al d4a de ho", al D,=>. Comentarios:

? ? ? ? ?


? ? ? ? ?


? ? ? ? ?


? ? ? ? ?


2' 7educir la mano de obra por tonelada de producción de 2E a 2=, desde

abril del a;o pasado. Comentarios:

3' 1umentar el volumen de ventas del Frea de $portación en un => en el

plazo de un a;o. Comentarios:

&4. 1dquirir una nueva tecnolo&4a de impresión de productos mediante uso de

tintas en base de a&ua para no contaminar el medioambiente. Comentarios:

Objetivos C!i"" # So$o%te (

PARTE B CUESTIONARIO SOPORTE ? 5ista los recursos 6ue la or7ani8ación debe utili8ar para poder entre7ar al cliente resultados se79n sus re6uisitos' ? Identifica a6uellos recursos cubiertos en la ISO 344&:(4&+ y los 6ue no' ? Identifica las cl/usulas de referencia para cada recurso listado'

Re)*%sos

C*bie%to e+ ISO ,--.

Objetivos C!i"" # So$o%te 0

C!/*s*!

P%te B1. 7esponde las si&uientes cuestiones relativas al cap4tulo D de la 0orma I%G H882+382=+ P&'

;ui
P(' Se necesita una pol>tica de reclutamiento= ?Proceso de admisión de nuevas personas@ Por 6u<=

P)'

%e 6u< manera se pueden determinar las competencias para un trabajo espec>fico=

P*'

;u< evidencia de formación y competencias se puede suministrar=

P+' ;u< tipos de infraestructuras y caracter>sticas de ambiente de trabajo se pueden considerar=

Objetivos C!i"" # So$o%te 2

P%te B1& n toda or&anización coe$isten dos estructuras que deben ser ajustadas+

? La estructura de procesos+ lo que se hace. ? La estructura de las personas que ejecutan los procesos+ quien lo hace. La definición de cada puesto de trabajo es el ne$o de unión entre estas dos estructuras. n función de aquello ha" que hacer, debemos determinar qu# competencia profesional es e$i&ible a la persona que ocupe el puesto de trabajo. 9or tanto, una vez que se han definido las tareas encomendadas a cada puesto de trabajo creado, lo primero que debe realizarse es determinar la competencia necesaria para cada puesto de trabajo indicando qu# formación, qu# e$periencia, " qu# habilidades debe poseer la persona o personas que ocupen cada puesto de trabajo. Toda esta información se puede documentar utilizando por ejemplo una icha de 9uesto de Trabajo, " de hecho, es com:n que estas fichas est#n incluidas dentro del !anual de Calidad de las or&anizaciones. n base a esta información se pide a los alumnos+

? Elaborar el formato 6ue podr>a utili8ar una empresa para reco7er las competencias de cada puesto de trabajo' Una ve8 elaborado el formatoA compla de poseer el responsable de calidad de una or7ani8ación cual6uiera'

Env>a la respuesta al Tutor en este mismo arc.ivo'

34( )+4 411 formacionMbvbs.es

Objetivos Calidad y Soporte ©

Jureau Keritas ormación, %.1. Unipersonal

BBB'bureauveritasformacion'com 7eservados todos los derechos. l contenido de esta obra está prote&ido por la Le". ueda prohibida toda reproducción total o parcial de la obra por cualquier Objetivos C!i"" # So$o%te medio o procedimiento sin autorización previa.

3

TI02 Objetivos Calidad Soporte

Recommend Documents