1º La diferencia entre grupo y equipo de trabajo: a. Los grupos solo comparten información mientras que los equipos la procesan conjuntamente. b. La sinergia en los grupos es positiva en los equipos es neutra. c. Los grupos están mejor organizados que los equ ipos, pues sus miembros tienen unas funciones muy bien delimitadas. d. Ninguna de las anteriores es cierta. º !e"ala la a#rmaci$n correcta. Los equipos de trabajo% a. &n general su trabajo no se muestra superior al que se desarrolla individualmente. b. Generan una sinergia positiva y sus esfuerzos individuales individuales resultan un nivel de desempeño mayor que la suma de sus partes. c. Nunca son productivos. !i se busca aumentar la productividad es mejor trabajar individualmente. d. y los grupos de trabajo son lo mismo. 'º &n una reuni$n de un equipo se está estableciendo el (orario de trabajo. )odos )odos los miembros consideran que la (ora de entrada puede ser las oc(o de la ma"ana. * ti te parece demasiado temprano y preferir+as a las nueve, pero no te atreves a decir nada pues nadie más (a mostrado su desacuerdo. &sa situaci$n se llama% a. !inergia. b. ala coordinaci$n. c. -mposici$n. d. Presión a la conformidad. º !on ventajas de los equipos de trabajo: a. ayor productividad, el trabajo es más lento, la atm$sfera es más estimulante comunicaci$n más e#caz. b. Mayor productividad, se aprende ms rpido, la atmósfera es ms estimulante comunicación comunicación ms e!caz. c. enor productividad, el trabajo es más lento, la atm$sfera es más estimulante comunicaci$n más e#caz. d. ayor productividad, se aprende más rápido, no (ay con/ictos, comunicaci$n más e#caz. 0º La creaci$n de un equipo: a. &s un proceso sencillo que no requiere plani#caci$n. b. "s un proceso complejo que requiere plani!cación. c. !e crea de forma natural sin intervenci$n de terceros. d. Ninguna de las anteriores es correcta. º &n la selecci$n de personas que integran un equipo de trabajo: a. !e asignan los miembros del equipo basándose en las capacidades, no en el estatus. b. &s preferible que tengan personalidades diferentes. c. es conveniente nombrar a un jefe de equipo en base a su e2periencia, capacidad de conducir grupos% d. #odas las anteriores son correctas. 3º La fase en la que el equipo de trabajo la empieza a trabajar sacando el proyecto adelante a4n e2istiendo divergencias entre los miembros, se denomina: a. $ase de acoplamiento. b. 5ase de orientaci$n. c. 5ase de madurez. d. 5ase de agotamiento. 6º La fase en la que los miembros del equipo comienzan a conocerse, mostrando sus verdaderas personalidades y en consecuencia los primeros roces, se denomina: a. 5ase de acoplamiento. b. 5ase de orientaci$n. c. $ase de con%icto. d. 5ase de agotamiento. 7º !on factores que in/uyen en la e#cacia de los equipos: a. La personalidad de los individuos, el tamaño y estructura, la dirección y toma de decisiones, la cultura de la empresa y los objetivos de la organización. b. La personalidad de los individuos, el tama"o y estructura, los tipos de equipo, la cultura de la empresa y los objetivos de la organizaci$n. c. La personalidad de los in dividuos, el tama"o y estructura, los medios de resoluci$n de con/ictos, la cultura de la empresa y los objetivos de la organizaci$n. d. La personalidad de los individuos, el tama"o y estructura, la direcci$n y toma de decisiones, la cultura de la empresa y los objetivos del departamento. 18º &n los equipos de trabajo e#caces el tama"o: a. No es importante, da igual el n4mero de miembros. b. Lo ideal es entre & y ' miembros. c. (ebe ser su!cientemente amplio como para permitir la diversidad de propuestas pero, al mismo tiempo, lo su!cientemente reducido como para evitar las desventajas de la limitación de la participación. d. Ninguna es correcta. 11º &n relaci$n con la estructura de los equipos de trabajo e#caces: a. La (eterogeneidad de los miembros del equip o en t9rminos de (abilidades y e2periencias tambi9n tiene un efecto positivo sobre el desempe"o. b. &n relaci$n con la (omogeneidad está claro que se obtienen mejores resultados desde el punto de vista de la satisfacci$n, el con/icto y la comunicaci$n. c. &s conveniente que sus miembros sean polivalentes a la (ora de poder realizar diferentes tareas. d. #odas las anteriores son correctas. 1º elaciona elaciona los t9rminos de las dos columnas que se presentan a continuaci$n: a. ;ecisi$n por ausencia de respuesta< no se acepta ninguna idea. b. (ecisión autrquica) la persona investida de autoridad formal toma la decisión. c. ;ecisi$n mayoritaria< se aprueba por votaci$n, debiendo estar todos los miembros de acuerdo. d. ;ecisi$n por unanimidad< se toma la decisi$n con la aceptaci$n de la mitad más uno de los miembros del equipo.
1'º La cultura del equipo se plasma a trav9s de: a. *ormas. b. &sp+ritu. c. -deas. d. La negociaci$n. 1º &n los equipos de trabajo e#caces el establecimiento de objetivos: a. !e realiza de forma estanca. b. +e realiza teniendo en cuenta el conteto interno de la empresa u organización as- como el conteto eterno. c. Los establece el propio equipo. d. =ienen impuestos por la direcci$n de la empresa. 10º Los objetivos deben ser: a. Motivadores, eigentes pero alcanzables, con plazos eigentes pero posibles, con !jación de metas intermedias. b. otivadores, fáciles de alcanzar, con plazos e2igentes pero posibles, con #jaci$n de metas intermedias. c. utinarios, e2igentes pero alcanzables, con plazos muy amplios, con #jaci$n de metas intermedias. d. utinarios, e2igentes pero alcanzables, con plazos e2igentes pero posibles, con #jaci$n de metas intermedias. 1º >ara una comunicaci$n e#caz en los equipos de trabajo se requiere: a. onocer los principios bsicos de la comunicación oral, gestual, escrita as- como las estrategias para mejorar la comunicación/ la escuc0a activa, el feedbac1 y la asertividad. b. !er un gran orador o una gran oradora. c. !olamente ser asertivo. d. Ninguna de las anteriores es correcta. 13º &n relaci$n con la comunicaci$n oral e#caz: a. ?uien (abla bien se sabe comunicar. b. Lo 4nico necesario es tener buena labia. c. "s imprescindible conocer en profundidad de lo que se est 0ablando. d. !e debe mantener siempre la seriedad, evitando comentarios (umor+sticos. 16º La glossofobia es% a. "l complejo o temor de 0ablar en p2blico. b. *prensi$n a los lugares cerrados. c. iedo a subirse en g lobo. d. &l temor a los espacios abiertos. 17º &n relaci$n con el lenguaje corporal: a. &s lo que t4 trasmitimos por medio de movimientos o gestos. b. &ntre un 8 @ y un 68 @ de la comunicaci$n entre seres (umanos se realiza por canales no verbales. c. ;elata los sentimientos o percepci$n acerca de la persona con la que (ablamos. d. #odas las anteriores son correctas. 8º >ara una comunicaci$n escrita e#caz se requiere: a. 3tilizar un lenguaje claro, concreto y preciso. $rases cortas. 3tilizar adecuadamente los signos de puntuación y epresión. "vitar abreviaciones. b. Atilizar un lenguaje claro, concreto y preciso. 5rases largas. Atilizar adecuadamente los signos de puntuaci$n y e2presi$n. &vitar abreviaciones. c. Atilizar un lenguaje claro, concreto y preciso. 5rases cortas. Atilizar adecuadamente los signos de puntuaci$n y e2presi$n. Atilizar abreviaciones. d. Atilizar un lenguaje t9cnico. 5rases cortas. Atilizar adecuadamente los signos de puntuaci$n y e2presi$n. &vitar abreviaciones. 1º La escuc(a activa signi#ca: a. No tener problemas de audici$n. b. "scuc0ar y entender la comunicación desde el punto de vista del que 0abla. c. &scuc(ar y entender la comunicaci$n desde el punto de vista del que escuc(a. d. &scuc(ar y entender la comunicaci$n desde el punto de vista del que la lee. º Las barreras de comunicaci$n: a. +on aquellos factores que impiden la comunicación, deformando el mensaje u obstaculizando el proceso general de aquella. Pueden ser/ barreras semnticas, barreras !siológicas, barreras psicológicas, barreras f-sicas y barreras administrativas. b. No afectan a la comunicaci$n e#caz. >ueden ser 4tiles para utilizarlas como prete2to para #ngir que no (emos entendido lo que se nos comunica. c. !on aquellos factores que impiden la comunicaci$n, deformando el mensaje u obstaculizando el proceso general de aquella. >ueden ser: barreras semánticas, barreras #siol$gicas, barreras psicol$gicas, barreras f+sicas y barreras jur+dicas. d. !e establecen como gu+as que canalizan la comunicaci$n con el #n de que no se e2ista ninguna p9rdida. 'º -nvitas a un amigo a cenar y llega una (ora más tarde de lo que (ab+a dic(o. No (a llamado para avisar que se retrasar+a. )e (as irritado por la tardanza y al entrar le dices Be ten+as de los ner vios, es la 4ltima vez que te invitoC. )u conducta es: a. >asiva. b. *sertiva. c. 4gresiva. d. Ninguna de las anteriores. º &n la siguiente situaci$n relaciona la reacci$n con el tipo de conducta pasivo, asertivo o agresivo. An compa"ero o una compa"era de trabajo te d a constantemente su trabajo para que lo (agas. ;ecides terminar con esta situaci$n. Duando nuevamente te pide ayuda le contestas:
&stoy bastante ocupado, pero bueno te ayudar9. Pasivo e tienes (arto, no aguanto más. Dasi no queda tiempo para (acerlo. e tratas como a un esclavo. &res un desconsiderado y esta vez no te pienso ayudar. 4gresivo uy frecuentemente me pides que te ec(e una mano en el trabajo que te asignan, porque no te da tiempo o porque no sabes (acerlo. &stoy cansado de (acer, además de mi trabajo, el tuyo, as+ que intenta (acerlo t4 mismo, seguro que as+ te costará menos la pr$2ima vez. 4sertivo
0º E?u9 cualidad no es propia del jefe o de la jefa de equipoF a. !er una persona trabajadora. b. !er una persona justa. c. +er una persona muy eigente. d. !er una persona decidida. º La frase >ara el pr$2imo a"o conseguir9 que aumente el n4mero de clientes que demanden nuestros serviciosG, es propia de... a. &stilo democrático. b. "stilo autocrtico. c. &stilo laissez faire< dejar (acer. d. &stilo asiático. 3º La persona que dentro de un equipo además de trabajar bien e involucrarse en el proyecto, organiza comidas y actividades para todos no es% a. 5ol improductivo. b. ol productivo. c. ol *nimador. d. *sume un papel positivo para el equipo de trabajo. 6º &n un )aller, el equipo formado por todos los t9cnicos en electromecánica de ve(+culos autom$viles que desarrollan su actividad en el área de la electr$nica de autom$viles se re4ne todas las semanas (oras junto con el jefe del taller para analizar la actividad desarrollada, solucionar las incidencias, estudiar las aver+as dif+ciles% &s un equipo% a. >ermanente de mando. b. Permanente laboral. c. >ermanente de desarrollo profesional. d. )emporal de proyecto. 7º &n un taller de electromecánica de autom$viles, se acaban de encontrar con un problema en la reparaci$n de un ve(+culo. ;os de los trabajadores de la empresa tienen respuestas diferentes sobre c$mo afrontar la situaci$n. &ntre estos dos trabajadores ya (an e2istido otros desacuerdos similares, por lo que entre ellos e2iste cierta tensi$n, aunque nunca (an llegado a d iscutir. &n relaci$n con la causa y fase en la que se encuentra el con/icto, se trata de un con/icto% a. por diferencia de objetivos6 posiciones en fase inicial. b. de relaciones interpersonales en fase inicial. c. de coordinaci$n en fase de aceptaci$n. d. por diferencia de objetivosHposiciones en fase de aceptaci$n '8º &n un taller mecánico (ay serios problemas entre dos trabajadores para elegir las vacaciones. Los dos son personal #jo y tienen la misma antigIedad. &l jefe del taller trata de que lleguen a un acuerdo pero es imposible, los dos desean lo mismo y no quieren ceder. *nte dic(a situaci$n el jefe del taller, previa conformidad de los interesados, propone que sea el director del centro quien tome la decisi$n. La táctica que ( a empleado cada trabajador as+ como el m9todo de resoluci$n de con/ictos que propone el jefe del taller es: a. Los trabajadores (an empleado una táctica competitiva. &l jefe del taller propone una mediaci$n que es un m9todo de resoluci$n de con/ictos con intervenci$n de un tercero neutral. b. Los trabajadores (an empleado una táctica de confrontaci$n. &l jefe del taller propone un arbitraje que es un m9todo de resoluci$n de con/ictos con intervenci$n de un tercero neutral. c. Los trabajadores (an empleado una táctica de confrontaci$n. &l jefe del taller propone una mediaci$n que es un m9todo de resoluci$n de con/ictos con intervenci$n de un tercero neutral. d. Los trabajadores 0an empleado una tctica competitiva. "l jefe del taller propone un arbitraje que es un m7todo de resolución de con%ictos con intervención de un tercero neutral.
