UJIAN TULIS TENAGA ADMINISTRASI RS. AKADEMIS JAURY JUSUF PUTERA MAKASSAR JUNI 2015
N AM A
:
NO. UJIAN
:
WAKTU
: 30 MENIT
TANGGAL
:
TANDA TANGAN :
PILIHLAH SALAH SATU JAWABAN YANG PALING BENAR PADA SOAL-SOAL DI BAWAH INI DENGAN MEMBERI TANDA SILANG ( X ) :
1. Syarat –syarat yang harus dipenuhi oleh calon karyawan adalah : a. Memenuhi kelengkapan berkas lamaran kerja. b. Lulus seleksi tertulis dan praktek. c. Lulus tes wawancara. d. Sehat jasmani dan rohani. e. Semua di atas benar. 2. Rumah sakit adalah tempat memperoleh pelayanan kesehatan terutama bagi orang sakit. Untuk dapat melaksanakan tugas pelayanan dengan baik maka seorang karyawan harus : a. Mengetahui apa tugas dan tanggung jawab masing-masing. masing-ma sing. b. Mengetahui bagaimana melaksanakan tugas dan pekerjaannya. c. Mengetahui masalah dan bagian yang terkait dengan pekerjaannya. d. Jawaban a dan b benar. e. Semua jawaban di atas benar. 3. Yang berperan sebagai pemberi pelayanan di rumah sakit adalah : a. Dokter, Apoteker dan perawat. b. Satpam, pekarya dan petugas kamar kamar jenazah. c. Tenaga administrasi, petugas laboratorium dan asisten apoteker. d. Jawaban a dan c benar. e. Semua jawaban di atas benar.
4. Sebagai petugas rumah sakit, dalam melaksanakan tugas sebagai pemberi jasa pelayanan maka sangat terkait dengan komunikasi. Hal yang benar tentang komunikasi adalah kecuali : a. Informasi yang diberikan harus jelas. b. Gunakan kata-kata yang jelas dan mudah dimengerti. c. Pembicaraan dapat dipotong sebelum palanggan selesai bicara. d. Tunjukkan perhatian dengan sikap tubuh, senyum dan menatap lawan bicara serta mendengarkan dengan baik apa yang diutarakan lawan bicara. e. Tetap tenang meskipun lawan bicara sedang emosi. 5. Yang merupakan pelanggan rumah sakit adalah : a. Pasien / orang sakit dan penjaga pasien. b. Pasien, penjaga pasien , pembesuk dan pengunjung. c. Pasien dan pembesuk. d. Pasien / orang sakit saja. e. Penjaga pasien dan pembesuk. 6.
Dalam proses pelayanan dikenal adanya etika pelayanan meliputi, kecuali : a. Cara berpakaian ; bersih, rapi dan memakai tanda pengenal b. Sikap dan perilaku ; jujur dalam bersikap dan bertindak, rajin, sopan santun dalam bertutur kata dan bertanggung jawab. c. Gerak gerik; mimik wajah, senyum, menganggukkan kepala dan menatap lawan bicara. d. Cara bertanya ; menggunakan kalimat tanya dan kata bantu. e. Cara berpenampilan ; wajar, perhatian, suka membantu dan optimis.
7. Hasil kerja yang optimal dapat dicapai dengan prinsip : a. Bekerja dengan ihlas. b. Anggaplah bahwa bekerja adalah suatu ibadah. c. Motivasi diri dengan niat. d. Semua di atas benar. e. Semua di atas salah.
8. Untuk menghasilkan jasa pelayanan yang professional, maka diperlukan kerjasama dalam bentuk tim kerja. Ciri dari suatu tim kerja adalah , kecuali : a. Terdiri dari anggota tim yang cerdas, terampil, punya potensi dan mempunyai visi. b. Setiap anggota tim kerja mengenal tugas masing-masing dan bagaimana kaitannya dengan tugas anggota lainnya. c. Terwujudnya pola / paradigm berfikir yang sama pada seluruh anggota tim kerja. d. Terwujudnya komitmen bersama, saling percaya dan saling menghormati antara anggota dalam tim kerja. e. Terhimpunnya segenap potensi, pengetahuan, keterampilan, pengalaman dan visi dari anggota tim kerja. 9. Tugas seorang sekertaris antara lain, kecuali : a. Mengatur jadwal rapat dan menyusun agenda rapat. b. Menerima dan menyampaikan pesan secara lisan atau melalui telepon. c. Memberi jawaban atas masalah yang dibahas dan mengambil keputusan. d. Menysun jawaban rutin untuk surat masuk. e. Mengurus sistem kearsipan. 10. Ruang lingkup administrasi perkantoran adalah : a. Perencanaan dan pengorganisasian. b. Perencanaan, pengorganisasian dan pengarahan c. Perencanaan dan pengawasan. d. Jawaban a dan c benar. e. Semua jawaban di atas benar. 11. Pada proses surat menyurat diperlukan konsep surat dengan tujuan : a. Agar tidak terjadi kesalahan pengetikan. b. Agar tidak terjadi penulisan hal-hal yang tidak penting dibicarakan dalam surat. c. Agar tidak terjadi kesalahan penggunaan ejaan atau kata-kata. d. Jawaban a dan c benar. e. Semua jawaban di atas benar.
12. Kategori surat yang baik apabila memenuhi syarat-syarat berikut, kecuali : a. Bagian-bagian surat lengkap dan terstruktur. b. Bahasa yang digunakan harus lugas,padat, tidak bertele-tele c. Isi surat dinyatakan secara jelas dan lengkap. d. Mengunakan kertas yang sesuai dengan standar persuratan. e. Semua di atas salah. 13. Kegunaan surat antara lain sebagai berikut : a. Sebagai alat komunikasi secara tertulis.dan alat pengingat jika sewaktuwaktu dibutuhkan. b. Sebagai alat bukti tertulis yang otentik dan mempunyai nilai historis. c. Sebagai duta organisasi dan dasar dalam pengambilan keputusan. d. Semua jawaban di atas benar. e. Jawaban a dan b benar. 14. Petugas administrasi harus memiliki kemampuan dasar antara lain, kecuali : a. Terampil menggunakan computer. b. Dasar-dasar pembukuan, pencatatan dan pelaporan. c. Surat menyurat dan pengarsipan. d. Tanggap terhadap tugas dan kewajiban. e. Menejemen perusahaan. 15.
Untuk mencapai hasil kerja yang optimal, maka seorang karyawan harus mempunyai sifat : a. Serius bekerja dan memiliki rasa tanggung jawab. b. Tidak meminta bantuan orang lain. c. Percaya diri dan memahami tugasnya, d. Jawaban a dan c benar. e. Semua jawaban di atas benar.
16.
Salah satu hasil atau produk kantor adalah laporan. Pernyataan yang benar tentang laporan adalah : a. Laporan adalah bentuk penyampaian informasi, data, atau berita baik secara lisan maupun tertulis. b. Merupakan produk pekerjaan kantor yang di dalamnya terdapat kegiatan pencatatan, pengumpulan, pemeriksaan, pengetikan dan pengolahan data. c. Sebagai pembuktian terhadap apa yang telah dilakukan. d. Jawaban a dan b benar. e. Semua jawaban di atas benar.
17. Etika berkomunikasi melalui telepon antara lain sebagai berikut, kecuali : a. Angkat telepon secepatnya, ucapkan salam dan sebutkan identitas diri. b. Bertsikap sopan, ramah dan tetap tenag berbicara. c. Tetap fresh meskipun harus menjelaskan hal yang sama berulang-ulang. d. Ucapkan salam penutup dan tutup telepon secepatnya. e. Beri kesan positif dan mengucapkan maaf bila keperluan penelepon belum bisa dipenuhi.
18.
Tempat kerja dan lingkungannya turut menentukan keberhasilan pekerjaan seseorang. Untuk memudahkan seseorang dalam melaksanakan pekerjaan, maka hal yang harus dilakukan adalah : a. Menyisihkan dan membuang barang yang tidak dipakai / diperlukan di tempat kerja. b. Menyusun barang-barang / peralatan secara teratur agar mudah diambil bila akan digunakan. c. Menjaaga kebersihan tempat kerja dari segala macam debu dan kotoran. d. Semua jawaban di atas benar. e. Jawaban a dan b benar.
19. Administrasi mempunyai pengertian sebagai berikut : a. Administrasi adalah kegiatan kerja sama yang dilakukan oleh dua orang atau lebih berdasarkan pembagian kerja yang telah ditentukan oleh organisasi untuk mencapai tujuan. b. Administrasi merupakan proses penyelenggaraan kegiatan tata usaha yang dilakukan oleh dua orang atau lebih dalam kerja sama untuk mencapai tujuan tetentu. c. Administrasi merupakan usaha atau kegiatan yang meliputi penetapan tujuan, cara penyelenggaraan organisasi dan kebijakan untuk mencapai tujuan. d. Jawaban a dan b benar. e. Semua jawaban di atas benar. 20. Agar peralatan kantor selalu dalam kondisi yang baik dan awet, maka hal yang tepat dilakukan sebagai pengguna adalah, kecuali : a. Memeriksa kesiapan alat sebelum digunakan. b. Mengikuti standar operasional prosedur penggunaan alat. c. Meminta bantuan teman bila ada kerusakan alat. d. Mengecek kembali kembali keadaan alat sebelum meninggalkan tempat kerja. e. Menjaga kebersihan alat.
SELAMAT BEKERJA
