MAPA MAP A CONCEPTUAL DE LAS PRINCIPALES APORT APORTACIONES ACIONES DE LOS MAESTROS DE LA CALIDAD
Prin&ipa!es apor'a&iones de !os maes'ros de !a &a!idad
Edward s W. W. Deming
Josep. M. Juran
-e!a -e!arr rroll ollo o 1 punto! para #ue la admini!tración condu condu%c %ca a a la empre!a a una po!ición de productividad & competitividad
-e!a -e!arr rrol olla la trilog"a uran.
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*rea *reado dorr de la metodolog"a Sei! Sigma.
planear, controlar, meo meora rarr la calidad.
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-e!arrollo el diagrama de cau!a & efecto o diagrama de pe!cado.
S%igeo S%ingo
Autor apon'! de !i!tema 3o;a<=o;e
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-e!arrolló un m'to m'todo do de meoramien to de la productivida d.
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3ropone un programa de 1 pa!o! para meora meorarr la calidad
*reador del concept o Momen to! de la :erdad.
calidad total.
RESUMEN
Edwards W. Deming Nació en Iowa en 1900. Al terminar la Segunda Guerra Mundial, fue enviado a Japón. n !u e!tancia en e!e pa"!, e!tuvo en contacto con empre!ario! #ue lo contrataron para en!e$ar la teor"a teor"a elemen elemental tal de variac variación ión al a%ar & t'cnic t'cnica! a! !encil !encilla! la! como como gra(ca gra(ca! ! de contr control. ol. Su! en!e$a en!e$an%a n%a! ! fuero fueron n la clave clave para para la evoluc evolución ión en Japón Japón al cam)ia cam)iarr en forma forma radic radical, al, la econom"a de la nación. *omo agradecimiento, +a nión Japone!a de *iencia! e Ingenier"a in!tit in!titu&o u&o !u! premi premio! o! anuale anuale! ! -eming -eming a #uiene #uiene! ! alcan% alcan%an an grande grande! ! logro logro! ! en calida calidad d & con(a)ilidad del producto. -e!arrollo 1 punto! para #ue la admini!tración condu%ca a la empre!a a una po!ición de produ producti ctivid vidad ad & compet competiti itivid vidad. ad. -e!ar -e!arro rollo llo una !erie !erie la! / nfer nfermed medade ade! ! mortal mortale! e! de la gerencia #ue !on o)!tculo! del crecimiento de una empre!a, tam)i'n -eming e!ta)lece #ue para meorar la calidad !e tiene #ue u!ar el ciclo PDCA o ciclo de Deming 23lani(car, 4eali%ar, 4eali%ar, *ontrolar & Actuar5. Alguno! lo con!ideran el 3adre de la admini!tración moderna de)ido a !u! diver!a! aportacione! innovadora!.
Josep M. Juran Nació el 6 de diciem)re de 190. A mediado! de lo! a$o! cincuenta en!e$o en Japón concepto! de admini!tración por calidad, contri)u&endo al '7ito apon'! en materia calidad. n enfo#ue !o)re la admini!tración por calidad !e )a!a en lo #ue !e llama la trilog"a de Juran8 planear, controlar & meorar la calidad.
Mie! "arr# ! reconocido como el ar#uitecto & autoridad de la metodolog"a Sei! Sigma, el cual con!ta de una repre!entación e!tad"!tica #ue permite de!cri)ir de manera cuantitativa la forma en #ue !e e!t de!empe$ando un proce!o en cual no de)e producir m! de a defecto! por millón .
$aoru Is%iawa
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Nació Nació en 191>. 191>. ?)tuv ?)tuvo o el 3remi 3remio o -eming -eming.. @ue el primer primer autor autor #ue intent intentó ó de!tac de!tacarl arla! a! diferencia diferencia! ! entre lo! e!tilo! de admini!traci admini!tración ón apon'! & lo! occidentale! occidentale!.. Se le reconoce como uno de lo! creadore! de lo! c"rculo! de calidad total en Japón & po!teriormente en el re!to del mundo, &a #ue fue el primero en re!altar la! diferencia! diferencia! culturale! entre la! nacione! como como un fact factor or impo import rtan ante te para para el logo logo del del '7it '7ito o en cali calida dad. d. Sien Siendo do !u! !u! prin princi cipal pale! e! contri)ucione! el diagrama de cau!a & efecto, tam)i'n conocido como diagrama de pe!cado o diagra diagrama ma de I!i; I!i;awa awa.. Se le con!id con!ider era a el padre padre del anli!i anli!i! ! cient" cient"(co (co de la! cau!a! de pro)lema! en proce!o! indu!triale!.
S%igeo S%ingo Autor apon'! de Bero Cualit& *ontrol8 Source In!pection and te 3o;a<=o;e S&!tem 219DE5. !t !t orie orient ntad ado o aci acia a la idea idea de #ue la cali calida dad d pued puede e o)te o)tene ner! r!e e !ólo !ólo !i el proc proce! e!o o de manufactura !e di!e$a & opera con e!tndare! ideale!.
,eni&%i Tagu&%i Naci Nació ó en Japó Japón n en 196 196.. Su prin princi cipa pall apor aporta taci ción ón e! el de!a de!arrrollo ollo de un m'to m'todo do de meoramiento de la productividad, #ue e! un inicio pu!o en prctica en empre!a! apone!a!. Faguci Faguci aporta idea! mu& importante! en cuanto a la forma de vi!uali%ar & entender la reducción de la via)ilidad.
Armand ). *eigen+aum . *onocido por a)er !ido el primero en utili%ar la fra!e c ontrol de calidad calidad total. *once)"a la calidad calidad como una erramie erramienta nta e!trat'gic e!trat'gica a empre!ari empre!arial al #ue re#uiere re#uiere involucrar involucrar a toda la organi%ación. Su (lo!of"a !e re!umen en en !u! tre! pa!o! acia localidad8 +idera%go +idera%go de calidad, Fecnolog"a Fecnolog"a de calidad moderna moderna & *ompromi!o organi%acional. organi%acional.
P%i!!ip Cros+#. *ro!)& a(rma #ue la calidad e!t )a!ada en principio! a)!oluto!8
*alidad e! cumplir lo! re#ui!ito!. l !i!tema de calidad e! la prevención. l e!tndar de reali%ación e! cero defecto!. +a medida de la calidad e! el precio del incumplimiento
-erivado de e!ta cla!i(cación, propone un programa de 1 pa!o! para meorar la calidad. Fam)i'n Fam)i'n a(rma #ue otra re!pon!a)ilidad de la admini!tración e! aportar ap ortar la! tre! F!8 Fiempo, Falento, Falento, Fe!oro. Fe!oro.
Jan Car!(on. *reador del concepto Momento! de la :erdad, a partir del cual de!arrolló un programa de admini!tración de la calidad para empre!a! de !ervicio. -e!arrollo la! e!trategia! de la calidad de *arl%on el cual trata de documentar todo! lo! pa!o! #ue el cliente de)e !eguir para reci)ir reci)ir el !ervicio, !e le llamó Hel ciclo ciclo del !ervicio. !ervicio.
*uen'es &onsu!'adasttp8mae!tro!delacalidade!.)log!pot.m7601609mi;el<arr& el<arr&.tml .tml Pginas We+We+ - ttp8mae!tro!delacalidade!.)log!pot.m7601609mi; ttp8calidadaporte!K19.tml Li+ro- +a cadena de la calidad. Groococ; +in;8ttp8)oo;!.google.com.m7)oo;!L +in;8ttp8)oo;!.google.com.m7)oo;!L lenlridO=SMCC&CA)=*oifndpg3 lenlridO=SMCC&CA)= *oifndpg3A1d#laPcadenaPdePlaPcalidad. A1d#laPcadenaPdePlaPcalidad. PGroococ;ot!Irt9fpC/n!igu673?#KCQO!-eDp0+rtRJa::Ivonepage#laT60cadenaT60de T60laT60calidad.T60Groococ;ffal!e
