Técnicas de Marketing Para Valuadores

Técnicas de Marketing para Valuadores

Tabla de contenido Capítulo 1 Prologo ________________________________________________________ 3 Capítulo 3 INTRODUCCIÓN _________________________________________________ 4 Capítulo 4 ESTUDIO DE MERCADO ___________________________________________ 5 Capítulo 5 SIMPLIFICA TUS PRODUCTOS Y ESPECIALÍZATE ________________________ 7 Capítulo 6 APLICA EL MARKETING INMOBILIARIO ONLINE ________________________ 9 MULTIMEDIA AUDIOVISUAL _____________________________________________________ 9 POSICIONAMIENTO CON MARKETING DE CONTENIDO _______________________________ 10 COLOCA UN SERVICIO DE NEWSLETTER ___________________________________________ 11 ACTIVIDAD CONSTANTE EN REDES SOCIALES_______________________________________ 12

Capítulo 7 ¿UN PANORAMA COMPLICADO? __________________________________ 15 Capítulo 8 TIPS PARA ATRAER A TUS CLIENTES ________________________________ 18 Capítulo 9 OTRAS 28 FORMAS PARA ATRAER MÁS CLIENTES A TU NEGOCIO ________ 23 Capítulo 10 INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS _______________ 25 Conceptos Generales: _________________________________________________________ 25 ¿Qué es lo que se espera en los proyectos? ________________________________________ 25 ¿Qué es la Administración de Proyectos? ________________________________________________ 26 Beneficios Cualitativos de la Administración de Proyectos. __________________________________ 27 Beneficios Cuantitativos. _____________________________________________________________ 27

Procesos de la Administración de Proyectos:_______________________________________ 28 INICIACIÓN: ________________________________________________________________________ PLANIFICACIÓN: ____________________________________________________________________ EJECUCIÓN: ________________________________________________________________________ MONITOREO Y CONTROL: _____________________________________________________________ CIERRE: ___________________________________________________________________________

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Capítulo 11 BONOS ______________________________________________________ 31 Marketing Viral __________________________________________________________ 31 ¿Cómo Cobrar 100 Veces Más por tus Servicios que tu Competencia? ___________________________________________________________________________ 31 5 Pasos para Aumentar la “Efectividad” de TODAS sus Acciones Comerciales y de Marketing, y el “Retorno” de su Inversión. ________ 31 10 Palabras psicoactivas que hacen que la gente compre. ___________ 32

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Claves para conseguir una sólida reputación en tu nicho de mercado. ___________________________________________________________________________ 32 Aprender a emprender __________________________________________________ 32 Las 100 Leyes Absolutamente Inquebrantables para el Éxito en los Negocios _________________________________________________________________ 32 10 puntos clave para la creación y el lanzamiento de 1 eBook en tu blog.______________________________________________________________________ 33 Diccionario de email marketing ________________________________________ 33 Los Emails y Asuntos de Correo Más Persuasivos De la Historia _____ 33 El libro negro del marketing por internet. _____________________________ 33 Guía para el Principiante en Email Marketing _________________________ 34 La Fórmula del Éxito en el Marketing Online __________________________ 34 Los 4 secretos del éxito en los negocios on-line ______________________ 34 Los 7 errores más comunes en el marketing de afiliados ____________ 35 Los Secretos de Mí Éxito ________________________________________________ 35

Capítulo 12 CONCLUSIÓN _________________________________________________ 36

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Capítulo 1 Prologo Unos de las preguntas fundamentales que se enfrenta la mayorías de los profesionista o egresado de alguna especialidad es… y ahora qué?

La educación tradicional nos enseña teoría, técnicas y experiencia en los campos que cada uno desea desarrollarse, ya sea por ejemplo, Arquitectura, Medicina, Abogados, etc. Dejando de lado una de los aspectos más importantes y que cuesta, mucho tiempo aprender y es el, como vender nuestros servicios profesionales. Con este ebook queremos aportar en los procesos que uno debe tener y desarrollar para el desarrollo profesional.

Esperamos que este ebook sea de tu agrado, anexo a este ebook, encontraras un archivo .zip con 16 ebook de regalo para que continúes tu aprendizaje en el tema del marketing.

Atentamente

Joel Córdova E. Director General Phoenix, Instituto de Valuación.

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Capítulo 3 INTRODUCCIÓN El secreto para conseguir altas ventas en cualquier negocio es el marketing. La publicidad tradicional cada vez tiene menor efecto en las personas. Esto se debe a que cada día es mayor el número de avisos publicitarios en todas partes que las personas se vuelven inmunes. Seguro te ha pasado que entras a una página web y tu mente bloquea toda la publicidad que esta pueda tener a los alrededores, es como si no existiera. También que pasas muy a menudo por una calle y un día te detuviste por el tráfico, te pones a observar alrededor y te fijas que hay una valla enorme que nunca habías visto. También cuando leemos una revista, siempre terminamos saltando rápidamente las páginas de publicidad para llegar a la que tenga un contenido interesante. Es

como

una

forma

de

protegerse

a

uno

mismo

de

comprar

compulsivamente. Ya es tanta la publicidad que es fácil ignorarla completamente. Entonces, ¿cuál es la nueva manera de captar nuevos clientes? Si ya la publicidad masiva y costosa no funciona, cómo una pyme o un agente inmobiliario puede posicionarse en la mente de los personas. El marketing todos los años evoluciona un poco y con la mejora de la tecnología, las reglas del juego van cambiando constantemente. Sin embargo, existen estrategias básicas que aún están dando resultados y te ayudará a subir tus ventas. Enseñarte estas estrategias, es mi propósito en el presente Ebook.

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Capítulo 4 ESTUDIO DE MERCADO Uno de los errores más frecuentes, a la hora de llevar a cabo un proyecto de ventas o una empresa, es no realizar un estudio de mercado. Este estudio permite conocer la necesidad de nuestros posibles clientes, adquirir alguno de nuestros productos. Lanzarnos al mercado sin haber realizado un previo estudio nos puede traer como consecuencia, el rechazo del público, una pérdida innecesaria de recursos, tiempo y dinero. Las agencias inmobiliarias también deben realizar este estudio, si quieren aumentar sus ventas. Supongamos que estás vendiendo una quinta bien hermosa y costosísima y está ubicada en las afueras de la ciudad. Llevas tiempo intentando venderla pero nadie la quiere, por más que todos digan que es bellísima. Sucede que una de las excusas para no comprarla, es porque está muy alejada de la zona de trabajo de cliente, sale caro mantenerla, no se adapta al estilo de vida de trabajo, etc. En el ejemplo anterior vemos un claro ejemplo de que estás vendiendo un producto a la gente incorrecta. Cuando realizas un estudio de mercado, uno de los objetivos es definir la necesidad de tus potenciales clientes, y en caso de tener un producto ya listo, sería también descubrir quién es y dónde se encuentra tu cliente ideal. En el ejemplo vemos claramente que el asesor intenta vender un inmueble ideal para alguien que quiera una vida tranquila y alejada del bullicio de la ciudad, a personas que buscan trabajar en la ciudad y quieren algo económico, factible y cercano a sus zonas de trabajo. Jamás tendrá éxito, lo que necesitaría es un golpe de suerte. A la hora de realizar tu estudio de mercado inmobiliario debes recoger los siguientes datos básicos:

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¿Qué quiere el cliente?:qué tipo de vivienda, local está buscando la gente que llega a tu zona de ventas. ¿Cuánto

está

dispuesto

a

pagar?

Dentro

de

un

rango

de

precios/beneficios que tú le vas a colocar, hasta cuánto está dispuesto a pagar el cliente por obtener el bien que desea. ¿Quién es tu cliente? Empleados, empresarios, ama de casas, autoempleado, médico, etc. ¿De dónde viene tu cliente? Saber la ciudad de donde proviene la mayoría o sí son de tu misma zona es bueno para enfocar las estrategias de mercadeo a donde estén los potenciales clientes. ¿Cómo lo puedes contactar? Imaginemos que tu potencial cliente sea personas de la tercera edad. Es muy probable que prefieran comunicarse vía teléfono fijo que a través de un e-mail o mensajes de texto. ¿Por qué desearía tu cliente comprar un bien así? Facilidad para el trabajo, cantidad de hijos, cercanía con escuelas, etc. Esta pregunta busca conocer el estilo de vida o rentabilidad comercial (en caso de vender locales) que desea tener el potencial cliente. Al finalizar este estudio, tendrás datos reales sobre los deseos y aspiraciones de tus potenciales clientes. Esta información te ayudará a seleccionar los productos que colocarás en venta y a dirigir los esfuerzos de mercadeo a las personas correctas. También te ayudará a realizar una venta efectiva enfocándose siempre en los beneficios del cliente al adquirir determinado bien en vez de enfocarte en las características del mismo. Recuerda: el cliente quiere comprar beneficios para su vida, trabajo o empresa.

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Capítulo 5 SIMPLIFICA TUS PRODUCTOS Y ESPECIALÍZATE Dicen por ahí que mientras más productos tengas para ofrecer mayores oportunidades de vender tienes. Pero esa es una creencia falsa. Esta creencia fue hecha por personas que no conocía el poder de un estudio de mercado. Tú puedes tener un solo producto o tipo de producto y vender mucho más que alguien que tiene cien, todo es cuestión de dirigirte al cliente correcto. Después de haber realizado un estudio de mercado, es hora de analizar los bienes inmuebles que tienes a tu disposición para la venta. ¿Cuál de ellos les conviene más a tus potenciales clientes? De repente la mayoría que viene a tu zona es porque busca un bien factible, cercano a rutas de transporte público, con comercios a los alrededores, etc. Basado

en

las

respuestas

que

obtuviste

seleccionarás

las

viviendas, apartamentos o local que más le convenga a la mayoría de tus potenciales clientes y harás una lista de razones de porqué ellos deberían adquirir este bien. Olvídate de las características del bien por un momento, eso es algo que ellos podrán analizar cuando estén viendo con sus propios ojos la propiedad. Enfócate por qué ellos necesitan comprarla, en que les facilitaría la vida, porque su nivel o calidad de vida sería mucho mejor a cómo la tienen ahorita. No tengas miedos de dejar a un lado algunas propiedades, ya les llegará su hora. Por los momentos es necesario que salgas de todas las que tienes antes de adquirir nuevas propiedades para vender. Especialízate en un área comercial. Cuando fijas un nicho de mercado, es más fácil que la gente te busque para obtener precisamente productos

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de ese nicho. Si te dedicas a apartamentos seguro alguien que necesita un apartamento, preferiría llamarte a ti antes que llamar a un agente que venda de todo e intente meter en la cabeza otras propiedades que el cliente no desea. Si trabajas con otros vendedores en una agencia, entonces cada quien debe especializarse en un tipo de bien: locales, apartamentos, viviendas costosas, viviendas económicas, edificios, etc. De esta manera cada quien enfocará sus esfuerzos de marketing a un cliente diferente y posicionaran sus marcas personales en el mercado. No tengas miedo si tienes esa sensación de que perderás ventas si dejas de vender algún tipo de inmueble. Si es cierto que unos se venden con mayor facilidad que otros, pero especializándote adecuadamente podrás cerrar más ventas de manera constante. Supongamos que tienes un catálogo de viviendas en zonas de campo, y estas tienen años sin poderse vender. Nadie del equipo ha querido especializarse en esa área porque es una venta difícil. Sin embargo, cuando haces un estudio de mercado dedicado a conseguir los potenciales de ese tipo de inmueble, te das cuenta que es ideal para personas que buscan realizar una empresa de hostelería. Entonces enfocas tu marketing a emprendedores del sector turístico. El objetivo del mercadeo es crear una nueva perspectiva del producto de manera que beneficie al cliente. Cuando comiences a simplificar tu stop y a especializarte en ellos, basado en el estudio que hiciste previamente, recuerda que tu objetivo es hacer soñar a los clientes con tu producto. Abrirles una ventana para que vean cómo será sus vidas después de comprar ese bien.

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Capítulo 6 APLICA EL MARKETING INMOBILIARIO ONLINE Actualmente la mayoría de las personas buscan una propiedad a través de internet. Es más fácil, más rápido, sin tanto gasto y sin molestar a nadie. Y cuando digo sin molestar a nadie, me refiero a que hay muchas personas que les gusta ver propiedades aunque todavía no vayan a adquirir ninguna. Solo lo hacen para ir conociendo, ver donde podrían vivir en un par de años o para esperar una buena oportunidad que no puedan rechazar. Si tu negocio no está en internet entonces no eres nadie y tampoco de fiar. Ahorita las personas no confían en lo que no ven en internet. Si no hay fotos, videos o algo por el estilo en la red, entonces es como si tu agencia no existiera para nadie. A la hora de crear tu página web, debes seguir los siguientes consejos:

MULTIMEDIA AUDIOVISUAL A las personas les encanta ver un adelanto de la propiedad sin tener que salir de su casa. Además si muchos de tus potenciales clientes se encuentran

en

ciudades

alejadas,

entonces

colocar

material

de

multimedia les ahorraría un gran trabajo a ellos para conocerte a ti y lo que ofreces. Ofrece videos: en estos puedes salir tú como si estuvieras guiando a una persona, que no se ve. Es como si el que mira el video fuese la persona que estás guiando. En el vídeo habla siempre de los beneficios que tendría vivir allí o trabajar allí (en caso de ser local comercial). Es cómo una primera forma de comenzar a hacer soñar al cliente. Fotografías: estas deben ser de alta resolución, muy buenas, que se vea lo mejor de la propiedad.

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Deja las características de la propiedad para la primera página de presentación, que el material audiovisual sea únicamente para inspirar al cliente a la compra.

POSICIONAMIENTO CON MARKETING DE CONTENIDO Cuando simplificas tu stop y te especializas en un tipo de producto entonces es mucho más fácil crear un posicionamiento con marketing de contenido factible. Este es necesario para lograr las mejores posiciones en los buscadores. A la hora que alguien busque, por ejemplo: local comercial México, tu página sea una de las primeras en salir. Para lograr este posicionamiento es necesario seguir los siguientes consejos:  Utiliza palabras claves: si estás dedicado a vender apartamentos lujosos en Buenos Aires, entonces esas serían tus palabras claves con las que trabajarás a lo largo de tu página web y blog. Existen herramientas que puedes utilizar para estudiar las palabras claves que debes utilizar, Google Adwords es una de ellas.  Publica contenido de calidad: normalmente las inmobiliarias suelen tener una página donde muestran todo lo que tienen en venta y ya. Actualmente las personas buscan poder recibir contenido de calidad, algo que los impulse a comprar o hacer algo. Si estás vendiendo apartamentos de lujo en buenos aires, podrías colocar contenido de esta manera: 10 Razones para vivir en un apartamento en Buenos Aires Los mejores 15 apartamentos de lujo en venta de Buenos Aires Cómo decorar tu apartamento y este quede de lujo Atraerías completamente a las personas que buscan este tipo de producto y si aún no están dispuestas a comprar, si estarán

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dispuestas a seguir tu contenido porque les interesa y por lo tanto son prospectos futuros. Tener contenido de calidad te posiciona como profesional en el área y te da autoridad, las personas preferirán acudir a ti que sabes mucho del tema a acudir a otro que solamente tenga un catálogo de propiedades en su web.  Especialízate en SEO: utilizar palabras claves es una técnica de SEO pero no la única. Si quieres un mayor posicionamiento es necesario que apliques todas las estrategias que te ofrece el posicionamiento SEO. Si es necesario que hagas cursos los haces o si puedes pagar por alguien para que optimice tu web hazlo. Te ayudará de sobremanera a obtener más potenciales clientes que buscan lo que tú tienes. Posicionarte con el marketing de contenido te dará mucha ventaja, ya que en Latinoamérica todavía hay muchas agencias que no han incluido estás estrategias en sus web. Adelántate y saca ventaja a tu competencia aplicando estos consejos.

COLOCA UN SERVICIO DE NEWSLETTER Un vendedor sabe que su mejor inventario es su lista de contactos y por lo tanto lo que nunca se te debe terminar es la lista. Colocar un newsletter a tu página web asegura obtener constantemente datos de potenciales clientes. Las personas al llegar a tu página, si les gusta el contenido que publicas, entonces querrán suscribirse a tu newsletter para recibir noticias de nuevas propiedades en venta, consejos y cualquier información de calidad que les interese. Ellos para suscribirse deben de colocar su nombre, email y teléfono de contacto.

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Muchas veces la gente coloca teléfonos falsos, pero por lo general el email es real y ya es un avance. Una manera de comunicarte y conseguir otros potenciales datos para que te sigan en otras redes sociales como: Facebook, twitter, linkenind, etc. Para que las personas se suscriban debes ofrecer un contenido de calidad y exclusivo. Por ejemplo:  Recibe videos en alta resolución de todos los apartamentos en venta, suscribiéndote aquí.  Ebook de cómo comprar adecuadamente “equis” propiedad en “equis” ciudad. La ventaja de un newsletter, es que las personas recibirán contenido constante (una vez por semana como máximo, o si no te verán como spam) y con el tiempo se irán fidelizando a tu marca.

ACTIVIDAD CONSTANTE EN REDES SOCIALES Las redes sociales dieron paso a las estrategias de marketing viral, lo cual viene del concepto de la publicidad boca a boca. Solo que en vez de ser hablado es a través de los medios sociales. Las redes sociales se han convertido en parte de la vida de la mayoría de las personas en el mundo. Ya nadie envía msjs de texto, ahora todos usan whatsapp, las noticias se ven por twitter en tiempo real, aprendemos a cocinar, a maquillarnos o hacer el nudo de la corbata a través de videos en YouTube, cuando nos tomamos una foto en un momento especial enseguida se comparte por Instagram y después de un viaje publicamos todo el álbum de fotografías en Facebook. Las personas siempre se conectan en una red social, siempre habrá más favoritismo de una que otra. Lo importante es que estés presente en estas redes porque le darás la oportunidad a tus usuarios de compartir tu

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contendido con sus amigos. Es muy probable que alguien no te quiera dar el teléfono de algún amigo que quiera comprar una propiedad, te dirán algo como “yo le daré a mi amigo tu número de contacto”, pero sí pueden compartir alguna imagen de una propiedad que tengas en venta a ese amigo. Lo importante es que sepas usar las redes sociales, a continuación unos consejos:  INSTAGRAM: esta es la red de fotografías, es ideal para captar momentos de tus propiedades. Por ejemplo: estás fotografiando un apartamento y este tiene un balcón, de repente puedes tomar una buena fotografía de la vista de ese balcón y subirla al Instagram “desde el balcón del apartamento 114 del edificio tal, una de las mejores vistas de la ciudad” colocas que está en venta y un enlace a tu web o número de contacto. El secreto del Instagram es que las imágenes deben ser bonitas y expresar alguna emoción. Alguien que seguiría tu cuenta de Instagram sería para enamorarse de lo que vendes y estar pendiente de cuando salga algo bueno para él/ella. No publiques spam es decir, treinta fotografías de golpe de una misma propiedad. Cansarás a tus seguidores. Con tres a cinco publicaciones diarias está bien y que estás sean diferentes.  TWITTER:esta red es como un microbloggin, es para dar informaciones pequeñas de no más de 140 caracteres. Es ideal para actualizar, hablar sobre eventos, o comentar algo que está pasando en el momento. Te será útil para mantener informados a tus clientes con temas importantes, ejemplo:

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Informa sobre eventos: cuando harás un open house, charlas sobre inmobiliario o valuación, descuentos de última hora en propiedades, etc. Ofrece información corta de calidad: alguna gestión necesaria a la hora de comprar, impuestos que deben pagar, etc. Al final diles que para más información se contacten contigo.  FACEBOOK:En esta red social es ideal para crear tu página de fans. En esta página puedes colocar actualizaciones de tus post, álbumes completos de fotografías de tus propiedades en venta, puedes incluso colocar opciones para comprar en la página (como una página de ventas). Una sugerencia es colocar un Landing Page para que aquellos usuarios que no sean fans, sean redirigidos a una página por defecto, que funciona para informar al usuario lo que ofreces y por ende inducir a seguir la página.  LIKENDIN: Esta es la red de profesionales, es ideal para crear tu perfil

profesional

como

agente

autorizado.

Puedes

colocar

publicaciones de alto valor para otros agentes y posicionarte como experto en el mercado. También puedes colocar contenido de calidad de tu nicho de mercado para que aquellos profesionales que deseen adquirir alguna propiedad acudan a ti. Lo interesante de esta herramienta es que llegas a un público objetivo, profesionales, y por lo general estas personas tienen capacidad de compra. A diferencia de las otras redes donde pueden seguirte personas que aún no pueden adquirir una propiedad pero quieren estar informados al respecto.

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Estás técnicas de posicionamiento online son básicas pero poderosas, no todos

los

agentes

aplican

en

su

totalidad

estás

estrategias.

Profesionalízate con tu marketing online y tendrás acceso a una cantidad ilimitada de potenciales clientes.

Capítulo 7 ¿UN PANORAMA COMPLICADO? El panorama actual se ve complicado: una crisis financiera mundial, que ha dejado pérdidas millonarias, proyectos detenidos y miles de despidos. Además, la presencia del virus de la Influenza A H1N1 provocó que la mayoría de las empresas registrara una baja sensible en sus ingresos. Y algunas hasta cerraron sus puertas. ¿Crisis u oportunidad? Tú decides. Estos 10 consejos son la guía que necesitas para tener en claro quiénes son tus clientes más rentables, descubrir nuevas áreas por explorar y aumentar tus utilidades. 1. Diversifícate. Sin descuidar la línea original de tu negocio, en estos tiempos (de crisis) vale la pena explorar nuevos nichos de mercado y determinar cuál es el que más te conviene. Esta búsqueda te llevará tiempo. Por lo tanto, una vez que identifiques una oportunidad, no trates de convertirte en especialista de la noche a la mañana. Mejor, crea alianzas con expertos en el tema y haz que trabajen para ti. Pero antes de agendar primera cita, tu primera tarea se llama "perfilar". El objetivo es convertir a un sospechoso -aquella persona o empresa a la que tú crees que le puedes vender- en un prospecto -sujeto o compañía que tiene el dinero suficiente para pagarte, que realmente necesita de tu producto o servicio y que tu oferta le agregue valor-. Ojo: no pierdas el tiempo en citas que, al final, no te van a generar negocios. Por eso, conviértete en un francotirador: un solo balazo, igual a venta.

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2. Marca la diferencia. No llegues directamente con tu prospecto a ofrecerle tus productos o servicios; más bien dile qué puedes hacer por él y cómo se va a beneficiar, es decir, véndele el resultado. La clave es crear una oportunidad y generar una solución efectiva para ganarte la confianza de tu cliente. 3. Mejora tu porcentaje de éxito. Tener prospectos con el perfil adecuado no es suficiente si tus técnicas de ventas no son productivas. Para mejorarlas, aprende a preguntar y a manejar las objeciones. Así, tendrás el cierre asegurado. La regla a seguir es sencilla: probar y medir. Lleva una bitácora donde registres todo lo que haces y los resultados que obtienes. Por ejemplo, si tu proceso de ventas es de un día, los efectos deben ser inmediatos. 4. Distingue a "compradores" de "clientes". ¿Quién es un comprador? Aquella persona que ha adquirido tu oferta sólo una vez. Mientras que un cliente es quien reiteradamente te compra y que, incluso, ya no te obliga a ir por él, sino que él viene hacia ti. Para llegar a este punto, aprovecha tu tiempo libre -ahora que el ritmo de la economía no es tan intenso- para saber más acerca de tus compradores. Platica con ellos e identifica cuáles son sus patrones de consumo. Haz que llenen un breve formulario con datos clave, como su nombre, teléfono y correo electrónico. 5. Incrementa el ticket de compra. Con los datos obtenidos, analiza qué puedes hacer para tus compradores aumenten su consumo y se conviertan en tus clientes. Esta información también te ayudará a segmentar, es decir, a agrupar a las personas según sus gustos, necesidades y expectativas. Otro punto importante es asegurarte de que tus productos o servicios sean rentables, de lo contrario puede que sí logres incrementar el consumo, pero no tus utilidades.

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6. Crea fanáticos. A este tipo de clientes le gusta lo que vendes, le ha funcionado tu servicio, le encanta tu negocio y al final le das no sólo lo que necesita, sino lo que quiere. Están tan satisfechos que llegan a vender por ti y te dan referidos. Pero para llegar a este punto tienes que invertir tiempo en conocer tan a fondo a tus clientes que hasta puedas anticiparte a sus deseos. 7. Usa la tecnología. Por ejemplo, usa las redes sociales para formar una comunidad con tus clientes. También aprovecha este medio -que además no tiene costo- para enviar correos electrónicos y boletines (newsletters) con información novedosa y útil para tus contactos. La retroalimentación que generes te ayudará a continuar con tu labor de segmentación. Y recuerda que Internet es un medio adicional de contacto, sin embargo, es esencial mantener la comunicación por teléfono o de persona a persona. 8. Analiza la rentabilidad de tus clientes. ¿Por qué quieres incrementar tu cartera? La respuesta lógica es: "porque quiero vender más". Pero no siempre se cumple este objetivo por el hecho de que muchas personas te compren. Considera que el 20% de tus clientes te genera el 80% de tus ventas. Por eso, concéntrate y sustituye clientes malos por buenos. ¿Cómo lograrlo? Si alguien te hace perder tiempo, dinero y esfuerzo, simplemente déjalo ir. 9. Da seguimiento. Si el cliente se anticipó a ti, llamó a tu jefe para hacer directamente el pedido o tu competencia está sentada en su sala de espera... todos son indicios de que no hiciste el seguimiento adecuado. Este punto se suele olvidar porque generalmente estás ocupado en otras actividades, pero es fundamental si quieres tener resultados. Organiza tu tiempo y procura estar en contacto permanente con tus clientes para verificar que todo esté en orden o para saber a tiempo qué cosas no marchan bien, para entonces hacer los cambios adecuados.

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10. Aprende a cobrar. Una venta no es venta hasta que el dinero efectivamente está en tu bolsa. Toma en cuenta que cuando alguien te debe, lo más seguro es que no te vuelva a comprar. No caigas en el error de venderle nuevamente a alguien que tiene una deuda contigo. Aquí lo mejor es perfilar a tus clientes desde el principio y, si no cumplen con lo que buscas, no te expongas a que a la larga te generen interminables cuentas por cobrar. * Alejandro Santillán del Río es consultor profesional en ventas y director general de Sales-Success. www.salessuccess.com.mx

Capítulo 8 TIPS PARA ATRAER A TUS CLIENTES Conseguir a tu primer cliente es una tarea bastante retadora (y, a decir verdad, podría convertirse en un verdadero dolor de cabeza). Éstas son algunas ideas que pueden ayudarte a formar una cartera de clientes para arrancar tu negocio. Reparte volantes Puede sonar arcaica, pero es una estrategia muy efectiva para los nuevos negocios que buscan darse a conocer. Acércate a los lugares donde se encuentra tu público meta y reparte volantes a las personas que cumplan con el perfil de tu público. Éstos deben tener un diseño y una redacción profesionales (ojo: ¡revisa muy bien la ortografía!) e incluir tus datos de contacto: teléfono, email, sitio web y redes sociales.

Ofrece muestras gratis ¿Cómo puede saber una persona si le gusta un producto o servicio si no lo prueba? Da muestras o degustaciones gratuitas de tu producto, u ofrece vales para un servicio gratuito. Puedes, por ejemplo, ofrecer clases

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de prueba. Promueve estas promociones por apertura en a través de tus redes sociales. Entrega descuentos Crea promociones especiales para tus primeros clientes. Una idea es que desde el día en que abras tu tienda entregues vales con 30 días de vigencia. De esa manera aseguras que prueben tu servicio o producto rápidamente y que tu primera cartera de clientes se genere en menos de un mes. Registra quiénes fueron tus primeros clientes y ofréceles un trato especial a largo plazo. Asiste a encuentros de negocios Aprovecha las ferias, expos y eventos relacionados con tu negocio para ofrecerles a los asistentes información de tu empresa. El networking es una de las herramientas más valiosas para encontrar nuevos clientes e incluso posibles socios e inversionistas. ¡No lo subestimes! Busca referencias Consigue que tanto tus primeros compradores como profesionales o expertos en tu sector hablen bien de tu marca y te consigan nuevos contactos. Si conoces a alguna autoridad en la industria, pídele que te recomiende. Crea un guion de 30 segundos Antes

de

acercarte

a

cualquier

cliente

potencial,

debes

saber

perfectamente qué le vas a a decir y qué es lo que quieres obtener de él. Define tres guiones básicos diferentes: uno para compradores, otro para relacionistas públicos o medios de comunicación y otro para posibles socios e inversionistas. Esto te facilitará enormemente hacer las primeras presentaciones.

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Sé tu propio publicista Ponte en contacto con medios de comunicación o compañías de mayor tamaño que respondan al mismo público y área geográfica. Háblales de tu empresa y de cómo podrías ayudarlos. También puedes usar tus contactos personales como contactos de negocios. Llámales o escríbeles en redes sociales o a través de un mail personalizado a tus amigos, conocidos y familiares. Descríbeles de qué trata tu negocio, invítalos a conocerlo y a compartir tu información. Aprovecha las redes sociales Una cosa es cierta: si tu negocio no tiene presencia en redes sociales, no existe. ¡Así de fácil! Crea un perfil en Facebook, Twitter e Instagram donde compartas no sólo información sobre tus productos o servicios, sino también tips, tendencias, consejos, asesorías, etc. Pide a tus conocidos que difundan tu información, te den retweet o te recomienden en sus blogs. Con estas plataformas podrás buscar a los usuarios que concuerden con el perfil de tu público meta. Intercambia tarjetas de presentación No hay nada menos profesional que llegar con un prospecto de cliente y no tener una tarjeta con tus datos. Y no: "se me acaban de terminar" no es una excusa. Fíjate en que la letra sea legible, que la información esté completa y correcta y que sea limpia, pero a la vez atractiva y difícil de perder. Mira estos 9 tips para tus tarjetas de presentación. Las ventas son el rey de la nueva economía. Tu éxito se determinará según tu habilidad de generar ganancias y de vender, no sólo tus productos o servicios, sino también a ti mismo. Te compartimos cinco estrategias para posicionarte bien en el arte de las ventas: 1. Recuerda que estás en el negocio de la gente

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Muchos vendedores se enfocan únicamente en lo que están vendiendo y se olvidan que están en un negocio donde la base es la gente; tus clientes quieren ser tratados de forma personalizada. Recientemente estuve en un consultorio donde sus miembros habían olvidado que no estaban en el negocio de los dientes, sino en el de hacer sentir felices y cómodos a los pacientes. Atraer la atención y mantener el interés de tus clientes es un gran reto en la actualidad. Por eso, antes de visitar o atender a un cliente recuerda que es una persona única que se merece un trato único. 2. Enfócate en los resultados, no en el esfuerzo El juego de las ventas no se trata de organizar, planear o asistir a juntas… se trata de conseguir resultados. Algunos vendedores intentan engañarse de ‘estar haciendo el trabajo duro’, en lugar de ponerse frente a consumidores que puedan comprar sus productos. Tu éxito en ventas depende de obtener resultados, y esto significa poner tu producto en las manos de más clientes. Un buen vendedor sabe cómo atraer la atención del consumidor y presentar su producto o servicio de tal manera que lo compre. No confundas resultados con esfuerzos; no intentas vender, vende. 3. Haz lo incómodo Los mejores vendedores que he conocido están dispuestos a hacer lo que sea, no importa qué tan doloroso sea. Convencidos de su oferta, están dispuestos a ponerse frente a clientes difíciles, hacer las preguntas duras e ir por el cierre de la venta. Siempre llamo a mis clientes difíciles primero y sigo llamándoles cuando todos los demás ya se dieron por vencidos. Una vez al mes hago una lista de mis clientes más difíciles y creo un plan de ataque para conseguir esas

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cuentas. El primer mes que incorporé esta estrategia conseguí una de las mejores ventas de mi carrera. Y es que no puedes obtener los mejores tratos sin meterte a las aguas profundas donde nadan los peces grandes. 4. Sorprende al cliente Los súper vendedores buscan formas de inspirar a los consumidores a involucrarse emocionalmente y crearles la urgencia de comprar su oferta. Cuando sorprendes a un cliente haces una diferencia y le provocas querer experimentar algo. Puedes tomar cualquier producto –incluso uno aburrido- y hacer una presentación sorprendente. Una vez le mostré a un cliente unas puertas de vidrio en una casa demostrándole que eran a prueba de huracanes golpeando ambos lados para demostrar la calidad de su construcción. Esto inmediatamente capturó la atención del cliente y nos separó a mí y a mi oferta de la competencia. Y es que ser promedio no se paga con ventas. Por eso debes sorprender a los consumidores con tu presentación, tu vestimenta, tu creencia en el producto y con el servicio que ofreces. 5. Pide la venta Esto quizá suene demasiado simple, pero muchos vendedores se olvidan de pedir por la venta, aunque parezca difícil de creer. Recientemente hicimos un mistery shop en 500 negocios y en más del 70 por ciento notamos que el vendedor nunca nos pidió hacer negocios. Sin importar cuál sea tu producto, precio o profesionalismo, si no preguntas, sólo te comprarán aquellos que estaban dispuestos a comprarte desde el principio.

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Siempre conservo un conteo del número de veces que le pido a un cliente hacer negocios conmigo. Esto me mantiene enfocado e incrementa mis ventas.

Capítulo 9 OTRAS 28 FORMAS PARA ATRAER MÁS CLIENTES A TU NEGOCIO 1. Imprime tarjetas de negocios y repártelas con tus amistades, contactos y clientes actuales. Son económicas y pueden ser muy efectivas cuando alguien requiera tus servicios. 2. Pide algunos referidos a tus mejores clientes. Si su nivel de satisfacción es alto entonces tendrás una lista de nombres con gran potencial. 3. Incluye el nombre de tu negocio, logo y teléfonos en tu firma de email. Aunque parezca simple esta es una técnica antigua que funciona. 4. Haz una lista de correos de clientes potenciales y envíales ocasionalmente información publicitaria de tus productos y servicios. 5. Crea una página web gratuita para tu negocio y haz que la dirección aparezca en toda tu publicidad y tarjetas de presentación. 6. Crea promociones especiales como descuentos y premios a tus mejores clientes. Esto generará una auto-promoción que atraerá otros clientes. 7. Revisa el perfil de tu cliente y enfoca tus recursos en llegar a ese perfil específico. 8. Crea una campaña de email marketing, puedes conseguir bases de datos con direcciones locales para enfocarla adecuadamente. 9. Crea una fanpage de Facebook para tu negocio y comienza invitando a tus amigos. Te sorprenderá la cantidad de clientes que pueden comenzar a llegar por este medio. 10. Créate una cuenta en Twitter y publica ocasionalmente información de tus productos o servicios. Los resultados pueden ser lentos y escasos pero debes ser paciente y darle tiempo a los medios sociales. 11. Analiza que está haciendo la competencia para atraer clientes. Descubrirás buenas ideas y hazlo aún mejor. pág. 23


12. Incentiva y motiva a los vendedores que estén logrando los mejores resultados. 13. No bajes tus precios a la ligera, mejor implementa promociones temporales que te permitan seguir compitiendo. 14. Mejora lo que ha funcionado. Si una estrategia te dio buenos resultados, mejórala y síguela utilizando. 15. Asegúrate que tus empleados ofrezcan una excelente atención al cliente. Nada genera más recomendaciones que un servicio excepcional. 16. Busca ofrecer siempre valor agregado para tus clientes, eso hará una diferencia que los clientes valoran y hace que vuelvan. 17. Utiliza la técnica de sampling para que la gente pruebe tu producto y se quede contigo como nuevo cliente. 18. Patrocina algún evento local o al equipo infantil de fútbol para que la gente se fije en tu marca. 19. Reparte volantes promocionales en tu zona y ofrece algún pequeño descuento o beneficio a quién se presente con su volante así medirás la efectividad del mismo. 20. Anúnciate en los clasificados del periódico local. Son económicos y te mantendrán visible. 21.

Anúnciate en la guía comercial de tu localidad.

22. Mejora la presentación personal de tus colaboradores. Cuando una persona se ve mejor, vende más. 23. Publica algún artículo para una revista, así te formarás una imagen como autoridad en el tema. 24. Mejora la presentación de tu local o punto de venta. Recuerda que el gusto entra por los ojos y si tu local se ve mejor, la gente estará más predispuesta a comprar. 25. ¡Ofertas! Esta es la palabra mágica que atrae más clientes. Si planificas adecuadamente tu estrategia puedes presentar ofertas muy atractivas que incrementen tu tráfico de clientes. 26. Haz alianzas con otros comercios. Intercambia productos y servicios o bien realiza algunas promociones en acuerdo y de esa manera llegarán más clientes nuevos.

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27. Contrata espacios de fin de semana para colocar un quiosco en un centro comercial y promocionar tus productos. Esto atraerá la mirada de nuevos clientes potenciales. 28. Crea un sistema de referidos que premie a tus clientes por referir a otros clientes nuevos.

Capítulo 10 INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS Un proyecto se realiza en base a los estándares del PMP, en la dirección del proyecto se aplicarán los conocimientos, habilidades, herramientas y técnicas a las actividades del mismo para satisfacer los requerimientos del cliente. La dirección de proyectos se logra mediante la aplicación e integración de los procesos de iniciación, planificación, ejecución, seguimiento y control, y cierre. Además de controlar las 3 líneas base del mismo que son: TIEMPO, COSTO Y ALCANCE.

Conceptos Generales: ¿Qué es un proyecto? Grupo de actividades que:     

Tiene un objetivo específico. Es temporal. Requiere de asignación de recursos. Es único. Puede haber proyectos similares, pero nunca iguales. Difiere de la operación de la empresa.

¿Qué es lo que se espera en los proyectos?       

Identificación de los proyectos correctos a ser ejecutados. Definición de alcances claros. Entendimiento de requerimientos cliente-AP común. Realización de un plan de trabajo. Ejecución de acuerdo al plan. Evaluación de riesgos. Entregar a tiempo, en costo y con las características acordadas.

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¿Qué es la Administración de Proyectos? “La dirección de proyectos es la aplicación de conocimientos, habilidades, herramientas y técnicas a las actividades de un proyecto para satisfacer sus requisitos. La dirección de proyectos se logra mediante la aplicación e integración de los procesos de iniciación, planificación, ejecución, seguimiento y control, y cierre”

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Beneficios Cualitativos de la Administración de Proyectos.  Calidad en planeación y ejecución. o planes más realistas. o mejores productos.  Más trabajo con menos tiempo y recursos.  Herramientas de seguimiento y control.  Aclara la asignación de responsabilidades.  Homologa la forma de trabajo, fortalece la comunicación.  Otorga alertas tempranas. Beneficios Cuantitativos.  Mejora promedio de 21.7% de liberación de nuevos productos al mercado.  37.6% de mejora en la satisfacción del cliente.  37% de mejora en lo que respecta a la alineación de la organización a las metas estratégicas de negocio.  32.5% de mejora en cumplimiento en tiempo y costo en los proyectos. La Administración de Proyectos de acuerdo a las mejores prácticas estipuladas por el PMI se compone de 47 procesos que están distribuidos a lo largo de 5 Grupos de Procesos:

Que a su vez se integran con 10 áreas de conocimiento:

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Programa. “Grupo de proyectos relacionados cuya gestión se realiza de manera coordinada para obtener beneficios y control que no se obtendrían si se gestionaran de forma individual” Cuando comparten:  Recursos críticos.  Objetivos.  Secuencia temporal.

Procesos de la Administración de Proyectos:

INICIACIÓN:  Centrado en la identificación de las expectativas de los principales interesados.

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  

Busca la evaluación de alto nivel de los objetivos estratégicos a cumplir, los entregables esperados. El Administrador de Proyecto es el que recibe la iniciativa para comenzar su planeación. El principal responsable es la dirección del área y/u organización.

PLANIFICACIÓN:  Define y refina los objetivos, planifica el curso de acción requerido para lograr los objetivos y alcance pretendido del proyecto.  Su principal salida es plan de administración del proyecto: o Plan de administración de las 9 áreas de conocimiento. o Control Integrado de Cambios. o Plan de administración de la configuración. o Plan de administración de Requerimientos. o Plan de Mejora de Procesos.  La responsabilidad recae primordialmente en el Administrador de Proyecto.  El 80% del éxito de este grupo de procesos recae en la comunicación.

EJECUCIÓN:  Integra a personas y otros recursos para llevar a cabo el plan de administración del proyecto.  El AP debe enfocarse a asegurar dos cuestiones: o Entendimiento común o Estar al servicio del proyecto  Principal salida Entregables del proyecto, Solicitudes de Controles de cambio e informes de rendimiento de proyecto. MONITOREO Y CONTROL:  Mide y supervisa regularmente el avance a fin de identificar las variaciones respecto del plan de administración del proyecto, de tal forma que se tomen medidas correctivas cuando sea necesario cumplir con los objetivos del proyecto.

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



Principales entradas son Entregables del proyecto, Solicitudes de Controles de cambio, acciones correctivas y preventivas, y informes de rendimiento de proyecto. Principales salidas son Solicitudes de cambio aprobadas – rechazadas, Acciones correctivas – preventivas, Reparación de defectos.

CIERRE:  Formaliza la aceptación del producto o servicio resultante y termina ordenadamente el proyecto o la fase del mismo.  Principales entradas son Solicitudes de cambio realizadas, Acciones correctivas – preventivas aplicadas, defectos reparados y entregables terminados.  Principales salidas son carta de aceptación de finalización del proyecto, lecciones aprendidas, identificación de oportunidades en recursos participantes y su liberación ordenada. Definiciones:    



Objetivos del Proyecto: Descripciones de negocio que soportan la dirección organizacional. Metas: Que consisten en las mediciones que determinarán el éxito del proyecto. Alcance: Son los límites del proyecto que delimitan las expectativas de alto nivel de los interesados. (primordialmente de los patrocinadores). En términos generales el alcance va enfocado a 2 aspectos: o Alcance del Producto. Se refiere a las características del producto o servicio a ser entregado. o Alcance del Proyecto. Se refiere al trabajo requerido para poder obtener el producto o servicio con las características especificadas. Requerimientos: Define las características de los entregables que conforman el producto/servicio del proyecto.

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Capítulo 11 BONOS A continuación te damos los 16 bonos adicionales para que continúes tu formación y mejores tus ingresos conociendo, entiendo y aplicando mejor las técnicas de marketing, estos bonos se encuentran anexos a este documento en un archivo .ZIP Marketing Viral El marketing viral es una forma poderosa de publicidad basada en la construcción de relaciones y contactos. La manera como ganamos publicidad aplicando marketing viral es a través de personas que nos contactan o nos recomiendan con otras. El marketing viral también es conocido como “efecto bola de nieve” o “publicidad boca-a-boca”. ¿Cómo Cobrar 100 Veces Más por tus Servicios que tu Competencia? La mayoría de pequeños empresarios suelen cobrar muy poco por sus productos y servicios. La mayor parte del tiempo, sus cálculos sobre los costos están basados sólo en los gastos en materiales, sin considerar costos ocultos (servicios adicionales, asistencia, entre otros) o simplemente cobran de acuerdo a los precios que está cobrando la competencia, limitándose a sí mismos a estos precios como si fueran los máximos que se pueden cobrar. 5 Pasos para Aumentar la “Efectividad” de TODAS sus Acciones Comerciales y de Marketing, y el “Retorno” de su Inversión. ¿Cuál es el objetivo de este Curso-Manual? Que los propietarios y directivos de cualquier pyme, dispongan de una guía simple y práctica, que les ayude a estructurar cualquier tipo de acción comercial, antes de realizar una inversión. Incluso, que les permita negociar y confrontar ideas con los creativos responsables de la promoción de su negocio.

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10 Palabras psicoactivas que hacen que la gente compre. Algunas palabras, más que otras, despiertan sentimientos y transfieren mensajes

muy

concretos.

Mensajes

que

tú

podrás

utilizar

en

presentaciones vendedoras, cartas de venta, anuncios, etc. Dependiendo en que parte del anuncio se inserten, en que parte de la carta de ventas las coloques, surtirán un efecto beneficioso para mejorar tus ratios de conversión de visitantes o prospectos, a clientes de hecho. Se muestran 10 palabras psicoactivas, que te ayudarán a mejorar tus presentaciones vendedoras. Claves para conseguir una sólida reputación en tu nicho de mercado. Uno de los aspectos cruciales en los negocios por internet se centra, en la capacidad que uno tenga de poder establecer una verdadera reputación que consiga mantener un índice de credibilidad suficiente, para vencer la barrera de la desconfianza, que todo comprador tiene y más en un medio tan “frío” como es la red. Aprender a emprender Objetivo: motivar a las personas que tienen un negocio en el mundo real a que consideren la posibilidad de introducir su negocio en la red de internet. Que se inicien sin mayores costos y sin esperar obtener resultados inmediatos. Lo cierto es que los motivos para estar en internet son muchos y algunos los podrá conocer aquí. Las 100 Leyes Absolutamente Inquebrantables para el Éxito en los Negocios El éxito llega con el esfuerzo continuo y persistente en el seguimiento de sus metas, pero sólo en las formas que sean consistentes con las leyes universales. Primero, usted debe ser honesto y muy claro sobre cuáles son sus deseos y “sobre el aspecto que éstos tendrán cuando los haya logrado”.

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10 puntos clave para la creación y el lanzamiento de 1 eBook en tu blog. El autor se ha esforzado para ser lo más claro posible, sin embargo debido a la naturaleza cambiante del mercado y entorno, no garantiza que las estrategias y consejos aquí desarrollados vayan a funcionar para usted. El resultado que usted obtenga, dependerá de su propia dedicación, constancia y trabajo. Más allá de haber realizado todos los intentos por verificar la información provista en esta publicación, el editor no asume ninguna responsabilidad por errores, omisiones o interpretaciones erróneas del tema aquí presentado. Diccionario de email marketing A todos los profesionales de Internet nos conviene sentar bases mínimas sobre los temas de mayor importancia y la difusión de este Diccionario de Email Marketing sin duda establecerá los puntos de partida de muchas iniciativas y de una actividad mucho más profesionalizada. Los Emails y Asuntos de Correo Más Persuasivos De la Historia A través de este documento te voy a revelar mi archivo secreto personal que consiste en los mejores asuntos de correo y emails más persuasivos que me han producido resultados satisfactorios en mis campañas de marketing y promoción de productos. Lo único que tienes que hacer es adaptarlo a tus propios productos para producir resultados similares a los míos. El libro negro del marketing por internet. Todos sabemos que ganar dinero por internet no es tan fácil ni una solución que un curso o libro de marketing pueda ofrecer por sí mismo. Es un tema muy amplio, demasiado amplio, pero la “fe” (falsas esperanzas diría yo) de muchos, los lleva a creer en muchas falsas promesas o, incluso, a malinterpretar mensajes de marketing que no hacen promesas escandalosas pero que son percibidas así. pág. 33


Guía para el Principiante en Email Marketing El email marketing es una de las más efectivas formas de realizar marketing. En este documento introduciremos al concepto de email marketing, marcaremos la diferencia con el Spam, enumeraremos las principales ventajas frente a otros medios de comunicación, posibles aplicaciones, y definiremos una serie de pasos que lo ayudarán a organizarse para comenzar de una manera ordenada y eficiente. Por definición, el concepto “Email Marketing” refiere a la realización de acciones de marketing utilizando el correo electrónico como medio de comunicación. Es muy común también considerar como email marketing a todas las comunicaciones masivas por email, con o sin fines comerciales. La Fórmula del Éxito en el Marketing Online Antes de que comiences un negocio exitoso, necesariamente debes de trabajar en tu mentalidad. El éxito de tu negocio comienza con la decisión de que eres exitoso y que eres el líder que la gente está buscando. Una mentalidad positiva es crítica para el éxito de tu negocio en Internet. Los 4 secretos del éxito en los negocios on-line El siguiente manual es definitivamente un clásico que te revelará los 4 principios que han seguido los negocios más exitosos del mundo. Te ofrece ejemplos claros y formas de implementarlos en tu negocio en línea. Esta información fue escrita para emprendedores de internet, sin embargo ha sido elogiada por personas que tienen sus negocios en la vida real. Ha sido republicado en más de 110 revistas, e-zines, audiocasettes, etc. La razón principal es que es un manual sumamente efectivo. Por favor léelo cuidadosamente no solo una sino 2 o 3 o 4 veces y si ya lo leíste muchas veces, léelo otra vez hasta que aprendas bien los 4 pilares del éxito en los negocios.

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Los 7 errores más comunes en el marketing de afiliados Todo el mundo tiene que empezar en alguna parte. Y para los vendedores del internet neófito, el mejor lugar para comenzar puede ser con productos de afiliados. En lugar de pasar por el proceso laborioso de crear su propio producto (de dudosa calidad) y luego tratar de venderlo a las masas, ¿Por qué no empezar por encontrar un producto que sea bien constituido y provenga de alguien que ya tiene un alto grado de credibilidad? Puedes ahorrar un montón de tiempo, dinero, incluso frustración, y fuerza de voluntad, y podrías también hacer dinero en el proceso, de hecho en realidad, un buen dinero. Muchos comerciantes de internet hoy día siguen vendiendo productos de afiliados, porque siguen haciendo dinero con poco esfuerzo. Los Secretos de Mí Éxito Desde hace algunos años me he dedicado a preguntarle a centenares de empresarios sobre el “Secreto de su Éxito”, he escuchado historias de inmigrantes que han atravesado el desierto, que han pasado por el “hueco” en busca del sueño americano, personas que han arriesgado sus vidas cruzando el Mar Caribe huyendo de regímenes opresivos o del peor de los tiranos, la falta de oportunidades. Muchas de estas historias han sido apasionantes, pero escuchar el Secreto de Mi Éxito de Álvaro Mendoza es una de las historias más enriquecedoras que he tenido la oportunidad de conocer.

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Capítulo 12 CONCLUSIÓN No es necesario pagar grandes cantidades de dinero en folletería, publicidad en revistas, vallas, páginas gigantes en el periódico. Con pequeños esfuerzos en marketing pero bien dirigidos puedes llegar a la mente de una cantidad ilimitada de personas. El secreto de hacer un mercadeo efectivo, es poder incluir tu marca en algún momento de la vida cotidiana de las personas. Pero para conocer cómo es el día a día de tus potencias clientes necesitas investigarlos, hacer un estudio de mercado. Después necesitarás adaptar tu producto para satisfacer todas las necesidades de tu cliente ideal. Y actualmente todas las personas del mundo han hecho del internet parte de su día a día, por lo tanto ejercer un marketing online sostenible es ideal para posicionar tu marca. Existen muchas estrategias más por eso cómo última recomendación es estudiar constantemente a tu mercado, muestra la mejor versión de tus propiedades y mantente al tanto de las nuevas tendencias de mercadeo. Solo así podrás mantenerte competitivo en un mundo donde vender parece más a luchar en una jungla que a trabajar en una oficina. ¡Mucho éxito con tus proyectos de marketing!

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Técnicas de Marketing Para Valuadores

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