INTRODUCCION Explica que la prioridad de la Norma es dar cumplimiento a los requisitos del cliente. Que su implementación debe obedecer a una estrategia que la norma es complementaria a los requisitos del ser!icio" su ob#eti!o es e!aluar la capacidad de la empresa para cumplir los requisitos del cliente" los legales reglamentarios organi$ación.
aplicables
al
producto
propios
de
la
NOR%& I'O ())* +a norma I'O ())* est, organi$ada en ( secciones. +as secciones -" " /" 0 1 contienen los requisitos para la implementación del sistema de gestión de calidad. +as primeras - secciones de la norma 2)" *" 3 45 no contienen requisitos" sólo identi6can el ,mbito" las de6niciones los t7rminos para la norma. SECCION 1: OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN
El ob#eto de la norma consiste en que las empresas demuestren la capacidad para proporcionar productos que cumplan con requisitos del cliente" legales reglamentarios aplicables aumente satis8acción de clientes a tra!7s de me#ora continua. 'obre el campo de aplicación explica que es gen7rica" que puede ser adaptada a cualquier tipo de organi$ación sin importar tipo" tama9o producto suministrado. Explica que se podr,n :acer exclusiones sólo del numeral 0" de lo contrario no se podr, decir que se tienen un sistema de calidad basado en I'O ())*.
