TALLER 1
PASO 2 – Identificar el problema y presentar pr esentar posible solución
Objetivo: Determinar y ubicar el problema Metodología 1. Debe estud estudiar iar los refere referentes ntes teóric teóricos os de la unidad unidad 1 2. Debe
estudiar
sus
conocimientos
previos
de
metodología
de
la
investigación. 3. Se sugiere sugiere revisar el material de estudio complementar complementario io que tiene tiene el curso. curso. 4. Resolve Resolverr este este taller taller. . !olocar su su respuesta respuesta a cada pregunta pregunta diligenciando diligenciando el cuestionario cuestionario y subirlo por por el en ento torn rno o de ev eval alua uaci ción ón y segu seguim imie ient nto. o. "st# "st# en moda modali lida dad d de empare$amiento. Valoración
Se plantea 14 preguntas las cuales presentan varias alternativas de respuesta% se debe seleccionar una sola. !ada respuesta correcta equivale a puntos para un total de &' puntos. Como metodología de desarrollo del curso se propone aprendizaje por problemas de acuerdo a esto esto se plantea la siguiente situación: situación:
CASO: Lavaseco !irty"clean#
(Drity)clean*% (Drity)clean*% es un negocio que presta el servicio de lavado de diversas prendas que sean lavables +ropa% vestidos% cobi$as% etc,% ubicado en la ciudad de -ogot# !olombia% !olombia% en la localidad localidad 1/% Rafael Rafael 0ribe 0riba% 0riba% -arrio -ocica -ocica%% dirección dirección !alle 4' su o. 12)23.
a propietaria do5a Ramona Duran cuenta con dos empleados que traba$an turnos de & oras de & a 14 oras y de 14 a 2' oras.
a propietaria siente que no est# obteniendo los ingresos esperados% dado que confía en el reporte que le dan sus colaboradores en un cuaderno que poseen. "lla identifica la situación porque los recibos de agua y lu6 le llegan por valores bastantes altos que no se alcan6an a cubrir con los ingresos de la lavandería% fuera de los salarios que debe pagar a sus colaboradores. "lla le solicita de sus servicios como analistas de sistemas que por favor le genere una propuesta para que le cree un soft7are que pueda reali6ar • • • •
8dministración de los cliente. !ontrol del recibo y entrega de prendas !ontrol de entrada y salida de sus empleados !ontrol de ingresos y egresos de su lavaseco
De acuerdo al anterior problema responda
Determinar el probl ema 1. De acuerdo al conte9to dado referente a la lavandería% el problema que se est# presentando es a. b. c. d.
:alta de control :alta de control :alta de control :alta de control
en en en en
el pago a los empleados las prendas que ingresan al lava seco el consumo de los servicios p;blicos los ingresos y egresos de la lavandería
Determinar causa 2. De acuerdo al conte9to dado referente a la lavandería% una posible causa que lleva a que se presente el problema es a. b. c. d.
os clientes se van
Determinar consecuencia 3. De acuerdo al conte9to dado referente a la lavandería% una posible consecuencia que genera el problema es a. os clientes se van b.
acuerdo al conte9to dado de la lavandería% el #rea problema es 8dministración >alento
Proceso . ?ensando en la situación actual% un proceso que se suscita en el #rea problema y acorde al% problema que se tiene en la lavandería es a. Recibir la ropa b. avar ropa c. !ontabili6ar el pago del lavado de la ropa d. "ntregar ropa
Procedimiento @. ?ensando en la situación actual% un procedimiento que se suscita en el #rea problema y acorde al problema que se tiene en la lavandería es a. !lasificar ropa para lavado b. !lasificar ropa por colores c. Registrar los lavados d. 8tender el telAfono
Proceso neurálgico &. ?ensando en la situación actual% el proceso neur#lgico% crítico% lo que genera todo el problema es a. "l registro de pago no es completo o bien reali6ado b. >iempo de espera para pagar c. >iempo de respuesta al cliente d. a ropa que entrega el cliente requiere muco lavado Actores directos /. ?ensando en la situación actual% un actor+persona, directamente relacionado con el problema es a. ?roveedor b. "mpleado c. a propietaria d. "l cliente Actores indirectos B. ?ensando en la situación actual% un actor+persona, indirectamente relacionado con el problema es a. ?roveedor b. "mpleado c. a propietaria d. "l cliente olución 1'.
Cue solución de car#cter inform#tico le sugiere usted a do5a Ramona a. !ontratar m#s personal b. !rear un arcivo "9cel para controlar los gastos c. !rear un aplicativo móvil% una app para mane$arse por celular y tableta% para recibir la ropa d. !rear un aplicativo 7eb donde quede almacenada y se pueda manipular toda la información del proceso de lavado de ropa
Delimitación
11.0na delimitación que usted le colocaría a la solución propuesta es. 8dvertencia "s con base al problema que se debe resolver a. ane$ar toda la información de la oficina de talento umano b. ane$ar todo lo referente a selección y clasificación de ropa c. ane$ar todo lo referente a contabili6ación de los gastos e ingresos d. ane$ar toda la información administrativa de la empresa !usti"icación 12.?or quA es importante construir la solución% que beneficio puede aportar 8dvertencia "s con base al problema que se debe resolver a. !ontrolar ingresos y egresos b. !ontratar m#s empleados c. Satisfacción del cliente d. Satisfacción del proveedor #unción como analista 13.
0na de las siguientes afirmaciones% E es función del analista de sistemas a. "laborar la documentación tAcnica y de utili6ación del sistema b. Dise5ar las salidas de la computadora de la forma m#s idónea requerida c. Reali6ar el pilota$e de la solución d. ?lanificar la actividad o traba$o del an#lisis y dise5o de sistemas
$ol como analista 14.
De acuerdo al problema planteado% como analista de sistemas cu#l sería su rol a. !onse$ero b. íder de proyecto c. 8gente de cambio d. !liente
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