Taller Práctico Estados Del Crédito 1

NOMBRES: FECHA: LUGAR: TALLER PRÁCTICO ESTADOS DEL CRÉDITO

1. Indique falso o verdadero de de acuerdo a las siguientes siguientes afirmaciones:

En un crédito cuyo último estado es “COBRO ADMINISTRATIVO DEVOLUCIÓN” El asesor debe ingresar el nuevo estado a “SIN ACTUALIZAR DATOS ESTUDIANTE”, con el fin de que el beneficiario realice realice su proceso proceso de actualización actualización a través través de la página, sin importar que que el crédito ya haya pasado a amortización, dado que siempre se debe colocar este estado después de un cobro administrativo devolución. Falso Verdadero El estado “SIN ACTUALIZAR DATOS ESTUDIANTE”  habilita el crédito o fondo para que el estudiante estudiant e realice su proceso de actualización de datos a través de la página web del ICETEX; la IES (Institución de Educación Superior) tramita la renovación del mismo una vez el estudiante le allegue el formulario de actualización. Falso Verdadero El estado “PENDIENTE LEGALIZAR FONDO DE GARANTÍAS”  es exclusivo de los créditos con Fondo de Garantías que indica que el beneficiario es Aportante (debe pagar el 5% del valor matrícula). Sólo el área de crédito puede desbloquearlos previa verificación del pago. Servicio al cliente NO puede habilitar estos créditos así el usuario haya adjuntado el soporte de pago, se debe realizar escalonamiento para dicho trámite. Falso Verdadero El estado “APLAZADO POR PROCESOS ESPECIALES” es ingresado por el el cierre semestral semestral (JOB CIERRE) a los créditos que no presentan Renovación IES IES o Renovación Depuración. Falso Verdadero

El estado “TERMINACIÓN NO REQUIERE CONTINUAR CON EL CRÉDITO” se refleja en el sistema cuando el beneficiario realiza la terminación de su crédito a través de la página y selecciona está opción). Falso Verdadero El estado “PERIODO DE GRACIA”  es ingresado por el cierre semestral (JOB CIERRE) a los créditos ACCES, Tú eliges 0%, 10%, 25% (1 año) y Oficial, Suboficial y Tú eliges 30% (6 meses) que presentan estado Retiro por terminación de materias. O para crédito con estado “TERMINACIÓN NO REQUIERE CONTINUAR CON EL CRÉDITO ”  pero continua estudiando (el estudiante debe radicar con soportes para que le sea aplicado). Falso Verdadero

2. De los siguientes casos, de acuerdo a las imágenes, analice e indique cual fue el error que se cometió, igualmente indique cuál es el tramite correcto que se debe realizar, incluyendo la ruta de escalonamiento, si lo requiere: Se acerca la señora Estefanía Castrillón, solicitando el cambio de estado para realizar su proceso de renovación en la IES para el periodo 2017-1, tenga en cuenta que a la usuaria en el periodo 2016-2 se le giro el desembolso correspondiente al décimo semestre (10).

RESPUESTA

Se acerca el señor Michelle Hernandez solicitando le habiliten el sistema para renovar el periodo 2016-2.

RESPUESTA:_

Se acerca la señora Jessyca Marcela Radas solicitando se habilite el sistema para renovación del periodo 2016-2.

RESPUESTA:_

Se acerca la usuaria

Liz Tatiana Arrieta Donado solicitando le sea habilitado el sistema para realizar proceso de renovación.

RESPUESTA:

Se acerca el usuario Mario Andres Alvarez Rosales solicitando le sea retirado el estado de cobro administrativo devolución, ya que necesita realizar la respectiva renovación para el periodo 2017 -1.

RESPUESTA:_

3. De los siguientes estados del crédito, indique a que hace referencia y exponga dos ejemplos en los que se debe ingresar a C&CTEX. COBRO ADMINISTRATIVO DEVOLUCIÓN:

RETIRO DEL CRÉDITO POR DESERCIÓN:

ANULADO:

EN AMORTIZACIÓN (50%):

PERMITIR ACTUALIZACIÓN DE DATOS VERIFICAR RECAUDO:

APLAZADO

CONCEPTO JURIDICO NO VIABLE

APLAZADO POR BECA O SERVICIO MILITAR

PRE-RENOVADO FONDO DE GARANTIAS

SUSPENSIÓN DE PASO AL COBRO

PENDIENTE LEGALIZAR FONDO DE GARANTIAS

4. Para el fondo médicos ley 100 periodo 2016-2, no se habilito el estado de sin actualizar datos usted ingresa el estado para que el estudiante pueda renovar en este periodo. Expliqué su respuesta.