Taller Estudio de Caso V

TALLER - ESTUDIO DE CASO Asociación Nacional de atención a la Salud  A esta asociación asociación guatemalte guatemalteca ca le preocupa preocupa la escasez de enfermera enfermeras s que parece estarse estarse previendo previendo para el futuro. Para investigar el grado actual de satisfacción con la profesión entre las enfermeras, se ha patrocinado un estudio en hospitales por toda Guatemala. Como parte de este estudio se pidió a 50 enfermeras que indicaran su grado de satisfacción en el trabajo, en el sueldo y las oportunidades de ascenso. Cada uno de los tres aspectos de satisfacción fue medido en una escala de 0 a 100, y los mayores valores representan mayores niveles de satisfacción. Los datos reunidos también mostraron el tipo de hospital que emplea enfermeras. Los tipos de hospitales fueron privado (P), Administración de veteranos (AV) y Universitario (U). En la tabla siguiente se muestra una parte de los datos.

Informe Gerencial  Apliqu  Aplique e los los método métodos s de la estad estadíst ística ica descri descriptiva ptiva para para reunir reunir los los datos. datos. Prese Presente nte resúme resúmene nes s que ten tengan gan interés para otras personas. Describa lo que encontró. Específicamente, haga comentarios sobre los asuntos siguientes: 1. Con base en todo el conjunto de datos y en las tres variables de satisfacción satisfacci ón en el trabajo ¿qué aspecto del trabajo trabajo satisface más a las enfermeras? enfermeras? ¿Cuál parece parece ser el que menos menos las satisface? ¿En qué áreas, áreas, si es que las hay, siente usted usted que deben introducirse mejoras? mejoras? Describa sus razonamientos. razonamientos. 2. Según las medidas descriptivas descriptivas de la dispersión, ¿qué ¿qué indicador de satisfacción con el el trabajo parece generar la máxima diferencia de opinión entre las enfermeras? Explique sus razonamientos. 3. ¿Qué se puede decir acerca de los tipos de hospital? ¿Hay algún tipo de determinado de hospital que parezca tener mejores niveles de satisfacción en el trabajo que otros? ¿Sugiere sus resultados algunas recomendaciones para tratar de conocer y/o mejorar la satisfacción con el trabajo? Describa sus razonamientos. 4. ¿Qué medidas estadísticas estadístic as descriptivas descriptiv as adicionales puede emplear usted para conocer y, posiblemente, posiblemente, mejorar la l a satisfacción en el trabajo?

DATOS DE PUNTUACIONES DE SATISFACCIÓN PARA UNA MUESTRA DE 50 ENFERMERAS

Enfermera

Hospital

Trabajo

1 2

Privado  AV Universitario Privado Universitario Privado Universitario Privado Universitario Privado Universitario Privado Universitario Privado Universitario Universitario Universitario Privado Privado  AV Privado Universitario  AV Universitario Privado

74 72 75 89 69 85 89 88 88 84 78 83 86 84 79 80 87 73 80 74 76 78 82 86 90

3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

Pago 47 76 53 66 47 56 80 36 55 42 81 67 52 42 59 79 66 48 50 52 54 56 58 60 74

Promoción 63 37 92 62 16 64 64 47 52 66 89 55 45 66 41 63 49 47 74 44 76 70 56 78 48

26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50

 AV Privado Universitario  AV Universitario Privado Universitario Privado  AV Universitario Privado  AV Privado Universitario  AV Universitario Privado Universitario Privado Universitario Universitario Universitario  AV  AV Privado

91 92 93 94 95 78 73 76 77 79 60 86 84 72 80 74 75 90 78 79 84 87 84 95 72

72 57 78 73 55 76 70 68 62 49 52 48 80 78 77 73 74 73 80 59 53 66 74 68 57

72 90 77 75 88 79 50 86 76 54 56 57 60 62 63 66 68 45 80 41 63 49 37 52 40