ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE CIENCIAS EMPRESARIALES EMPRESARIALES Y EDUCACIÓN
TRABAJO ACADEMICO CURSO
: REINGENIERIA REINGENIERIA DE NEGOCIOS
SEMESTRE
: IX
DOCENTE
: MAG: JOSE ALBERTO BEDOYA PERALES
PRESENTADO POR : JUAN ALEXIS RUBIO BOCANEGRA CÓDIGO
: 2014131407
MOYOBAMBA - 2018
TRABAJO ACADÉMICO
Estimado(a) alumno(a): Reciba usted, la más sincera y cordial bienvenida a la Escuela de Administración y Negocios Internacionales de nuestra Universidad Alas Peruanas y del docente – tutor a cargo del curso. En el trabajo académico deberá desarrollar las preguntas propuestas por el tutor, a fin de lograr un aprendizaje significativo. Se pide respetar las indicaciones señaladas por el tutor en cada una de las preguntas, a fin de lograr los objetivos propuestos en la asignatura. 1. Presentación adecuada del trabajo con un mínimo de 20 paginas (redacción, ortografía, formato, caratula, dedicatoria, introducción, índice, conclusiones, bibliografía, entre otros)
2. Investigación bibliográfica: Realice un Mapa Conceptual referente a la Reingeniería del Futuro Empresarial, lectura: La Revolución de la Reingeniería escrita por Michael Hammer Steven A. Station. Considerando las Ideas Principales y secundarias.
La revolución de la rein eniería
Ideas principales
La reingeniería Revisión y rediseño
Mejoras espectaculares
En el rendimiento y resultado
Lo que no es la reingeniería No elimina puestos de trabajo Mide el grado de satisfacción de los clientes
Y la capacidad de solucionas problemas
Ideas secundarias
Ingredientes para la reingeniería Liderazgo
Evitar actitudes
El equipo
Autoridad global
Adapta las actividades a sus necesidades
No escuchar
Comprensión de los viejos y nuevos procesos
Matar las ideas
Transmite calma y tranquilidad Comunicar de manera clara, sencilla y rápida
Compensación Diversión
Comunicaciones Ataques personales
Inventar un nuevo diseño estructural
Apasionado Por parte de los trabajadores
Incentivar actitudes
Estructurar el nuevo diseño
Aplicar la nueva forma de trabajar y vivir en la organización
Silencio
Hablar demasiado
Cuidado y comprensión
3. De acuerdo a la lectura arriba indicada analice e indique en forma detallada ¿Cuáles son los principales errores que se cometen en la reingeniería y de 2 ejemplos de cada uno? 1. El primer error, es decir que se está haciendo reingeniería, cuando en realidad, no es así. 2. El segundo error, es no identificar correctamente los procesos 3. El tercer error es, Dedicar demasiado tiempo a analizar los procesos existentes. 4. El cuarto error, es Tratar de aplicar reingeniería sin contar con el liderazgo necesario. 5. El quinto error, son las ideas de rupturas. 6. El sexto error ocurre cuando se trata de pasar directamente del nuevo proceso a su pronta implantación, es decir, ponerlo ya en práctica. 7. El séptimo error radica en no aplicar la reingeniería con rapidez. 8. El octavo error, es aplicar la reingeniería de forma aislada. 9. La novena ruta al error, es adoptar el estilo equivocado para la fase de implantación. 10. El décimo y último error, es no prestar atención a las preocupaciones que plantean las personas que trabajan en la empresa. Ejemplos -
Corregir el proceso en vez de cambiarlo causa muchos estragos
dentro de la empresa ya que a la medid que pase el tiempo ese problema volverá a surgir generando pérdida de tiempo. -
Abandonar el esfuerzo antes de tiempo; hay que ser pacientes y
esperar los resultados, ya que la reingeniería no es un cambio que se dé la noche a la mañana, sino un proceso que conlleva tiempo -
No valorar las creencias de los trabajadores, No construir un plan
a corto y medio plazo. Aunque parezca sorprendente, muchas empresas inician un proyecto de reingeniería sin haber construido, consensuado y acordado internamente un plan o, como mucho, lo han diseñado a corto plazo. La necesidad de trazar un plan no solo es básica para encauzar el proceso de cambio sino que permite medir los resultados y adaptar el programa cuando los resultados no son los esperados. -
Conformarse con resultados de poca importancia, lo idóneo es
diseñar un plan
-
Seguir con pensamientos monótonos, en vez de innovar y surgir
se quedan en la burbuja de lo que están acostumbrados a hacer. -
El contexto actual obliga a muchos negocios, independientemente
del sector, a gestionar de forma eficiente los costos, a diferenciarse de la competencia generando valor añadido mediante la reinvención del propio negocio y la innovación en su portafolio y a afrontar una reingeniería. -
Querer evolucionar utilizando los mismos perfiles profesionales.
Para afianzar cada etapa se requiere de unos perfiles profesionales muy concretos con los skills y capacidades específicas. No avanzaremos en nuestra función de Compras reciclando perfiles que estaban adaptados a un estadio de evolución inferior. ¿Cómo debe de ser el líder de Reingeniería?
Responsable: por tomar la decisión de implantar reingeniería, por lograr que su reingeniería tenga éxito y por ultimo generar un ambiente que favorezca su victoria.
Comunicador: la comunicación debe ser simple y sencilla, en términos comprensibles para toda la organización.
Visionario: que tenga las metas y logros definidos, para él y para su organización.
Un estilo cognitivo global orientado a los procesos: facilidad de apreciar todo la parte global de la empresa, el diseño del nuevo proceso y el diseño de la organización integrados en uno solo.
Habilidades para el diseño: generar la visión de la nueva forma de hacer las cosas y luego convertir el concepto en algo que pueda ser implementado en una empresa.
Entusiasmo y optimismo: la fortaleza interna para seguir adelante y motivar a todas áreas de la empresa
Creativo: inventar algo completamente nuevo.
Apasionado: sentir amor por lo que realiza y por todas las partes que se integran en la reingeniería.
¿Cómo debe de ser su perfil y de 2 ejemplos de cada característica?
Un líder es aquel que tiene la capacidad para obligar a actuar a todas las partes implicadas en el proyecto de reingeniería.
Debe tener autoridad global desde principio hasta el fin, para exigir apoyo.
Director general de división que dirija una unidad estratégica de negocios
Vicepresidente ejecutivo con autoridad y responsabilidad, sobre un área importante de la empresa. Ejemplos
Visionario: Ideando y exponiendo una visión del tipo de organización que desea crear, le comunica a todo el personal de la compañía el sentido del propósito y de la misión. El líder crea la nueva visión, fija las nuevas normas y, por medio de los dueños, persuade a otros a convertir la visión en realidad.
Fija las reglas del juego: No es el que obliga a los demás a hacer lo que él quiere, sino el que hace que quieran hacerlo.
4. Situación problemática o caso práctico: Elegir una entidad comercial de bienes o servicios y dependiendo de la labor que se considere necesario construye el diagrama de Ishikawa identificando las causas reales potenciales del problema e indicando las posibles alternativas de solución. ATENCIÓN AL CLIENTE Trato adecuado a las normas sociales
MÉTODO
Periodos de capacitación
Reconocer y otorgar incentivos
Visión compartida de la empresa Imponer normas y reglas
Inadecuada atención Falta de capacitación Política no definida Pago im untual
ATENCION AL CLIENTE
Integrar al e ui o
PRODUCTOS Atender y satisfacer las necesidades Préstamos Controlar la rotación de los productos Con experiencia Profesional
Identificar los productos con ma or demanda Gestionar los recursos adecuadamente
BAJA RENTABILIDAD EN MINIMARKET SANTA ANA
Escasa variedad Insuficiente recurso financiero
Cierre de Negocio
Mala administración No prestar atención a la necesidad del usuario
PRODUCTOS
Bibliografía https://www.google.com.pe/search?biw=1366&bih=662&tbm=isch&sa=1&ei=1Hw JW6HjGsuD5wKP2pGwBw&q=CAUSAS+DE+ESCASES+DE+PRODUCTOS&o q=CAUSAS+DE+ESCASES+DE+PRODUCTOS&gs_l=img.3...3560003.3572892.0. 3573456.51.42.2.0.0.0.602.6069.0j18j6j2j1j1.28.0..2..0...1c.1.64.img..25.12.2658...0j0i 67k1j0i30k1j0i8i30k1j0i24k1j0i10i24k1.0.kIx5uCaf7gA#imgrc=QYz2O_UAY54gK M: https://www.google.com.pe/search?q=CAUSAS+DE+UNA+MALA+ATENCI%C3 %93N&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwihwrCh2KPbAhUKzlkK Ha99AqYQ_AUICigB&biw=1366&bih=662#imgrc=nIgSUnapfNGFoM: Esperamos que usted tenga los mejores éxitos académicos.
