Suárez Moisés Plan Estartegico Para Una Organizacion

P la lann estratégi co para para una org aniza anizaci ción ón

Datos Dat os de identific identifica ación Nombre completo:

Moisés Omar Suárez Loría

Matrícula:

17002119

Nombre del Módulo:

Administración estratégica

Nombre de la Unidad:

Plan estratégico para una organización

Nombre del asesor:

Rafael Canchola Vaca

Fecha de entrega:

10/11/2018

© UVEG. Derechos reservados. reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.

Contenido [Elabora una tabla de índice del contenido registrando la página para cada uno de los apartados incluidos en el trabajo]. 1 Resumen……………………………….….……………….….….Pág. 3

2 Introducción………………………………………..………..…….Pág. 4

3 Diseño de la planeación estratégica...……………….…………Pág. 5 4 Foda…………………………………………………....…………. Pág. 7

5 Conclusión……………………………..………………………….Pág. 20

6 Referencias….………….…………………………………………Pág.21

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Resumen [Prepara un resumen cuya redacción contenga un mínimo de 100 palabras y un máximo de 200. Deberás incorporar un listado de tres palabras clave]. El diseño de la planeación estratégica se desarrollará a través de una metodología estructurada a través del modelo TPM (Top Management Planning), para la dirección estratégica de las organizaciones, en este caso del ámbito público del sector salud. La planificación estratégica proporciona la dirección que guiará la misión, los objetivos y las estrategias de la entidad, pues facilita el desarrollo de planes para cada una de sus áreas funcionales. (Amador, 2002). Existen diferentes modelos de planeación estratégica en las organizaciones; sin embargo, todas deben cumplir con ciertos pasos fundamentales, los cuales se logran desarrollando una metodología fundamentada y estructurada como el modelo TMP, propuesto para el desarrollo de los niveles de planeación sistemáticos en organizaciones del ámbito público.

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Introducción [Desarrolla la introducción del trabajo en donde hagas referencia de los siguientes aspectos: 1.

Los antecedentes de la organización.

2.

La importancia del tema.

3.

La justificación de su aplicación.

4.

El objetivo del trabajo.

Puedes recuperar la información que generaste previamente en la Evidencia de Aprendizaje de la Unidad anterior y agregar o complementar aquello que consideres necesario también deberás escribir un texto sobre la justificación de la aplicación de la administración estratégica (punto tres). Este apartado deberá contener un mínimo de 500 palabras y un máximo de 800]. En la presente evidencia conoceremos una herramienta que facilita el proceso de mirar hacia adentro de la empresa o proyecto es la matriz DOFA, FODA o SWOT (por sus siglas en inglés) que consiste en un análisis tanto interno como externo de la organización o iniciativa y que permite establecer, en el ámbito interno, sus Fortalezas y Debilidades y las Oportunidades y Amenazas del entorno en que se desenvuelve o desenvolverá. Esta investigación es importante, ya que los factores internos y externos de una organización en el ámbito público, son determinantes al momento de evaluar los avances de metas y actividades, para ofrecer resultados tangibles a la sociedad. Por medio de herramientas como la del FODA se puede analizar de manera concreta los factores claves de éxito como elementos básicos en el logro de objetivos. Este documento muestra el complemento del análisis anterior llegado hasta el nivel número 5. En este documento abarcaremos hasta el nivel 8 el cual concluye con recomendaciones. Se toma y anexan los datos anteriores los cuales reflejan el desglose de los demás niveles.


Dis eño de la planeación estratégi ca [El diseño metodológico de esta Evidencia de Aprendizaje requiere darle continuidad a la estructura del plan estratégico del modelo MTP para una organización de tu elección, hasta llegar al 8° nivel de la planeación. Observa que en esta ocasión se solicitan más elementos de los requeridos en la Evidencia anterior, por lo que debes recuperar la Evidencia desarrollada en la Unidad 2, para continuar enriqueciendo el trabajo al desarrollar los aspectos ahora solicitados. Este trabajo lo puedes hacer de forma individual, pero en el caso de que sea elaborado en equipo, éste no deberá exceder el número de cuatro integrantes. En esta sección se abordan de manera amplia y profunda los siguientes apartados sobre la planeación estratégica: a. Análisis de la situación. Se deben listar al menos 12 factores como resultados del análisis de la tabla de FODA y/o PESTED. b. Filosofía organizacional. Se puede recuperar la información ya existente en la organización elegida o bien proponer la misión, la visión y 5 valores organizacionales en caso de que no exista. c. Estrategias generales (1er. nivel de planeación). Se debe listar al menos 3 estrategias generales y utilizar las plantillas correspondientes. d. Estrategias específicas (2º. nivel de planeación). Es requisito listar al menos 3 estrategias específicas para cada una de las estrategias generales, lo que significa que en total deberán ser 9. Es importante utilizar las plantillas correspondientes. e. Factores Clave de Éxito (FCE) (3er. nivel de planeación). Se deberán listar al menos 4 FCE para cada una de las estrategias específicas, lo que significa que en total deberán ser 36 como mínimo. Es importante utilizar las plantillas correspondientes. f. Indicadores de resultados (5º. nivel de planeación). Se deberán proponer al menos 2 indicadores por cada área estratégica de resultados, lo que significa que serán por lo menos 8 indicadores planteados. Es importante utilizar las plantillas correspondientes. g. Objetivos estratégicos, generales y específicos (6° nivel de planeación). Es requisito enunciar 3 objetivos generales y 9 específicos para la organización. Es importante utilizar las plantillas correspondientes. h. Despliegue de actividades (7° nivel de planeación). Se deberán listar al menos 3 actividades para los primeros objetivos específicos (ejemplo: A-1, B-1 y C-1), utilizando © UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.

las plantillas correspondientes. Se sumarán 9 actividades que se considerarán como las más importantes, pues de manera definitiva, la planeación completa requerirá de 27 actividades en total; es decir que implica 3 actividades para cada uno de los 9 objetivos específicos (ejemplo: A-1, A-2, A-3, B-1, B-2, B-3, C-1, C-2, C-3). i.

Aportaciones y recomendaciones (8° nivel de planeación). Se deberán listar al menos 12 estrategias que resulten del cruce de factores de la tabla de FODA, es decir 3 estrategias e-FO, otras tres estrategias e-DO, así también 3 estrategias e-FA y finalmente 3 estrategias e-DA. Para este propósito es importante utilizar las plantillas correspondientes.

En la elaboración de este apartado deberás emplear un mínimo de 4,000 palabras y un máximo de 7,000].


ANALISIS FODA Factores Internos Listado de Fortalezas

Listado de las Debilidades

F1. Precios Competitivos

D1. Falta de inventario de

F2. Productos

Vehículos nuevos

especializados

D2. Falta de áreas

F3. Marcas de gama alta y

funcionales

económica pero de calidad.

D3. Rotación de personal.

O1. Aumentar las ventas

F1+ O1+O2+O3+O4

D1+O1+O2

en Telemarketing.

F2+ O1+O2+O3+O4

D2+O3

O2. Abrir más sucursales.

F3+ O1+O2+O3+O4

D3+O4

O3. Agregar más líneas

F4+ O1+O3+O4

Listado de Oportunidades

O4. “Aprovechar” los

puentes comerciales para s o

empezar a importar. n r e t x E

Listado de Amenazas s e r o t c a F

A1. Nuevas refaccionarias F1+A1

D1+A2

con producto chino muy

D2+A3

F1+A3

barato. A2. Nuevas refaccionarias móviles. A3. Aumento de costos de operación e insumos.

1° Nivel de Planeación: Estrategias generales


Primera prioridad Segunda de prioridad Mejor competividad Tercera prioridad en precios y líneas. Generar una logistica en agentes Invertir en de ventas y Ecomerce así como TELEMARKETING marketing digital.

2° Nivel de Planeación: Estrategias específicas


•

A) Mejorar competividad en precios y líneas

•

B) Generar logista para agentes de venta y TELEMARKETING

•

C) Invertir en Ecomerce y marketing digital

LA empresa buscará nuevas línea con mejor precio y calidad así como negociaciones sobre montos de compra para reducir los costos y ser competitivo en el mercado.

Realizar una inversión para un dpto de TELEMARKETING ya que eso igual mejora la competividad. Lo mismo pasa con los agentes de venta ya que igual se acerca el servicio al cliente.

Para crecer las ventas es importante igual abrir una tienda en línea y con esto incrementar los porcentajes de venta. Lo mismo con el marketing digital sobretodo en redes sociales.

3° Nivel de Planeación: Factores Clave de Éxito (FCE) Estrategia Estrategia General

•

A ) Mejorar

Específica

Factores Clave de Éxito

Aumentar

Impulsar la venta de líneas económicas ya que

ventas en

llevan el mayor margen.

nuevas líneas

Generar ofertas con kits.

económicas

competividad en

pero de

Regalar publicidad por compra de productos

precios y líneas

calidad

guardadas en catálogos de aplicación. Negociar volúmenes de compra con proveedores

Ajustar precios

para obtener más descuento y conseguir nuevas líneas directo de fábrica. Ver la posibilidad de mayoría con los corporativos de transporte.

•

B) Generar logística para agentes de venta y

Dpto. de TELEMARKE TING y

Empezar a realizar ventas por teléfono así como levantar pedidos. Ofrecer promociones y plan de crédito y rutas para


TELEMARKETING

agentes de

agentes de ventas.

venta Indicadores de Resultados (5to. Áreas Estratégicas de Resultados

Nivel)

Compras: Es necesario negociar con proveedores y esto se

El margen de utilidad tiene

realiza en las conferencias ARRA

variaciones notables.

Ventas: Se da un incremento en las ventas en las gráficas sacadas de cada cierre mensual y anual, remarcando los picos notorios hacia arriba. Comercialización: Las promociones y los caminos de distribución mejorar, así como el alcance publicitario... Infraestructura: Buscar los lugares perfectos con la buena

TELEMARKETING

agentes de venta

•

marketing digital

clientes y ventas. Mayor índice de ventas y clientes nuevos así como seguidores de las páginas. Alza en ventas y porcentajes de

Generar una nueva tasa de comisión para motivación de los vendedores. Publicidad en Redes Sociales

C) Invertir en Ecomerce y

Se genera un alza de nuevos

25,000.00 MXN

Medios de pago ampliamente reconocidos como Paypal y SPEI además de OXXO. Abrir tiendas en Mercado Libre y Amazon.


fluidez para nuevas sucursales o que los agentes armen ruta.

comisiones.

5° Nivel de Planeación: Áreas Estratégicas de Resultados (AER)

6° Objetivos estratégicos generales (OEG) Prioridad

Verbo innivo

Estrategia

Conector

Estrategias

general 1 nivel “A”

Mejorar

Competividad

específicas A través de

Calidad,



interna y externa

productividad

de la

y

organización

competividad. Desarrollo



organizacion al 

Mejora de la rentabilidad

Objetivo estratégico general A: Mejorar la competividad interna y externa en cuanto a precio, costo y línea de nuestros productos a través de un esquema de desarrollo organizacional para incrementar la rentabilidad en un 70% neto en la productividad de la empresa. Prioridad

Verbo innivo

Estrategia

Conector

Estrategias

general 1 nivel “B”

Generar

Crear estrategias

específicas En primer lugar



Calidad de

de rutas y

servicio y

logística y

rapidez.

Telemarketing.



Incremento de ventas por


medio telefónico con nuevas rutas Objetivo Estratégico General: En primer Lugar se generará un incentivo por ventas a Teléfono lo cual debe ir respaldado con mejor logística y distribución para satisfacer la demanda y subir las ventas en 30%.

Prioridad

Verbo innivo

Estrategia

Conector

Estrategias

general 1 nivel “C”

Invertir

específicas

Incentivar el uso

Primero

Usar



de E-commerce

herramientas

con la

tecnológicas

implementación



de una tienda en

Incremento de ventas.

línea y acaparar

Generar



el mercado digital

Marketing efectivo.

Objetivo estratégico general C: primero invertir en el marketing digital para acaparar al cliente que busca el producto por medio del internet y luego incentivarlo a comprar sin salir de su navegación y así aumentar las ventas un 10% más. Priorización

A1

Verbo de

Estrategia

Innivo

específica

Conector

Factor clave

Para qué

del Éxito

Mejorar la productividad y calidad por medio de capacitación y adentrándose a nuevas líneas y desarrollar procesos de mejora continua.

A2

Promover el desarrollo organizacional a través de la aplicación de diferentes tipos de


liderazgos y técnicas de faculta miento. A3

Incrementar la rentabilidad por la reducción moderada de cosos pero más que eso, con la generación de más venta.

B1

Primero generar un cuerpo capacitado en TELEMARKETING capas de sobrellevar el trabajo por medio de diferentes tipos de liderazgo.

B2

Promover el uso de un lenguaje correcto a través de talleres de gramática y la elaboración de Speach que acompañe al proceso.

B3

Mejorar la logística y el tiempo de entrega de los productos, esto a través de un líder quien dirija todos los envíos.

C1

Debido al avance tecnólogo, las nuevas generaciones buscan y navegan más en internet lo cual abre nuevas puertas al mercado y se necesita generar campañas efectivas de publicidad en internet.

C2

A través de la campaña publicitaria, desarrollar campañas internas por medio de cursos en TICS incentivando al personal a comisionar en ventas por internet.

C3

Desarrollar una tienda en línea con personal capacitado para el manejo y atención rápida a esta el cual debe ser medido para generar estrategias de mejor rendimiento.


7° Despliegue de actividades Objetivo Estratégico Específico A: Mejorar la calidad de productividad en la organización a través de la capacitación y creación de proceso para desarrollar proyectos de mejora continua. Núm. 1

2

Actividades

Responsable Fecha

Establecer

Gerencia

criterios de

General

Fecha

Indicador

Valoración 40 %

inicio

termino

Hoy

Una

Diseñar la

semana

rúbrica

selección de

apropiada

proveedores a

para

través de una

seleccionar

Rúbrica de

proveedores

selección.

convenientes

Identificar a

Gerencia de

menos 3

Compras

Un mes

Al menos

40%

obtenidos 80

proveedores

puntos en la

confiables y

rúbrica

otros tres con

hecha.

la misma línea para comparativo de precios. 3

Invertir en los

Gerencia

Seis

Generar

viajes y

General

meses

planes de

cursos

viaje a

necesarios

conferencias

para la

como la

creación de

ARRA

20%

nuevos vínculos y realizar negociaciones © UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.

con nuevos mayoristas

Objetivo Estratégico Específico B: Mejorar la logística e innovar en la creación del programa y departamento Telemarketing.

Núm. 1

Actividades Establecer

Responsable Fecha Calidad

Fecha

inicio

termino

Hoy

Una mes

Indicador

Valoración

Diseñar la

40 %

criterios de

rúbrica

Calificación de

apropiada

las llamadas

para calificar

para la

las llamadas

elaboración de procedimientos. 2

Reclutar gente

Gerencia

Un mes

Calificación

con experiencia Recursos

mensual y

en Call center

reporte de los

Humanos

para fungir

agentes en

función de

función.

30%

monitor de llamadas y calidad. 3

Diseño de un

Gerencia de

Seis

Tiempo

plan de rutas y

logística

meses

desempeñado

monitoreo GPS

30%

en distancia y eficacia de diligencias.


Objetivo Estratégico Específico C: Generar campañas efectivas de TELEMARKETING para llegar a las nuevas tendencias del Internet y facilitar la compra por medio de tiendas en línea

Núm. 1

Actividades

Responsable Fecha

Fecha

inicio

termino Una mes

Realizar

Gerencia de

Próxima

campañas

Marketing

semana

Indicador

Valoración

Número de

50%

visitas a la

de

página las

Marketing

interacciones

Digital.

con la publicidad.

2

Incentivar la Gerencia de compra por

ventas

Tres meses Número de

50%

ventas

medio de la

realizadas

página en

por

línea la cual

ecommerce.

estará ligada a la publicidad.


8° Despliegue de actividades 1. Separa la estrategia de las operaciones. Las decisiones que afectan de forma profunda y decisiva al futuro de toda la empresa, de las decisiones que se refieren al día a día, más habituales y rutinarias: compra de materiales, confirmación de pedidos, fabricación de órdenes de producción, etc. Demasiadas veces lo que empieza como una revisión de la estrategia acaba como discusión sobre las operaciones. Con lo cual no se termina nunca de tomar esas importantes decisiones en las condiciones adecuadas. Las operaciones requieren de discusión y análisis en detalle de lo que está sucediendo ahora mismo, mientras que la estrategia necesita ver la foto completa y mirar hacia delante, generando opciones de futuro. Suelen combinar mal ambas. Por tanto, haz reuniones de estrategia, por un lado, y reuniones de operaciones por otro. Evita mezclarlas. Aunque obviamente, todas las decisiones estratégicas, para implantarse, nos deben llevar a decisiones operativas.

2. Centra las reuniones, sobre todo, en las decisiones no en la discusión. Envía por anticipado toda la información posible a los asistentes, para leerla antes de la reunión, y avisa y explica con claridad sobre qué asuntos concretos se van a tomar decisiones. © UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.

Establece para cada punto del orden del día, qué temas son informativos, cuáles son a debatir – porque quizá quieres escuchar el punto de vista de cada uno de los asistentes – y cuáles son para decidir. 3. Prioriza. Una forma de hacerlo es revisando la “arquitectura de decisiones” de la empresa: una lista de las decisiones clave, detectadas en cada paso de la cadena de valor del negocio. Personalmente, propongo utilizar la sencilla herramienta del Business Model Canvas para revisar el modelo de negocio y analizar qué decisiones resultan clave en cada uno de los bloques. Esas serán las cuestiones de mayor valor para el negocio. Y estas son las decisiones que, por su importancia, deberás tomar siempre en fecha y con la energía y recursos necesarios, para evitar que queden desplazadas por otras decisiones más urgentes pero menos importantes (no está de más recordar aquí la Matriz de Eisenhower sobre importanciaurgencia). 4. Mueve. Ve resolviendo y cerrando cosas y así las podrás ir quitando de tu agenda o calendario. Para tener la sensación de estar cumpliendo. Siempre avanzando y no aplazando tareas. 5. Demanda. Evita estar perdiendo el tiempo con opciones absurdas, imposibles o no realistas. Para ello es esencial fomentar entre los colaboradores una cultura de confianza, honestidad y visión compartida. 6. Incorpora. Desarrolla normas, reglas o criterios que permitan tomar decisiones más rápidas. Por ejemplo, para seleccionar el negocio prioritario de una empresa puedes utilizar siempre un mismo esquema de criterios basado en el atractivo de los negocios y la competitividad de la empresa en cada uno. Aquellos negocios en los que la empresa se destaque como más competitiva y, además, resulten más atractivos deberán ser sus negocios prioritarios en el futuro y en los que, lógicamente, deberá invertir la mayoría de sus recursos © UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.

Conclusiones [Se deberán desarrollar las conclusiones para establecer un cierre de la planeación estratégica. En la redacción se deberán emplear un mínimo 300 palabras y máximo 500]. Una vez concluida la investigación puedo decir que es importante conocer la aplicación de la herramienta del FODA, ya que esta es de gran utilidad para conocer la situación de una entidad por medio del conocimiento de sus fortalezas, oportunidades, debilidades y sus amenazas a las que se enfrenta y que tiene a su favor. Lo que puedo concluir por experiencia propia es que la herramienta FODA en el ámbito privado en la actualidad se utiliza y se le da un gran peso, ya que esta sirve para evaluación de riesgos de las inversiones, así mismo es parte del control interno de cada una de las sucursales derivado de las inversiones lo que es motivo de auditar y de dar seguimiento a su evolución año tras año, ya que este es parte del proceso administrativo de la empresa. Así mismo esta sirve para poder tomar decisiones sobre las estrategias a seguir y poder minimizar las debilidades y amenazas en las que se encuentra la entidad y poder maximizar las fuerzas y oportunidades para poder alcanzar las metas y objetivos marcados para la entidad, buscando un bien estar en cuanto a gerencia y todos los departamentos. También sirve esta herramienta para poder decidir si las acciones que se están realizando están dando los resultados que se esperaban, si no para poder tomar medidas de acción para poder obtener los resultados más óptimos.


Referencias [Utiliza por lo menos 5 fuentes de información diferentes a las citadas en la Unidad, cuyas citas y referencias debes redactar de acuerdo con el formato APA. Recuerda que fuentes de información tales como Rincón del Vago, Wikipedia, Buenas Tareas, Definición-de, entre otras son de dudoso contenido y generalmente carecen de rigurosidad académica, por lo que no están permitidas]. Amador F. (2002). La planeación estratégica en el proceso administrativo . México: autor [sitio electrónico]. Recuperado

de

http://www.gestiopolis.com/la-planeacion-estrategica-en-el-proceso-

administrativo/ Fred D. (2000). Conceptos de Administración Estratégica . , México D.F: Prentice Hall LÓPEZ C. (2002). LOS FACTORE S CLAVE S DE É XITO. MÉXICO: AUTOR [SITIO ELECTRÓNICO RECUPERADO DEHTTP://WWW.GESTIOPOLIS.COM/FACTORES-CLAVES-EXITO/ . Reyes, O (2015). Modelo TMP para la Dirección Estratégica de las Organizaciones. Recuperado de http://es.slideshare.net/Dr-Octavio-Reyes/modelo-tmp-para-la-direccion-estrategica-v25?related=1 García T. & Cano M.. (2013). EL FODA: UNA TÉCNICA PARA EL ANÁLISIS DE PROBLEMAS EN EL CONTEXTO DE LA PLANEACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES . abril 13, 2016, de IIESCA Sitio web:http://www.uv.mx/iiesca/files/2013/01/foda1999-2000.pdf

Importante La Evidencia se entregará en texto escrito en Word y se deberán incorporar aquellas plantillas o formatos de PowerPoint que sean considerados como necesarios del Modelo TMP. El interlineado será de 1.5 y el tipo de letra Arial 11 puntos.


Suárez Moisés Plan Estartegico Para Una Organizacion

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