Studi Kasus Pemasaran Global Coca Cola

Studi Kasus Pemasaran Global

PROFIL THE COCA COLA COMPANY The Coca Cola Company merupakan perusahaan minuman terbesar dunia, dengan manufaktur terbesar, serta distributor dan pemasar yang memusatkan penjualan minuman non-alkohol dan sirup di Dunia. Perusahaan Coca Cola mulai dikenal masyarakat melalui salah satu produknya yang terkenal, yaitu Coca-Cola. Coca-Cola atau Coke adalah minuman bersoda kola yang dijual di berbagai restoran, toko, dan mesin pengecer di lebih dari 200 negara. Coke adalah salah satu merek yang paling dikenal dan paling luas  penjualannya. Saingan utamanya adalah Pepsi. Sejarah Perusahaan Coca Cola Rasa menyegarkan Coca-Cola pertama kali diperkenalkan pada tanggal 8 Mei 1886 oleh John Styth Pemberton, seorang ahli farmasi dari Atlanta, Geo rgia, Amerika Serikat. Dialah yang pertama kali mencampur sirup karamel yang kemudian dikenal sebagai Coca-Cola. Frank M. Robinson, sahabat sekaligus akuntan John, menyarankan nama Coca-Cola karena berpendapat bahwa dua huruf C akan tampak menonjol untuk   periklanan. Kemudian, ia menciptakan nama dengan huruf-huruf miring mengalir, Spencer, dan lahirlah logo paling terkenal di dunia. Dr. Pemberton menjual ciptaannya dengan harga 5 sen per gelas di apotiknya dan mempromosikan produknya dengan membagi ribuan kupon yang dapat ditukarkan untuk  mencicipi satu minuman cuma-cuma. Pada tahun tersebut ia menghabiskan US$46 untuk   biaya periklanan. Pada tahun 1892, Pemberton menjual hak cipta Coca-Cola ke Asa G. Chandler yang kemudian mendirikan perusahaan Coca-Cola pada 1892. Chandler piawai dalam menciptakan perhatian konsumen dengan cara membuat berbagai macam benda benda cinderamata berlogo Coca-Cola. Benda-benda tersebut kemudian dibagi-bagi di lokasi-lokasi penjualan penting yang berkesinambungan. Gaya periklanan yang inovatif, seperti desain warna-warni untuk bus, lampu gantung g antung hias dari kaca, serta serangkaian cinderamata seperti kipas, tanggalan dan jam dipakai untuk memasyarakatan nama CocaCola dan mendorong penjualan. Upaya mengiklankan merek Coca-Cola ini pada mulanya tidak mendorong penggunaan kata Coke, bahkan konsumen dianjurkan untuk membeli Coca-Cola dengan kata-kata  berikut: "Mintalah Coca-Cola sesuai namanya secara lengkap; nama sebutan hanya akan mendorong penggantian produk dengan kata lain". Tetapi konsumen tetap saja menghendaki Coke, dan akhirnya pada tahun 1941, perusahaan mengikuti selera popular   pasar. Tahun itu juga, nama dagang Coke memperoleh pengakuan periklanan yang sama dengan Coca-Cola, dan pada tahun 1945, Coke resmi menjadi merek dagang terdaftar.

Badan Usaha Perusahaan Coca Cola Perseroan Terbatas (PT), dulu disebut juga Naamloze Vennootschaap (NV), adalah suatu  persekutuan untuk menjalankan usaha yang memiliki modal terdiri dari saham-saham, yang pemiliknya memiliki bagian sebanyak saham yang dimilikinya. Karena modalnya terdiri dari saham-saham yang dapat diperjualbelikan, perubahan kepemilikan perusahaan dapat dilakukan tanpa perlu membubarkan perusahaan. Perseroan terbatas merupakan  badan usaha dan besarnya modal perseroan tercantum dalam anggaran dasar. Kekayaan  perusahaan terpisah dari kekayaan pribadi pemilik perusahaan sehingga memiliki harta kekayaan sendiri. Setiap orang dapat memiliki lebih dari satu saham yang menjadi bukti  pemilikan perusahaan. Pemilik saham mempunyai tanggun g jawab yang terbatas, yaitu sebanyak saham yang dimiliki. Apabila utang perusahaan melebihi kekayaan perusahaan, maka kelebihan utang tersebut tidak menjadi tanggung jawab para pemegang saham. Apabila perusahaan mendapat keuntungan maka keuntungan tersebut dibagikan sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan. Pemilik saham akan memperoleh bagian keuntungan yang disebut dividen yang besarnya tergantung pada besar-kecilnya keuntungan yang diperoleh perseroan terbatas. Selain berasal dari saham, modal PT dapat pula berasal dari obligasi. Keuntungan yang diperoleh para pemilik obligasi adalah mereka mendapatkan bunga tetap tanpa menghiraukan untung atau ruginya perseroan terbatas tersebut. Visi dan Misi Perusahaan Visi dan misi merupakan bagian yang ada cerminan apa yang dicari oleh perusahaan untuk mencapai serta bagaimana mencapai hal tersebut semua memberikan arahan untuk  memastikan bahwa mereka yang ada di dalamnya bekerja untuk tujuan yang sama. Vision : •People : Being a great place to work where people are inspired to be the best they can  be. •Planet : Being a Responsible a global citizen that makes a difference. •Portofolio : Bringing to the world a portofolio of beverage brands that anticipate and satisty people desires and needs. •Partners : Maximizing return to share owners while being mindful of out over all responsibilities. Mission We will reinvigorate growth for our Company, and we will inspire our people. Likewise, our strategy is simple: We will accomplish our goals by building a portfolio of branded  beverages, anchored in our icon, Coca-Cola®, and by enabling superior market execution globally and locally - aligning and leveraging the power of our global network. We are guided by shared Values that we will live by as a company as individual. •Leadership : “ the courage to shape a better future “ •Passion : “ Committed in heart and Mind “ •Integrity : “ Be Real “ •Accountability: “ IF it is the it is up to me “ •Collaboration : “ Leverage Collective Genius “

•Innovation : “ Seek, imagine, create “ •Quality : “ What We do, We do well “ Tujuan Perusahaan : Menjadikan perusahaan minuman bersoda no satu di dunia. Dari Visi di atas maka dapat di simpulkan bahwa visi tersebut termasuk dalam visi strategis perusahaan. Di dalam visi tersebut di cantumkan visi perusahaan untuk jangka  panjang perusahaan  penyataan misi dapat menjawab pertanyaan Visi pada perusahaan Coca- cola . Logo dan Merek Coca Cola John Styth Pemberton, seorang ahli farmasi dari Atlanta, Geo rgia, Amerika Serikat. Dialah yang pertama kali mencampur sirup karamel yang kemudian dikenal sebagai Coca-Cola. Frank M. Robinson, sahabat sekaligus akuntan John, menyarankan nama Coca-Cola karena berpendapat bahwa dua huruf C akan tampak menonjol untuk   periklanan. Kemudian, ia menciptakan nama dengan huruf-huruf miring mengalir, Spencer, dan lahirlah logo paling terkenal di dunia. Coca-Cola logo, seperti produknya, merupakan logo dan merek paling dikenal di seluruh dunia. Warna merah dan putuh pada logo Coca-Cola dibuat sederhana serta mudah diingat oleh konsumen. Logo Coca-Cola pertama kali diperkenalkan di Atlanta Journal pada tahun 1915 serta muncul pada display Pemberton farmasi. Coca-Cola logo terdaftar menjadi merek dagang pada tahun 1887 dan semenjak itu menjadi identitas merek korporasi. Strategi SDM Pengembangan sumber daya manusia merupakan salah satu focus utama manajemen coca cola dalam menyiapkan tenaga kerja yang handal, dinamis dan penuh dedikasi. Yang sasaran coca cola tak lain ialah memberi layanan yang prima dan memuaskan kepada lebih dari 200 juta konsumen melalui sekitar 400,000 pelanggan yang tersebar di seluruh Indonesia. Coca cola sendiri menyadari bahwa untuk meraih semua peluang yang ada, memberikan layanan yang terbaik kepada para pelanggannya, dan untuk dapat mengahadapi tantangan lingkungan bisnis yang kompetitif, tim-tim kami perlu dibekali dengan pengetahuan dan keterampilan yang memadai, serta sikap yang tepat. Selama sejarah keberadaan Coca-Cola di Indonesia yang cukup lama, coca cola tetap menyelenggarakan berbagai pelatihan serta mengembangkan SDMnya untuk menjamin  bahwa kemampuan bisnis perusahaan senantiasa memenuhi tuntutan pasar, dan para karyawan mampu menghasilkan apa yang diharapkan dari mereka. Sementara itu, coca cola juga secara berkesinambungan merekrut tenaga-tenaga muda berpotensi untuk  menduduki posisi-posisi penting di masa mendatang.Coca cola memiliki satu tim khusus yang bertugas meningkatkan keterampilan-keterampilan fungsi teknis, bidang manajemen dan kepemimpinan karyawan. Tim tersebut didukung dan disertifikasi oleh sejumlah lembaga pelatihan dan pengembangan SDM internasional. Diantaranya terdapat The Coca-Cola Company, Coca-Cola Amatil dan beberapa lembaga internasional lainnya. Kami menghadirkan kelompok fasilitator baik dari dalam organisasi sendiri, maupun dari lingkungan luar yang memiliki kepiawaian bisnis yang tajam, pengalaman kerja langsung dalam bidang-bidang terkait, serta yang jauh lebih penting, "menjiwai pendidikan".

Strategi Pemasaran Coca Cola

Penanganan proses pertukaran memerlukan waktu dan keahlian yang banyak. Manajemen  pemasaran akan terjadi apabila sekurang-kurangnya satu pihak dari pertukaran potensial memikirkan cara untuk mendapatkan tanggapan dari pihak lain sesuai dengan yang diinginkannya. Dengan demikian, manajemen pemasaran dapat diartikan : Manajemen pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanaan pemikiran, penetapan harga, promosi serta penyaluran gagasan, barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang memuaskan tujuan-tujuan individu dan organisasi (Kotler, 1997). Manajemen Pemasaran Coca Cola : Coca-Cola memiliki beberapa program untuk mendukung penjualan dan pemasaran  produk-produknya. Program tersebut bertujuan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas konsumen, yaitu: - Program Promosi Mereka mempunyai program promosi yang beragam, yang tidak hanya untuk  meningkatkan penjualan dan pemasaran, tetapi juga meningkatkan loyalitas konsumen terhadap produk. - Layanan Konsumen Di Coca-Cola, Customer Service System (CSS), sistem pelayanan pelanggan, didesain untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas konsumen secara terus-menerus terhadap  produk-produk Coca-Cola dengan menyediakan pelayanan yang optimal kepada seluruh  pelanggan berdasarkan kebutuhan mereka masing-masing. - Area Marketing Contractor  Terbatasnya sumberdaya dan kemampuan untuk melakukan pengembangan daerah tertentu, sekaligus komitmen untuk menciptakan peluang kerja yang luas di sektor  informal, mendorong Coca-Cola untuk secara serius dan berkesinambungan mengembangkan jaringan Distribusi Tak Langsung (Indirect Distribution) berbasis Usaha Kecil dan Menengah (UKM) di Indonesia. Sistem Distribusi ini mengandalkan dua kelompok usaha kecil dan menengah yang terbagi dalam dua kelompok besar: Area Marketing Contractor (AMC) dan Street Vending. - Layanan Produk Pendingin Riset membuktikan bahwa 90% konsumen Coca-Cola ebih menyukai membeli produk  dalam keadaan dingin. Hal ini menunjukkan bahwa peranan Cold Drink Equipment (peralatan pendingin) sangat penting dalam meningkatkan pertumbuhan penjualan dan mendorong tingkat keuntungan para pelanggan. -HoReCa Dengan bekerjasama dengan berbagai Hotel, Restaurant, dan Café ternama, Coca-Cola memberikan beragam penawaran menarik melalui program HoReCa ini Pemasaran coca cola

Inovasi adalah salah satu kunci keberhasilan yang menjadikan Coca-Cola Indonesia semakin besar, dikenal luas, serta memberikan kontribusi bagi masyarakat dan bangsa Indonesia . Melalui riset dan pengembangan (Research & Development), Coca-Cola terus  berinovasi untuk menciptakan produk, kemasan, strategi pemasaran, serta perlengkapan  penjualan baru yang lebih berkualitas, kreatif, serta mempunyai ciri khas tersendiri. Dengan memahami kebutuhan dan perilaku konsumen, serta potensi kekayaan alam Indonesia , Coca-Cola berinovasi dengan menciptakan produk-produk baru yang menjadikan produk minuman cepat saji Coca-Cola mempunyai rasa dan pilihan yang  beragam. Untuk memenuhi kebutuhan konsumen secara lebih spesifik, pada tahun 2002 Coca-Cola meluncurkan AQUARIUS, minuman isotonik yang diperuntukkan bagi mereka yang aktif dan gemar berolahraga. Pada tahun yang sama, Coca-Cola Indonesia meluncurkan Frestea, teh dalam kemasan botol dengan aroma bunga melati yang khas. Pada tahun 2003, Fanta menghadirkan campuran dua rasa buah, orange dan mango, yang disebut “Fanta Oranggo”, setelah pada tahun sebelumnya sukses meluncurkan Fanta  Nanas. Pada tahun ini pula, Coca-Cola Indonesia meluncurkan Sunfill – produk minuman Sirup dan Serbuk instan rasa buah. Dengan inovasi, Coca-Cola yakin bahwa produk produk yang ditawarkan akan mampu memenuhi kebutuhan pasar di Indonesia. Selain berinovasi pada produk-produk baru, Coca-Cola juga mencoba mengembangkan desain kemasan minuman, serta meningkatkan kualitasnya. Setelah meluncurkan Frestea dalam kemasan botol, pada akhir tahun 2002, Coca-Cola Indonesia meluncurkan Frestea dalam kemasan Tetra Wedge yang lebih mudah dan praktis untuk dibawa. Pada akhir  2003, Coca-Cola, Sprite, dan Fanta hadir dalam kemasan kaleng ramping baru yang unik. Pada tahun 2004 ini, Coca-Cola hadir dengan inovasi terbaru yaitu botol gelas berbobot lebih ringan 30 % dengan desain mungil, imut, tapi kuat. Inovasi kemasan produk akan terus dikembangkan sesuai dengan perkembangan teknologi terbaru. Strategi pemasaran Coca-Cola mempunyai ciri khas tersendiri, yang un ik dan kreatif. Berbagai program promosi diadakan sesuai dengan event yang sedang berlangsung, baik  melalui konser musik, pameran, promo penukaran tutup botol, hadiah kejutan, maupun iklan TV. Pada tahun 2004 ini, iklan Coca-Cola versi Kabayan dinobatkan sebagai iklan  paling efektif dalam bulan Pebruari dan Maret versi survey TV Ad Monitor MRI. Promo Coca-Cola juga memanfaatkan momentum tertentu, misalnya: Demam Piala EURO 2004. Dengan memanfaatkan event berskala nasional maupun internasional, Coca-Cola mencoba tampil dengan strategi pemasaran baru yang menarik masyarakat. Selain berinovasi dalam produk, kemasan, dan strategi pemasaran; perlengkapan  penjualan baru juga dikembangkan ke arah yang lebih baik. Berkaitan dengan inovasi ini, Coca-Cola Indonesia menciptakan jenis krat baru yang lebih ringan, dibuat dari bahan yang ramah lingkungan. Kunci sukses inovasi tersebut adalah kolaborasi yang baik antara Coca-Cola Bottling Indonesia dan Coca-Cola Company, pengembangan varian minuman cepat saji dengan rasa baru, serta keinginan untuk menjadikan Coca-Cola Indonesia sebagai perusahaan minuman cepat saji yang lengkap. Pemasaran Coca Cola Di Indonesia Coca-Cola Bottling Indonesia merupakan salah satu produsen dan distributor minuman ringan terkemuka di Indonesia. Kami memproduksi dan mendistribusikan produk-produk   berlisensi dari The Coca-Cola Company. Perusahaan memproduksi dan mendistribusikan

 produk Coca-Cola ke lebih dari 400.000 outlet melalui lebih dari 120 pusat  penjualan.Coca-Cola Bottling Indonesia merupakan nama dagang yang terdiri dari  perusahaan-perusahaan patungan (joint venture) antara perusahaan-perusahaan lokal yang dimiliki oleh pengusaha-pengusaha independen dan Coca-Cola Amatil Limited, yang merupakan salah satu produsen dan distributor terbesar produk-produk Coca-Cola di dunia. Coca-Cola Bottling Indonesia memproduksi merek-merek inti seperti Coca-Cola, Sprite, Fanta, dan Frestea di dalam pabrik-pabriknya yang tersebar di seluruh Indonesia. Untuk  menjaga agar mutu minuman yang dihasilkan sesuai dengan standar, kami menerapkan dengan ketat proses produksi yang diakui secara internasional. Pemberian kode-kode pada setiap produk merupakan bagian terpenting dari keseluruhan  proses. Dengan kode-kode itu kami menjaga agar para pelanggan mendapatkan minuman kami dalam rasanya yang terbaik. Setiap kode menunjukkan keterangan-keterangan tertentu tentang produk tersebut. Ada kode yang menunjukkan keterangan tentang tanggal pembuatan. Ada kode yang lebih rumit, terdiri atas huruf dan angka yang menunjukkan hari, bulan, shift, dan pabrik  tempat minuman tersebut dibuat. Ada lagi yang tidak tampak pada kemasan karena tinta yang digunakan hanya dapat dibaca dengan teknologi khusus. Semua itu menunjukkan komitment kami untuk memastikan bahwa teknologi, sumber daya manusia maupun material yang kami pergunakan, semuanya tertuju untuk kepuasan para pelanggan dan konsumen kami. Coca-Cola Amatil pertama kali berinvestasi di Indonesia pada tahun 1992. Mitra usaha Coca-Cola saat ini merupakan pengusaha Indonesia yang juga adalah mitra usaha saat  perusahaan ini memulai kegiatan usahanya di Indonesia. Produksi pertama Coca-Cola di Indonesia dimulai pada tahun 1932 di satu pabrik yang berlokasi di Jakarta. Produksi tahunan pada saat tersebut hanya sekitar 10.000 krat.Saat itu perusahaan baru memperkerjakan 25 karyawan dan mengoperasikan tiga buah kendaraan truk distribusi. Sejak saat itu hingga tahun 1980-an, berdiri 11 perusahaan independen di seluruh Indonesia guna memproduksi dan mendistribusikan produk-produk The Coca-Cola Company. Pada awal tahun 1990-an, beberapa diantara perusahaan-perusahaan tersebut mulai bergabung menjadi satu. Tepat pada tanggal 1 Januari 2000, sepuluh dari  perusahaan-perusahaan tersebut bergabung dalam perusahaan-perusahaan yang kini dikenal sebagai Coca-Cola Bottling Indonesia.Saat ini, dengan jumlah karyawan sekitar  10.000 orang, jutaan krat produk kami didistribusikan dan dijual melalui lebih dari 400.000 gerai eceran yang tersebar di seluruh Indonesia.

Analisa C1, C2, C3, C4, C5, C6, C7 dan SWOT

•C1= Company/Ruang Lingkup Usaha Coca-cola Company adalah perusahaan yang telah berhasil menjadi global dalam dua hal yaitu dalam hal visi dan skala operasi, yang dikelola berdasarkan penguasaan pasar lokal. Daerah operasinya meliputi 200 negara dan mengendalikan 47 persen pangsa pasar soft drinks yang dikonsumsi seluruh dunia dengan angka konsumsi sebesar 1,06 juta per hari di seluruh Dunia. Coca Cola adalah contoh merk yang sangat dominan di dunia.

Keunggulan dan Kekuatan Coca Cola Company : 1.Menguasai pangsa pasar dunia 2.Beroperasi hingga lebih dari 200 negara 3.Memproduksi 400 merk yang terdiri lebih dari 2600 produk minuman 4.Bermarkas di Atlanta, Georgia, Amerika Serikat 5.Perusahaan minuman terbesar sedunia 6.Sebagai inovator dalam industri soft drink  7.Melakukan bottling investment dengan beberapa investee 8.Mempunyai struktur organisasi yang sangat baik  9.Memiliki kepopuleran merk yang tinggi dan dikenal oleh masyarakat dunia 10.Memiliki divisi di beberapa negara 11.Nomor 1 dalam penjualan minuman jus dan No 1 dalam penjualan minuman teh dan kopi 12.Coca Cola memenangkan penghargaan untuk kategori kemasan kaleng dari jenis  produk yang paling inovatif dan atraktif. 13.Perbedaan geografi perusahaan memberikan keseimbangan 14.Memiliki social responsibilities yang sangat baik  15.Net operating revenue tumbuh 4% menjadi $24.1 billion, dan operating income tumbuh 4% menjadi $6.3 billion 16.SDM yang terlatih 17.Loyalitas Konsumen Terhadap brand Coca - Cola 18.Brand Image 19.Pertumbuhan Penjualan 20.Riset dan Development yang Intensif  21.Harga Produk Yang Kompetitif  22.Keadaan Distribusi dan Pangsa Pasar  23.Ramuan yang tidak dimiliki oleh peusahaan lain 24.Pelayanan terhadap pelanggan atau konsumen 25.Lokasi pabrik ada di mana termasuk Jakarta, dan Semarang 26.Memiliki kepedulian terhadap Lingkungan sekitar  27.Inovasi secara terus menerus 28.Strategi pemasaran yang baik  29.System informasi yang baik  30.Kemasan produk yang menarik  Aspek Kelemahan pada PT Coca – Cola Bottling. 1.Ketersediaan Bahan Baku 2.Biaya Produksi yang Tinggi 3.Ancaman PT Coca- Cola terhadap pesaing Produk The yang Semakin Banyak  4.Kebijkan Pemerintah 5.Coca – Cola Tidak menghasilkan Produk Yang Organik  6.Minuman bersoda tidak baik bagi kesehatan 7.Sebagai perusahaan beverage memiliki kontrak eksklusif kepada Pepsi Company 8.Inovasi dan ekspansi yang lambat dalam mengatasi pesaing dan memenuhi keinginan  pasar 

9.Coca Cola hanya berbasis pada kategori minuman dan belum merambah ke sektor lain 10.Segmentasi terlalu global

Aspek kesempatan pada PT Coca – cola 1.Konsumsi minuman berbanding terbalik dengan usia seorang 2.Teknologi membuat dunia semakin sempit 3.Semakin meningkatnya pendapatan penjualan PT Coca – Cola 4.Minuman ringan dapat diperolah di mana saja 5.Bahan pendukung utama produk coca-cola dapat diganti dengan produk yang lain. Aspek ancaman pada PT Coca – Cola Bottling 1.Coca – cola dapat pesain dari Pepsi dan Cadbburry 2.Ada banyak minuman subsitusi dari produk minuman yang lain 3.Peningkatan biaya per unit akibat keterbatasan 4.Mendapat persaingan yang kuat dari Pepsi dan Cadburry. Coca-Cola Company mempunyai dua pesaing utama yaitu: PepsiCo dan Cadbury Schweppes PLC. PepsiCo mempunyai jumlah karyawan dua kali lebih banyak dari Coca- Cola Company. Sedangkan Cadbury Schweppes PLC mempunyai diversifikasi produk yang mana tidak  dimiliki oleh dua pesaingnya. Diversifikasi itu meliputi: industry minuman, coklat dan  permen karet. 5.Berdasarkan analisis lingkungan industri, diperoleh hasil sebagai berikut: • Peningkatan biaya per unit akibat keterbatasan bahan baku. Air merupakan bahan utama dalam industri minuman ringan. Keterbatasan air di beberapa bagian dunia menyebabkan system pemurnian air harus dilakukan sehingga menyebabkan biaya produksi yang dibebankan akan lebih tinggi. • Bahan pendukung utama Coca-cola mudah diganti dengan bahan lain yang mudah didapat. Bahan utama Coca-Cola adalah sirup jagung berkadar fruktosa tinggi, sejenis gula, untuk di Amerika Serikat dapat dipasok oleh sebagian besar sumber domistik. Untuk di luar Amerika Serikat dapat diganti sukrosa. 6.Coca-cola Company tidak menghasilkan produk organic. Di Amerika sedang mengembangkan produk organik, dan perkembangannya telah mencapai 70%. Dan sampai saat ini pun produk organik semakin popular. Sedangkan Coca-cola Company tidak mengadakan inovasi dalam hal produk organik, padahal hal ini dapat dijadikan  peluang bisnis yang potensial. 7.Sebagian pengecer mempunyai kontrak ekslusif dengan PepsiCo. Sebagian perusahaan  beverage seperti Pepsi Co. telah melakukan kontrak ekslusif dengan restoran-restoran misalnya saja KFC, Mac D, dan lainnya. Sehingga Coca Cola tidak bisa masuk ke area tersebut. 8.Soft drinks tidak baik untuk kesehatan Soft drinks tidak punya nilai gizi (dalam hal vitamin dan mineral). Mereka punya kandungan gula lebih tinggi, lebih asam, dan banyak zat aditif seperti pengawet dan  pewarna. Sementara orang suka meminum soft drink dingin setelah makan, Akibatnya, Tubuh kita mempunyai suhu optimum 37 supaya enzim pencernaan berfungsi. Suhu dari

soft drink dingin jauh di bawah 37, terkadang mendekati 0. Hal ini mengurangi keefektivan dari enzim dan memberi tekanan pada sistem pencernaan kita, mencerna lebih sedikit makanan. Bahkan makanan tersebut difermentasi. Makanan yang difermentasi menghasilkan bau, gas, sisa busuk dan racun, yang diserap oleh usus, di edarkan oleh darah ke seluruh tubuh. Penyebaran racun ini mengakibatkan pembentukan macam-macam penyakit.

Pesaing/ Kompetitor

Coke masih lebih laris daripada Pepsi di hampir semua kawasan di dunia. Arab Saudi dan wilayah-wilayah Kanada yang terdiri daripada Pulau Prince Edward, Newfoundland dan Labrador, serta Quebec merupakan beberapa kekecualian. Menurut kebanyakan laporan, Coca-Cola ialah ketua pasaran dalam sektor minuman  bergas di India sehingga 1977 sewaktu syarikat itu meninggalkan India selepas kerajaan  barunya memerintah Coke mendedahkan rumusannya dan mengurangkan bahagian hak  milik dalam syarikat India, seperti yang diperlukan oleh "Ak ta Peraturan Tukaran Asing" (FERA). Pada tahun 1988, Pepsi masuk India melalui usaha sama dengan Perbadanan Perindustrian Pertanian Punjab (Punjab Agro Industrial Corporation) (PAIC), sebuah  perbadanan yang dimiliki oleh kerajaan Punjab, dan Voltas India Limited. Usaha sama itu memasarkan dan menjual Lehar Pepsi sehingga 1991 apabila penggunaan jenama-jenama asing dibenarkan; Pepsi membeli seluruh bahagian hak milik pekongsi-pekongsinya dan menamatkan usaha sama mereka pada tahun 1994. [8] Pada tahun 1993, Coca-Cola kembali sewaktu polisi liberalisasi India diisytiharkan.[9] Pada tahun 2005, Coca-Co la dan Pepsi bersama-sama memegang bahagian pasaran sebanyak 95% dalam jualan minuman bergas di India.[10] Bahagian pasaran Coca-Cola di India ialah 60.9%.[11] Pepsi sudah lama merupakan minuman penutur-penutur bahasa Perancis di Kanada, dan minuman itu masih memegang dominansnya melalui pergantungan syarikat itu kepada  penutur-penutur bahasa Perancis tempatan yang terkenal, khususnya Claude Meunier  daripada kemasyhuran La Petite Vie, untuk menjual produknya. "Pepsi" kemudian menjadi nama samaran kesat bagi penutur-penutur bahasa Perancis yang dipandang sebagai kelas bawah oleh penutur-penutur bahasa Inggeris pada pertengahan abad ke-20. Istilah ini kini digunakan sebagai rujukan sejarah kepada permusuhan bahasa Perancis bahasa Inggeris. Semasa perdebatan pemecahan untuk pemungutan suara pada tahun 1995, seorang pendeta menulis: "Dan sebuah dinding akan dibina di sepanjang lebuh raya St-Laurent (pembahagian tradisional antara orang Perancis dan orang Inggeris di Montreal) kerana sebilangan orang membuang botol-botol Coke ke satu arah, sedangkan  botol-botol Pepsi dibuang ke arah yang bertentangan. •C2=Customer SEGMENTING,TARGETING & POSITIONING COCA COLA SECARA UMUM.

Segmenting Coca Cola Company Variabel Uraian Geografis Sekarang ini Coca Cola telah menguasai pasar minuman di lebih dari 200

negara dengan penempatan di setiap kota dalam negara tersebut. Wilayah Argentina, Australia, Bahrain, Belgia, Bolivia, Brazil, Chili, Cina, Kolombia, Kosta Rika, Denmark, Republik Dominika, Ekuador, Mesir, El Salvador, Perancis, Inggris, Guatemala, Honduras, Hong Kong, India, Italia, Jepang, Kenya, Korea, Malaysia, Mauritius, Meksiko, Nikaragua, Norwegia, Panama, Paraguay, Peru, Filipina, Rumania, Rusia, Singapura, Afrika Selatan, Spanyol, Swedia, Thailand, Trinidad dan Tobago, Turki, Amerika Serikat, Uruguay, Venezuela, Vietnam dan, Indonesia Kepadatan Kepadatan penduduk dari wilayah persebaran Coca Cola cukup padat, kondisi tersebut dipilih untuk memaksimalkan kegiatan penjualan dan distribusi produk  Iklim Iklim dari daerah persebaran Coca Cola beragam, terlihat dari daerah pemasaran yang tersebar di daerah tropin, subtropics, serta daerah dingin. Demografi Usia 12-24 tahun Penghasilan Penghasilan stabil cenderung besar  Pekerjaan Pekerjaan yang di bidik tidak dispesialisasikan, namun lebih dikhususkan bagi  pekerjaan yang berorientasi pada mode Kewarganegaraan Tidak ada batasan kewarganegaraan karena area pemasaran Coca Cola tersebar  di seluruh dunia Psikologi Kelas Sosial A : Upper Class B : Higher Profesional C+ : Lower Profesional Urban : Skil Non Profesional Gaya Hidup Coca Cola menggunakan pendekatan melalui Kepribadian dan Gaya Hidup Konsumen. Melalui aktifitas konsumen Yang memiliki mobilitas tinggi, dan ingin lepas d ari rutinitas.Juga konsumen senang bersosialiasi dengan lingkungan, konsumen yang senang  bergaul, konsumen yang membentuk sebuah komunitas tertentu, atau konsumen yang memiliki kesamaan hoby dengan orang lain. Kepribadian orang yang tidak terlalu serius, namun lebih menyukai hal yang bersifat Humor, suka bergaul, aktif, dimanis, dan menyukai tantangan Perilaku Alasan menggunakan Produk :Segmentasi terfokus pada konsumen yang benar benar  mencari manfaat serta keunggulan dari produk yang ditawarkan tanpa terpengaruh oleh harga dan faktor lainnya. Waktu Menggunakan Penggunaan produk untuk event event  berkesan bagi konsumen serta dapat dikonsumsi kapan saja dan dimana saja. Alasan Memilih Merek tersebut : Tingkat pemakaian produk yang relatif ringan,

Menyukai hal yang baru, loyal terhadap merek. Targeting Variabel Georgafi: Secara Geografi coca cola memiliki target market di semua kota-kota besar  seluruh dunia. Demografi: Coca cola membidik pasar remaja global laki-laki dan perempuan berusia 1224 tahun yang berorientasi pada mode serta berpendidikan Psikologi: Target market Coca Cola secara psikologi membidik konsumen dengan gaya hidup bebas, humoris, ceria, menyukai tantangan pada semua level sosial Perilaku Target yang dibidik adalah konsumen yang loyal terhadap brand Coca Cola, mementingkan kualitas serta kegunaan dari produk tersebut Positioning Keseluruhan Positioning Coca Cola yaitu “Bbrrrr”, dimana Coco Cola memposisikan diri sebagai minuman menyegarkan penghilang dahaga. Produk: Coca Cola Service: Selalu berusaha memberikan kesegaran pada konsumen melalui produk produk  yang di tawarkan. Coca Cola juga melakukan berbagai kegiatan promosi untuk  mendukung positioning Coca Coca yaitu memberikan “kesegaran” bagi konsumen.

•C3= Competitors Pesaing Utama Beserta Keunggulannya  Nama Pesaing Keunggulan dan Keunikan 1. Pepsi Co Memiliki variasi produk yang lebih beragam serta terdapat diversifikasi produk hingga segmen makanan ringan 2. Cadbury Schweppes PLC Memiliki diversifikasi produk, antara lain cokelat dan permen karet. 3. PT . Sinar Sosro Memiliki Brand Image yang kuat di Indonesia dengan spesialisasi minuman teh dengan rasa yang unik dan sesuai dengan selera konsumen Indonesia. 4. PT. UltraJaya Milk  Memiliki diversifikasi produk yang berbeda dengan produk lainnya, yaitu produk Susu dengan berbagai jenis serta varian rasa. PT Ultra kemudian melakukan ekspansi ke  produk Jus. 5. PT. Unilever  Seperti yang kita ketahui, Unilever merupakan perusahaan besar yang memiliki diversifikasi produk dalam jumlah besar. Kemudian Unilever memberlakukan akuisisi terhadap perusahaan minuman besar sehingga brand produk sudah di kenal dimasyarakat, sehingga menjadi salah satu pesaing Coca Cola. •C4=Complementer Berikut adalah produk-produk tambahan yang dibuat oleh coca cola company

1.produk Sup jagung dengan nama Bistrone 2.Barq’s merupakan perusahaan minuman bersoda Amerika. 3.Dasani merupakan merk produk air minum kemasan dari Coca-Cola Company 4.Minute Maid merupakan produk minuman jus sari buah. 5.Fanta merupakan produk minuman soda rasa buah 6.Fresca merupakan produk minuman bersoda dengan kandungan sitrun 7.Powerade merupakan produk minuman isotonik  8.Pibb Xtra merupakan minuman soda berkarbonat Di Indonesia Cola, Diet Coke, Fanta, Sprite dan teh Frestea •C5=Channel 1.Dengan website, tujuannya adalah memberikan pemahaman yang lebih baik dari  produk, bisnis, orang-orang dan aspirasi coca cola company. 2.Sistem Informasi (SI) adalah kebutuhan strategis dan sistem inovatif yang difokuskan pada identifikasi dan meningkatkan bisnis perusahaan. 3.Untuk mendukung layanan tersebut, CCBI memberikan National Contact Centre (NCC) untuk semua pelanggan dan konsumen di seluruh Indonesia. NCC adalah medium untuk nasabah (penjualan mitra) dan konsumen yang memerlukan informasi atau layanan terkait kepada Perusahaan dan produk.  NCC's services include: layanan NCC meliputi : a.Customer Services, Layanan Pelanggan, yang mencakup permintaan pada pelanggan menjadi, peralatan minuman dingin, pesanan produk baik dari outlet tradisional dan modern, dan mata pelajaran lain yang terkait dengan distribusi atau penjualan;  b.Consumer Services, Layanan Konsumen, yang mencakup informasi produk, kualitas  produk dan kemasan, program promosi; c.General Inquiries, Pertanyaan umum, yang meliputi penelitian, magang, lowongan, kunjungan pabrik dan produk atau jasa usulan dari vendor.  National Contact Centre dapat dihubungi di: 0800 100 2653 (toll-free) E-mail: [email protected] SMS: 0812 112 2653 Website: www.coca-colabottling.co.id at Contact Us section 4.Berbagai program promosi diadakan sesuai dengan event yang sedang berlangsung,  baik melalui konser musik, pameran, promo penukaran tutup botol, hadiah kejutan, maupun iklan TV. 5.Coca-Cola has been a long-term participating sponsor of Olympic Games, World Cups, Super Bowls, and Academy Awards. By shelling out large sums of money, Coca-Cola hopes to gain favor-able public attention and also treat its associates to big-time events (Kotler, 2002: 169) •C6=Center/supplier Perusahaan coca cola Indonesia khususnya memproduksi dan mendistribusikan produk  Coca-Cola kepada lebih dari 400.000 outlet melalui lebih dari 120 Pusat Penjualan. Perusahaan coca cola company, Delapan puluh persen penjualan minuman ringan dilakukan melalui pengecer dan grosir, yang 90% dianggap skala usaha kecil. Untuk  skala usaha kecil, produk minuman ringan yang paling penting barang dagangan mereka memberikan kontribusi 35% dari total penjualan dan menghasilkan 34% dari keuntungan.

80% dari penjualan minuman ringan dilakukan melalui pengecer dan grosir. •C7=Changes Kemasan produk yang menarik dan harga yang kompetitif. Coca-Cola juga mencoba mengembangkan desain kemasan minuman, serta meningkatkan kualitasnya. Setelah meluncurkan Frestea dalam kemasan botol, pada akhir tahun 2002, Coca-Cola Indonesia meluncurkan Frestea dalam kemasan Tetra Wedge yang lebih mudah dan praktis untuk  dibawa. Pada akhir 2003, Coca-Cola, Sprite, dan Fanta hadir dalam kemasan kaleng ramping baru yang unik. Pada tahun 2004 ini, Coca-Cola hadir dengan inovasi terbaru yaitu botol gelas berbobot lebih ringan 30 % dengan desain mungil, imut, tapi kuat. Inovasi kemasan produk akan terus dikembangkan sesuai dengan perkembangan teknologi terbaru. •STRATEGI PEMASARAN PRODUK SECARA GLOBAL Menghadapi pasar yang unik dan heterogen, merek global harus cermat menyeimbangkan antara global standardization dan local customization. Standarisasi jelas akan meningkatkan efisiensi dan konsistensi yang lebih baik dalam menangani operasi global. Skala ekonomi yang substansial akan diraih melalui standarisasi produksi, distribusi,  pemasaran, dan manajemen. Skala ekonomis akan diterjemahkan menjadi value yang lebih besar bagi pelanggan dengan menawarkan kualitas yang tinggi dan produk-produk  yang lebih andal dengan harga yang lebih murah.  Namun di sisi lain, merek global harus melayani beragam pelanggan yang unik di  berbagai pasar di banyak negara. Mereka mulai melihat bahwa program pemasaran akan lebih efektif jika disesuaikan dengan target pelanggan di masing-masing negara itu. Berbagai kondisi unik itu menuntut perlunya adaptasi, baik itu melalui fitur produk, maupun dalam kampanye iklan, kemasan, warna, bahan, harga, iklan, strategi penjualan, dan sebagainya. Diferensiasi di pasar lokal dapat dilakukan pada content, konteks, atau infrastruktur. Coca-Cola menggunakan diferensiasi content dan konteks di Asia. Untuk  content-nya, Coca-Cola membuat produknya mengandung lebih sedikit pemanis dan karbonasi di sejumlah negara Asia Tenggara. Sementara itu, diferensiasi konteks mereka wujudkan dalam bentuk label dan kemasan. Di Cina, nama “Coca-Cola” ditulis dalam huruf Cina dan diucapkan sebagai Kekoukele, yang berarti “minuman menyenangkan” atau ”Can-Be-Tasty-Can-Be-Happy” dalam bahasa Cina. •Strategi Pemasaran Coca-Cola Terhadap Situasi Pasar Lokal 1.Barq’s

Barq’s merupakan perusahaan minuman bersoda Amerika. Barq’s merupakan nama yang digunakan sebagai nama produk perusahaan sebelum kemudian berubah menjadi ‘Barqs Famous Olde Tyme Root Beer’, yang menjadi merk root beer pertama di Amerika Utara yang mengandung cafein.. Produk ini telah di produksi oleh Coca-Cola Company sejak  awal abad 20. Beberapa produk Barq’s : 1).Barq’s Famous Olde Tyme Root Beer atau Barq’s Root Beer . Barq’s Cola tersedia  pula jenis bebas cafein dan di distribusikan oleh swire Coca-Cola 2)Diet Barq’s merupakan produk yang tidak mengandung cafein. Tersedia jenis root beer  dan krim vanilla 3).Barq’s Red Crème Soda yang telah lama dikenal dengan nama ‘Barq’s Red Drink’ 2.Dasani

Dasani merupakan merk produk air minum kemasan dari Coca-Cola Company yang diproduksi sejak tahun 1999 setelah kesuksesan produk Aquafina dari perusahaaan  pesaing PepsiCo. Dasani merupakan satu dari banyak produk air mineral Coca-Cola yang di jual di seluruh dunia. Di USA Air mineral dasani terdiri dari beberapa ukuran yaitu : Roz, 2o oz, 24 Oz botol cup olahraga , 1 L, 1,5 L, 300 Ml, 12 Oz fridge pack, 500 Ml, 6, 12, dan 24 pack. Dasani menawarkan beberapa jenis rasa minuman, yang menggunakan  pemanis sucralose. Rasa yang ditawarkan dasani adalah lemon, grape, raspberry dan strawberry. Di Canada Dasani diluncurkan di Canada tahun 2000, setahun setelah  peluncurannya di USA terdapat 4 jenis ukuran botol desani yaitu’ 300 ml, 500 ml, 591 ml, 710 ml, 1 L, dan 1,5 L. Pada awal 2005, dasani meluncurkan 2 varian rasa: Dasani rasa lemon, dan dasani rasa raspberry. Di Amerika Serikat Dasani diluncurkan di Brazil  pada pertengahan tahun 2003, dengan nama Aquarius. Dasani diperkenalkan pada pasar  Chilean pada tahun 2005, dengan meluncurkan varian rasa asli, lemon, dan rasa tangerine. Di Mexco, dasani diluncurkan dengan nama Crel Dasani dengan 4 varian rasa yaitu, lemon, ketimun, pepaya-wortel, anggur dan mandarin green tea. Di UK Dasani diluncurkan di UK pada tahun 2004 produksi tersebut diluncurkan dengan penambahan label “a disaster” , “a flasco” dan “PR catastrophe”. 3.Minute Maid

Minute Maid merupakan produk minuman jus sari buah. Minute Maid merupakan  perusahaan orange juice pertama yang didistribusikan di seluruh Amerika selama  bertahun-tahun. Minute Maid Company sekarang dimiliki oleh Coca-Cola Company dan telah menjadi perusahaan penjual jus buah dan minuman terbesar di dunia. Sebagai minuman sari buah, Minute Maid sangat di minati konsumen global. Hal tersebut terlihat dari berbagai variansi rasa yang ditawarkan Minute Maid berbeda di seluruh dunia. Setiap Negara meluncurkan beberapa variansi rasa yang tidak akan terdapat di  Negara lainnya. Beberapa contoh varian rasa minute Maid di beberapa Negara : -Brazil 1.Minute Maid Mais - Ready-to-drink juice drink. 2.Apple, Cashew, Cashew Mango, Orange, Grape, Guava, Mango, Orange, Passion fruit, Peach,Homemade Orange -France 1.Minute Maid 100% fruit Juice  –100% Orange Juice - Orange Juice drink with 100% orange juice  –100% Apple Juice - Apple Juice drink with 100% apple juice  –Red Sensation - 100% juice drink made with apple, raspberry, and blackcurrant juices 2.Minute Maid InCase Juice Drinks  –Banana-Pineapple - enhanced with vitamins and calcium  –Banana-Cherry -Blackcurrant - enhanced with vitamins and calcium -India 1.Minute Maid Pulpy Orange Drink- Orange juice. Orange Juice type product. -Japan 1.Minute Maid Fruit Plus - Juice drink. 2.Apple Guava, Lemon Lime, Orange Peach 4. Fanta

Fanta merupakan produk minuman soda rasa buah dari Coca-Cola Company. Fanta memiliki lebih dari 70 varian rasa yang berbeda dan biasanya varian tersebut sesuai dengan ketersediaan bahan di setiap negara. Sehingga varian Fanta memiliki ke khasan di setiap negara yang tidak ada dinegara lain. Sebagai contoh, di Romania, Macedonia, dan  beberapa negara lainnya terdapat ‘Fanta Shokata’ yang berasal dari mminuman tradisional Romania dan Balkan yaitu Socata. Selain itu di Swiss dan Belanda terdapat ‘Fanta Blackcurrant yang berasal dari buah khas negara-negara tersebut. Komposisi fanta untuk rasa yang sama, berbeda dengan antara negara yang satu dan lainnya. Sebagai contoh, fanta orange di eropa menggunakan jus orange (dengan kompossi tertentu) dimana di Amerika komposisi tersebut tidak digunakan. Fanta memiliki lebih dari 70 rasa  berbeda diseluruh dunia. Sebagai contoh, di Rumania, Mcedonia, dan beberapa Negara  berbeda, terdapat “Fanta Shokata” yang berasal dari minuman tradisional Rumania dan Balkan ‘Socata’, terbuat dari elderflower. Fanta di Swiss dan Belanda, terbuat dari buah local,blackccurant, digunakan sebagai bahan dasarnya. 5.Fresca

Fresca merupakan produk minuman bersoda dengan kandungan sitrun yang dibuat oleh Coca-Cola Company. Produk ini kini telah dijual diseluruh dunia, meskipun tidak  tersedia secara luas di Amerika Utara. Beberapa produk Fresca di beberapa nagara: •Cherry Citrus •Citrus Lime •Grape Fruit

•Lemon Lime 6. Powerade

Powerade merupakan produk minuman isotonik dari Coca-Cola Company. Produk   pesaing Powerade adalah Gatorade yang menguasai pasar minuman isotonik dengan  persentasi 83,1 %, sedangkan Powerade hanya menguasai sekitar 14,5 % kategori pasar  minuman isotonik di Amerika Serikat. Powerade melakukan beberapa strategi pasar  untuk meningkatkan penjualannya. Salah satu diantaranya addalah dengan menjadi sponsor beberapa tim dan asosiasi olah raga, seperti menjadi sponsor tim rugby ( Wallabies dan All Blocks ) dan asosiasi sepak bola dunia ( FIFA dan IOC). Selain itu Powerade banyak menjadi sponsor ekslusif dalam beberapa pertandingan olah raga sebagai salah satu sarana pengenalan produk kepada para pencinta olah raga. 7. Pibb

Pibb Xtra merupakan minuman soda berkarbonat yang di produksi oleh Coca-Cola Company. Pada tahun 2009, produk ini dipasarkan di Mariana Islands ( kepulauan Mariana ) dan Amerika Serikat. Pada tahun 2009, Coca-Cola Company memperkenalkan Pibb Zero, Versi Pibb Xtra bebas gula di beberapa bagian Amerika

Oleh Nina Rahmayanty 1004759 Hesti Sugesti 1007025 Mahasiswa Jurusan Magister Manajemen Bisnis UPI Bandung