TUGAS MATA KULIAH ETIKA BISNIS DAN PROFESI SRI RAHAYU AZIZATUL JANNAH 16/406928/PEK/22163 PRODUK PEPSI!OLA PHILIPPINES IN!"
Pepsi-Cola Pepsi-Cola Products Philippines Philippines Inc. adalah pabrik pabrik pembotolan pembotolan Pepsi-Cola Pepsi-Cola di Filipina. Filipina. Perusahaan Perusahaan Pepsi Co A.S. A.S. Inc memiliki memiliki 19 persen persen saham perusahaan perusahaan melalui unit luar negerinya, Pepsi-Cola International Filipina adalah pasar terbesar ke-1 untuk minuman ringan di dunia, dan menyumbang sekitar persen dari pen!ualan luar negeri Pepsi. P#$%&'%
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
T. $#,) &.5.. .7& -&,)% &5) .& -&,)% %#$#,5& #,.." P#).. P#$%& *#. .*$&, 40 $#,%# %#.*. +#+#,.$. *&77) # #$." T#,#%. #7. #%)%#%. .<. ,.7,.7 P#$%& *#*.%5&. .*$.:# 5#,%#+)5 %.*$.& # $#.77. & %#),) #7#,&" P.. %..5 )%.& &$#,&,.. 31 )5. ,.7 5#. +#,$.,5&%&$.%& & ..*:. :.7 *#,)$.. #+& .,& %#5#7. $$).%& F&&$&. %..5 &5)"
"adiah berkisar antara 1## peso sampai 1 !uta peso $sekitar %#.### dolar AS&. Promosi itu sukses besar, dengan pangsa pasar Pepsi meningkat hampir %# persen. 'engan kesuksesan kampanye tersebut, perusahaan ini memperpan!ang kampanye selama lima minggu lagi selama total 1 minggu. Seiring kampanye berlangsung, lebih dari (1.### pemenang ma!u. Sebagian besar memenangkan 1## peso) 1* orang memenangkan hadiah 1 !uta peso. Pemenang dengan hadiah besar dimasukkan ke dalam kampanye iklan Pepsi. +ictoria Angelo, ibu yang tidak beker!a, dengan lima orang anak, tinggal bersama keluarganya di gubu gubuk k bera berata tap p tima timah h di daer daerah ah kumu kumuh h ani anila la.. Suam Suamin inya ya uan uanit ito o memp mempun uny yai penghasillan sekitar % dolar sehari dengan den gan peker!aan mengayuh becak. Sebagai pengaruh dari dari kampany kampanyee Pepsi Pepsi terseb tersebut, ut, mereka mereka mulai mulai meminu meminum m Pepsi Pepsi setiap setiap kali kali makan makan dan camil camilan an.. Seti Setiap ap pagi pagi mere mereka ka berd berdoa oa agar agar mere mereka ka menda mendapa patt cap/ cap/ deng dengan an nomor nomor pemenang. Setiap malam mereka berkumpul dengan tetangga mereka mengelilingi sebuah tele0isi kecil untuk melihat apakah doa mereka telah didengar. Pada tanggal ( ei 199, nomor %9 melintas di layar sebagai pemenang. +ictoria Angelo men!erit-! men!erit-!erit erit mencocokkan mencocokkan caps/ nya, membentangk membentangkan an mereka mereka di atas me!a, dan tiba-
TUGAS MATA KULIAH ETIKA BISNIS DAN PROFESI SRI RAHAYU AZIZATUL JANNAH 16/406928/PEK/22163
tiba berteriak 23ami adalah !uta4an. 2 'ia berpaling dengan penuh semangat ke keluarganya5 2Saya beritahu anak-anak saya bah4a Anda dapat menyelesaikan sekolah dan kuliah. 3ukatakan pada suamiku bah4a dia bisa membuat !ip penumpang. Saya katakan pada diri saya bah4a kita bisa membeli rumah yang sebenarnya. 6isa anda bayangkan Ini adalah mimpi yang men!adi kenyataan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
Pepsi akhirnya mengumumkan nomor 2%92 sebagai pemenang dan siapa pun yang memiliki topi kemenangan akan memba4a pulang !umlah yang di!an!ikan satu !uta peso. 7api mereka ketinggalan titik kunci di sini. enurut rencana a4al mereka, mereka tidak seharusnya mempertimbangkan angka-angka tertentu dan 2%92 adalah salah satunya. engapa8 3arena mereka sudah mencetak sebanyak .##.### topi dengan nomor 2%92 sa!a: Pepsi menemukan dirinya dalam omong kosong sekarang. Puluhan ribu orang Filipina datang ke kantor mereka untuk mengklaim hadiahnya, dan Pepsi mencoba penutupan terbaik mereka, mengatakan bah4a topi tersebut tidak mengandung kode keamanan yang benar dan semua itu. ereka !uga mengatakan kepada mereka bah4a kesalahan komputer mengambil nomor itu karena kesalahan. 'engan kece4a, orang banyak mengamuk dan membakar !alan-!alan di anila. "ampir %# truk perusahaan diserang, termasuk sebuah ledakan granat yang mene4askan tiga orang di 'a0ao City. Para perusuh melemparkan bom dan bom moloto0 di pabrik pembotolan.
ana!emen PepsiCo !uga tidak bisa berbuat banyak. Secara teknis mereka berhutang sekitar ##.### ; 1 !uta < ## miliar peso kepada =pemenang=. Sebagai perbandingan, pendapatan mereka sendiri sekitar %# miliar peso sa!a: 3ekerasan tersebut membuat takut pe!abat perusahaan, yang dengan cepat memutuskan untuk mena4arkan (## peso $1,(# >.S& kepada masing-masing pemenang. ?ebih dari %#.### pemenang telah ma!u. Promosi asli dianggarkan sebesar !uta dolar untuk hadiah. Pepsi telah membayar lebih dari 1# !uta dolar untuk hadiah. 6iayanya pasti lebih dari 1 miliar dolar !ika 1 !uta peso per pemenang telah dibayar seperti yang di!an!ikan. 3ekerasan mengakibatkan lebih dari # truk pengangkut yang terbakar. Sekitar @.### orang telah menga!ukan tuntutan perdata untuk kerusakan. Setidaknya (.### tuntutan pidana
TUGAS MATA KULIAH ETIKA BISNIS DAN PROFESI SRI RAHAYU AZIZATUL JANNAH 16/406928/PEK/22163
pengisian raudha0e sudah dimulai. Semua hasil dari apa yang oleh pe!abat Filipina Pepsi disebut kesalahan komputer.
I" @ .,# 5# %5.##, & 5# .%#
Stakeholders adalah pemangku kepentingan, baik kelompok maupun indi0idu baik internal maupun eksternal perusahaan yang dapat mempengaruhi atau yang dipengaruhi oleh organisasi, dan !uga memiliki peran dalam etika proses pengambilan keputusan. Pemangku kepentingan perusahaan dapat mencakup5 $#*#7.7 %..* ,7.&%.%& $#*#,&5. M&5,. +&%&% ,#&5), $#,)%... .%),.%& *.%:.,..5 ,#7).5, .5., $#*#,&5. B.. %)*# .,:.<. . &-#%5," D..* .%)% P#$%&!. P,)5 P&&$$&#% I" %5.##, ..* .%)% && ... ; 1. Pepsi-Cola Products Philippines Inc. Sebagai produsen pengemasan dalam botol PepsiCola di Filipina. . Perusahaan Pepsi Co A.S. Inc. . 3onsumen dari Pepsi-Cola Products Philippines Inc. %. asyarakat sekitar pabrik. (. 3arya4an Pabrik. @. Pemerintah Philippina *. Para pemegang saham. II" @.5 $,&,&5: ,. :) 7&-# 5 #. %5.##,
Peringkat prioritas untuk stakeholder didasarkan atas 5 1" K#,.7. #,. ),7#%& ; 3onsumen dari Pepsi-Cola Product Philippines Inc., yang harus diprioritaskan • kepentingannya untuk meredam kerusuhan dan konsumen adalah ihak yang dirugikan dalam kasus Cap Fe0er/ ini. asyarakat sekitar pabrik yang ketenangannya terganggu dengan adanya kerusuhan di se. • 3arya4an pabrik, yang keselamatannya men!adi terancam. • 2" L#7&5&*.%&, 5 Pemerintah Philippina, para pemegang saham. 3" K#).%.. Pepsi-Cola Products Philippines Inc. dan Perusahaan Pepsi Co A.S. Inc. III" @#,# .: #5&. ,*% , $,&&$#% -&.5# •
'alam kasus ini, tindakan tidak etis yang dilakukan oleh Pepsi-Cola Product Phipippines Inc. ialah untuk mengalahkan pen!ualan Coca-cola di Asia 7enggara, menghasilkan sebuah rencana pemasaran yang cerdik yang disebut 27he Bumber Fe0er2 pada tahun 199. 3ampanye tersebut dengan cerdik menggabungkan daya tarik uni0ersal untuk kekayaan instan dengan kecintaan masyarakat setempat terhadap per!udian dalam segala bentuknya.
TUGAS MATA KULIAH ETIKA BISNIS DAN PROFESI SRI RAHAYU AZIZATUL JANNAH 16/406928/PEK/22163 •
Para pemenang tidak mendapatkan hadiah sebesar yang telah J)%5&#/#.&." di!an!ikan oleh Pepsi-Cola Product Phipippines Inc., tetapi mereka mengatakan bah4a cap/ tersebut tidak mengandung kode keamanan yang benar. 'an mereka !uga mengatakan kepada mereka bah4a kesalahan komputer dalam mengambil nomor.
•
7indakam mela4an hukum. 3arena kece4a tidak mendapatkan hadiah sebesar yang di!an!ikan oleh Pepsi-Cola Product Phipippines Inc, banyak orang mengamuk dan membakar !alan-!alan di anila. "ampir %# truk perusahaan diserang, termasuk sebuah ledakan granat yang mene4askan tiga orang di 'a0ao City. Para perusuh melemparkan bom dan bom moloto0 di pabrik pembotolan.
I"
I? #5&. ,*% , $,&&$#% <#,# -&.5# < -&.5# 5#*
Pada kasus ini, yang telah melanggar etika adalah Pepsi-Cola Product Phipippines, karena untuk menge!ar pen!ualan dengan pesaingnya $Coca Cola&, membuat kampanye yang menga!arkan orang untuk ber!udi. Akan tetapi, para pemegang Cap/ %9 !uga melanggar etika karena mereka memaksakan untuk meminta hadiah, dan ketika Pepsi-Cola Product Phipippines tidak bisa memenuhi permintaan, mereka berbuat kerusuhan yang mengakibatkan korban !i4a serta korban materi. "
@.% P#$%& )%5&?&# & 5 $.:&7 5# ?) 1 *&& $#%% $,&C#
Secara hukum, Preme Court telah memutuskan bah4a Pepsi-Cola tidak dapat lagi dipaksa untuk membayar hadiah kepada ribuan orang, yang merupakan pemegang tutup botol kontro0ersial dengan %9 tanda dan ma!elis rendah di seluruh negeri terikat oleh keputusan terakhir ini. I"
@.5 %) P#$%& .-# # &??#,#5: @#
Sory as 7opa, aD 4is ra donk maksud pertanyaan ne iki opo. "ihihihihihi.. II"
@) 5# ,#%$%# ? 5# $#$# .-# +## &??#,#5 & E),$# S) A*#,&. A%&. A?,&.
'ari latar belakang tingkat perekonomian dan tingkat pendidikan 4arga negaranya, respon yang berbeda apabila kasus tersebut ter!adi di Eropa. Akan tetapi, tanggapan yang kurang lebih sama apabila kasus tersebut ter!adi di Asia maupun Amerika ?atin yang tingkat perekonomiannya relati lebih rendah dibanding negara-negara Eropa.
TUGAS MATA KULIAH ETIKA BISNIS DAN PROFESI SRI RAHAYU AZIZATUL JANNAH 16/406928/PEK/22163
