MENENTUKAN STRATEGI PRODUK (Setting Product Strategy) Analisis Kasus Pada Perusahaan Perusahaan IKEA
MAKALAH
” Disusun untuk memenuhi tugas tugas mata kuliah Strategi dan Kebijakan Kebijakan Pemasaran yang dibina oleh Ibu Andriani Kusumawati,S.Sos,M.Si,DBA.” Kusumawati,S.Sos,M.Si,DBA.”
Oleh: Tikahari Di Dianingtyas
155030201111004
UNIVERSI UNIV ERSIT TAS BRAWIJA BRAWIJAA A !AKULTAS ILMU ADMINISTRASI JURUSAN ILMU ADMINISTRASI BISNIS Dese"#er $%&'
BAB I PENDAHULUAN LATAR LATAR BELAKANG
Produk adalah elemen kunci dalam penaaran pasar! Pemimpin pasar "iasanya menaarkan produk dan #asa "ermutu tinggi yang mem"erikan nilai pelanggan yang paling unggul! Perencanaan pemasaran dimulai dengan d engan merumuskan se"uah penaaran p enaaran untuk memenuhi ke"utuhan atau keinginan pelanggan sasaran! Pelanggan akan menilai penaaran "erdasarkan "erdasar kan tiga elemen dasar: d asar: $itur dan kualitas produk% produk % "auran dan kualitas kual itas layanan% layanan% serta serta harga! harga! &e"elum &e"elum menentuk menentukan an merek% merek% maka maka perusaha perusahaan an harus harus terle"i terle"ih h dahulu dahulu menilai menilai karakter karakterist istik ik dan mengkla mengklasi$i si$ikasi kasikan kan produk! produk! &ehingg &ehinggaa diharapk diharapkan an nantinya perusahaan dapat menentukan produk apa yang seharusnya di produksi% dan sesuai dengan ke"utuhan ataupun keinginan pasar% serta dapat menentukan strategi apa yang harus diterapkan pada produk% agar produk yang di produksi% diminati% dicari dan di"utuhkan konsumen% dan tentunya produk terse"ut laris di pasaran! Di$e Di$ere rens nsia iasi si prod produk uk sang sangat at pent pentin ing g "agi "agi ke"e ke"erl rlan angs gsun unga gan n "isn "isnis is suat suatu u perusahaan kedepannya% dengan adanya di$erensiasi% maka produk yang diciptakan dapat le"ih mudah diingat oleh konsumen% karena ketika konsumen mem"eli suatu produk% hal pertama p ertama yang akan dilihat adalah tampilan $isik dari "arang " arang terse"ut! 'aka dari itu diperluk diperlukan an adanya adanya di$eren di$erensias siasii produk produk guna mem"eda mem"edakan kan dengan dengan produk produk pesaing% mengutamakan kualitas dam $ungsi $ungs i dari produk merupakan merup akan kunci k unci ke"erhasilan ke"e rhasilan dari di$erensi di$erensiasi asi produk! produk! Dalam Dalam mencipt menciptakan akan produk produk "aru% "aru% suatu suatu perusaha perusahaan an perlu perlu memperhatikan memperhatikan keadaan pasar dan mem"uat program pem"aruan pem"aruan agar nantinya produk yang dihasilkan merupakan produk yang ino(ati$% "erdaya saing tinggi dan mendapat tempat di hati konsumen! &trategi produk yang tepat akan menempatkan perusahaan dalam suatu posisi persaingan yang le"ih unggul dari para pesaingnya! )al ini dise"a"kan karena strategi produk yang tepat akan menciptakan kondisi "aha: produk yang dipasarkannya itu akan dapat men#ual dirinya sendiri! Produk yang semacam itu akan "anyak dicari orang atau konsumen dan pengusaha tidak perlu "ersusah payah untuk memasarkannya! memasarkannya! Oleh karena karena itu maka strategi strategi produk produk haruslah haruslah dilaksan dilaksanakan akan dengan dengan seoptima seoptimall mungkin mungkin
sesuai dengan sum"er daya yang dimiliki dimiliki perusahaan! Dalam makalah ini akan di"ahas mengenai strategi produk pada perusahaan *+,-!
RUMUSAN MASALAH
.erdasarkan latar "elakang diatas% maka akan di rumuskan "e"erapa permasalahan yang di tuangkan dalam "entuk pertanyaan yaitu: 1!
-pa -pa karakt karakteri erist stik ik produk produk dan dan "agaim "agaiman anaa pemasar pemasar meng mengkla klasi$ si$ik ikasi asikan kan produ produk k
2! 3!
*+,-/ .aga .agaim iman anaa per perus usah ahaa aan n mem mem"e "eda daka kan n prod produk uk// .agai .agaima mana na perusa perusahaa haan n mengga mengga"un "ungka gkan n produk produk untuk untuk men mencip cipta takan kan "ran "rand d co
4!
"rand atau ingredient ingredi ent yang kuat/ .agai .agaima mana na perusa perusahaa haan n *+,*+,- mengg mengguna unakan kan kemas kemasan% an% pela pela"el "elan% an% garan garansi% si% dan dan #aminan se"agai alat pemasaran/ pe masaran/
TUJUAN PENULISAN
Penulisan ini dilakukan dengan tu#uan se"agai "erikut : 1! 'ampu mengetahui mengetahui karakteristi karakteristik k dan klasi$ikasi klasi$ikasi dari dari porduk dari *+,-! *+,-! 2! 'ampu 'ampu mengetah mengetahui ui "agaimana "agaimana perusa perusahaan haan mem"eda mem"edakan kan produk! produk! 3! 'amp 'ampu u mema memaha hami mi "aga "agaim iman anaa peru perusa saha haan an meng mengga ga"u "ung ngka kan n prod produk uk untu untuk k menciptakan "rand co"rand atau ingredient yang kuat! 4! 'amp 'ampu u mema memaha hami mi "aga "agaim iman anaa peru perusa saha haan an *+ *+,,- meng menggu guna naka kan n kema kemasa san% n% pela"elan% garansi% da n #aminan se"agai alat pemasarannya! p emasarannya!
BAB II
PEMBAHASAN
SEJARAH DAN LATAR BELAKANG IKEA
Pada o(em"er 201% *+,- memiliki dan mengoperasikan 411 toko di 4 negara! Pada tahun $iskal 201% "arang senilai 3%4 miliar ter#ual% yang totalnya meningkat % persen dari tahun 2015! &itus *+,- "erisi sekitar 12!000 produk dan merupakan representasi terdekat dari keseluruhan rentang *+,-! -da le"ih dari 2%1 miliar pengun#ung situs *+,- di tahun ini dari "ulan &eptem"er 2015 sampai -gustus 201! 201! Perusa Perusahaan haan "ertanggung "ertanggung #aa" atas sekitar sekitar 16 dari konsumsi konsumsi kayu produk komersia komersiall dunia% dunia% men#adi men#adikann kannya ya salah salah satu pengguna pengguna kayu ter"esar ter"esar di sektor sektor ritel! ritel! &e"agian "esar toko dan pa"rik *kea dimiliki oleh *7+-% se"uah perusahaan induk yang pada gilirannya dikendalikan oleh 8ayasan *7+- &tichting% salah satu dari 40 $ondasi terkaya di dunia! *+,- merupakan perusahaan $urniture yang "ermarkas di &edia% "erkantor pusat di .elanda% yang y ang mana kegiatannya kegiatann ya adalah merancang meranc ang dan men#ual pera"otan p era"otan siap pakai% peralatan dapur dan perlengkapan rumah! *kea telah men#adi pengecer $urnitur ter"esar di dunia se#ak tahun 2009! Didirikan di &edia pada tahun 143 oleh *ng(ar +amprad! ama perusahaan adalah akronim yang terdiri dari inisial *ng(ar +amprad nama pendiri;% ,lmtaryd peternakan tempat dia di"esarkan;% dan -gunnaryd kampung halam halamann annya ya di &m
T()( 35 di 4 egara
Ju"lah *en+ualan ,=> 33!9 milyar
Pr(du) &ekitar &ekitar !500 rangkaian Produk
,(-.(r)er 12%000
Pen/un+un/ 0()( 994 #uta
Pen/un+un/ si0us le"ih dari 1!2 milyar
Ka0al(/ 213 #uta cetak dalam 32 "ahasa
Pr(du)si &ekitar dua pertiga dari produksi *+,- ada di ,ropa!
KONSEP BISNIS IKEA
+onsep "isnis yang diusung *+,- yaitu ?menciptakan kehidupan seharihari yang le"ih "aik "agi "anyak orang”! &edangkan ide "isnis *+,- adalah @menaarkan "er"agai rancangan yang didesain dengan "aik% produk pera"otan rumah yang $ungsional dengan harga yang sangat rendah sehingga se"anyak mungkin orang akan mampu mampu mem"eli mem"elinya@ nya@!! +onsep +onsep produkny produknyaa adalah adalah ?perakit ?perakitan an sendiri” sendiri” oleh konsumen konsumen yang yang mem" mem"eli eli dalam dalam "entu "entuk k kema kemasan san lat ! 'odel produksi dan pen#ualan terse"ut menghemat "iaya sehingga *+,- mampu men#ual produk dengan kualitas yang "agus dengan harga yang le"ih murah! Pemilihan $urniture se"agai kategori "isnis yang dikem"angkan merupakan ide yang tepat! >umah termasuk dalam satu dari tiga ke"utuhan pokok manusia% sehingga tentunya pengguna dari "isnis ini sangat "anyak karena pada dasarnya setiap orang menginginkan rumah dimana tempat dirinya "ersama keluarga memulai hari! .ahkan *+,- dalam praktiknya telah melakukan sur(ey dengan mengun#ungi "er"agai rumah di seluruh dunia untuk menemukan apa sa#a yang men#adi impian manusia terkait pera"ot rumah! +emudian dari hasil terse"ut *+,- menciptakan solusi "aru yang mengga"ungkan antara ke"utuhan mereka dengan kemampuan supplier dengan harapan agar mem"uat kehidupan seharihari men#adi le"ih "aik! *+,*+,- mengga" mengga"ungk ungkan an antara antara "entuk% "entuk% $ungsi% $ungsi% kualitas kualitas%% ke"erla ke"erlan#ut n#utan an dengan dengan harga yang ter#angkau! -tau yang "iasa dise"ut dengan istilah Democratic Design! &elain itu% *+,- dikenal dapat men#aga hu"ungan "aik dengan pemasok dalam #angka aktu yang pan#ang% in(estasi yang "esar dan memproduksi dalam #umlah massal!
STRATEGI BISNIS IKEA
&trategi Produksi: o
'engguna 'enggunakan kan mesin mesin dan teknolog teknologii produksi produksi ter"aru ter"aru untuk untuk memprod memproduksi uksi "arang agar sesuai sesua i dengan catalog yang ditaarkan!
o
Desain sederhana dan minimalis yang mem$okuskan pada man$aat produk atau $ungsi "arang!
o
'enyediakan petun#uk perakitan se"agai "entuk layanan perusahaan terhadap konsumen dalam merakit sendiri produk yang dikirimkan! &ehingga dapat meminimalisir ter#adinya kerusakan saat pengiriman "arang!
&trategi Pemasaran:
o
'emilih 'emilih konsume konsumen n dengan dengan tingkat tingkatan an penghasi penghasilan lan menenga menengah% h% yang mana mana le"ih menyukai desain sederhana% minimalis dan harga yang le"ih murah!
o
Perusahaan Perusahaan *+,- menampilakn menampilakn #aminan harga untuk mengantisipasi adanya pendapat masyarakat terkait kualitas produknya! Produk *+,- diproduksi dengan teknologi ter"aru% dengan harapan ketika sampai di tangan konsumen nantinya% produk yang di"eli sesuai dengan katalog yang dipu"likasikan
o
Tahun ahun 159% 159% mem" mem"uat uat ide adany adanyaa suatu suatu lokasi lokasi di"el di"elak akang ang toko toko untuk untuk demontrasi demontrasi "agaimana produk *+,- di"uat% dengan di$asilitasi restoran "agi konsume konsumen n sangat sangat "erhasil "erhasil%% dan restoran restoran men#adi men#adi trade mark di setiap toko *+,- sampai saat ini!
o
Tahun 13 mulai melakukan ekspansi internasional yang mem"idik pasar ,ropa .arat dan -merika dengan penyesuaian atas selera atau daya "eli dari masin masingm gmasi asing ng pendud penduduk uk di suatu suatu e ega gara! ra! &e"ag &e"agai ai conto contoh h untuk untuk dapat dapat menem"us pasar -merika% *+,- menyesuaikan desain produk yang le"ih artistic% ad(ertising yang mem"idik generasi muda dan keluarga muda% toko ritel yang le"ih luas dan le"ih modern! Di akhir 19% *+,- meram"ah meram"ah -sia% yakni Aina dan Bepang!
o
Dengan target market generasi muda dengan mo"ilitas tinggi di golongan menengah yang menyenangi produk dengan kualitas "agus% desain menarik namun harga tetap ter#angkau!
Pengelolaan &um"er Daya *+,-: Pada tahun 2009 *+,- memiliki 1!390 supplier di 54 negara% tertinggi adalah Aina 216;% Polandia 16;% *talia 96;% &edia 6; dan Berman 6;! Ce"ih dari 06 produk *+,- dihasilkan dari supplier independen% 106 diproduksi internal oleh *+,-!
DI!ERENSIASI PRODUK *+,*+ ,- memp mempun unya yaii titi titik k prod produk uk untu untuk k har harga yang yang "er" "er"ed eda% a% kisa kisara ran n har harga yang yang
ditaarkan ditaarkan sesuai dengan kualitas yang didapatkan oleh konsumen! 'erancang 'erancang produk yang "er"eda tentunya memerlukan memerlukan sur(ey yang mendalam terkait dengan "eragamnya "eragamnya ke"utu ke"utuhan han
pelang pelanggan gan%% mem" mem"uat uat pera"ot pera"ot yang yang merek merekaa ingin inginkan kan%% dan kemudi kemudian an
mere merenca ncanak nakan an pemasa pemasaran ran untuk untuk memp memperk erkuat uat citra citra produk produk!! -las -lasan an utama utama di"al di"alik ik
kesuksesan *+,- adalah konsistensinya dalam menaarkan produk yang diharapkan pelanggan dengan harga ter#angkau dan kualitas yang "agus serta lokasi pertokoannya "erada di tempattempat strategis yang menye"ar menye" ar di seluruh dunia! &3 .entuk! .entuk! Produk Produk yang di#ual di#ual sangat sangat "eragam "eragam mulai mulai dari dari mer#a% mer#a% kursi% kursi% asta$e asta$el% l% lampu kamar mandi% keran% cermin% set me#a makan% rak pengering laundry% papan setrika% kotak pakaian% gantungan "a#u% so$a% kursi% lemari "u$$et% rak "uku dan lain se"againya!
*+,- menaar menaarkan kan "eragam "eragam pilihan pilihan $urnitur $urnituree mulai mulai dari pera"ot pera"ot ruang ruang $3 itur 3 *+,keluarga% pera"ot kamar tidur% dapur% ruang makan% kamar mandi% pera"otan luar ruang% aksesoris anakanak 912 tahun% mainan% peralatan "ayi% tekstil "ayi% pera"ot kecil% me#a ker#a% dekorasi% tekstil dan karpet! &edangkan untuk keperluan "isnis% pelanggan dapat memilih produk ritel untuk perkantoran dan pariisatan serta perhotelan! Dalam layanan yang ditaarkan% *+,- menyediakan #aminan harga yang sesuai dengan kualitas yang diperoleh% garansi dan #aminan% pengantaran% petun#uk perakitan% layanan pemasangan% perencanaan dan saran% pengam"ilan dan pengantaran% solusi pem"iayaan *+,-% pen#ahitan% layanan remote order% layanan pemindahan% panduan pem"elian% $aktur pa#ak% dan da n kartu *+,- "usiness!!
43 Penyesuaian3
Peru Perusa saha haan an
meny menyes esua uaik ikan an
prod produk uk
sesu sesuai ai
deng dengan an
ke"u ke"utu tuha han n
pelanggannya! Pada katalog kat alog yang dipu"likasikan% pelanggan dapat memilih produk p roduk yang yang akan akan di"el di"elii apakah apakah akan akan diguna digunaka kan n untuk untuk peror perorang angan an atau atau untuk untuk masal masal misalkan untuk perhotelan dan perkantoran;! Dengan ini memudahkan pelanggan dalam penyesuaian ke"utuhan dan "udget yang dimiliki!
+etahanan! an! *+,*+,- menyedi menyediakan akan garansi garansi dan #aminan #aminan se"agai se"agai "entuk "entuk loyalita loyalitass 53 +etahan perusahaan kepada kep ada pelanggannya! pelanggan nya! Dengan harapan h arapan ketika produk yang sudah di"eli oleh pelanggan dapat "ertahan dan digunakan dengan "aik! +emu muda daha han n per" per"ai aika kan! n! Peng Penggu guna na dapa dapatt mema meman$ n$aa aatk tkan an laya layana nan n pela pelang ngga gan n 63 +e customer ser(ice; untuk peraatan produk% ataupun melihat petun#uk perakitan untuk per"aikan produk yang rusak! DESAIN .agi perusahaan% produk yang dirancang dengan "aik adalah produk yang mudah di"uat
dan didistri"usikan! didistri"usikan! .agi pelanggan% produk yang dirancang dengan "aik adalah produk yang penampi penampilann lannya ya menyena menyenangka ngkan% n% mudah mudah dipasang dipasang%% digunaka digunakan% n% diper"ai diper"aiki ki dan disingkirkan! disingkirkan! Oleh karenanya karenanya desain yang di"uat oleh *+,- merupakan merupakan tampilan yang sederhan sederhanaa dan minima minimalis lis serta serta menyesu menyesuaika aikan n dengan dengan perkem"a perkem"angan ngan tren saat ini! &trategi yang di"uat perusahaan yaitu menyesuaikan menyesuaikan dengan ke"utuhan pelanggan agar perusahaan tidak kehilangan target pasarnya% dan pengguna dapat menemukan produk yang sesuai dengan ke"utuhannya!
DI!ERENSIASI JASA &3 +emudah +emudahan an pemesan pemesanan! an! Pelangg Pelanggan an dapat dapat memesan memesan produk produk pada e"site e"site resmi resmi
*+,- atau atau mem"eli langsung pada gerai toko *+,- yang sudah terse"ar hampir di seluruh dunia!
Pengiriman! man! .aik untuk untuk pem"eli pem"elian an secara secara online online pada e"site e"site *+,*+,- ataupun $3 Pengiri datang langsung ke tokonya% perusahaan menyediakan layanan pengam"ilan dan pengantaran produk! produ k! 43 *nstalasi! Cayanan pemasangan disediakan oleh perusahaan ketika pengguna tidak mempunyai "anyak aktu luang dan mem"utuhkan cara pemasangan yang "enar! -taupun dapat melihat pada panduan perakitan% hal ini dilakukan ketika pengguna ingin memasang produknya sendiri! 53 +onsultasi pelanggan! +etika pelanggan mem"utuhkan in$ormasi terkait dengan produk ataupun perusahaan% maka dapat meman$aatkan layanan pelanggan untuk melakukan konsultasi! 63 Pemeliharaan dan per"aikan! *n$ormasi terkait "ahan dasar% $ungsi dan man$aat produk tertera dengan #elas dalam katalog *+,-! &ehingga pengguna dapat mempela#ari peraatan produk yang sesuai dengan "ahan yang sudah dipaparkan pada katalog terse"ut! terse"u t! ,O-BRANDING DAN PENETAPAN MEREK BAHAN BAKU Co-Branding ! &aat &aat int inten endo do & &it itch ch pert pertam amaa kali kali laun launch chin ing g di selu seluru ruh h duni dunia! a!
'arketin 'arketing g land land mem"uat mem"uat promosi promosi silang silang antara antara intend intendo o dan *+,*+,- di mana mana mana perusahaan merek &edia terse"ut "er$ungsi se"agai la"oratorium pengu#ian untuk konsol "aru terse"ut! .erkat permainan intendo &itch% &itch% masyarakat masyarakat le"ih menikmati menikmati kun#unga kun#ungannya nnya ke toko! toko! Dan se"agai se"agai tindakan tindakan yang "aik dari co"rand co"randing% ing% mem"uat mem"uat kesepakatan kesepakatan yang saling menguntungkan menguntungkan kedua "elah pihak! &elama akhir pekan 'aret dan -pril% -pril% para demonstran demonstran intendo &itch ditempatkan di "er"agai sudut toko *+,di &a"adell &a"adell%% CE)ospi CE)ospitale talett dan .adalon .adalona% a% mengund mengundang ang klien klien untuk untuk "ermain "ermain di Fona pameran yang "er"eda"eda di toko terse"ut! Dari ruang tamu dalam mode TG% TG% ke tempat tempat tidur tidur%% di dapur dapur dalam dalam mode mode Ta"le a"le Top% atau atau di kamar kamar mandi mandi dalam dalam mode mode porta"el! Dengan cara ini% in i% mereka "isa menco"a men co"a semua s emua mode permainan mereka m ereka dalam d alam pengalaman yang sama sa ma tanpa meninggalkan toko! tok o! Penetapan merek bahan baku: *+,- telah melakukan integrasi (ertikal dengan cara mem"eli mem"eli se"uah se"uah pa"rik pa"rik $urnitur $urnitur &edia &edia yang "ernama "ernama &edo &edood% od% untuk untuk mem"eri mem"eri "ene$it pengetahuan "agi *+,- mengenai per"aikan proses manu$aktur dan desain sehingga mem"antu supplier lain mengadopsi teknologi yang "aru dan menurunkan "iayanya! *+,- mem"erikan dampak positi$ "agi manusia man usia dan "umi! &elama "ertahun tahun% tahun% *+ *+,,- $okus $okus pada pada pengh penghem emat atan an sum" sum"er erday dayaa dan dan mem" mem"ant antu u menci mencipta ptakan kan kehidupan seharihari yang le"ih "aik "agi manusia! amun saat ini *+,- mengam"il
satu langkah "esar dan le"ih ma#u% dimana salah satu produknya "eralih dengan kapas dan lampu C,D yang le"ih ramah lingkungan! 'ulai &eptem"er 2015% semua kapas produksi "erasal dari sum"er yang le"ih ramah lingkungan! )al ini tentu menguntungkan petani dan lingkungan! Di saat yang "ersamaan% *+,- "eralih sepenuhnya ke lampu C,D agar le"ih ramah lingkungan% ter#angkau dan indah! Dua cara ini dapat mem"antu manusia di seluruh dunia untuk hidup le"ih ramah lingkungan! lingkungan! &aat ini% *+,- memiliki memiliki le"ih dari 00!000 panel surya yang terpasang pada gedung *+,- di seluruh dunia% dan perusahaan telah "erkomitmen untuk memiliki dan mengoperasikan 224 tur"in angin! 'eskipun seluruh proyeknya "elum sepenuhnya selesai% namun perusahaan mempunyai tekad untuk mem"uat "umi ini men#adi le"ih nyaman dan "ertu#uan untuk meningkatkan kehidupan masyarakat di sekitar lingkungan toko *+,- "eroperasi! PENGEMASAN7 PELABELAN7 JAMINAN DAN GARANSI
Pengem Pengemasan asan!! +emasan +emasan yang dirancan dirancang g dengan dengan "aik dapat dapat mem"ang mem"angun un ekuitas ekuitas merek dan mendorong pen#ualan! +emasan mempunyai andil terhadap pengakuan atas atas perusaha perusahaan an atau atau merek! merek! 'isalny 'isalnyaa toko *+,*+,- dilengkapi dilengkapi dengan areal areal yang luas% hiasan dekorasi "irukuning ala &edia yang cerah dengan $asilitas parkir outdoor yang cukup luas% lokasi strategis% dan dekat #alan utama yang menaarkan menaarkan 9!0001 9!00010!00 0!000 0 item produk $urnitu $urniture re rumah rumah tangga! tangga! *nterior *nterior toko di"uat di"uat model model ?'aFe” ?'aFe” atau Ca"iri Ca"irin n yang menghar mengharuska uskan n konsume konsumen n untuk untuk meleat meleatii "e"erapa "e"erapa departem departemenH enH"agi "agian an toko se"elum se"elum dapat dapat keluar keluar dari toko% toko% dengan dengan tu#uan tu#uan untuk untuk meningkatkan pem"elian impulse dari konsumen!
+emasan *+,- sangat "eragam menyesuaikan dengan ukuran produk yang di"eli! 7am"ar terse"ut adalah satu kemasan yang ino(ati$% dimana terdapat potongan dalam "oI yang dapat digunakan untuk mengangkat "arang!
Pela"elan!
Dalam la"el tertera logo% merek% dimana produk itu di"uat% kapan produk itu di"uat dan lainla lainlain! in! &edanga &edangakan kan dalam dalam catalog catalog tersedi tersediaa in$orma in$ormasi si produk% produk% "ahan "ahan dan lingk lingkung ungan an%% peraki perakitan tan dan dokum dokumen en serta serta rinci rincian an paket paket!! Ca"el Ca"el *+ *+,,- terus terus
diper"arui agar sesuai dengan teknologi pada saat ini! Bamina Baminan n dan 7a 7ara ransi nsi!! 'asa 'asa garans garansii yang yang dita ditaar arkan kan masin masingm gmasi asing ng produk produk "er"eda satu sama lain% "ahkan *+,- menyediakan garansi 5 hingga 25 tahun untuk produkproduk tertentu yang mana perusahaan menanggung kerusakan pada "ahan dan penger#aan komponen produk% dengan menun#ukkan "ukti pem"ayaran asli yang digunakan se"agai "ukti pem"elian!
BAB III PENUTUP KESIMPULAN
=ntuk =ntuk mencipt menciptakan akan suatu suatu produk produk yang "erkuali "erkualitas% tas% perusaha perusahaan an memerlu memerlukan kan anali analisis sis pasar pasar untuk untuk menen menentu tukan kan siapa siapa yang yang akan akan men# men#adi adi target target pasarn pasarnya ya serta serta mengetahui ke"utuhan dan selera pasar! Dalam mem"uat suatu produk% perusahaan
harus harus melakuk melakukan an di$erens di$erensiasi iasi produk% produk% agar produk produk yang akan dipasark dipasarkan an nantinya nantinya "erdaya saing tinggi% tingg i% dan mempunyai tempat di hati hat i pelanggan! .agi .agi perus perusah ahaan aan%% produk produk yang yang diran diranca cang ng dengan dengan "aik "aik adalah adalah produk produk yang yang mudah di"uat dan didistri"usikan! didistri"usikan! .agi pelanggan% produk yang dirancang dengan "aik adalah adalah produk produk yang penampil penampilanny annyaa menyena menyenangka ngkan% n% mudah mudah dipasang dipasang%% digunaka digunakan% n% diper"aiki dan disingkirkan! =ntuk mem"uat produk "erkualitas dengan harga yang rendah% maka perushaan perlu mengem"angkan metode yang "aik% e$isien dan ino(ati$! )al yang penting penting selan#ut selan#utnya nya adalah adalah pengema pengemasan% san% pela"ela pela"elan% n% #aminan #aminan dan garansi dalam produk! Produk $isik harus dikemas dan di"eri la"el! +emasan yang diranc dirancang ang dengan dengan "aik "aik dapat dapat menci mencipta ptakan kan kenya kenyama manan nan "agi "agi pelan pelangga ggan n dan dan nilai nilai promosi "agi produsen! -ki"atnya% kemasan dapat "ertindak se"agai ?iklan lima detik” d etik” "agi produk! &e"agian "esar pemasar memperlakukan pengemasan dan pela"elan se"agai elemn strategi produk! Baminan dan garansi menaarkan menaarkan kepastian le"ih lan#ut "agi konsumen!
DA!TAR PUSTAKA
+otler% Philip J +e(in Cane +eller! 200;! Manajemen 200;! Manajemen Pemasaran% Pemasaran% !disi "# $ilid %. Bakarta: ,rlangga
