KARYA ILMIAH Entrepreneur and Marketing Strategy Diajukan untuk memenuhi memenuh i Salah satu Tugas Mata Kuliah Kewirausahaan dan Pengembangan Bisnis
Oleh:
(10114907) - Sheptian Bagja Utama Kelas/Semester : KWU-K (Karyawan)
JURUSAN TEKNIK INFORMATIKA FAKULTAS TEKNIK DAN ILMU KOMPUTER UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA 2017
ABSTRAK Karya ilmiah ini membahas segelintir tentang pengusaha dan strategi pemasaran. Mejadi seorang entrepreneur akan mengantarkan kita pada tantangan yang menarik dalam membangun, mengembangkan dan menjadikan usaha kita unggul. Kita akan ditempatkan pada situasi dan juga kondisi yang akan memberi banyak pengalaman berharga dalam menjalankan usaha. Usaha marak dibuka mengingat di jaman sekarang semua orang khususnya perusahaan yang memilki memilk i suatu produk ingin mengenalkan men genalkan produk mereka merek a melalui periklanan karena merupakan salah satu marketing strategic untuk mencapai suatu kompetitif dengan perusahaan lain. Kegiatan advertising yang dijalankan oleh beberapa perusahaan jasa mencakup fungsi periklanan, sponsorship, dan kegiatan lainnya yang bertujuan untuk mempromosikan perusahaan. Ini sebabnya pelaksanaan advertising perlu dijadikan lebih efisien dalam penggunaan strategi strate gi pemasaran di jaman modern ini. i ni.
Daftar Isi ...................................................................................................................... 4 BAB I PENDAHULUAN ....................................................................................................................... ........................................................................................................................ ............................................................. 4 LATAR BELAKANG ...........................................................
BAB II LANDASAN TEORI ................................................................................................................. 5 ................................................................................................................................... 5 Entrepreneur . ................................................................................................................................... ............................................................................................................. .................................................. 7 Ciri dan Sifat Entrepreneur ........................................................... ......................................................................................................... 8 Jiwa dan dan Sikap Entrepreneur Entrepreneur . ......................................................................................................... .............................................................................................................. .................................................. 9 Kemampuan Entrepreneur ............................................................ ................................................................................................................................... ........................................................................ .. 9 Kompetensi ............................................................. .................................................................................................................... ............................................... 11 Skill yang diperlukan ..................................................................... ........................................................................................... ......................... 12 Advantage memiliki sebuah Start Up .................................................................. ............................................................................................................. 13 STRATEGI PEMASARAN. ............................................................................................................. ....................................................................................................................... ........................................................... 14 Dimensi pemasaran ............................................................ ............................................................................................... 15 Konsep Penjualan Dan Pemasaran ................................................................................................ ..................................................................................................................... 15 Kegiatan Pemasaran ...................................................................................................................... .......................................................................................................... ................................................ 16 Tujuan Kegiatan Pemasaran.......................................................... ...................................................................................................... .................................... 16 Perencaan Strategi Pemasaran .................................................................. .......................................................................................................................... ........................................................... 17 Segmentasi Pasar ............................................................... ................................................................................................................. 17 Memilih Pasar Sasaran .................................................................................................................. ........................................................................................................................................... 18 Produk ........................................................................................................................................... ............................................................................................................................................ 19 Harga. ............................................................................................................................................ ...................................................................................................................................... 20 Distribusi. ...................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ...................................................................... 21 Promosi ................................................................... ........................................................................................................... ................................................ 23 BAB III PROSES DAN HASIL ........................................................... ................................................................ ... 23 Studi Kasus Pemasaran – Strategi Strategi Marketing Bank BCA ............................................................. ...................................................................................................................... ........................................................... 25 BAB IV KESIMPULAN ........................................................... ..................................................................................................................................... ...................................................................... 26 BIBLIOGRAFI ...............................................................
BAB I PENDAHULUAN LATAR BELAKANG Untuk menjadi suatu negara ekonomi yang maju minimal dibutuhkan 2% persen entrepreneur dari populasi penduduk dalam suatu negara. Di Indonesia dimana dengan jumlah 244.769.100 orang di tahun 2012 baru memiliki 1,56 persen entrepreneur atau sekitar 3.818.398 entrepreneur, padahal untuk dapat mencapai 2 persen tersebut di butuhkan 4.895.382 entrepreneur. Terlihat bahwa kesenjangan antara kebutuhan dan ketersediaan entrepreneur baru masih sangat besar. Entrepreneur pada negara-negara ekonomi maju seperti Malaysia dan Thailand terdapat 4 persen, Singapura 7.2 persen, Amerika Serikat 12 persen. Hingga tahun 2014 jumlah entrepreneur di indonesia baru mencapai 1.65 persen dari total populasi penduduk. Agar produk atau jasa dapat dikenal, dimengerti, dipahami, dan disukai oleh masyarakat perlu di pasarkan. Untuk itu setiap wirausahawan harus memahami konsep utama pemasaran, karena di dalamnya terdapat hubungan erat antara wirausahawan dengan konsumen terkait kebutuhan, keinginan, pertukaran, transaksi, hubungan, dan pasar yang terikat satu sama lain.
BAB II LANDASAN TEORI Entrepreneur Eddy Soeryanto Soegoto(2015:25) Kemajuan suatu bangsa dipengaruhi oleh seberapa banyak Entrepreneur atau pengusaha yang dimiliki bangsa tersebut dan seberapa besar kontribusi positif yang di berikan para entrepreneur bagi perkembangan dan kemajuan Bangsa-nya. Seperti yang saya kutip dari perkataan diatas menjadi Entrepreneur merupakan tantangan menarik yang perlu di wujudkan dalam suatu karya nyata membangun suatu Bisnis atau Usaha atau sebuah Perusahaan. Kita dapat membulai bisnis tersebut tanpa modal tapi tekad yang kuat berdasarkan skill (keterampilan) atau kompetensi yang kita miliki. Bisa juga kita mulai dengan modal kecil tapi terarah alokasi dananya. Bisa juga langsung dengan modal besar tapi telah memperhitungkan memperhi tungkan dengan matang alokasi al okasi anggaran bisnisnya. bisni snya. Namun yang sangat penting dalam membuka atau membangun bisnis atau usaha tersebut harus didasarkan atas Skill atau Kompetensi kita akan membuat kita happy atau senang menjalannkanya bahkan memacu semangat kita untuk keberhasilan bisnis tersebut. Jangan sekali-kali membuka usaha karena ikut-ikutan atau karena pengaruh teman atau hanya melihat orang lain sukses tanpa didasarkan skill atau kompetensi yang kita miliki. Berikut di bawah ini adalah gambaran tentang Peran, Aktivitas, dan Nilai Positif Menjadi seorang Entrepreneur. •
Pekerjaan Mulia
Entrepreneur melakukan Pekerjaan Mulia, karena entrepreneur memberikan pekerjaan bagi orang yang membutuhkan untuk memperoleh nafkah bagi keluarganya. Banyak dari orang-orang hingga ribuan untuk memberikan nafkah kepada keluarganya maka dari itu banyak juga keluarga yang membutuhkan suatu perkerjaan untuk memperoleh hal tersebut. Maka dari itu kenapa entrepreneur adalah suatu pekerjaan mulia. •
Pekerjaan Menyenangkan
Seorang entrepreneur biasanya membuka usaha atau perusahaan karena menyukai atau senang pada pekerjaan tersebut. Juga bisa membuka usaha karena hobi sehingga senang pada pekerjaan tersebut. Bisa juga karena sesuai kompetensi yang ia miliki sehingga ia melakukan aktivitas bisnisnya tersebut tanpa beban dan menjadikan aktivitas bisnisnya tersebut sebagai hal yang menyenangkan. Orang akan menghindari membuka usaha jika usaha tersebut tidak ia sukai, tidak hobi, atau bukan kompetensinya karena pasti pekerjaan tersebut akan menjadi beban, memberatkan, dan tidak menyenangkan.
•
Menciptakan lapangan kerja dan mengurangi pengangguran
Seorang
Entrepreneur
akan
menciptakan
Lapangan
Kerja
dan
mengurangi
Pengangguran, karena melalui perusahaannya ia dapat merekrut beberapa orang hingga ribuan orang yang membutuhkan pekerjaan untuk bekerja sehingga ia telah membuka lapangan kerja dan mengurangi pengangguran. •
Mengurangi Kemiskinan
Seperti yang dikatakan sebelumnya bahwa entrepreneur adalah pekerjaan mulia karena memberikan pekerjaan bagi orang lain yang membutuhkan, maka otomatis dari pengertian tersebut entrepreneur dapat mengurangi kemisikinan di suatu negaranya, dengan banyaknya entrepreneur dapat mengurangi jumlah pengangguran, sehingga yang menganggur atau miskin dapat mendapatkan gaji. •
Menentukan Kemajuan Suatu Bangsa
Untuk menjadi Negara ekonomi maju minimal dibutuhkkan 2 persen entrepreneur dari populasi penduduk suatu Negara. Indonesia dengan jumlah penduduk 244.769.100 orang di tahun 2012 baru memiliki 1.56 persen entrepreneur atau sekitar 3.818.398 entrepreneur, padahal minimal di butuhkan bu tuhkan 4.895 entrepreneur untuk memenuhi capaian cap aian 2 persen tersebut. Terlihat bahwa kesenjangan antara kebutuhan dan ketersediaan entrepreneur masih sangat besar. Indonesia sebagai Negara yang telah masuk pada kategori Negara berpenghasilan menengah (middle income country) untuk menjadi Negara maju perlu membangun ekonomi berbasi inovasi. Strateginya yakni dengan mengurangi kebergantungan pada eksploitasi SDA, meningkatkan meningkatka n kualitas SDM, dan meningkatkan meningkatka n jumlah entrepreneur. •
Menentukan Perkembangan Ekonomi
Para entrepreneur menjadi roda penggerak perekonomian di setiap wilayah, baik di kabupaten, kotamadya, provinsi maupun di tingkat nasional. Berkat peran para entrepreneur tingkat pertumbuhan ekonomi Indonesia mencapai rata-rata 6% PDB setiap tahunnya dan menjadikan Indonesia sebagai Negara yang ekonominya paling stabil di dunia sehingga kondusif untuk investasi. •
Mencerdaskan Bangsa Dan Dunia
Di bidang pendidikan para entrepreneur berperan dalam menghasilkan sumber daya manusia yang bermutu bahkan berkelas dunia. Bill Gates, entrepreneur di bidang teknologi informasi menciptakan Microsoft yang mencerdaskan masyarakat dunia dengan mengubah pola hidup konvesional menjadi modern.
Mark Zuckerberg, entrepreneur di bidang teknologi informasi menciptakan Facebook yang mencerdaskan masyarakat dunia tentang cara berkomunikasi canggih di media sosial. Survei yang dilakukan oleh eMarketer, USA, pada bulan Oktober 2013 menunjukan bahwa jejaring sosial ini telah digunakan oleh sekitar 1.61 miliar manusia, lebih dari seperlima penduduk Bumi. Masuk ke situs jejaring sedikitnya sekali dalam sebulan. Keduana merupakan contoh dari entrepreneur yang mencerdaskan dunia melalui revolusi teknologi informasi yang mereka ciptakan, yang mengubah dunia nyata(real world) ke dunia maya (cyber space). •
Menjadi Orang Kaya
Banyak entrepreneur yang berasal dari keluarga kurang mampu bahkan miskin berhasil tumbuh, berkembang dan maju berkat kemampuan berkreasi dan berinovasi, mandiri, ulet dan tekun, rajin , disiplin, siap menghadapi risiko, piawai meraih peluang, dan cerdas dalam mengelola sumber daya berhasil untuk menghasilkan nilai tambah dan profitabilitas (keuntungan) (keun tungan) sehingga menjadi menja di orang kaya. Chairul Tanjung, yang terkenal melalui bukunya sebagai “Si Anak Singkong” adalah contoh
seorang entrepreneur yang tumbuh dari keluarga sederhana dan memulai usahanya dengan berjualan buku stensilan dan kaus di kampusnya, kini menjadi orang terkaya ke-4 di Indonesia di tahun 2014 versi majalah Forbes, melalui perusahannya, CT.Corp., dengan todal kekayaan lebih dari US$3,4 miliar. Trans TV, Trans-7 TV, Trans Studio Bandung & Makassar, Trans Hotel Bandung, Bandung Supermal, Bank Mega Tbk., adalah beberapa perusahaan miliknya. milikn ya.
Ciri dan Sifat Entrepreneur
Ciri Percaya Diri dengan diri sendiri
Sifat Keyakinan, kemandirian, individualitas, optimisme
Berorientasi tugas dan hasil yang dikerjakan
Kebutuhan akan prestasi, berorientasi pada laba, memiliki ketekunan dan ketabahan, memiliki tekad yang kuat, suka bekerja keras, energik, dan memiliki inisiatif.
Mengambil suatu resiko
Memiliki kemampuan mengambil risiko dan suka pada tantangan
Mempunya sifat atau sikap kepemimpinan
Berjiwa pemimpin, dapat bergaul dengan orang
lain dan suka terhadap saran atau kritik yang membangun Keorsinilan atau orginal
Memiliki inovasi dan kreativitas tinggi, fleksibel, serbabisa dan memiliki jaringan bisnis yang luas
Berorientasi ke masa depan yang akan di capai
Persepsi dan memiliki cara pandang/cara piker yang berorientasi pada masa depan.
Jujur dan tekun dalam mengerjakan apa y ang
Mengutamakan kejujuran dalam bekerja dan
ingin kita kerjakan
tekun dalam menyelesaikan kerja.
Jiwa dan dan Sikap Entrepreneur Proses kreatif dan inovatif hanya dilakukan oleh orang-orang yang memiliki jiwa, sikap, sifat dan perilaku-perilaku kewirausahaan, dengan ciri-ciri: 1. Penuh percaya diri pada diri sendiri, indikatornya adalah penuh keyakinan pada diri sendiri, optimis dengan apa yang akan di capai, berkomitmen terhadap suatu pekerjaan, disiplin dalam melakukan pekerjaan, bertanggung jawab pada suatu pekerjaan 2. Memiliki inisiatif pada suatu usaha, indikatornya adalah penuh energy dan semangat, semangat dalam bertindak/beraksi 3. Memiliki motif berprestasi dalam dirinya, indikatornya terdiri atas orientasi pada hasil dan wawasan ke depan yang akan di capai 4. Memiliki jiwa, sikap, dan sifat kepemimpinan, indikatornya berani tampil dengan sesuatu yang beda, dapat dipercaya pada hal apapun, dan tangguh dalam bertindak , mental tidak lemah 5. Berani mengambil resiko atas apa yang terjadi ataupun yang akan terjadi dengan penuh perhitungan (oleh (ol eh karena itu menyukai tantangan)
Sedangkan menurut Scarborough dan Zimmerer (1993) yaitu sebagai berikut: 1. Desire for responsibility memiliki rasa tanggungjawab terhadap apa yang telah dikerjakan. 2. Preference for moderate risk memiliki resiko atau untuk lebih jelasnya dapat mengambil resiko apapun yang terjadi. 3. Confidence in their ability to success memiliki kepercayaan diri untuk diri sendiri bahwa dirinya akan sukses suks es
4. Desire for immediate feedback selalu bertindak atau menghendaki umpan balik dengan segera. 5. Hight level of energy memiliki semangat yang hebat dan kerja keras atau usaha untuk mencapai tujuan masa depan akan di wujudkan. 6. Future oriented memiliki perspektif dan wawasan tentang apa yang akan di rencanakan. 7. Skill organizing memiliki keterampilan atau ide dalam mengorganisasikan sumber daya untuk menciptakan suatu tambahan. 8. Value of achievement over money lebih menghargai prestasi yang dicapai daripada uang.
Kemampuan Entrepreneur Entrepreneur adalah seseorang yang memiliki jiwa dan kemampuan (ability) yang bersifat kreatif dan inovatif, mampu menciptakan sesuatu yang baru dan berbeda (ability to create the new and different), mampu memulai usaha (start up), mampu membuat sesuatu yang baru (creative), mampu mencari peluang (opportunity), berani menanggung risiko (risk bearing) dan mampu mengembangkan mengemban gkan ide dan meramu sumber daya. da ya. Seorang entrepreneur harus memiliki kemampuan : 1. Self knowledge, yaitu memiliki pengetahuan tentang usaha yang akan di lakukan atau di tekuni. 2. Imagination, yaitu memiliki imajinasi, ide, dan perspektif serta tidak mengandalkan sukses di masa lalu. 3. Practical knowledge, yaitu memiliki pengetahuan praktif misalnya pengetahuan teknik, desain, processing, pembukuan, administrasi, dan pemasaran. 4. Search skill, yaitu kemampuan untuk menemukan dan berkreasi. 5. Foresight, yaitu berpandangan jauh ke depan. 6. Computation skill, yaitu kemampuan berhitung dan kemampuan memprediksi keadaan masa yang akan datang. 7. Communication skill, yaitu kemampuan untuk berkomunikasi, bergaul, dan berhubungan dengan den gan orang lain.
Kompetensi Seorang Entrepreneur harus memiliki kompetensi seperti yang ada di bawah ini :
1. Knowing your business, yaitu mengetahui usaha apa yang akan dilakukan. Dengan kata lain harus mengetahui semua yang terkait dengan aktivitas bisnis yang akan dilakukan. 2. Knowing the basic business management, yaitu mengetahui dasar-dasar suatu pengelolaan/pengaturan pengelolaan/peng aturan mengendalikan
suatu
bisnis,
misalnya
perusahaan
yang
cara sedang
membangun berjalan
,
suatu
usaha,
termasuk
dapat
menstatistikan, memprediksi suatu rencana, me,administrasi yang dibutuhkan , dan merancang atau membuat step kegiatan kegiatan usaha yang akan di lakukan. Mengetahui manajemen atau pengelolaan usaha berarti memahami apa yang akan dilakukan, cara yang dilakukan, proses dan pernacangan atau pengelolaan semua sumberdaya perusahaan yang dilakukan dengan benar. 3. Having the proper attitude, yaitu memiliki sikap yang bagus dalam pengelolaan terhadap bisnis atau usaha yang dilakukannya. Entrepreneur harus mempunyai sikap seperti pedagang, seorang industri, pengusaha, eksekutif yang sangat bersunggungsungguh dan tidak menjalankan dengan setengah setengah. 4. Having adequate capital, yaitu memiliki modal atau uang yang cukup. Modal tidak hanya dalam bentuk materi atau uang tetapi juga rohani/doa. Kepercayaan dan keteguhan dalam hati merupakan modal utama dalam menjalankan suatu usaha. Oleh karena itu, harus cukup waktu untuk melakukan suatu rancangan usaha, cukup uang untuk membangun suatu usaha, cukup tenaga menjalangkan suatu usaha, tempat strategis dan mental yang tidak lemah . 5. Managing finances effectively, yaitu memiliki kemampuan dalam pengelolaan keuangan yang bagus, mencari sumber dana dan menggunakannnya menggunakannn ya dengan sangat tepat, dan mengendalikannya secara akurat terhadap apa yang akan di bangun atau direncanakan. 6. Managing time efficiently, yaitu kemampuan dalam mengatur suatu waktu seefektif dan seefisien mungkin . Mengatur suatu rencana dengan waktu yang tepat, menghitung dengan cepat dan tepat, dan menepati waktu sesuai dengan kebutuhannya yang akan dilakukan. 7. Managing people, yaitu memiliki kemampuan yang bagus dalam merencanakan suatu usaha, mengatur usaha, mengarahkan/ memotivasi para karyawan, dan mengendalikan orang-orang yang terhubung dalam menjalankan perusahaan. 8. Statisfying customer by providing high quality product, yaitu memberi suatu kepuasan kepada pelanggan atau masyarakat dengan cara menyediakan suatu produk
atau
barang
dan
jasa
yang
berkuatlis
,
bermutu,
bermanfaat
terhadap
konsumen/masyarakat dan memuaskannnya. 9. Knowing How to Compete, yaitu mengetahui peluang strategi atau dapat bersaing. Wirausaha harus dapat mengungkapkan atau menganalisis suatu kekuatan (strength), kelemahan (weaks), peluang (opportunity), dan ancaman (threat) dalam usaha atau bisnisnya dan pesaing. Entrepreneur En trepreneur harus ha rus dapat menggunakan analisis SWOT sebaik mungkin mau itu untuk dirinya sendiri ataupun untuk pesaingnya. 10. Copying with regulation and paper work, yaitu membuat suatu aturan atau pedoman yang sangat jelas je las tersurat, dan tidak tersirat. ters irat. 11. Technical Competence, yaitu memiliki kompetensi dalam bidang rancang bangun (know-how) sesuai dengan bentuk usaha yang akan dipilih. Misalnya kemampuan dalam bidak teknik produksi dan desain produksi. Ia harus betul betul mengetahui bagaimana barang dan jasa ja sa itu di hasilkan dan disajikan. 12. Marketing competence, yaitu memiliki kompetensi dalam menemukan pasar yang cocok, mengidentifikasi pelanggan dan menjaga kelangsungan hidup perusahaan. Ia haru mengetahui bagaimana menemukan peluang pasar yang spesifik, misalnya pelanggan dan harga khusus khu sus yang belum di garap pesaing. pesai ng. 13. Human relation competence, yaitu kompetensi dalam mengembangkan hubungan personal, seperti kemampuan berelasi dan menjalin kemitraan antarperusahaan. Ia harus mengetahui hubungan interpersonal secara sehat.
Skill yang diperlukan Keterampilan (skill) yang diperlukan seorang Entrepreneur untuk menunjang keberhasilan bisnis adalah : 1. Technical Skill, yaitu keterampilan yang diperlukan untuk melakukan tugas-tugas khusus, seperti sekretaris,akuntan-auditor, dan ahli gambar. 2. Human relations skill, yaitu keterampilan untuk memahami mengerti, berkomunikasi, dan berelasi berel asi dengan orang lain dalam organisasi. 3. Conceptual skill, yaitu keterampilan personal untuk berpikir abstrak, untuk mendiagnosis dan untuk menganalisis situasi yang berbeda, dan melihat situasi luar. Keterampilan konseptual sangat penting untuk memperoleh peluang pasar baru dan menghadapi tantangan.
4. Decision Making Skill, yaitu keterampilan untuk merumuskan masalah dan memilih cara bertindak yang terbaik untuk memecahkan masalah tersebut. Ada tiga tahapan utama dalam pengambilan keputusan yaitu : •
Merumuskan masalah, mengumpulkan fakta, dan mengidentifikasi alternative pemecahannya
•
Mengevaluasi setiap alternative dan memilih alternative yang terbaik
•
Mengimplementasikan alternative yang terpilih, menindaklanjuti secara periodik dan mengevaluasi mengevalua si keefektifan yang telah tel ah di pilih tersebut.
5. Time management skill, yaitu keterampilan dalam menggunakan dan mengatur wkatu seefisien dan seproduktif mungkin. 6. Individual skills and attitudes, yaitu dan sikap individu. 7. Knowledge of business, yaitu pengetahuan tentang bisnis yang akan di masuki. 8. Establishment of goal, yaitu kemantapan dalam menentukan tujuan perusahaan. 9. Take advantages of the opportunities, yaitu keunggulan dalam menemukan peluang bisnis. 10. Adapt to the change, yaitu kemampuan untuk beradaptasi dengan perubahan. 11. Minimize the threats to business, yaitu kemampuan untuk meminimalkan ancaman. terhadap perusahaan.
Advantage memiliki sebuah Start Up Independen - Entrepreneur bersifat independen bukan berati tidak dapat bekerja sama
dengan orang lain tetapi secara bebas dapat menentukan waktu, tempat dan memilih partner untuk bekerja. Dan biasanya mengalami kekecewaan dengan birokrasi korporasi yang panjang dan tidak acuh terhadap ide besarnya. besarn ya. Biaya Rendah - Sebuah Start Up (perusahaan yang didirikan oleh entrepreneur)
membutuhkan biaya yang lebih kecil untuk bergerak dan berubah dibandingkan dengan perusahaan besar dengan den gan ribuan karyawan. Fleksibel - Sebuah Start Up biasanya lebih fleksibel dan dapat beradaptasi dengan cepat
terhadap perubahan kebutuhan pasar. Hanya satu layer manajemen yang terdapat disana yaitu "Si Owner." Bandingkan dengan sebuah korporasi besar untuk mengeluarkan produk baru harus melewati beberapa layer direktur dan manajer. Fokus - Seorang Etrepreneur biasanya menyasar pada niche market yang melayani
sekelompok customer kecil. Korporasi besar mentargetkan pada pasar-pasar yang besar dan
segmentasi pasar yang luas sedangkan seorang entrepreneur dengan Start Up-nya memenuhi kebutuhan pasar yang tidak dilirik oleh perusahaan-perusahaan besar. Reputasi - Seorang Entrpreneur dengan Start Up-nya yang fokus pada niche market
membangun reputasi dan kualitas dengan layanan yang baik.
STRATEGI PEMASARAN
(Eddy Soeryanto Soegoto 2015:161) Membangun sistem pemasaran secara holistic melalui integrated marketing, Relationship marketing, Internal marketing, dan Social responsibility marketing dengan strategi pemasaran yang tepat akan meningkatkan keunggulan bersaing perusahaan. Suatu produk berupa barang atau jasa untuk dapat dikenal, dimengerti, dipahami, dan disukai oleh masyarakat atau konsumen perlu di pasarkan. Untuk itu setiap wirausahawan harus memahami konsep utama pemasaran, karena di dalamnya terdapat hubungan yang erat antara wirausahan dan konsumen terkait kebutuhan, keinginan permintaan, produk, jasa, nilai, kepuasan, kualitas, pertukaran, transaksi, hubungan , dan pasar , yang terikat satu sama lain. Pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanaan konsepsi, penetapan harga, promosi, dan distribusi distribu si atas ide, barang dan jasa untuk u ntuk menciptakan pertukaran pertuk aran agar dapat memuaskan kebutuhan pelanggan dan perusahaan sekaligus. Menurut Armstrong dan Kotler (2000:5), marketing adalah “A societa l process by which
individuals and groups obtain what they need and want throught creating, offering and freely exchanging products and services of value with others”. Atau “Sebuah proses sosial dimana
individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan melaui penciptaan, menawarkan dan bertukar bebas produk dan nilai jasa dengan orang lain.”
Mengacu pada definisi diatas dapat diketahui bahwa titik awal dari pemasaran terletak pada adanya kebutuhan. Untuk memenuhi kebutuhan tersebut, manusia berusaha mencari “sesuatu”. “sesuatu” tersebut adalah a dalah produk (barang dan/atau jasa) yang disediakan individu
atau perusahaan. Strategi Pemasaran adalah adalah serangkaian tindakan terpadu menuju keunggulan kompetitif yang berkelanjutan. Sedangkan strategi dan kiat pemasaran dari sudut pendangan penjual (4P) adalah : •
Tempat yang strategis (place),
•
Produk yang bermutu (product),
•
Harga yang kompetitif (price) dan
•
Promosi yang gencar (promotion).
Tujuan akhir dan konsep strategi pemasaran adalah kepuasan pelanggan sepenuhnya (Total Customer Statisfaction). Kepuasan pelanggan sepenuhnya : •
Bukan berarti memberikan kepada apa yang menurut kita (penjual) keinginan dari mereka tetapi apa yang sesungguhnya mereka (pelanggan) inginkan serta kapan dan bagaimana mereka inginkan. ingink an.
•
Strategi pemasaran yang digerakan oleh pelanggan : untuk merancang strategi pemasaran yang unggul, mulamula mu lamula perusahaan harus memutuskan siapa yang akan dilayaninya
•
Perusahaan melakukan hal ini dengan membagi pasar menjadi segmen pelanggan (segmentasi pasar) dan memilih segmen mana yang akan dituju (target pemasaran).
Dimensi pemasaran Holistik marketing merupakan suatu konsep pemasaran menyeluruh yaitu konsep dimana para pemasara berusaha untuk meningkatkan kesadaran dari suatu kebutuhan konsumen agar didapat pendekatan yang lebih lengkap dan menyatu (kohesif) sehingga melebihi aplikasi konsep secara tradisional. Konsep ini didasari pada pengembangan,desain dan pengimplementasian dari program-program pemasaran, proses-proses, dan aktivitasaktivitas yang disadari saling kebergantungan. Dimensi pemasaran Holistik(menyeluruh) mencakup: •
Pemasaran melalui hubungan konsumen, saluran, dan relasi yang di sebut juga Relationship Marketing.
•
Pemasaran yang bertanggung jawab secara sosial, meliputi lingkungan, komunitas, etika, dan hokum atau disebut juga Social Responsibility Marketing.
•
Pemasaran terpadu meliputih komunikasi, produk dan jasa, serta saluran, atau disebut juga dengan Integrated Marketing atau pemasaran terpadu akan menimbulkan dua pemikiran yang hadir menyertainnya. men yertainnya.
•
Pemasaran internal, meliputi departemen pemasaran, manajemen puncak, dan departemen lainnya.
Konsep Penjualan Dan Pemasaran Dalam suatu aktivitas bisnis, terdapat perusahaan yang lebih menekankan pada penjualan produk daripada da ripada pemasaran produk. produk . Perusahaan yang mempraktikkan konsep penjualan, menjual apa yang mereka buat daripada membuat apa yang pasar inginkan. Secara kontras, perusahaan yang mempraktikkan konsep pemasaran, menentukan kebutuhan keb utuhan dan keingingan keingin gan pasar dan mengirimkan produk p roduk atau jasa yang diinginkan secara lebih efektif daripada apa yang dilakukan pesaingnya. Untuk membedakan antara konsep penjualan dan konsep pemasaran, dapat dilihat pada tabel berikut. Titik Awal
Fokus
Arti
Akhir
Pabrik
Produk yang tersedia
Penjualan dan
Keuntungan melalui
promosi
jumlah penjualan
Konsep Penjualan Pasar
Kebutuhan
Komunikasi
Keuntungan melalui
pelanggan
pelanggan
kepuasaan pelanggan
Kegiatan Pemasaran Proses pemasaran dimulai dari menemukan apa yang diinginkan oleh konsumen. Mengetahui apa saja yang diinginkan oleh konsumen yang berkenaan dengan produk, kinerja serta kualitas adalah tahap pertama yang sangat penting dari kegiatan pemasaran. Istilahnya saat ini bermacam-macam ,seperti
customer satisfaction (kepuasaan pelanggan);
experiental marketing (memberikan tambahan pengalaman baru pada waktu konsumen
menikmati produk tersebut); dreaming marketing (memberikan iming-iming impian terhadap pemakaian produk tertentu kepada konsumen); new generation marketing atau cohort marketing (pemasaran yang ditujukan kepada suatu kelompok atau segmen tertentu
untuk dipuaskan selerannya); intelligent marketing (pencarian informasi mengenai pemasaran untuk mengetahui selera konsumen); emosional marketing (menggunakan cara untuk membangkitkan emosi dan gengsi konsumen sebagai alat pemasaran) serta berbagai istilah populer lainnya. Semua ini tidak lepas dari konsep marketing yang paling dasar, yaitu berusaha memproduksi barang/jasa untuk memenuhi selera konsumen (value based), baik yang bersifat tangible (dapat disentuh) maupun intangible (tidak dapat disentuh)
Tujuan Kegiatan Pemasaran Tujuan dari kegiatan pemasaran ini adlaah agar konsumen potensial mengetahui secara detail produk yang kita hasilkan apakah berkualitas dan bermanfaat dan perusahaan dapat menyediakan semua permintaan atau request dari
mereka(konsumen) atas produk yang
dihasilkan atau di buat. Perusahaan dapat menjelaskan bagaimana detail dari semua kegiatan yang berhubungan dengan suatu pemasaran. Kegiatan dalam suat pemasaran ini yaitu meliputi berbagai suatu kegiatan, mulai dari bagaimana mengenai penjelasan produk, desain produk yang akan dirancang, promosi produk yang dapat menarik perhatian konsumen atau masyarkat, pengiklanan produk yang bagus b agus serta menarik perhatian juga, komunikasi kepada konsumen yang baik dan juga ramah, sampai pengiriman produk yang aman dan juga agar sampai ke tangan kosumen secara tepat dan cepat.
Perencaan Strategi Pemasaran Perencanaan strategi adalah suatu rencana jangka panjang yang bersifat menyeluruh dalam memberikan rumusan/strategi ke pada suatu perusahaan yang akan di bangun dan yang bersifat lingkup menyeluruh, memberikan rumusan atau strategi dimana suatu perusahaan atau bisnis akan di arahkan atau ditujukan, dan bagaimana sumber daya tersebut dapat dialokasikan untuk mencapai tujuan usaha atau bisnis selama dalam jangka waktu tertentu dalam berbagai kemungkinan keadaan lingkungan. Ada 2 alasan diaman menunjukkan pentingnya Strategis Perencanaan Pere ncanaan : •
Perencanaan strategis memberikan kerangka dasar atau awal pada semua bentuk bentuk strategis perencanaan per encanaan lainnya yang yan g harus di ambil atau di pungut. pu ngut.
•
Pemahaman terhadap suatu perencanaan strategis akan mempermudah pemahaman bentuk-bentuk perencanaan peren canaan lainnya.
Dengan adanya perencanaan strategis ini maka perusahaan akan menjadi jelas apa yang dituju dan bagaimana rencana atau langkah langkah nya agar tujuan tersebut dapat di capai sehingga akan memudahkan dalam memformulasikan atau merancang sasaran serta rencana-rencana lain dan dapat mengarahkan sumber-sumber rancangan atau berorganisasi secara efektif. Sehingga dapat dikatakan bahwa perencanaan rancangan atau strategi ini dapat menentukan keberhasilan suatu bisnis atau perusahaan.
Perencanaan strategi pemasaran dilakukan
melalui tiga tahap yaitu yaitu sebagai berikut : Menguji situasi pemasaran suatu bisnis atau usaha
saat ini , Menyertakan kesempatan jika salah dalam melangkah, Menentukan sasaran yang akan di tuju , dan Mengembangkan strategi pemasaran yang dilakukan.
Segmentasi Pasar Segmentasi pasar(pengelompokan pasar), adalah proses pembagian dari pasar ke dalam kategori suatu jenis atau segmen pelanggan. Segmentasi merupakan strategi/rancangan untuk menganalisis konsumen atau masyarakat, bukan suatu produk atau barang dan juga jasa. Segmentasi pasar ini di pengaruhi oleh empat variable yang sangat penting, yaitu berikut di bawah ini: •
Geografis : Banyak suatu keputusan pembelian di pengaruhi oleh tempat yang bersih dan juga strategis.
•
Demografis : Terkait usia juga, pendidikan, status perkawinan, suku, agama, pendapatan per tahun, ras, r as, kebangsaan, jenis kelamin. kela min.
•
Psikografis : Karakteristik atau sifat konsumen, seperti bagaimana gaya hidup yang digunakan, pendapatan, minat dan sikap.
•
Perilaku : Cara-cara bagaimana konsumen atau masyarakat menggunakan produk atau barang, manfaat apa yang mereka harapkan dari produk atau barang tersebut, alasan kenapa mereka membeli produk atau barang tersebut, dan apa kelebihan menurut konsumen atau masyarakat sehingga kesetiaan mereka terhadap produk tersebut.
Memilih Pasar Sasaran
Memilih pasar sasaran (target market), yaitu pelanggan atau konsumen yang spesifik, golongan atau segmen-segmen yang diinginkan perusahaan atau bisnis untuk menjual produk atau barangnya. Proses ini dilakukan setelah melakukan suatu segmentasi pasar. Para pemasar akan menggunakan bermacam-macam ukuran untuk membatasi fokus mereka kepada beberapa segmen pasar yang pantas, termasuk besaran dari penjualan potensial di dalam masing-masing segmen, ongkos kemampuan inti yang ada, dan risiko-risiko yang ada di dalam lingkungan bisnis. Seleksi Segmen Pasar
Perusahaan dapat menggunakan salah satu dari strategi/perancangan seleksi dan memilih segmen pasar yaitu seperti yang ada pada berikut ini : pemasaran serbasama, pemasaran serbaaneka dan pemasaran terpusat.
•
Pemasaran serbasama Perusahaan memutuskan keseluruhan untuk mengabaikan suatu perbedaan segmen pasar dan mengikuti keseluruhan pasar dengan hanya satu tawaran saja dengan merancang produk atau barang yang sama dengan distribusi dan promosi misalnya untuk mendapatkan jumlah konsumen/masyarakat.
•
Pemasaran serbaaneka Disini perusahaan memutuskan untuk beroperasi dalam beberapa suatu segmen pasar dengan merancang pasar dengan merancang/strategi program penawaran sendiri untuk setiap segmen-segmen yang ada.
•
Pemasaran terpusat Banyak perusahaan melihat kemungkinan ketiga yang sangat menarik khususnya apabila sumber daya yang dimiliki dari perusahaan/bisnis terbatas.
Produk Eddy Soeryanto Soegoto (2016:158) mendefinisikan bahwa Produk adalah suatu barang segala sesuatu yang bias atau dapat ditawarkan ke suatu pasar dan dapat memenuhi apa yang dibutuhkan konsumen. Kepuasan konsumen tidak hanya mengacu pada bentuk fisik atau tampilan produk, melainkan kepuasaan yang didapatkan oleh pelanggan agar pelanggan dapat setia dengan produk yang kita jual. Kepuasan tersebut merupakan akumulasi kepuasan fisik, psikis, simbolis, dan pelayanan yang diberikan oleh produsen. Barang atau produk, jasa, atau gagasan yang di pasarkan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan dari konsumen atau pelanggan. Produk adalah unsur bauran pemasaran yang paling sangat mendasar, yang meliputi pengemasan porduk, merek dagang produk, desain produk, harga produk, citra produk, pelayananan yang ramah, waktu pengiriman yang tepat dan cepat, berbagai fitur kelebihan, gaya produk, jasa yang dibutuhkan, mutu suatu produk tersebut, jaminan keabsahan atau asuransi, dan bahkan situs web yang dapat menarik perhatian karena akan dilihat oleh sebagian besar pelanggan. Penciptaan suatu produk atau citra produk yang cukup berbeda dibandingkan produk yang telah beredar dengan maksud untuk menarik konsumen dikenal sebagai Diferensiasi Produk, intinya apa kelebihan produk yang akan kita keluarkan yang dapat bermanfaat bagi konsumen. Penempatan produk mencakup kegiatan merumuskan atau merancang penempatan produk dalam persaingan antar wirausahawan dan menetapkan bauran pemasaran yang terperinci dan sangat detail . Pada hakikatnya penempatan produk ini adalah agar tindakan
merancang produk dapat selesai secepat mungkin dan bauran pemasaran agar tercipta kesan tertentu di dalam ingatan konsumen. Bagi setiap segmen-segmen yang dimasuki perusahaan atau bisnis, sangat perlu dikembangkan untuk suatu strategi penempatan produk. Tingkatan Produk : Produk inti, yaitu merupakan inti atau dasar yang sesungguhnya dari produk yang
•
ingin diperoleh atau didapatkan oleh seorang pembeli atau konsumen dari produk tersebut, apabila produk yang dikeluarkan tidak menarik perhatian konsumen , maka produk tersebut gagal untuk u ntuk di pasarkan. Produk formal, yang merupakan bentuk barang yang menartik perhatian, model
•
barang yang menarik perhatian, kualitas/mutu, merek yang unik, dan kemasan unik yang menyertai produk tersebut. Produk tambahan, adalah tambahan produk formal dengan berbagai jasa yang
•
menyertainnya, seperti pemasangan, pelayanan yang baik, pemeliharaan yang baik, dan pengangkutan secara cuma-cuma.
Strategi Perluasan Pemasaran Produk
Untuk menghasilkan pertumbuhan produk di pasar yang ada mampu pasar yang baru, dapat diterapkan Tiga Strategi Pertumbuhan Intensif untuk perluasan pemasaran oleh Ansoff, sebagai berikut : Strategi 1: Strategi Penetrasi Pasar (Market Penetration Strategy)
•
Perusahaan
mempertimbangkan apakah produk-produknya bisa lebih banyak menguasai pasara yang ada. Strategi 2: Strategi Pengembangan Pasar (Market Development Strategy)
•
Perusahaan mempertimbangkan apakah dapat menemukan atau mengembangkan pasar-pasar baru untuk produk-produknya produk-produk nya yang ada saat ini. •
Strategi 3: Strategi Pengembangan Produk (Product Development Strategy)
Perusahaan mempertimbangkan apakah dapat mengembangkan produk baru karena adanya pembeli potencial di pasar yang ada.
Harga Harga adalah sejumlah uang yang dibayarkan konsumen untuk membeli produk atau mengganti hak milik produk. Oleh karena menghasilkan penerimaan penjualan, maka harga memengaruhi tingkat penjualan, tingkat keuntungan, serta share pasar yang dapat dicapai
oleh perusahaan. Untuk menetapkan harga harus mempertimbangkan tiga elemen yaitu biaya,margin atau kenaikan kenaik an harga, dan kompetensi. kompetensi . •
Biaya(Cost)
Langkah awal dalam penetapan harga adalah menghitung biaya-biaya yang secara langsung berhubungan dengan produk atau jasa. Untuk perusahaan manufaktur misalnya harus dihitung biaya bahan baku dan tenaga kerja terkait produksi produk tersebut. Untuk nonfaktur seperti peritel pakaian, harus dihitung biaya barang dan pemasok. Jadi dalam menghitung biaya suatu produk perlu dihitung biaya Overhead (beban tambahan). •
Kenaikan harga atau margin
Pada industry perhiasan, pakaian, furniture, dan kosmetik , peritel dari produk-produk tersebut menggunakan kenaikan harga standar untuk harga-harga barang dalam tokonya. Jadi bila peritel membeli 1 lusin spidol seharga Rp10.000 maka ia akan menjualnya seharga Rp.20.000 bila standar kenaikan harga 100% dari biaya. •
Kompetisi
Bila suat produk tidak memiliki perbedaan yang signifikan maka penetapan harga akan tidak jauh berbeda atau kompetisinya kecil. Namun bila produk yuang sama diberi inovasi maka akan terjadi perbedaan harga yang cukup besar di mana kompetisinya meningkat.
Strategi Penetapan Harga •
Skimming Pricing
Harga awal produk yang diterapkan setinggi-tinggi dengan
tujuan bahwa produk atau jasa memiliki kualitas tinggi. •
Penetration Pricing
Menetapkan harga yang serendah mungkin dengan tujuan
untuk menguasai pasar. •
Status Quo Pricing Harga menyesuaikan terhadap harga pesaing.
Distribusi Bagian
dari
bauran
pemasaran
yang
mempertimbangkan
bagaimana
cara
penyampaian atau pesan untuk produk-produk dari produsen ke konsumen atau masyarakat. Faktor distribusi memberikan utilitas,kualitas pada konsumen atau masyarakat karena produk atau barang tersebut dapat dengan mudah untuk dibeli saat mereka membutuhkannya. membutuhkannya . Hal
yang harus dipikirkan dan juga dipertimbangkan yaitu dalam pemilihan saluran terdistribusi adalah sebagai berikut : •
Tingkat Kelangsungan Saluran, terkait Kondisi pasar(terkonsentrasi atau tersebar),
Atribut suatu Produk (besar atau kecilnya produk, mahal harga produk,berbahaya suatu produk, tidak tahan lama atau kadaluarsanya), Keunggulan Biaya (banyaknya manfaat ataupun tanpa manfaat), Atribut suatu Perusahaan (kekuatan finansial yang ditunjukan, usulan yang didapat, mempunyai pengalaman saluran, dan strategi pemasaran yang dapat berjalan be rjalan sesuai rencana). rencana ). •
Jumlah Anggota Saluran, apakah Intensif (pemilihan sebanyak mungkin peritel atau
penjual grosir sebesar mungkin), Selektif (tertentu saja sesuai kriteria ataupun kategori), atau Eksklusif (hanya memilih satu penjual grosir atau peritel yang dipercanya dan dapat meningkatkan pembelian produk). •
Kriteria dalam Pemilihan Anggota Saluran, terkait Reputasi atau Jasa yang
disediakan. •
Jumlah Saluran, apakah satu saluran untuk satu pasar sasaran ataukah banyak pasar
sasaran, atau banyak saluran untuk satu pasar sasaran atau banyak pasar sasaran.
Promosi Kata “Promosi” berasal dari bahasa Latin, yaitu Promovera (Promotion) yang ada
dalam bahasa inggris di terjemahkan: to move forward advance, di mana terjemahan secara fungsional sasaran promosi adalah merangsang pembelian di tempat, (immediately stimulating purchase), kata tersebut pertama kali digunakan oleh Daniel Strach(Renald Khasali, 1995:10) Kata
promosi
mempunyai
arti
untuk
memberi
tahui,
membujuk
atau
mengingat.(Kampus Besar Bahasa Indonesia 1989:68), promosi difungsikan sebagai kelanjutan dari publikasi sehingga para calon konsumen tidak hanya mengenal produk yang ditawarkan, tetapi juga mau berbuat atau bertindak sesuai dengan pesan yang disampaikan dalam alat promosi tersebut. Secara singkat promosi berkaitan dengan upaya untuk mengarahkan seseorang terhadap suatu produk dan teknik-teknik mengomunikasikan suatu produk uang digunakan oleh perusahaan untuk berinteraksi dengan target pasar mereka dan khalayak ramai. Sarana komunikasi utama dalam bauran promosi meliputi : •
Iklan (Advertising), merupakan bentuk komunikasi nonpersonal yang biasanya
terdapat di Koran-koran, radio, TV, majalah atau Internet. Iklan masih sering
disamakan maknanya dengan promosi, padahal iklan merupakan bagian dari promosi. Untuk membedakan antara iklan dengan promosi berdasarkan sasarannya adalah sebagai berikut; yang menjadi dari iklan adalah mengubah jalan pikiran konsumen untuk membeli. Sedangkan yang menjadi sasaran dari promosi adalah merangsang pembelian di tempat. •
Promosi Penjualan (Sales Promotion), biasanya berupa bujukan langsung kepada
konsumen, seperti hadiah langsung, kupon, atau paket penyerta. Pengaruh promosi penjualan acap kali di ukur uk ur dan lebih cepat daripada darip ada pengaruh periklanan. periklan an. Pemasaran Langsung(Direct Marketing), adalah promosi penjualan yang langsung ke pembeli, seperti penjualan penjuala n rumah, mobil, motor, asuransi, pakaian. Bentuk-bentuk direct marketing meliputi : 1. Direct selling 2. Direct email 3. Telemarketing 4. Internet selling 5. Direct action marketing 6. Catalog selling 7. Televesion/print media 8. Cable TV
•
Hubungan Masyarakat (Public Relations), adalah semua bentuk komunikasi yang
bertujuan membentuk citra cit ra yang baik terhadap organisasi or ganisasi dan produknya. produkn ya. •
Media Social (Social Media), termasuk setiap sarana (angkut) komunikasi dimana
pelanggan-pelanggan pelanggan-pelan ggan dan para anggota lain public itu dapat memainkan satu peran yang aktif, termasuk blogs, pemakai menyokong situs web isi seperti YouTube, dan lokasi-lokasi si petunjuk halaman buku sosial seperti Digg.
BAB III PROSES DAN HASIL Studi Kasus Pemasaran – Strategi Strategi Marketing Bank BCA Bank BCA tumbuh sangat pesat saat ini, banyak produk yang ditawarkan kepada masyarakat dan banyak pula masyarakat yang menyukai produk tersebut. Salah satu bank yang menduduki urutan tertinggi di Indonesia ini berhasil mendapatkan nasabah yang cukup banyak dengan cara memberikan pelayanan yang terbaik dan juga strategi pemasaran yang tepat. Bank BCA melalui strategi pemasarannya telah berhasil sukses dalam segala hal. Jika Anda masuk di bank tersebut, pelayanan yang diberikan sangat memuaskan. Pelayanan bank memang menjadi salah satu strategi pemasaran yang efektif untuk menarik lebih banyak konsumen. Masyarakat Indonesia yang cenderung menyukai kesopanan, hal ini yang menjadi salah satu inti pelayanan bank BCA. Bank Cantral Asia atau yang dikenal dengan BCA ini didirikan pada tanggal 21 Februari 1957. Sekalipun bank BCA saat ini bisa berjaya, namun dulu BCA juga pernah mengalami masalah terutama saat terjadinya krisis moneter pada tahun 1997. Bank ini mengalami dampak yang cukup luar biasa dengan adanya krisis moneter, tapi bukan hanya satu bank, hampir semua bank yang ada di Indonesia mengalami dampak yang sama akibat terjadinya krisis tersebut. Kondisi krisi menyebabkan aliran dana tunai dalam perusahaan atau pada bank BCA menjadi terpengaruh. Dalam hal ini banyak dana pihak ketiga yang ditarik dari bank BCA, namun seiring dnegan pemulihan kesehatan bank pasca krisis tersebut banyak hal yang berubah. Bank BCA justru tumbuh pesat hingga saat ini, bahkan bayak dana pihak ketiga yang kembali pada tingkat yang sama. Untuk strategi pemasaran yang efektif, hal ini sangat dibutuhkan bukan hanya BCA saja. Hampir semua bank yang menginginkan pertumbuhan yang baik pada banknya, hal yang harus diperhatikan adalah bagaimana bank tersebut melakukan pemasaran yang tepat. Bank BCA menerapkan strategi pemasaran yang sangat kreatif dan juga lebih inovatif. Dengan strategi pemasaran yang tepat inilah bank BCA mendapatkan banyak penghargaan sebagai bank terbesar dan terbaik di Indonesia. Bank ini memiliki banyak keunggulan, terutama dalam hal teknologi atau sistem infomasi yang digunakan.
Berikut beberapa strategi pemasaran bank BCA yang mengantarkannya menjadi sukses: 1. Pelayanan terbaik dan terdepan
Dalam hal pelayanan baik dilakukan secara offline dan online, bank BCA selalu memberikan yang terbaik. Pelayanan yang dilakukan di kantor cabang di seluruh Indonesia dilakukan dengan cukup baik. Mulai dari petugas parkir yang cukup ramah, security dan semua staff bank yang professional dan memberikan kenyamanan pada konsumen. Jika konsumen mendapatkan kenyamanan dan kepuasan maka mereka akan senang menggunakan jsa perbankan di BCA. Strategi memberikan kepuasan dan kenyaman pada konsumen inilah yang turut menjadikan BCA tumbuh menjadi bank yang besar dan kuat. 2. Layanan terbaik dengan teknologi modern
Bank BCA dikenal sebagai bank yang memberikan layanan electronik money yang sangat memuaskan bagi pelanggannya. Ada cukup banyak layanan yang diberikan oleh BCA yang digabungkan dengan teknologi modern saat ini. Teknologi yang serba canggih dari bank ini memberikan kemudahan bagi pelanggan mereka. 3. Beberapa produk yang dimiliki bank BCA yang dikombinasikan dengan tenologi modern diantaranya adalah klik BCA dan BCA Mobile yang digunakan untuk akses perbankan secara s ecara elektronik. elekt ronik. BCA menghadirkan men ghadirkan fasilitas pembayaran p embayaran dan pembelian secara online melalui ATM pada hatun 1996 dan menjadi bank online pertama di Indonesia Berbagai kemudahan layanan tersebut membuat masyarakat cenderung memilih BCA. 4. Promosi yang besar-besaran
Gebyar BCA adalah salah satu promosi yang dilakukan oleh bank BCA untuk menarik lebih banyak konsumen di Indonsia. BCA tidak tanggung-tanggung melakukan promosi besar baik berupa iklan, even promo, kerjasama dan juga program yang besar seperti Gebyar BCA. Dengan promosi tersebut masyarakat akan semakin antusias menggunakan layanan BCA padalah pada awalnya mungkin mereka hanya tertarik pada hadiah yang diberikan BCA. 5. Kerjasama dengan pihak lain
Bank BCA menggunakan strategi promosi dengan menggandeng beberapa perusahaan atau organisasi di Indonesia untuk pemasaran produk dan meningkatkan brand mereka. Dengan kerjasama tersebut maka akan membuat banyak orang tertarik untuk menjadi nasabah BCA.
BAB IV KESIMPULAN Dari apa yang telah saya jelaskan dalam pembahasan diatas, maka dari itu saya dapat menarik kesimpulan sebagai berikut : Menjadi seorang entrepreneur adalah pekerjaan mulia dan juga pekerjaan menyenangkan, selain itu merupakan tantangan menarik yang perlu di wujudkan dalam suatu karya nyata untuk membangun suatu bisnis/usaha. Kita dapat memulai bisnis tersebut tanpa modal tapi tekad kuat yang kuat berdasarkan skill (keterampilan) atau suatu kompetensi yang kita miliki. Bisa juga dengan modal besar tapi telah memperhitungkan dengan matang alokasi anggaran bisnisnya. Namun yang sangat penting dalam membuka usaha adalah harus didasarkan berdasarkan skill atau kompetensi yang kita miliki. Bisnis sesuai yang sesuai dengan skill sk ill dan kompetensi akan membuat kita happy atau senang menjalankannya bahkan memacu semangat kita untuk keberhasilan bisnis tersebut. Jadi jangan sekali-kali membuka usaha hanya karena ikut-ikutan atau karena pengaruh teman atau hanya karena melihat orang lain sukses tanpa didasarkan skill atau kompetensi yang kita miliki. Pemasaran merupakan proses perencanaan dan pelaksanaan konsepsi yaitu penetapan harga,promosi yang membuat konsumen atau masyarakat tertarik dan distribusi atas ide, barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran agar dapat memuaskan kebutuhan pelanggan dan perusahaan sekaligus. Strategi Pemasaran yang dilakukan oleh Bank BCA sangat kreatif dan juga inovatif. Dimana dengan menggunakan strategi tersebut bank BCA mendaptkan banyak penghargaan sebagai bank terbesar dan terbaik di Indonesia. Bank ini juga memiliki banyak keunggulan, terutama dalam hal teknologi atau sistem informasi yang di gunakan.
BIBLIOGRAFI Entrepreneurship Menjadi Pebisnis Ulung, Edisi Revisi, Elexmedia Komputindo, 2015,
Dr. Ir. Eddy Soeryanto Soegoto;
