Strategi Dan Perencanaan Komunikasi Pemasaran

STRATEGI DAN PERENCANAAN KOMUNIKASI PEMASARAN

TUGAS MANAJEMEN KOMUNIKASI PEMASARAN DOSEN MATA KULIAH  AMBO SAKKA H.

Disusun Oleh  Alwin Caecario

(10210586)

Ryan Atmojo

(16210296)

M. Reza Prawiro

(19210579)

3EA11

FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS GUNADARMA JAKARTA 2013

PENDAHULUAN

Strategi pemasaran merupakan langkah untuk mengenalkan produk kepada konsumen. Strategi pemasaran adalah langkah l angkah yang dilakukan menarik minat konsumen, memperluas pasar dan tentu saja mendapatkan keuntungan maksimal. Langkah ini dilakukan karena sangat berkaitan dengan menarik minat konsumen, memperluas pasar dan tentu saja mendapatkan keuntungan maksimal. Strategi pemasaran akan berjalan optimal apabila didukung dengan perencanaan.Dalam strategi pemasaran, sebelum melakukan promosi dan  penjualan, pasar (segmentasi), kepada siapa barang akan dijual (targeting) dan pengenalan  produk kepada masyarakat (positioning) harus harus jelas agar dapat menghindari kegagalan. Segmentasi pasar adalah suatu proses menempatkan konsumen ke dalam sub kelompok yang memiliki respons yang sama terhadap ter hadap suatu program pemasaran (Cravens,1997). Menurut Rambat Lupiyoadi (2001) segmentasi pasar adalah membagi pasar menjadi kelompok pembeli yang dibedakan menurut kebutuhan , karakteris tik atau tingkah laku, yang mungkin membutuhkan produk yang berbeda. Sedangkan Swastha (1997), segmentasi pasar adalah kegiatan membagi-bagi pasar yang bersifat heterogen dari suatu  produk ke dalam satuan-satuan pasar (segmen pasar) yang bersifat homogen. homogen. Berdasarkan definisi di atas segmentasi pasar dapat diartikan sebagai proses membagi pasar yang heterogen ke dalam kelompok-kelompok yang homogen, yang memiliki kesamaan kebutuhan atau karakteristik dan respons terhadap program pemasaran. Ada empat kriteria yang harus dipenuhi segmen pasar agar proses segmentasi pasar dapat dijalankan dengan efektif dan bermanfaat bagi perusahaan, yaitu : 1. Terukur (measurable), artinya segmen tersebut dapat diukur, baik besarnya, maupun luasnya serta daya beli segmen tersebut. 2. Terjangkau (accessible), artinya segmen pasar ter sebut dapat dicapai sehingga dapat dilayani secara efektif 3. Cukup luas (substantial), sehingga dapat menguntungkan bila dilayani 4. Dapat dilaksanakan (actionable), sehingga semua program yang telah disusun untuk menarik dan melayani segmen pasar itu dapat efektif

PEMBAHASAN

I. SEGMENTASI POTENSIAL Sebelum memulai usaha dan menghasilkan sebuah produk atau jasa, salah satu hal yang harus dipertimbangkan ialah adanya segmen pasar yang akan menjadi target operasional usaha. Pengetahuan yang memadai akan adanya sebuah segmen pasar tertentu akan membimbing Anda untuk menentukan strategi-strategi yang relevan sehingga semua tenaga, modal, waktu yang telah tercurah tidak terbuang sia-sia. Berikut mer upakan lima syarat segmen pasar yang  patut Anda perhitungkan menurut menurut pakar manajemen pemasaran, Philip Kotler dan Kevin Lane Keller, yaitu: 1) Dapat dikenali dan diukur Sebuah segmen pasar yang potensial idealnya tidak hanya bisa didiskusikan secara teoritis, tetapi juga mampu untuk dikenali dan diukur secara riil di lapangan. Sebuah segmen pasar patut untuk diperhitungkan potensinya jika ukurannya tidak t erlalu kecil dan daya beli yang dimiliki oleh konsumen dalam segmen tersebut cukup substansial. 2) Responsif Yang dimaksud dengan suatu segmen yang responsif ialah kemampuannya untuk memberikan tanggapan terhadap usaha-usaha pemasaran dan perubahan program marketing yang dilakukan oleh usaha Anda. Di samping itu, tanggapan yang diberikan juga harus memiliki perbedaan dari tanggapan yang diberikan oleh segmen lainnya. Karena itulah yang membedakannya dari segmen lain. 3) Dinamis Suatu segmen yang ideal tidak akan mudah mengalami stagnansi. Ia akan terus mengalami perubahan dan perkembangan dari waktu ke waktu. Dinamika tersebut akan membuat usaha Anda bisa terus mengembangkan strategi pemasaran yang jitu untuk segmen ini.

4) Signifikan Sebuah segmen, di satu sisi, adalah kelompok yang spesifik dan cukup sempit.  Namun, di sisi lain, segmen tersebut juga jangan sampai terlalu spesifik dan sempit sehingga untuk mendapatkan keuntungan pun susah. Jumlah keuntungan yang diproyeksi harus dapat melebihi biaya yang diperlukan untuk mengembangkan  program pemasaran yang ditargetkan untuk pasar tersebut. 5) Dapat diakses Syarat terakhir ialah aksesibilitas aksesibili tas sebuah segmen. Dengan kata lain, sebuah segmen  pasar harus mampu dicapai oleh usaha Anda dengan dengan menggunakan alat komunikasi dan media massa masa kini seperti surat kabar, televisi, telepon, ponsel dan sebagainya. Sulit untuk menggarap potensi sebuah segmen, sebesar apapun  potensinya, jika konsumen yang yang ada dalam segmen tersebut „terkucil‟ dari peradaban.

II. FASE KEGIATAN KOMUNIKASI PEMASARAN A. Segmentasi Pasar  Pemasaran dapat lebih mudah dipahami dengan memahami beberapa elemen inti dari  pemasaran. Secara konsep, pemasaran merupakan sebuah falsafah bisnis yang menyadari  pentingnya keterlibatan seluruh elemen organisasi dalam proses pemenuhan kebutuhan kebutuhan dan keinginan konsumen sekaligus memenuhi tujuan-tujuan organisasi. Langkah-langkah yang diperlukan untuk mengaplikasikan konsep pemasaran : 1) Menggali informasi mengenai pasar, baik potensial maupun aktual. 2) Merancang dan mengembangkan program pemasaran a. Menyediakan produk yang mampu memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen  b. Menetapkan harga produk yang dapat diterima oleh pasar c. Mengkomunikasikan produk kepada konsumen untuk memposisikan produk kepada konsumen d. Memberikan jaminan kepada konsumen dapat memperoleh me mperoleh produk di saat yang tepat dan di tempat yang tepat. 3) Mengevaluasi melalui proses penggalian informasi mengenai efektifitas program program pemasaran perusahaan

Aktivitas-aktivitas pemasaran seharusnya dilaksanakan dengan mempertimbangkan efisiensi, efektivitas, dan tanggung jawab sosial pemasaran. Di d alam pemasaran terdapat lima konsep yang mendasari aktivitas pemasaran perusahaan: konsep produksi, konsep  produk, konsep penjualan, penjualan, konsep pemasaran, dan konsep pemasaran pemasaran sosial. Konsep Produksi

Konsep produksi meyakini bahwa konsumen akan lebih menyukai produk-produk  yang tersedia di mana-mana dan dengan harga murah. (The production concept holds that consumers will prefer products that are widely available and inexpensive.) Konsep Produk 

Konsep produk meyakini bahwa konsumen akan lebih menyukai produk-produk yang menawarkan kualitas yang baik, kinerja, atau fitur-fitur yang inovatif. (The product concept holds that consumers will favor those products that offer the most quality,  performance, or innovative features.) Konsep Penjualan

Konsep penjualan meyakini bahwa bila konsumen dan pelaku bisnis dibiarkan saja, maka mereka tidak akan membeli dalam jumlah yang memadai produk-produk perusahaan. Perusahaan haruslah melakukan usaha penjualan dan promosi yang agresif. (The selling concept holds that consumers and businesses, if left alone, will ordinarily not buy enough of the organization‟s products. The organization must, therefore, undertake an aggressive selling and promotion effort.) Konsep Pemasaran

Konsep pemasaran meyakini bahwa kunci untuk mencapai tujuan perusahaan mencakup usaha perusahaan untuk menjadi lebih efektif daripada para pesai ngnya dalam hal menciptakan, menyampaikan, dan mengkomunikasikan kepada pasar sasaran yang ditetapkan nilai manfaat bagi konsumen (The marketing concept holds that the key to achieving its organizational goals consists of the company being more effective than competitors in creating, delivering, and communicating customer value to its chosen target markets.)

Konsep Pemasaran Sosial

Konsep pemasaran sosial meyakini bahwa tugas perusahaan adalah menetapkan kebutuhan, keinginan, dan kepentingan pasar sasaran dan memberikan kepuasan yang diinginkan secara lebih efektif dan efisien daripada para pesaing dengan cara-cara yang menjaga atau meningkatkan kesejahteraan konsumen dan masyarakat. (The Social Marketing concept holds that the or ganization‟s ganization‟s task is to determine the needs, wants, and interests of target markets and to deliver the desired satisfactions more effectively and efficiently than competitors in a way wa y that preserves or enhances the consumer‟s and the society‟s well-being.) well-being.) Segmentasi pasar adalah suatu proses menempatkan konsumen ke dalam sub kelompok yang memiliki respons yang sama terhadap suatu program pemasaran (Cravens,1997). Menurut Rambat Lupiyoadi (2001) segmentasi pasar adalah membagi  pasar menjadi kelompok pembeli yang dibedakan dibedakan menurut kebutuhan , karakteristik atau tingkah laku, yang mungkin membutuhkan produk yang berbeda. Sedangkan Swastha (1997), segmentasi pasar adalah kegiatan membagi-bagi pasar yang bersifat heterogen dari suatu produk ke dalam satuan-satuan pasar (segmen pasar) yang bersifat homogen. Berdasarkan definisi di atas segmentasi pasar dapat diartikan sebagai proses membagi  pasar yang heterogen ke dalam kelompok-kelompok kelompok-kelompok yang homogen, yang yang memiliki kesamaan kebutuhan atau karakteristik dan respons terhadap program pemasaran. Ada empat kriteria yang harus dipenuhi segmen pasar agar proses se gmentasi pasar dapat dijalankan dengan efektif dan bermanfaat bagi perusahaan, yaitu : 1) Terukur (measurable), artinya segmen tersebut dapat diukur, baik besarnya, maupun luasnya serta daya beli segmen tersebut. 2) Terjangkau (accessible), artinya segmen pasar ters ebut dapat dicapai sehingga dapat dilayani secara efektif 3) Cukup luas (substantial), sehingga dapat menguntungkan bila dilayani 4) Dapat dilaksanakan (actionable), sehingga semua program yang telah disusun untuk menarik dan melayani segmen pasar itu dapat efektif

B. MENENTUKAN SEGMENTASI (1 ATAU LEBIH) DENGAN PRODUK YANG DI SPESIFIKASI ATAU BENTUK PROMOSI SPESIFIKASI PRODUK 

Spesifikasi didefinisikan sebagai uraian yang terperinci mengenai persyaratan kinerja ( performance)  performance) barang/jasa atau uraian yang terperinci mengenai persyaratan kualitas material dan pekerjaan yang diberikan penyedia ( conformance conformance)) barang/jasa Uraian spesifikasi hendaknya memenuhi 5 W + 1 H. What mengandung unsur kualitas dan kuantitas barang/jasa. When mewakili waktu. Where mengandung unsur lokasi. Who menyangkut target kelompok penyedia yang dapat mengadakan barang/jasa. How menunjukkan cara yang tepat untuk menjamin value barang/jasa yang didapatkan. Terakhir why mewakili keterikatan barang/jasa dengan sasaran kegiatan. 

Spesifikasi performance Spesifikasi performance ditandai dengan penggunaan kriteria kinerja. Misalkan kebutuhan pendingin ruangan ruangan pertemuan 10×10 m maka ditetapkan spesifikasi kinerj a  berupa suhu terendah ruangan 20 oC dan suhu tertinggi pada kondisi kapasitas penuh 22oC. Disini didorong keahlian penyedia dalam menjamin kinerja yang dibutuhkan. Spesifikasi performance lebih dianjurkan karena lebih mudah disusun dan mampu menjamin tercapainya kebutuhan. Kriteria performance berorientasi pada kinerja tidak hanya tampilan fisik dari barang/jasa, ini berdampak pada tingkat pengendalian yang lebih mudah. Untuk barang/jasa penyedialah selalu lebih ahli dibanding user. Dengan spesifikasi  performance penyedia akan terpacu memberikan inovasi terbaiknya bebas dari keterbatasan pengetahuan user. Kemudian resiko terbesar ada pada penyedia, artinya resiko kegagalan kinerja ditanggung penyedia. Ini memudahkan user dalam mengendalikan kontrak. Kendala yang dihadapi dengan spesifikasi performance adalah kesulitan dalam evaluasi penawaran untuk pengadaan yang berbeda, meski barang/jasanya sama. Penyedia memerlukan sumber daya yang lebih terkait waktu dan keahlian dalam mempersiapkan tanggapan rinci penawaran. Tidak adanya detail persyaratan teknis membuat proses evaluasi teknis memakan waktu lama. Resiko lain adalah tidak selalu menjamin user mendapatkan barang/jasa sama persis seperti diharapkan. Untuk itu  beban pengujian kinerja harus dilakukan oleh user. Spesifikasi performance sifatnya strategis strate gis dalam upaya terbangunnya sekumpulan spesifikasi standar. Dalam teori Pareto yaitu hukum 80:20, spesifikasi perfomance

murni cukup diterapkan pada 20% paket pekerjaan. pekerjaa n. Sedangkan 80%-nya dapat ditangani dengan spesifikasi standar hingga brand. 

Spesifikasi Conformance Mudah dikenali melalui adanya kriteria detail. Meski begitu sesuai dengan ketentuan P54/2010 spesifikasi tidak diperbolehkan mengandung unsur rekayasa yang menghalangi persaingan seperti mengarah kepada produk tertentu, kecuali untuk suku cadang. Contoh 1 : Spesifikasi Conformance AC : 

Quantity : 4 unit



Pendinginan Kapasitas: 9000



Timer



Pemurni udara: Air Purifying System



Remote Control: Yes



Konsumsi Daya: 800 Watt



EER (Btu / JW): 1PK



Garansi: 1 Tahun (Parts & Jasa) 3 Tahun (Kompresor)

Kelebihan spesifikasi conformance conformance adalah  adalah mampu menjelaskan secara rinci  persyaratan teknis dan fisik dalam dokumen pemilihan dan kontrak. Bagi user yang memiliki keahlian atau spesialisasi pada barang/jasa yang diadakan, spesifikasi ini tepat digunakan. Alasannya user dapat mengendalikan resiko dan memastikan  barang/jasa yang didapat persis sesuai dengan yang disusun. Evaluasi teknis menjadi sangat mudah karena kriterianya rinci. Kelemahan spesifikasi conformance conformance terletak  terletak pada seberapa jauh penguasaan detail spesifikasi dari user. Begitu user tidak ahli dalam barang/jasa yang diadakan maka kontrol sepenuhnya ada pada penyedia. Tidak jarang spesifikasi yang disusun justru mengulang hal-hal yang sudah sangat dipahami oleh penyedia. Sering terjadi spesifikasi yang digunakan adalah spesifikasi lama tanpa melakukan penyesuaian terkait lokasi dan waktu. Kekeliruan dalam penyusunan spesifikasi conformance tidak dapat diperbaiki dan menghambat inovasi dari penyedia dalam memberikan kualitas barang/jasa terbaik. Seperti ditunjukkan spesifikasi (contoh 1). Dikaitkan dengan kebutuhan  pendinginan

ruang pertemuan 10×10 m. Maka Maka ketika 4 unit AC kapasitas 1 PK

terpasang dengan baik. Kemudian suhu ruangan pada saat  full capacity tidak capacity tidak sesuai yang diharapkan, user  tidak  tidak dapat menuntut penyedia memperbaiki. Karena secara

teknis spesifikasi sudah dipenuhi. Untuk itu sebaiknya berhati-hati menggunakan spesifikasi conformance conformance..

C. MENENTUKAN POSISI PRODUK SEBAGAI SUATU PRODUK YANG MAMPU MEMUASKAN KONSUMEN DENGAN CARA YANG BERBEDA (DIFERENSIASI) DARI KOMPETITOR YANG DIWUJUDKAN DALAM BENTUK PESAN YANG KHUSUS (POSITIONING) Positioning

Positioning adalah tindakan merancang penawaran dan citra perusahaan agar mendapatkan tempat khusus dalam pikiran pasaran. Tujuannya adalah menempatkan merek dalam pikiran konsumen untuk memaksimalkan manfaat potensial bagi perusahaan. Positioning merek yang baik membantu memandu strategi pemasaran dengan cara memperjelas esensi merk, tujuan apa yang dapat diraih pelanggan dengan bantuan merk, dan  bagaimana merk menjalankannya secara unik. Semua orang dalam organisasi harus memahami positioning merk dan menggunakannya sebagai konteks untuk membuat keputusan. Hasil positioning adalah terciptanya dengan sukses suatu propsisi nilai yang  berfokus pada pelanggan, satu alasan kuat mengapa pasar sasaran harus membeli produk produk  bersangkutan. Untuk menghindari jebakan komoditas, pemasar harus mulai dengan keyakinan  bahwa anda dapat mendiferensiasikan segala sesuatu. Keunggulan Keunggulan kompe kompetiti f (competitive advantage) adalah kemampuan perusahaan untuk untuk bekerja dalam satu atau lebih cara yang tidak dapat atau tidak disamai oleh pesaing. Dimensi yang dapat digunakan perusahaan untuk mendiferensiasikan antara lain : 

D i f er ensiasi Per Per son Perusahaan bisa mempekerjakan karyawan yang lebih terlatih.



 Perusahaan dapat merancang cakupan, keahlian dan kinerja  Perusahaan Di ferensiasi ferensiasi Salu Salu r an  saluran distribusi mereka secara lebih efektif dan efisien.



 Perusahaan dapat mengukir citra yang kuat dan menarik.  Perusahaan Di ferensiasi ferensiasi Citr a (image)  (image) 

III. SEGMENTASI A. SEGMENTASI GEOGRAFIS Segmentasi geografis memerlukan pembagian pasar menjadi berbagai unit geografis seperti Negara, Negara bagian, wilayah, kabupaten, kota atau lingkungan sekitar. Perusahaan dapat beroperasi di satu atau beberapa daerah atau beroperasi di seluruh daerah sambil memberikan perhatian pada variasi lokal.

B. SEGMENTASI DEMOGRAFIS Dalam segmentasi demografis, kita membagi pasar menjadi kelompok-kelompok  berdasarkan variabel seperti usia, ukuran keluarga, siklus keluarga, siklus hidup keluarga, keluarga,  jenis kelamin, penghasilan, pekerjaan, pendidikan, agama, ras, generasi, generasi, kebangsaan dan kelas social. Salah satu alasan variabel demografis begitu populer bagi pemasar adalah bahwa variabel ini sering terkait erat dengan kebutuhan dan keinginan konsumen. Alasan lainnya adalah variabel-variabel itu mudah diukur. Bahkan kita menggambarkan pasar sasaran dalam dalam istilah non demografis (misal, berdasarkan jenis kepribadian), kita mungkin harus kembali ke karakteristik demografis untuk memperkirakan ukuran pasar dan media yang harus kita gunakan untuk mencapainya secara efisien. Kekuatan demografis utama yang diamati pasar adalah populasi adalah  populasi,, karena masyarakat adalah pembentuk dasar. Pemasar sangat tertarik pada ukuran dan tingkat pert umbuhan  populasi di suatu kota, wilayah dan negara; distribusi usia dan bauran etnis; tingkat  pendidikan; pola rumah tangga; serta karakteristik dan gerakan regional. 1) Pertumbuhan Populasi Dunia Populasi dunia memperlihatkan pertumbuhan eksplosif; total populasi dunia mencapai 6,1 miliar pada tahun 2000 dan akan melebihi 7,9 miliar pada tahun 2025. Ledakan populasi menjadi sumber kekhawatiran utama. Disusul oleh  pertumbuhan populasi tertinggi di negara-negara negara-negara berkembang dan komunitas kurang mampu. Daerah-daerah yang kurang berkembang di dunia kini menduduki sekita 76% populasi dunia dan tumbuh pada tingkat 2% per tahun, sementara  populasi di negara-negara yang lebih maju tumbuh tumbuh hanya 0,6% per tahun. Di negara berkembang, tingkat kematian turun akibat pengobatan modern, tetapi tingkat kelahiran tetap stabil. Pertumbuhan populasi yang eksplosif member implikasi besar pada bisnis. Populasi yang sedang tumbuh tidak serta merta

menggambarkan bertumbuhnya pasar, kecuali pasar ini mempunyai daya beli yang cukup besar. Bagaimanapun, perusahaan yang menganalisa pasar mereka secara seksama dapat menemukan peluang besar 2) Bauran Usia Populasi Populasi nasional mempunyai bauran usia yang beragam. Salah satu tempat bauran usia yang ekstrem terdapat pada Meksiko, suatu negara dengan populasi yang sangat muda dan pertumbuhan populasi yang cepat. Pada tingkat ekstrem lainnya, terdapat Jepang, salah satu negara dengan populasi tertua di dunia. Susu, popok  peralatan sekolah, dan mainan akan menjadi produk penting di Meksiko dibandingkan Jepang. Secara umum, di dunia ada tren global menuju populasi populasi yang menua. Pada tahun 2005, populasi penduduk 60 tahun lebih sudah mel ebihi  proporsi populasi penduduk berusia di bawah lima tahun, dan tampaknya tampaknya jumlah  balita akan lebih sedikit dibandingkan orang lanjut usia. Pemasar biasanya membagi populasi menjadi enam kelompok usia: anak-anak prasekolah, anak-anak usia sekolah, remaja, pemuda usia 20-40 tahun, dewasa paruh baya usia 40-65 tahun dan dewasa lanjut usia 65 tahun ke atas. Beberapa pemasa r ingin memfokuskan diri pada kohort (kelompok). Kohort adalah kelompok individu yang lahir sepanjang periode yang sama dan menjalani hidup pada masa-masa yang sama. 3) Pasar Etnis dan Pasar Lainnya Banyak Negara terdiri dari beragam etnis dan ras. Beberapa perusahaan, makanan,  pakaian dan perabot telah mengerahkan produk produk dan promosi mereka pada satu atau lebih kelompok etnis. Tetapi pemasar harus berhati-hati untuk tidak melakukan generalisasi secara berlebihan. 4) Kelompok Terdidik Populasi di semua masyarakat dibagi menjadi lima kelompok bagian : kelompok tidak terdidik, tidak lulus SMU, lulus SMU, lulus pergururan tinggi, dan tingkat  professional. Lebih dari dua per tiga dari 785 juta orang dewasa tidak terdidik di dunia hanya ditemukan di delapan Negara (India, Cina, Bangladesh, Pakistan,  Nigeria, Ethiopia, Indonesia dan Mesir). dari semua orang dewasa tidak terdidik di dunia, dua per tiganya adalah wanita. 5) Pola Rumah Tangga “Rumah tangga tradisional” terdiri dari suami, istri, dan anak -anak -anak (dan terkadang kakek-nenek). Tetapi pada tahun 2010, hanya satu dari lima rumah tangga AS akan

terdiri dari pasangan menikah dengan anak-anak di bawah usia 18 tahun. Proyeksi komposisi rumah tangga yang lain adalah bujangan yang hidup sendiri (27%), keluarga dengan orang tua tunggal (8%), pasangan p asangan menikah tanpa anak dan  pasangan dengan anak sudah keluar rumah (32%), tinggal bersama orang yang  bukan keluarganya (5%) dan struktur keluarga lainnya (8%). Semakin banyak orang yang bercerai atau berpisah selanjutnya memlih tidak menikah, menunda  pernikahan, atau menikah tanpa ingin mempunyai anak. Masing-masing kelompok mempunyai kumpulan kebutuhan dan kebiasaan pembelian yang berbeda.

C. SEGMENTASI PSIKOLOGI (PERILAKU) Dalam segmentasi perilaku, pemasar membagi pembeli menjadi beberapa kelompok  berdasarkan pengetahuan, sikap, penggunaan, penggunaan, atau respons terhadap sebuah produk. 1) Peran Keputusan Kita dapat dengan mudah mengidentifikasikan pembeli untuk banyak produk. Orang memainkan lima peran dalam kepusan pembelian : Pencetus, :  Pencetus, Influencer, Pengambil keputusan, keputusan, Pembeli dan  Pembeli dan Pengguna  Pengguna.. 2) Variabel Perilaku Banyak pemasar meyakini variabel perilaku, kejadian, manfaat status pengguna, tingkat  penggunaan, tahap kesiapan pembeli, pembeli, status loyalitas dan sikap adalah titik awal terbaik untuk membangun segmen pasar 3) Kejadian Kejadian dapat didefinisikan berdasarkan waktu hari, bulan, tahun atau berdasarkan aspek temporer kehidupan konsumen yang didefiniskan dengan baik. Kita d apat membedakan pembeli menurut menurut kejadian ketika mereka memiliki kebutuhan, membeli  produk, atau menggunakan menggunakan produk. Pemasar juga dapat memperluas memperluas kegiatan yang  berhubungan dengan dengan hari libur tertentu (hari besar). 4) Manfaat Salah satu bentuk segmentasi yang ampuh dan efisien adalah dengan membagi-bagi konsumen berdasarkan pada perbedaan manfaat yang dicari dari produk yang dibeli. Manfaat menjelaskan bahwa manfaat utama yang dicari orang dari suatu produk, karakteristik orang yang membutuhkan manfaat dari barang tersebut dan merek-merek yang meberikan manfaat tersebut.

5) Status Pengguna Semua produk mempunyai non pengguna, mantan pengguna, pengguna potensial,  pengguna pertama dan pengguna pengguna teratur. Kunci untuk menarik pengguna pengguna potensial atau  bahkan non pengguna pengguna adalah memahami alasan mengapa mereka tidak menggunakan  produk. Apakah mereka memiliki sikap, kepercayaan atau perilaku yang mendalam atau hanya kurang mengenal produk atau manfaat dan penggunaan merek. 6) Tingkat Penggunaan Pasar dapat disegmentasikan menjadi pengguna produk kelas ringan, menengah dan  berat. Pengguna berat sering kali hanya menduduki menduduki presentase pasar yang kecil tetapi memiliki presentase total konsumsi yang tinggi. Pemasar lebih suka menarik satu  pengguna berat daripada beberapa pengguna pengguna ringan. Meskipun demikian, masalah yang mungkin terjadi adalah bahwa pengguna berat sering bisa sangat loyal terhadap satu merek atau bisa juga tidak pernah loyal terhadap merek dan selalu mencari harga termurah. Mereka juga mempunyai ruang yang lebih sempit untuk memperluas  pembelian dan konsumsi mereka. 7) Tahap Kesiapan Pembeli Beberapa orang tidak menyadari keberadaan produk, beberapa men yadarim beberapa mengetahui, beberapa tertarik, beberapa menginginkan produk dan beberapa  bermaksud membeli. Jumlah relative konsumen pada berbagai berbagai tahap berpengaruh sangat besar dalam perancangan program pemasaran. 8) Status Loyalitas Pemasar biasanya membagi membagi empat kelompok berdasarkan status loyalitas merk : 

Loyalis berat Konsumen yang hanya membeli satu merk sepanjang waktu



Loyalis yang Terbagi Konsumen yang loyal kepada dua atau tiga merk



Loyalis yang Bergeser Konsumen yang beralih loyalitas dari satu merek ke merek lain



Orang yang Suka Berpindah Konsumen yang tidak memperlihatkan loyalitas kepada merek apapun

Perusahaan dapat belajar banyak dengan menganalisis tingkat loyalitas merek. Loyalis  berat dapat membantu mengidentifikasi kekuatan produk. produk. Loyalis yang terbagi dapat memperlihatkan kepada perusahaan merk mana yang paling kompetitif dengan

merknya. Dan dengan melihat pelanggan yang beralih dari merknya, perusahaan dapat  belajar tentang kelemahan pemasarannya dan berusaha memperbaikinya. 9) Sikap Lima sikap tentang produk adalah : antusias, positif, apatis, negatif dan agresif. Pekerja door to door dalam kampanye politik menggunakan sikap pemilih untuk menentukan  berapa banyak waktu yang dihabiskan dengan pemilih tersebut. Mereka berterima kasih kepada pemilih yang antusias dan mengingatkan mereka untuk memilih. Mereka mendorong pemilih yang bersedia secara positif. Mereka berusaha memenangkan suara  pemilih yang apatis. Dan Mereka tidak membuang waktu untuk berusaha mengubah sikap pemilih negatif dan pemilih agresif 10) Model Konversi Model konversi mengukur kekuatan dari komitmen psikologis konsumen terhadap merk dan keterbukaan mereka terhadap perubahan. Model ini membagi pengguna membagi pengguna merk  merk menjadi empat kelompok berdasarkan kekuatan komitmen (rendah –  (rendah –  tinggi)  tinggi) : 

Mudah berubah (sangat mungkin untuk beralih)



Rendah (tidak mempunyai komitmen terhadap merk dan dapat beralih-alih-

 beberapa pengguna aktif mempertimbangkan alternatif) 

Rata-rata  (juga mempunyai komitmen terhadap merk yang mereka pakai, tetapi

tidak terlalu kuat-mereka tidak suka beralih merk dalam jangka pendek) 

Tak tergoyahkan tergoyahkan (mempunyai komitmen yang kuat terhadap merk yang mereka

gunakan saat ini-mereka sangat tidak suka beralih merk dalam waktu dekat) Model ini mengklasifikasikan non pengguna merk pengguna  merk menjadi empat kelompok lain  berdasarkan “keseimbangan disposisi” mereka dan keterbukaan untuk mencoba merk (rendah-tinggi) : 

Sangat tidak bersedia  (tidak mau beralih ke merk tersebut-preferensi mereka

sangat kuat terhadap merk sekarang) 

Tidak terlalu bersedia (tidak mau beralih ke merk karena lebih menyukai merk

sekarang, meskipun tidak kuat) 

Ambivalen (tertarik pada merk seperti mereka tertarik pada merk mereka

sekarang) 

Bersedia (sangat mudah didapatkan dalam jangka pendek)

IV. NEED (KEBUTUHAN), WANTS (KEINGINAN) DAN DEMAND (PERMINTAAN)  Kebutuhan adalah  Kebutuhan adalah syarat dasar hidup manusia. Orang membutuhkan udara, makanan, air,  pakaian dan tempat tinggal untuk dapat dapat bertahan hidup. Orang juga memiliki kebutuhan kebutuhan yang kuat akan rekreasi, pendidikan dan hiburan. Kebutuhan-kebutuhan ini menjadi keinginan ketika diarahkanke objek tertentu yang dapat memuaskan kebutuhan tersebut.  Permintaan adalah  Permintaan adalah keinginan akan produk-produk tertentu yang didukung oleh kemampuan untuk membayar. Perusahaan harus mengukur tidak hanya s ebanyak seberapa  banyak orang yang yang yang menginginkan produk produk mereka, namun juga berapa banyak orang yang mau dan mampu membelinya. Pembedaan ini menyoroti kritik yang mengatakan bahwa “pemasar menciptakan kebutuhan” atau “pemasar membuat orang-orang orang-orang membeli hal-hal yang tidak mereka inginkan”. Pemasar  tidak  tidak menciptakan kebutuhan melainkan kebutuhan mendahului pemasar. Pemasar, bersama dengan faktor-faktor kemasyarakatan lainnya, mempengaruhi keinginan. Memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan tidak selalu mudah. Sebagian pelanggan memiliki kebutuhan yang tidak sepenuhnya mereka sadari atau mereka tidak dapat mengartikulasikan kebutuhan ini. Terkadang mereka menggunakan kata-kata yang membutuhkan interpretasi. Kita dapat membedakan lima tipe kebutuhan : 1) Kebutuhan yang dinyatakan 2) Kebutuhan yang sebenarnya 3) Kebutuhan yang dinyatakan 4) Kebutuhan kesenangan 5) Kebutuhan rahasia Hanya melayani kebutuhan yang dinyatakan saja berarti tidak memberi pelanggan apa yang  benar-benar dibutuhkannya. dibutuhkannya. Banyak konsumen yang tidak tahu apa yang mereka inginkan dalam suatu produk.

V. KESIMPULAN DAN SARAN A. KESIMPULAN Berdasarkan uraian dari materi-materi yang telah dijelaskan sebelumnya, kami  berusaha menarik sebuah kesimpulan. Kesimpulan dari materi tersebut adalah untuk memasarkan suatu produk (barang/jasa), pemasar perlu mencari pasar mana yang termasuk ke dalam pasar potensial dan diikuti dengan melakukan spesifikasi produk untuk menciptakan suatu keunggulan dibanding produk lain sehingga produk yang kita pasarkan berbeda dengan produk lainnya (diferensiasi produk). Lalu pemasar juga harus melakukan segmentasi dilihat dari geografis, demografis dan  psikologis untuk memudahkan memudahkan segmentasi dan sesuai dengan target pasar yang akan dituju. Selain itu, pemasar juga harus memahami kebutuhan, keinginan dan permintaan konsumen.

B. SARAN Saran dari penulis antara lain : 1) Sebelum memasarkan produk, pemasar harus memahami pasar potensial agar tepat sasaran 2) Pemasar harus melakukan spesifikasi spesifikas i produk untuk menciptakan suatu kunggulan  produk dan juga promosi 3) Pemasar harus memahami faktor geografis, demografis dan psikologi 4) Pemasar harus memahami kebutuhan, keinginan dan permintaan konsumen

VI. DAFTAR PUSTAKA

1. Phillip Kottler & Kevin Lane Keller, Keller, Erlangga, Jakarta, 2009, Manajemen Pemasaran, Jilid 1, Edisi 13