Standar Operasional Prosedur Menilai Kepuasan PelangganFull description
SOP Survei
aaFull description
SOP Kepuasan pelanggan
SOP SurveiDeskripsi lengkap
.Sop Menilai Kepuasan Pelanggan
b
MENILAI KEPUASANDeskripsi lengkap
sop kepuasan pelangganDeskripsi lengkap
SOP SURVEY KEPUASAN PELANGGAN
Sop Penilaian Kepuasan PasienFull description
sopFull description
kepuasan pelangganFull description
SOP SURVEY KEPUASAN PELANGGANDeskripsi lengkap
MENILAI KEPUASANFull description
SOP
Sop Penilaian Kepuasan PasienDeskripsi lengkap
sop
sop kepuasan pelangganFull description
Kepuasan PelangganFull description
SOP
Kepuasan konsumen akan memberikan loyalitas (beli ulang, beli berlipat kali, beli produk atau jasa lain, dan advokasi) dan akhirnya memberikan kemampulabaan dalam jangka pendek serta peningk…Full description
Status Dokumen
Induk
Salinan
SOP/ PROTAP IDENTIFIKASI PASIEN
Puskesmas Bakunase
PROTAP RAWAT INAP
Pengerti an Tujuan
Kebijaka n Prosedur
Unit terkait
No.Distribusi
No Dokumen
No Revisi
Halaman
PT- BAKUNASE PENDAFATARAN-02 Tanggal Terbit
00
1/1
Disetujui oleh, Kepala UPTD Puskesmas Bakunase
NIP. Tatacara petugas loket pendaftaran dalam menilai kepuasan pasien yang berkunjung di Puskesmas Bakunase 1. Mengetahui kepuasan pelanggan sebagai salah satu instrumen untuk evaluasi kinerja puskesmas demi peningkatan mutu pelayanan 1. ALAT YANG DIPERLUKAN 1. Alat tulis 2. Kotak saran 3. Kuesioner penilaian kepuasan pelanggan PELAKSANAAN 1. Petugas menyapa pasien yang telah mendapatkan pelayanan kesehatan dan meminta waktu dan kesediaan pasien untuk mengisi kuesioner dan wawancara singkat mengenai pelayanan Puskesmas Bakunase. 2. Petugas setidaknya mendapatkan 12 orang pasien sebagai sampel setiap hari kerja selama sekurang-kurangnya 22 hari kerja dalam satu bulan. 3. Petugas melakukan analisis statistik deskriptif untuk merangkum penilaian kepuasan pelanggan. 4. Petugas melakukan pengumpulan saran dari kotak saran, sekurang-kurangnya 2 hari sebelum mini lokakarya bulanan Puskesmas. 5. Petugas melaporkan hasil analisis kuesioner dan saran dari kotak saran saat mini lokakarya bulanan Puskesmas RAWAT JALAN, KABER, PUSTU/POLINDES
