Download Contoh surat Pengaduan masyarakatDeskripsi lengkap
thanks
bn
bn
Standar Akreditasi KARS 2012Full description
Standar Akreditasi KARS 2012Deskripsi lengkap
sop
PEMERINTAH KABUPATEN KABUPATEN LOMBOK TIMUR
D I N AS K E S E HATAN
PUSKESMAS AIKMEL Jalan Pendidikan No. No. 25 Aikmel, Aikmel, Kec. Aikmel Aikmel Kab. Lombok Lombok Timur Timur KP. KP. 83653
KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS AIKMEL Nomor : 445 /
/ 0901 / PKMA / I / 2015
TENTANG PEMBENTUKAN TIM MANAJEMEN KOMPLAIN ATAU UNIT PENGADUAN PUSKESMAS PADA PUSKESMAS AIKMEL KEPALA PUSKESMAS AIKMEL Meni enimbang bang
: a.
b.
*. Manginga"
: 1. 2.
-. 4. 5. .
. . 9.
10.
11. 12. 1-.
Bahw Bahwaa dal dalam am rang rangka ka membe emberi rika kan n ke kea! a!""ian ian en en# #elen elengg ggar araa aan n el ela# a#an anan an $bl $bliik !e!$ai dengan ke"en"$an #ang mem$a!kan eng$n%$ng& dierl$kan $a#a enanganan kel$han eng$n%$ng / elanggan. Bahwa $n"$k mak!$d ada h$r$' a& maka dierl$kan (im Mana%emen Komlain / )ni" Pengad$an P$!ke!ma! #ang di"e"akan dengan Ke$"$!an Keala P$!ke!ma! Aikmel. Bahwa Bahwa #ang #ang naman# naman#aa "er*an" "er*an"$m $m dalam dalam lamir lamiran an +$ra" +$ra" Ke$"$ Ke$"$!an !an ini diand diandang ang la#ak dan mam$ melak!anakan "$ga! !ebagai (im Mana%emen Komlain. )ndang , $ndang Nomor - (ah$n 2009 "en"ang Ke!eha"an. Pera"$ Pera"$ran ran Pemeri Pemerin"a n"ah h Nomor Nomor - (ah$n ah$n 200 200 "en" "en"ang ang Pemb Pembagi agian an )r$!a )r$!an n Pemerin"ahan an"ara Pemerin"ah& Pemerin"ahan aerah Proin!i dan Pemerin"ahan aerah Kab$a"en/Ko"a. Pera"$ Pera"$ran ran Pemer Pemerin" in"ah ah No. 41 41 (ah (ah$n $n 200 200 "en"a "en"ang ng rgan rgani!a i!a!i !i Peran Perangka gka"" aerah. aerah. Pera"$ Pera"$ran ran Menda Mendagri gri Nomo Nomorr 5 (ah (ah$n $n 200 200 "en"an "en"ang g Pe"$n%$ Pe"$n%$k k (ek (ekni! ni! Pena Pena"aa "aan n rgani!a!i Perangka" aerah. Ke$"$! Ke$"$!an an Men"e Men"eri ri Ke!eh Ke!eha"a a"an n Nomor Nomor 5 (ah (ah$n $n 2014 2014 "en"a "en"ang ng P$!ke P$!ke!m !ma!. a!. Ke$"$! Ke$"$!an an Men"er Men"erii Ke!eha" Ke!eha"an an 3e$bl 3e$blik ik Indone! Indone!ia ia Nomor Nomor 145/MNK+/+K//200- "en"ang +"andar Pela#anan Minimal bidang Ke!eha"an di Kab$a"en/Ko"a.. Per"$r Per"$ran an Men"er Men"erii Ke!eha" Ke!eha"an an No. 1 1 (ah (ah$n $n 201201- "en"an "en"ang g Pela#a Pela#anan nan Ke!eh Ke!eha"a a"an n ada 6aminan Ke!eha"an Na!ional Pera"$ Pera"$ran ran Men"e Men"eri ri Ke!eha Ke!eha"an "an Nomor Nomor 4 (ah (ah$n $n 2015 "en"a "en"ang ng Akred Akredi" i"a!i a!i 7a!il 7a!ili"a i"a!! Ke!eha"an (ingka" Per"ama. Pera"$ Pera"$ran ran aer aerah ah Kab$a Kab$a"en "en 8omb 8ombok ok (im (im$r $r Nomor Nomor 4 (ah (ah$n $n 200 200 "en"a "en"ang ng Pemben"$kan rgani!a!i dan (a"a (a"a Ker%a Perangka" aerah Kab$a"en Kab$ a"en 8ombok (im$r. Pera"a"$ran Pera"a"$ran aerah aerah Kab$a"en Kab$a"en 8ombok 8ombok (im (im$r $r Nomor Nomor 1 "ah$n "ah$n 200 200 "en"ang "en"ang +$!$nan rgani!a!i dan (a"a ker%a )ni" Pelak!ana (ekni! ina! Kab$a"en 8ombok (im$r. Pera"$ran Pera"$ran B$a"i B$a"i 8ombok 8ombok (im$r (im$r (ah$n (ah$n 200 "en"ang "en"ang 3in*ian 3in*ian ($ga! ($ga! Pokok Pokok dan 7$ng!i rgani!a!i Perangka" aerah Kab$a"en 8ombok (im$r. Pera"$ran Pera"$ran B$a"i B$a"i 8ombok 8ombok (im$r (im$r Nomor Nomor 112 112 "ah$n "ah$n 200 "en"ang "en"ang )raian )raian ($ga! ($ga! Pokok dan 7$ng!i ada P$!a" Ke!eha"an Ma!#araka". Ke$"$!an Ke$"$!an Keala Keala P$!ke!m P$!ke!ma! a! Aikmel Aikmel Nomor Nomor 445/002/0 445/002/0901/PK 901/PKMA/I/ MA/I/2015 2015 "en"ang +"andar" Pela#anan P$blik P$!ke!ma! Aikmel.
MEMUTUSKAN
Mena"akan
:
K+A()
: Memben"$k (im Mana%emen Komlain / )ni" Pengad$an P$!ke!ma! dengan !$!$nan !ebagaimana "er!eb$" dalam lamiran ke$"$an ini.
K)A
: Pegawai Negeri +iil / Pegawai (idak (e"a / (enaga 6ob "er!eb$" dalam dik"$m K+A() ber"$ga! !ebagai berik$" : 1. Menerima kel$han dari elanggan baik !e*ara lang!$ng ber$a li!an ke P$!ke!ma! a"a$ melal$i ko"ak !aran& "eleon / P& !er"a men*a"a" kel$han elanggan di b$k$ kel$han elanggan. 2. Ber!ama!ama dengan enangg$ng %awab $ni" "erkai" melak$kan anali!a kel$han dan memb$a" ren*ana "indak lan%$". -. Mengin'orma!ikan ren*ana berbaikan dan emberian komen!a!i ke elanggan. 4. Mener$!kan kel$han elanggan ke ina! Ke!eha"an Kab. 8ombok (im$r aabila P$!ke!ma! "idak daa" men#ele!aikan kel$han elanggan.
K(I;A
: Pegawai Negeri +iil / Pegawai (idak (e"a / (enaga 6ob "er!eb$" dalam dik"$m K+A() dalam men%alankan "$ga!n#a ber"angg$ng %awab keada keala P$!ke!ma! Aikmel.
KMPA(
: Ke$"$!an ini m$lai berlak$ !e%ak "anggal di"e"akan& dengan ke"en"$an aabila di kem$dian hari "erdaa" kekelir$an dalam ke$"$!an ini& maka akan diadakan erbaikan / er$bahan !ebagaimana me!"in#a.
A+8I
: +$ra" Ke$"$!an ini diberikan keada egawai #ang ber!angk$"a ma!ingma!ing di "ema".
i"e"akan di Pada "anggal
Aikmel 2 6an$ari 2015
Keala P$!ke!ma! Aikmel Kab$a"en 8ombok (im$r
S A T A R NIP. 19212-1 20000- 1 0-9
(MB)+AN : i!amaikan dengan horma" keada : 1. Keala ina! Ke!eha"an Kab$a"en 8ombok (im$r di +elong< 2. Keala Bidang P2P8 ina! Ke!eha"an Kab. 8ombok (im$r di +elong= -. Ar!i.
Lampiran :
Keputusan Kepala Pusesmas Aimel Ka!upaten L"m!" Timur Tentan# Pem!entuan Tim Mana$emen K"mplain atau Unit Pen#a%uan Pusesmas N"m"r Tan##al
: &&'( ()*)+(PKMA(I(,)+' : , Januari ,)+'-
TIM MANAJEMEN KOMPLAIN ATAU UNIT PENGADUAN PUSKESMAS AIKMEL
