Download Contoh surat Pengaduan masyarakatDeskripsi lengkap
PENGADUAN
9 SOP PENANGANAN PENGAUANFull description
9 SOP PENANGANAN PENGAUANDeskripsi lengkap
SOP Pengaduan Pasien
sop pengaduanDeskripsi lengkap
sop pengaduan
SURAT PengaduanFull description
SK pengaduan
siapDeskripsi lengkap
Sop Musyawarah Masyarakat DesaFull description
sop
docDeskripsi lengkap
ejhf;wiyrFull description
sopFull description
by.vina berengFull description
pemberdayaan masyarakatFull description
siapFull description
SOP Pemberdayaan masyarakat
docFull description
PENGADUAN MASYARAKAT
SOP
UPTD PUSKESMAS TAPEN 1. Pengertian
2. Tujuan 3. Kebijakan 4. Referensi
No. Dokumen No. Revisi TanggalTerbit Halaman
: : : :
dr. PuguhHari S, MSi NIP :19681011201201105 Pengaduanmasyarakatadalahkondisidimanaterdapataduanberupakeluhan, saran ataupusuatuhal yang disampaikanpelangganataumasyarakatkepadaPuskesmas Pengaduanmasyarakatadalahkondisidimanaterdapataduanberupakeluhan, saran ataupusuatuhal yang disampaikanpelangganataumasyarakatkepadaPuskesmas StandarPuskesmas, ProvinsiJawaTimurtahun 2013 1. Petugas Pelayanan menerima pengaduan masyarakat melalui lisan,
tulisan,
kotak
saran,
surat,
SMS/kontak
person
maupuntelpon 2. Petugas pelayanan pengaduan harus segera merespon pengaduan yang berkaitan dengan penanganan yang memerlukan jawaban segera dengan memberikan jawaban langsung atau mengkorfirmasikannya kepada Kepala Puskesmas. 5. Prosedur
3. Kepala Puskesmas menangani pengaduan tersebut dengan mempelajari dan menelaah hal-hal yang dilaporkan masyarakat/publik tersebut untuk selanjutnya ditindaklanjuti. 4. Kepala Puskesmas bila perlu dengan melakukan koordinasi dengan pihak/pejabat terkait yang berhubungan dengan pengaduan masyarakat/publik tersebut. 5. Pimpinan memberikan jawaban terhadap pengaduan masyarakat /publik secara langsung atau sms, surat, telpon, dll.
6. Langkah-Langkah Petugas Pelayanan menerima pengaduan masyarakat melalui lisan, tulisan, kotak saran, surat, SMS/kontak person maupuntelpon
Petugas pelayanan pengaduan harus segera merespon pengaduan yang berkaitan dengan penanganan yang memerlukan jawaban segera dengan memberikan jawaban langsung atau mengkorfirmasikannya kepada KepalaPuskesmas.
7. BaganAlur KepalaPuskesmas menangani pengaduan tersebut denganmempelajari dan menelaah hal-hal yang dilaporkan masyarakat/publik tersebut untuk selanjutnya ditindaklanjuti
KepalaPuskesmas bila perlu dengan melakukan koordinasi dengan pihak/pejabat terkait yang berhubung-an dengan pengaduan masyarakat/publik tersebutKepalaPuskesmas bila perlu dengan melakukan koordinasi dengan pihak/pejabat terkait yang berhubung-an dengan pengaduan masyarakat/publik tersebut,
pimpinan puskesmas memberikan jawaban terhadap pengaduan masyarakat
8. Hal-hal yang perludiperhatikan 9. Unit terkait 10. Dokumenterkait 11. Rekamanhistorisperubahan
