10. Sk Tim Pengaduan Fixs

KEPUTUSAN KEPALA DINAS KESEHATAN KOTA SURABAYA NOMOR : 440 / A.I.SK.6.0010.07 / 436.6.3 / 2015

TENTANG

TIM PENGADUAN DI UPTD PUSKESMAS SEMEMI

KEPALA DINAS KESEHATAN KESEHATAN KOTA SURABAYA,

M!"#$%!&

:

a. bahwa bahwa dalam dalam rangka rangka meneri menerima ma keluhan keluhan dan dan umpan umpan balik balik dari  penguna pelayanan, yang hanya dapat terlaksana jika terdapat kejelasan mengenai tenaga yang terlibat dan bertanggung jawab dalam upaya tersebut;  b. bahwa

agar

pelaksanan

pertangung

jawaban

dan

upaya

 peningkatan mutu layanan dan keselamatan pasien dapat berjalan dengan optimal, maka di pandang perluh untuk membentuk Tim Pengaduan keluhan dan umpan balik di UPTD Puskesmas Sememi; c.  bahwa berdasarkan pertimbangan epala Dinas esehatan ota Surabaya tentang pembentukan Tim Pengaduan.

M!&"!&%'

:

!. Undang Undang " Undang Undang #omor #omor $% tahun tahun &''( tenta tentang ng esehat esehatan; an; &. eputusan eputusan )enteri )enteri esehat esehatan an *epublik *epublik +ndonesia +ndonesia #o: #o: !&)en.es- S- ++- &'' tentang ebijakan Dasar Puskesmas; $. Peraturan )enteri esehatan #o:!%(!- P/*- 0+++- &'!! tentang eselamatan Pasien di *umah Sakit.

MEMUTUSKAN

M!'%()%!

KEPUTUSAN

KEPALA KEPALA

DINAS

KESEHATAN KESEHATAN

KOTA

KESATU

: Dalam mewujudkan pelayanan yang maksimal, maka UPTD Puskesmas Sememi membentuk Tim Pengaduan;

KEDUA

: Tim Pengaduan menerima keluhan dan umpan balik dari pengguna  pelayanan, maupun pihak terkait tentang pelayanan dan penyelenggara upaya UPTD Puskesmas Sememi;

KETIGA

: eputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkam dan apabila dikemudian hari terjadi perubahan dan terdapat kesalahan dalam eputusan ini akan diadakan perbaikan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di Surabaya  pada tanggal ! 1uli &'!2 /P343 D+#3S /S/53T3#

drg. 6ebria *achmanita, )3 Pembina Utama )uda - +0 c  #+P !(%2'&&!((&'$&''

LAMPIRAN I SU*3T /PUTUS3# /P343 D+#3S

/S/53T3#  #omor : ' - 3.+.S.%.''!'.'7 - $%.%.$ - &'!2 Tanggal : ! 1U4+ &'!2

%. T"# P!&%*+%! P+)#% S##"

!. oordinator

: dr. 8aini

&. 3nggota 

Poli 9P

: 4uita Sari



Poli UD

: 3rdha 9ayu



Poli igi

: drg.


Poli +3

: 5ernik 8uliyanti



Poli )T9S

: 5ernik 8uliyanti



Poli *9

: 6itri 3nggaryani



4ab

: Sugeng 6antoro



3potek

: Suhartik  



4oket

: =ohana 3dhe

$. A-+ P!&%*+%!

)ulai

omplain dari )asyarakat

Tidak 4angsung Pengaduan

>)enulis Surat-email ke D-Pemkot D 

4angsung >Unit-Poli-Tlp? )asalah yg sulit diselesaikan

etua Tim Pengaduan

0eri@ikasi ke lapangan -masyarakat-sasaran

9ersama epala Puskesmas dan Tim  pengaduan eri@ikasi ke lapngan-masyarakt-sas

Petugas membuat laporan ke epala Puskesmas

Selesai

Ditetapkan di Surabaya  pada tanggal ! 1uli &'!2 /P343 D+#3S /S/53T3#

drg. 6ebria *achmanita, )3 Pembina Utama )uda