Sistemas de Información, Organizaciones,
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Contenido Sistemas
Objetivos Organizaciones Organizacion es y sistemas de información El cambiante rol de los sistemas de informació información n Gerentes, toma de decisiones y sistemas de informació información n Sistemas de información y estrategias de negocios Conclusiones
Ob etiv ivo os del te tema Sistemas
¿Qué necesitan saber los gerentes acerca de las organizaciones para construir y utilizar con éxito los sistemas de Información? ¿Cuál es el impacto i mpacto de los sistemas de información? ¿Cómo apoyan los sistemas de información en las actividades de los gerentes en las organizaciones? ¿Cómo pueden usar las empresas los sistemas de información para conseguir una ventaja competitiva?
Objetivo s
Sistemas
v
Los sistemas de Información y las organizaciones deben estar alineadas para producir la información que grupos importantes dentro de la organización puedan utilizar.
v
Las organizaciones deben estar pendientes a las influencias de los sistemas de información para poder beneficiarse de nuevas tecnologías.
Organizaciones Organizac iones y sistemas de Sistemas
Relación entre las organizaciones y la tecnología
Factores Mediadores •Entorno •Cultura Organizaciones
•Estructura •Procedimientos
estandarizados •Procesos de negocios •Políticas •Decisiones administrativas •Casualidades
Tecnología de la información
¿ ue es una Or anización Sistemas
Organización
Definición Técnica La empresa transforma, mediante el proceso de producción, el capital y el trabajo en bienes y servicios. El entorno consume los bienes y servicios y abastece el capital y trabajo tr abajo adicional como insumos en el ciclo de retroalimentación.
Definición Conductual Es el conjunto de derechos , privilegios, obligaciones y responsabilidades responsabilidades que con el tiempo llegan a un equilibrio delicado a través del conflicto y la solución del mismo.
Características comunes Sistemas
Cultura Políticas Procedimientos
Procedimientos Operativos Reglas, procedimientos y prácticas precisos, desarrollados por las organizaciones para enfrentar casi todas las situaciones esperadas
Políticas Organizacionales En las organizaciones, los individuos ocupan diversos puestos con diferentes especialiades y perpectivas.
Cultura Organizacional Conjunto de supuestos fundamentales sobre qué productos debe elaborar la organización, cómo debe producirlos, y quién los debe producir.
Funciones comunes de una v
Estas son: § § § § § §
Clara división de labores Jerarquías Reglas y Procedimientos explícitos Juicios Imparciales Cualificaciones técnicas para posiciones Eficiencia organizacional máxima
Funciones únicas de las
Aunque todas las organizaciones tienen características en común, no hay dos organizaciones iguales. v Las organizaciones tienen deferentes estructuras, metas, estilos de liderazgo, tareas y ambiente circundante. v
Sistemas
Los sistemas de información se han contemplado en herramientas integrales, en línea e interactivas con una influencia profunda en las operaciones y toma de decisiones en las organizaciones grandes.
v
El papel cambiante de los IS en las organizaciones
Teorías económicas - Teoría del costo de la transacción Las empresas y los individuos buscan economizar en los costos de transacción, tanto como en los de producción.
Teoría de la agencia:
La empresa es como un “conjunto de contratos” entre individuos interesados en sí mismos, a quienes se debe supervisar y dirigir.
El papel cambiante de los IS en las
Teorías de comportamie comportamiento nto §
§
Los sistemas de información ayudan a eliminar la ‘gerencia media’ lo cual produce que la alta gerencia tenga que tomar decisiones de mayor envergadura. Elimina puestos de bajo nivel, reduciendo r educiendo personal en las compañías y en forma indirecta aumenta el número de personas desempleadas dentro del ambiente.
Administradores, Toma de Decisión y los Sistemas
Las responsabilidades de un Administrador varían desde tomar decisiones hasta escribir informes, asistir a reuniones, preparar fiestas. v Existe un “Modelo Clásico de Gerencia” que describe las funciones tradicionales tradiciona les de un gerente: v
§
Planificar, organizar, coordinar, decidir y controlar
GERENTES, TOMA DE DECISIONES Y SISTEMAS DE
Los científicos conductuales contemporáneos afirman que los gerentes no se comportan como nos ha hecho ver el modelo clásico de administración. Korter(1982).
Administradores, Toma de Decisión y los Sistemas
v
Luego de un estudio realizado por un especialista en comportamiento de apellido Mintzberg se encontró que los roles del administrador o gerente pueden ser clasificados en 10 roles, categorizados en tres: § § §
Roles interpersonales Roles Información Roles Decisión
Expectativas de las actividades que los gerentes deberían desempeñar en una organización
Administradores y la Toma de Decisiones La toma de decisiones puede ser clasificado por los niveles de la organización (niveles de estrategia, administración, conocimiento y operaciones) v La toma de decisiones en el nivel n ivel de estrategias determina el objetivo, los recursos y políticas de la organización. v
Administradores y la Toma de Decisiones La toma de decisiones para el Control Administrativo se relaciona principalmente con cuan eficiente y efectivamente se utilizan los recursos y como las unidades operacionales están trabajando. v En el Control Operacional la toma tom a de decisiones determina como lleva a cabo las tareas especificadas por el nivel de estrategias y los tomadores de decisiones de la gerencia media. v
Administradores y la Toma de Decisiones La toma de decisiones en el nivel de conocimiento trabaja con evaluar nuevas ideas para productos o servicios, maneras de comunicar nuevo conocimiento y maneras para distribuir la información en la organización v Dentro de cada uno de estos niveles de la toma de decisiones, se ha clasificado las decisiones como Estructuradas y No Estructuradas v
Administradores y la Toma de Decisiones
v
DECISIONES NO ESTRUCTURADAS §
Son aquellas decisiones en donde el que las l as toma debe proveer juicio, evaluación e introducirse en la definición del problema.
Administradores Administrador es y la Toma de
v
DECISIONES ESTRUCTURADAS §
Son repetitivas, rutinarias y envuelven procedimientos definidos para manejarlos, por lo que no se tratan como situaciones nuevas.
Etapas en la Toma de Decisiones v
La toma de decisiones consiste de diferentes actividades. Simon(1960) describió cuatro etapas en la toma de decisiones: § § § §
Inteligencia – Consiste en identificar y entender el problema (por qué, dónde, efectos) Diseño – modelar diferentes posibles soluciones de la manera más sencilla posible. Elección – Analizando costos, consecuencias y oportunidades se trata de escoger la mejor solución Implementación – Cuando se ha tomado la decisión se llevan a cabo informes para seguir el progreso o detectar posibles fallas.
Sistemas de información y
Los sistemas de infamación estratégicos transforman las metas, operaciones, productos o relaciones de las empresas o negocios con el entorno para ayudarlas a obtener ganancias y superar a la competencia.
Estrategia a nivel de negocios y el modelo
¿Cómo podemos competir efectivamente en este mercado en particular? v Tener el costo más bajo en el mercado. v Diferenciar su producto. v Incluir algún segmento de mercado en el que no este enfocado la competencia o al que den un servicio no admirable. v
Modelo de la cadena de valor v alor Este modelo se encarga de destacar cuáles son las actividades primordiales que aportan valor a los servicios o productos de una empresa en los que se pueden aplicar mejor los sistemas de información para obtener una superioridad frente al competidor.
Diferenciación Diferenciac ión de los productos
El objetivo es evitar que la competencia responda con el mismo nivel de calidad cuando una empresa crea un nuevo producto, para que así la empresa e mpresa no tenga que preocuparse más que por competir en costo o precio.
Diferenciación enfocada
Se refiere a un nicho de mercado en específico. Si se identifica un objetivo específico para un producto, se puede hasta crear un nuevo nicho de mercado; logrando con esto ser pionero en el producto y muy probablemente tener el mejor posicionamiento luego de tener competencia.
Sistemas de respuesta eficiente a clientes y
El sistema de respuesta eficiente a clientes es el que enlaza directamente el comportamiento del consumidor con la distribución, la producción y las cadenas de abastecimiento. El Internet esta ayudando muchísimo a que esto se de, pues se tiene información mas precisa, fácil de acceder, fácil de actualizar y se reducen costos de inventario. No solo el cliente se beneficia con información, sino también la empresa, que puede conocer mejor los gustos del cliente y responder mejor a la demanda.
Estrategia a nivel empresaria empresariall y
Aveces los sistemas de respuesta eficiente a clientes y de administración de la cadena de abastecimiento están relacionados, lo que ayuda a las empresas a “amarrar” clientes y proveedores al mismo tiempo que reducen sus costos operativos.
Sistemas de información y estrategia a nivel
¿Cómo y cuánto debemos competir? Ésta es la pregunta en la que se basa éste concepto. Sociedades de información v Economía de redes v El modelo de fuerzas competitivas v
El modelo de fuerzas competitivas
El modelo de fuerzas competitivas
Este modelo para la empresa digital no puede ser aplicado tal cual fue presentado por Porter, ya que requiere ciertas modificaciones ya que supone un entorno industrial estático, con límites relativamente bien definidos y un conjunto estable de proveedores. La empresa digital se caracteriza precisamente por tener menos limitaciones en cuanto a muchos aspectos que caracterizan a las empresas.
CONCLUSIONES v
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v
Los sistemas de información se pueden utilizar para apoyar estrategias a nivel de negocios, n egocios, empresarial e industrial. En el nivel de negocios, los sistemas de información se pueden usar para ayudar a las empresas a convertirse en productoras de bajo costo, a diferenciar los productos y servicios o a satisfacer nuevos mercados. En el nivel empresarial, los sistemas de información se pueden utilizar para lograr nuevas eficiencias o reforzar servicios al enlazar las operaciones de unidades de negocios separadas a fin de que funcionen como un todo. A nivel industrial, pueden promover la ventaja v entaja competitiva al facilitar la cooperación con otras empresas de la industria, al crear consorcios o comunidades para compartir información, intercambiar transacciones transacciones o coordinar actividades.
CONCLUSIONES
Para no tomar decisiones vulnerables y no adecuadas en cualquier actividad inherente al hombre se debe impulsar la gestión de la información y del conocimiento.
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