SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL - GRIFO ORLANDO- TERMINADO.docx

Universidad “Alas Peruanas” - UADC "Año de la Diversificación Productiva y Educación Fortalecimiento"

(NIVERIDAD A%A PER(ANA (AD #*EPEN

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INFORME DE INVE!IA#I$N A%& RIFO OR%ANDO& EPE#IA%IDAD' ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES I NTERNACIONALES

#(RO' SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

DO#N!E' DR.DANIEL RECUENCO CABRERA

#I#%O' VII – A

2016 I

IN!ERAN!E' • • • • •

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BAUTISTA MENDOZA JENNIFER CARRIÓN VIGO PRINCE CORREA GONZALES ERIKA NECIOSUP CHAFLOUE JULYSSA JULYSSA REA!O PADILLA JORDANA SOLANO NU!EZ VANESSA TACILLO TACILLO URRUTIS LESLIE Página 1

Universidad “Alas Peruanas” - UADC

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#ON#%(IONE / RE#OMENDA#IONE

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#a23tulo I 4Antecedentes de la em2resa5

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Universidad “Alas Peruanas” - UADC RESE!A HISTÓRICA. H&%" &8)($&#&"/'" 1- &5(4 ( <" (> %(/(%"(4 %(( GRIFO ORLANDO /( :" +4 <" &4 )$/&4 #" / ,)$:( &/'"4 %(/4')$#(. E #"5( "/ "4( "/'(/%"4 ")& " r- erm6n Mora <$"/ &/'@( "/ :/%$(/&$"/'( " %(/(%$#( %(( RIFO MORA #)&/'" 7 &5(4 &8)($&#( 8")$(#( 13 200=. P(4'")$()"/'" & 8&)"%") ')&4 /& && ,"4'$/ #)&/'" " 8")$(#( #" :/%$(/&$"/'( > '$8"4 #"#&4 " 9&/%( "9&),& " GRIFO MORA. T)&4 #(4 &5(4 #" &9&/#(/( ( <" / #& :" " ,)&/ G)$:( M()& 4" %(/@$)'$ "/ )$/&4 > &4 %(/#$%$(/"4 "/ <" :" &#<$)$#( 8() 4 4$,$"/'" #"5( " In1- 7uan Orlando ilva Piña :")(/ 9&4'&/'" %(8$%&#&4. L& $#"& %(/4$4'& 8() 4 8&)'" "/ /& &%'$@$#&# #" #OMPRA 8 VEN!A %(/ & :$/&$#&# #" $/@")'$) "/ )"%(/4')$) %$")'& 8&)'" > "#$&/'" & @"/'& & 4$,$"/'" #"5( )"%8")&) ( $/@")'$#( > (9'"/") /& ,&/&/%$& %(/4$#")&9".

In1- 7uan Orlando ilva Piña

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Hoy: Página 9

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Ra>ón ocial' E8)"4& $/4'$'$#& %(( P")4(/& N&')& #" . Juan Orlando Silva Marroquín”

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De Juan Orlando Silva Marroquín

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Misión' S&'$4:&%") &4 /"%"4$#&#"4 #" /"4')(4 %$"/'"4 (:)"%$"/#( 8)(#%'(4 > 4")@$%$(4 #" "%""/'" %&$#&# %(/'&) 8&)& "( %(/ / 8")4(/& &'&"/'" %&$:$%&#( " $//(@&#() $/:)&"4')%')& (#")/& > &4 "))&$"/'&4 (8'$&4 8&)& 4",$) 8(4$%$(/+/#(/(4 "/ #"/')( #" ")%&#( /&%$(/&

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Re2resentante %e1al' SILVA MARROUIN JUAN ORLANDO

ector Em2resarial' Su participación en el mercado guadalupano, contribuyó de manera positiva. Debido al aumento de microempresas en la ciudad, sobre todo Página 11

Universidad “Alas Peruanas” - UADC para auellas ue proveen en grandes cantidades de productos !uera de la región, "e#emplo$ molinos, tiendas de !ertili%antes, av&colas, etc.' reuer&an de un abastecedor seguro de combustible para la activa movili%ación, por tanto se dio la oportunidad de brindar dic(o servicio ue !ue tomada y llevada a cabo de la me#or manera.

)sta empresa se encarga de satis!acer las necesidades de C*+SUD*)S /+A0)S, por tanto o!rece 1 productos al mercado "combustibles' aduiridos directamente de planta$

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2AS*3*0 41$

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Universidad “Alas Peruanas” - UADC 2AS*3*0 56$

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Universidad “Alas Peruanas” - UADC An6lisis FODA'

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#a23tulo II 4An6lisis estrat@1ico5

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E!I$N DE PRO#EO

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MAPA DE PRO#EO

Página 17


DIARAMA DE F%(7O'

Página 18

Universidad “Alas Peruanas” - UADC #%IEN!E

INICIO

LLEGA A LA ISLA Y SE ESTACIONA

INDICA LA CANTIDAD

RIFERO

SALUDA AL CLIENTE Y PREGUNTA POR CANTIDAD A SUSTITUIR

PIDE UE APAGUE EL AUTO Y DEJA EL AUTO DURANTE EL DESPACHO

VERIFICA UE EL MARCADOR ESTE EN CERO

OFRECE OTRO SERVICIO

INDICA LA CANTIDAD

NO

NO

DISPOSITIVO Página 19

PAGO EN EFECTIVO

I

PROCEDE HACER EL SERVICIO

I

RECIBE EL DINERO


IMPRIME EL COMPROBANTE

RECIBE EL COMPROBANTE

SE RETIRA

FIN

Página 20


?AE DE DA!O L& "8)"4& %"/'& %(/ /& 9&4" #" #&'(4 "/ SL 4")@") "/ & %& 4" &&%"/&/ (4 #&'(4 #" (4 4$4'"&4 #" $/:()&%$/.

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#a23tulo III 4An6lisis O2erativo5

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Universidad “Alas Peruanas” - UADC ADMINI!RA#I$N DE ARB(I!E#!(RA !I#

ESTRATEGIA DE NEGOCIO

ESTRATEGIA DE

SERVICIO DE INFRAESCTRUC3 TURA

TI

DE TI

SERVICIOS CLIENTE PROVEEDOR EMPREESA

TECNOLOGIA DE INFORMACIÓN

INFRAE!R(#!(RA C(8"4'& 8() $/4'&&%$(/"4 :4$%&4 4")@$%$(4 > & &#$/$4')&%$/ #" (4 )"%)4(4 #" %8'(. C(8(/"/'"4 P)$/%$8&"4     

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PRIN#IPIO DE %A ARB(I!E#!(RA EN !ODA EMPREA L&4 "4')%')&4 #" & '"%/((,& #" & $/:()&%$/ 4" "4'+/ @(@$"/#( +4 #$/+$%&4 %(/ " :$/ #" 8)(8()%$(/&)" :"$9$$#&# " $/%4( &/'"/") / "/:(<" "4'&9" 8&)& &%&/&) &4 /"%"4$#&#"4 :')&4. P&)& &4",)&) " (,)( #" "4'&4 "'&4 4" #"9"/ %8$) %(/ (4 4$,$"/'"4 PRIN#IPIO ?CI#O' 

Princi2ios de la Or1ani>ación )"/#$) %"/'&4 #$)"%'& ( $/#$)"%'&"/'" & 8")4(/&4 )"48(/4&9"4 #" & :/%$/ '"%/(,$%&. L& '"%/((,& #" & $/:()&%$/ #"9" (),&/$&)4" 8&)& (,)&) <" "4'& 4"& /& "))&$"/'& "4')&',$%&

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Universidad “Alas Peruanas” - UADC 

Princi2ios de A2licaciones (4 4$4'"&4 #" $/:()&%$/ #"9"/ #"4&))(&)4" '$$&/#( "4')&'",$&4 #" 8&/"&%$/ :()&"4 " $/,"/$")& #" 4(:'&)" #"9"/ )"@$4&)4" 8")$#$%&"/'" "/ ( <" )"48"%'& & 4 %&8&%$#&# 8&)& %9)$) &4 /"%"4$#&#"4 #" /",(%$(4 8)"4"/'"4 > & 8(4$9$$#&# #" ",&) & 4") (94("'(4.

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Princi2ios de Datos' (4 #&'(4 4" %(/4$#")&/ %(( / @&() %()8()&'$@( (4 8&/"4 #" #&'(4 #" & "8)"4& #"9"/ #"4&))(&)4" > &/'"/")4" $/#"8"/#$"/'""/'" #" &4 &8$%&%$(/"4 > #" &4 '"%/((,&4 #" &&%"/&$"/'(.

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Princi2ios de Infraestructura' /& &)<$'"%')& #" $/:)&"4')%')& <" 4" ,"/")& & ')&@4 #" '%/$%&4 #" (#"&%$/ #" #&'(4 8"#" :&%$$'&) " #"4&))(( #" 4$4'"&4 #" $/:()&%$/ > (4 #&'(4 %(8&)'$#(4

REDE DE #OM(NI#A#IONE *ARDAREL& "8)"4& %"/'& %(/ %(8'&#()&4 %(/ $%)(8)(%"4&#() I/'" I= %(/ "()$& RAM #" 2 G9. C(/ #$4%( #)( #" %&8&%$#&# #" 00 G9. I8)"4()&4 +4") %(/"%'&#&4 "/ )"#. L&4 %(8'&#()&4 " $8)"4()&4 :()&/ /& )"# '$8( "4')"& %(/%"/')&#& "/ / 4$'% #" = 8"4'(4.

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Universidad “Alas Peruanas” - UADC PRO/E#!O !I#   

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Página 26


A CONTINUACIÓN SE MUESTRAN ALGUNAS PANTALLAS DEL SISTEMA ERP

Página 27


PAN!A%%A DE VEN!A

Página 28


PAN!A%%A DE %IB(IDA#I$N

Página 29


#a23tulo IV 4Dia1nostico5

Página 30


DIEO DE (N P%AN DE ME7ORAMIEN!O ORANIA#IONA% PARA %A EMPREA rifo .RIFO OR%ANDO& -A E GRIFO ORLANDO S.A "4 /& "8)"4& <" 4" #"#$%& & &9&4'"%") #" %(94'$9" & '(#( &<" %(/4$#() <" ( )"<$")& %8$"/#( %(/ &4 "8"%'&'$@&4 "48")&#&4 "/ %&/'( & PRECIOS CANTIDAD > CALIDAD.

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ME!ODO%O+A'

Fortale>as

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De0ilidades


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O ortunidades  

Amena>as

7uena ubicación estrat8gica. *!recer un nuevo servicio de lavado ue ser9 proyectado



a mediados del :;<=. /omentar el recicla#e para la



población. Contar con



administrativa e>ciente. *!recer el servicio lavado

,



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una

con

gestión

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4")@$%$( #" &@&#(.

de una

in!raestructura de primera

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MeGoramiento de 2rocesos

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Dia1nóstico del 2roceso E ,)$:( ORLANDO P() " ("/'( "4'+ "@&/#( 4$ /$@" (8")&'$@( 9"/( > 4" "4'+ #"4&))(&/#( "/ 9"/&4 %(/#$%$(/"4 >& <" %"/'& %(/ #(4 ,)$:")(4 %&8&%$'&#(4 8&)& & &'"/%$/ & 89$%(.

Im2lementación del modelo o2timi>ado' P() &()& /( "4 /"%"4&)$( 8")( +4 &#"&/'" <$+ 4" $8&/'&)+ 8&)& <" & "8)"4& 8"#& ";()&) > %)"%") ":$%$"/'""/'".

Página 34


#a23tulo V 4Pro2uesta de meGora5

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Página 36


Estrate1ia de solución

Página 37


PROP(E!A DE O%(#I$N' U/& @" >& $#"/'$:$%&#( " 8)(9"& " %& "4  FALTA DE SERVICIO DE LAVADO PARA AUTOMOVILES H"(4 ",&#( & & %(/%4$/ %(( "<$8( <" "4 /"%"4&)$( "@&) & & 8)+%'$%& "4'" 8)(>"%'( 8")( & 9)$/#&) " 4")@$%$( #"9" %(/'&) %(/ /& $/:)&"4')%')& 9"/& " $8""/'(4 #" 8)$")& &4 '&9$/ %(/ " 8")4(/& "48"%$&$&#( 8&)& "4'& &9() . A (:)"%") "4'" 4")@$%$( & "8)"4& #"9" %(/'&) %(/ /& '$"/#& <" (:)"%& (4 '$"4 #" $8$"& 8&)& &'(@$"4 .

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#ON#%(IONE / RE#OMENDA#IONE

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SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL - GRIFO ORLANDO- TERMINADO.docx

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