Salon de Infrumusetare Nes Beauty Center

NES BEAUTY CENTER

SALON DE INFRUMUSETARE NES BEAUTY CENTER PLAN DE AFACERI

1.Descrierea ideii de afacere.

Acest plan de afaceri s-a s -a elaborat cu scopul de a evalua viabilitatea unei idei de afaceri si anume, salonul NES BEAUTY CENTER care este situat situat in comuna comuna Valu Traian. Traian. Odata cu o usoara crestere a veniturilor populatiei, o parte dintre acestea incep sa fie directionate catre satisfacerea nevoilor de ordin secundar. Printre acestea se numara si cele care contribuie la ingrijirea corpului, mentinerea starii de sanatate si refacerea fizica si psihica. In acest context au aparut si s-au dezvoltat si in tara noastra o serie de saloane de infrumusetare, care indeplinesc o parte dintre functiile descrise mai sus. Dintre serviciile care se pot desfasura intr-un salon de infrumusetare pot fi enumerate: coafura, cosmetica, manichura, pedichura, masaj, sauna, bai de plante, solarium (pentru bronzare artificiala). Uneori se adauga la acestea si o sala pentru gimnastica (fitness / aerobic). In functie de resursele disponibile - financiare, logistice, umane - se poate opta pentru unele sau altele dintre aceste servicii, iar in varianta cea mai optimista se poate ajunge la realizarea unui centru multifunctional, in care sa se poata desfasura toate aceste activitati si presta toate aceste servicii, eventual si altele asemanatoare, in functie de solicitarile care vor fi identificate in randul beneficiarilor. Studiile arate ca exista un numar numar de saloane asemanatoare cu NES BEAUTY CENTER, dar ele se adreseaza in principal persoanelor cu venituri foarte f oarte ridicate din comuna. Strategia salonului NES BEAUTY BEAUTY CENTER va va fii sa ofera o cale cale mijloc pentru acei clienti care nu isi pot permite sa viziteze saloanele de lux. Desi accentual va fii pe servicii dedicate parului, dorim sa oferim clientilor nostri confortul de a beneficia de alte servicii intr-o singura locatie .. Atmosfera noastra va fi una de relaxare unde clientii pot sa fie rasfatati. In locul de asteptare, clientii pot citi diferite reviste de specialitate. De asemenea, ei pot viziona posturile tv preferate la cele doua televizoare amplasate in zona de asteptare sau pot servi racoritoare ori cafea.

Scaunele sunt adecvate si foarte comode, sampon, balsamul si tratamentele sunt pentru diferite tipuri de par iar vopselele utilizate sunt de inalta calitate. Motivul principal al demararii acestui proiect , lucrul care ma ambitioneaza sa il deschid este acela de a I indeplinii mamei mele un vis care va devein relitate prin perseverenta si optimism.Visul optimism.Visul ei era acela de a avea mereu salonul plin de doamne , sa pluteasca in aer fericirea si fumusetea , ea fiind o persoana foarte energica, cocheta si care emana iubire, prietenie. Exact in momentul cand doream sa materializam proiectul , am avut un soc la 22 de ani cand am inteles ca in viata nu poti avea totul, mama mea murind de cancer. 1

NES BEAUTY CENTER

Dar totusi ceva de sus ma motiveaza sa merg mai departe si sa finalizez acest proiect minunat , sa ofer doamnelor un moment de fericire si relaxare relaxare motiv pentru care salonul salonul se va numi exact dupa numele mamei , un omagiu adus in memoria ei. Societatea este o societate cu raspundere limitata, persoana juridica romana constituita si guvernata de legea romana si de actele sale constitutive. Societatea se infiinteaza de catre asociatul unic fondator dra.Salim ozlem , domicilita in Valu lui Traian, Str.Stadion nr. 3, bl. c, ap.47 , jud.Constanta. 2.Descrierea domeniului de activitate

Categoriile de servicii servicii oferite de salonul NES BEAUTY CENTER sunt: -

Coafură pentru adulţi Frizerie Cosmetică Manichiură/pedichiură Machiaj

Într-un Într-un climat civilizat de prestări servicii, în condiţii ambientale agreabile, clienţii salonului salonului se bucură de o informare şi orientare bine argumentate a rgumentate în domeniul îngrijirii personale, prin mijloacele audio-vizuale audio -vizuale moderne ale firmei - cataloage cu creaţii proprii, cataloage cu creaţii europene de ultima oră, reviste de specialitate Principalul atuu al salonului este atmosfera. Se pune mare preţ pe relaxarea clientilor, de aceea li se oferă un cadru intim, muzică muzic ă ambientala, personal calificat. Cu alte cuvinte, am creat un spatiu adecvat pentru ca fiecare persoana care vine aici sa plece multumita de serviciul oferit, cu bateriile incarcate si sa se simta cit mai bine cu c u putinta. 3.Produse si/sau servicii propuse

La NES BEAUTY CENTER langa serviciile prestatae prestatae clientii vor primi primi sfaturi despre despre ceea ce se poarta, dar si despre ce le sta bine, o asigurare a sigurare in plus ca nu vor pleca niciodata nemultumiti de serviciile salonului.

COAFURĂ PENTRU ADULŢI: -

Tunsori moderne Tunsori clasice Coafuri de zi si de seara Cocuri Suvite Decolorat Vopsit Coafuri pentru mirese si de ocazie 2

NES BEAUTY CENTER

FRIZERIE:

Deşi cele mai multe dintre serviciile salonului nostru sunt dedicate femeilor, NES BEAUTY CENTER a avut grijă ca nici domnii să nu fie neglijaţi. Serviciile oferite pentru barbati de catre NES BEAUTY CENTER sunt: - Tuns - Ras - Vopsit - Suvite - Contur mustata COSMETICĂ Tratamentele faciale sunt recomand tuturor indiferent de varsta, tip de ten, sau profesie deoarece: "Frumusetea nu este intamplato are", se dobandeste si se pastreaza cu grija , si are nevoie de ajutorul unui specialist. De aceea NES BEAUTY CENTER ofera diferite tratamente cosmetice - Tratamente faciale - Tratamente corporal - Epilat Tratamentele cosmetice vin in intampinarea celor mai complexe nevoi ale fiecarui tip de ten si confera frumusete si prospetime. Tratamentele cosmetice moderne imbina stiinta si maxima placere, sunt realizate cu ajutorul produselor profesionale active, avand texturi superbe, mirosuri naturale,.conferind placere clientelor si succes salonului. Tratamentul include: demachierea fetei, curatarea fetei de impuritati; peeling; extragerea comedoanelor; masaj de calmare si relaxare; masca potrivita felului de ten; aplicarea cremei de protectie; precum si recomandarea si vanzarea produselor cosmetice necesare ingrijirii la domiciliu. MACHIAJ/MAKE-UP PROFESIONAL

Machiajul profesional ne ajuta sa evidentiem frumusetea fetei si sa corectam defectele, este foarte important pentru toate femeile elegante, in primul rand pentru imaginea personala, pentru a va simti mai bine si mai sigura pe sine. -

Machiaj de zi Machiaj de seară Machiaj pentru mirese

3

NES BEAUTY CENTER

MANICHIURĂ/PEDICHIURĂ Pentru sănătatea şi frumuseţea unghiilor tale se folosesc cele mai calitative produse naturale, dar si cei mai buni specialisti. -

Manichiura Pedichiura Tratamente Unghii aplicate gel/ port 4.Piata

Piata tinta este constituita de locuitorii Din Valu lui Traian , atat femei cat si barbati cu varste cuprinse intre 16-70 ani,.Clientii salonului sunt femeile rafinate si barbatii care stiu ce vor sunt atrasi de perfectiunea si rigurozitatea serviciilor. Clientii salonului doresc sa fie în pas cu moda. Clientii fideli beneficiaza si de reduceri de pret. Gradul de concentrare la nivelul comunei este mai mare decat la nivelul orasului. In mediul rural se constata o tendinta de a frecventa saloanele de coafura mai mare decat in mediul urban. Drept urmare, NES BEAUTY CENTER se adreseaza in mod special populatiei din zona rurala. Majoritatea mijloacelor de transport in comun trec si prin aceasta zona. Deasemenea exista mai multe parcari, unde posesorii de masini au acces. Acestea faciliteaza acesul populatiei la NES BEAUTY CENTER.. Pentru a realiza segmentarea pietei, vom identifica principalele variabile dupa care se diferentiaza consumatorii. Astfel, aceste criterii dupa care se face segmentarea sunt: 1.Demografice: -varsta consumatorilor cuprinsa intre 16-70 ani -sexul: feminin/masculin -educatia va viza acel segment al populatiei cu cel putin o scoala generala terminata -ocupatia: acest produs este adresat acelor categorii de consumatori ce isi desfasoara activitatea in domeniul afacerilor (ex:comert,telecomunicatii) -venitul: persoanele cu un venit lunar mediu si mare -mediul: urban 2.Psihografice: -personalitate si comportament: persoane extrovertite, pasionale, iubitore de frumos -grup de referinta: intelectuali,afaceristi,studenti,etc.

4

NES BEAUTY CENTER

-stil de viata: realizatori,pragmatici 4.Comportamentale: -loialitate: fidel -rata de cumparare: medie,mare -avantajele cautate: calitate,utilitate,distincti,rezistenta,usurinta in utilizare -statutul: cumparator-utilizator -importanta cumpararii: medie,mare -presiunea timpului: prea putin disponibil AVANTAJELE CĂUTATE:

- ieftin - relaxant - timp scurt de realizare a serviciilor - rezistenţă la factori externi - igienic - sănătos - estetic - personalizant - durabil - comod

5.Competitia Principalii concurenţi care îşi dispută din comuna sunt reprezentaţi de urmatoarele 2 saloane: Nume

Vânzări

Calitate

Preţ

Serviciile oferite

Dana Salon

15-20 clienţi/zi

Înaltă

accesibil

Infrumusetare, Masaj Anticelulitic, Masaj Relaxare, Remodelare Corporala,

Ionela Beauty

7-8 clienţi/zi

Medie

accesibil

Servicii de frizerie, coafor

5

NES BEAUTY CENTER

Concurenta este bine si uniform reprezentata, pornind de la saloanele de lux, de regula localizate ultracentral, dispunand de aparatura si dotari dintre cele mai moderne si de personal cu inalte calificari in domeniu, pana la acele unitati care practica tarife extrem de mici, insa de multe ori, prin conditiile necorespunzatoare si prin nerespectarea normelor igienico-sanitare, pot pune in pericol sanatatea celor care apeleaza la serviciile lor. 6.Clientul

In ceea ce priveste structura clientilor, se poate observa o pondere de peste 75% a persoanelor de sex feminin, ca si o concentrare a clientilor in grupa de varsta 16-70 ani. Referitor la veniturile clientilor, situatia variaza in functie de tipul unitatii, de facilitatile si serviciile existente: persoane cu o situatie materiala peste medie (in cazul saloanelor de lux) dar si cu venituri mai modeste (in cazul unitatilor mai mici, amplasate de multe ori in apartamente de bloc, dispunand de dotari mai putin pretentioase). Un aspect foarte important care trebuie urmarit este fidelizarea clientilor, in acest fel urmand sa se asigure in scurt timp un grad de ocupare a capacitatii constant. . Strategia salonului NES BEAUTY CENTER va fii sa ofera o cale mijloc pentru acei clienti care nu isi pot permite sa viziteze salonul de lux sau unitati care pun la indoiala normele igienico - sanitare.

7.Obiectivele intreprinzatorului

Obiectivul salonului NES BEAUTY CENTER este sa devina partenerul de incredere al tuturor persoanelor active, dornice sa traiasca in armonie cu propriul corp, care doresc sa isi atinga obiectivele propuse si sa obtina succese maxime in plan profesional si personal. MOTTO-UL SALONULUI: Sa fiti mereu Sanatosi, Frumosi, Zambitori, Optimisti si Puternici! Obectivele spre succes sunt:

Locatia: o locatie usor accesibila pentru clienti. Mediu: asigurarea unui mediu propice pentru relaxare si oferirea de servicii Profesionale. Comoditate: o gama larga de servicii si programul prelungit Calitatea serviciilor Costuri sub nivelul concurentei Calitatatea crescuta a produselor folosite Ambientul in care clientii vor consuma serviciile oferite Personal calificat 6

NES BEAUTY CENTER

8.Resurse umane

Conducerea operativa a societatii este asigurata de un administrator care este si presedintele societatii, calitate in care coordoneaza intreaga activitate a societatii; asigura reprezentarea acesteia in raporturile cu tertii; are drept de semnatura in banca; aproba operatiunile de incasari si plati ale societatii; angajeaza si concediaza personalul pe baza contractelor individuale de munca, stabileste drepturile si obligatiile acestuia; exercita controlul operativ al societatii, raspunde pentru buna administrare si pentru integritatea patrimoniului societatii;

ADMINISTRATOR

Coafeza/Frizer

FIŞA

Cosmeticiana

Manichurist/ Pedichurist

Receptionost

POSTULUI ADMINISTRATOR/ DIRECTOR FIRMA

DENUMIREA POSTULUI: ADMINISTRATOR/ DIRECTOR FIRMA

RELAŢII IERARHICE: este subordonat: Consiliului de Administraţie (CA) R ELAŢII FUNCŢIONALE: Aprobă procedurile de importanţă generală pentru organizarea şi derularea proceselor principale la nivel de firmă. În acest sens, are relaţii cu: Directorii RELAŢII DE REPREZENTARE : reprezintă firma faţă de organele de control de specialitate, în relaţia cu furnizorii, clienţii, persoanele/organizaţiile din ţară şi din străinătate cu care intră în contact în interes de serviciu. ACTIVITĂŢI PRINCIPALE: 1. Stabileşte obiectivele generale de dezvoltare ale firmei, în concordanţă cu strategia elaborată de consiliul de administraţie 2. Aprobă bugetul şi rectificările acestuia 3. Identifică oportunităţi de afaceri 4. Reprezintă firma în relaţiile protocolare cu furnizorii, clienţii şi alte organisme/organizaţii cu impact real/potenţial asupra rezultatelor firmei 5. Asigură managementul firmei 7

NES BEAUTY CENTER

6. Asigură reţeaua de relaţii necesară dezvoltării activităţii firmei

ATRIBUŢII PRINCIPALE (şi sarcini aferente): 1. Stabileşte obiectivele de dezvoltare ale firmei, în concordanţă cu strategia elaborată de CA Stabileşte anual, împreună cu Directorii departamentelor din subordine, obiectivele generale de dezvoltare pe 12, 24 şi 36 de luni Comunică obiectivele şi urmăreşte ca acestea să fie comunicate întregului personal Monitorizează trimestrial/semestrial/anual gradul de realizare a obiectivelor Stabileşte obiective personale şi pentru top -management în strictă concordanţă cu obiectivele firmei 2. Aprobă bugetul şi rectificările acestuia Participă la elaborarea bugetului, analizează propunerile înaintate, operează corecţiile necesare şi aprobă bugetul final Aprobă sistemul de raportare folosit pentru urmărirea realizării bugetului 3. Identifică oportunităţi de afaceri Monitorizează piaţa şi identifică tendinţele de dezvoltare Analizează oportunităţile/constrângerile de ordin legislativ, financiar, tehnologic şi social Identifică modalităţi de dezvoltare a serviciilor oferite de firmă în concordanţă cu tendinţele pieţei Identifică şi atrage resursele necesare pentru implementarea noilor idei de afaceri 4. Reprezintă firma în relaţiile protocolare cu furnizorii, clienţii şi alte organisme/organizaţii cu impact real/potenţial asupra rezultatelor firmei Asigură o bună imagine a firmei pe piaţă Participă la întâlniri de afaceri cu furnizori, clienţi, organisme financiare şi instituţii guvernamentale din ţară şi din străinătate Dezvoltă relaţii pozitive cu persoane-cheie în vederea întăririi poziţiei firmei 5. Asigură managementul firmei Comunică managementului valorile şi obiectivele strategice ale firmei Stabileşte obiectivele managerilor din subordine, termenele-limită şi modalităţile de măsurare a gradului de realizare a obiectivelor Aprobă procedurile de interes general ale firmei (aprovizionare, vânzare, distribuţie, financiare, service, resurse umane) Participă la elaborarea şi implementarea sistemelor de raportare şi a sistemului de calitate Dezvoltă mijloace de motivare a personalului din subordine Asigură un climat de comunicare şi încurajare a iniţiativei care să contribuie la atingerea obiectivelor stabilite Identifică nevoile de recrutare şi participă la selecţia, integrarea şi dezvoltarea managementului firmei Participă la programele de elaborare şi actualizare a fişelor de post ale managerilor din subordine Evaluează periodic activitatea managerilor din subordine Negociază şi conciliază situaţiile conflictuale apărute în relaţiile interpersonale Aprobă planificarea concediilor de odihnă pentru angajaţii din subordine Asigură respectarea normelor interne de funcţionare de către personalul din subordine Stabileşte măsuri de eficientizare a activităţii personalului din subordine 6. Asigură reţeaua de relaţii necesară dezvoltării activităţii firmei Evaluează potenţialul furnizorilor şi al clienţilor 8

NES BEAUTY CENTER

Stabileşte posibile căi de colaborare şi decide asupra parteneriatel or strategice Elaborează planuri de afaceri şi le implementează Dezvoltă relaţii pozitive cu personalul firmei în vederea motivării şi a creşterii gradului de implicare în activitatea firmei

RESPONSABILITĂŢILE POSTULUI : Legat de activităţile specifice, răspunde de: Calitatea relaţiei cu furnizorii şi clienţii Folosirea eficientă a resurselor firmei Respectarea obligaţiilor firmei faţă de furnizori, clienţi, organele financiare şi organismele guvernamentale Asigurarea drepturilor băneşti ale personalului angajat al firmei conform clauzelor contractuale şi legislaţiei muncii Îndeplinirea la termen şi în conformitate cu dispoziţiile legale a obligaţiilor faţă de bănci, furnizori şi clienţi Calitatea climatului organizaţional Calitatea managementului firmei Corectitudinea datelor raportate Legat de funcţiile manageriale, răspunde de: Coordonarea eficientă a personalului din subordine Utilarea corespunzătoare a subordonaţilor cu echipamentele şi consumabilele necesare Calitatea pregătirii profesionale a angajaţilor din subordine Legat de disciplina muncii, răspunde de: Îmbunătăţirea permanentă a pregătirii sale profesionale şi de specialitate Respectarea prevederilor normativelor interne şi a procedurilor de lucru Se implică în vederea soluţionării situaţiilor de criză care afectează firma AUTORITATEA POSTULUI:

Decide asupra noilor direcţii de dezvoltare Stabileşte planurile de vânzări şi profit Aprobă bugetele şi corecţiile necesare Semnează documentele de angajare, colaborare şi încetare a relaţiilor de muncă Semnează deciziile de modificare a funcţiei/salariului pentru angajaţii firmei Semnează organigrama şi nomenclatorul de funcţii al firmei Semnează contracte cu furnizorii, clienţii şi partenerii strategici Aprobă procedurile de interes general ale firmei Semnează referate de investiţii, statele de plată şi rapoartele financiare ale firmei Solicită rapoarte de activitate şi ia măsurile necesare în vederea creşterii eficienţei activităţii firmei Utilizează echipamente/consumabile/materiale, maşina şi calculatorul puse la dispoziţie de firmă Stabileşte prioritatea executării sarcinilor pentru personalul din subordine Aprobă recompense/penalizări, prelungirea/încetarea activităţii după perioada de probă a angajaţilor Aprobă/respinge cereri ale personalului din subordine

9

NES BEAUTY CENTER

FIŞA POSTULUI FRIZER - COAFOR

DENUMIREA POSTULUI: FRIZER - COAFOR

RELAŢII IERARHICE: este subordonat Administratorului RELAŢII DE COLABORARE: cu personalul de execuţie al firmei

ACTIVITĂŢI PRINCIPALE -DOMENII DE COMPETENTA : ADMINISTRATIVE

Calcularea corecta a tarifului, corespunzator lucrarii executate si functie de lista de preturi; Cunoasterea modului de utilizare a instrumentelor si aparatelor; COMPETENTE GENERALE LA LOCUL DE MUNCA: aplicarea NPM si PCI

2.1 Defectiunile ivite la instalatii, aparate sau tablouri electrice se anunta cu promptitudine sefului ierarhic; 2.2 Se lucreaza numai cu echipamente de protectie corespunzator din punct de vedere igienic; 2.3 Operatiile se executa cu cea mai mare atentie, pentru a evita accidentele; 2.4 Instrumentele folosite se pastreaza in cea mai buna stare de functionare; 2.5 Aparatele electrice se izoleaza foarte bine si nu se folosesc cu mana umeda; 2.6 In timpul folosirii aparatelor electrice pardoseala sa fie uscata; 2.7 Instrumentele si aparatele se controleaza zilnic, inainte de inceperea lucrului; 2.8 Instrumentele taioase se manevreaza cu mainile uscate; 2.9 Locul, starea tehnica si modul de utilizare a stingatoarelor sa fie foarte bine cunoscute; 2.10 Aparatele electrice se deconecteaza de la sursa de curent la incheierea zilei de munca; 2.11 Se implica cu promptitudine in cazul izbucnirii unui incendiu; 2.12 Situatiile critice sunt apreciate cu discernamant si se aduc la cunostinta persoanelor abilitate cu promptitudine 2.13 Acorda cu promptitudine masurile de prim ajutor in caz de accident DEZVOLTARE PROFESIONALA: perfectionare profesionala

3.1 Participarea la expuneri teoretice si demonstratii practice se face, pe cat posibil, ori de cate ori au loc;

10

NES BEAUTY CENTER

3.2 Consulta si studiaza periodic revistele de specialitate IGIENIZAREA LOCULUI DE MUNCA

Chiuveta si masa de lucru se spala si se dezinfecteaza dupa terminarea fiecarei lucrari, cu materiale adecvate; Oglinda se curata ori de cate ori este necesar; Scaunul se curata dupa fiecare lucrare; Pardoseala se matura dupa fiecare lucrare; Instrumentele se dezinfecteaza dupa executarea fiecarei lucrari, sau periodic, cu solutii specifice; Lenjeria de protectie (prosoape,etc..) se schimba la fiecare client, aceasta se sterilizeaza periodic prin metode specifice (termice sau chimice); Cunostinte minime de dermatologie (de recunoastere a dermatozelor, negilor, alunitelor) INSTRUMENTE

5.1 Instrumentele se aleg in functie de tipul lucrarii de executat; 5.2 Instrumentele se curata si se dezinfecteaza cu rigurozitate dupa fiecare lucrare; 5.3 Toate instrumentele se manuiesc cu foarte mare atentie, evitand producerea de leziuni clientului; 5.4 Aparatele electrice se utilizeaza cu atentie pentru evitarea supraincalzirii, conform instructiunilor de utilizare; MATERIALE

6.1 La materialele primite se verifica cu atentie calitatea (termenul de garantie); 6.2 Materialele se depoziteaza in conditii de igiena, in dulapioare, aranjate astfel incat sa permita utilizarea lor rapida; 6.3 Materialele se aleg cu discernamant in functie de tipul lucrarii de executat stabilita cu clientul; 6.4 Aplicarea materialelor se face cu atentie, respectand modul lor de utilizare; PLANIFICARE: programarea clientelei

7.1 Identificarea cerintei clientului prin ascularea cu atentie a dorintei sale; 7.2 Se identifica posibilitatile de servire in functie de programarile existente si se prezinta clientului, cu solicitudine, posibilitatile de programare; 7.3 Data si ora programarii se inscriu prompt si cu atentie in agenda de lucru

11

NES BEAUTY CENTER

PRODUCTIE 8.1 Executarea coafurilor

8.1.1 Coafarea se face pe parul ud, bine spalat; 8.1.2 Se regleaza corect temperatura jetului de aer la aparatele de uscat, evitand arderea pielii si a parului; 8.1.3 Se stabileste timpul de expunere la caldura in functie de lungimea firului de par si a calitatii acestuia; 8.1.4 Pieptanarea parului se executa pe parul bine uscat, in toate directiile, pentru eliminarea cararilor despartitoare de la ondularea parului; 8.1.5 Parul se piaptana cu indemanare urmarindu-se linia coafurii; 8.1.6 Taparea se executa in directia necesare obtinerii liniei coafurii, fara incurcarea parului; 8.1.7. Finisarea se face cu respectarea liniei coafurii, apoi se fixeaza prin pulverizarea uniforma a fixativului; 8.1.8 Se fac retusuri finale cu vizualizarea in ansamblu a coafurii. 8.2 Executarea ondulatiei permanente

8.2.1 Protejarea imbracamintei clientei se face cu lenjeriade protectie specifica; 8.2.2 Ondularea permanenta se face pe parul bine spalat, iar inainte se tunde parul la forma dorita de client; 8.2.3 Marimea si forma bigudiurilor se aleg in functie de tipul ondulatiei, de calitatea si cantitatea parului; 8.2.4 Umezirea parului cu solutie de permanent se face cu atentie, evitand arderea pielii capului; 8.2.5 Parul se ruleaza pe bigudiuri cu indemanare, fara deteriorarea lui; Timpul de actionare a solutiei de permanent se stabileste functie de instructiunile de utilizare a solutiei de permanent si de calitatea firului de par; Solutia neutralizatoare se aplica uniform, pe toata suprafata capului; Se limpezeste bine parul pana se elimina complet solutia; Finisarea ondularii permanente consta in tunderea varfurilor suvitelor de par si ar anjarea ondulatie finale in functie de dorinta clientului. Executarea tratamentelor capilare

8.3.1 Tratamentul se executa pe parul bine spalat;

12

NES BEAUTY CENTER

8.3.2 Produsele de intretinere se aplica uniform, cu accentuare pe portiunile degradate; 8.3.3 Pielea capului se maseaza energic, fara brutalitate, tipul de masare se stabileste in functie de gradul de degradare al parului; Executarea tunsorii

8.4.1 Protejarea imbracamintei clientului se face cu lenjerie de protectie; 8.4.2 Instrumentele se aleg in functie de tipul tunsorii stabilit cu clientul; 8.4.3 Scurtarea parului se face in corelare cu tipul de lucrare ce urmeaza a se executa; 8.4.4 Tunsoarea se executa in conditii de siguranta si igiena corespunzatoare; 8.4.5 Calitatea tunsorii se verifica cu acuratete revizuind etapele tehnologice de executare a tunsorii. Executarea vopsirii parului 8.5.1 Protejarea imbracamintei clientului se face cu lenjerie de protectie; 8.5.2 Pregatirea vopselei se face cu respectarea indicatiilor tehnice ale firmei producatoare; 8.5.3 Vopsirea se executa pe par nespalat, respectand tehnica de aplicare specifica tipului de vopsire; 8.5.4 Timpul de actionare a vopselei se stabileste in functie de calitatea parului si de tipul vopselei folosite; 8.5.5 Reusita vopsitului se apreciaza prin observare vizuala si confirmarea clientului. Spalarea parului

8.6.1 Protejarea imbracamintei clientului se face cu lenjerie de protectie; 8.6.2 Samponul folosit se alege cu discernamant in functie de tipul pielii si firului de par si de dorinta clientului; 8.6.3 Spalarea se face conform procedurilor specifice, in functie de gradul de impuritati existente; 8.6.4 Parul se spala cu atentie pentru a nu provoca leziuni la ivelul pielii capului; 8.6.5 Durata operatiei de clatire se stabileste in functie de tipul samponului. RELATII CU CLIENTELA: oferirea de servicii clientelei 9.1. Clientul este intampinat politicos la intrarea in salon si salutat cu amabilitate;

9.2 Modul de adresare este in concordanta cu statutul clientului; 9.3. Dorinta clientulu se stabileste prin intrebari adecvate si in functie de comentariile sale;

13

NES BEAUTY CENTER

9.4. Clientul este indrumat catre un lucrator mai experimentat in cazul in care se cer servicii mai complexe; 9.5. Se ofera clientului sfaturi si solutii cu profesionalism, in functie de ocazia pentru care se pregateste clientul; 9.6. Clientul este instiintat politicos si cu discretie in momentul identificarii unor anomalii, fiind sfatuit eventual cum sa le trateze; 9.7. Pentru explicarea metodei de lucru se arata clientului tipurile de materiale si instrumente ce se folosesc la executarea lucrarii, pentru evitarea neintelegerilor; 9.8. Nemultumirile clientului se asculta cu rabdare, se prezinta cu politete solutiile gasite pentru remedierea nemultumirii; 9.9. Atunci cand este cazul reclamatiile se transmit conducerii;

RESPONSABILITĂŢILE POSTULUI: Răspunde de asigurarea calitatii lucrarilor executate clientilor Răspunde de valabilitatea produselor folosite la executarea lucrarilor Răspunde de raportarea pierderilor de orice fel (rebuturi, furturi) Răspunde de condiţiile de igienă privind pastrarea materialelor si igiena postului de lucru Răspunde de rezolvarea problemelor şi de satisfacerea cerinţelor clientului Răspunde de supravegherea posturilor de lucru Respectă instrucţiunile verbale şi scrise date de superiori Adoptă permanent un comportament în măsură să promoveze imaginea şi interesele firmei AUTORITATEA POSTULUI:

Utilizează corect, conform intructiunilor producatorilor, echipamente, consumabile şi alte materiale puse la dispoziţie de firmă Solicită şefului ierarhic ordinea de desfăşurare a sarcinilor de serviciu Solicită explicaţii privind modul de desfăşurare a sarcinilor de serviciu FIŞA POSTULUI COSMETICIAN

DENUMIREA POSTULUI: COSMETICIAN

RELAŢII IERARHICE: este subordonat Administratorului 14

NES BEAUTY CENTER

RELAŢII DE COLABORARE: cu personalul de execuţie al firmei

ACTIVITĂŢI PRINCIPALE -DOMENII DE COMPETENTA : ADMINISTRATIVE


2.1 Defectiunile ivite la instalatii, aparate sau tablouri electrice se anunta c u promptitudine sefului ierarhic; 2.2 Se lucreaza numai cu echipamente de protectie corespunzator din punct de vedere igienic; 2.3 Operatiile se executa cu cea mai mare atentie, pentru a evita accidentele; 2.4 Instrumentele folosite se pastreaza in cea mai buna stare de functionare; 2.5 Aparatele electrice se izoleaza foarte bine si nu se folosesc cu mana umeda; 2.6 In timpul folosirii aparatelor electrice pardoseala sa fie uscata; 2.7 Instrumentele si aparatele se controleaza zilnic, inainte de inceperea lucrului; 2.8 Instrumentele taioase se manevreaza cu mainile uscate; 2.9 Locul, starea tehnica si modul de utilizare a stingatoarelor sa fie foarte bine cunoscute; 2.10 Aparatele electrice se deconecteaza de la sursa de curent la incheierea zilei de munca; 2.11 Se implica cu promptitudine in cazul izbucnirii unui incendiu; 2.12 Situatiile critice sunt apreciate cu discernamant si se aduc la cunostinta persoanelor abilitate cu promptitudine 2.13 Acorda cu promptitudine masurile de prim ajutor in caz de accident DEZVOLTARE PROFESIONALA: perfectionare profesionala

3.1 Participarea la expuneri teoretice si demonstratii practice se face, pe cat posibil, ori de cate ori au loc; 3.2 Consulta si studiaza periodic revistele de specialitate IGIENIZAREA LOCULUI DE MUNCA

Postul de lucru se curata si se dezinfecteaza dupa terminarea fiecarei lucrari, cu materiale adecvate; Oglinda se curata ori de cate ori este necesar; 15

NES BEAUTY CENTER

Scaunul / Patul de tratament se curata dupa fiecare lucrare; Pardoseala se matura dupa fiecare lucrare; Instrumentele se dezinfecteaza dupa executarea fiecarei lucrari, sau periodic, cu solutii specifice; Lenjeria de protectie (prosoape, cearsafurietc..) se sterilizeaza periodic prin metode specifice (termice sau chimice); Cunostinte minime de dermatologie (de recunoastere a dermatozelor, negilor, alunitelor) INSTRUMENTE / ECHIPAMENTE COSMETICE

5.1 Instrumentele/echipamentele cosmetice se aleg in functie de tipul lucrarii de executat; 5.2 Instrumentele se curata si se dezinfecteaza cu rigurozitate dupa fiecare lucrare; 5.3 Toate instrumentele se manuiesc cu foarte mare atentie, evitand producerea de leziuni clientului; 5.4 Aparatele electrice se utilizeaza cu atentie pentru evitarea supraincalzirii, conform instructiunilor de utilizare; 5.5 Reglarea parametrilor echipamentului cosmetic se face functie de dorintele clientului si de tipul de procedura MATERIALE


7.1 Identificarea cerintei clientului prin ascularea cu atentie a dorintei sale; 7.2 Se identifica posibilitatile de servire in functie de programarile existente si se prezinta clientului, cu solicitudine, posibilitatile de programare; 7.3 Data si ora programarii se inscriu prompt si cu atentie in agenda de lucru PRODUCTIE 8.1 Executarea epilatului

8.1.1 Clientului i se asigura o pozitie confortabila si cu protectie maxima;

16

NES BEAUTY CENTER

8.1.2 Epilarea se face cu produse de calitate, destinate fiecarei suprafete de lucru; 8.2 Executarea retusurilor si a machiajelor

8.2.1 Examinarea fizionomiei clientului se face prin aprecierea formei finale, armonizate; 8.2.2 Dezinfectarea arcadei se face utilizand produse specifice cu grija si minutiozitate; 8.2.3 Pensarea sprancenelor se executa cu miscari continue si rapide, cu sustinerea muschiului; 8.2.4 Curatarea prealabila a fetei se realizeaza aplicand proceduri specifice tratamentului cosmetic; 8.2.5 Aplicarea suportului de machiaj se face conform tipului de machiaj si cerintei clientului; Aplicarea fardurilor se realizeaza cu grija, utilizand tehnici specifice fiecarei etape, corectand eventualele imperfectiuni; Executarea tratamentului cosmetic

8.3.1 Curatirea in profunzime a tenului se face in conditii de igiena, cu gentilete, conform procedurii specifice; 8.3.2 Dezinfectarea tenului se realizeaza cu produse speciale si cu aparate adecvate; 8.3.3 Masajul se executa in mod diferentiat, in functie de cerintele clientului si tipul de ten; 8.3.4 Efectuarea ionizarilor se face in functie de tipul de ten ; 8.3.5 Alegerea variantei de masca cosmetica se face in functie de tipul de ten si conform alegerii clientului; Executarea vopsitului genelor si sprancenelor

8.4.1 Examinarea fizionomiei clientului se face prin observarea nuantei ochilor si a parului; 8.4.2 Protejarea pielii si a ochilor se face prin aplicarea materialelor specifice; 8.4.3 Vopsirea genelor si sprancenelor se face cu minutiozitate si atentie in conformitate cu cerintele clientului, folosind produse de calitate si urmand instructiunile de folosire ale acestora; 8.4.4 Aplicarea cremei se face prin intindere in strat omogen;

RELATII CU CLIENTELA: oferirea de servicii clientelei 9.1. Clientul este intampinat politicos la intrarea in salon si salutat cu amabilitate;


17

NES BEAUTY CENTER

9.4. Clientul este indrumat catre un lucrator mai experimentat in cazul in care se cer servicii mai complexe; 9.5. Se ofera clientului sfaturi si solutii cu profesionalism, in functie de ocazia pentru care se pregateste clientul; 9.6. Clientul este instiintat politicos si cu discretie in momentul identificarii unor anomalii, fiind sfatuit eventual cum sa le trateze; 9.7. Pentru explicarea metodei de lucru se arata clientului tipurile de materiale si instrumente ce se folosesc la executarea lucrarii, pentru evitarea neintelegerilor; 9.8. Nemultumirile clientului se asculta cu rabdare, se prezinta cu politete solutiile gasite pentru remedierea nemultumirii; 9.9. Atunci cand este cazul reclamatiile se transmit conducerii; RESPONSABILITĂŢILE POSTULUI: Răspunde de asigurarea calitatii lucrarilor executate clientilor Răspunde de valabilitatea produselor folosite la executarea lucrarilor Răspunde de raportarea pierderilor de orice fel (rebuturi, furturi) Răspunde de condiţiile de igienă privind pastrarea materialelor si igiena postului de lucru Răspunde de rezolvarea problemelor şi de satisfacerea cerinţelor clientului Răspunde de supravegherea posturilor de lucru Respectă instrucţiunile verbale şi scrise date de superiori Adoptă permanent un comportament în măsură să promoveze imaginea şi interesele firmei AUTORITATEA POSTULUI:

Utilizează corect, conform intructiunilor producatorilor, echipamente, consumabile şi alte materiale puse la dispoziţie de firmă Solicită şefului ierarhic ordinea de desfăşurare a sarcinilor de serviciu

FIŞA POSTULUI MANICHIURIST – PEDICHIURIST DENUMIREA POSTULUI: MANICHIURIST - PEDICHIURIST

RELAŢII IERARHICE: este subordonat Administratorului RELAŢII DE COLABORARE: cu personalul de execuţie al firmei

ACTIVITĂŢI PRINCIPALE -DOMENII DE COMPETENTA : 18

NES BEAUTY CENTER

ADMINISTRATIVE


2.1 Defectiunile ivite la instalatii, aparate sau tablouri electrice se anunta c u promptitudine sefului ierarhic; 2.2 Se lucreaza numai cu echipamente de protectie corespunzator din punct de vedere igienic; 2.3 Operatiile se executa cu cea mai mare atentie, pentru a evita accidentele; 2.4 Instrumentele folosite se pastreaza in cea mai buna stare de functionare; 2.5 Aparatele electrice se izoleaza foarte bine si nu se folosesc cu mana umeda; 2.6 In timpul folosirii aparatelor electrice pardoseala sa fie uscata; 2.7 Instrumentele si aparatele se controleaza zilnic, inainte de inceperea lucrului; 2.8 Instrumentele taioase se manevreaza cu mainile uscate; 2.9 Locul, starea tehnica si modul de utilizare a stingatoarelor sa fie foarte bine cunoscute; 2.10 Aparatele electrice se deconecteaza de la sursa de curent la incheierea zilei de munca; 2.11 Se implica cu promptitudine in cazul izbucnirii unui incendiu; 2.12 Situatiile critice sunt apreciate cu discernamant si se aduc la cunostinta persoanelor abilitate cu promptitudine 2.13 Acorda cu promptitudine masurile de prim ajutor in caz de accident DEZVOLTARE PROFESIONALA: perfectionare profesionala

3.1 Participarea la expuneri teoretice si demonstratii practice se face, pe cat posibil, ori de cate ori au loc; 3.2 Consulta si studiaza periodic revistele de specialitate IGIENIZAREA LOCULUI DE MUNCA

Chiuveta si masa de lucru se spala si se dezinfecteaza dupa terminarea fiecarei lucrari, cu materiale adecvate; Oglinda se curata ori de cate ori este necesar; Scaunul si masa de lucru se curata dupa fiecare lucrare;

19

NES BEAUTY CENTER

Pardoseala se matura dupa fiecare lucrare; Instrumentele se dezinfecteaza dupa executarea fiecarei lucrari, sau periodic, cu solutii specifice; Lenjeria de protectie (prosoape,etc..) se schimba la fiecare client, aceasta se sterilizeaza periodic prin metode specifice (termice sau chimice); Cunostinte minime de dermatologie (de recunoastere a dermatozelor, negilor, alunitelor) INSTRUMENTE

5.1 Instrumentele se aleg in functie de tipul lucrarii de executat; 5.2 Instrumentele se curata si se dezinfecteaza cu rigurozitate dupa fiecare lucrare; 5.3 Toate instrumentele se manuiesc cu foarte mare atentie, evitand producerea de leziuni clientului; 5.4 Aparatele electrice se utilizeaza cu atentie pentru evitarea supraincalzirii, conform instructiunilor de utilizare; MATERIALE


7.1 Identificarea cerintei clientului prin ascularea cu atentie a dorintei sale; 7.2 Se identifica posibilitatile de servire in functie de programarile existente si se prezinta clientului, cu solicitudine, posibilitatile de programare; 7.3 Data si ora programarii se inscriu prompt si cu atentie in agenda de lucru PRODUCTIE 8.1 Executarea manichiurii si pedichiurii

8.1.1 Executarea manichiurii/pedichiurii se face conform cerintei clientului si caracteristicilor unghiilor; 8.2 Executarea masajului pentru maini si picioare

8.2.1 Pregatirea clientului pentru masaj se face prin asezarea acestuia intr-o pozitie comoda;

20

NES BEAUTY CENTER

8.2.2 Masarea se executa aplicand tehnicile de lucru utilizand produse specifice conform cerintelor clientului ; Finisarea manichiurii si pedichiurii

8.3.1 Dezinfectarea unghiilor se face cu constiinciuozitate, pentru eliminarea riscului de infectare si pentru degresare; 8.3.2 Alegerea tipului de lac se face prin consultarea cu clientul; 8.3.3 Aplicarea lacului se face in conformitate cu forma unghiei, in strat uniform si fin; RELATII CU CLIENTELA: oferirea de servicii clientelei 9.1. Clientul este intampinat politicos la intrarea in salon si salutat cu amabilitate;


9.4. Clientul este indrumat catre un lucrator mai experimentat in cazul in care se cer servicii mai complexe; 9.5. Se ofera clientului sfaturi si solutii cu profesionalism, in functie de ocazia pentru care se pregateste clientul; 9.6. Clientul este instiintat politicos si cu discretie in momentul identificarii unor anomalii, fiind sfatuit eventual cum sa le trateze; 9.7. Pentru explicarea metodei de lucru se arata clientului tipurile de materiale si instrumente ce se folosesc la executarea lucrarii, pentru evitarea neintelegerilor; 9.8. Nemultumirile clientului se asculta cu rabdare, se prezinta cu politete solutiile gasite pentru remedierea nemultumirii; 9.9. Atunci cand este cazul reclamatiile se transmit conducerii; RESPONSABILITĂŢILE POSTULUI: Răspunde de asigurarea calitatii lucrarilor executate clientilor Răspunde de valabilitatea produselor folosite la executarea lucrarilor Răspunde de raportarea pierderilor de orice fel (rebuturi, furturi) Răspunde de condiţiile de igienă privind pastrarea materialelor si igiena postului de lucru Răspunde de rezolvarea problemelor şi de satisfacerea cerinţelor clientului Răspunde de supravegherea posturilor de lucru

21

NES BEAUTY CENTER

Respectă instrucţiunile verbale şi scrise date de superiori Adoptă permanent un comportament în măsură să promoveze imaginea şi interesele firmei -AUTORITATEA POSTULUI: Utilizează corect, conform intructiunilor producatorilor, echipamente, consumabile şi alte materiale puse la dispoziţie de firmă Solicită şefului ierarhic ordinea de desfăşurare a sarcinilor de serviciu

9.Resurse tehnice

Echipamentele de care dispune firma sunt de ultimǎ generaţie, managerul ocupându-se personal de achiziţionarea acestora.

DOTǍRI ŞI ECHIPAMENTE NECESARE Nr. crt.

Denumire Receptie

1.

Birou

2.

Scaun

3.

Telefon Sala de asteptare

4.

Bancheta (3 locuri) * 3

5.

Masuta de cafea * 3

6.

Filtru de cafea

7.

Televizor

8.

Suport televizor

9.

Dozator de apa

10.

Cos de gunoi Coafor

11.

Post de lucru (dublu) * 2

22

NES BEAUTY CENTER

12.

Scaun coafor * 4

13.

Unitate de spalare * 2

14.

Casca coafor * 2

15.

Uscator de par * 4

16.

Ondulator de par * 4

17.

Placa de intins parul

18.

Foarfece tuns * 4

19.

Foarfece filat * 4

20.

Set perii coafat * 4

21.

Piepten tapaj , tuns * 4

22.

Bigudiuri * 4

23.

Clame pentru par * 4

24.

Clipsuri pentru par * 4

25.

Agrafe pentru par * 4

26.

Pensula pentru indepartat parul * 4

27.

Pensula pentru vopsit * 4

28.

Bol pentru vopsea * 4

29.

Casca pentru suvite * 4

30.

Ace pentru selectare suvite * 4

31.

Pelerina pentru tuns * 4

32.

Pulverizator apa * 4

33.

Troleu ucenic * 2

34.

Aparat de sterilizat * 2

35.

Aparat pentru aplicat extensii * 4

Frizerie

23

NES BEAUTY CENTER

36.

Post de lucru (dublu)

37.

Scaun frizerie * 2

38.

Troleu ucenic

39.

Aparat de sterilizat

40.

Masina de tuns * 2

41.

Foarfece tuns * 2

42.

Piepten tuns * 2

43.

Pelerina pentru tuns * 2

44.

Pulverizator apa * 2 COSMETICA

45.

Post de lucru (dublu)

46.

Pat cosmetic * 2

47.

Trusa machiaj * 2

48.

Geanta accesorii machiaj * 2

49.

Penseta * 2

50.

Periuta pentru sprancene * 2 Incalzitor ceara pentru cosmetic Manichiura si pedichiura

51.

Masa manichiura

52.

Aparat pentru aplicare unghii false

53.

Post de lucru pedichiura

54.

Trusa manichiura

55.

Trusa pedichiura

56.

Stampila pentru unghii

57.

Bol pentru manichiura

24

NES BEAUTY CENTER

Toaleta 58.

Pupinel steril

59.

Masina de spalat

60.

Chiuveta cu dulap

61.

Dulap de baie

62.

Vas toaleta

63.

Prosoape (3 buc) * 10

64.

Cos de gunoi

10.Resurse financiare

Costurile ocazionate de amenajarea spatiului, mobilier, dotari. Acestea sunt si ele de ordinul catorva mii si pot depasi chiar 10.000 €. Echipamentele specifice reprezinta un alt capitol al investitiei initiale. Ele se compun din: “posturi” de coafura, combine pentru cosmetica, aparate de sterilizat, instrumente pentru manichura si pedichura. Pretul acestora insumeaza de asemenea peste 10.000 € pentru un salon de marime medie. O alta cheltuiala este cea necesitata de cumpararea tuturor consumabilelor pentru primele cateva luni, a caror valoare totala se cifreaza la aproximativ 1.000 €. Costurile de mai sus sunt estimative. In practica este posibila pornirea unei asemenea afaceri si cu sume mult inferioare, sub 5.000 € in cazul unei unitati mai mici. Strategii de matketing:

Pentru clienţii fideli avem un pachet de servicii la preţuri promoţionale: mici cadouri , mici reduceri. Pentru păstrarea clienţilor fideli şi pentru atragerea clienţilor noi asigurăm un ambient plăcut unde în timpul cât îşi aşteaptă ,, prietenul”, sunt serviţi cu cafea şi li se pun la dispoziţie materiale informative (In primii 3 ani de funcţionare se va opta pentru strategia de impresionare în sensul practicării unor preţuri mici datorită segmentului de piaţă căruia ne adresăm, respectiv persoanelor cu venituri medie. După formarea portofoliului de clienţi se va trece la strategia de infiltrare prin practicarea unor preţuri peste nivelul celor al concurenţei pentru atragerea de noi categorii de clienţi în sensul clienţilor cu venituri ridicate şi un catalog de prezentare a produselor disponibile în cadrul firmei. Realizarea campaniilor de promovare ce vor conduce la permanenta reîmprospătare a imaginii firmei se vor face astfel: - împărţirea pliantelor pe stradă 25

NES BEAUTY CENTER

- publicarea de anunţuri publicitare - realizarea unui catalog de produse ce va fi pus la dispoziţia clienţilor - pagini pop-up pe Internet, combinat cu realizarea site-ului - transmiterea unui spot publicitar la radio

PACHETE PROMOTIONALE

PACHET 85,00 lei (manichiura+pedichiura+spalat+coafat+epilat lung +pensat ) PACHET 65,00 lei ( spalat+coafat+manichiura+pedichiura ) PACHET 55,00 lei ( manichiura +2 sedinte hidratare tenului+ pensat) PACHET 95,00 lei ( spalat + coafat + pensat+epilat lung, brate, axial, inghinal, mustata,lombar) ABONAMENT 300,00 lei valabil o luna ( 2 manichiuri + 1 pedichiura + 3 spalat + 3 coafat + 1 vopsit cu Wella + 1 tuns + 1 epilat lung,brate,axial, inghinal,mustata,lombar+ pensat

Oferta si programul promotional si salonului NES BEAUTY CENTER Bride Day

Pachet special pentru viitoarele mirese ce consta in: coafura, manichiura SPA, pedichiura SPA, epilat, pensat, vopsit gene si sprincene, machiaj special...totul la pret de 350 RON. In functie de necesitatile clientei pachetul se poate personaliza. Vino cu o prietena !

Vino cu o prietena, doua, trei, oricate si beneficiati toate de 5% reducere la orice serviciu sau pachet de servicii. Va veti petrece impreuna orele de tratament, timpul va zbura mai usor iar toate veti avea de castigat ! Happy hour !

26

NES BEAUTY CENTER

Vino intre orele 12:00 si 15:00 si vei beneficia de o reducere de 10% pentru orice orice serviciu sau pachet de servicii incheiat si efectuat intre orele mai sus mentionate (ora 15:00 fiind ora la care se incheie tratamentul). Pentru fidelitate

Daca esti o clienta fidela si foarte multumita de serviciile salonului de infrumusetare, fidelitatea iti este rasplatita cu discount de 5% la orice serviciu sau pachet de servicii. Studenti si elevi !

Oferta pentru elevi si studenti poate fi acordata in baza unui act doveditor, si consta in 20% reducere pentru orice serviciu sau pachet de servicii, de luni pana vineri intre orele 9:00 - 15:00

27

Salon de Infrumusetare Nes Beauty Center

Recommend Documents