RPS ADMEN Bab 1 Dan Bab 2 Bab 3

BAB.I. Penyelenggaraan Pelayanan Puskesmas (PPP) Puskesmas Kab./ ab./K Kota

: Puskesmas Jurang Mangu : Tange ngerang Sela elatan

Tanggal

: 28 s.d 30 Agustus 2017

Sure!or

: dr. "#ad#a $udd% S& MP'

Kriteria.1.1.1.

(P 1. (P 2 (P 3 (P ) (P *

(- 

Elemen Penilaian

REKOMENDASI

5. Ada perencanaan Puskesmas yang disusun berdasarkan analisis kebutuhan masyarakat dengan melibatkan masyarakat dan sektor terkait yang bersifat komprehensif, meliputi promotif, preventif, kuratif, dan rehabilitatif.

$uat kues!oner %ang ba!k/te-at/d!menger, ole sasaran mau-un -elaksana. akukan anal!s!s mendalam terada- as!l sure%

6. Pimpinan Puskesmas, Penanggung jawab, dan Pelaksana Kegiatan Kegiatan menyelaraskan antara kebutuhan dan harapan masyarakat dengan visi, misi, fungsi dan tugas pokok Puskesmas

Perba!k! susunan kata !s!-aka! ak!ran 4.n%a5.$uat !nstrumen untuk menganal!s!s keselarasan kebutuan dan ara-an mas%arakat dengan !s! m!s! 6ungs! dan tugas -okok -uskesmas

Langka Pemenuan EP

+orm kues!oner& kues!oner& buk, dokumen telusur

mem-erba!k! SK S MS & membuat !nstrumen untuk menganal!s!s keselarasan kebutuan dan ara-an mas%arakat dengan !s! m!s! 6ungs! dan tugas -okok -uskesmas

Kriteria 1.1.!.

(P 1.

(P 2

. Pengguna pelayanan diikutsertakan secara aktif untuk memberikan umpan balik tentang mutu, kinerja pelayanan dan kepuasan terhadap pelayanan Puskesmas

kut sertakan -engguna seara ak,6 untuk member!kan membuat kues!oner %ang mel!ngku- sure% ke-uasan um-an bal!k tentang mutu& k!ner#a -ela%anan dan -elanggan& mutu& dan k!ner#a -ela%anan %ang ba!k dan ke-uasan terada- -ela%anan melalu! komun!kas! muda d! menger, ,mbal bal!k seara !ntens!6

Trusted by over 1 million members

Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.











(P 3

mas%arakat a-a %ang tela !. Ada upaya upaya menanggapi harapan masyarakat n6ormas!kan lag! ke-ada mas%arakat d!,ndak lan#u, terhadap mutu pelayanan dalam rangka memberikan kepuasan bagi pengguna pelayanan.

Men%ed!akan -a-an !n6ormas! d! -uskesmas dan sos!al!sas! d! akorkel atau -os%andu

Kriteria 1.1.".

(P 1

. Peluang pengembangan dalam penyelenggaraan upaya Puskesmas dan pelayanan diidentifikasi diidentifikasi dan ditanggapi untuk perbaikan

akukan !den,9kas! -eluang -erba!kan terada-otens! la!nn%a dan lakukan -embaasan serta buat ,ndak lan#utn%a

6orm !den,9kas! -eluang -erba!kan terada- -otens!

(P 2

". #idorong adanya inovasi dalam pengembangan pelayanan, pelayanan, dan diupayakan pemenuhan kebutuhan sumber daya

akukan !noas! !noas! -erba!kan melalu! P"
(P 3

akukan -erba!kan men%eluru terada- mekan!sme !. $ekanisme kerja dan teknologi diterapkan ker#a dan gunakan teknolog! seara te-at dalam pelayanan untuk memperbaiki mutu pelayanan dalam rangka memberikan kepuasan kepada pengguna pelayanan.

-erba!kan dalam ambatan=ambatan %ang mengambat mekan!sme ker#a dan -enggunaan teknolog!

Kriteria 1.1.#.

(P 1

. Ada %encana &sulan Kegiatan '%&K( disusun berdasarkan %encana )ima *ahunan Puskesmas, melalui analisis kebutuhan masyarakat.

ntegras!kan ,m PTP dan lakukan anal!s!s kebutuan mas%arakat mas%arakat seara mendalam

"okumen ;K dan enana !ma Taunan Puskesmas

(P 2 (P 3

!. Penyusunan %&K dan %PK dilakukan secara !batkan l!ntas sektor seara ak,6 dalam -en%usunan ;K dan PK -uskesmas. lintas program dan lintas sektoral.

(P )

+. %&K dan %PK merupakan rencana terintegrasi dari berbagai &paya Puskesmas.

(P * Kriteria 1.1.$.

ntegras!kan ;K dan ;K melalu! satu -erse-s! dar! T!m PTP

lokakar%a m!n! l!ntas sektoral

okakar%a m!n! bulanan











(P 1 (P 2

Segera d!buat !nd!kator %ang #elas re6erens!n%a re6erens!n%a untuk ". Ada indikator yang digunakan untuk monitoring dan menilai proses pelaksanaan dan mon!tor!ng -roses keg!atan taun ber#alan&bukan menggunakan !nd!kator taun lalu. pencapaian hasil pelayanan.

(P 3

!batkan l!ntas sektor dan mas%arakat mas%arakat dalam !. Ada mekanisme untuk melaksanakan mon!tor!ng -roses keg!atan lalu lakukan -embaasan monitoring penyelenggaraan pelayanan dan bersama sama dan ,ndak lan#u, serta ealuas! tindaklanjutnya baik oleh Pimpinan Puskesmas maupun Penanggung jawab &paya Puskesmas.

(P )

!nd!kator dengan re6erens! dar! d!nas keseatan

membuat S>P

+. Ada mekanisme untuk melakukan revisi terhadap perencanaan operasional jika diperlukan berdasarkan hasil monitoring pencapaian kegiatan dan bila ada perubahan kebijakan pemerintah.

$uat S>P untuk melakukan re!s! terada-erenanaan o-eras!onal

membuat S>P

. $asyarakat dan pihak terkait baik lintas program maupun lintas sektoral mendapat informasi yang memadai tentang tujuan, sasaran, tugas pokok, fungsi dan kegiatan Puskesmas

T!ngkatkan -en%am-a!an !n6ormas! -rogram ke-ada l!ntas sektor dan mas%arakat

lokakar%a m!n! l!ntas sektoral

akukan -embaasan bersama dalam membuat kues!oner untuk Sure% untuk mengas!lkan -ertan%aan dan #a?aban %ang te-at lalu lakukan ealuas!

sos!al!sas!& rakorkel& -os%andu -osb!ndu

Kriteria 1.!.1

(P 1 (P 2 Kriteria 1.!.!.

(P 1

(P 2

1.!.".

". Ada penyampaian informasi dan sosialisasi yang jelas dan tepat berkaitan dengan program kesehatan dan pelayanan yang disediakan oleh Puskesmas kepada masyarakat dan pihak terkait.











(P 1

. Puskesmas mudah dijangkau dijangkau oleh pengguna akukan ealuas! terada- akses lokas! mau-un akses terada- -etugas %ang mela%an! -rogram pelayanan

(P 2

". Proses penyelenggaraan penyelenggaraan pelayanan memberi kemudahan bagi pelanggan untuk memperoleh pelayanan

akukan -ertemuan ,ndak lan#ut terada- as!l ealuas! akses

adan%a -lang -uskesmas membuat kues!oner

dena lokas! / ara ruangan / nama ruangan

(P 3 (P )

>-,malkan -erba!kan terada- akses dalam bentuk +. *eknologi dan mekanisme kerja dalam penyelenggaraan pelayanan memudahkan memudahkan akses -erba!kan mekan!sme ker#a terhadap masyarakat.

Teknolog! Teknolog! dan S>P mekan!sme ker#a dalam -en%elenggaraan -ela%anan memudakan akses terada- mas%arakat. mas%arakat.

(- * (-  Kriteria 1.!.#.

(P 1 (P 2

". adwal pelaksanaan kegiatan disepakati bersama.

Perlu d!buat rekam buk, -en%usunan dan kese-akatan STA+M((T@& >KAKABAM@ $;A@A@ #ad?al

(P 3 Kriteria 1.!.$.

(P 1 (P 2 (P 3

!. #ilakukan #ilakukan kajian terhadap masalah-masalah masalah-masalah spesifik yang ada dalam proses penyelenggaraan pelayanan dan &paya Puskesmas, untuk kemudian dilakukan koreksi akukan -elaksanaan u-a%a -erba!kan %ang dan pencegahan agar tidak terulang kembali

P"
berkes!nambungan dengan P"
(P ) (P *

5. Penyelenggara pelayanan secara konsisten mengupayakan agar pelaksanaan kegiatan dilakukan dengan tertib dan akurat agar memenuhi harapan dan kebutuhan pelanggan.

>-,malkan buk, mon!tor!ng dan ,ndak lan #ut terada- -roses keg!atan&l!batkan -eran serta m as%arakat as%arakat dalam mon!tor!ng keg!atan

membuat 6ormat mon!tor!ng %ang ba!k dan muda d! -aam!











(P 

(P 7

6. nformasi yang akurat dan konsisten diberikan kepada pengguna pelayanan dan pihak terkait.

akukan ealuas! -ember!an !n6ormas!

/. #ilakukan perbaikan proses alur kerja untuk >-,malkan se,a- u-a%a -erba!kan dengan P"
STA+M((T@

P"
(P 8 (P C (P 10

>-,malkan !m-lementas! dar! se,a- S>P %ang tela 0. Ada kejelasan prosedur, kejelasan tertib administrasi, dan dukungan tehnologi sehingga ada dan -atu!. pelaksanaan pelayanan pelayanan minimal dari kesalahan, tidak terjadi penyimpangan maupun keterlambatan.

aud!t !nternal

(P 11 Kriteria 1.!.%.

(P 1 (P 2 (P 3 (P )

+. Ada evaluasi terhadap tindak lanjut keluhan1umpan balik.

>-,malkan ealuas! ealuas! terada- ,ndak lan#ut keluan/um-an bal!k dan !n6ormas!kan !n6ormas!kan kembal!

men%ed!kan reg!ster keluan dan -a-an ! n6ormas! terada- um-an bal!k keluan

$uat SK Ka Puskesmas tentang !nd!kator -r!or!tas -ada taun ber#alan untuk -en!la!an k!ner#a

membuat SK !nd!kator -r!or!tas

Kriteria 1.".1.

(P 1 (P 2 (P 3

(P )

!. Ada indikator yang jelas untuk melakukan penilaian kinerja











(P * Kriteria 1.".!.

(P 1 (P 2 (P 3 (P ) (P * 2













Met&'e Peraikan

melakukan Sure% Ma Ma?as ?as "!r! dan menganal!s!s as!l Sure%n%a

In'ikat&r en*aaian

terlaksanan%a terlaksanan%a -erenanaan Puskesmas %ang d!susun berdasarkan anal!s!s kebutuan mas%arakat

mem-erba!k! SK S MS & meng!s! !nstrumen dan menganal!s!s dalam rangka men%elaraskan men%elaraskan kebutuan dan ara-an mas%arakat dengan !s! m!s! 6ungs! dan tugas -okok -uskesmas

+aktu

Penanggung ,a-a

1 taun sekal! ak!r taun 1 bulan sebelum K(PAA P;SK(SMAS& taun K(PAA TATA TATA ;SA'A& ;SA' A& ber#alan5 ;KM & A"M(@ &

SK S MS& nstrumen dan "okumen telursur

J!ka d! aruskann%a S MS beruba

K(PAA P;SK(SMAS& K(PAA TATA TATA ;SA'A& ;SA' A& A"M(@ $A$ 1 dan $A$ 2&

+orm kues!oner& buk, dokumen telusur

K(PAA P;SK(SMAS& K(PAA TATA TATA ;SA'A& ;SA' A& 1 taun sekal! ;KP & A"M(@ &

melaksankan sure% ke-uasan -elanggan guna menda-atkan um-an bal!k dalam -erba!kan mutu & k!ner#a -ela%anan& dan ke-uasan -elanggan

Keterangan











6oto keg!atan d! tem-el d! -a-an !n6ormas! -uskesmas & dan d!adakann%a sos!al!sas! ba!k d! rakorkel atau d! -os%andu

6oto keg!atan dan "okumen telusur

se,aselesa!n%a keg!atan %ang d! butukan untuk d! ber!tau seluru sta6 ke-ada -uskesmas %ang mas%arakat terka!t

6orm !den,9kas! dan dokumen telusur

se,a- satu bulan terka!t

seluru sta6 -uskesmas %ang terka!t

se,a- taun membuat !noas! dan "okumen telusurn%a !noas! baru


meng!s! 6orm !den,9kas! -eluang -erba!kan terada-otens!

membuat !noas! dan melakukan -erba!kan dengan d! mon!tor!ng dan P"
dalam -ela%anan terda-at -engambatan dalan -ela%anan d!lakukan u-a%a -erba!kan saat ter#ad! ambat= ambatan


Tersed!an%a ;sulan Keg!atan ;K5 d!susun berdasarkan enana !ma Taunan Puskesmas

@oember


lokm!n l!ntas sektor 3=) kal!

maret & #un!& se-t& des


#an=des


surat men%urat/ dokumen telusur Membuat ;K dengan berkoord!nas! dengan ,m PTP dan ketua -ok#a

melaksanakan lokm!n l!ntas sektor seara berkala

melaksanakan lokm!n bulanan seara ru,n dan on,nue lokm!n bulanan 12 kal!











mem!nta !nd!kator dar! d!nas keseatan

adan%an !nd!kator dengan re6erens! %ang #elas

K(PAA P;SK(SMAS& K(PAA TATA TATA ;SA'A& ;SA' A& 1 taun sekal! ;KM& ;KP & A"M(@ &

adan%a S>P

1 taun sekal! / $A K(PAA P;SK(SMAS& A"A@BA K(PAA TATA TATA ;SA'A& ;SA' A& (S ;KM& ;KP & A"M(@ &

S>P

AP

M(M$;AT M(M$;AT S>P mekan!sme untuk melaksanakan mon!tor!ng -en%elenggaraan -ela%anan dan ,ndaklan#utn%a ,ndaklan#utn%a ba!k ole P!m-!nan Puskesmas mau-un Penanggung #a?ab ;-a%a Puskesmas %ang mel!batkan l!ntas sektor dan mas%arakat mebuat S>P dan mensos!al!sas!kann%a

"alam lokakar%am!n! l!ntas sektoral Mas%arakat dan -!ak terka!t ba!k l!ntas -rogram -rogram mau-un l!ntas sektoral menda-at !n6ormas! %ang memada! tentang tu#uan& sasaran& tugas -okok& 6ungs! dan keg!atan Puskesmas -en%am-a!an !n6ormas! !n6ormas! dan sos!al!sas! %ang #elas dan te-at berka!tan dengan -rogram keseatan dan -ela%anan %ang d!sed!akan ole Puskesmas ke-ada mas%arakat mas%arakat dan -!ak terka!t dengan sos!al!sas!& rakorkel& -os%andu -osb!ndu

D!?! E Tr!%as

l!ntas sektoral Mas%arakat dan -!ak terka!t ba!k l!ntas -rogram mau-un l!ntas sektoral menda-at !n6ormas! %ang maret & #un!& memada! se-t& des


mas%arakat mas%arakat dan -!ak terka!t mengetau! !n6omas! mengena! -rogram keseatan dan -ela%anan %ang d! sed!akan d! -uskesmas


se,a- ar! %ang terka!t











ada -lang -uskesmas memudakan mas%arakat mengetau! lokas! -uskesmas& dan membuat kues!oner guna mengatau! a-aka akses mas%arakat menu#u -uskesmas muda d! #angkau atau ,dak

adan%a dena lokas! / ara ruangan / nama ruangan guna -as!en dengan muda dalam mengakses menu#u -ol!

mas%arakat mengetau! lokas! -uskesmas

ar! %ang terka!t


akses dalam mekan!sme ker#a

ar! %ang terka!t


adan%a S>P dan Teknolog!

ar! %ang terka!t


notulens! ra-at



se,a- -rogram dan keg!atan ter se,a- satu mon!tor!ng dengan P"

se,a- satu bulan sekal!


adan%a teknolog! beru-a Tele-on / Datsa-- guna memudakan mas%arakat dalam mengakses !n6ormas! -ela%anan d! -uskesmas& -uskesmas& adan%a S>P mekan!sme ker#a dalam -en%elenggaraan -ela%anan memudakan akses terada- mas%arakat.

-en%usunan dan kese-akatan #ad?al d! lakukan -ada sta6mee,ng / lokm!n dan d! atat d! notulens!

Se,a- -rogram dan keg!atan d! laksanakan P"
meng!s! 6orm mon!tor!ng seara on,nue

se,a- -rogram d! mon!tor!ng











Se,a- ada aara -en%am-a!an !n6omas! ke-ada mas%arakat atau l!ntas sekotr ba!k d! lokm!n l!ntas sektor mau-un rakorkel dan -os%andu d! ealuas! kem-al! -ada -ertemuan ber!kutn%a & guna memantau a-aka !n6ormas! %ang tela d! ber!tau mas%arakat mam-u mener!ma !n6ormas! tersebut atau ,dak mas%arakat mas%arakat mengetau! !n6ormas! dengan #elas& dokumen telusur

setala member!kan !n6omas! ke D!?! E Tr!%as mas%arakat

se,a- -rogram ter mon!tor!ng dengan P"


S>P d! !m-lemtas!



Se,a- -rogram d! laksanakan P"
d! laksanakann%a aud!t !nternal dalam -eng!m-lementas!an -eng!m-lementas!an S>P agar %ang ,dak meng!m-lementas!kan meng!m-lementas!kan S>P da-at d! -antau dan d! ,ndak lan#u,

mengum-ulkan keluan=keluan keluan=keluan %ang masuk ba!k malalu! kotak saran dan ?atsa-- dan d! reka- d! reg!ster keluan& d! baas -ada sta6mee,ng atau lokm!n & dan as!l ,ndak lan#ut d! reka- dan d! tem-el d! -a-an !n6ormas! sebaga! um-an bal!k

Adan%a sarana kotak saran dan K(PAA P;SK(SMAS& ?atsa--& reg!ster keluan & dan K(PAA TATA TATA ;SA'A& ;SA' A& 1 bulan sekal! A"M(@ & dokumen ,ndak lan#ut

membuat SK !nd!kator -r!or!tas dan mensos!al!sas!kan SK @"KAT> P(@AA@ K@(JA

1 TA';@ S(KA

K(PAA P;SK(SMAS& K(PAA TATA TATA ;SA'A& ;SA' A& A"M(@ &































BAB.II. Keemiminan 'an Mana Puskesmas

: Puskesmas Jurang Mangu

Kabua abuatten/K en/Kot ota a

: Tan Tange gerrang ang Sela Selata tan n

Tanggal

: 28 s.d 30 Agustus 2017

Sure!or

: dr. "#ad#a $udd% S& MP'

KRI/ERIA !.1.1. Elemen Penilaian

(P 1 (P 2 (P 3 (P ) KRI/ERIA !.1.!.

(P 1 (P 2 (P 3

!. 2angunan Puskesmas memenuhi persyaratan lingkungan yang sehat.



















(P * (P  (P 7 KRI/ERIA !.!.1. (P 1 (P 2 (P 3 (P ) KRI/ERIA !.!.!. (P 1 (P 2

". #itetapkan persyaratan kompetensi untuk tiap-tiap jenis tenaga yang dibutuhkan

(P 3 (P )

(P * KRI/ERIA !.".1.

(P 1

+. Ada kejelasan uraian tugas untuk setiap tenaga yang bekerja di Puskesmas



















Jumla KRI/ERIA !.".#.

(P 1

. Ada kejelasan persyaratan1standar kompetensi sebagai Pimpinan Puskesmas, Penanggung Penanggung jawab &paya Puskesmas, dan dan Pelaksana Kegiatan.

(P 2 (P 3 (P ) (P * (P 

6. Ada evaluasi penerapan hasil pelatihan terhadap pengelola dan pelaksana pelayanan

KRI/ERIA !.".$.

(P 1 (P 2 (P 3 KRI/ERIA !.".%.

(P 1

. Ada kejelasan visi, misi, tujuan, dan tata nilai Puskesmas yang menjadi acuan dalam



















(P 3

!. Ada struktur organisasi Penanggung jawab &paya Puskesmas yang efektif.

(P )

+. Ada mekanisme pencatatan dan pelaporan yang dibakukan.

KRI/ERIA !..".

(P 1

. Ada kejelasan tanggung jawab Pimpinan Puskesmas, Penanggung jawab &paya Puskesmas dan pelaksana kegiatan untuk memfasilitasi kegiatan pembangunan berwawasan kesehatan dan pemberdayaan masyarakat mulai dari perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi.

(P 2

". Ada mekanisme yang jelas untuk memfasilitasi peran serta masyarakat dalam pembangunan berwawasan kesehatan dan &paya Puskesmas.

(P 3

!. Ada komunikasi yang efektif dengan masyarakat





















(P )

+. #ilakukan evaluasi terhadap peran serta pihak terkait dalam penyelenggaraan &paya Puskesmas.

KRI/ERIA !.".11.

(P 1

. Ada panduan pedoman 'manual( mutu dan1atau panduan mutu1kinerja Puskesmas.

(P 2 (P 3 (P )

+. Ada kebijakan, pedoman, dan prosedur yang jelas untuk pengendalian dokumen dan pengendalian rekaman pelaksanaan kegiatan.





















(P *

5. #ilakukan pendokumentasian dan pelaporan terhadap pelaksanaan kegiatan pembinaan jaringan dan jejaring fasilitas pelayanan kesehatan

KRI/ERIA !.".1$.

(P 1 (P 2 (P 3 (P ) (P *

5. Ada mekanisme untuk untuk melakukan audit penilaian kinerja pengelola keuangan Puskesmas.

(P 

6. Ada hasil audit1penilaian kinerja keuangan.





















(P 2

". Peraturan internal tersebut sesuai dengan visi, misi, tata nilai, dan tujuan Puskesmas.

KRI/ERIA !.$.1.

(P 1 (P 2 (P 3 KRI/ERIA !.$.!.

(P 1 (P 2 (P 3

!. Ada tindak lanjut terhadap hasil monitoring dan evaluasi





















men Puskesmas.(KMP).

REKOMENDASI





















akukan !den,9kas! terada- kom-etens! -etugas seara o-,mal























Pers%aratan kom-etens! mas!ng=mas!ng se%og%an%a d!tuangkan dalam Ke-utusan Ke-ala Puskesmas.























akukan ealuas! terada- Struktur organ!sas! dan laksanakan tugas seara o-,mal sesua! dengan tanggung #a?ab dan ke?enangan ke?enangan %ang d!ber!kan.























akukan (aluas! terada- -eran l!ntas sektor dan ,ndak lan#utn%a.























$uat 6ormat -ela-oran untuk #ar!ngan dan #e#ar!ng agar mas!ng= mas!ng seragam d!sesua!kan dengan !nstrumen mas!ng=mas!ng.































































































































































































































































































































































































RPS ADMEN Bab 1 Dan Bab 2 Bab 3

Recommend Documents